人際關系題目之所以讓人糾結，就是因為有矛盾。我們作答的核心就是要去掉這個矛盾。教育專家指出，去掉矛盾的方法有兩種，一種是直接去掉，比如“別人求我做件事”，“我不想做”，這就是一組矛盾。我直接拒絕他，這就是把矛盾去掉了，但是副作用太大，以后關系不好處了，這就沒能做到“人事兩全”;另一種叫做矛盾的轉移，比如“別人求我件事，我笑呵呵地說，這事得有領導簽字啊，要不你請示下領導?”這種叫做轉移,既堅持了原則又沒傷害感情，是一種工作能力的體現(xiàn)。

　　【例題】正、副科長之間有矛盾，現(xiàn)叫你撰寫一份方案，兩位科長對于方案分歧很大，正科長叫你向左、副科長叫你向右，兩人的意見又無法融合、統(tǒng)一，你該怎么辦?

　　【答案】

　　首先，兩位科長只是對方案本身存在分歧，并未參雜個人感情和個人成見。這樣的事情在實際工作中很正常，領導經(jīng)過充分討論更容易形成科學完善的方案。(陽光心態(tài))

　　其次，兩位領導工作時間久，經(jīng)驗豐富，尚且對方案還有分歧，而作為下屬，工作經(jīng)驗遠不如領導，也無法站在一定的高度考慮問題，還需要進一步加強業(yè)務學習，加強對上級文件的解讀能力。(對事不對人，體現(xiàn)謙虛的態(tài)度)

　　再次，對于方案的撰寫工作，我會經(jīng)常請示兩位領導。當前科室對方案意見尚不能統(tǒng)一，建議領導召開科務會對方案進行討論，集中全體人員的意見，統(tǒng)一思路。(轉移矛盾的技巧，將我夾在兩位領導之間的矛盾轉移到會議上)

　　最后，我會按照會議所確定的結果進行方案撰寫，并讓領導滿意，切實為單位盡自己的一份力。

　　在回答這個題目時考生往往會有以下困難：首先會很糾結兩位領導有矛盾自己怎么辦。情商低的同學會覺得自己很委屈，覺得自己命苦，怎么遇到這樣的領導和單位。事實上領導之間有矛盾和分歧跟下屬根本沒有任何關系，作為下屬以工作為重，把工作做好就夠了。第二，想法簡單的考生會說我會融合兩位領導的想法，將他們都反映到方案中去。這是明顯想當老好人的體現(xiàn)。事實上既明顯違背了題目的意思，題目已經(jīng)明確表明“無法融合”，又是工作經(jīng)驗不足能力不行的體現(xiàn)。領導之間有矛盾作為下屬你怎么去調(diào)和呢?誰會聽你的?