藥店各類規(guī)章制度

　　在當今社會生活中，很多地方都會使用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家收集的藥店各類規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥店各類規(guī)章制度1

　　一、人力資源

　　店員要求：可以沒有專業(yè)知識，但必須開朗、善于鉆研、愿意學習，有上進心，有親和力。

　　簽合同：要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告，原因是招新人，工作交接。

　　二、考勤制度

　　不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時以內扣20元。遲到1小時以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。

　　病假提前打電話。

　　事假要提前兩天請假。

　　三、排班制度

　　銷售排班：一天8小時班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷售員分別計業(yè)績，分別計算提成。店長等管理崗位，按全店的業(yè)績算提成。

　　四、店長的職責

　　1、人員考勤，調配，親自頂班。

　　2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質品種。

　　3、定期檢查衛(wèi)生。

　　4、每天必須寫一個成功的銷售案例。家一起探討分享�？梢詫懞艹晒Φ睦�子，也可以寫個很不成功的例子，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點。

　　5、定期考試。一個月一次�？妓幬锕δ苤�識，用法用量，通俗名稱。

　　6、親自辦會員卡。詳細記錄會員信息。每個月可以設幾天為本店會員日，持卡會有優(yōu)惠品種，打折。

　　7、定期做活動�；顒硬邉�。做為主要負責人，可以找老板商量，找店員討論�；顒铀�用的促銷品、彩頁都有親自做。

　　8、助員工提高業(yè)務水平。

　　9、采購權。

　　10、每月月初，要把近效期、6個月之內的藥瀑銷，處理掉。3個月之內的近效期藥品必須下架，誰負責的柜臺的損失誰負責。

　　11、負責每個季度的銷售目標的完成。

　　12、一般店長工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷售任務的前提下，家拿到所有提成。

　　五、銷售目標制定和激勵制度

　　1、每個月的.不一樣。年初就定好。可以根據以往的銷售情況。一般應該增長20%-30%。對應往年每月的銷售情況。

　　2、完成銷售任務，就按百分比拿提成。完成任務，按業(yè)績與任務的比例算系數，重新計算提成。

　　例如：

　　完成任務100%時，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000元提成。

　　完成任務80%時，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x0.8=800元提成。

　　完成任務120%時，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x1.2=1200元提成。

　　六、培訓

　　1、要求員工每天學習店內幾個品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良應。每月要考試�？梢蕴崆爸付ū驹乱�考試的藥品品類。

　　2、聯系廠家培訓人員前來講課。

藥店各類規(guī)章制度2

　　1、企業(yè)負責人職責

　　（1）貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理方法（暫行）》和《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經營，保證消費者用藥的平安、有效、準時、便利。

　�。�2）在“質量第一”的思想指導下進行經營管理，組織本單位人員仔細學習和貫徹執(zhí)行國家有關藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)，加強企業(yè)質量管理，對本企業(yè)所經營的藥品質量負領導責任。

　�。�3）組織、督促有關人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責簽發(fā)質量管理制度。

　�。�4）督促企業(yè)質量管理工作的落實，保證質量管理負責人有效行使職權。

　�。�5）定期召開質量管理工作會議，討論、解決質量工作方面的重大事項。

　�。�6）保證企業(yè)員工不斷提高法律意識、業(yè)務素養(yǎng)和質量管理重大質量問題的解決和質量改進。

　�。�7）重視客戶看法和投訴的處理，主持質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量改進。

　�。�8）督促、檢查各崗位履行質量職責，監(jiān)督質量管理制度的落實、執(zhí)行狀況。

　�。�9）定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生狀況，組織員工定期接受健康檢查。

　　2、質量管理負責人職責

　�。�1）樹立“質量第一”的觀念，擔當本企業(yè)的質量管理工作，在藥品質量管理方面有效行使裁決權。

　　（2）仔細貫徹執(zhí)行藥品質量管理方面的有關的法律、法規(guī)。

　�。�3）起草藥品質量管理制度，監(jiān)督質量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查執(zhí)行狀況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄。

　�。�4）負責首營企業(yè)和首營品種的質量審核。

　�。�5）負責質量信息管理工作，定期收集和分析藥品質量信息，建立本企業(yè)所經營藥品質量標準等有關內容的質量檔案。

　�。�6）負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告工作。

　�。�7）負責指導和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護和運輸中的質量工作。

　�。�8）對不合格藥品進行掌握性管理，負責不合格藥品報損前的審核及報損、銷毀藥品處理的監(jiān)督工作。做好不合格藥品的相關記錄。

　�。�9）負責做好職工藥品質量管理方面有關學問和訓練和培訓工作。

　　（10）負責各類質量記錄、資料的收集存檔工作，準時填報質量統(tǒng)計報表，保證各項質量記錄的完整性、精準性和可追溯性。

　�。�11）負責處理藥品質量查詢，對顧客反映的質量問題準時查找緣由，盡快予以答復解決。

　�。�12）負責藥品不良反應信息的處理及報告工作。

　�。�13）按月檢查陳設藥品的質量狀況，保證其符合規(guī)定要求。

　　3、質量驗收人職責

　�。�1）樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品入庫質量第一關；

　�。�2）負責按法定標準和合同規(guī)定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行駛否決權；

　�。�3）質量不合格的藥品不得入庫、上柜；

　�。�4）驗收藥品應在符合規(guī)定的待驗區(qū)進行，一般藥品應在到貨后一個工作日內完成驗收，特別管理藥品應在8個小時內完成驗收；

　　（5）應根據“藥品驗收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗收抽取的樣品具有質量代表性，驗收完畢，應將抽樣藥品包裝復原，并標明抽樣標記；

　�。�6）驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證；

　�。�7）驗收特別管理藥品、外用藥品、其包裝的標簽或說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標識；

　　（8）驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件；

　�。�9）驗收中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標記。每件包裝上，應標明法定的藥品質量內容及產地；

　�。�10）驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；

　　（11）準時做好驗收記錄，做到內容真實、項目齊全、批號及數量精準、結論明確、簽章規(guī)范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

　　4、質量養(yǎng)護人員職責

　�。�1）堅持“質量第一”的原則，在質量員的.技術指導下，具體負責在庫藥品的養(yǎng)護和質量檢查工作；

　�。�2）負責對在柜藥品定期進行循環(huán)質量養(yǎng)護檢查，一般藥品每季一次，重點養(yǎng)護品種增加檢查次數（每月一次），并做好養(yǎng)護檢查記錄；

　�。�3）對由于特別緣由可能消失問題的藥品，易變質藥品、已發(fā)覺質量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應縮短養(yǎng)護檢查周期，加強養(yǎng)護；

　�。�4）養(yǎng)護檢查中發(fā)覺質量有問題的藥品，應掛黃牌暫停發(fā)貨，同時報質量管理員處理；

　�。�5）指導并配合營業(yè)員做好在柜藥品的溫濕度監(jiān)測管理工作，每日上、下午定時各一次對庫房溫濕度做記錄；

　�。�6）依據氣候環(huán)境改變，結合夏防、冬防方案，對中藥飲片實行干燥、除濕、防蟲等相應的養(yǎng)護措施；

　�。�7）負責對報關、養(yǎng)護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案；

　�。�8）正確用法養(yǎng)護、保管、計量設備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計量檢定記錄，確保正常運行、用法；

　�。�9）每月匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查，近效期或長時間儲存藥品的質量信息。

　　5、藥品購進人員職責

　�。�1）立“質量第一”的觀念，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，確保經營行為的合法性，保證購進藥品質量。

　�。�2）對企業(yè)依法經營，杜絕購進假劣藥品擔當挺直責任。

　�。�3）堅持按需進貨，擇優(yōu)選購的原則，把好進貨質量第一關。

　�。�4）仔細審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，確保依法經營。

　�。�5）負責建立合格供貨方及合格經營品種名目，建立完善的供貨企業(yè)，經營品種管理檔案。

　　（6）簽訂購貨合同同時必需按規(guī)定明確必要的質量條款。

　�。�7）負責索取首營企業(yè)合法證照及首營品種生產批準證明文件、產品質量標準和首批樣品等相關資料。

　�。�8）了解供貨單位的生產狀況、質量狀況、準時反饋信

藥店各類規(guī)章制度3

　�。ㄒ唬�實行全面預算管理。

　　“全面預算”就是對企業(yè)的一切經營活動全部納入預算管理范圍。具體的做法是在每年的粘末對當年的財務預算執(zhí)行情況作全面地分析，在此基礎上，超市總總部會同有關部門和門店對下一年的企業(yè)目標進行研究，然后根據上報的.業(yè)務預算和專門決策預算進行修正補充，便財務預算初稿，最后由經理室通過后下達。

　　財務預算在執(zhí)行過程中，要突出預算的剛性，管理的重點要落實過程控制。財務部門要及時掌握經濟運行動態(tài)，發(fā)現情況，及時查找原因，提出解決問題的方法。對由于預算原因造成的偏差，要修正預算指標，使預算真正起到指導經濟的作用。

　�。ǘ�）積極參與投資決策

　　參與投資項目的可行性研究分析，完善投資項目管理。投資項目決策的前提是可行性分析。由于業(yè)務和財務考慮問題的角度不同，財務從投資項目初期參與，共同進行研究分析，可以使投資方案更趨完善。

　�。ㄈ�）加強結算資金管理

　　加強資金管理是財務管理的中心環(huán)節(jié)。大型連鎖藥店具有貨幣資金流量大、閑置時間短、流量沉淀多的特點。因此，財務應根據這些特點，科學合理調度和運用資金，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

　�。ㄋ模┘訌姶尕浛刂�。

　　加強庫存管理有利于企業(yè)進一步降低運行成本。連鎖藥店商品具有周轉快、流量大、品種多和規(guī)格齊的特點；在銷售形式上，以敞開貨架陳列和顧客自選為主。鑒于這些特點，企業(yè)要在進貨環(huán)節(jié)、儲存環(huán)節(jié)、退貨環(huán)節(jié)加強對商品的管理。

　　（五）健全內部控制制度

　　主要在兩個方面：一是崗位責任，即明確規(guī)定各個崗位的工作內容，職責范圍、要求，以及部門與部門、人員與人員間的銜接關系。二是規(guī)范操作流程，無論是大的項目，還是小的

　　費用開支，都要規(guī)定操作流程程序，明確審批權限。

藥店各類規(guī)章制度4

　　(一)藥品質量的好壞，藥品零售服務工作的`優(yōu)劣，關系著千家萬戶，與人民群眾的身體健康息息相關。為給消費者提供放心的藥品、優(yōu)質的服務，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，制定本制度。

　　(二)凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經過業(yè)務培訓考核合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。

　　(三)認真執(zhí)行價格政策，做到藥品標價簽齊全，填寫準確、規(guī)范。

　　(四)藥品陳列應清潔美觀，擺放時應做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與外用藥分開，人用藥與環(huán)境衛(wèi)生、殺蟲、鼠藥嚴格分開。藥品可按用途或劑型陳列。

　　(五)營業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。

　　(六)營業(yè)員根據顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。

　　(七)銷售藥品時，處方必須經執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。

　　(八)對缺貨藥品要認真登記，及時向業(yè)務部傳遞藥品信息，組織貨源補充上柜，并通知客戶購買。

　　(九)做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。

　　(十)做好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現問題及時報告藥店負責人。

　　(十一)藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。

　　(十二)如違反上述規(guī)定，將不合格藥品銷出，出現一次，在季度考核中處罰。

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