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      簡單客房領班崗位職責

      時間:2024-09-30 08:59:08 職場百態(tài) 我要投稿
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      簡單客房領班崗位職責

        在我們平凡的日常里,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,下面是小編精心整理的簡單客房領班崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      簡單客房領班崗位職責

      簡單客房領班崗位職責1

        1、 負責人員管理:績效、考勤、請假等管理;

        2、 組織、安排和協調客房及公共區(qū)域的清掃工作;

        3、 督導、考核下屬員工按標準和流程實施清掃與服務工作;

        4、 管理客房物品,進行客房的培訓工作。

        5、 完成上級領導安排的其他工作。

        6、 和其他部門相關協調工作。

        6.做好與相關部門的溝通協調工作,確?头坎扛黜椆ぷ鞯腵順利進行。

        7.負責房態(tài)的核對,確保房間能及時出租。

        8.負責檢查客房部物品及設施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務質量,使之達到所要求的規(guī)范和標準,發(fā)現問題及時報修。

        9.負責所需消耗品的申領、報損等事項。

        10.負責領班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。

        11.協助部門主管做好下屬員工的工作安排和調整工作。

        12.做好接班人的培養(yǎng)工作。

        13.協助上級領導實施并積極參加部門及酒店組織的各項培訓,提高自身素質和專業(yè)工作技能。

        14.按時完成上級領導交辦的其它工作。

      簡單客房領班崗位職責2

        1.執(zhí)行部門工作計劃,定期向客房主管匯報工作。

        2.參加客房部的例會,提出合理化建議,了解客房出租情況。

        3.接受賓客意見和建議,最大限度的滿足賓客需求,提高服務質量。

        4.妥善處理日常賓客投訴,對無法解決的問題及時向上級領導匯報,提高顧客滿意度。

        5.負責做好班組交接工作。

        6.做好與相關部門的溝通協調工作,確保客房部各項工作的順利進行。

        7.負責房態(tài)的核對,確保房間能及時出租。

        8.負責檢查客房部物品及設施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務質量,使之達到所要求的規(guī)范和標準,發(fā)現問題及時報修。

        9.負責所需消耗品的申領、報損等事項。

        10.負責領班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。

        11.協助部門主管做好下屬員工的'工作安排和調整工作。

        12.做好接班人的培養(yǎng)工作。

        13.協助上級領導實施并積極參加部門及酒店組織的各項培訓,提高自身素質和專業(yè)工作技能。

        14.按時完成上級領導交辦的其它工作。

      簡單客房領班崗位職責3

        1、協助主管做好所轄區(qū)域的接待服務工作。

        2、檢查所轄樓層或區(qū)域全部客房,發(fā)現問題及時處理確?头糠⻊召|量。

        3、檢查服務員的儀表、儀容和行為,確保公司規(guī)章制度和會所規(guī)定得到實施。

        4、掌握客房出租情況,合理安排勞力,做好對所屬員工的`日常考核。

        5、每日檢查客房內酒水飲料的消耗、補充和報賬情況。

        6、及時收取和送還客人洗衣,認真填寫收取客衣記錄。

        7、管理客房鑰匙的使用,認真填寫收發(fā)鑰匙的記錄。

        8、掌握客房物品領用及消耗情況,合理填寫物品申領單。

        9、保管好服務用品及器具,安排并檢查樓層區(qū)域或公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

        10、根據要求填寫領班檢查日報表和房態(tài)顯示表。

        11、填寫報修單報工程部并檢查是否已修好。

      簡單客房領班崗位職責4

        1、管理督導整個客房樓層的日常工作;

        2、檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài);

        3、做好轄區(qū)內的防火、防盜等安全工作,確保樓層的.安全、安靜;

        4、協助經理處理客人投訴、定期訪問賓客,做好物品遺失或損壞的記錄;

        5、控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作;

        6、負責每日樓層人員的工作安排和調配;

        7、負責對樓層服務員進行工作指導,并落實、檢查完成工作的情況;

        8、檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務情況,處理客人投訴及反饋員工工作情況;

        9、協助客房部經理計劃并安排員工業(yè)務操作技能和程序及飯店規(guī)章制度的培訓。

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