超市接待員崗位職責與規(guī)范優(yōu)秀

　　在不斷進步的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的超市接待員崗位職責與規(guī)范優(yōu)秀，歡迎閱讀與收藏。

超市接待員崗位職責與規(guī)范優(yōu)秀1

　　1、服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的.記錄、整理、建檔

　　5、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

　　8、維護前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　9、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

　　10、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

　　11、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12、完成領導交辦的其他或臨時工作

超市接待員崗位職責與規(guī)范優(yōu)秀2

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區(qū)等候和會見，不要進入辦公區(qū)域內，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。

　　3、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不得遺漏和延誤。

　　4、負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　5、監(jiān)督公司員工的.考勤登記，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發(fā)生。6.按月統計公司員工的考勤情況，供公司主管領導掌握情況，并提交綜合管理部核發(fā)考勤工資。

　　7、統計公司員工年假及病、事假情況，并保管好請假條以備查。

　　8、提前統計、登記公司領導一周內的要事安排，包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。

　　9、負責領導辦公區(qū)域、公司公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查，督促保潔人員清理衛(wèi)生死角，提高環(huán)境衛(wèi)生質量。

　　10、公司部門負責人以上領導簽閱文件的登記、送轉及反饋。

　　11、負責公司安保工作，做好對重點部位、重點區(qū)域的安全排查，定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。

　　12、有公司主要領導參加會議的后勤服務保障，包括茶水服務、攝影攝像等工作。

　　13、公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作。

超市接待員崗位職責與規(guī)范優(yōu)秀3

　　1、及時、準確接聽/轉接電話；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責高管辦公室衛(wèi)生打掃；

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括傳真機機、空調及打卡機等）；

　　5、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　6、董事長及集團高管的'嘉賓進行餐廳接待；

　　7、負責貴賓廳的衛(wèi)生工作；

　　8、完成上級主管交辦的其它工作；

　　9、表現優(yōu)秀可轉文職崗位；

超市接待員崗位職責與規(guī)范優(yōu)秀4

　　1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業(yè)務水平。

　　2、具有良好的職業(yè)操守，提高個人修養(yǎng)，微笑服務，文明服務，對無關人員婉拒在外，工作時間使用普通話。

　　3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務都做到精心準備、細致工作、高效完成。

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　5、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的.書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關部門去接待處理、

　　6、積極反映接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議、

　　7、維護接待區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的日常維護和保養(yǎng)。

　　8、完成公司領導及上級主管交辦的其他工作。

超市接待員崗位職責與規(guī)范優(yōu)秀5

　�。�1）負責全面貫徹落實售后服務核心流程預約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、 備件 等。

　�。�2）負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達成協議等工作。

　�。�3）負責為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢，及提醒服務。

　�。�4）負責平衡車間生產， 調度 生產。

　�。�5）負責向 維修技師 傳達用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務。

　　（6）車輛全面檢測（包括外觀），如必要試車。

　�。�7）負責交車、維修項目及發(fā)票的解釋工作。

　�。�8）負責建立、完善用戶檔案，并及時更新。

　�。�9）保持與用戶的聯系，了解用戶的需求。

　　（10）負責任務委托書、 結算 單的`填寫及解釋工作。

　�。�11）負責與索賠業(yè)務員、車間主管及維修工之間的溝通，協助與索賠鑒定和保險理賠工作。

超市接待員崗位職責與規(guī)范優(yōu)秀6

　　1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　4、獨立安排散客或團隊的'房間；

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　8、協助前臺收銀員為客人做好結賬工作。

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