工作述職報告模板

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告十分的重要，寫報告的時候要注意內容的完整。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的工作述職報告模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作述職報告模板1

　　轉瞬間，20xx年在我們勞碌的工作中已經過去。

　　回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步進展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

　　回顧一年來的客服工作，有得有失�，F將一年來的客服工作總結如下:

　　一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部依據公司的進展現狀，加深其對物業(yè)管理的熟悉和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也準時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

　　二、理論聯系實際，專心開展客服人員的培訓工作

　　利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是依據一周來在工作當中遇到的實際問題綻開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對服務理念的熟悉更加的深刻。

　　三、日常報修的處理

　　據每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的.報修均達十余次。依據報修資料的不一樣專心進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。

　　同時，依據報修的完成狀況準時地進行回訪。

　　四、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作

　　依據年初公司下達的收費指標，專心開展、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

　　五、能源費的收繳工作

　　如期完成XX區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----XX區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

　　六、XX區(qū)底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案，并在下半年勝利的引進了超市、藥店項目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在X月份，完成了X#、X#的收樓工作;同時，又完成了部分XX區(qū)回遷樓(X#--1、2單元)收樓工作。

　　八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動

　　在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導馬上打算在社區(qū)內進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員專心獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

　　九、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作

　　專心完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝飾布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)門

　　及XX區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

　　十、業(yè)主座談會

　　在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上專心發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的確定并提出了合理的推舉。

　　總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信念與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，專心探究，勇于進取，我們必需能以的努力完成公司下達的各項工作指標。

　　物業(yè)公司客服部

　　撰寫人:

　　20xx年11

工作述職報告模板2

　　一、前期工作總結

　　入職xxx已有六個月時間，從籌備期的施工現場消防平安管控到營運期的品質提升、平安常態(tài)化防范，我在公司部門經理領導下，仔細完成了施工材料管控、施工現場平安隱患排查與整改、營運期重點部位平安排查與整改、總值制度內容培訓與落實。

　　二、在工作中吸取的閱歷及教訓

　　1、過硬的專業(yè)學問、業(yè)務技能是平安品質工作的基石。

　　2、較強的跨部門溝通力量是做好平安品質工作的必要技巧與策略。

　　3、肯定的職務責任心是為總經理保駕護航，穩(wěn)固平安防線的必要項。

　　4、工作須有側重點，在平安品質工作中學會抓大放小、利用現階段單店總體工作的策略性導向和主題來支配平安、調整平安工作的重點完成。

　　三、下一步工作準備

　　持續(xù)提升自己專業(yè)技能水平，最大限度拓展自己所能接觸到的商管公司管理界面，如營運、市場推廣、人力資源等，做復合型人才的'同時努力提高自己的情商，適應企業(yè)文化。

　　四、對公司(部門)的建議

　　1、重視公司企業(yè)文化宣揚與推廣，能留住員工的除了具有市場競爭力的薪資以外，還需要有企業(yè)認同感、員工歸屬感，讓每一名員工都清晰、認可自己是一名xx人，是公司下一階段要面臨的課題;

　　2、為更好的達成工作目標，盼望獲得的培訓及相關支持;

　　3、在營運期，提高平安品質部成員與區(qū)域乃至全國安品戰(zhàn)線的溝通和溝通，通過外派參觀、學習、支援、互訪互查等形式拓寬眼界，提升自身站位。

工作述職報告模板3

　　客戶服務部擔當著物業(yè)公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展現和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優(yōu)質服務，使客服滿足的關鍵性職能部門。

　　透過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)覺各項目客服部能夠較好的完成客服部所擔當的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

　　1、員工業(yè)務水平偏低和服務素養(yǎng)偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。

　　2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責心和工作專心性受到必需影響。

　　目前根據總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和爭論提出以下方案。

　　1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清楚的看到物業(yè)公司資金運作狀況。

　　2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。

　　3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　4、定期召開部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務。進行思

　　想溝通，豐富、充實專業(yè)學問，為業(yè)戶帶給更優(yōu)質的.服務。

　　5、親密協作各部門工作，準時、妥當的處理客戶糾紛和意見、推舉。

　　客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我信任我部門全體員工有信念做好接下的全部工作。

【工作述職報告】相關文章：

個人的工作述職述職報告12-13

老齡工作述職報告02-11

人才工作述職報告01-11

規(guī)劃工作述職報告01-02

工作述職報告精選范文01-20

安全工作述職報告11-01

客服工作述職報告10-31

護士工作述職報告05-01

銷售工作述職報告07-11

員工工作述職報告11-03