關(guān)于文員實習(xí)周記范文集錦6篇
時間過得真快啊，眨眼間，一個星期已經(jīng)過去了，這一小段時間里，我們一定有不少所感所惑吧，立即行動起來寫一篇周記吧。但是周記有什么要求呢？下面是小編為大家整理的文員實習(xí)周記6篇，歡迎閱讀與收藏。
文員實習(xí)周記 篇1
今天接到電話通知，明天去麻章區(qū)區(qū)政府報到，然后就要開始我的實習(xí)生涯。去到一個政府部門正式"上崗"，做一份完全沒有接觸過的工作了，心里真的忐忑不安。我對于即將要做的工作要做些什么，真的一點概念都沒有，一副聽天由命的樣子。不過一直以來都很想了解一下人們口中說的高薪、安穩(wěn)的公務(wù)員工作到底是怎么樣，所以這次是一個很好的機會。但是也不止一次聽說公務(wù)員的工作是需要嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，粗心大意如我者都不知道會遇到什么樣的狀況。畢竟是第一份實習(xí)工作，無論如何一定要把它做好。
今天是上班第一天，一大早就出現(xiàn)了狀況。原本要乘坐政府班車上班的我竟然找不到乘車的地點！��！昨天聽電話時得知是在家附近，就沒有詢問清楚。來到約好的地點過了鐘點連車的影子都看不到。眼看就要遲到，只好采取最后辦法——擠公車。待我滿頭大汗趕到上班地點，抬頭望一下掛在墻上的鐘，幸好沒有遲到，這才松了口氣。
到團委開了個簡單的見面會，被告知一些注意事項以后，便被帶到司法局正式工作。自我介紹之后便開始工作，幾個辦公室的同事都很熱情，讓我懸著的心終于落了地。
轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)實習(xí)一個星期了。為了讓我們同在區(qū)政府實習(xí)的大學(xué)生加深對我們實習(xí)的地方——麻章區(qū)的了解，并增進實習(xí)生彼此間的友誼，團區(qū)委特地安排了一系列的集體活動。上午團區(qū)委組織了我們參觀麻章區(qū)的一些上規(guī)模的企業(yè)，以便對這個新城區(qū)的建設(shè)及發(fā)展有更深入的了解。下午便在辦公樓的會議室舉行一個名為"歷奇"的游戲活動。
上午的參觀讓我拓寬了視野，下午的活動又讓我認識了很多好朋友，真是十分難忘
文員實習(xí)周記 篇2
在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。
在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，
我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？
剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。
我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。
所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的.。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。
我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在
文員實習(xí)周記 篇3
這一周也可以說是喜事不斷。合同簽訂后的第二天財務(wù)部的馬會計來了我們辦公室，每個人發(fā)了一張請貼，說這周末他要結(jié)婚。我很開心也有我一份。馬會計還和我說，我一定要去，我因為是學(xué)生，不用隨禮錢，來捧場就很感激了。第一次收到結(jié)婚請貼，感覺還怪怪的。接下來幾天我依然做我的事。什么都幫，什么都做。老師還教我用了一個統(tǒng)計軟件，統(tǒng)計上月各地區(qū)銷售數(shù)量和銷售額，把數(shù)據(jù)給銷售經(jīng)理分析市場。雖然做的都是小事，但這些足夠我學(xué)習(xí)了。下午經(jīng)理不在，沒事做，我就上網(wǎng)了。我加了很多同事的qq在那里私自聊天，哇~~~原來他們比我還閑，我們還有個群，他們正研究馬會計結(jié)婚的時候怎么熱鬧熱鬧。我很熱愛這個群體，越來越能融入這個群體了，也是，我已經(jīng)在這里實習(xí)兩周了，說是實習(xí)，其實我的工作量不比他們少。
希望自己繼續(xù)保持這種勁頭，也希望公司多給我機會，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
這一周過的比較有意思，又接觸到了我以前沒接觸的東西。
和外資的訂單敲定后，我就沒什么可忙得了，主要就是翻譯一些小材料，經(jīng)理說等廣告出來后，會在頁腳處相應(yīng)的把英文翻譯出來，所幸文字不多，我感覺沒什么壓力。這一周主要就是研究外國廣告的用詞方式、整體風(fēng)格等。經(jīng)理給我的時間很充裕，所以我也不是很急。
有一天，采購員張某病假，采購部需要人。我這里還有些英文要等我翻譯，但經(jīng)理說翻譯資料不用馬上交，叫我辛苦一下幫幫采購部。和我一起的一位采購員拿著報價單去出納那里領(lǐng)支票，我在他旁邊聽他吩咐。采購員比我年齡還小，還挺靦腆的。我們采購的是什么鋼板，質(zhì)量要求特別高。我們和司機去了鋼板銷售部，流程比我想象的簡單。他們已經(jīng)定完貨了，因為采購的鋼板量不多，每次都是我們自己取貨。他用千分尺仔細驗貨后用支票交易了。把鋼板運回庫房后，回到了辦公室，我還問采購員，我們也沒忙什么��？為什么需要兩個人去交易呢？他笑著和我說，這是公司的規(guī)矩，必須要兩個人以上去提貨。要是一個人去，會有吃回扣的危險。暈了，他說的話我沒完全聽明白，但我最起碼懂了支票是怎么回事，怎么用。
總的來說，這一周比較清閑。老師為了嘉獎我上個月的表現(xiàn)，周末的時候帶我去八里溝游玩。這時正直盛夏，所以能夠來有水的地方游玩，我很是高興。在路上，我們天南海北的聊天。她跟我說了公司許多鮮為人知的趣事，誰暗戀誰了，某某某搞三角戀了什么的。她的一席話點醒了夢中人，因為平常我在辦公室時，總感覺辦公室里彌漫著一種神秘的氣息，某人和某人給人的感覺很是怪異，呵呵，結(jié)果原來是這樣。到達目的地后，我們隨著眾人爬上了山頂，在水簾洞出玩了好久，知道感覺有絲冷意，才下去。我們拍了很多照片，也買了很多紀念品，玩得很是盡興。
這幾周快忙死了，所以快一個月都沒有碰筆了。眼看馬上就要進入十月，十一長假的到來令我們很是興奮。
隨著業(yè)務(wù)的拓展，公司逐步與多家外企建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，同時也由于業(yè)務(wù)需要，陸續(xù)招進了一些和我同性質(zhì)的文職人員，并指定我擔當他們的指導(dǎo)老師。所以在接下來的幾個月里，除了跟著經(jīng)理參加洽談會議外，也指導(dǎo)這些新進職員，過的比較忙碌充實。同時由于老師的影響，對廣告平面設(shè)計也產(chǎn)生了興趣，不跑業(yè)務(wù)是就給老師打打下手，學(xué)習(xí)這方面的知識，和客戶進行溝通等。在這期間，我認識到制作一件平面廣告作品，自己的創(chuàng)意和興趣固然很重要，但是一定要在客戶的指定范圍內(nèi)，絕對不可以隨心所欲按照自己的喜好來制作，一切要以客戶的利益為中心。因此，在制作過程中，我積極將制作的具體情況，包括進度，風(fēng)格，樣式，表現(xiàn)手法等等與客戶協(xié)調(diào)溝通，在獲得他們的認可之后，再進行下一步的工作。通過平面廣告的制作，我更進一步練習(xí)了photoshop以及其他諸如3dmax，adobe等等軟件的運用。這對我今后更加熟練地運用這些軟件制作更加優(yōu)秀的廣告積累的不少經(jīng)驗。
和經(jīng)理出去到處跑業(yè)務(wù)，赴飯局是少不了的。其中也不乏和老外吃飯，所以公司在培訓(xùn)時都教授了西餐的一些就餐禮儀，但仍免不了鬧出一些笑話，比如我的一位同事老是搞不清楚刀和叉的順序，結(jié)果搞了幾次，經(jīng)理也不敢?guī)把缌�。呵呵，其實我們私下都叫她迷糊鬼了，所以這樣也不足為齊。有一次和一位外商吃飯，她主動提出來，想吃中餐，而且要求學(xué)習(xí)筷子的用法。這可難壞了我，因為雖然我們看著拿筷子很簡單，但真的要用英語描述卻有點難，而且本身外國人學(xué)拿筷子就像章魚一樣，不知道如何下手。最后她也得做罷，畢竟這不是一朝一夕的事情。
和新進職員相處的也不錯，畢竟年齡都相仿，相處下來都成了好朋友。說是我是他們的指導(dǎo)老師，但是我懂得也不比他們多多少，所以就是相互學(xué)習(xí)，相互進步。大家閑暇時都討論十一長假怎么過，他們商量要組個團，去青島、日照旅行。但我很久沒回家了，所以想回家看看。
十一長假歸來，大家都有些懶散，無法一下子進入工作狀態(tài)。
文員實習(xí)周記 篇4
這一周經(jīng)理讓我負責我們網(wǎng)站域名的備案資料，同時配合鄧老師處理專利申請相關(guān)事宜，做好鄧老師與我們公司技術(shù)人員的溝通交流。在實習(xí)中，經(jīng)常要與各種各樣的人溝通交流、打交道，我的溝通能力得到提升，綜合能力也得到了提高。我希望在我實習(xí)期結(jié)束時，專利申請事宜可以處理好，給我的實習(xí)期畫下圓滿的結(jié)局。20xx年4月25日至20xx年4月30日這周是我大學(xué)本科畢業(yè)實習(xí)的最后一周，回想起我這近兩個多月來的工作，我發(fā)現(xiàn)在思想和工作上都有了新的進步但主要表現(xiàn)在對知識還不夠豐富;問題有時出現(xiàn)經(jīng)驗不足、容易沖動、急躁、毛糙等問題;協(xié)調(diào)、交流和溝通技巧還不夠嫻熟。我們從事什么行業(yè)，正確的工作態(tài)度虛心求教遵守組織紀律和單位規(guī)章制度。
文員實習(xí)周記 篇5
時間：XX年年6月6日~6月7日聽講座
XX年年6月9日~7月1日實習(xí)
地點：哈爾濱市南崗區(qū)財政局
南崗區(qū)財政局掛南崗區(qū)固有資產(chǎn)管理委員會辦公室的牌子。南崗區(qū)財政局是南崗區(qū)政府主管財政收支、財稅政策、固有資本金等基礎(chǔ)工作的區(qū)域經(jīng)濟調(diào)節(jié)部門。
要求：
1．在教師指導(dǎo)下由學(xué)生獨立完成畢業(yè)實習(xí)全過程。
2．嚴格遵守學(xué)校及實習(xí)單位的各項規(guī)章制度。
3．在畢業(yè)實習(xí)中，要注重實際能力的培養(yǎng)。
4．準確、真實地填寫實習(xí)日記，認真撰寫實習(xí)報告。
實習(xí)內(nèi)容及收獲
�。ㄒ唬┲v座內(nèi)容：
王利群 《企業(yè)成長機制及管理現(xiàn)代化》
秦鳳翔 《我國財政政策的發(fā)展趨勢》
路 平 《我國地方稅收征管與國稅稽杳問題研究》
王曙光 《我國稅制改革的政策取向》
（二）收獲
在南崗區(qū)財政局實習(xí)期間認識到財政職能的轉(zhuǎn)變也是適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的客觀要求 ，在推進財政體制改革的過程當中 ，需要對財政職能進行正確的定位 ，也就是財政過去的一些職能應(yīng)改變 ，一些職能需進一步加強 ，即初步建立公共財政的框架 。
轉(zhuǎn)變財政職能是適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的客觀要求
面對2 1世紀新的挑戰(zhàn)和經(jīng)濟全球化發(fā)展的大趨勢 ，我國的財政職能還明顯存在著一些不相適應(yīng)的地方 :財政職能的界定還不夠明確和規(guī)范 ，財政支出的結(jié)構(gòu)和順序還應(yīng)進一步調(diào)整 ，有些重點方面還要突出和加強。一些應(yīng)由企業(yè)、個人或社會其他方面承擔的職責 ，財政還未完全放開 ，還在過多過細參與微觀經(jīng)濟活動和某些事務(wù)性管理。而本應(yīng)由財政代表國家、政府參與分配、管理的領(lǐng)域卻又未能有效地負起責任。各地和某些行業(yè)不同程度的“亂收費”，不僅造成財力分散 ，而且還是貪污浪費、導(dǎo)致腐敗的一個重要原因。這些矛盾集中起來 ，突出表現(xiàn)為國家財政集中的財力 ，特別是中央財政集中的財力與國家賦予的職責不相適應(yīng) :與世界其他國家相比 ，財政收入占gdp的比重和中央財政占全國財政收入的比重都低得多。這種財力狀況 ，不適應(yīng)宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定以及經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級的要求 ，與一個幅員遼闊、經(jīng)濟發(fā)展不平衡的發(fā)展中大國的客觀需要有著明顯的差距。加之 ，財政支出結(jié)構(gòu)不盡合理 ，有些該辦的事沒錢辦 ，不該管的事管多了 ，致使久已存在的矛盾更加難以解決。
文員實習(xí)周記 篇6
實習(xí)周記第一周
××××年××月××日這天，我到××大酒店前臺實習(xí)的酒店前臺畢業(yè)實習(xí)第一天。實習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。不知不覺一周過去了。
實習(xí)周記第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。
實習(xí)周記第三周
今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復(fù)。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識。
實習(xí)周記第四周
周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。
實習(xí)周記第五周
因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。
實習(xí)周記第六周
在慢慢的學(xué)習(xí)與進步中，我的實習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實習(xí)多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
實習(xí)周記第七周
今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。
實習(xí)周記第八周
不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負責相關(guān)工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費!
實習(xí)周記第九周
一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時間�？腿嗽�12點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。后來客人下來說，他打不開門，領(lǐng)班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么，這個行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯�？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)…
實習(xí)周記第十周
在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
實習(xí)周記第十一周
周三早上的時候經(jīng)理找我談話，問我學(xué)的怎么樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會了，就是不夠熟練，還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理。經(jīng)理還問，最近總臺有什么問題嗎?我想了想，突然間覺得訝異，因為剛來那幾天，我覺得總臺到處都是問題，很亂，意識也很不到位，然而當我自己融入這個集體的時候，我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭，表示領(lǐng)會，不想當將軍的士兵不是好士兵。
實習(xí)周記第十二周
周六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話……當然我學(xué)會了傾聽，也學(xué)會了聽過就算，安慰安慰就ok了。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。
實習(xí)周記第十三周
雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦，貌似是部隊的退休干部，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實。
實習(xí)周記第十四周
日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。
實習(xí)周記第十五周
這周來了幾個新的服務(wù)生，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個世界，小心翼翼地對待所有人。經(jīng)過實戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了很多，能夠獨立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞，業(yè)務(wù)量大，客人多的時候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰(zhàn)。當班的時候就像是在戰(zhàn)場上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人盡快在你眼前消失，當然不是敷衍和搪塞。因為客人到前臺都是來解決問題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩。
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