工作計劃大全[4篇]

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將迎來新的進步，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　一 指導思想

　　本學年學校總務處工作堅持以學校工作計劃為指導，全面落實學校工作計劃，堅持后勤為教育教學服務、為師生服務為宗旨，強化總務后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務到位，努力提高后勤服務質量，為師生創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境，為創(chuàng)造一個和諧校園而努力。

　　二 工作目標

　　1。堅持“以人為本”強化隊伍建設，后勤服務人員是學校組成的一部分，要努力提高自身素質，思想觀念與時俱進，跟上時代的步伐，思想方式意識更新，思維層次意識提升。進一步增強服務觀念，明確服務宗旨，努力用自己良好的言行，優(yōu)良的服務質量贏得師生的滿意與贊譽，完善后勤方面和各項規(guī)章制度。

　　2。加強校園環(huán)境建設，完善學校發(fā)展規(guī)劃。

　　3。嚴格財務管理，嚴格把好日常經費使用關，杜絕一切浪費現(xiàn)象的發(fā)生，在經費使用上，從學校實際出發(fā)，做好校長參謀，嚴格核算，做到合理開支，統(tǒng)籌兼顧，保證重點。嚴守財務制度，辦事堅持廉潔奉公，嚴格采辦手續(xù)，堅持推行財務公開，增強財務工作的.透明度。

　　4。加強校產管理，充分發(fā)揮資產的功能作用，進一步明確校產管理職責，做到室室有人管，物物有人管。建立物產保管使用責任制度，堅持誰使用誰負責保管，誰損壞誰負責賠償?shù)脑瓌t，對一些損耗品的領用，登記與核銷做到合理規(guī)范，強化維修管理意識，對學校各項設施設備定期檢修，做好保養(yǎng)維修工作，延長使用壽命，提高使用效率。

　　三 主要工作安排：

　　1。8月30號做好學生課桌椅的調配工作。為各班級配備好課桌凳。新購置學生課桌椅150套。

　　2。配備好教師辦公用品、學生衛(wèi)生用具的準備工作。

　　3。檢查班級、各處室的電燈、門窗玻璃、課桌凳，及時維修，保障正常使用。

　　4。加強校園綠化建設和校園美化工作。對校園綠化帶進行修剪整理，大樹剪枝，綠化帶雜草清理。一年級教學樓前桂花樹木圍欄上花卉進行更新。

　　5。對學校校舍進行全面安全排查。及時查處安全隱患。

　　6。大力開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙等節(jié)能活動，提倡節(jié)約，反對浪費。

　　7. ,嚴格收費管理.增強收費工作的透明度.堅決制止亂收費，亂辦班，濫訂教輔資料等。

　　總務后勤人員要努力做到熱情待人，以身作則，以高度的事業(yè)心和責任感，主動開展各項工作。全體教師堅持服務學生，相互合作，共同把學�？倓蘸笄诠ぷ髯龊�，為實現(xiàn)我�？焖佟⒔】蛋l(fā)展提供有力保障。

工作計劃 篇2

　　根據(jù)社會治安綜合治理工作管理責任目標，結合我辦實際，為“確保一方平安”，維護我辦政治穩(wěn)定、社會治安秩序穩(wěn)定，制定計劃如下：

　　一、組織領導

　　１、確定綜治第一責任人，第一責任人對綜治工作負總責。

　�。�、把綜治工作納入重要議事日程，與中心工作同計劃、

　　同安排、同考核，定期組織自查自改和完成各項工作任務。

　�。场⒊闪⒕C治組織機構，完善配套的工作制度，明確工作職責，做到組織、人員、措施、效果四落實。

　　二、任務目標

　�。�、認真貫徹執(zhí)行《社會治安綜合治理工作安排意見》，

　　狠抓基礎建設，不斷提高綜治工作水平。

　　２、做好糾紛的排查調處工作。對本單位影響政治穩(wěn)定和工作秩序安定的各項因素，做到底子清、情況明、信息渠道通、控防措施得力。

　�。�、經常對全體干部職工進行崇尚科學反對邪教的教育，站穩(wěn)政治立場，和黨保持高度一致，不參加非法宗教、非法氣功等非法組織的'活動，倡導健康向上的文化娛樂活動。

　　４、深入開展“四五”普法宣傳教育。制定年度普法教育計劃，通過會議等多種途徑，開展法制教育活動，完成法制宣傳教育任務，切實增強全體員工的法律意識，教育面達到100%，實現(xiàn)本單位無“黃、賭、毒”等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生、無人口違法犯罪的目標。

　�。�、加強重點要害部位管理，強化防范措施，做到專人專管，防盜、防火、和值班制度健全，責任明確，，并嚴考核，獎懲兌現(xiàn)。

　�。�、建立防火安全制度，落實消防措施，明確防火要害部位，妥善保管使用消防器材，定期進行防火安全檢查，及時消除隱患，確保全年無火災事故發(fā)生。

　�。�、抓好本單位的防火、防盜、防中毒、防治安災害事故教育，組織安排好大型集體活動和節(jié)慶活動的安全保衛(wèi)工作，確保安全無事故。

工作計劃 篇3

　�。ㄒ唬┲笇�思想

　　堅持科學發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展，以招商引資為抓手，以項目建設為重點，進一步提高對外開放水平，加大招商引資力度，擴大招商引資規(guī)模。以經濟開發(fā)區(qū)和發(fā)展新區(qū)為載體，認真研究國外和國內沿海地區(qū)產業(yè)轉移方向，以為重點招商區(qū)域，加大接觸密度、溝通的深度和工作的力度，注重引進科技含量高、投資額度大、經濟效益好、財政貢獻大、環(huán)保型的項目。

　�。ǘ�）工作目標

　　確保全區(qū)全年完成招商引資到位資金投資40億元，力爭投資過10億元的項目2個，過5億元的項目3個，過億元的項目一批，力爭在引進世界500強企業(yè)上有新突破，精心組織1—2次大規(guī)模、高層次的招商活動。（區(qū)全口徑）。

　�。ㄈ�）具體措施

　　1、加大對外招商引資宣傳力度。一是利用國內招商節(jié)會活動、自主籌辦投資環(huán)境推介會，精心組織大規(guī)模、高層次招商活動1—2次，廣泛宣傳區(qū)位優(yōu)勢及開放政策，提高我區(qū)在外知名度，促進合作與發(fā)展；二是利用電視、報刊等新聞媒體強化宣傳；三是繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，及時發(fā)布招商信息，四強化專班招商，深圳招商專班重點突破項目香港清華同方、林安物流，重點服務項目陽光融科數(shù)字產業(yè)園、恒大五星級酒店、石頭紙，全年引進投資5億元項目1個，過億元項目1個，儲備項目一批。

　　2、加大在談項目跟蹤力度。重點瞄準本年儲備的一批如等重點在談項目，專人跟進，緊密聯(lián)系，力爭在20xx年簽訂正式投資協(xié)議。加大擬開工項目翔陵紙業(yè)、昌耀電桿、楊氏果業(yè)、佑利泵業(yè)、陽光融科、華通銷售中心、博偌機械的'協(xié)調服務力度，力促早日開工建設。

　　3、全力協(xié)調在建項目投產。20xx年，將加大項目協(xié)調力度，促進20xx年全年簽約的項目開工建設及在建項目的投產達效。根據(jù)分段服務實施辦法，積極協(xié)助開發(fā)區(qū)做好項目建設服務工作，重點就娃哈哈啟力飲料、德凌銅產品深加工、江重機械二期、華潤紅旗三期、蕭氏茶產葉工業(yè)園、稻花香包裝工業(yè)園、高新石墨科技工業(yè)園、康師傅礦物質水、博偌機械、普瑞換熱器、均瑤工業(yè)園、恒大五星級酒店、天成電器、陽光融科數(shù)字產業(yè)園規(guī)劃設計等重點在建項目協(xié)調服務，促進項目早日建成投產。

　　4、繼續(xù)強化項目跟蹤服務。一是對已簽約項目堅持做到“交出手還得送一程”，幫助協(xié)調解決疑難問題，保證及時開工建設。二是對項目進度緊密跟蹤，按合同條款督促投資方，保證項目按照合同規(guī)定的日期動工建設，按照合同資金額投資到位。三是建立科學的招商引資預警機制。要從合同金額落實率、實際資金到位率、簽約項目推進率、項目投資強度等方面對項目進行科學評估，對項目的建設過程進行監(jiān)控，及時向上反映問題，提醒督促。

　　5、儲備一批優(yōu)勢項目。以專班為載體，充分利用落戶企業(yè)、商會、協(xié)會等關系，拓寬招商渠道，創(chuàng)新招商方式，儲備一批實力強、科技含量高、前景好的優(yōu)勢項目，同時加強與等儲備項目的聯(lián)系和溝通。

工作計劃 篇4

　　一、主營業(yè)廳治理方面：

　　(一)業(yè)務方面：

　　1、在年初制定了《二00六年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務治理，理順作業(yè)流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。

　　2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。

　　5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

　　(二)服務方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

　　7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

　　二、渠道治理方面：

　　(一)**********營業(yè)廳治理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)**********營業(yè)廳治理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個**********營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

　　2、加強**********營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

　　3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到**********營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了**********營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了**********營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。

　　4、以上措施極大地調動了**********營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)**********營業(yè)廳名列全省第一名。

　　(二)代辦點治理：

　　1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經銷商建立**********關系，為我公司代辦××業(yè)務，采取即買即通的方式。

　　2、營業(yè)中心由專人負責上門

　　服務，天天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商商積極性很高。

　　三、清欠治理：

　　1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區(qū)自加強清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

　　四、工作不足：

　　總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的'業(yè)務治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并把握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。

　　2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。

　　3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

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