2013年12月24日，圣誕平安夜，參加張江高科交行信用卡中心人力資源管培面試，下午面試結(jié)束后，突然胃開始罷工，餓的亂叫，方想起來早中飯都沒吃，便跑到南京路置地廣場(chǎng)對(duì)面KFC狂啃漢堡，吃飽喝足之余，決定將面試經(jīng)過記錄下來，分享給大家，希望對(duì)下一屆的學(xué)弟學(xué)妹們有所參考。
入場(chǎng)：贊一下張江高科，3年不見，發(fā)展的已經(jīng)非常不錯(cuò)了。有一道亮麗的風(fēng)景，就是路上悠閑的走著三三兩兩的帥哥(花癡一把)，張江男，呵呵。沒有行色匆匆，悠然自得，有種錯(cuò)覺，這個(gè)地方難道不是上海。此次面試交行準(zhǔn)備組織的相當(dāng)專業(yè)。雖然整個(gè)公司都找不到標(biāo)志啥的!進(jìn)大門有保安和工作人員要求核對(duì)身份并且發(fā)放掛牌，進(jìn)面試大樓會(huì)有保安指引方向，最后等候區(qū)有2-3個(gè)MM在組織填表格，核對(duì)成績(jī)單等。通知我1點(diǎn)鐘參加面試，我12點(diǎn)45分入場(chǎng)，基本上1點(diǎn)10分便輪到我，這又體現(xiàn)了組織的專業(yè)性。
開面：同事面的有財(cái)務(wù)，運(yùn)營(yíng)，銷售，人資四個(gè)部門，前面三個(gè)部門都只有一個(gè)面試官，但人資卻有兩位。一起等候的是財(cái)大和交大的三位，分別面試財(cái)務(wù)，人資，銷售。當(dāng)時(shí)還偷偷汗下，在上海找工作，幸福的是，和你競(jìng)爭(zhēng)的都是望塵莫及的名校優(yōu)等生!切入主題。
面試官：帥哥(特別表?yè)P(yáng)，特別友善)+美女(感覺嚴(yán)厲的，不過也挺和藹)
首先面試官請(qǐng)我坐下并且向我介紹他們自己。
1、接著開始按照套路，自我介紹。
答：首先是祝福他們圣誕快樂，接著就開始說了，根本沒有做足什么準(zhǔn)備。不過當(dāng)我提到我坐過任課教師，從事4年MBA教育，提到參觀香港渣打銀行，香港證券交易所，香港金融管理局等經(jīng)歷時(shí)，總覺得面試官眼睛一亮的開始重新閱讀我的簡(jiǎn)歷，并做出相應(yīng)的記號(hào)，這還是感覺很有成就感。
2、你是應(yīng)屆畢業(yè)生?為何有機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)高職的任課教師?與你自己的學(xué)業(yè)是否有沖突?最大的收獲是什么?這4個(gè)問題是兩位面試官分別追問的，我就一起回答了。
答：當(dāng)初兼職的目的是為了鍛煉自己并且能支付大學(xué)所有費(fèi)用，當(dāng)時(shí)此學(xué)校只招收研究生，但我以本科生身份試將，忍讓能打動(dòng)面試官，獲得任教的機(jī)會(huì)。面試官的眼神又驚訝了一次。最大的體會(huì)是學(xué)會(huì)換位思考，期間并且將自己的表達(dá)能力得到很大鍛煉。學(xué)生與教師角色的輪換，上一小時(shí)我作為學(xué)生認(rèn)真聽課，下一秒鐘我便成為站在講臺(tái)前的教師，真真切切的體會(huì)到老師想的是什么?學(xué)生想要的是什么?如何將自己掌握的知識(shí)，以學(xué)生愿意的，容易接受的方式傳遞給他們，我認(rèn)為這是作為一名教師的巨大挑戰(zhàn)。
兼職教師不用坐班，并且大學(xué)課程采用學(xué)分選修制，所以時(shí)間上不存在沖突。
3、高校教育管理者是不錯(cuò)的職業(yè)發(fā)展方向，你為什么會(huì)選擇面試交行卡中心?
答：笑笑。別人都說，人生有兩個(gè)階段是必須經(jīng)歷的，考研的艱巨和找工作的磨煉。只有經(jīng)歷了，有利于心智的成熟與思維的完善。本科保研，沒經(jīng)歷考研的艱苦，很順利的求職，從一所大學(xué)到另外一所大學(xué)，在這畢業(yè)之際，我想經(jīng)歷求職的這個(gè)過程。
4、難道您來我們交行就是為了鍛煉面試這個(gè)過程?還是什么?
答：當(dāng)時(shí)心理汗了一把，說的啥啊，都。不過我承接了一句，剛說的回答二位我為什么會(huì)放棄高校教育管理工作。至于為什么來交行，因?yàn)槲矣X得：首先，交行是第一家上市銀行，并且是計(jì)劃將信用卡業(yè)務(wù)做到龍頭，這讓我覺得發(fā)展?jié)摿薮�。其次，�?guó)內(nèi)外一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家都紛紛預(yù)言中國(guó)信用卡行業(yè)市場(chǎng)前景很好，對(duì)這個(gè)行業(yè)有信心。再次，交行具有完備的培訓(xùn)體系，吸引我的原因之一，這是聽一個(gè)MBA學(xué)生描述的(又一陷阱，避親原則)。于是我連忙補(bǔ)充一句，是江蘇交行的學(xué)生。最后，交行給我了我一次機(jī)會(huì)，我一直都非常想從事HR職位。這句話，給我惹來了“殺身之禍”。
5、你怎么樣看待人力資源部門在企業(yè)中的角色定位?
答：首先，現(xiàn)代管理的創(chuàng)建目標(biāo)，極大的激活人;制定方向是以人為本，制度內(nèi)涵是系統(tǒng)管理人。而與這個(gè)“人”打交到是人力資源管理部門，企業(yè)發(fā)展，必須擁有合適的人才，從人才的選聘，培訓(xùn)，職業(yè)發(fā)展等各方面，均有人資部門來完成，這從理論上奠定了人資部門的作用。
其次：人資部門通過制定科學(xué)的薪酬管理辦法，激勵(lì)機(jī)制以及培訓(xùn)等方式，激發(fā)員工的工作潛能，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
最后：公司的發(fā)展決策，戰(zhàn)略規(guī)劃為公司的良性發(fā)展指引方向，而人資部門是實(shí)施企業(yè)發(fā)展中流砥柱。
6、給你選擇題，人資部門是維護(hù)員工利益還是股東利益?
答：一定是二選一(是)。我思考兩秒說，我選股東利益。
因?yàn)槭紫龋浩髽I(yè)作為商業(yè)性機(jī)構(gòu)，盡管現(xiàn)在非常強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和道德，但是我覺得主要目的是盈利
其次，企業(yè)沒設(shè)定一個(gè)部門，是根據(jù)企業(yè)發(fā)展以及運(yùn)轉(zhuǎn)需要而設(shè)定，比如運(yùn)營(yíng)部，財(cái)務(wù)部，人資部，客服部等。
那么企業(yè)為什么要設(shè)立人力資源部門呢，人資可以可以更好的激發(fā)員工潛能，調(diào)動(dòng)員工積極性，打造更好的團(tuán)隊(duì)氛圍，這一切的良性發(fā)展，主要的目標(biāo)是為了推進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展;當(dāng)然，不能只考慮股東利益，而不在乎員工的利益，否則就是理論上的資本家了，笑笑，回答完畢。
7、如果你成為我們?nèi)速Y部門一員，你將如何維護(hù)股東利益?
答：這要結(jié)合我所在的崗位及職責(zé)來確定。
如果我是具體到某個(gè)職務(wù)，比如說培訓(xùn)管理員，我需要竭盡所能做好員工培訓(xùn)和發(fā)展工作，將崗位職責(zé)更好的維護(hù)
如果我有幸成為部門或者團(tuán)隊(duì)leader，我的工作主要職責(zé)是團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。我相信團(tuán)隊(duì)的集體成果遠(yuǎn)比個(gè)人的表現(xiàn)主義來的更精彩。那么我將會(huì)竭盡全力做好團(tuán)隊(duì)工作，激發(fā)team member的優(yōu)勢(shì)與潛能。
8、怎樣看待培訓(xùn)師與培訓(xùn)管理員的區(qū)別?培訓(xùn)師的核心是什么?
答：個(gè)人覺得可以從點(diǎn)與面來關(guān)注。
培訓(xùn)管理員僅從某個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，比如預(yù)言表達(dá)，形態(tài)舉止或者某個(gè)技能進(jìn)行講解與培訓(xùn)。
培訓(xùn)師需要從整體宏觀進(jìn)行把握，需要理解這個(gè)行業(yè)，某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)戰(zhàn)略方向以及需求，縱向與橫向結(jié)合，從而能為企業(yè)提供必須的某方面的知識(shí)。
反思：培訓(xùn)師不僅是對(duì)技能的講授，還包括對(duì)組織及團(tuán)隊(duì)氛圍的打造，組織目標(biāo)的制定以及團(tuán)隊(duì)能力的提升等多方位進(jìn)行指導(dǎo)。
而我卻認(rèn)為培訓(xùn)師的核心還是用講授來實(shí)現(xiàn)，明顯大錯(cuò)特錯(cuò)，并且其中一個(gè)面試官是培訓(xùn)部主管，我吐血。我的致命傷之一。
9、你覺得應(yīng)該怎么樣制定薪酬制度才最科學(xué)?
答：制定合理的薪酬制度，就必須要求HR多做市場(chǎng)調(diào)查，收集數(shù)據(jù)到，并且根據(jù)調(diào)查結(jié)果建立市場(chǎng)薪酬曲線，確定合理的中位值和極差，確定工資帶寬到?jīng)Q定變動(dòng)工資等。這個(gè)純粹理論性多點(diǎn)。我記得我總共上過4次人力資源管理課程，能回答出來，還是得表?yè)P(yáng)自己一下的。
先說到這里，后續(xù)還有5-6個(gè)問題，今天沒時(shí)間分享了，稍候繼續(xù)，歡迎各位指點(diǎn)，謝謝
比較納悶的是我這是一面，有問題是不是多了點(diǎn)，汗!當(dāng)時(shí)面試過程不覺得，出來一看表，暈了，大概50分鐘。