店鋪規(guī)章制度[匯編15篇]

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的店鋪規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

店鋪規(guī)章制度1

　　1、目的：

　　對冷藏藥品的采購、儲存、銷售必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)冷鏈管理的管理規(guī)定。

　　2、依據(jù)：

　　《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和相關(guān)的法律法規(guī)。

　　3、適用范圍：

　　門店有冷藏藥品管理。

　　4、責(zé)任：

　　門店收貨、驗(yàn)收、儲存、銷售人員。

　　5、內(nèi)容：

　　5.1、經(jīng)營冷藏藥品的，應(yīng)有配套的調(diào)控和顯示溫濕度冷藏設(shè)備。冷藏設(shè)備應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、避免陽光直射、遠(yuǎn)離熱源之處；電源線路與插座應(yīng)專線專用。

　　5.2、冷藏藥品的.收貨區(qū)應(yīng)在陰涼或冷藏環(huán)境中，不得置于露天、陽光直射和其他可能改變周圍環(huán)境溫度的位置。收貨前，如能當(dāng)場導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù)，應(yīng)查看并確認(rèn)運(yùn)輸全程溫度符合規(guī)定的要求后，方可接收貨物；如不能當(dāng)場導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀數(shù)據(jù)，應(yīng)暫移入規(guī)定溫度的待檢區(qū)，待獲得運(yùn)輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認(rèn)符合規(guī)定后，才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時(shí)，應(yīng)向供貨單位索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單，做好實(shí)時(shí)溫度記錄，并簽字確認(rèn)。冷藏藥品的收貨、入店通常應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成。

　　5.3、冷藏藥品到貨時(shí)，應(yīng)對其運(yùn)輸方式、運(yùn)輸設(shè)施或設(shè)備內(nèi)溫度、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄，對不符合溫度要求運(yùn)輸?shù)膽?yīng)拒收。

　　5.4、冷藏藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號、收貨時(shí)間、入庫的時(shí)間等。

　　5.5、零售藥店已出售給消費(fèi)者的冷藏藥品，退回后不得再次進(jìn)行銷售。

　　5.6、藥品零售企業(yè)銷售冷藏藥品需為消費(fèi)者提供服務(wù)，以保證藥品在適應(yīng)的溫度下，便于攜帶。

店鋪規(guī)章制度2

　　1、專賣店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。

　　2、所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

　　3、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報(bào)上級給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

　　4、所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

　　5、所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

　　6、營業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

　　7、所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

　　8、各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚(yáng)銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。

　　9、賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

　　10、所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的`貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對貨品進(jìn)行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫存，顏色，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

　　11、賣場內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

　　12、顧客試過的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。

　　13、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

　　14、工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

　　15、各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動辭職

　　xx員工獎勵制度

　　1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包、鞋子，特價(jià)8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。

　　2、超額完成日目標(biāo)獎：每月定制總目標(biāo)后，算出每日銷售目標(biāo)，人員每天實(shí)際銷售超出日銷售目標(biāo)1000元每人當(dāng)天獎勵5元，超出日目標(biāo)20xx元每人當(dāng)天獎勵10元，超出日目標(biāo)3000元每人當(dāng)天獎勵15元，以此類推。

　　3、完成月目標(biāo)獎：完成當(dāng)月總銷售指標(biāo)，且個人銷售指標(biāo)完成90%以上人員額外獎勵50元。

　　4、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標(biāo)90%以上，評選月銷售冠軍（店長除外），給予銷售第一名者獎勵50元。

　　5、服務(wù)之星獎：每月由店長和員工在xx團(tuán)隊(duì)中評選1名本月服務(wù)好，笑容多，對顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎勵30元，人員連續(xù)3個月被評為服務(wù)之星可做升級獎勵。

　　6、員工資歷獎：員工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。

　　以上條例當(dāng)班店長、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說明的違規(guī)行為，由當(dāng)班店長、店助進(jìn)行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對該員工進(jìn)行淘汰，店長、店助、違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動。

店鋪規(guī)章制度3

　　一、員工制度。

　　1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

　　2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

　　3、不行佩帶過多的首飾。

　　4、工裝要整齊，臟了就要洗。

　　5、老員工要帶新近的員工。

　　二、員工準(zhǔn)則。

　　1、員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。

　　2、員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其支配。

　　3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。

　　4、員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)。

　　5、員工要對待工作要有滿腔的熱忱，對顧客要以友善的態(tài)度，不行以對顧客提出的要求刻意刁難。

　　三、員工的儀容儀表。

　　1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

　　2、要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長指甲，涂重顏色指甲。

　　3、制服要潔凈、干凈，不能有異味。

　　4、店員不能穿拖鞋。

　　四、工裝、工牌佩帶狀況。

　　1、工服是公司的形象，是店鋪的.形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。

　　2、工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個人的儀容儀表。

　　3、凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰。

　　4、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

　　五、店鋪衛(wèi)生。

　　1、櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈。

　　2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

　　六、店鋪制度。

　　1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

　　2、不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

　　3、工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　4、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。

　　5、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　6、工作時(shí)間不能擅自離崗或任憑竄崗。

　　7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

　　七、閑聊接打私人電話。

　　1、沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)。

　　2、不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話。

　　八、員工的整體素養(yǎng)。

　　1、有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。

　　2、在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語。

　　3、在遇到難纏的顧客時(shí)要有急躁。

　　4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

　　九、對貨品的熟識程度。

　　1、熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格。

　　2、熟識產(chǎn)品的位置、歸類。

　　十、店鋪的整體陳設(shè)。

　　1、依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)。

　　2、依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)。

　　十一、團(tuán)隊(duì)合作意識。

　　1、小組之間的相互合作。

　　2、組與組之間的相互關(guān)心。

　　十二、新近員工制度。

　　1、老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品。

　　2、在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有急躁為新員工解答。

　　3、新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)支配，不行推諉。

店鋪規(guī)章制度4

　　為加強(qiáng)門店、食堂的財(cái)務(wù)賬目監(jiān)督，增加理財(cái)?shù)耐噶炼群托б�，本著公正、無私、合理、實(shí)效的.理財(cái)原則，特訂立本制度。

　　1、開學(xué)初由寄宿部主任（書記兼任）支配選購名單，名單由現(xiàn)金保管老師門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員共同組成三人選購小組，輪換值日選購。

　　2、需選購時(shí)門店、食堂經(jīng)理先出具選購清單，并通知小組指定成員預(yù)支現(xiàn)金，執(zhí)行選購。

　　3、選購時(shí)門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員不管理現(xiàn)金。選購時(shí)門店、食堂經(jīng)理有義務(wù)講價(jià)、議價(jià)，把好質(zhì)量關(guān)。

　　4、選購任務(wù)完成后，選購人員伴同貨物一同返校，先驗(yàn)貨后下貨。與食堂貨物保管員當(dāng)面點(diǎn)清貨物辦理交接貨手續(xù)并簽字。門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員樂觀協(xié)作現(xiàn)金保管老師在財(cái)務(wù)處辦理好報(bào)賬業(yè)務(wù)，必需做到票據(jù)確鑿真實(shí)，手續(xù)齊全（選購組成人員和銷售員簽字），準(zhǔn)時(shí)向寄宿部主任報(bào)賬。

　　5、嚴(yán)禁門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員獨(dú)自選購物品，一經(jīng)發(fā)覺不予報(bào)賬。

　　6、如遇售主送貨上門，門店、食堂經(jīng)理要準(zhǔn)時(shí)通知小組成員議價(jià)和驗(yàn)貨，辦好交接手續(xù)。選購小組成員在不清晰選購狀況的條件下，不得任憑簽字證明。

　　7、整個選購支配和人員、車輛協(xié)調(diào)由寄宿部主任負(fù)責(zé)，車費(fèi)和補(bǔ)助按月造表報(bào)賬。

　　8、大型選購須由校務(wù)會議打算，理財(cái)小組監(jiān)督執(zhí)行。

店鋪規(guī)章制度5

　　一、店鋪陳列

　　櫥窗

　　1、櫥窗商品正常每周更換1—2次，價(jià)目牌清晰并有特色（根據(jù)季節(jié)變化、特定節(jié)假日、或新貨上市）。

　　2、櫥窗燈光使用到位。

　　氛圍

　　1、燈光：所有燈光明亮，無損壞現(xiàn)象，射燈應(yīng)有目的性地投射，焦點(diǎn)正確、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。

　　2、音響：專賣店店內(nèi)在營業(yè)期間需播放指定的音樂，音量適中（能在1—3米內(nèi)可以自由交流）。

　　貨品

　　1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)簽的一面向外擺放。

　　2、所有商品遵循顯而易見的陳列原則，每件商品不可被其他商品遮擋視線，貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。

　　3、貨場要遵循滿陳列原則，在任何時(shí)候，貨場貨架不得出現(xiàn)商品空缺的情況，貨架上的產(chǎn)品必須豐滿。

　　4、貨場遵循伸手可取的陳列原則，產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與貨架之間要有一定的距離，處處要體現(xiàn)伸手可取的原則。

　　5、同類商品必須縱向陳列，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。

　　6、價(jià)格牌必須與商品相對應(yīng)，不得出現(xiàn)商品價(jià)格牌缺失、損壞甚至與商品不符的`現(xiàn)象。

　　7、貨場商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。

　　8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳列過期商品。

　　其它

　　1、海報(bào)POP、畫冊等平整潔凈無破損、折角等現(xiàn)象，如破損需上報(bào)及時(shí)更換。

　　2、不能用已損壞的貨架以及道具。

　　二、店鋪衛(wèi)生

　　店鋪外圍

　　1、門前整潔，門口3米范圍內(nèi)（地板、天花板）無雜物、積灰、滴水（空調(diào)水）。

　　2、門頭、墻、臺階、照明設(shè)施、招牌、宣傳展架無明顯破損、污點(diǎn)、積灰、蜘蛛網(wǎng)等。

　　營業(yè)區(qū)

　　1、地板：無積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。

　　2、天花板：無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

　　3、道具：裝飾物無積灰、污點(diǎn)、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現(xiàn)象。

　　4、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

　　5、空調(diào)出風(fēng)口：正常、干凈、不漏水、無蜘蛛網(wǎng)。

　　6、花車無積灰，花車圍布無積灰、污點(diǎn)或褪色。

　　7、店鋪里的座椅、茶幾整潔（無積灰、污點(diǎn)，無雜物）。

　　8、鏡子的清潔：保持明亮、無污點(diǎn)、積灰和毛絮。

　　9、貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。

　　倉庫

　　1、貨架整潔：無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等。

　　2、地面整潔：無明顯積灰、無積水等。

　　3、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備保持正常使用以及無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

　　4、所有進(jìn)入倉庫的貨品必須包裝完整，并保持表面清潔。

　　收銀區(qū)

　　1、收銀臺周圍：四周無積水、污點(diǎn)、無粘貼其它雜物等。

　　2、收銀臺面：不準(zhǔn)堆放無相關(guān)報(bào)刊雜志、手機(jī)、包、水杯等私人物品。

　　3、收銀臺下：購物袋、相關(guān)票據(jù)、報(bào)表擺放整齊有序；無嚴(yán)重積灰。

　　三、行為規(guī)范

　　考勤

　　1、早上營業(yè)時(shí)間10分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。

　　2、實(shí)行登記考勤，不得延誤。

　　儀容儀表

　　1、頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來，男生不得留光頭。

　　2、衣服：統(tǒng)一穿著逛購專營店工作服，合身、燙平、無污漬，衣袖、褲管不得卷起。

　　3、工號牌：統(tǒng)一左上胸佩戴。

　　4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無體味，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。

　　5、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡；項(xiàng)鏈：不可戴超過一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過一只以上；手表不可戴太大或顏色過多的款式。

　　6、手：保持手部干凈，不得留長指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。

　　7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保持清潔。

　　8、襪子：無勾絲、無破損，只可穿無花、凈色的絲襪。

　　服務(wù)

　　1、"您好，歡迎光臨"（當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，親切招呼）。

　　2、"慢走，歡迎下次光臨"（當(dāng)客人離開店鋪時(shí)，態(tài)度真誠）。

　　3、不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。

　　4、為顧客服務(wù)時(shí)，需用禮貌用語，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　5、上班時(shí)間手機(jī)需調(diào)至震動狀態(tài)，不允許店內(nèi)打私人電話。

　　其他

　　1、認(rèn)真填寫店鋪日志，對公司各項(xiàng)制度需落實(shí)執(zhí)行，不得弄虛作假。

　　2、不準(zhǔn)在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭等。

　　3、店鋪電話鈴響后必須接聽，使用服務(wù)用語（您好，XX專賣店）。

　　4、尊重上級，團(tuán)結(jié)友愛，樹立良好團(tuán)隊(duì)精神；不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。

　　5、同事之間用語應(yīng)文明禮貌，上班期間不打鬧、嬉戲，不說臟話。

　　6、所有POS系統(tǒng)不允許登錄騰訊QQ及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂等行為。

店鋪規(guī)章制度6

　　一、店鋪考勤制度

　　1、工作時(shí)間：

　　①、店長工作時(shí)間：中間班12：30—20：30，星期二休息。

　�、�、領(lǐng)班、導(dǎo)購工作時(shí)間：上下午倒班，每兩星期休一天。

　　上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30

　�、�、周五、周六時(shí)間延長至22：30。

　　實(shí)際情況需要調(diào)整時(shí)，公司確定通知后方可執(zhí)行，專柜依據(jù)商場的實(shí)際情況執(zhí)行。

　　2、考勤記錄：

　　①、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。

　　②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。

　　③、助店執(zhí)行考勤制度，店長進(jìn)行監(jiān)督。

　　④、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則視為無效。加班單需注明加班人、加班時(shí)間。

　　⑤、遲到期：

　　1》遲到時(shí)間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。

　　2》遲到時(shí)間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。

　　3》遲到時(shí)間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。

　　4》遲到時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。

　　⑥、早退：

　　1》早退時(shí)間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。

　　2》早退時(shí)間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。

　　3》早退時(shí)間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。

　　4》早退時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。

　　3、擅自離崗：

　　未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者以及遲到、早退時(shí)間在1小時(shí)以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天（含）以上或月累計(jì)擅自離崗達(dá)五天者，可予以除名處理。

　　4、事假：

　�。�1）員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數(shù)超過2天以上，由店長報(bào)請區(qū)域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準(zhǔn)后生效。

　　（2）請假如果理由不充分或影響公務(wù)時(shí)，各級主管可不予準(zhǔn)假或暫緩準(zhǔn)假。

　　5、病假：

　�。�1）員工因病或非因工負(fù)傷需要治療的，須到工作地醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)約定的醫(yī)院就診。

　�。�2）在上班時(shí)間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇上班地點(diǎn)就近醫(yī)院，休息時(shí)間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇居住地就近醫(yī)院就診，特殊情況在其他醫(yī)院就診，應(yīng)當(dāng)有充分的理由和證據(jù)。

　�。�3）特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病假的，必須有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。

　　（4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假，應(yīng)當(dāng)出具同一個的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的，

　�。�5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應(yīng)當(dāng)在病假休息前申請。

　�。�6）病假期內(nèi)員工應(yīng)告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能及時(shí)了解、關(guān)心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。

　　（7）視情況需要，公司有權(quán)要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗(yàn)化驗(yàn)單、醫(yī)藥費(fèi)用單、社會保險(xiǎn)卡（醫(yī)療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實(shí)病情和病假時(shí)，員工必須在規(guī)定的'時(shí)限內(nèi)提供，無正當(dāng)理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。

　　（8）公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實(shí)，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復(fù)查或前往區(qū)、縣勞動能力鑒定 委員會進(jìn)行鑒定。員工無正當(dāng)理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。

　�。�9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫(yī)生勾結(jié)得到非正常病假單等，經(jīng)查實(shí)，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規(guī)章制度給予相應(yīng)的處理處分，直接解除勞動合同 。

　�。�10）職工在病假期間兼職或從事有報(bào)酬的勞動、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動合同。

　　6、加班：

　�。�1）如果加班時(shí)間安排在休息日，公司將根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休或支付不少于正常基本工資200%的加班費(fèi)用。

　�。�2）如果加班時(shí)間安排在法定假日，公司將根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休或支付不少于正�；�本工資300%的加班費(fèi)用。

　　7、調(diào)（代）班：

　　調(diào)（代）班必須提前一天向店長申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)，方可調(diào)（代）班，在崗期間發(fā)生問題責(zé)任，由代班正者承擔(dān)。

　　8、用餐時(shí)間：

　　中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長/助店視實(shí)際情況安排（錯開營業(yè)高峰期），但用餐時(shí)間不得超過半小時(shí)，且嚴(yán)禁在賣場內(nèi)用餐，如被發(fā)現(xiàn)用餐者請主動辭職。

店鋪規(guī)章制度7

　　店長：負(fù)責(zé)整個店面的營運(yùn)管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

　　導(dǎo)購：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購的直接上司是店長，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排。

　　1、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、積極工作的.心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

　　2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

　　3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

　　4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9：05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項(xiàng)(沒按時(shí)完成一項(xiàng)3分)

　　5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)

　　6、17:10開始寫當(dāng)天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)

　　7、延時(shí)、拖拉、沒有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)

　　8、嚴(yán)守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項(xiàng)3分、缺崗10分)

　　9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項(xiàng)3分)

　　10、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項(xiàng)3分)

　　11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結(jié)對、分幫派(每次考核一項(xiàng)3分)

　　12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項(xiàng)3分)

　　13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(每次考核一項(xiàng)3分)

　　備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除

店鋪規(guī)章制度8

　　第一章總則

　　第一條目的：為了保障門店現(xiàn)金的安全，規(guī)范門店的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，特制定本制度。

　　第二條范圍：本制度適用于所有門店

　　第二章門店現(xiàn)金收入

　　第三條門店的.現(xiàn)金收入由店長保管并在銀行下班前將收入全數(shù)存入指定銀行，如當(dāng)日收入不到1000元，可待現(xiàn)金收入達(dá)到1000元當(dāng)日存入銀行。

　　第四條如銷售員收進(jìn)假鈔，則由責(zé)任銷售員進(jìn)行相應(yīng)的損失賠償，如店長未找到責(zé)任銷售員，則由店長自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，并通知財(cái)務(wù)。

　　第五條門店的每筆收入都必須當(dāng)日在后臺登記，特殊情況可延遲至次日中午12點(diǎn)。

　　第三章門店備用金管理

　　第六條門店備用金為1000元，如個另門店有特殊需要應(yīng)由門店經(jīng)理提出申請，經(jīng)財(cái)務(wù)審核后，上報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　第七條門店發(fā)生的支出由店長負(fù)責(zé)，使用備用金的權(quán)限為100元/筆，金額100元僅限于日常支出，例如：快遞費(fèi)，小額辦公用品等，門店調(diào)貨物流的到付費(fèi)用不受此金額100元的限制。

　　第八條非日常支出或金額超過200元支出，需先向門店經(jīng)理申請，經(jīng)財(cái)務(wù)審核上報(bào)總經(jīng)理審批，方可通過備用金支出；如需購置小型家電或資產(chǎn)，需先向門店經(jīng)理申請，經(jīng)財(cái)務(wù)審核上報(bào)總經(jīng)理審批后，由行政人事部統(tǒng)一采購或安排；未經(jīng)批準(zhǔn)，先行采購，則公司不予承擔(dān)報(bào)銷。

　　第九條需補(bǔ)足備用金時(shí)，由店長在后臺填寫備用金申請，由門店經(jīng)理審核，經(jīng)財(cái)務(wù)審批后由出納打款補(bǔ)足備用金，不可坐支門店現(xiàn)金收入。

　　第十條門店需在次月3日前將本月的發(fā)生的支出費(fèi)用單據(jù)原件及其他會計(jì)資料（收據(jù)、卡單、合同、快遞底單等）統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)部進(jìn)行復(fù)審與保管。

　　第十一條店長應(yīng)每周進(jìn)行一次現(xiàn)金盤點(diǎn)（現(xiàn)金盤點(diǎn)表附后）。如發(fā)現(xiàn)長短款，由店長查找原由，如查找不到原因則應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部出納，根據(jù)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批意見進(jìn)行處理。

　　第十二條財(cái)務(wù)部每月至少一次與門店店長進(jìn)行電話盤點(diǎn)，店長必須及時(shí)配合財(cái)務(wù)工作執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長短款，由店長找出異常原因，如發(fā)生損失，則責(zé)任由店長承擔(dān)。

　　第四章附則

　　第十三條嚴(yán)禁將門店現(xiàn)金收入及備用金用于其它用途。員工不得利用門店現(xiàn)金擅自采購商品、用于私人事務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即辭退相關(guān)責(zé)任人，并追究其法律責(zé)任。

　　第十四條門店不得坐支現(xiàn)金收入，現(xiàn)金收入與備用金分開，現(xiàn)金收入必須全數(shù)存入公司銀行賬戶。

　　第十五條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

店鋪規(guī)章制度9

　　企業(yè)職工務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行消防防火安全制度，積極參加單位組織的消防活動，做好火災(zāi)預(yù)防工作。

　　1、認(rèn)真組織單位員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)及防火安全常識，定期組織員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識。

　　2、熟記自己職責(zé)，職責(zé)范圍，熟悉崗位環(huán)境，明確安全出口的位置和消防

　　器材擺放位置，熟練使用各種滅火消防器材，掌握一般救生常識。

　　3、牢記火警電話號碼119、報(bào)警程序和企業(yè)消防控制中心電話號碼20__，如發(fā)生火災(zāi)迅速報(bào)警，及時(shí)通知內(nèi)部有關(guān)人員到場處置。

　　4、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，樹立安全第一、效益第二的思想，采取定期或不定期的形式對單位內(nèi)部的.消防設(shè)施、員工履行職責(zé)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題采取相應(yīng)措施及時(shí)解決。

　　5、物品倉庫嚴(yán)禁吸煙，物品、碎紙垃圾要及時(shí)清除，經(jīng)常持續(xù)安全暢通。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、平時(shí)巡查制度，防止出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象，巡查人員務(wù)必24小時(shí)堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)排除。

　　7、平均每個月對單位員工進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)，積極參加消防部門組織的培訓(xùn)班，不斷提高單位的自身消防意識，提高自防自救潛力。

　　8、經(jīng)常學(xué)習(xí)消防知識，掌握消防技能，積極配合消防部門檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

店鋪規(guī)章制度10

　　一、店鋪員工行為規(guī)范制度

　　店鋪可以建立店鋪的愛心基金,由團(tuán)隊(duì)所有人一起監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),可馬上愛心罰款,罰款金額可為店鋪愛心基金,做店鋪活動經(jīng)費(fèi).以下愛心詞代表罰款詞.

　　(一) 員工形象

　　1. 儀容儀表

　　A制服:

　　員工須按規(guī)定穿戴制服,并保持整潔無異味;

　　制服要整齊及不可皺褶,清潔無污漬;

　　工牌需平行佩帶于左上胸.

　　B飾物:

　　不可佩帶有色的隱形眼鏡;

　　不可佩帶夸張的飾物;

　　飾物不可超過三樣.

　　C化妝:

　　上班時(shí)間內(nèi)要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

　　配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個健康、清新及自然的感覺.

　　D頭發(fā):

　　不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺;

　　長發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標(biāo)準(zhǔn).

　　E指甲:

　　指甲不可過長,以與指尖肉齊為標(biāo)準(zhǔn);

　　指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

　　違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛心5元.

　　2、站立姿勢標(biāo)準(zhǔn)

　　當(dāng)不用服務(wù)顧客時(shí),標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢:

　　八字步多用于男士

　　右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；

　　兩腳間距離：兩腳自然叉開與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；

　　丁字步多用于女士

　　右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢，雙腳并攏;

　　兩手交叉：四指并擾，大拇指展開，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

　　兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺、且要保持一定的距離;

　　當(dāng)需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時(shí),不受標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢限制,但要注意:

　　身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺等;

　　兩手不得搭于胸前或叉腰

　　違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛心5元.

　　(二) 衛(wèi)生

　　玻璃、櫥窗、鏡子、模特?zé)o灰塵、無手印、無油印、無污漬等;

　　坐椅、試衣間、展架無灰塵、無油印、無污漬等;

　　地面、收銀臺、倉庫無灰塵、無油印、無污漬等;

　　海報(bào)、燈箱等宣傳品無灰塵、無污漬等;

　　違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛心5元.

　　(三) 工作規(guī)范

　　1、不可帶手機(jī)入賣場上班或上班時(shí)間去倉庫撥打私人電話、發(fā)短信、上QQ; 2、下班后不可在賣場內(nèi)逗留、玩鬧、等人;

　　3、不可結(jié)伴去廁所或去吃飯;

　　4、不可在賣場內(nèi)梳頭、化妝、照鏡子;

　　5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;

　　6、不可借用或挪用店鋪內(nèi)的所有資金(備用金、店鋪流動資金等);

　　7、在工作過程中始終保持微笑,不得在賣場內(nèi)爭吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;

　　8、不得在貨場及工作范圍內(nèi)吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語、高談闊論、

　　唱歌等;

　　9、不得對顧客有無理的言語及舉動,不得對顧客態(tài)度惡劣;

　　10、 不得穿著工作制服在公共場所有親熱行為或損壞公司形象的行為;

　　11、 不得在店鋪內(nèi)睡覺;

　　12、 不得串崗、外出、擅離工作崗位;

　　13、 不得在賣場內(nèi)接待親友及朋友;

　　14、 不得在賣場內(nèi)看書、看報(bào)、做與工作無關(guān)的事情;

　　15、 不準(zhǔn)因結(jié)帳、盤點(diǎn)或打烊等原因不理睬顧客;

　　16、

　　不準(zhǔn)在賣場內(nèi)存放私人物品,影響店內(nèi)形象及商品環(huán)境以及向店外亂

　　拋雜物;

　　17、 按規(guī)定時(shí)間用餐,膳后及時(shí)上崗;

　　18、 按規(guī)定時(shí)間上班,不得擅自調(diào)動班次;

　　19、

　　不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場內(nèi)拿

　　貨.

　　(四) 懲罰制度

　　1、違反工作規(guī)范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛心5元;

　　2、違反工作規(guī)范中10、11、12、17、18者愛心10元;

　　3、違反工作規(guī)范中5、6、7、8、9、19者愛心20元;

　　二、 考勤管理制度（僅供參考，因店操作）

　�。ㄒ唬� 工作時(shí)間

　　1．專賣店員工實(shí)行輪班工作制。由店長編排每月《排班表》，各員工需按表

　　上班，不得擅自更改。專賣店和商場專柜應(yīng)在每個月月末提交下個月的《排班表》。

　　2．專柜工作時(shí)間依專柜所在商場的工作時(shí)間。

　　3．員工每月?lián)Q班不能超過3次，換班前需向店長或上級主管申請。

　　4．換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長或上級同意并簽字，否則視曠工處理。

　　（二） 簽到

　　1．員工應(yīng)于營業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專賣店、專柜，并簽到。否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。

　　2．員工上下班須填寫《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主

　　管督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

　�。ㄈ�） 遲到、早退

　　1． 遲到、早退5分鐘以上的.，第一次給予記過，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工一天處理。

　　2． 工作時(shí)還未穿戴整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

　　3． 若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長而引起的遲到，店長或督導(dǎo)應(yīng)視情況處理，

　　在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

　�。ㄋ模� 曠工

　　1．未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。

　　2．遲到超過45分鐘作曠工論處。

　　3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動離職處理，

　　不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

　　三、 假期及請假制度

　　(一) 假期詮釋及管理細(xì)則

　　1、事假：員工因私而不能上班的事假一般不得連續(xù)超過3天,或累計(jì)全年超過12天,否則公司有權(quán)辭退.事假期間不計(jì)發(fā)工資和提成。

　　2、病假：員工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫(yī)院證明”。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過15天的公司有權(quán)實(shí)施解聘。

　　3、吊唁假：員工為三代以內(nèi)的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。

　　4、其它情況由店長/專柜督導(dǎo)依具體情況處理。

　　（二）請假程序

　　1、員工請假必須事先填寫《請假單》，由店長或上級主管督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗。

　　2、無論任何假種，員工請假2天或以內(nèi)的，由店長和主管督導(dǎo)批準(zhǔn)同意�！墩埣賳巍泛彤�(dāng)月《考勤表》由店長或督導(dǎo)保存，并于下個月月初做好《考勤報(bào)表》上交公司。

　　3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專賣店帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的，應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)打電話通知上級，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)，填寫《請假單》。

　　5、請假流程

　　導(dǎo)購員請假→填寫請假單→店長簽字確認(rèn)→督導(dǎo)專員簽字→確認(rèn)同意

　　店長/店助請假→填寫請假單→督導(dǎo)專員簽字確認(rèn)→主管簽字→確認(rèn)同意

店鋪規(guī)章制度11

　　1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱忱服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。

　　2、具有良好的專業(yè)學(xué)問和會話力量，熱忱主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變力量強(qiáng)，擅長動用語言技巧為顧客供應(yīng)最佳服務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)顧客的支配、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。

　　4、熟識影樓專業(yè)學(xué)問，能滿意顧客提出的要求和解答疑難問題。

　　5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。

　　6、向顧客做推銷工作要有誠懇、熱忱的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁消失違反職業(yè)道德的行業(yè)。

　　7、送客時(shí)留意送上祝愿語，服務(wù)中“請”字開頭，“謝”不離口。

　　8、顧客走后，準(zhǔn)時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通過顧客。

　　9、服務(wù)中肯定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

　　10、準(zhǔn)時(shí)清理桌面、相冊相框，桌？恢復(fù)原樣以保持大廳的.格調(diào)。

　　11、聽從主管支配，協(xié)作部門其他人員做好本職工作。

　　12、客服時(shí)提示顧客拍照時(shí)？足金額，如當(dāng)日未交齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。

　　13、按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必需具體完整。

　　14、選片時(shí)，看樣門市必需在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價(jià)賠償。

　　15、門市贈送應(yīng)的確依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必需主管簽字以削減不必要的成本鋪張。

店鋪規(guī)章制度12

　　會計(jì)：

　　1)貫徹執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。

　　2)組織門店財(cái)務(wù)日常工作，指導(dǎo)和監(jiān)督出納、收銀員的工作。

　　3)協(xié)助門店店長把好門店進(jìn)出貨物的環(huán)節(jié)，審核出入庫手續(xù)是否齊備，嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定，保證貨物流轉(zhuǎn)的安全有序。

　　4)監(jiān)督庫房定期進(jìn)行盤點(diǎn)、月終出具盤點(diǎn)報(bào)告。

　　5)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的保管及上交，對財(cái)務(wù)資料的保密性負(fù)有責(zé)任。

　　6)檢查門店出納現(xiàn)金保管及收銀臺現(xiàn)金安全情況。

　　7)本崗位在行為規(guī)范等行政管理上遵守門店管理中心的相關(guān)要求。

　　8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

　　收銀員：

　　1)按手寫銷售專用票金額收取顧客貨款，根據(jù)不同的收款方式打印銷售發(fā)票。

　　2)按要求將機(jī)制發(fā)票的存根聯(lián)和記賬聯(lián)整理裝訂，統(tǒng)一交財(cái)務(wù)保存對賬。

　　3)正確使用文明用語接待顧客，做到實(shí)收實(shí)付，耐心細(xì)致的完成每筆交易。

　　4)負(fù)責(zé)門店內(nèi)的銷售結(jié)款，準(zhǔn)確點(diǎn)收購貨款項(xiàng)。確保收付現(xiàn)金和有價(jià)證券的真實(shí)性、合法性和準(zhǔn)確性。

　　5)負(fù)責(zé)收款資金的安全，按時(shí)上繳款項(xiàng)，記錄完整、正確、清晰。

　　6)核對當(dāng)日銷售票據(jù)日報(bào)，保證賬款相符，并將票據(jù)裝訂成冊。

　　7)本崗位在行為規(guī)范等行政管理上遵守門店管理中心的相關(guān)要求。

　　8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　汽車4S店財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度

　　汽車4S店財(cái)務(wù)管理制度范本，包括財(cái)務(wù)管理目的，管理任務(wù)和方法等內(nèi)容。

　　第1條為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

　　第2條公司會計(jì)核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。

　　第3條財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：

　�。ㄒ唬┗I集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

　�。ǘ�）做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理，以提高會計(jì)資訊的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

　�。ㄋ模┍O(jiān)督企業(yè)財(cái)產(chǎn)的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。

　�。ㄎ澹┌雌诰幹聘黝悤�計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說明書，做好分析、考核工作。

　　第4條財(cái)務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的一個重要方面，公司財(cái)務(wù)管理中心對財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任，財(cái)會人員要認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，堅(jiān)決按財(cái)務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守公司秘密。

　　第5條現(xiàn)金的管理：嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實(shí)際需要，合理核實(shí)現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時(shí)送存銀行。

　　第6條銀行存款的管理：加強(qiáng)對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行帳戶印簽實(shí)行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。

　　第7條應(yīng)收帳款的管理：對應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。

　　第8條其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶分頁記帳，要嚴(yán)格個人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人→部門負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理。借用現(xiàn)金，必須用於現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的.各種費(fèi)用專案的支付。

　　第9條公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容。控制好成本費(fèi)用，對堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。

　　第10條成本費(fèi)用開支范圍包括：利息支出、營業(yè)費(fèi)用、其他營業(yè)支出等。

　　（一）利息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支出。

　�。ǘ�）營業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、修管理費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、會議費(fèi)、辦公費(fèi)，管理費(fèi)。

　　（三）管理費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、職工工作餐費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、全勤獎勵費(fèi)等其他費(fèi)用。

　　第11條加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是企業(yè)發(fā)生的每項(xiàng)經(jīng)營活動不可缺少的書面證明，是會計(jì)記錄的主要依據(jù)。

　　第12條企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會計(jì)科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會計(jì)主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。

　　第13條健全會計(jì)核算，按照國家統(tǒng)一會計(jì)制度的規(guī)定和會計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計(jì)帳簿。會計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會計(jì)處理方法進(jìn)行，保證會計(jì)指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會計(jì)處理方法前后相一致。

　　第14條做好會計(jì)審核工作，經(jīng)辦財(cái)會人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會計(jì)憑證、報(bào)表時(shí)應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項(xiàng)應(yīng)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。

　　第15條會計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對會計(jì)帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證券、往來單位或個人等進(jìn)行相互核對，保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。

　　第16條加強(qiáng)對費(fèi)用的總額控制，嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)和審批許可權(quán)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟�手續(xù)不全的，不予報(bào)銷，對違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　第17條企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用由財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)管理和核算，費(fèi)用支出的管理實(shí)行預(yù)算控制，財(cái)務(wù)管理中心要定期進(jìn)行成本費(fèi)用檢查、分析、制定降低成本的措施。

　　第18條公司營業(yè)利潤＝營業(yè)收入營業(yè)稅金及附加營業(yè)支出利潤總額＝營業(yè)利潤＋投資收益＋營業(yè)外收入營業(yè)外支出

　　第19條財(cái)務(wù)報(bào)表分月報(bào)和年報(bào)，月報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。年度財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營業(yè)費(fèi)用明細(xì)表、利潤分配表。

　　第20條建立會計(jì)檔案，包括對會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。

　　第21條會計(jì)人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計(jì)工作全部移交給接替人員。會計(jì)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。

店鋪規(guī)章制度13

　　1、目的：

　　對冷藏藥品的選購、儲存、銷售必需嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)冷鏈管理的管理規(guī)定。

　　2、依據(jù)：

　　《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和相關(guān)的法律法規(guī)。

　　3、適用范圍：

　　門店有冷藏藥品管理。

　　4、責(zé)任：

　　門店收貨、驗(yàn)收、儲存、銷售人員。

　　5、內(nèi)容：

　　5.1、經(jīng)營冷藏藥品的，應(yīng)有配套的調(diào)控和顯示溫濕度冷藏設(shè)備。冷藏設(shè)備應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、避開陽光直射、遠(yuǎn)離熱源之處；電源線路與插座應(yīng)專線專用。

　　5.2、冷藏藥品的收貨區(qū)應(yīng)在陰涼或冷藏環(huán)境中，不得置于露天、陽光直射和其他可能轉(zhuǎn)變四周環(huán)境溫度的.位置。收貨前，如能當(dāng)場導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù)，應(yīng)查看并確認(rèn)運(yùn)輸全程溫度符合規(guī)定的要求后，方可接收貨物；如不能當(dāng)場導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀數(shù)據(jù)，應(yīng)暫移入規(guī)定溫度的待檢區(qū)，待獲得運(yùn)輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認(rèn)符合規(guī)定后，才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時(shí)，應(yīng)向供貨單位索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單，做好實(shí)時(shí)溫度記錄，并簽字確認(rèn)。冷藏藥品的收貨、入店通常應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成。

　　5.3、冷藏藥品到貨時(shí)，應(yīng)對其運(yùn)輸方式、運(yùn)輸設(shè)施或設(shè)備內(nèi)溫度、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量掌握狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄，對不符合溫度要求運(yùn)輸?shù)膽?yīng)拒收。

　　5.4、冷藏藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號、收貨時(shí)間、入庫的時(shí)間等。

　　5.5、零售藥店已出售給消費(fèi)者的冷藏藥品，退回后不得再次進(jìn)行銷售。

　　5.6、藥品零售企業(yè)銷售冷藏藥品需為消費(fèi)者供應(yīng)服務(wù)，以保證藥品在適應(yīng)的溫度下，便于攜帶。

店鋪規(guī)章制度14

　　一、獎勵

　　1、提供對店鋪有益的建議；

　　2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎勵；

　　3、始終保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)店鋪良好的形象；

　　4、敢于反映違反店鋪制度的現(xiàn)象，并以身作則，維護(hù)店鋪形象；

　　5、獎勵由店鋪每月組織評選1名表現(xiàn)優(yōu)秀者，報(bào)送市場部賬務(wù)審核，獎勵從店鋪公積金中抽取。

　　二、處分類別

　　(一)、以下行為為甲類過失

　　1、上、下班不考勤或簽到；

　　2、不修飾儀表；

　　3、在賣場工作時(shí)沒有按標(biāo)準(zhǔn)穿工作服；

　　4、未按要求佩帶工作證或工牌；

　　5、無故遲到或早退；

　　6、擅離工作崗位；

　　7、隨地吐痰或亂丟垃圾；

　　8、非緊急情況下使用店鋪電話辦理私人事務(wù)；

　　9、店堂內(nèi)沒有執(zhí)行站立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站立時(shí)靠貨架或其他不規(guī)范的動作；

　　10、服務(wù)態(tài)度欠佳，缺乏主動性，責(zé)任心；

　　11、違反安全守則或店鋪日常紀(jì)律(未造成損失者)。

　　(二)、以下行為為乙類過失

　　1、未通過店鋪服務(wù)基本技能考核；

　　2、代人或委托他人考勤或簽到；

　　3、當(dāng)班時(shí)睡覺；

　　4、粗言穢語；

　　5、對上級、同事不禮貌，不服從主管或上級的工作分配；

　　6、任何對顧客不禮貌的行為；

　　7、嬉鬧及聚眾聊天；

　　8、在賣場上，倉庫內(nèi)飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外)；

　　9、故意損耗、損壞店鋪設(shè)備或其他財(cái)產(chǎn)，損壞顧客的財(cái)物；

　　10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的'聲譽(yù)；

　　11、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自裝、換鎖和配鑰匙；

　　12、拾遺不報(bào)；

　　13、因個人行為影響店鋪正常營運(yùn)和店鋪形象；

　　14、在賣場、倉庫內(nèi)長時(shí)間會客影響自己和同事工作，勸告一次不聽者。

　　(三)以下行為為丙類過失

　　1、入職后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供身份證原件及復(fù)印件和相關(guān)信息資料；

　　2、入職提供虛假信息及證件；

　　3、入職1個月內(nèi)不與店鋪簽訂勞動合同；

　　4、1個月內(nèi)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天；

　　5、毆打他人或相互毆斗；

　　6、當(dāng)班時(shí)喝酒；

　　7、向顧客索取金錢或其他報(bào)酬；

　　8、偽造單據(jù)、文件、意圖行騙；

　　9、任何盜竊行為；

　　10、提供假資料或報(bào)告而使店鋪造成重大損失；

　　11、賭博或圍觀賭博；

　　12、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職；

　　13、向外透露店鋪的營業(yè)和操作狀況、銷售報(bào)表、店鋪資料、文件等商業(yè)機(jī)密；

　　14、利用職權(quán)為自己或他人謀取利益；

　　15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊；

　　16、收銀員、店長不按規(guī)定存款并有挪用貨款的行為；

　　17、在店鋪售賣、寄賣非店輔產(chǎn)品或同類產(chǎn)品；

　　18、收銀員利用職務(wù)之便，自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺現(xiàn)金；

　　19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂；

　　20、店長未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂；

　　21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火；

　　22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等)；

　　23、未按店鋪業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財(cái)產(chǎn)損失；

　　24、觸犯國家任何刑事法律。

　　為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必須認(rèn)真服從和履行管理制度及店鋪臨時(shí)頒發(fā)的各種規(guī)定。如行為不檢，將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)則，予以紀(jì)律處分：

　�、倏陬^警告：對于犯甲類過失者罰款5元，并填寫《店鋪員工違紀(jì)處罰單》交由員工確認(rèn)、店鋪負(fù)責(zé)人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中；

　�、跁�面警告：三次觸犯甲類過失或初次初犯乙類過失罰款10元，操作流程同上；

　�、坜o退：書面警告兩次者，一律罰款50元，累計(jì)3次者作“辭退”處理；凡是觸犯丙類過失，店鋪將立即與其解除勞動合同關(guān)系并不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，發(fā)放《交接通知單》在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦好工作交接手續(xù)。

　　三、員工上訴

　　員工對店鋪主管的處分不服，可于警告書發(fā)出七天內(nèi)，以書面形式向上級主管申請申訴，將視情節(jié)需要，由上級主管進(jìn)行核實(shí)后裁決。所有獎勵及處罰均由主管店鋪的負(fù)責(zé)人簽發(fā)并留檔。

店鋪規(guī)章制度15

　　一、藥庫防火制度

　　藥庫應(yīng)在獨(dú)立設(shè)立，不得與門診部、病房等人員密集場所毗連。乙醇、甲醛、乙醚、丙酮等易燃、易爆危險(xiǎn)性藥品應(yīng)另設(shè)危險(xiǎn)品庫，并與其他建筑物保持符合規(guī)定的安全間距，危險(xiǎn)性藥品應(yīng)按化學(xué)危險(xiǎn)物品的分類原則分類隔離存放。

　　存放量大的中草藥庫中，中草藥藥材應(yīng)定期攤手，注意防潮，預(yù)防發(fā)熱自燃。

　　藥庫內(nèi)禁止煙火。庫內(nèi)電氣設(shè)備的`安裝、使用應(yīng)符合防火要求。藥庫內(nèi)不得使用60W以上白熾燈、碘鎢燈、高壓汞燈及電熱器具。燈具周圍0.5m內(nèi)及垂直下方不得由可燃物;藥庫用電應(yīng)在庫房外或值班室內(nèi)設(shè)置熱水管或暖氣片，如必須設(shè)置時(shí)，與易燃可燃藥品應(yīng)保持安全距離。

　　二、 藥房防火

　　藥房應(yīng)設(shè)在門診部或住院部的底層。對易燃危險(xiǎn)藥品應(yīng)限量存放，一般不得超過一天用量，以氧化劑配方時(shí)應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不得采用紙質(zhì)包裝。藥房內(nèi)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強(qiáng)烈反應(yīng)的藥品，要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿應(yīng)放在專用藥架底部，以免破碎、脫底引起火災(zāi)。

　　藥房內(nèi)的廢棄紙盒、不應(yīng)隨地亂丟，應(yīng)集中在專用筒簍內(nèi)，集中按時(shí)請清除。

　　藥房內(nèi)嚴(yán)禁煙火。照明燈具、開關(guān)、線路的安裝、敷設(shè)和使用應(yīng)符合相關(guān)防火規(guī)定。

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