年度評優(yōu)工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來學習寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的年度評優(yōu)工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度評優(yōu)工作總結1
平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面的溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。
8月1號經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現�？蛇@并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉接好了每一個電話。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的.每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。
表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。
年度評優(yōu)工作總結2
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在縣各營業(yè)網點中,都川社是現金流量較大的一個點,而每天的業(yè)務量平均就要達到二百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的'業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務�；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
年度評優(yōu)工作總結3
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識�，F就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1.客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：移動公司工作總結(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到�？蛻舴⻊杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任�？蛻舴⻊杖藛T需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的.時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經驗。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
年度評優(yōu)工作總結4
在9月份接到參加區(qū)評優(yōu)課任務的時候，我的壓力還是比較大的，因為美術評優(yōu)課不同于其他學科，在抽簽知道課題后只有3天的準備時間，這對于我們美術課來說是非常緊張的。為了不讓抽簽前的時間白白荒廢，我每天利用業(yè)余時間，從網上下載案例論文吸取教育教學的經驗，上網搜集各類圖片，豐富我的教學資料。在11月4號星期五得知做課課題后，當天就把教案的初稿完成，并且傳給了學校為我請來的專家劉老師，在劉老師的指導下我進行了第一次修改，周日劉老師和李主任又不辭辛苦的來校為我指導，幫我斟酌每個環(huán)節(jié)的教學設計。在本課教學環(huán)節(jié)的設計上，我運用了多種教學方法激發(fā)學生的學習興趣，使學生在玩中學，在不知不覺中增長知識。
1.欣賞視頻：鋸的發(fā)明―魯班的故事。從文化入手，創(chuàng)設情境，激發(fā)學生的學習熱情。
2.從書中從幻燈去了解仿生學的文化及發(fā)展歷史。
3.采用做游戲的'方式，分析尋找仿生設計的規(guī)律及方法。為了能更好的吸引學生，我還自學flashl，來完成本環(huán)節(jié)的教學內容。
4.在教師示范環(huán)節(jié)中，老師主要進行講解是如何利用水母各個器官進行合理的設計。教師盡可能的拓展學生思路啟發(fā)學生的聯想。
5.觀察圖片，繼續(xù)發(fā)散思維培養(yǎng)創(chuàng)新精神
6.我運用討論的形式作為課后的延伸部分，不但使學生對于仿生學的認識進一步升華，而且也使本課的學生活動貫穿首尾。
在這四天的時間里由最初拿到課題時的毫無頭緒，到有了自己的設計思路，然后對自己的教案課件進行完善與修改，最后到一節(jié)課準備完畢，在課堂上展示。這對我是一個極好的鍛煉，短短四天收獲良多，有喜有悲。喜的是課上較好的展示了我的教學設計，悲的是通過評優(yōu)課，了解到我還需要積累更多的知識，豐富自己的教學方法。
要想上好一節(jié)評優(yōu)課，教師的綜合素質很關鍵，教師要具有出色的駕馭可能的能力，同時也要有和藹從容的教態(tài)，清晰地表達，讓人置身于和諧的課堂。教師的指導要要具有針對性，教師的評價要具有激勵性和學科性。然而所有的能力不是一蹴而就的，它需要教師在平時的教學中，多看書、多聽課、多反思。有意識的提高自身語言表達能力和豐富激勵性語言。從評優(yōu)課的準備過程中，我體會到了本身的很多不足之處，這只能從教學的日常授課過程中高標準、有意識的要求自己。
我能很好的完成這次評優(yōu)課，是多方面支持和協助的結果，只不過直接由上課者直接體現而已。在這次做課中，我得到了校領導的大力支持，請專家指導，并且給我提出了許多的寶貴意見，為了減輕我的壓力還幫我倒課代課等等。找美術組的杜老師和李主任一起研討這節(jié)課的教學設計。李主任犧牲休息時間幫我美化課件，唐老師幫我整理打印教案。我每走一步都有很多人在背后支持我，在此我要向科任組的老師們說聲謝謝。最后我也非常感謝學校給我這次展示自我的機會，因為我知道每個教師只有經過這樣的鍛煉，才能有所提高有所收獲有所成長。
年度評優(yōu)工作總結5
領導您好，來我們公司已經四個月的時間了，在緊張的工作與學習中，感覺時間過得很快。轉眼到了試用期結束的時侯了。我在這四個月的工作中，從技術層面，到與項目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領導，同人的支持與幫助分不開。在這里說一聲:”謝謝您”!
現在我就我個人在工作上的表現做一個自我評優(yōu)總結。工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的'培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的四個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。
年度評優(yōu)工作總結6
時光如逝，回首昨天的這個時候我們都還在桌旁埋頭苦干的為為高考打拼著，功夫不負有心人，如今的我已經實現了自己的夢想，成為了父母的嬌嬌者，我有一種說不出的欣慰。雖然這不是我理想中的大學，但是它離我理想中的大學已不遠了，因為我堅信一個好的學校也有不好的不好的學生，所以我認為學校就像一支鋼管，如果你的字寫得很好就算是一支很普通的筆也可以寫一首漂亮的好字，相反，一個寫字本來就不好的人就算你給他一支用金鑄的筆也沒用!
記得在剛進大學的時候，自己不得不承認我開始真的很迷茫，不知道進大學到底是來學什么，老師上課盡喜歡和我們吹牛，45分鐘一會就過去了，在課上許多的同學睡的睡覺，聊的聊天，玩的'玩手機，我也無聊著上課就睡覺，每節(jié)課都這樣安靜的扒在桌上等待著下課鈴，開始不聽課了，因為覺得高中時聽課是為考大學，如今我考上了大學還聽課做什么啊?而且老師說的這些父母也經常在說，所以那個時候的每節(jié)課我都是睡覺睡過的。而且每次放學我就會忍不住去網吧，去那里打游戲，要不就約同學一起去茶館玩。
那個時候因為我們許多同學都聽說了：六十分萬歲，多一分浪費的大學生格言，許多師姐都在說只要你不掛科就可以了，有時老師也是這么說的，就這樣，我也相信了只要不掛科想怎么玩都行，于是那個時候我的每天過得可以說是很頹廢，甚至有好幾次我都和同學說我不想讀書了，我說我不知道這個大學要讓我學什么，有一次有一個學姐來跟我說叫我去參加學生會，這樣可以學到許多人際交往的能力，還可以鍛煉自己，發(fā)展自己，她說這些是課本上學不到的，而且畢業(yè)了寫簡歷的時候還可以爭光添彩。那個時候我只是笑笑帶過，因為我覺得那些沒有用，認為那只是幫老師打雜的役工。
時間一天天的過，我一天比一天過得糾結，看著我身邊的許多朋友都忙碌著，真想自己快點出去打工賺錢，在這個學校真是浪費光陰，于是一些事讓我在不知不覺的生活改變了這些思想，在去年的期末考試中，在我以為我會掛科，因為我的英語很差，我從來沒有奢望能過，再加上平時我上課又沒聽，而且在考英語這科的時候我還想不去考，因為我認為結局已經注定我過不了了，還不如美美的睡上一覺，最后是在同學的勸導下我才去的，可是當我拿到成績的那一剎，我驚呀了，我居然全過，英語還考了七十幾，就在這一刻我開始深思我的學習了。我突然發(fā)現自己很有天賦。
后來上課我便開始認真聽了，因為我明白了大學并不是沒有用，至少在上次的期末成績中讓我明白了一個道理：許多事情看起來難但并不是就一定沒有機會成功，只要你相信自己!就像當初我不相信自己而準備逃考一樣!
所以在大學里也一樣，不要認為這個大學名氣沒有清華北大的響亮就注定自己也會一事無成，自古今來有許多有名的作家，發(fā)明家百分之八十都是輟學都，牛頓、達爾文、愛因斯坦、…還有很多!而我只希望自己每學期都能給自己一份意想不到的事而已，像那次英語考試一樣，就為這個目標我認真聽課了，而且在那之后我發(fā)現大學的學習生活的確與高中很不一樣，相對來說我認為高中只叫讀書而大學才是學習，它是一門很深的學問，是一片很寬的海洋，它教我們如何做事，如何處事，如何做人，如何為人!它不是高中的死記硬背，而是要在生活中不斷實踐，不斷累積經驗，為以后出入社會作準備!因為人際關系很重要!于是我變得很積極了，我參加了跳舞等等，說了這么多突然發(fā)現自己進了大學后變得懂事了，很欣慰!希望自己可以一直保持著這份心態(tài)，相信自己一定會有所作為，也希望我的那些還沒有目標的同學早一點像我一樣醒過來，努力打造自己美好的未來!
年度評優(yōu)工作總結7
不久前，幼兒園舉行了教師課堂教學展示評比活動，每個教師都精心準備，認真參賽，為大家獻上了一個個精彩無比的教學活動。我作為小班組的評委，也有幸觀摩了小班老師的五個教學活動。說是評委，但更多的還是帶著一種學習的姿態(tài)參與的。聽課后，我真的深深地被我們的老師感動了，不管是音樂活動、語言活動還是科學活動，我們的老師都能游刃有余，她們身上體現出來的對教學的認真執(zhí)著以及本身具備的出色素質都讓我不由得大聲喝彩。這次的觀摩也讓我深深地感到，我們的老師在一次次的比賽、一次次的展示活動中，已經磨練得越來越成熟，越來越自信，也越來越有自己的特色、風格了，也因此，每一次的觀摩總能帶給我們新的驚喜和感動，而這次，感受尤深。下面我就針對我聽的幾個教學活動做一下簡單的小結。
一、教學活動中的亮點：
1、實。
在活動中教師都非常關注目標的達到，通過有效的`教學策略抓住了重難點，讓活動在扎實中出彩。如：科學活動《小動物家作客》，馬老師以到小動物家去作客作為線索來貫穿整個活動，通過敲門、準備禮物、找朋友等游戲來讓幼兒認識4以內的數字。這樣的教學策略讓幼兒學得輕松，教師教得輕松。又如：音樂活動《豐收》，雖然教具很簡單，只有每個幼兒一個大沙球，和黑板上的幾張圖譜，但張老師通過讓幼兒把沙球想象成松果、浴球，然后撿松果、吃松果、洗澡等各種活動的層層遞進，讓幼兒不覺得乏味，始終保持著濃厚的興趣，而教學目的又能很好地落實。
2、趣。
教師們都能關注幼兒的情趣，根據幼兒的年齡特點來選擇合適的游戲來激發(fā)幼兒的學習興趣。如：小班的孩子都特別喜歡圣誕節(jié)，喜歡圣誕老公公，張老師就以圣誕老公公送禮物來引出活動，小班的孩子對此尤為感興趣，所以一下子就調動起了他們的積極性。在之后的活動中，張老師又請孩子和小雪花一起跳舞，同時運用了道具――鈴鼓，孩子的興趣被大大激發(fā)，在欣賞、游戲的過程中，感受到了音樂活動的樂趣。又如，在科學活動《春天來了》中，孫老師請幼兒做小花，去尋找相配的蝴蝶朋友，這樣的找朋友游戲也是小班孩子喜歡和熟悉的，孩子們興致勃勃，在有趣的游戲中，學會了按要求分類。
3、樂。
在兩天的聽課過程中，我感受到了三種不一樣的快樂，一是執(zhí)教老師在上課時那種欲罷不能的激情投入;，二是聽課者的笑聲連連;三是孩子的快樂。那么這快樂的原因在那里呢?我分析了一下，主要有以下幾點：
原因之一：活動生活化。
幾乎每個活動都是提取了孩子生活中的元素，經過老師的藝術梳理讓活動變得有藝術。因為孩子有經驗，有臺階，不難。如：語言活動《誰最羞》，詩歌不但短小、簡單，而且富有形象性、趣味性和啟發(fā)性的特點。表現了各種動物形象自主獨立的心理。但教學的同時對幼兒也有一定的要求，就是需要有一定的語言基礎和知識經驗，而小班幼兒已經能說一些簡單的句子，并對小動物有一定的認識，所以鄭老師選擇這個教學內容是完全符合幼兒認知特點的。同時，小班的孩子對家人還有很強的依賴感，教師正是在平時的活動中，發(fā)現了孩子的這一特點，所以選擇了這樣一首詩歌，目的就是要讓幼兒在學習的過程中培養(yǎng)幼兒的獨立性�？紤]到小班幼兒的思維具有具體形象的特點，鄭老師還設計了一張簡單易懂的詩歌結構圖，試圖通過觀察、猜測、表演、體驗等活動，調動幼兒學習的積極性。正是因為有對孩子能力的正確估計，有真正從孩子出發(fā)來設計、考慮活動，使孩子在整個活動中表現精彩，不但很快學會了詩歌，還創(chuàng)編了新的詩句，讓人贊嘆。我想這就在生活化的內容中體現了和諧，在和諧中感受到教學活動有品質的快樂。
原因之二：因為游戲所以快樂
游戲是幼兒喜歡的天性，因此教學活動中有了游戲的參與讓孩子變得更快樂。如：音樂活動《豐收》不僅選材很有特點，而且張老師把難點部分都用肢體動作以游戲形式貫穿始終，幼兒在游戲中欣賞、學習，難點也就不覺得難了。又如在科學活動《小動物家作客》中，到小動物家作客――觀察小動物的家――送食物給小動物――與小動物游戲這四個環(huán)節(jié)，都以情景游戲的方式展開，注重幼兒的情感體驗，使幼兒在心情愉悅的情境中，不知不覺主動學習，體驗數學活動的快樂，讓幼兒在自然、輕松、愉快地氛圍中獲得了有效的數學經驗。
二、需要再思考的一些問題。
1、關于品種和品質的問題。
是不是不太常見的課就是好的呢?怎樣的活動才是真正有品質的呢?我們更多的應把精力和視角放在扎扎實實的活動中，要講究質量，而不是一味的去追求形式。
2、關于興奮和興趣的問題。
有的課大家聽的很樂，是不是一定好呢?有時候，我們往往會被表面的興奮所掩蓋掉很多問題。
3、關于教學和教授的問題。
教學與教授不是單向的，需要教師與幼兒進行和諧的互動，來體現幼兒的自主性。在活動中我們不要回避幼兒，我們要學會怎么教，怎么互動，怎樣推動孩子往前走，不要著急，要學會等待幼兒，觀察幼兒自主表達。
4、關于經驗提升的問題。
我們在活動中不僅僅是大量依靠孩子原有的經驗展開活動，還要考慮在活動中，讓幼兒創(chuàng)造的是什么?幼兒的經驗有沒有提升?能不能產生新的興趣點?這都是需要教師去思考的問題。
這次觀摩活動帶給了我們老師許多新的啟發(fā)，新的收獲，同時也帶給我們很多新的思考，需要我們在今后的日常教學活動中去不斷地探索與思考，使我們的教學水平不斷提升，更重要的是，通過教學讓我們的孩子真正地在活動中感受快樂、體驗快樂、創(chuàng)造快樂!
年度評優(yōu)工作總結8
時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年�；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。當全班學生低頭向我鞠躬的那一刻，我認識到作為一名教師的光榮與偉大。我認為：一名好的教師不僅要為人謙和正直，對教學工作認真兢業(yè)。而且在思想政治上、管理能力上要更專研。我，作為一名年輕的教師，需要學習的東西還很多很多。
為了下學期工作做的更好，我現將我這學期的工作經驗及教訓總結如下：
一、思想工作
明確育人目的：正直善良智慧健康
我認為，成人比成才更重要，要讓學生成為建設祖國的棟梁，必須要有強烈的責任感，積極向上的團隊合作精神，豐富的文化科學知識以及健康的身體和心理。
二、教學工作
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規(guī)律，充分運用學�，F有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。平時認真研究教材，及每次考試
的出題意向，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對初中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。其次重視對學生進行科學物理方法的培養(yǎng)，如轉換法，控制變量法，理想實驗法。引導學生選擇合適的物理方法解決物理問題，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，提高學生的科學素養(yǎng)。
3、在學校組織教師技能大賽后，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教。
4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
（二）調動學生的積極性。
新課程標準強調“物理課程應改變過分強調知識傳承的傾向，讓學生經歷科學探究過程，學習科學研究方法，培養(yǎng)學生的探索精神、實踐能力以及創(chuàng)新意識�！蔽锢碇械默F象、概念和規(guī)律，單憑教師的講解很難達到理想效果。如果指導學生運用相應的.物理科學方法去認識和理解，就會大大提高學生對這些物理現象、概念和規(guī)律的認知能力和理解能力。因此在物理教學過程中，要重視對學生進行物理思維方法的培養(yǎng)，只要學生掌握了科學的物理方法，就擁有了打開物理知識殿堂的鑰匙
�。ㄈ┳龊煤筮M生轉化工作
作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作：
1、用發(fā)展的觀點看學生。
應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導，化消極因素為積極因素。
首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發(fā)現“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。
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沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有感情。走進學生，和每一個學生成為朋友，讓他們尊重我，喜歡我，理解我。就像歌里唱的，處處為你用心，一直最有默契，請你相信這份感情值得感激。利用課間和學生一起活動，談笑，利用吃飯時間和學生一起溝通思想，了解情況。
總之，一年的工作讓我成長，讓我感悟，我將繼續(xù)努力，爭取有更好的成績。
年度評優(yōu)工作總結9
市中等職業(yè)學校教師教學法改革交流評優(yōu)活動是上海中等職業(yè)教育全面推進素質教育，深化課程教材改革，促進教師專業(yè)發(fā)展，提高教育教學質量的重要舉措。這次評優(yōu)活動要求突出“讓教法更貼近學生”的主題，以激勵教師更好地樹立新課程理念，掌握新教學方法，將先進的創(chuàng)新理念轉化成教師教學行為的改革，全面提升教師教學水平和執(zhí)教能力。
一、領導重視，制訂方案，責任到人
這次評優(yōu)活動，學校領導高度重視，組織全體教師認真學習文件精神，并由教務科全面負責此項工作，制訂了《關于開展第六屆教師教學法改革交流評優(yōu)活動的實施方案》，由各教研室協助，積極開展評優(yōu)活動。學校還專門成立了領導小組，由賈麗進校長擔任組長;成立由教學指導委員會成員組成的評審和聽課小組，按照活動方案有序開展聽課、說課和評課工作。
1、評優(yōu)活動從10月初至12月底，歷時二個半月。學校專門召開教學例會，布置此項活動。教務科和各教研室積極動員，在學�；顒臃桨傅幕A上，要求各教研室制訂相應的工作計劃。為保證參加市級復評人員的質量，依照學�；顒臃桨�，學校初賽由二個部分組成。即：先以各教研室為單位，由主任安排教研室開展聽課、說課活動，在此基礎上，由各教研室推選出參加校級初賽的名單。再由教務科負責，組織安排第二輪的評比。
2、在開展說課、聽課的過程中，評委們認真學習教學法評優(yōu)文件，對教學內容、教學方法、教學效果、教師素質等方面的指標進行仔細的分析、解讀，在評定打分時力求做到公平公正。
二、積極參與、精心準備，凸顯亮點
在此次教學法評優(yōu)活動中，共有35名教師參加了初賽。參加比賽的課程既有公共基礎課，又有專業(yè)基礎課和實訓課。參賽的教師態(tài)度認真，積極配合，課前都做了大量的教學準備工作，并在教學內容、教學方法、教學效果、教師素質等方面積極探索;以學生為主體，靈活運用教學方法，注重學生學習方法的指導，教學形式既有接受性學習，也有實操性學習，更有以情景教學為特色教學方法，課堂氣氛活躍。本次教學法評優(yōu)活動主要呈現出以下幾個亮點：
亮點一：教學內容與方法體現做學一體。實施邊教、邊學、邊做，使學生能融入教學之中，教學效果比較好，同時在教學過程中，教師不僅注重學生動手能力的培養(yǎng)，更注重對學生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神的培養(yǎng)。如徐文鋒老師的《會展展臺設計與繪畫――學校小賣部》、王豐軍老師的`《印前色彩管理的實施》，通過講解、示范、制作、輔導、學生自己動手等一系列的活動，使學生能很直觀的學習和實踐，給學生提供一個自主學習和操作的空間，從而激發(fā)了學生研究、解決問題的興趣，提高了學生的參與程度，培養(yǎng)了學生的實踐能力。
亮點二：教學互動體現學生主體。大部分的參賽教師都能夠營造活躍的課堂氛圍，注重學生的情感體驗，注重學生主體地位的發(fā)揮，課堂氣氛比較活躍。課內師生互動，生生互動，使學生愿交流，敢交流，善交流。如虞琳老師的《語文》課、郭敏老師的《職業(yè)生涯規(guī)劃》課均采用了提問、分組討論和情景小品表演等教學形式，來提高學生表達能力和與人交流的能力，學生參與學習熱情得到提升，不僅能實現師生、生生之間有效的互動，而且能有意識地培養(yǎng)學生學會傾聽、交流、協作、分享的合作意識和交往技能，教學效果也比較好。
亮點三：青年教師成長較快。本次參加初賽的35名教師中，年齡層次均是45歲以下的青年教師，其中35歲以下的青年教師占80%。青年教師努力進取，勇于探索并在本次教學法評優(yōu)中嶄露頭角�；A課教研室的虞琳老師，每次學校開展各項教學評比活動，她都能積極參加，虛心向高級教師請教、學習，共同探討教學方法、教學內容，仔細備課、并能結合學生特點，采取形式多樣的教學方法，因此在講課時能吸引學生，課堂氣氛相當活躍，教學效果明顯，受到評委老師一致好評。平面媒體印制技術教研室的顧嘉穎老師，是一位新進教師，但這次正好碰上參加教學法評優(yōu)活動，這對于教學經歷剛剛開始的她來說無疑是一次很嚴峻的考驗。她還是非常勇敢地面對這次的挑戰(zhàn)，并以此次評優(yōu)活動為契機，在教研室主任的鼓勵下，在同室老師們的幫助下，以良好的心態(tài)認真學習相關教學法、細心備課、準備教具。這次她參加的課程評比是專業(yè)基礎課《印刷色彩》，課題是“顏色的表示法――色譜表色法”。為了能夠上好這堂課，小顧充分利用先前在企業(yè)工作時積累的專業(yè)知識和實際生產經驗，將工藝要點靈活地應用到了課堂教學中，整個課堂教學效果相當不錯，讓人刮目相看。大家都認為，顧嘉穎進步相當快，充分體現了自身價值。
三、經費投入
學校這次為了開展評優(yōu)活動，學校領導相當重視，在教學儀器和教學設備上投入了55.84萬元，新添教具、實物等費用約0.16萬元，保證了教學評優(yōu)工作的順利進行。制訂評優(yōu)活動實施方案，設立獎勵機制，出資1.5萬元獎勵基金，表彰在評優(yōu)工作中成績優(yōu)秀的參賽教師。
四、評優(yōu)活動中的體會
在整個教學法評優(yōu)過程中，我們深切地體會到教學應注重課堂的實效性，培養(yǎng)學生的實際應用能力，任何教學方法都應體現“教法貼近學生”的設計理念，脫離學生實際的教學是無效勞動。教學過程是一個動態(tài)過程，在教學實踐過程中會隨時出現各種問題，唯有及時總結、適時調整教學思路和教學方法，才能進一步提高課堂效率。
這次評優(yōu)活動的開展，調動了我校教師參與課程與教學改革的積極性，我校將不斷促進廣大教師改進教學方法，加強實踐性教學，不斷提高教學能力，力爭形成一批與課程實施相適應的優(yōu)秀教學范例，培養(yǎng)和涌現一批積極探索教學改革的學科和專業(yè)骨干教師，展現中等職業(yè)學校教師在掌握新職業(yè)教育教學理念、探究學做一體的新方法等方面的成效，為進一步提高教學質量，為下一步的教學教改打下堅實的基礎。
年度評優(yōu)工作總結10
時光就像水中的倒影，一晃一學年就過去了，短短的兩年研究生生活已經過去了一大半的時間，驀然回首過去一年的生活，感慨頗多。剛邁入研究生生活的時候對一切似乎都充滿新鮮與期待，也給自己制訂了許多計劃和目標。研一一學年，我除了努力完成自己的學習目標外,也利用各種活動來豐富自己的生活�，F在一轉眼，一個學年過去了。回顧這過去的一年，有喜有憂，現總結如下：
在學習方面：在研一的第一學期，主要就是專業(yè)課的學習，雖然當時學習還算比較刻苦，態(tài)度也比較認真，但是在學習方法上還是感覺自己有些欠缺，學習效率也不是很高，所以在今后的學習中這些都需要改進。在過去的這一年里，我本著“堅持學習，學習是首位”的學習思想和“有付出就會有回報”的學習理念，刻苦學習專業(yè)基礎知識，取得了不錯的成績，并在第二學期獲得了院級一等學習獎學金。但是在英語的學習方面，感覺自己始終沒有找到很好的學習方法，同時也可能因為自己沒有一直堅持去學習英語，而是突擊式的學習的原因，導致至今還未通過英語六級考試。在科研方面，在過去一年的時間里沒有太大的科研進展，沒能夠把自己學習到的專業(yè)知識及時應用于實際操作中，這一點是非常需要改進的。尤其作為新世紀的.接班人，經濟日新月異，科技翻天覆地，所以更多、更快、更廣的將所學知識學以致用成了放在我們面前必須解決的一個問題。當務之急，就是盡可能多的去參加實驗室的項目，積極鍛煉自己的動手能力和實際操作能力，這對自己將來的工作也會有很大幫助的。
在生活方面:我和同學們能夠友好相處，相互關心和幫助。宿舍是一個小集體，三個人生活在同一個空間里面，雖然各自的生活習性有所不同，但是我們大家都能夠互相理解和遷就，能夠和平相處。唯一不足的是，宿舍的作息很不規(guī)律，幾乎十二點之前都不會休息，這也影響到第二天的學習與工作，所以今后我們還需要努力配合，相互督促，爭取養(yǎng)成一個早睡早起的還習慣，為我們的學習創(chuàng)造一個良好的生活和休息環(huán)境。此外，在日�；ㄙM方面，我覺得自己還是比較勤儉節(jié)約的，從來不和周圍的同學攀比。在班級組織的各種活動中，我
也會積極地參加，并且積極配合班干部的各項工作。但是，由于自己也沒有在班級中擔任班干部的角色，所以在對班級的貢獻中可能還缺乏很多實際的落實行動。
在紀律方面：在校的這一學年期間,我基本能夠做到規(guī)范的執(zhí)行學校學生手冊和學校各種規(guī)章制度。在思想品德方面，我有著良好的道德修養(yǎng)，以及堅定的政治方向。熱愛祖國、熱愛黨和人民，能堅定不移地堅持四項基本原則，堅決擁護社會主義制度，關心國內外大事，尊師守紀，團結同學，關心集體，品德優(yōu)良。并能以務實的精神熱心參與學校組織的公益活動，并曾經多次參加過獻血等志愿活動。
在工作方面，研一第二學期期間半年的實習中，我基本能夠做到工作勤勤懇懇，對待工作還算積極認真，能夠按時完成自己的本職工作，同時在自己工作完成之余，也會幫助其它同事做一些力所能及的事情，各項工作都能夠做到認真實行與落實到位，深得領導以及同事的好評。但是在創(chuàng)新方面還做的不夠，比較容易安于現狀。
回首過去，心中無限感慨，展望未來，相信依舊燦爛。總結回顧昨天,我百感交集；面對今天，我信心百倍；展望明天,我任重道遠！學習中的收獲，生活中的點滴，思想上的感悟，讓我久久不能釋懷。一年多的研究生生活，它是生動的，更是多彩的；它是實踐的，更是財富的。明天的我，吸取教訓，不讓自己再次陷入過去的生活中。我將啟航揚帆，駛向我理想的目標。總之，過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成熟的一年。對大學學習的規(guī)律仍需進一步適應，方法也尚需改進；在科研工作中，我也要彌補不足，積極做到敢于創(chuàng)新，勇于實踐。在新的一年里，我一定要認真向那些表現更加優(yōu)秀的同學學習，戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學習中取得更大的成績。
年度評優(yōu)工作總結11
在本年度中，我堅決擁護黨的領導，積極參加學校組織的一切政治學習。愛崗敬業(yè)，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》。
本年度我擔任高三（2）班的物理教學，同時擔任高三年級主任。作為一名教師以人為本，育人為先。以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，在我的正確引導和同學們的`共同努力下，我所教的學生成績在高考中取得優(yōu)異成績，沒有一位學生因為物理學科等級而不能上線。
作為高三年級主任，在學校的正確領導下，在全體老師的共同努力下，我們全體高三人團結一致，奮勇拼搏。我經常組織同事們學習教學大綱和考試說明，學習新課程理念，帶領全組同事一起探索新課程的教法。
正常開展聽評課活動，并起模范帶頭作用。在全體同志的共同努力下我校高三年級在高考中取得理想成績，應屆生本科上線422人，本科上線率達59%。在高中教學綜合評估中榮獲一等獎。
另外本人分管學校教育裝備管理工作，主要做好以下幾點工作：
思想重視，提高認識。教育裝備是教學的支撐、提高管理效益的有力武器
重視常規(guī)管理。學校制定了功能室常規(guī)管理制度和正常運行機制，每周學校進行形式多樣的檢查評比�，F在各功能室已經形成良性競爭氛圍，同時各室相互學習，各項工作已經有了長足進步。
努力提高管理人員的業(yè)務能力，積極組織參加各類培訓。本學年參加上級各類培訓已超過20多人次，學校也組織進行相關培訓，但次數和參訓人數還較少。今后將進一步做好這項工作。
通過組織各項活動，促進廣大老師充分利用教育裝備打造高效課堂，提高教育教學效益。
年度評優(yōu)工作總結12
又是一年一度的優(yōu)秀人員評選工作，很榮幸的又擔任此次工作的總負責人，不大不小的一項工作，今天算是完美收官，特意借三茅的平臺來做一個工作總結。
1、評優(yōu)工作動員會
根據每年優(yōu)秀人員評選結果公布的時間，提前了一個月開始做評優(yōu)工作的啟動儀式，先是部門內部就去年評優(yōu)工作做簡單的回顧，然后針對今年公司發(fā)展的總體情況，如業(yè)績情況、行業(yè)趨勢和員工士氣等。動員大會上提出幾個問題：評優(yōu)的獎項設置?根據預算名額設置?獎勵方案設置?評優(yōu)形式是否更改?此項工作在評優(yōu)結果出來前一個多月開始謀劃。經過兩天的部門內部頭腦風暴，先是初步把以上問題做了簡單的規(guī)劃，再把簡單規(guī)劃反饋給老板，如同意馬上開始撰寫方案，如不同意，剛再進一步溝通確認。――這項工作基本維持了2天時間。
2、評優(yōu)方案撰寫
根據每個獎項的具體限制條件做陳述性描述，形成初步方案，方案大致如下：
評選目的：比較泛泛而言，此處省略;
評選原則：公平、公正、民主
評選對象標準：根據每個獎項描述對工齡、業(yè)績、亮點、品德等方面的陳述性文字;
評選流程：分為候選人提名流程和正式公開投票、唱票流程;提名流程均由部門內容通過無記名方式公開投票+部門負責人意見綜合提名出部門內容的候選人;后者是正式的投票流程，根據每個部門推薦的候選人，由全公司進行公開唱票。――可按不同獎項設置不同流程，如優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理人員評選流程不一樣。
審核標準：列出行政人事部對所有候選人資格的嚴格審核標準和計票準則進行說明。
終審評選標準：經由總經理評審通過即為最終正式名單。
獎勵明細：列舉出當選的優(yōu)秀人員將享受的福利待遇，如調戶、晉升、加薪、旅游等。
評選工作每個階段的工作要求：如某日前必須提交提名候選人名單、某日前必須完成候選人投票、某日前一級部門全會上各部門進行PK，形成最終名單提交總經理審批。
方案經過會簽確認后形成執(zhí)行的標準，作為后續(xù)每項工作的`指引。
3、發(fā)出評選通知
公布評選方案、評選的獎項、人數限額、公布時間等內容。
4、執(zhí)行評優(yōu)方案細則
根據每個獎項標準，過濾可作為參選的候選人名單，供各部門進行評選，同時提高效率，避免當選的人選因某項處分或請假超時等被刷名單。
追蹤每個部門提名候選人名單的收集，及時進行正式的投票工作，以在規(guī)定的時間內完成正式候選人的評選結果。
5、確認優(yōu)秀人員名單
根據以上細則，在規(guī)定的時間由部門負責人――一級部門負責人――總經理確認最終的當選名單，并對全體員工公布評選結果。――今年我們特意不公布，只讓一級部門負責人知悉，因為在頒獎環(huán)節(jié)我們設置了提名獎項，以之鼓勵提名未獲獎的人員。
6、優(yōu)秀人員的頒獎詞
由當選優(yōu)秀人員的直接上級來撰寫頒獎詞，統一由行政人事部門審核，形成最終稿件，以供設計部制作頒獎視頻以提升現場頒獎氛圍。
按照以上流程，基本需要1個月時間來完成，每個細節(jié)都規(guī)劃得很細致，所以導致很多細節(jié)的工作需要跟進，必須確保充足的時間，才可以把工作做得更完美。
年度評優(yōu)工作總結13
時間轉瞬即逝，又一年過去了，在新的一年即將到來之際，我對這一年中自己的工作做出了以下總結，希望得到領導及同事們的評定和指導：
1、尊守酒店的各項規(guī)章制度。每天按時上下班，不遲到不早退，認真做好自己的本職工作；
2、工作態(tài)度認真負責。做好旅客入住登記，認真填寫旅客住宿登記表，仔細核對旅客信息，做到公安部門要求的實名登記；旅客離店時，做好結帳工作，認真核算費用，盡量做到準確無誤；
3、每天認真核對當日帳務及票據，上交財務部，并于次日與同事做好交接工作，發(fā)便于工作繼續(xù)順利進行；
4、克服工作中遇到的一切困難，在人手不夠工作量大幅增加的情況下能夠堅守崗位。在新進人員對工作不熟悉的情況下，能夠手把手不厭其煩的教她們并做好帶頭工作，認真執(zhí)行領導的各項工作指示，讓她們快速投入工作狀態(tài)；
5、在日常工作中遇到緊急情況或突發(fā)事件時，能夠冷靜的做出分析及相應的應急措施，第一時間匯報給領導等待指示，并及時通知有關負責部門，以便于做出更好的解決方案；
前臺是酒店的窗口，是至關重要的一個部門，也是顧客光臨時的第一印象，我們要始終秉承禮貌熱情，耐心周到的服務理念，讓客人真正感受到賓至如歸。
首先要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美好的一面去迎接客人，讓每一位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時如果是熟客我們要準確的說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的'生活習慣、個人喜好等生活信息，并盡最大的努力滿足客人，讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。
再者，提供個性化服務。在客人辦理入住手續(xù)時，我們要多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人可以向他們講解本地的風土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速的辦好登記手續(xù)；當客人退房時，客房查房時需要等待幾分鐘，這時讓客人稍等并主動詢問客人住的怎么樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步的溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里遇到的種種不快。由于科苑的硬件條件有限，所以面對客人的投拆與抱怨我們必須更有耐心，更加熱情，以我們的熱忱打動顧客，盡量讓他們住的滿意，住的舒心。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通的過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時應保持與客人有時間間隔的目光交流，不可低頭或是長時間直視客人。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，聽的過程中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。我認為只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更加色。
年度評優(yōu)工作總結14
上海商業(yè)會計學校參加上海市第六屆教學法評優(yōu)工作的校內初評工作已經圓滿結束，現總結匯報如下：
一、組織工作
1、措施得力
根據市教委《上海市教育委員會關于開展上海市中等職業(yè)學校第六屆教師教學法改革交流評優(yōu)活動的通知》(滬教委職22號)和市經信委《上海市經濟信息化委關于在直屬中等職業(yè)學校組織開展上海市中等職業(yè)學校第六屆教師教學法改革交流評優(yōu)活動的通知》(滬經信人【20xx】476號)，我校校長室在本學期初首次行政工作會議上就進行了“教學法評優(yōu)”工作的全面動員和部署，為此我校專門成立了“教學法評優(yōu)”工作領導工作小組、校級評課組，教學部評課組三個層次組織機構，領導工作小組由校長、校黨委書記張榮親自掛帥，校級評課組由分管副校長負責，教學部評課組由教學部主任負責，同時制定了周密的教學法評優(yōu)工作計劃，為充分動員、廣泛發(fā)動，積極有序地開展教學法改革交流和評優(yōu)活動，9月12日下發(fā)《上海商業(yè)會計學校關于組織參加上海市第六屆教學法評優(yōu)工作的通知》，進行全�？倓訂T。為了鼓勵教師參賽，學校規(guī)定凡在市教學法初評、復評中的獲獎者，將在技術職務評審、晉級、評選先進等方面給予政策傾斜。整個評優(yōu)工作的具體組織實施由學校教務處與督導室負責。
2、全員參與
為全面提高學校教學質量，結合學校三年教學質量提高目標的要求，本次教學法評優(yōu)學校提出“全員參與，以評促教”的要求，參加對象為教學部所有在職在編專任教師(包括教學部主任)，本學期行政兼課教師，本學期客座教師(自愿)。最終全校共有150名教師參加初評，占我校專職教師的比重達81.1%。評課組合計參加聽課389人次，其中校級領導聽課29人次，教學、科研科負責人聽課205人次，教師相互聽課155人次。在整個初評工作中各教學部領導身先士卒，率先垂范，老教師不僅自己認真準備，還要擔負起指導新教師的工作。校級領導在校長、黨委書記張榮的帶領下，全部參加相關專業(yè)的聽課評課工作。初評工作做到了五個結合：即評優(yōu)活動與創(chuàng)建精品特色專業(yè)相結合、與打造示范性精品課程相結合、與培育“雙師型”教學團隊相結合、與推進信息化教學和資源庫建設相結合、與加強教學研究和促進任務引領型課程實施相結合。整個初評工作全校教職工全情投入，掀起一幕崗位練兵大比武的高潮。
二、初評獲獎情況：
圍繞“讓教法更貼近學生”這一主題，學校組織開展了第六屆上海市中等職業(yè)學校教師教學法評優(yōu)活動的校內初賽。209月-11月學校組織全校共150位教師參加初評交流，每位教師一般由2-3人同時聽課，期中至少有一位是校級評課小組成員。經過近三個月的角逐，由各教學部初步評比出35位教師獲得入圍資格。我校教學法評優(yōu)工作小組在此基礎上評比出一等獎3名、二等獎6名、三等獎10名、優(yōu)勝獎16名;以此為基礎我校教學法評優(yōu)工作小組又推舉出參加市教委教學法復評候選人12名，將在本學期結束前通過校內復評確定9位教師(占全體初評教師的5%)參加市里明年的教學法復評。
在這次教學法初評活動中，我校教師全面參與，緊緊圍繞“讓教法更貼近學生”這一主題開展評比，課堂教學生動活潑，教學形式豐富多彩，既充分發(fā)揮了教師教學改革的主觀能動性，也充分調動了學生的學習積極性。全校教師通過說課交流，深刻認識到教學改革的迫切性和重要性，對全面提高我校的教師素質和教學質量起了較大的推動和促進作用。我校教學法評優(yōu)工作小組堅持市教委“教學法評優(yōu)”工作的要求和標準，規(guī)范操作，嚴格評判，保證了教學法改革的創(chuàng)新和特色。
三、經驗總結
1、如何“讓教法更貼近學生”
許多教師在教學過程設計和教學方法的選擇上凸顯本次評優(yōu)活動的主題“讓教法更貼近學生”。龔如彥老師本次參評課題為《成本會計》課程中的約當產量法，根據教學內涵結合學情來合理地使用、選擇適用于學生的方法，將學習內容與學生的生活實際聯系起來，讓學生的生活經驗能在課堂上運用和發(fā)揮，讓學生感受到課堂的親和力。設計情境降低知識難度，將抽象難懂的知識具體化、形象化。面對教師設計的具體實踐內容，引導學生利用本節(jié)知識自己動手解決實際問題，讓學生體會知識帶給自己的愉悅感。俞莉老師參賽的課題是德育課改新教材《經濟政治與社會》(全國版)中的《對外開放的基本國策》第二框“面對全球化，增強開放意識”。該課貼近學生、貼近生活，從身邊的案例、時事展開，通過有組織、有目標的課堂活動，如“觀看《沒有中國制造的一年》視頻導入來反思我們的生活是否能離開外國產品”、“尋找同學們(身邊)教室里全球化的蹤影”、布置作業(yè)思考“我們中職生應如何讓自己在既有機遇又有風險的全球化中立于不敗之地?”。整堂課在講述經濟現象的同時也不斷貫穿著德育教育，最后將話題落到對外開放的基本國策與德育的主要目標上，達到了預期的教學目標。
2、理論與實踐一體化教學
大部分教師能遵循理論與實踐一體化教學，突出“做中學、做中教”。龔影老師參加上海市中等職業(yè)學校第六屆教師教學法改革交流評優(yōu)活動的課題是《銀行業(yè)務綜合實訓》課程的“單位基本賬戶開戶”，該參賽課以一名學生扮演公司會計人員前往銀行申請開立基本存款賬戶開始教學過程，形式新穎，任務引領色彩濃厚，教學內容安排合理，教學過程按照提出任務、實訓軟件教學內容演示、學生實訓、角色演練、教學評價等環(huán)節(jié)展開，根據軟件特點恰當地運用了角色演練的方法，體現了做學一體的理念。王茸老師參賽課題是《基礎會計》課程的“錯賬更正”，該課程教學環(huán)節(jié)設計合理，內容安排緊密得當，教學案例結合崗位要求，教學形式適合內容需要及學科特點，教學條理清楚，與學生有良好的互動，課堂氣氛輕松活躍，調控能力強，學生參與廣泛，教學效果顯著。
3、教學手段的靈活多樣
為了提高學生的學習興趣和吸引學生的注意力，許多參賽教師采用豐富多彩的教學手段。蘇昌蕾老師參加上海市中等職業(yè)學校第六屆教師教學法改革交流評優(yōu)活動的課題是《保險中介》課程的“編制保險計劃書”，該參賽課教學過程較好地體現了以學生為主體的職教理念，充分地運用了做學一體的教學方法，學生參與熱情高，運用了視頻、圖片、小品等教學媒體和教學手段，視頻、小品等的'內容編排充分考慮了學生的情感因素，適合學生特點、貼近學生生活，課堂氣氛活躍，節(jié)奏控制得當，重點突出、目標明確。齊麗娜老師的參賽課程為《信息技術基礎》中EXCEL的知識。課程將整個教學過程設計成一場記分制的應聘會，在教學中采用以任務驅動為主，啟發(fā)教學、分組教學和講解示范為輔的教學方法，同時配以生動的例子和豐富多彩的PPT。既創(chuàng)設了情景，充分調動了學生參與到教學中的積極性，活躍了課堂氣氛;又通過最后的分組答題及組間學生互評環(huán)節(jié)，體現了團結協作，互相促進的情感教育思想。
4、科學設計，激發(fā)學生的熱情
教師們都精心設計整堂課的教學活動。無論是老教師還是年輕教師，課堂教學都達到了預先科學設計的要求。張敏老師根據教材內容和教學目標，結合當前的經濟形勢，適度補充了一些常見的適用的金融常識，引導學生關注經濟新聞和事件。同時對學生搜集的資料進行科學的點評，這對開拓學生視野、增強學生自信都很有幫助，且在構建和諧課堂方面方法獨特。王潔老師讓已經畢業(yè)的學生走上講臺以資深的工作體會和工作規(guī)范向學生介紹證券模擬操作的程序和要求，充分體現了以學生為主體的思想，王公達老師聘請專家走進課堂向學生介紹上海市現代服務業(yè)的發(fā)展情況等教學改革活動，都充分體現了我校教師積極開展課改的新嘗試和新水平。
四、存在的問題
1、教學理念仍需轉變
主要表現在還是有少數教師在課堂教學中仍然以自我為中心，采取傳統的教學方法，自己唱主角，既做導演又做演員。沒有站在學生角度;更沒有站在企業(yè)實際崗位需求的層面上來設計教學內容，研究教學方法;沒有更多的考慮授課對象，考慮如何讓教法貼近學生，貼近實際崗位需求。在這種理念指導下，勢必在課堂上會出現教師講的過多，留給學生的時間太少;尤其是留給學生做的時間太少或者根本沒有，這些做法不符合我們所提倡的“任務驅動”、“做中學，做中教”的職教理念。
2、教學方法不夠豐富
雖然近年來學校大力宣傳普及“做學一體、任務引領”型課程改革，還有一部分教師沒有真正形成具有職業(yè)教育自身特色的教學方法。仍然采用傳統的教學方法，課堂中還是教師講授為主;注重學科體系的完整性;強調知識的傳授和灌輸，學生被動接受知識;注重書面成績，不重視實踐能力的培養(yǎng)。這樣的教法往往不能貼近學生的實際，也不能引起學生的學習興趣，教學效果不佳，也不符合職教改革的方向。
3、課堂討論流于形式
“課堂討論”是指在教師的指導下，學生通過互相合作，主動參與學習，探究知識，實現教學目標的一種方法。組織學生討論，既發(fā)揮集體智慧，又開展合作學習，它是學生自主學習、探求知識的好形式。從本初評情況看，部分老師上課的課堂討論流于形式，學生在說閑話應付討論時間。原因可能是討論的時間太短，學生根本無法進行有效交流，或者是教師對教學過程中應討論的內容把握不準，設置的討論問題不夠明確，或大或空，學生找不到討論的切入點或者是教師對學生的討論缺乏指導，導致討論變成學生自言自語，提問討論結果時往往還是集中在幾個優(yōu)等生。
總體而言，本次教學法評優(yōu)活動體現了校領導班子高度重視;組織措施得力;計劃周密;宣傳發(fā)動到位等幾個特點，從比賽效果看，全校教師參與面達81.1%，可謂是全員參與，通過比賽涌現出一批優(yōu)秀的中青年教師，是對我校教師教學法改革創(chuàng)新成果的一次大檢閱，下一階段我們將認真總結優(yōu)秀的教學方法，使其不斷改進和提高，并在教師中加以推廣，我們相信本次教學法改革交流活動必將推動我校教學質量實現一次質的飛躍。
年度評優(yōu)工作總結15
驕陽似火、天氣酷熱，又恰逢期末備考，我首先代表東區(qū)社聯感謝大家能騰出寶貴的時間參加此次大會。
社團文化作為校園文化中最活躍的因素，對豐富校園文化生活的、創(chuàng)造良好文化氛圍和提高大學生綜合素質有著舉足輕重的地位。只有社團文化豐富多彩，校園文化建設才能真正取得突破；學校在校園文化建設中具有重要地位，但學生才是最重要的主體，社團是由學生自主管理的，它由一群群有著共同興趣愛好的大學生組成，是展示當代大學生風。最絢麗的舞臺。在這個舞臺上，大家可以展示自己，可以吸取知識，可以認識朋友，可以提高技能，也可以獲取快樂，充實自我；此外，社團干部還可以在開展社團活動的過程中提高了自己的管理協調能力，更好的實現了自身的價值。
社團文化從一定意義上講就是一種群眾文化，有著廣泛的群眾基礎，而這里的群眾實際上就是朝氣蓬勃的廣大大學生。所以，這種文化的生命力和創(chuàng)造力可想而知；社團文化應該有更好的發(fā)展。
西安建筑科技大學東校區(qū)大學生社團聯合會作為管理并服務于廣大社團的組織，從20xx年4月成立至今，一直在積極的工作，努力為東校區(qū)社團營造良好的發(fā)展環(huán)境；20xx學年，我第四屆東區(qū)社聯再接再厲，以。合資源，提升社團。體影響力；完善獎懲機制，提升社團積極性為工作重點，努力開創(chuàng)社團社聯工作新局面。
在08—，東區(qū)社聯一直注重加強社聯內部建設，要求全體干部樹立踏實認真、身先士卒、積極主動的工作作風，主動關心社團、幫助社團，樹立主人翁意識。堅持管理與服務并重的工作理念，同時，加強內部組織建設，注重干部培養(yǎng)與內部交流，提升組織凝聚力，努力提高為社團服務的`水平。
在提高工作效率，保證工作質量、做好本職工作的前提下，社聯積極拓展工作平臺、活躍工作思路；努力開創(chuàng)社團工作新局面。
本學年社聯在加強溝通交流的同時，也注重對社團工作的指導和幫助，積極參與社團活動，社聯參與或支持了漢文化協會“冬至迎日活動”，吉他社“搖滾音樂節(jié)”，青春文化藝術協會“青春杯”、唐華詩詞社“建云杯”書畫大賽，交誼舞協會“露天舞會”，林傲棋社“棋類精英賽”，天籟之音“社團辯論賽”等眾多社團活動。
只有加強社團之間的聯系，才能更好地。合資源、拓展平臺；社聯鼓勵并引導社團間聯合舉辦活動，并主動和社團交流合作。社聯與吉他社共同舉辦的“搖滾音樂節(jié)”等優(yōu)秀活動也充分證明了。合資源、加強合作的重要性。
五月，我東校區(qū)社聯聯合東校區(qū)廣大社團舉辦了“第三屆社團文化節(jié)”，在這個以別具特色的“文化長廊”為主體的文化節(jié)上，廣大社團爭奇斗艷，努力展出自己的雄風。
寧愛心社與一米陽光協會聯合校外公益機構組織的“智障兒童歌舞表演”。郵協會的“臨時郵局”，輪滑社的“輪滑接龍”，漢文化協會的“漢服展示”，紅十字會的“急救現場演示”，TOP聯盟的“斗舞”等別具特色的活動吸引了眾多師生的關注，充分展示了當代大學生青春活力、自信樂觀的精神風貌，獲得了參觀了此次活動的領導的高度評價。
十月，經東校區(qū)團工委批準，東校區(qū)社聯對四個組織渙散、活動稀少的社團予以注銷，并在本學年先后批準了音樂愛好者協會、煙雨書友軒協會、。郵協會、TOP聯盟等四個新社團的成立申請，新社團的成立為東校區(qū)社團的發(fā)展注入了新鮮血液。
本學年，社聯繼續(xù)加強與外界的交流，在原有的基礎上，與更多的高校建立聯系，為日后的合作奠定基礎。社聯帶領部分社團參與了由陜西科技大學、西安工業(yè)大學、西安醫(yī)學院等高校聯合舉辦的“第63屆國際大學生日”主題活動和由共青團省委主辦的“五一”曲江社團展演等活動，加強了與其他高校的交流合作。
由于社團是基于興趣愛好建立起來的，有著先天存在的松散性，簡單的強制性管理根本行不通，所以，本學年，社聯進一步加強制度建設，完善獎勵機制，并將此作為社聯本年度的重點工作。
社聯出臺了《西安建筑科技大學東校區(qū)社團負責人聘任制度》《西安建筑科技大學東校區(qū)社聯社團干部獎懲評優(yōu)制度》和《西安建筑科技大學東校區(qū)學生社團考核制度》，以制度為基礎，加強對社團的監(jiān)管。在全部社團中推行社長聘任制度，并對優(yōu)秀社團和優(yōu)秀社團干部進行獎勵。
如前面所說，加強制度建設，完善獎勵機制是社聯本年度的重點工作，而此次社團評優(yōu)則是社聯本年度工作的重中之重，是具有重要意義的收尾工作，今天，我們隆重的召開此次評優(yōu)總結大會，就是要將這一成果公布于眾，鼓勵先進，樹立榜樣。
為了讓大家更清楚的了解本次社團評優(yōu)，在此，我就評優(yōu)的一些具體情況的向各位作以介紹：
本次社團評優(yōu)主要分信息收。匯總，評分分級，主席團評議三個環(huán)節(jié)。
第一環(huán)節(jié)，信息收。匯總：
�。�1）對社團年度工作總結、社團財務報表、會議出勤率等材料進行收歸。獲取關于社團活動、社團內部管理，社團配合社聯工作的情況的等方面的資料；
�。�2）聽取社聯干部對相關社團的情況的匯報；
�。�3）進行面向社團普通會員的民意調查，調查社團會員對其所在社團的滿意度，從側面了解各社團的社團活動和內部管理情況的。最后，將以上信息匯總，形成材料。
第二環(huán)節(jié)，評分分級：根據收。的信息，給社團打分，監(jiān)察部根據《西安建筑科技大學東校區(qū)學生社團考核制度》制作了社團評優(yōu)量化評分表。該表分財務管理、組織建設、社團活動、社團宣傳及獲獎情況的、校內認同度調查、校團委領導及社團聯合會評議、附加分等七個方面，包含了社團工作的主要方面。以量化評分表為基礎，監(jiān)察部打出基礎分，再交由各分管副主席查漏補缺、更正存在問題的分數，進行了第二輪打分；秘書處將第二輪得分情況的填入電子檔評分表，再交由主席核查，得出初評分。秘書處將初評分告知社團，社團有疑問者向相應的分管副主席申訴，副主席對申訴進行解答；對確有問題的得分予以更正，得出各社團量化評比的最終得分。
根據制度規(guī)定，社聯對廣大社團進行分級，將得分在60分以下的社團定為D級社團，60分—70分的社團定為C級社團，70分—80分的社團定為B級社團，80分—100分的社團定為A級社團。
第三環(huán)節(jié)，主席團評議：社聯主席團以量化評比的得分為重要參考，對各社團情況的進行。體考量，在評優(yōu)資格的認定上嚴格把關，取消了部分不配合社聯日常的工作，不能及時上報評優(yōu)材料的社團及個人的評優(yōu)資格。同時，注意兼顧不同類型社團的特點，保證優(yōu)秀社團在各類型社團中都有分布，以促使各類型社團的均衡發(fā)展。
最終，在報東校區(qū)團工委批準后，西安建筑科技大學東校區(qū)產生了10個優(yōu)秀社團，15人優(yōu)秀社長，一個組織管理獎，一個最佳人氣獎和兩個最佳創(chuàng)新獎。
以獎勵強化管理，是此次社團評優(yōu)的初衷。獎勵的目的在于激勵，激勵廣大社團干部積極進取，進而提高其工作的責任心，樹立良好的工作態(tài)度，同時，促使其提高自身的能力與素養(yǎng)，真正地在開展社團工作的過程中取得自身的進步，并推動東區(qū)社團持續(xù)健康發(fā)展。
此次評優(yōu)，是東區(qū)社聯對社團管理的進一步規(guī)范化，雖然評優(yōu)過程中遇到了不少問題，但社聯始終堅持著公平、公正、公開的原則，力圖更好地調動廣大社團的積極性，在此，也希望在座的社團干部再接再厲，力爭在日后的工作中為自己的社團爭取更多的榮譽。同時，在豐富多彩的社團活動中認識自我、挖掘潛能、實現價值。
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