維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教學(xué)設(shè)計(jì)
《維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益》一課是第八課的第二框題，通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識，知道消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑;學(xué)會運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力;以下是關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教學(xué)設(shè)計(jì)，希望可以幫到你!
教學(xué)目標(biāo)
知識目標(biāo)：掌握一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識，知道消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。
能力目標(biāo)：學(xué)會運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到侵害時，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。
情感態(tài)度與價值觀目標(biāo)：學(xué)會理性消費(fèi)，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
教學(xué)重點(diǎn)：維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑。
教學(xué)難點(diǎn)：增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識和能力。
課時安排
1課時。
課前準(zhǔn)備
教師：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，了解學(xué)生的消費(fèi)狀況和維權(quán)意識;制作多媒體課件。
學(xué)生：搜集經(jīng)營者招徠消費(fèi)者的種種“手段”
板書設(shè)計(jì)
一、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
掌握消費(fèi)知識、學(xué)會理性消費(fèi)
1.煉就一雙“慧眼” 做聰明的消費(fèi)者
懂得法律知識、維護(hù)自身權(quán)益
2.維護(hù)權(quán)益的途徑
與經(jīng)營者協(xié)商
請求消協(xié)調(diào)解
向有關(guān)行政部門申訴或提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁
向人民法院提起訴訟
教學(xué)過程：
導(dǎo)入：(小品——打工奇遇)同學(xué)們，小品雖然很夸張，但是現(xiàn)實(shí)生活中的確存在著這樣的黑經(jīng)營者，那么作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該如何更好的保護(hù)我們的權(quán)益呢。當(dāng)我們的`權(quán)益受到侵害的時候又該找誰去呢?這就是我們今天要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
活動一：集體購物(PPT演示圖片)
考慮下列問題：1.在現(xiàn)代社會，影響人們消費(fèi)行為的因素有哪些
2.經(jīng)營者為了招徠消費(fèi)者，經(jīng)常使用哪些“手段”
3.面對種種促銷，消費(fèi)者應(yīng)該怎么做?
中間回答有關(guān)(有獎銷售P93)(廣告P94)(打折P94)等問題~
(教師小結(jié))大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。這就要求我們消費(fèi)者煉就一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的選擇能力和判斷能力，學(xué)會在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。
(過渡)那么，怎么才能煉就一雙“慧眼”呢?剛才集體購物的時候好多同學(xué)都挑的累了，肚子也餓了，現(xiàn)在剛好在我們面前有家粽子店。大家看大屏幕，請你根據(jù)自己的想法做出買入的決定。
“返青”粽子葉包的粽子和葉子泛黃的粽子。(PPT)
“返青粽葉”顏料染：返青粽葉是指用化學(xué)顏料處理過，顏色過于鮮亮的粽葉。食用這種粽葉包制的粽子，可能給人體健康帶來安全隱患。
一般粽子都是用去年采摘的葉子來包的。由于受地域、保存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)影響，迄今尚無辦法保證粽葉綠色長期不變。加上粽子在銷售前都要經(jīng)過高溫蒸煮，粽葉的顏色絕不可能保持鮮綠色。
呈現(xiàn)圖片后，請兩位同學(xué)購買，并說明為什么買這種粽子?老師不與評價，在學(xué)生回答完畢后，PPT呈現(xiàn)購買粽子的商品信息。再讓這兩位同學(xué)做選擇，為什么改買葉子泛黃的那種粽子呢?通過這次買賣，你有怎樣的體會?
學(xué)生回答(略)
老師總結(jié)：需要多了解相關(guān)商品的知識，才能保證買到合格的商品。
(小結(jié))學(xué)習(xí)和掌握一些相關(guān)消費(fèi)的知識、懂得適當(dāng)合理地消費(fèi)有助于消費(fèi)者做出正確的消費(fèi)選擇。這是我們練就“慧眼”的基本要求。
但是這樣就足夠了嗎? 不是的，我們還應(yīng)該掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律常識。下面，我們進(jìn)行一個微型知識競賽，看看誰的知識更豐富。
知識競賽題目列舉：(PPT)
(1)請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。
12315(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線)
12358(價格投訴熱線)
12365(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)
(2)消費(fèi)者在購物時為什么要索取發(fā)票?
(3)我國專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么?其中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?
(小結(jié))只有做一個聰明的消費(fèi)者，我們才能自覺地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。
集體購物時，還是有同學(xué)沒有煉就“慧眼”，怎么回事呢?
請你給小華出謀劃策：《倒霉的“上帝”》：(PPT)
在集體購物時，小華想買一雙運(yùn)動鞋。看到某店“清倉大甩賣，耐克僅售198元”的廣告，他就走了進(jìn)去，服務(wù)員非常熱情地向他推薦了一款鞋。小華試穿后覺得不滿意，但服務(wù)員說“一旦試穿，必須購買”，小華無奈只好花了198元買下了這雙鞋。不料，回到學(xué)校后，同學(xué)趙振說這鞋子是假冒偽劣產(chǎn)品，在某小商品市場只要58元。小華仔細(xì)一看，鞋子做工粗糙，質(zhì)量很差，牌子也不是“耐克”，而是“耐客”。
請你幫幫李小華：面對這種情況，他應(yīng)該怎么辦?
(小結(jié))當(dāng)經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益時，消費(fèi)者不能忍氣吞聲，也不能夠打擊報(bào)復(fù)，而要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。即要擁有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，具體體現(xiàn)在：1、商品交易過程中-----運(yùn)用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。2、侵權(quán)行為發(fā)生后-----拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。
具體怎么做呢?：與經(jīng)營者協(xié)商和解——請求消協(xié)調(diào)解——向有關(guān)行政部門申訴請求處理——根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。
結(jié)束語：在今后的生活中，當(dāng)我們的合法權(quán)益被侵害時，我們要理直氣壯地拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，使法律觀念深入人心，愿消費(fèi)者的每一天都是“3•15”，愿每個消費(fèi)者都爭當(dāng)維權(quán)標(biāo)兵。
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