客服主管面試問題匯總

　　今天小編為大家匯總的是客服主管面試最常見的問題，大家敬請留意。

　　1、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題是什么?你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，您是怎么應(yīng)對的?(應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述是否清楚，能否吸引聽著的注意力)

　　2、現(xiàn)在假設(shè)在您的工作經(jīng)歷中，您的一些直接領(lǐng)導讓你承擔一些非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時完成自己的本職工作。這種情況，你會怎么處理呢?(工作是否靈活、多變，是否具備隨時調(diào)整處理問題的方法和意識)

　　3、在過去12個月里，你都給自己設(shè)定了哪些個人目標?你為什么要定這些目標?(是否有追求上進的思想，是否安于現(xiàn)狀)

　　4、你認為一個好的團隊管理者的最主要特質(zhì)是什么? 為什么?(團隊意識、團隊工作的表述和意識)

　　5、請講述下您在團隊工作背景下遇到的最具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的事情，您是用什么方法來鼓勵他人和自己來完成這件事情的?(在團隊中的領(lǐng)導力和管理能力)

　　6、如果你和你的老板在某件事情上有很大的沖突或矛盾，你該如何彌補你們之間的分歧?請舉實例說明。(應(yīng)聘者是否具有工作信心，怎么處理和領(lǐng)導層的關(guān)系)

　　7、您還有什么關(guān)于崗位和公司信息需要咨詢的呢?

 

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