【精選】競崗演講稿范文集錦9篇
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。隨著社會一步步向前發(fā)展，演講稿在演講中起到的作用越來越大，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的競崗演講稿9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
競崗演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加競聘的機會，我今天參加競聘的崗位是營銷中心渠道管理
一、自我簡介
我是城一片區(qū)營銷中心的客戶經(jīng)理，現(xiàn)年歲，大專文化，所學(xué)專業(yè)財務(wù)會計，于年至年在公司擔(dān)任職務(wù)，因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過深思熟慮后毅然辭掉原來那份工作來到云陽移動公司應(yīng)聘，通過筆試面試層層過關(guān)最后終于因?qū)嵙Χ灰苿庸酒赣茫ㄟ^試用期的考核被分在客戶中心擔(dān)任客戶經(jīng)理，在擔(dān)任客戶經(jīng)理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進的工作經(jīng)驗，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識，并能很好的學(xué)以致用，在擔(dān)任客戶經(jīng)理的這三年里我學(xué)會了不同的人用不同的態(tài)度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學(xué)會了讓客戶怎么來認知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的營銷水平，我本著愛崗敬業(yè)的精神來應(yīng)聘今天的渠道管理這一職務(wù)：首先談?wù)勎业膬?yōu)勢，我有較強的溝通能力，在所負責(zé)的幾十個集團中從沒出現(xiàn)過任何客戶的升級投訴，從來不會給客戶過高的期望值來損害公司的利益，我能夠管理好客戶管理好自已，有這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗為我今天來應(yīng)聘渠道管理這一職務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)：
1.具有熟悉各項移動業(yè)務(wù)的優(yōu)勢：幾年的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務(wù)知識，特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：參加工作時，缺乏一定的工作經(jīng)驗，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱、責(zé)任感和長期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認同。
3.愛崗敬業(yè)，有強烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定。
4.有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力：每當有新業(yè)務(wù)（如來彩鈴、天氣預(yù)報等）推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。
5、有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
二、上崗后的工作思路
云陽移動渠道建設(shè)隨著市場的逐步發(fā)展，從產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進入了成熟階段，而成熟階段市場的主要特征就是消費者的需求更加細化，從渠道的運作上來說，更加注重渠道終端和消費者距離最近部分的展示和活化能力，以至于更多的促銷方式展現(xiàn)的都是在消費者面前的個性表白（也就是如何提高渠道的銷售能力）。但是，如何才能讓渠道將移動業(yè)務(wù)順利傳達到消費者面前，并且讓消費者接受呢？這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。
1、建立管理體系
主要的內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個市場;代理商營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，應(yīng)加強對代理商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)二級渠道培訓(xùn)制度，要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務(wù)，為移動創(chuàng)造價值（初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級代理商共同進行及時的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時傳達）;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。
2、加強聯(lián)系合作
由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作，才能保持移動的市場占有率制定對各級代理商，一級代理商的定期拜訪制度，規(guī)定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對整個渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進入移動渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力，而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商，二是加強對自有營業(yè)廳的輻射能力。
3、擴大自營廳輻射能力，掌控市場格局。
加大代理渠道建設(shè)是因為我們的渠道處于成長期，云陽移動因為代理渠道贏得了很大的市場分額，而進入成熟期以后，企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來的市場面對著激烈的市場和競爭對手的競爭，我們需要建設(shè)和保護我們的存量市場，而渠道雖然幫助我們把這個市場的天下打了下來，但面對更多競爭對手和嚴酷的競爭環(huán)境，代理商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的，因為渠道是因為要維護渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護市場才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點，必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。
市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營廳的銷售能力，該如何達到最佳效果呢？結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來負責(zé)有形的相關(guān)集團，既提高了集團內(nèi)的服務(wù)能力，同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識都有幫助。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應(yīng)配合起來考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚團隊精神。
如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
競崗演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加競聘的機會，我今天競聘的崗位是儲運部經(jīng)理助理。
首先我來做一下自我介紹：
我叫，生于年，年7月畢業(yè)于石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)，專業(yè)內(nèi)容主要涉及行政管理，人事管理，物業(yè)管理等內(nèi)容，在校期間曾參加過三年的勤工儉學(xué)。畢業(yè)后，先后供職于中旺集團紙品公司，通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司等單位。
在中旺集團工作期間，由一名普通的車間工人逐步晉升為實習(xí)帶班長，帶班長，后調(diào)入辦公室統(tǒng)計，助理等職。先后從事車間管理，生產(chǎn)管理，生產(chǎn)統(tǒng)計，成本核算與控制，文件起草、上報，倉庫管理以及廠區(qū)衛(wèi)生管理等，負責(zé)同總公司人力資源部，行政部，財務(wù)部，生管部，總裁辦，集團辦等各主要部門的溝通聯(lián)系工作。工作認真、積極、負責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。
在通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司工作期間任分公司經(jīng)理，全權(quán)負責(zé)分公司的日常管理。在職期間對分公司進行了一系列的整改，使分公司的形象大有改觀，營業(yè)收入、利潤逐月上升，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，并使眾多南下北上的車輛到我公司進行維修保養(yǎng)，甚至出現(xiàn)了東北部分司機定點維修的現(xiàn)象，這在其它分公司從未出現(xiàn)過。
今年5月份我非常有幸的加入到我們英凱模金屬網(wǎng)有限公司工作，現(xiàn)在在行政部負責(zé)衛(wèi)生，宿舍，門衛(wèi)等的管理工作。
在這近三年的工作期間，使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達能力和調(diào)查研究能力，而這是作為一名合格的倉儲部經(jīng)理助理所必不可少的。倉儲部是一個后勤部門，作為公司的一個必不可少的部門，每項工作的進行均需發(fā)揮團隊合作精神。它的主要職責(zé)是倉儲和運輸?shù)墓芾砑跋嚓P(guān)配套的管理工作。這樣的部門決定了它必然要求工作者具有細致、認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，統(tǒng)籌的思維方法，吃苦耐勞的工作品質(zhì)，積極向上的工作作風(fēng)。
根據(jù)儲運部的工作職能和工作特點，我提出如下的工作思路：
一目標：把儲運部建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)勤奮的辦事部門，充分發(fā)揮儲運部的助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。
二措施：搞好內(nèi)部建設(shè)，突出工作重點，強化服務(wù)。
首先搞好內(nèi)部建設(shè)。要以儲運部的職責(zé)為依據(jù)，按照整體效能原則，搞好定崗定員，完善工作流程，嚴格工作責(zé)任制，將工作逐級落實到人，使人人有事做，事事有人管，不重復(fù)，不落空，不養(yǎng)閑人。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進一步提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。搞好團結(jié)，增強凝聚力，調(diào)動一切積極因素，充分發(fā)揮儲運部的整體功能。
其次突出工作重點。儲運部的工作很多，人少事多的矛盾會出現(xiàn)。因此，要按照突出重點、兼顧一般的原則使各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。我公司多年來已經(jīng)建立了一系列行之有效的工作制度、工作方法，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗，這就要求我們要在堅持制度、繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進一步做好以下幾項工作。
一是要進一步加強信息流通工作。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)，及時準確的信息可以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出正確的判斷，制定正確的決策。因此，一定要把做好信息流通工作提到重要的日程上來。搞好信息的加工、整理和利用，及時準確地為領(lǐng)導(dǎo)提供有用的信息；二是進一步提高辦事效率。儲運部是公司倉儲和運輸?shù)墓芾聿块T。要按照“及時、準確、規(guī)范、安全”的要求，加強倉儲管理和運輸管理的程序化和規(guī)范化，努力進一步提高辦事效率；
三是要繼續(xù)提高儲運部辦公自動化水平。公司規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務(wù)市場的增加，使儲運部的工作相對增多，工作節(jié)奏加快，工作質(zhì)量要求也會越來越高，因此必須提高儲運部的辦公自動化水平，這主要就是要加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，提高電腦操作的應(yīng)用水平；
四是進一步搞好組織協(xié)調(diào)工作。組織協(xié)調(diào)是儲運部工作的一項重要活動。需要通過科學(xué)的組織、合理的安排、認真的協(xié)調(diào)，把整個部門步調(diào)一致，互相配合，同步向前。
最后強化服務(wù)。我講的服務(wù)就是儲運部要踏踏實實地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為公司服務(wù)，為基層服務(wù)。搞好這個服務(wù)，是儲運部的工作性質(zhì)和特點所決定的。
為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要做到：一是要及時、準確為領(lǐng)導(dǎo)提供各種信息，使領(lǐng)導(dǎo)不失時機地掌握各種客觀情況，以便做出正確的判斷和決策；二是要忠實地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)；三是要善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的思想決策，通過輻射性地思維活動，拓展領(lǐng)導(dǎo)的思維領(lǐng)域，深化領(lǐng)導(dǎo)的思想。
為公司服務(wù)要做到：—是要加強與各部門的工作溝通，協(xié)調(diào)好部門之間的工作關(guān)系；二是要按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，安排好儲運部各個時期的工作，保證儲運部工作的正常運轉(zhuǎn)；三是要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)當家理財，加強辦公管理，既要開源，又要節(jié)流，多為公司辦實事；四是搞好后勤保障，使庫房、車輛運輸?shù)饶軌驖M足公司的需要。
為基層服務(wù)主要做到：熱情接待；熱心服務(wù)。
以上是我對搞好儲運部工作的一些設(shè)想，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)評判。無論競爭的結(jié)果如何，我都非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造的這次機會，也非常感謝大家對我這低水平的演講所保持的耐心。
我的演講完了，謝謝!
競崗演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：
能夠參加分公司經(jīng)理競選本身就是對自己的挑戰(zhàn)，我以一顆“平常心”參加本次的競選，不是為了競選而競選，而是對自己的挑戰(zhàn)，使自己不斷的成長，不斷的克服自己的缺點，通過這次機會鍛煉自我，完善自我！
我的優(yōu)勢：
有學(xué)歷有文憑，善于學(xué)習(xí)，有很強的耐心和堅毅的品質(zhì)，年輕精力充沛
優(yōu)點：性格比較和藹，與人友善，愛好廣泛，通情達理，做事比較謹慎，敢負責(zé)任。
我的劣勢：
社會經(jīng)驗不足，在公司的股份少，管理經(jīng)驗不足，想的事情多于做的事情。
對分公司發(fā)展的策劃：
1，“新思維”，分公司經(jīng)理由“銷售型”向“行政型”轉(zhuǎn)變
我們分公司經(jīng)理既要銷售又要管理分公司的很多事情，這樣就使我們的分公司經(jīng)理局限在自己的個人業(yè)務(wù)而無暇顧及其他分銷組或者分公司區(qū)域內(nèi)的其他事務(wù)，分公司經(jīng)理用在個人銷售上的精力與用在本公司內(nèi)務(wù)上的精力比值是9：1，所以我稱之為“銷售型”分公司經(jīng)理。
“行政型”分公司經(jīng)理，主要體現(xiàn)在對分公司的管理上，與銷售脫鉤，不再直接進行銷售，而是對公司政策制度的貫徹執(zhí)行，對一些分銷組進行指導(dǎo)監(jiān)督和管理，對本區(qū)域的廠家代表進行協(xié)調(diào)溝通，在本區(qū)域內(nèi)發(fā)展行業(yè)協(xié)會，發(fā)展本區(qū)域的行業(yè)聯(lián)保，與公司的發(fā)展步調(diào)一致。因此，我稱其為“行政型”分公司經(jīng)理。
2發(fā)展多種經(jīng)營模式
在我們有能力的情況下，可以啟動分公司公積金，可以投資餐飲業(yè)娛樂業(yè)，也可以投資房地產(chǎn)業(yè)。還有我們東北與多國交界，可以發(fā)展一些邊貿(mào)，不光是油泵方面的，還可以發(fā)展其他方面的，比如服裝日用蔬菜等
3對試點模式的總結(jié)
東北這邊交通還不太發(fā)達，有些地方經(jīng)濟比較落后。今年我們在東北進行了大辦事處下設(shè)小辦事處，經(jīng)過半年的實踐，效果并不太好，一方面增加了大辦事處的工作量和不必要的費用開支，小辦事處的費用也是比較大的。另一方面也不利于優(yōu)化我們的庫存資源。
4團結(jié)勤儉分工明確
我們每個分公司每個分銷組都要團結(jié)，只有團結(jié)才能使我們走道一起，只有團結(jié)才能使我們大家使勁使到一起。在分公司內(nèi)任務(wù)要分配合理，任務(wù)與所得利益掛鉤，在分銷組也要明確分工，利益分配合理，制定激勵措施，獎勵政策。各個分銷組逐步走向分工明確責(zé)任到人，管理嚴格，防止不必要的損失和公司資產(chǎn)流失，這樣才能不斷的拓寬我們的市場占有率，更好的促進我們的銷售，為公司多創(chuàng)效益。
我們分公司要勤儉持家，這是我們公司的優(yōu)良品質(zhì)，也是我們分公司的優(yōu)良品質(zhì)，我們要繼續(xù)傳承。
5打造子公司，創(chuàng)“恒信集團”品牌之子
我們分公司在北方公司解體之后從零開始，在梁經(jīng)理的帶領(lǐng)下業(yè)績不斷的發(fā)展，今年的業(yè)績大家是有目共睹的。這些都是我們東北分公司每位成員的不懈努力所取得的成績。但是我們戒驕戒燥，一步一個腳印，踏踏實實的走好每一步，爭取在2-3年內(nèi)成立我們的子公司，正式掛牌營業(yè)，為我們公司營造更好的融資環(huán)境，在東北地區(qū)樹立我們恒信集團的品牌。在總公司，我們旁邊有卓達集團，在我們的子公司的旁邊有亞泰集團，我希望將來我們的集團與周邊的集團并駕齊驅(qū)，樹立于經(jīng)濟集團強者行列！
無意之間發(fā)現(xiàn)了自己以前的一個腳印，無比興奮!
競崗演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
非常感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我這個參與支局長競選展示自我的機會。首先我自我介紹一下，我叫***，****歲，大專學(xué)歷，***年進入***市郵政局工作，現(xiàn)任***郵政所所主任。今天我要競聘的是***中心支局支局長。
自***年參加郵政工作以來，我曾做過郵政營業(yè)員、儲匯營業(yè)員、報刊分發(fā)員、郵政所主任等工作。多年來，我一直致力于做好本職工作，特別是自03年任***郵政所所主任以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我們***郵政所通過努力，取得了優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績。特別是近幾年，每年都超額完成市局下達的計劃任務(wù)，***年我們業(yè)務(wù)收入計劃的完成率達到 103.89 %，其中三項重點業(yè)務(wù)中，函件完成 101.48 %，特快完成100.75 %，儲蓄完成102.9 %，其它各項業(yè)務(wù)完成情況也良好。
由于多年的郵政一線工作和管理經(jīng)歷，本人非常熟悉和了解郵政，也非常熱愛郵政事業(yè)，對郵政充滿了感情和期望。作為***郵政的一份子，我將繼續(xù)與***郵政同命運、共成長，這就是我參與這次支局競聘的主要原因。另外，我覺得我這次競選***中心支局長還有以下優(yōu)勢：
1、熟悉郵政業(yè)務(wù)、懂一線郵政業(yè)務(wù)管理。郵政業(yè)務(wù)雖然不是高科技，但熟悉一線郵政業(yè)務(wù)和郵政一線生產(chǎn)管理是一個支局長的基本條件，而我基本具備這個條件。
2、有一定的地方人脈關(guān)系。郵政業(yè)務(wù)的特點決定發(fā)展郵政業(yè)務(wù)必須通過一定的人脈關(guān)系才能達到營銷的目的。而我，家在***，已在***生活多年，在當?shù)匾延幸欢ǖ娜嗣}關(guān)系，當?shù)劓?zhèn)、站所、企業(yè)、村我都非常熟悉，為業(yè)務(wù)的開展打下了扎實的基礎(chǔ)，正因如此，近幾年，***郵政所每年計劃任務(wù)完成情況都較好。
3、團結(jié)合作、關(guān)愛下屬。團隊為一個單位、部門存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，正因如此，一個團隊是否團結(jié)直接關(guān)系到一個單位、部門是否能良好發(fā)展，而這卻卻又是我一直努力在做的。
當然，我年青是我又一大優(yōu)勢，我有旺盛的精力和發(fā)展業(yè)務(wù)沖勁，如果各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，讓我當選***中心支局支局長，我將帶領(lǐng)***中心支局的全體工作人員一起從以下幾方面著手開展工作：
1、以發(fā)展業(yè)務(wù)作為首要任務(wù)。
我將根據(jù)各種郵政業(yè)務(wù)的特點制訂一定的發(fā)展策略，重點是抓好三項重點業(yè)務(wù)，再兼顧其它優(yōu)勢業(yè)務(wù)和次重點業(yè)務(wù)，以確保全面完成***年局下達的各項計劃目標。
函件業(yè)務(wù)是郵政的根本，發(fā)展函件業(yè)務(wù)致關(guān)重要，而正常的窗口函件業(yè)務(wù)一定較少，所以，我認為，必須充分發(fā)揮團隊的作用，根據(jù)***當?shù)亟?jīng)濟特點，在充分走訪政府、站所、中小企業(yè)的前題下，按照企業(yè)、單位的需求發(fā)展定制型卡、封、片業(yè)務(wù)，促使企業(yè)多用郵政業(yè)務(wù)將是***年發(fā)展函件業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
而特快、物流業(yè)務(wù)，是各企事業(yè)單位必用業(yè)務(wù)，有市場，關(guān)鍵是如果在與其它快遞公司的競爭中爭取到更多的市場份額。所以，我們要做的工作主要做好客戶的走訪工作，再分析那些客戶有需求，有什么樣的需求，再根據(jù)需求和我們郵政的優(yōu)勢做好全面貼心的服務(wù)，以此爭取更多的客戶是重點。
至于，儲蓄業(yè)務(wù)，我是有經(jīng)驗的，只要做好窗口服務(wù)、加強宣傳，重點抓好旺季業(yè)務(wù)發(fā)展，淡季抓好代發(fā)工資、發(fā)卡等項目，多吸引自來業(yè)務(wù)，同時爭取大客戶業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)將會是發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主要手段。
而其它業(yè)務(wù)則要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點，利用團隊的力量，采取一定的營銷手段，必有成效。當然以上的一些發(fā)展業(yè)務(wù)策略的前題是必須抓好窗口的服務(wù)，窗口是形象，是所有營銷的歸集點。
2、加強團隊建設(shè)
團隊是我們生存的基礎(chǔ)，是根本，所以，我認為作為***中心支局的支局長，在每年初，必須根據(jù)市局下達的計劃任務(wù)，實事求是的，在公開公平公正的基礎(chǔ)上，制訂考核獎勵辦法，將責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利充分結(jié)合到辦法中，做到貢獻大的職工能多拿、貢獻小的少拿，以充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性，將能起到事半功倍的效果。
3、加強管理、規(guī)范經(jīng)營
郵政的所有經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展，都有一定的規(guī)范要求，所以，加強內(nèi)部管理是業(yè)務(wù)良性發(fā)展的必要條件。而規(guī)范經(jīng)營只要按市局的規(guī)范要求，通過加強內(nèi)部管理，按年初制訂的計劃，組織業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到有章必循，必能有序合規(guī)經(jīng)營。
以上只是我的一些粗淺想法，不當之初請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。如果這次我能成功競選支局長，我將盡自己的最大努力，充分調(diào)動職工的積極性，全面完成市局下達的各項計劃任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓職工滿意。
競崗演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平、公正競爭、展示自我的機會。下面做一下自我介紹：我叫xx，來自一樓的服務(wù)部。
競聘上崗是企業(yè)用人的一項新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能 在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善管 理的領(lǐng)導(dǎo)者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的好機會 ，從而實現(xiàn)自我價值。因此我這次的競聘不只是為了提升自己，同樣也是為了企業(yè)的蓬勃發(fā)展！
我競聘的職務(wù)是廳面領(lǐng)班一職，每個人都是在學(xué)習(xí)中進步的，在學(xué)習(xí)中成長的。來到H飯莊一樓服務(wù) 部不知不覺已過了一年的時間，在這一年的時間里，通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助、同事的團結(jié)與 協(xié)作促使自己的能力提升了很多，經(jīng)驗也豐富了許多。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出，梅花 香自苦寒來！”我知道從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)對于擔(dān)任領(lǐng)班這一職位都還有些欠缺 。但是人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。
酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲從業(yè)人員必須塑造這個文化“從要我干’’變成“我 要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易 使飯莊服務(wù)部做出成績來，我展開工作的重點將是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個方面，如果我會竟選成功 ，我將會從以下幾點做起：
一、服務(wù)要個性化、服務(wù)不是口號。
我們酒店不能不把服務(wù)停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句 口號， “顧客是上帝” ，我們要重視顧客，真正的把顧客放在心上，用心的為客服務(wù)，不斷的推陳出新 ，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務(wù)細節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進步 的行為，使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平，主動引導(dǎo)客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更佳可口等，介紹菜品時后退一步，可避免唾沫星濺在菜肴 上，客人結(jié)賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需要詢問客人是不是不合口味，讓客人提出寶貴的意見并 表示歡迎客人下次再來品嘗之類的話，有些商務(wù)客人愛于面子，不好意思提出打包，我們服務(wù)員應(yīng)該主動 提倡客人打包，杜絕浪費。
二、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風(fēng)。
過去的經(jīng)驗認為菜品的質(zhì)量第一，服務(wù)第二，而實踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非�？煽诘� 菜肴，讓一位積極性不高的餐廳服務(wù)員去服務(wù)，他板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，杯中的酒沒 了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，你想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)在高的客人也不想再來第 二次了，所以，我們就要全心全意的用心為客人服務(wù)，也就是說要有一個好的工作態(tài)度。
熱情、主動、微笑是我們對客應(yīng)有的工作態(tài)度，微笑的魅力——它是世界上最廉價的投資，卻能獲得 豐厚的回報，微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反應(yīng)，微笑是心理健康 的標志。我們可以每天班前講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務(wù)員具 備的基本素質(zhì)，我們需要把微笑帶給客戶和同事。
良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時不斷對員工進行培訓(xùn)及員工之間的交流經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識 的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，提倡互幫互助，共同提高團隊意識，使餐飲 部的員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供 怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正 然顧客留下深刻印象的大都是營業(yè)部的一線服務(wù)員，領(lǐng)班的工作主要是監(jiān)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對 客去表現(xiàn)！
做好樓面領(lǐng)班有三個重要因素：
一是一身作則，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影響力。
二是要有工作熱情，服務(wù)熱情和工作能力，會當干部，會展開工作。
三是學(xué)習(xí)能力強。
領(lǐng)班介于經(jīng)理、主管和服務(wù)員之間，既要維護酒店的利益，維護員工的利益，也要維護經(jīng)理主管的威 信。因此樓面班長的工作中要起四個作用：
1、“橋梁和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強兩者之間的關(guān)系，消除級別之間的隔閡。
2、“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項工作的落實，樓面班長要心中有計劃，多在關(guān)鍵時刻提醒大家 ，誰負責(zé)的工作誰落實，每完成的工作抓緊做。
3、“顯微鏡”的作用。注意發(fā)現(xiàn)樓面服務(wù)員的長處、閃光點，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點，也要注意發(fā) 現(xiàn)班內(nèi)的問題和隱患，未雨綢繆，防范于未然。
4、“扳手”的作用。扳手是調(diào)整螺絲的工具，當好一個班長要經(jīng)常觀察分析樓面的情況調(diào)整好員工的 情緒，安排好班里輕重緩急的事物。
各位領(lǐng)導(dǎo)，今天我懷著一個夢想來競聘廳面領(lǐng)班這個職位，我雖然沒有太多的豪言壯語，但是我有一 顆真誠向上的心，我想我能出色地做好這份工作，這是因為：
1、我比其他的服務(wù)員多一份社會閱歷和成 熟。對于酒店管理專業(yè)的學(xué)習(xí)和幾個餐飲企業(yè)的實習(xí)，讓我接觸和了解了社會上各個階層和各個行業(yè)的人 ，我深知他們的人生歷程和心理訴求，這為我從事領(lǐng)班崗位協(xié)調(diào)人際關(guān)系打好了扎實的基礎(chǔ)。
2、我比其 他的服務(wù)員多一份努力和實在。雖然我沒有讀過名牌大學(xué)，也沒有拿到驕人的學(xué)歷，但是我會更加珍惜這 份來之不易的工作，絕不這山望到那山高，努力學(xué)習(xí)，實在工作，出色完成任務(wù)。
3、我比普通人多一份 勇氣和自信。
我有勇氣來這里競聘，我更有勇氣做好這份工作，“有志者事竟成”，無論前行的路上有多 少委屈和辛酸，我都會勇往直前，直到成功的彼岸。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會！請相信我能勝任這個工作！有不當之處，請各位給予批評指正。
我的演講完畢！謝謝大家！
競崗演講稿 篇6
大家好！
進廠十八年來，我一直與煙葉、煙絲打交道，長期在制絲車間工作。常煙不斷壯大，我也由當初的懵懂少年成長為一名成熟的基層管理骨干。工作中，我始終立足本職工作，大膽創(chuàng)新，特別是在聯(lián)合工房工作期間，積極探索生產(chǎn)組織、設(shè)備保養(yǎng)、現(xiàn)場管理的最優(yōu)管理模式，積極實施“5S現(xiàn)場管理法”，創(chuàng)造了整潔有序的`生產(chǎn)環(huán)境，較好的向外界展示了聯(lián)合工房的窗口形象。三年來，制絲線在我的帶領(lǐng)下，煙葉單耗逐年下降，現(xiàn)為36.23kg，達到行業(yè)先進水平，為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。由于工作成績突出，今年我所管理的制絲班被車間推薦為“特殊貢獻集體”侯選單位。
今天，我競爭的崗位是物資采購處業(yè)務(wù)員，坦然接受檢驗，自認為有三個方面的優(yōu)勢：
首先是經(jīng)歷與能力優(yōu)勢。我認為自己具備擔(dān)當此任所必須的經(jīng)歷和能力。我一直在制絲車間，從擋車工干起、做過修理工、設(shè)備管理員，特別是在班長和調(diào)度的工作崗位上工作后，進一步加深并強化了我對制絲工藝的熟悉程度，熟悉煙葉的物理特性與管理使用，對產(chǎn)地、等級的鑒定也有一定的了解，有助于適應(yīng)新崗位的需要。此外本人從事制絲生產(chǎn)與管理多年，積累了豐富的與人打交道的經(jīng)驗，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，具有較強的分析問題、解決問題的能力，具有很好的協(xié)調(diào)與管理能力。
其次我具有煙葉業(yè)務(wù)員所要求的道德品質(zhì)。在工作中，我始終堅持誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結(jié)共事。尊重人、關(guān)心人，樂于成為大家的知心朋友，能較好的把握情與理的關(guān)系，上下級之間的關(guān)系，讓我在與同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)相處中形成了合力，與各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)處理，和睦融洽。
通過競爭如果我能就任業(yè)務(wù)員這個崗位，我將力爭作到如下幾點：
1、忠于企業(yè)，規(guī)范營銷，不搞邪門歪道。
2、努力學(xué)習(xí)，不斷進取、充實，勤鉆業(yè)務(wù)，力爭快速進入業(yè)務(wù)角色，為企業(yè)嚴把原料關(guān)。
3、堅持黨性原則，提高黨性覺悟，不斷加強自身價值觀與世界觀的修養(yǎng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我深知原料是企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)，煙葉業(yè)務(wù)員的責(zé)任更大。如能成功，我定會盡全力作到最好。最后，在新的一年到來之際，祝在座的各位：“新年快樂，工作愉快！”謝謝大家！
競崗演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好。
今天，我走上競職演講臺，心中百感交集，一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時機；二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同志對我的幫助和信任。
我叫***，現(xiàn)年**歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中教高級職稱。**年參加工作，**年調(diào)入長春八中，**年擔(dān)任我校信息中心副主任。我競聘的崗位是信息網(wǎng)絡(luò)中心主任。
我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下幾個優(yōu)勢：一是有較為扎實的專業(yè)知識，熟練運用計算機和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個明顯優(yōu)勢。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，鉆研，思考，研究，不斷地豐富自己、提高自己的現(xiàn)代信息技術(shù)的水平，還參加了現(xiàn)代教技術(shù)研究生班的學(xué)習(xí)。
從**年開始學(xué)習(xí)計算機到現(xiàn)在已有八年時間，在這期間多次培訓(xùn)我校教師，大多數(shù)教師運用媒體手段的熟練程度和技術(shù)水平有了很大提高。三年來我校教師制作的課件，在國家級至省市級各類教學(xué)課件評比中獲獎的作品有100多件。**年我被評為長春市信息技術(shù)先進個人。局域網(wǎng)管理、設(shè)備維護、網(wǎng)站管理等工作目前我已勝任，再經(jīng)過努力和加強學(xué)習(xí)我是完全可以做得更出色的。
二是我有較為豐富的的工作經(jīng)驗。從**年開始，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計和完善了我們電教設(shè)備，推動我校信息化的發(fā)展，我�，F(xiàn)已建成校園網(wǎng)、雙控式有線電視網(wǎng)、校園電話網(wǎng)、電子備課室、電子閱覽室，在硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上搭建各種教學(xué)應(yīng)用軟件平臺，包括教學(xué)平臺、資源平臺等。我校已被評為省級電教示范校，長春市電教資料開發(fā)基地校。**年我校被評為長春市信息技術(shù)先進單位。通過多年的工作，知道電教工作的職責(zé)、任務(wù)和規(guī)范。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)。以認認真真履行職責(zé)，扎扎實實搞好工作為信條，言行一致，踏實肯干，誠實待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高。我認為我完全能夠勝任辦公室工作。
四是有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。我能以大局為重、寬宏大量，從不斤斤計較個人利益能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。我也深知在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實自己。
五是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中。
如果我擔(dān)任信息網(wǎng)絡(luò)中心主任，我會認真做好以下幾個方面的工作。
1．加強學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高電教對各部門的服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。
2．工作上要擺正自己位置，合理分工、認真落實崗位責(zé)任制；還要在關(guān)心同事、支持同事、指導(dǎo)同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通，做到全體一條心，保證扎扎實實，井然有序的做好本部門的各項工作。
3．發(fā)揮自己的計算機的特長，合理規(guī)劃學(xué)校的信息化建設(shè)，提高我們教師的信息技術(shù)水平，使他們能夠運用技術(shù)表達教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)。不斷豐富校內(nèi)教育信息資源，以利于資源共享，發(fā)揮技術(shù)資源的效益。在未來的三年中，伴隨著國家課程改革實驗的進一步深入，我校將繼續(xù)堅持以信息技術(shù)與學(xué)科整合推動新型課堂教學(xué)模式的構(gòu)建為主攻方向，將學(xué)校的各項工作更上一層樓。正因為我對計算機的酷愛和較強的專業(yè)知識，我認為我擔(dān)任信息網(wǎng)絡(luò)中心主任的工作是更有利于學(xué)校信息化的建設(shè)和發(fā)展的。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、下也好，一如既望；進也好、退也好，一片青心。最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風(fēng)雨同舟，為了八中事業(yè)而努力奮斗吧。
競崗演講稿 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，能夠站在這里發(fā)表我的競職演講，我為自己感動。之所以能夠走上這個講臺，是領(lǐng)導(dǎo)愛護和賞識的結(jié)果，是同事們關(guān)心和支持的結(jié)果。但我仍然為自己感動。因為，在人生旅程和事業(yè)追求中，我向著新的目標發(fā)起了沖刺。不論成功與否，在為了心中的理想而執(zhí)著追求這一點上，我已經(jīng)成功了。
通過全省增編補員考試走進了桓臺法院。那時的我，有的是激情和勇氣，缺少的是睿智和成熟。在基層法庭的年，是我不斷成長的5年。5年間，我審理了400余件民事糾紛案件，執(zhí)結(jié)案件300余件，件件都沁透了我的汗水。為了妥善處理糾紛，我時常漂泊在城鄉(xiāng)之間，了解當事人的情況、做好當事人的工作。為了提高案件執(zhí)結(jié)率，我時常利用晚上的時間，與同事們一起集中統(tǒng)一執(zhí)行。我還多次遠赴外省執(zhí)行任務(wù)，不僅用自己的努力維護了當事人的合法權(quán)益，也積累了一定的司法經(jīng)驗。繁忙的工作并沒有泯滅學(xué)習(xí)的熱情，相反更激發(fā)了我對法律的迷戀，不斷加強理論學(xué)習(xí)。年初取得律師資格，年開始研讀中國社會科學(xué)院在職研究生，年取得全國法院初任審判員資格。
每每這樣的時刻，我并不感到累，我樂此不疲。因為，從當事人的眼中，我看到了對法治的渴望，對正義的期盼。正是他們堅定了我對信仰的追求。雖然我也遇到了很多挫折，也曾一度消沉，但仍然信仰不改、追求無悔。正是這段時光，讓我真實地感受了基層司法生活，真正領(lǐng)悟了法治的精神所在。
后來，我被調(diào)到經(jīng)濟庭工作，工作相對單一，使我有時間能夠?qū)鶎铀痉ㄖ杏龅降囊恍﹩栴}進行理性的思考。這段時間，我緊緊抓住審判業(yè)務(wù)不放松，努力把審判工作推向?qū)I(yè)化、細致化、縱深化。共審理各類商事案件400余件，積累了較為豐富的司法經(jīng)驗和司法技術(shù)。一是注重新類型案件的審理。主審了全院第一起代位權(quán)糾紛案、第一起期貨委托交易糾紛案、第一起股東權(quán)糾紛案等各類新類型案件，件件做到了準確判斷性質(zhì)、正確適用法律。二是突出程序意識，完善庭審程序。主審的技術(shù)秘密侵權(quán)糾紛案在全市商事審判庭審觀摩中獲得一致好評。三是強化判決書的寫作，積極推進裁判文書改革。在判決書的寫作上，理論聯(lián)系實際，把事實認定與判斷推理有機結(jié)合起來，逐步提高判決書的理論性、邏輯性和可讀性。近三年市法院及我院的裁判文書評比中，我撰寫的三篇判決書均獲一等獎。
法官不僅需要熱情，更需要智慧。我并不智慧，但我可以借用智慧，相信執(zhí)著可以借來智慧。我在做好審判工作的基礎(chǔ)上，重點加強了法學(xué)理論學(xué)習(xí)和調(diào)查研究。先后結(jié)合審判實踐，進行了商業(yè)秘密保護、商事庭審改革、法院調(diào)解制度改革、合議制度研究、法院現(xiàn)代化問題、證據(jù)規(guī)則庭審應(yīng)用等方面的專題調(diào)研。在審判流程與庭審的相互關(guān)系和銜接方面，提出了庭前程序的構(gòu)想，為完善庭審程序開拓了思路。在庭審程序和司法理念方面，通過強化法官的庭審消極性、中立性，提升當事人的舉證責(zé)任和積極性，完善證人出庭作證制度，推動了抗辯式庭審的發(fā)展；通過現(xiàn)代化法院的研究和建設(shè)，逐步樹立了中立、消極、親和、嚴謹?shù)乃痉ɡ砟�；通過合議制度的改革實踐，充分發(fā)揮合議庭集思廣益、相互制約的作用，切實落實合議庭職權(quán)，推進了合議制度的發(fā)展完善。最近4年來，我先后撰寫論文16篇，各種調(diào)研報告14篇，法治時評11篇，達30余萬字。撰寫的《技術(shù)秘密的構(gòu)成及其侵權(quán)處理》、《論調(diào)解與審判分離》、《死亡賠償不是生命賠償》、《庭前聽證程序設(shè)立構(gòu)想》等文章在《中國律師》《檢察日報》《 審判》等專業(yè)雜志報刊上發(fā)表，《庭前聽證程序設(shè)立構(gòu)想》一文還獲得淄博市優(yōu)秀社會科學(xué)成果獎。撰寫的《證人出庭作證制度的現(xiàn)狀及其重構(gòu)》獲省級二等獎，《企業(yè)出售后債務(wù)的承擔(dān)》獲市級一等獎，《民主與獨立—合議制度的兩大基石》獲市級二等獎。
年的司法經(jīng)歷，在我的生命中一晃而過。但我不為時光流逝而感嘆，因為對法治堅定的信仰和執(zhí)著的追求已將我的人生定格。當初的激情和勇氣仍在，更多了些睿智和成熟。而這些就是我做好今后工作的本錢。如果大家給我機會，讓我走上中層副職的崗位，我相信一定能夠勝任新的工作。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
競崗演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好！
我的名字叫，大專學(xué)歷，學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，年月榮幸地加盟移動分公司，就任區(qū)域中心臨時負責(zé)人。我今天參加競聘的崗位是移動分公司區(qū)域中心主任。
“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：
一、所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。
我認為：要搞好大客戶服務(wù)工作,
首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。
其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。
第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。
三、一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。
其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學(xué)習(xí)，用他人之長補我所短；向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時改進�？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”的原則。
人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
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