銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得(15篇)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得1
通過(guò)這次電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒(méi)去電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪�，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的.要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自己公司的要求來(lái)提高自己。
現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿�，不管是�？粕�是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得2
暑假轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，在這個(gè)假期里我體會(huì)到了許多，感受也很深，通過(guò)自己的親身體驗(yàn).實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解.，在實(shí)踐中，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，熬煉了自己的士氣，培育自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過(guò)熟人的介紹來(lái)到一家汽車(chē)公司，而我在公司里做最簡(jiǎn)潔的工作，每天在公司的吧臺(tái)售賣(mài)飲料，給客戶倒茶，通過(guò)這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解.。
首先簡(jiǎn)潔介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車(chē)公司中長(zhǎng)城汽車(chē)的一個(gè)代售店，前面汽車(chē)展廳，展賣(mài)汽車(chē)，中間是吧臺(tái)和客戶休息區(qū)，后面是汽車(chē)維護(hù)部，而我就在公司中間的吧臺(tái)工作，由于以前沒(méi)干過(guò)類(lèi)似的工作，對(duì)商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn)，幾天后，對(duì)工作有所了解，對(duì)一些的基本的禮儀也有所熟識(shí)，但是通過(guò)幾天實(shí)踐，我發(fā)覺(jué)在與客戶溝通與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。通過(guò)一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：
第一：服務(wù)看法至關(guān)重要，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來(lái)公司買(mǎi)車(chē)的客戶，對(duì)其看法肯定要好，因此良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷(xiāo)售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意客戶的要求，比如說(shuō)為客戶倒茶，一般廣東人都喜愛(ài)喝茶，因此，給他們倒茶，肯定要留意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿足，而假如不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會(huì)讓客戶不滿足，因此，也就必需好好為客戶服務(wù)，讓他們滿足。
其次：要好好遵守公司的法規(guī)。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)公司也有許多的規(guī)定，比如說(shuō)：上班時(shí)間不行以串崗，不行以閑聊，不行以隨便接聽(tīng)手機(jī)等等。所謂不行以串崗就是不行以擅自離開(kāi)自己的崗位。為什么不行以任憑串崗呢？由于各個(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，假如任憑串崗，則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，假如客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面影響，同樣不行以閑聊是由于假如在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無(wú)紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會(huì)日益散漫，不利于公司的進(jìn)展，而不準(zhǔn)接聽(tīng)電話也是相同的理由吧，假如被經(jīng)理發(fā)覺(jué)，少則挨批，多則扣薪水，遵守法規(guī)還是很重要的，所謂沒(méi)有法規(guī)不成方圓。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按法規(guī)辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。
第三：要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不行以忽視真誠(chéng)的力氣，第一天去上班的時(shí)候，心里不行避開(kāi)的有些懷疑，究竟以前沒(méi)做過(guò)類(lèi)似的工作，心里就沒(méi)底，不知道應(yīng)當(dāng)去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見(jiàn)幾個(gè)生疏的臉孔用莫名的眼完看著我，我微笑著和他們打招呼，問(wèn)他們?cè)绨玻瑢擂蔚木置媪⒓吹玫搅司徑�，大家多用很友善的眼完和善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲早上好，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動(dòng)人的真誠(chéng)問(wèn)候，我總覺(jué)得常常有一些東西簡(jiǎn)單被我們忽視，比如一個(gè)甜蜜的微笑，一聲輕輕的問(wèn)候，一句關(guān)懷的話語(yǔ)，但他們卻表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的敬重和關(guān)懷，也讓別人感覺(jué)到被重視與關(guān)懷，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片，很好的跟他們溝通與溝通，我想，應(yīng)當(dāng)是我的`真誠(chéng)換得了同事們的信任吧，他們都把我當(dāng)伴侶，也情愿指導(dǎo)我，教我應(yīng)當(dāng)怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)等與工作無(wú)關(guān)的事情，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當(dāng)今.始終處在進(jìn)展中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們應(yīng)當(dāng)用進(jìn)展的眼完看問(wèn)題，就要不斷提高思想熟悉，更好的完善自己，要用真誠(chéng)的力氣去感動(dòng)別人。
第四：我們也需要有工作的與耐煩，.與耐煩就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花，在公司時(shí)，同事跟我說(shuō)想做好服務(wù)這一類(lèi)，肯定要有.與耐煩，這一行需要有恒久的耐煩去不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，用學(xué)問(wèn)武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐煩去處理好每件事，用耐煩去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些教導(dǎo)，他說(shuō)：一個(gè)人在他的同學(xué)時(shí)代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時(shí)的增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，去實(shí)踐，去體驗(yàn).，專業(yè)學(xué)問(wèn)是重要的，但把專業(yè)學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)踐也重要，在高校學(xué)習(xí)的時(shí)候熬煉自己的力量很重要，在寒假參加.實(shí)踐是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為同學(xué)，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，做寒假工主要的目的是熬煉自己的力量。然后他跟我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候求知欲很強(qiáng)，想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西，在假期的時(shí)候常常去打工，目的就是為了熬煉自己，體驗(yàn).生活。我想在同學(xué)時(shí)代，多熬煉自己是非常重要的。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)暑假的打工生活，我收獲了許多，走出了漂亮的象牙塔感受外面的世界，去體會(huì).競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺(jué)不到.工作的復(fù)雜與艱辛。通過(guò)這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了很多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個(gè)能適應(yīng).的人。
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得3
在實(shí)習(xí)的前兩天，我們參加了控制室楊甘敏老師的《ICS系統(tǒng)操縱與控制指令》培訓(xùn)，對(duì)控制室的主要操縱指令進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察。主要指令包括基本指令：如修改密碼指令A(yù)N：舊密碼/新密碼，城市名查三字碼CNTD:T/城市名等；查詢指令：查詢座位可利用情況AV:城市對(duì)/日期，查詢票價(jià)FD:城市對(duì)/航空公司，查詢航線上所有航班的布局及訂座數(shù)RB:日期/城市對(duì)等；旅客訂座記錄PNR的組成、提取和生效、還原、修改等；電子客票的提取和狀態(tài)；控制指令如讀出航班銷(xiāo)售情況RO:航班號(hào)/日期等。第二天下午，我們進(jìn)行了一次摸底小測(cè)，我得了87.5分，成績(jī)一般，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，盡知此事要躬行�！�
實(shí)習(xí)的第三天開(kāi)始，我們來(lái)到控制室隨著帶教老師實(shí)習(xí)。通過(guò)兩周的實(shí)習(xí)，我了解到了，控制室的主要工作內(nèi)容包括：
一、制定下個(gè)月或下一季度等時(shí)間段的銷(xiāo)售預(yù)案和銷(xiāo)售政策，包括團(tuán)隊(duì)和散客政策等。
二、日常銷(xiāo)售工作。主要包括：調(diào)整艙位、清查航班虛耗、接團(tuán)隊(duì)、走訪聯(lián)系代理人、航班變動(dòng)通知以及完成各項(xiàng)銷(xiāo)售報(bào)表。
三、銷(xiāo)售工作總結(jié)及改進(jìn)，主要結(jié)合銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)情況、近期會(huì)務(wù)活動(dòng)和外航情況進(jìn)行總結(jié)及改進(jìn)。
剛到控制室時(shí)，我只是看操縱指令，但隨著對(duì)操縱指令、工作流程的熟悉，我也逐漸開(kāi)始投進(jìn)到工作當(dāng)中往，比如幫忙清理航班等，清理航班主要用到以下幾個(gè)指令：mlb/pnr/航班號(hào)/日期（主要用來(lái)檢查是否有重復(fù)訂票者）；mlbnr/pnr/航班號(hào)/日期（主要用來(lái)在騰飛前檢查占位未出票者）；mlnt1/pnr/航班號(hào)/日期（主要用來(lái)檢查假票）；一般在航班鄰近騰飛前或是客座率已達(dá)到80%以上時(shí)需進(jìn)行清理，以免影響正常旅客的訂票。
此外我還參與了航班的變動(dòng)通知工作。航班取消首先要在系統(tǒng)上進(jìn)行操縱，使用指令imp/航班號(hào)/日期/f-頭等艙座位數(shù)y-經(jīng)濟(jì)艙座位數(shù)鎖住航班；使用mlbnr/pnr/航班號(hào)/日期指令清理未出票P(pán)NR；用mlb/pnr/航班號(hào)/日期指令查找HK（座位已證實(shí)）狀態(tài)PNR并通知代理通知旅客或直接通知旅客進(jìn)行確認(rèn)，選擇航班保護(hù)或辦理退票；REC:原航班號(hào)/日期/航段/新航班號(hào)/日期/航段將旅客保護(hù)。保護(hù)原則是優(yōu)先保護(hù)到本公司鄰近的航班，其次保護(hù)到有簽轉(zhuǎn)協(xié)議的航空公司如東上航等。我先后有兩天的時(shí)間在進(jìn)行操縱、提取旅客編碼和進(jìn)行電話、短信通知工作，基本熟悉了航班變動(dòng)的操縱和通知工作。
在控制室的日子是短暫而又充實(shí)的，除了前兩天楊老師講的主要指令外，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我又了解到了一些新知識(shí)，比如在提取編碼后可以使用指令ROq/航段序號(hào)可快速讀出編碼內(nèi)相應(yīng)航段的銷(xiāo)售情況；申請(qǐng)座位是LL座位數(shù)，訂座是KK座位數(shù)，取消是航段序號(hào)NO,對(duì)“NO”狀態(tài)恢復(fù)成訂座狀態(tài)可先RTC提取操縱記錄，再XE操縱序號(hào)，然后ikk。騰飛時(shí)間為關(guān)艙門(mén)時(shí)間。即使是打電話也是有學(xué)問(wèn)的，公司的辦公電話打內(nèi)線（公司電話）直撥分機(jī)號(hào)即可；而撥外線電話時(shí)，若是本地號(hào)碼需在前面加“0”；若是外地號(hào)碼，又分固話和手機(jī)，固話前面也是加“0”，外地手機(jī)則在前面加“00”；此外公司的復(fù)印、打印、傳真機(jī)，我也把握了基本使用方法。
以上說(shuō)到的都是一些控制室的指令和工作流程等，這些可以說(shuō)是在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中我們首先能夠直觀感受到并把握的內(nèi)容。不過(guò)這些都只是工作的基礎(chǔ)和工具。更重要的是一個(gè)銷(xiāo)售的理念題目。每條航線都有著自身的特點(diǎn)，比如是商務(wù)線(如深圳線)或旅游線(如三亞線)，或者商務(wù)兼旅游線（如廈門(mén)線）。這些線路的客源結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)/散客比例以及上客進(jìn)度都是有差別的，必須具體題目具體分析，主要分析工具有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括本航和外航的往年同期數(shù)據(jù)、上月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售進(jìn)度、折扣率、客座率等進(jìn)行分析。同時(shí)考慮到航班的淡季和旺季，重大事件（重大會(huì)議活動(dòng)等，如往年的世博會(huì)），對(duì)未來(lái)一段時(shí)間進(jìn)行猜測(cè)，制定銷(xiāo)售預(yù)案和政策。不過(guò)還要關(guān)注市場(chǎng)情況，市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，所以銷(xiāo)售政策必須隨著市場(chǎng)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，銷(xiāo)售沒(méi)有盡對(duì)的對(duì)錯(cuò)，但是一定要找到一種適合自己的行之有效的方法，做決策必須有充分的.依據(jù)。
最后說(shuō)說(shuō)我在趙文博老師的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)遇見(jiàn)的一個(gè)數(shù)學(xué)題目和我對(duì)此進(jìn)行的拓展研究，若有不當(dāng)之處敬請(qǐng)指正。假設(shè)某代理商提供團(tuán)隊(duì)進(jìn)行SHALCX的往返程包機(jī)（共314個(gè)座位，都設(shè)為經(jīng)濟(jì)艙，全票價(jià)1000元），本航提供的票面總價(jià)為10W,實(shí)收9W，其余1W為代理費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)需分別提供多少折扣的機(jī)票給旅客？代理費(fèi)率為多少？（機(jī)票價(jià)格保存到十位，四舍五進(jìn)，折扣數(shù)保存到小數(shù)點(diǎn)后第一位，如3.5折，代理費(fèi)率為整數(shù)）。下面進(jìn)行計(jì)算:
�。�1） 計(jì)算代理費(fèi)率，這個(gè)很簡(jiǎn)單，代理費(fèi)率=代理費(fèi)/票面總價(jià)，本例中代理費(fèi)率=(10W-9W)/10W=10%。
�。�2） 算出均勻折扣率=票面總價(jià)/（伺機(jī)人數(shù)*全票價(jià)）中均勻折扣率=10W/（314*1000）=3.18折，精確到小數(shù)點(diǎn)后第一位，取上下折扣3.1折和3.2折，票面價(jià)分別是310元和320元。設(shè)有a位旅客購(gòu)買(mǎi)的是3.1折機(jī)票，有310a+320*(314-a)=10W,可得a=48位，所以得出有48名旅客購(gòu)買(mǎi)的是3.1折機(jī)票，其余266名旅客購(gòu)買(mǎi)的是3.2折機(jī)票。當(dāng)然，若均勻折扣率算出來(lái)恰好是一位小數(shù)或整數(shù)，則無(wú)需進(jìn)行后續(xù)計(jì)算。
（3） 若票面總價(jià)變?yōu)?1W，實(shí)收10W，其余條件不變，則（2）步驟計(jì)算方法不變，（1）步驟中的代理費(fèi)率算出為0.0909···（無(wú)窮小數(shù)），若取代理費(fèi)為9%，則代理費(fèi)為9900元，和1W元有100元的差距，此時(shí)如何盡量增加代理費(fèi)的收進(jìn)呢？（條件是代理費(fèi)不超過(guò)1W,代理費(fèi)率為整數(shù)），此時(shí)可給出每張不同折扣機(jī)票所應(yīng)給的代理費(fèi)，扣除一些票數(shù)(即某些票不給代理費(fèi))可得到最接近票面總差價(jià)的代理費(fèi)。同（2）可得3.5折機(jī)票304名，3.6折機(jī)票10人，通過(guò)窮舉法可得出對(duì)303名3.5折機(jī)票給予9%代理費(fèi)，對(duì)9名3.6折機(jī)票給予10%代理費(fèi)，可得出代理費(fèi)為9996.5元，顯然和簡(jiǎn)單地向下取整數(shù)相比，代理商所得代理費(fèi)較高。
�。�4） 以上計(jì)算基本都是純理論推算，未考慮到實(shí)際的操縱性等因素，而且由于時(shí)間倉(cāng)促，難免有疏漏，還請(qǐng)各位進(jìn)行指正，謝謝！
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得4
從高中升到大學(xué)已經(jīng)一年了，在今年暑假，我接受了同學(xué)的邀請(qǐng)，滿懷著新奇和激動(dòng)感來(lái)到了這家xxx店，成為了一名服裝銷(xiāo)售員。提前體驗(yàn)起了工作的感覺(jué)，為以后畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)打下了一個(gè)厚實(shí)的基礎(chǔ)。
我實(shí)習(xí)的店位于xx商業(yè)廣場(chǎng)，周?chē)土髁肯喈?dāng)驚人，因此的我們的工作也非常繁忙。每天接待客人并為他們推薦衣物款式，時(shí)常忙得腳打后腦勺。所以我剛進(jìn)來(lái)時(shí)候面對(duì)這么熱鬧的場(chǎng)景甚至一度懷疑我能不能夠勝任，畢竟自己是客人時(shí)是一回事，自己是服裝銷(xiāo)售員時(shí)又是一回事了。不過(guò)顯然我的能力超乎了我自己的想象，在這前所未有的壓力下，我以一種令自己都驚訝不已的'速度適應(yīng)了過(guò)來(lái)。好幾次覺(jué)得疲憊想要辭職回家不干的時(shí)候，都有一種莫名的、仿佛從骨頭里滲出來(lái)的堅(jiān)韌讓我堅(jiān)持了下來(lái)。熱門(mén)當(dāng)然這也離不開(kāi)店里鐘姐姐她們以及店長(zhǎng)大哥的教導(dǎo)和指引，沒(méi)有他們?cè)谝慌詾槲規(guī)鸵r的話，我就是再厲害又能怎么樣呢?
按照店里的規(guī)矩，我們每天早上客流量不多的時(shí)候都要集合開(kāi)會(huì)，互相打氣，互相，然后大聲的喊出來(lái)。雖然一開(kāi)始的時(shí)候讓我感覺(jué)很害羞，但是習(xí)慣了之后卻覺(jué)得非常的為自己提氣，似乎在那一聲聲吶喊中覺(jué)醒了內(nèi)心的力量，更明白了自己的收獲和接下來(lái)的目標(biāo)，讓我能迎著困難繼續(xù)前進(jìn)。
在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我不但學(xué)會(huì)了很多，還練成了察顏觀色的本事，能夠從客人的一舉一動(dòng)，甚至于一句話當(dāng)中讀出他的潛意思，為客人提供更為貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓各位客人都能夠買(mǎi)到自己想要的衣服滿載而歸，同時(shí)對(duì)于我這個(gè)銷(xiāo)售人員也更加滿意，常常有聽(tīng)到熟客跟店長(zhǎng)夸獎(jiǎng)我，這讓我不好意思的同時(shí)又感到渾身上下充滿了力量。
可是快樂(lè)而充實(shí)的時(shí)光總是短暫的，假期兩個(gè)月很快就要結(jié)束了，這讓我心里有些沉重。畢竟在這兩個(gè)月里我受了店里的大家很多恩惠，關(guān)系也變得很好，臨別之時(shí)自然是分外的依依不舍。但是天下沒(méi)有不散的宴席，我在這里的兩個(gè)月學(xué)到了很多在學(xué)校沒(méi)辦法學(xué)到的東西，也了解到了很多社會(huì)上的規(guī)矩，我相信這些辛苦換來(lái)的都會(huì)在未來(lái)給予我意想不到的好處，讓我能夠在人生的道路上走得更順，走得更快!
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得5
下面談一談我在保險(xiǎn)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)崗位上面的一點(diǎn)心得：
我們做保險(xiǎn)銷(xiāo)售的，首先要明白自己的銷(xiāo)售產(chǎn)品是：保險(xiǎn)；再就是要明白我們做保險(xiǎn)銷(xiāo)售的目的，在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候和剛剛實(shí)習(xí)時(shí)候的我，可能會(huì)回答說(shuō)是賺錢(qián)，上班不就是未來(lái)賺錢(qián)嘛，賣(mài)力銷(xiāo)售不就是未來(lái)有更好的'業(yè)績(jī)那更多的工資嘛�？墒侨绻乾F(xiàn)在的我，我會(huì)回答說(shuō)是幫助我們的銷(xiāo)售對(duì)象解決問(wèn)題。我們保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的要想有好的業(yè)績(jī)就必須要有客戶，所以這才是我們的根源。只有幫助客戶解決問(wèn)題了，客戶才會(huì)更加愿意購(gòu)買(mǎi)我們的保險(xiǎn)。比如，客戶生病了需要巨額的錢(qián)，而你的保險(xiǎn)能夠幫他解決這筆支出的話，那我們獲得的回報(bào)肯定不會(huì)少。所以，這一次實(shí)習(xí)就得到了我的第一哥收獲，我們做銷(xiāo)售首先要滿足客戶的所需，幫助他們解決問(wèn)題，否則客戶沒(méi)有這個(gè)方面的需求再做努力也是白搭，或者只是給客戶瘙癢的話，也只能讓他們動(dòng)搖，而不會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的保險(xiǎn)，我們的業(yè)績(jī)也就得不到提高。
這次實(shí)習(xí)，我還有許多工作上面的收獲。我們做銷(xiāo)售的，一定要對(duì)自己的產(chǎn)品——保險(xiǎn)有所了解，所以這就要求我們一定要好好學(xué)習(xí)，不然就不能給客戶解釋清楚我們保險(xiǎn)的好處在哪里，或者給客戶推薦并不適用他的保險(xiǎn)。還有就是我們工作一定要兢兢業(yè)業(yè)，不能三臺(tái)打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，這樣才能夠在工作上面走的更遠(yuǎn)！
雖然這次實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)還會(huì)繼續(xù)！
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得6
在大學(xué)里的三年多的學(xué)習(xí)，而今的我，也開(kāi)始了步入社會(huì)的第一步——實(shí)習(xí)。我所學(xué)習(xí)的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而我自然也找了一份關(guān)于銷(xiāo)售的工作。
銷(xiāo)售這份工作，看起來(lái)很輕松，但實(shí)際上做起來(lái)的時(shí)候，才知道麻煩。我做的xx檳榔的業(yè)務(wù)員。xx檳榔公司是一家新企業(yè)，檳榔銷(xiāo)往全省各地，而我則是在xx市里進(jìn)行檳榔的銷(xiāo)售。
我們做銷(xiāo)售這一行的'，靠的就是毅力。大四上學(xué)期剛結(jié)束，我就找到了這份工作，我的工作就是將xx檳榔推銷(xiāo)給xx市里xx區(qū)的那些小商家，比如xx興盛這樣的連鎖小超市。每天我都要在xx區(qū)里到處跑，最開(kāi)始的幾天里，我到處吃閉門(mén)羹。因?yàn)楹芏嗌碳叶疾恍枰覀兊臋壚疲驗(yàn)槲覀兊臋壚剖切律鲜械�，名氣不是很大，也和很多同�?lèi)的檳榔公司有競(jìng)爭(zhēng)，很多商家聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)我們的檳榔。有的商家是只接那么幾種檳榔的銷(xiāo)售，他們覺(jué)得品牌太多了也不好賣(mài)。這種時(shí)候我總是要跟他們說(shuō)我們的檳榔和別的牌子的比優(yōu)勢(shì)在哪，然后吃起來(lái)怎么樣，因?yàn)楹芏嗌碳易约壕统詸壚啤Ｎ揖蜁?huì)把我所銷(xiāo)售的檳榔給他們嘗一嘗，讓他們自己感受一下。比如我們的檳榔吃起來(lái)不燒口，嚼起來(lái)也不會(huì)有很多的檳榔絲和渣，吃起來(lái)口感好味道也純正。但是很多商家基本都只是嘗一嘗，也沒(méi)有什么想要購(gòu)買(mǎi)的欲望。但是我看的出來(lái)，他們其實(shí)是對(duì)我們的產(chǎn)品是有興趣的，只是怕賣(mài)不出去，貨會(huì)屯在手里賣(mài)不出去。像這樣的，我都會(huì)跟他們說(shuō)，我們的產(chǎn)品是有質(zhì)量保證的，且支持退換。如果覺(jué)得檳榔不好賣(mài)，就可以找我直接申請(qǐng)退貨，這樣商家基本是零風(fēng)險(xiǎn)。
在我這樣的推銷(xiāo)下，終于在第三天，我才成功的成交了第一筆訂單，賣(mài)了兩大袋出去。那天我的心情激動(dòng)不已，想著自己的努力終于有了成果。雖然只是一筆訂單，但這也意味著我的成長(zhǎng)。在剩下的兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我?guī)缀跏且悦刻靸扇业乃俣热ベu(mài)，越賣(mài)越好。人們也漸漸知道了我們的品牌，有了更多的關(guān)注，也就有了更好的生意。
這次實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到賺錢(qián)是多么的辛苦，做銷(xiāo)售是多么的不易。一味的死皮賴臉去推銷(xiāo)，是絕對(duì)做不久的。只有讓人們感興趣，主動(dòng)去關(guān)注，才能更好的發(fā)展。
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得7
轉(zhuǎn)眼之間在x公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近x天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)。
當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到x的招聘廣告，自己也有意從事銷(xiāo)售工作，于是選擇到x面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為x的一員。起初我很少接觸銷(xiāo)售工作，也并不知道銷(xiāo)售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣(mài)出去。通過(guò)這x天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷(xiāo)售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買(mǎi)菜和商場(chǎng)賣(mài)產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句“要不要，買(mǎi)不買(mǎi)”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品同時(shí)也在推銷(xiāo)自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣(mài)出去。
作為一名銷(xiāo)售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣，我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車(chē)配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和x在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。
實(shí)習(xí)期間我最主要的.工作就是x，因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)重要的。沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的事情，就是和客戶交流而已，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在打電話的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開(kāi)始打電話的時(shí)候經(jīng)常被客戶秒掛，開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問(wèn)用戶有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說(shuō)什么了�？傊诖箅娫挼臅r(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話x的工作。
尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、x查詢和客戶普查時(shí)詢問(wèn)客戶這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到x一次，雖然只是送合同，并沒(méi)有過(guò)多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們。
以上就是我對(duì)最近工作的心得體會(huì)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，做好所有事情。
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得8
我叫xx，是來(lái)自北京xx高校xx學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)大三的同學(xué)。面對(duì)金融風(fēng)暴的寒流，為了能夠順當(dāng)就業(yè)，我打算暑期不回家，留在北京實(shí)習(xí)。通過(guò)學(xué)校的模擬面試大賽，我獲得了來(lái)北京xx電子技術(shù)有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
北京xx電子技術(shù)有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事微電子產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，主要從事視頻圖像傳輸、壓縮、解碼、視頻抗干擾等方面的討論和生產(chǎn)。雖然這個(gè)公司與我的專業(yè)不太對(duì)口，但是我很珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，想到能從事企業(yè)宣揚(yáng)方面的工作，并且可以更加深化企業(yè)，了解.，對(duì)今后的就業(yè)能夠起到很大的關(guān)心，我就滿懷充期盼的來(lái)到xx，開(kāi)頭了我的實(shí)習(xí)生活。
20xx年的x月x日，是我實(shí)習(xí)的第一天，剛進(jìn)公司，大家都對(duì)我很熱忱，似乎我是他們很久不見(jiàn)的伴侶一樣，這種親切的感覺(jué)讓我很快融入了xx大家庭。如今已是7月22日了，在“xx”的日子，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)星期了，在這里每天過(guò)的都很改善，不僅學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，而且讓我從另一個(gè)側(cè)面了解了.，學(xué)著去處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。在工作中，我有以下收獲：
1、堅(jiān)持就是成功：
xx是一家高新技術(shù)企業(yè)，許多技術(shù)性的東西我都不懂，看產(chǎn)品手冊(cè)時(shí)，我第一次發(fā)覺(jué)，我竟然連中文都看不懂了，什么“小型復(fù)用”、“大型復(fù)用”、“抗干擾”的產(chǎn)品，除了熟悉這些字外，我對(duì)它們了解甚少，看著擺在我面前厚厚的宣揚(yáng)資料，我有想過(guò)這份工作我是否能勝任。但我告知自己，沒(méi)有人生下來(lái)就什么都會(huì)的，再難也要堅(jiān)持下來(lái)，不斷學(xué)習(xí)。有不懂的地方我就請(qǐng)教竇力禹大哥、程軍大哥、楊閃大哥。他們都很細(xì)心的給我講解，竇大哥還特地培訓(xùn)了我們一次，讓我快速的了解一些產(chǎn)品的信息。我信任：堅(jiān)持就是成功!
2、沒(méi)事就要找事做：
作為沒(méi)有工作閱歷的高校生，公司一般不會(huì)放心的讓我們獨(dú)立的去做一些重要的工作，而且公司的同事有他們自己的.工作，不行能特地來(lái)帶實(shí)習(xí)生的。一開(kāi)頭我也不知道怎么辦，后來(lái)王總就叫我到公司各個(gè)部門(mén)去看看，所以我就學(xué)會(huì)“沒(méi)事找事做”了。沒(méi)事的時(shí)候就到生產(chǎn)部幫忙，到其他部門(mén)學(xué)習(xí)。工作就像是一本有用的教科書(shū)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)問(wèn)都很珍貴，我明白了自己要有一雙擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的眼睛。不怕吃苦，不怕受累，沒(méi)事就要找事做。
3、要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：
以前在學(xué)校，就要努力的做個(gè)好同學(xué)，上課仔細(xì)記筆記。現(xiàn)在來(lái)實(shí)習(xí)，就要做個(gè)合格的實(shí)習(xí)生，工作以后仔細(xì)寫(xiě)工作日志。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣才能不斷的提高工作效率!
4、要不斷的虛心學(xué)習(xí)：
在工作過(guò)程中，我們會(huì)遇到許多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有許多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們學(xué)問(wèn)的時(shí)候，我們也應(yīng)當(dāng)虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)皮毛就飄飄然。我很感謝王總為我指出人生要有明確的目標(biāo)，我很感謝侯捷大哥教我調(diào)整心態(tài)主動(dòng)面對(duì)工作，我很感謝程軍大哥為我指出不足，讓我有了提高自己的機(jī)會(huì)，在xx的實(shí)習(xí)工作讓我懂得了要不斷的虛心學(xué)習(xí)。
在以后的日子里，我會(huì)認(rèn)真考慮王總的話：要看目標(biāo)!看全局!我會(huì)不斷努力的，現(xiàn)在做一個(gè)合格的實(shí)習(xí)生，以后做個(gè)勝利的職業(yè)人!我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)仔細(xì)真的做好每件事的。
銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)生：xx
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得9
在接下來(lái)的幾天（3月24日至4月12日）里面，我來(lái)到了生產(chǎn)組裝一線，并參與到一線的組裝過(guò)程中去，一開(kāi)始看到電路圖，感覺(jué)有點(diǎn)復(fù)雜，覺(jué)得無(wú)從下手。但真正工作起來(lái)，我發(fā)現(xiàn)我原來(lái)只負(fù)責(zé)其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是伺服電機(jī)的安裝.公司采用的是交流伺服無(wú)刷電機(jī)，無(wú)刷電機(jī)體積小，重量輕，出力大，響應(yīng)快，速度高，慣量小，轉(zhuǎn)動(dòng)平滑，力矩穩(wěn)定.控制復(fù)雜，容易實(shí)現(xiàn)智能化，其電子換相方式靈活，可以方波換相或正弦波換相。伺服電機(jī)內(nèi)部的轉(zhuǎn)子是永磁鐵，驅(qū)動(dòng)器控制的u/v/w三相電形成電磁場(chǎng)，轉(zhuǎn)子在此磁場(chǎng)的作用下轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)電機(jī)自帶的編碼器反饋信號(hào)給驅(qū)動(dòng)器，驅(qū)動(dòng)器根據(jù)反饋值與目標(biāo)值進(jìn)行比較，調(diào)整轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)的角度。伺服電機(jī)的精度決定于編碼器的精度，也就是線數(shù).在整個(gè)控制系統(tǒng)中，伺服電機(jī)用作執(zhí)行元件，把所收到的電信號(hào)轉(zhuǎn)換成電動(dòng)機(jī)軸上的角位移或角速度輸出，以實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)械手的運(yùn)動(dòng)控制.通過(guò)這幾天的生產(chǎn)一線培訓(xùn)，我了解的公司產(chǎn)品的基本原理，并體會(huì)到書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的奇妙，也認(rèn)識(shí)到自身的不足。
后面幾天（4月13日至15日），我開(kāi)始到公司市場(chǎng)部工作，這也是我今后主要的工作.到市場(chǎng)部的當(dāng)天，副經(jīng)理跟我介紹了公司的主要客戶，以及目前此類(lèi)產(chǎn)品在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用領(lǐng)域，使我充分感覺(jué)到此類(lèi)產(chǎn)品的前景一片光明。目前，中國(guó)大部分地區(qū)正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造，特別是原來(lái)的部分勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)，由于勞動(dòng)力的缺失，需要引進(jìn)自動(dòng)化程度較高的設(shè)備來(lái)提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，從而在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的道路上不被淘汰。下午，我跟隨公司的老員工來(lái)到，飛利浦在廈門(mén)的生產(chǎn)基地了解公司產(chǎn)品的使用情況。再與飛利浦生產(chǎn)部主任的交流過(guò)程中，我了解到自動(dòng)點(diǎn)膠機(jī)在飛利浦得到了很好的利用，它提升了生產(chǎn)線的工作效率，原來(lái)一個(gè)員工需要一天才能完成的任務(wù)，現(xiàn)在兩個(gè)小時(shí)就能完成了。目前，飛利浦新的生產(chǎn)線項(xiàng)目也在計(jì)劃采用公司的產(chǎn)品。
實(shí)習(xí)的最后一天（4月16日），今天主要是要整理好之前放在我這里的資料，做好部分未完成工作的交接，準(zhǔn)備回校。經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)自動(dòng)點(diǎn)膠機(jī)的原理，參數(shù)，價(jià)格，配置都十分熟悉，也掌握了很多與自動(dòng)化專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。
時(shí)間過(guò)得真快，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足之處，感覺(jué)收益非淺，在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的.一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的，創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)：
�。�1）自主學(xué)習(xí)， 工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做.只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司，公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
�。�2）積極進(jìn)取的工作態(tài)度，在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn).特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
（3）團(tuán)隊(duì)精神，工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的.一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功.個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
(4）基本禮儀，步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行.這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
�。�5）為人處事，作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)，老師，家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系.無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事. 以上是我對(duì)已經(jīng)過(guò)去實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高.通過(guò)不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得10
一、實(shí)踐目的：
鍛煉自我人際交往能力及了解熟悉所在實(shí)踐企業(yè)工作流程，學(xué)習(xí)必要的技能，了解企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)及找出自己的不足，利用在學(xué)校的時(shí)間充實(shí)自己，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
我所在的企業(yè)是xx市xx建材有限企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)鋼材、木材、水泥、建筑材料、五金交電、機(jī)電、化工等。是一所新辦企業(yè)，成立于20xx年，經(jīng)營(yíng)狀況良好，我自認(rèn)為在房?jī)r(jià)日益高漲的今日，他還是比較有成長(zhǎng)潛力的，他的最大股東是萊州市西由建筑安裝有限企業(yè)的總經(jīng)理，現(xiàn)此企業(yè)已有了一定的規(guī)模與一定的資產(chǎn)，雖然企業(yè)人員不多，但其收益還是非常可觀的。我認(rèn)為是有成長(zhǎng)潛能的。
二、實(shí)踐內(nèi)容：
我被部署在一辦公室里，幫著打打下手，因?yàn)楫吘箾](méi)什么我一來(lái)就能上手的，這都是需要過(guò)程的，平日工作也不是很忙，只有到月底辦公室才會(huì)比較忙，因?yàn)橐o工人算工資，記賬、結(jié)賬、報(bào)賬、對(duì)賬，在這一時(shí)間段和月初是比較忙的，剩余時(shí)間，也就是中旬是比較閑的'。
在工作期間，我對(duì)我所在部門(mén)的大體工作流程有了初步的了解，從進(jìn)貨到出貨，大體過(guò)程了解的差不多了，就拿鋼筋說(shuō)吧，先是進(jìn)貨，需與廠家簽訂購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議、授權(quán)委托書(shū)，然后我們給賣(mài)家匯款，賣(mài)家給我們發(fā)貨，貨到后，經(jīng)過(guò)過(guò)磅等一些附加流程驗(yàn)收入庫(kù)，等賣(mài)家的發(fā)票過(guò)來(lái)后，會(huì)計(jì)做賬，然后等月底再一起統(tǒng)計(jì)。對(duì)于往外賣(mài)，因?yàn)槲覀円鶕?jù)市場(chǎng)的情況而賺取差價(jià)，所以要算好期間的成本，再加上加工費(fèi)以及別的水電費(fèi)，人工費(fèi)等一些費(fèi)用。然后再往外銷(xiāo)售。銷(xiāo)售的大體過(guò)程和我們進(jìn)貨基本是一樣的，無(wú)非是我們做了賣(mài)家，跟買(mǎi)家簽訂了協(xié)議后，他們匯給我們錢(qián)，然后我們出匯票給他們并發(fā)貨。流程并不是很復(fù)雜，但作為工作人員必須要細(xì)心，每一筆賬都錯(cuò)不得，因?yàn)闀?huì)計(jì)跟現(xiàn)金還有保管三人手里每人一份數(shù)據(jù)，而到時(shí)對(duì)賬的時(shí)候，其中任何一方錯(cuò)了，就對(duì)不起帳來(lái)，查錯(cuò)誤的過(guò)程會(huì)很麻煩，也有可能會(huì)耽誤事。如果你在每月的15號(hào)之前交不上表去，那稅務(wù)局就會(huì)扣你的錢(qián)，那不用說(shuō)，你的經(jīng)理就會(huì)扣你的錢(qián)，所以，每一筆賬都要好好核對(duì)，半點(diǎn)馬虎不得。
在學(xué)校的東西到目前為止還沒(méi)用上多少，學(xué)單證國(guó)貿(mào)的時(shí)候，用到了匯款，知道發(fā)票是怎么回事，學(xué)計(jì)算機(jī)的時(shí)候，知道怎么制表，再就是用到一些必要的數(shù)學(xué)知識(shí)，除此之外，還有不少在工作中涉及到的我不太會(huì)，細(xì)節(jié)問(wèn)題我也掌握不好，所以還是需要學(xué)習(xí)的。但是有一點(diǎn)，拿專業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)，企業(yè)再利用電子這一地方還是差不少的，沒(méi)有自己的網(wǎng)站，辦公室里只有一臺(tái)整天睡覺(jué)的電腦擺在那兒，無(wú)人問(wèn)津。所以，在這一反面還是有上升潛力的，所以我覺(jué)得，如果我們的專業(yè)能夠?qū)W好，說(shuō)不定會(huì)起很大作用。
三、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：
這次實(shí)踐活動(dòng)收獲頗多，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，收獲最多的地方可能就是仔細(xì)了，我本就是一個(gè)比較粗心的人，但是這次我所在的崗位，對(duì)于一個(gè)粗心的人來(lái)說(shuō)太有難度了，步驟不能錯(cuò)，數(shù)字不能錯(cuò)，一旦錯(cuò)了就是件很麻煩的事，所以，我以后要時(shí)刻注意這個(gè)問(wèn)題，改正這個(gè)問(wèn)題，涉及到金錢(qián)的總是要仔細(xì)的。對(duì)于這樣的規(guī)模不大的企業(yè)尚且如此，如果以后想進(jìn)好點(diǎn)的企業(yè)，細(xì)心更是不可或缺的。
為積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深入了解社情、民情，在實(shí)踐中受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)，過(guò)一個(gè)祥和、文明、充實(shí)而有意義的暑假，我于20xx年X月X日在XX公司的建材銷(xiāo)售部進(jìn)行了為期XX天的暑期社會(huì)實(shí)踐。X號(hào)是我上班實(shí)踐的第一天，跟我一起做銷(xiāo)售的還有三位正式員工，他們都是在這里做了好幾年的銷(xiāo)售員。這里銷(xiāo)售的都是一些在書(shū)本上講過(guò)的高分子材料，但對(duì)于材料的規(guī)格我還是很不清楚，對(duì)外銷(xiāo)售的一些技巧也都不清楚。所以之前的幾天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn)，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看銷(xiāo)售部門(mén)的材料等，但對(duì)于材料的細(xì)節(jié)方面，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問(wèn)三不知了。最后只能由同事給客戶介紹。由于我剛接觸銷(xiāo)售，所以遇到什么問(wèn)題我都會(huì)找他們?cè)儐?wèn)，幾位同事也都很樂(lè)意幫助我。慢慢地，我跟同事變熟悉，也會(huì)偶爾說(shuō)笑，他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷(xiāo)售建材方面的經(jīng)驗(yàn)與趣事。這些話對(duì)于我這個(gè)沒(méi)怎么接觸過(guò)社會(huì)與銷(xiāo)售行業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我慢慢對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧，再加上我學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在客戶面前也能解釋得頭頭是道了。但大部分客戶都沒(méi)有過(guò)高分子的概念和這方面的專業(yè)知識(shí)，他們聽(tīng)起來(lái)都是一知半解。所以我也會(huì)用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比。不少顧客對(duì)我的介紹很滿意，這真的讓我松了口氣。
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得11
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
20xx年6月7日到6月19日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷(xiāo)售化裝品為主的私營(yíng)銷(xiāo)售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行顧客的滿意是我們永恒的追求為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的'高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得12
一、了解客戶
在銷(xiāo)售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達(dá)成合作，因此在我們工作的時(shí)候我們要通過(guò)各種方法了解客戶，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個(gè)客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我們溝通的時(shí)候非常有禮貌，對(duì)我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子，但是當(dāng)我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已，但是本身并沒(méi)有這方面的需要，這樣就會(huì)浪費(fèi)我們大把時(shí)間卻又沒(méi)有取得任何成效，這只會(huì)讓我們工作變得困難不會(huì)獲得任何收獲，所以了解客戶時(shí)必須的，當(dāng)然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達(dá)成合作協(xié)議的，因此了解客戶非常重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰(zhàn)百勝，因?yàn)橹挥忻靼琢丝蛻舻奶搶?shí)，知道了客戶的性格愛(ài)好，的等信息，就讓我們可以找到切入點(diǎn)，從而達(dá)成合作的。
二、友善對(duì)待客戶
客戶是人，就會(huì)有感情也會(huì)感受到我們對(duì)待他們的態(tài)度，如果我們對(duì)待客戶非常的隨意就會(huì)讓客戶感到自己沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重，會(huì)讓客戶產(chǎn)生反感，原本打算的合作也會(huì)因?yàn)檫@一步?jīng)]做好讓之前的一切努力都成為夢(mèng)幻泡影，轉(zhuǎn)頭成空。對(duì)待客戶好就會(huì)讓客戶感到你對(duì)他的真誠(chéng)，也會(huì)感到你對(duì)他的認(rèn)真，你是真心實(shí)意的在幫助客戶，客戶只知道以后也會(huì)非常的感激，也愿意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶的認(rèn)可，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進(jìn)展，現(xiàn)在的銷(xiāo)售人員太多了讓客戶不受其煩，因此使得我們對(duì)策工作非常的不好進(jìn)行，工作受到了阻礙，產(chǎn)生了隔閡是的工作的成功率變低。通過(guò)情感溝通通過(guò)友善的`對(duì)待客戶，讓客戶變成朋友，朋友之間談生意就沒(méi)有多大的距離了，使得工作更容易。
三、不斷的超越自己
銷(xiāo)售是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的地方，不前進(jìn)就后退，想要不被淘汰就只有不斷的學(xué)習(xí)不斷的進(jìn)步才行，只有進(jìn)步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收獲。我們銷(xiāo)售的手段銷(xiāo)售的方式都是時(shí)刻變化的，老的工作方式，老套的工作套路只會(huì)讓客戶感到厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進(jìn)步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識(shí)，一步步的前進(jìn)一步步的努力不斷的創(chuàng)造不斷的進(jìn)步才是銷(xiāo)售的核心，只有學(xué)習(xí)嗎，進(jìn)步，超越自我，實(shí)現(xiàn)自我的蛻變，只有變得更強(qiáng)才能夠適應(yīng)這樣的工作環(huán)境。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)收獲非常大，明白了做為一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣去做好自己的工作，在今后的工作里我會(huì)不斷的超越自己。
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得13
我于20xx年11月份在四川臺(tái)易來(lái)上班進(jìn)行實(shí)習(xí)，于一個(gè)月后就開(kāi)始在市場(chǎng)不做銷(xiāo)售內(nèi)勤實(shí)習(xí)，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)這一半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：
作為的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向：
半年來(lái)，我還算愛(ài)崗敬業(yè)、有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：
1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的.發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；
2、要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手，
3、自己有時(shí)候工作不是多么認(rèn)真，俗話說(shuō)市場(chǎng)一張嘴，銷(xiāo)售跑斷腿，自己可以更多多努力的收集資料，減輕銷(xiāo)售人員的負(fù)擔(dān)。
這半年里面，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
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半年來(lái)，我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
1、我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司立體車(chē)庫(kù)的項(xiàng)目走訪情況，另外就是將每天打電話的情況做詳細(xì)記錄，并作出相應(yīng)的工作計(jì)劃。
2、我本著"把工作做的更好"的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)。
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自己通過(guò)這半年的實(shí)習(xí)，把自己的普通話練好了一些，說(shuō)話不再像以前那么緊張，組織協(xié)調(diào)能力也提高了，學(xué)會(huì)了更好的與人相處。
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總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
2、工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
3、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)"算盤(pán)珠"。
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下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合 起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
2、加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得14
一、實(shí)習(xí)目的與意義
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄�、�?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx
3、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況
實(shí)習(xí)第一站：xx
xx一樓的一個(gè)專柜，xx開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多�，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習(xí)第二站：xx
xx。xx年天福在此開(kāi)業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jī)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。
4、實(shí)習(xí)要求
�、抛窦o(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門(mén)市店的'相關(guān)規(guī)章制度;
�、票Ｊ厣虡I(yè)秘密，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排;
�、前踩谝弧�(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)
1、制定目標(biāo)辛勤播種
在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為xx時(shí)，我是多么地興奮。xx年9月，當(dāng)火車(chē)駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車(chē)站接我們，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習(xí)單位——王府井百貨,我在那邊度過(guò)了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè)也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷(xiāo)量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。9、10月我們店的預(yù)估是24分，達(dá)成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識(shí)、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。
為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：
�、艧釔�(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;
�、其N(xiāo)售方面做到獨(dú)立，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷(xiāo)售高手;
�、抢^續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍;
�、瓤偨Y(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備。
好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)心得15
當(dāng)我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
一、電話銷(xiāo)售工作介紹
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的`，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。
后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
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