前臺文員崗位職責(zé)

　　在生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編收集整理的前臺文員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

前臺文員崗位職責(zé)1

　　1.接待到訪公司的客戶并完成資料錄入。

　　2.協(xié)助教學(xué)部完成學(xué)員上課的.流程。

　　3.公司行政事務(wù)的對接工作。

　　4.公司物資的庫存管理。

　　5.針對中心運營中出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行有效的解決。

　　6.積極協(xié)助中心各項活動的開展。

　　7.制作各項工作文檔及表格，并及時無誤的提交。

前臺文員崗位職責(zé)2

　　1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等;

　　2.差旅訂票：預(yù)訂及退/改機(jī)票、高鐵票、酒店等，并實時做好臺賬登記;

　　3.環(huán)境維護(hù)：檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔干凈;

　　4.辦公用品統(tǒng)計、采購、發(fā)放，并做好臺賬登記;

　　5.日常物業(yè)溝通對接;

　　6.上級交代的其他事務(wù)。

前臺文員崗位職責(zé)3

　　1.熟練掌握醫(yī)院概況，醫(yī)生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問題;

　　2.按規(guī)定的流程與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供的接待服務(wù)、幫助客人進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約、分診、掛號、繳費等服務(wù);執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　3.接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)活動的相關(guān)問題，包括活動的.最新安排與時間等，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

　　4.接待客戶來訪，耐心解答客戶有關(guān)醫(yī)院的各類問題。

　　5.做好顧客的滿意度登記表的記錄。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

前臺文員崗位職責(zé)4

　　1、公司的前臺接待和來訪人員的引導(dǎo)，保持前臺的整潔;

　　2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理，文件打印復(fù)印掃描;

　　3、接洽集團(tuán)出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;

　　4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮�司車輛的使用、分配;

　　5、各節(jié)假日或公司活動的'物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;

　　6、跟進(jìn)各辦公室的飲用水情況，及時聯(lián)系送水，保障供應(yīng);

　　7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。

前臺文員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢、記錄等工作；

　　2、做好來訪客人接待工作；

　　3、銷售合同的管理和歸檔、發(fā)票的開提、對賬等；

　　4、處理人事行政部各類文件；

　　5、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的`臨時性工作。

前臺文員崗位職責(zé)6

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、熟悉各項服務(wù)項目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品

　　3、接待來訪客人，負(fù)責(zé)接待顧客，安排顧客

　　4、接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確幫客人預(yù)約相應(yīng)的療程時間

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)

　　6、收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的'接待，電話的接聽、信息傳達(dá)，快遞收發(fā)，飲用水訂用;

　　2、負(fù)責(zé)辦公物資的采購、發(fā)放維護(hù)管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理及每月匯總;

　　4、協(xié)助主管處理日常事務(wù);

　　5、協(xié)助設(shè)計部樣衣的試穿工作;

　　6、完成上級安排的其它工作;

前臺文員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達(dá)，快遞收發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)辦公場所管理，包括會議室安排、茶水間使用等;

　　3、負(fù)責(zé)辦公物資的`采購、發(fā)放維護(hù)管理;

　　4、監(jiān)督各項行政制度的執(zhí)行及落實情況;

　　5、協(xié)助完成分公司郵件、文件整理、提報及匯總;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員崗位職責(zé)9

　　一、日常工作

　�。ㄒ唬┙哟�接洽工作。

　　1、公司來訪人員接待。

　　2、公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。

　　3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理。

　　4、公司票務(wù)、酒店等的`預(yù)定。

　�。ǘ�）辦公管理工作

　　1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。

　　2、公司每日報紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。

　　3、公司圖書庫的管理。

　　4、負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入。

　　（三）行政事務(wù)

　　1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。

　　2、公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。

　　（四）負(fù)責(zé)部門會議記錄

　　二、協(xié)助工作

　　1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊等資料準(zhǔn)備、行政報表錄入等）。

　　3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計。

前臺文員崗位職責(zé)10

　　前臺文員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)在前臺對來訪人員的接待登記、引導(dǎo)協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽，拒絕與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者進(jìn)入公司。

　　2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關(guān)人員接洽。

　　注：電話接入準(zhǔn)確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉(zhuǎn)告。

　　3、負(fù)責(zé)會議室、接待辦公室的預(yù)定和調(diào)配，使公共會議室合理高效使用。

　　4、負(fù)責(zé)會議及辦公設(shè)施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護(hù)監(jiān)管。

　　5、協(xié)助辦公秩序管理，負(fù)責(zé)維護(hù)前臺與公共通道等場地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導(dǎo)并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。

　　6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關(guān)閉鎖止大門、確保門禁安全。

　　7、根據(jù)各部門工作需要，負(fù)責(zé)訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關(guān)費用的結(jié)算報銷。

　　8、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)工位區(qū)員工的考勤記錄匯總、外出登記。

　　9、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

　　前臺應(yīng)具備的`能力

　　進(jìn)入企業(yè)的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應(yīng)具備的能力如下：

　　1、具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗；

　　2、具備良好的語言表達(dá)能力；

　　3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力；

　　4、具備良好的服務(wù)意識；

　　5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。

　　前臺任職條件

　　1、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷；

　　2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓(xùn)；

　　3、具備良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力；

　　4、一般要求形象氣質(zhì)佳，具有親和力；

　　5、能熟練使用各種辦公軟件。

前臺文員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶接待，體溫測量，并做好相關(guān)登記工作

　　2、負(fù)責(zé)上門客戶的咨詢引導(dǎo)，帶領(lǐng)客戶參觀公司

　　3、負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生，下班及時帶走全部垃圾

　　4、負(fù)責(zé)文件復(fù)印，資料整理

　　5、負(fù)責(zé)公司日�；ㄐ醯腵簡單拍攝

　　6、按時完成上級交代的其他事務(wù)

　　7、負(fù)責(zé)幫公司招聘拿提成

前臺文員崗位職責(zé)12

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員;

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的'盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　6、每月完成公司的日�？记诮y(tǒng)計工作;

　　7、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　8、每月完成公司的日常考勤統(tǒng)計工作;

前臺文員崗位職責(zé)13

　　行政前臺文員 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 崗位職責(zé):

　　1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;

　　3、監(jiān)督員工每日考勤情況;

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;

　　6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的.使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

　　8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

　　9、做好會前準(zhǔn)備、會后整理工作;

　　10、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

　　11、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

　　2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動化設(shè)備;

　　3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　4、工作仔細(xì)認(rèn)真、應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。

前臺文員崗位職責(zé)14

　　行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責(zé)描述:

　　1.接待訪客;

　　2.負(fù)責(zé)詳細(xì)登記來電、來訪記錄;

　　3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;

　　4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗

　　2.熟練運用各種辦公軟件

　　3.熱愛孩子,親和力強(qiáng) ,細(xì)心、耐心、責(zé)任心

　　4.個人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛

　　思維敏捷,反應(yīng)能力快,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

前臺文員崗位職責(zé)15

　　1、對客戶的.投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　5、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

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