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文員面試問題及答案
眾所周知，行政文員是最吃香的工作，門檻低，而且沒啥壓力，一般剛從學(xué)校走出來的大學(xué)生都比較青睞行政文員工作。下面是小編給大家整理的關(guān)于文員面試問題及答案，歡迎閱讀！
1、文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?
答：我認(rèn)為行政文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語有：
見面時(shí)：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了�！�
分別時(shí)：“再會(huì)!明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問候”等。“請(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦�！�
2、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?
檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。
年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類
組織機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類
問題分類法：按照文件所反映的問題進(jìn)行分類
3、文員的具體工作是什么?
行政文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。
4、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系?
這屬于行政文員工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
對(duì)上級(jí)：行政文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。
對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。
在我從事行政文員工作過程中，感覺到了行政文員這一職位在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名行政文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。
文員面試問題及答案
1、行政助理工作最重要的是什么?
答案：行政部門是公司的核心部門，最重要的是做好上傳下達(dá)(傳達(dá)上面的意思，反饋下面的問題)，溝通協(xié)調(diào)各部門的工作，保證公司正常運(yùn)營(yíng)。
2、你工作做的很好，但是經(jīng)理總是挑你的錯(cuò)，或是經(jīng)理的錯(cuò)讓你背黑鍋，這種情況下你該怎么辦?
答案：先認(rèn)下來，等事情過去后，私下里或找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)與經(jīng)理進(jìn)行溝通。
3、你了解我們公司嗎?
答案：如果不是很了解，可以讓面試官介紹，希望成為公司的一份子。
4、如果你應(yīng)聘上了這個(gè)崗位，來公司上班的第一件事做什么?
答案：了解公司制度。
5、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理?
答案：
草擬辦刊方案，如名稱，內(nèi)容、板塊設(shè)計(jì)等。
費(fèi)用預(yù)算。
征求領(lǐng)導(dǎo)意見 。
員工意見征集。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對(duì)辦刊方案進(jìn)行合理修改。
6、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個(gè)方面入手?
答案：控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：
1)復(fù)印、打印控制。
2)辦公用品購買成本控制。
3)辦公用品領(lǐng)用控制。
4)辦公用品使用情況控制。
5)水電費(fèi)用控制。
6)辦公電話費(fèi)用控制。
7)會(huì)議和活動(dòng)組織成本控制。
8)定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識(shí)。
7、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類?
答案：行政管理類、經(jīng)營(yíng)管理類、人事管理類、銷售類、財(cái)務(wù)類、設(shè)備檔案類
8、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。
答案：應(yīng)做好以下工作
1、住宿安排。
2、行程安排。
3、工作匯報(bào)資料收集。
4、工作會(huì)議安排。
5、陪同參觀人員安排
文員面試問題及答案
1、請(qǐng)你自我介紹一下
(1)、這是面試的必考題目。
(2)、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
(3)、表述方式上盡量口語化。
(4)、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。
(5)、條理要清晰，層次要分明。
(6)、事先最好以文字的形式寫好背熟。
2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點(diǎn)?
回答提示：這個(gè)問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。
絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對(duì)加班的看法?
回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
5、你對(duì)薪資的要求?
回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。
回答樣本一：我對(duì)工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。
回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
6、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃?
回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。
要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
辦公室文員招聘經(jīng)典面試題
一、自我介紹
一般先讓應(yīng)聘者作自我介紹，著重說明自己的優(yōu)勢(shì)，時(shí)間大約2—3分鐘。通過這一程序，招聘者旨在了解應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)成績(jī)，語言表達(dá)能力以及精明干練程度。
二、提問：開始之前務(wù)必記住：
黃金法則：80/20---你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會(huì)說20%。
白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。
鉆石法則：對(duì)于沒有把握的問題，拋回給面試官。
1、談?wù)撃銓?duì)辦公室文員這個(gè)工作的看法?怎么做好這份工作？
2、為什么選擇我們學(xué)校？談?wù)勀銘?yīng)聘本校的動(dòng)機(jī)。
3、你對(duì)我單位有何了解? 你準(zhǔn)備怎樣做好辦公室文員工作？
4、你有何缺點(diǎn)和不足?
5、你認(rèn)為你作為一名辦公室文員需要具備哪些素質(zhì)和能力，怎么才能做好這個(gè)工作？
6、如果我單位錄取你，你打算怎樣開展工作?
7、來我單位求職最擔(dān)心的是什么? 你找工作考慮的重要因素是什么？
8、如果我們錄用你，你有何要求?
9、談?wù)勀阕约旱膫�(gè)性特征，是否外向，內(nèi)向，是否有幽默感
10、談?wù)勀銓?duì)人際關(guān)系的處理與看法
11、你有什么業(yè)余愛好？如果單位要求你參與集體活動(dòng)，比如演講、知識(shí)競(jìng)賽
12、你的司長(zhǎng)讓你將一份急件送給中宣部，第二天卻發(fā)現(xiàn)送錯(cuò)了單位，他不僅不承擔(dān)責(zé)任，還生氣地批評(píng)你馬虎大意，沒按要求將材料送給文化部。這時(shí)，你要怎樣表白自己，而又不影響工作，不加劇你與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾?
13、假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒有完成，可是上級(jí)又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)。你感到自己完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾?
14、你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
15、你的座右銘是什么？談?wù)勀銓?duì)辦公室文員這個(gè)工作的看法？
16、你長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算和奮斗的目標(biāo)是什么？
17、你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具有哪些條件？
18、談?wù)剤F(tuán)隊(duì)合作在教學(xué)工作中的必要性。
19、領(lǐng)導(dǎo)前一天交代你將文件交給甲，第二天領(lǐng)導(dǎo)一上班就責(zé)怪你，本應(yīng)將文件送給乙，為什么卻送給了甲，你該如何處理?
20、對(duì)你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有意見怎么辦？如果領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你怎么做?如果領(lǐng)導(dǎo)的水平比你高很多，你又怎么做?
21、作為國家機(jī)關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認(rèn)為做好這項(xiàng)工作有哪些要注意的禮議和環(huán)節(jié)？
22、做任何工作都很認(rèn)真嗎？ 談?wù)勀愕膶W(xué)習(xí)經(jīng)歷，好嗎？
23、能和同事團(tuán)結(jié)相處嗎？怎樣搞好團(tuán)結(jié)？ 能接受批評(píng)嗎？
24、請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的簡(jiǎn)歷和家庭情況。
25、假如你是我單位辦公室的工作人員，我單位決定在兩周后召開上級(jí)電大部門組織的全市電大系統(tǒng)工作會(huì)議，探討電大教學(xué)管理與發(fā)展規(guī)劃。從現(xiàn)在起，直到全體與會(huì)人員報(bào)到為止，由你負(fù)責(zé)會(huì)議通知和接待工作，你具體應(yīng)做哪些工作？
26、作為國家機(jī)關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認(rèn)為做好這項(xiàng)工作有哪些要注意的禮議和環(huán)節(jié)？
27、有人認(rèn)為成功必須堅(jiān)持“沒有什么不可能”，而有人覺得“凡事需要量力而行”，你如何看待這兩個(gè)觀點(diǎn)？
28、談?wù)勀銓?duì)“愛一行，干一行”的看法。
29、單位準(zhǔn)備組織員工去基層學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)把這件事情交給你去處理，你將如何組織？
30、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)任務(wù)，并交代你如何辦理，可是如果完全按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦，定會(huì)造成重大損失，你該怎么辦?
助理文員面試技巧
面試技巧一：必須注意形象、衣著得體：
人事專員面試的時(shí)候一定要衣著體得，因?yàn)檫@個(gè)崗位對(duì)內(nèi)接待公司員工，對(duì)外接持應(yīng)聘者或者其它人員，如果衣著不得體，不利于宣傳公司形象，所以建議面試時(shí)衣著得體，不要穿休閑服裝。給面試官留下好印象是非常重要的。
面試技巧二：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—員工考勤管理：
人事專員一般最初每個(gè)月都需要管理員工考勤，包括員工請(qǐng)假，加班，調(diào)休及年休等，員工未打卡或者曠工如何處理等。這些做為人事專員都必須要撐握的知識(shí)點(diǎn)。
面試技巧三：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—員工用工和退工辦理：
人事專員面試必須要撐握企業(yè)招聘人員用工和退工手續(xù)辦理流程，知道用工辦理需要哪些資料，如用工單加蓋公章、和退工單加蓋公章、身份證復(fù)印件、照片等資料。
面試技巧四：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—員工保險(xiǎn)辦理：
人事專員面試必須要撐握員工辦好用工或者退工手續(xù)后，保險(xiǎn)如何辦理，包括買和退二方面的手續(xù)和所需資料等。這是一個(gè)公司人事部最基礎(chǔ)的知識(shí)，所有人事專員必須撐握這方面知 識(shí)，以防面試官會(huì)問到這個(gè)問題.
面試技巧五：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—招聘管理：
人事專員面試必須要撐握公司如何招聘及招聘的流程和招聘有效方式及招聘方法，面試技巧，面試測(cè)評(píng)，招聘法律風(fēng)險(xiǎn)等方面的知識(shí)和內(nèi)容。
面試技巧六：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—培訓(xùn)管理：
人事專員面試必須要撐握公司的培訓(xùn)知識(shí)，例如新員工入職培訓(xùn)，員工崗位培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)，員工委外培訓(xùn)等各方面的培訓(xùn)技能。以防面試官會(huì)問到這方面的知識(shí)內(nèi)容。
面試技巧七：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—績(jī)效管理：
人事專員面試必須要撐握公司績(jī)效管理，績(jī)效方法有哪些，例如360度，KIP、BSC等績(jī)效管理工具和方法等。以防面試官會(huì)問到這方面的知識(shí)內(nèi)容。
下面是總結(jié)的商務(wù)文員面試技巧的幾個(gè)最主要的方面：
1、表現(xiàn)你的專業(yè)素養(yǎng)
與上司打交道是商務(wù)文員日常最主要的工作，如果說一般的文員只是偶爾與領(lǐng)導(dǎo)接觸，那 么商務(wù)文員幾乎是時(shí)刻面對(duì)上司，所以，梅州人才網(wǎng)提醒，在面試官面前，要表現(xiàn)到就像是面對(duì)你的上司一般，給予尊重，表現(xiàn)出自己最專業(yè)的一面，要自信但不自 負(fù)，舉止要優(yōu)雅，回答問題，尤其是專業(yè)問題時(shí)，不要忘記將你所學(xué)到的商務(wù)知識(shí)運(yùn)用起來。
2、展示你的文筆
商務(wù)文員經(jīng)常需要處理一些商務(wù)文件，所以文筆是任何類型文員都必須具備的基本功， 面試的過程很可能不需要考驗(yàn)?zāi)愕奈墓P，那么，梅州人才網(wǎng)提醒你可以將其展示在或求職信當(dāng)中。
3、注意你的形象
形象是商務(wù)文員必須具備的首要條件，良好的形象能讓面試官對(duì)你留下好的印象，作為商務(wù)文員，隨時(shí)都要保持良好的心態(tài)，能給人一種積極，熱情，大方，得體的感覺。所以，梅州人才網(wǎng)認(rèn)為，在面試商務(wù)文員之前，一定要打理好自己的形象。
4、注重商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀包含很多方面。但是商務(wù)文員在這方面尤其重要，因?yàn)樗齻兊闹b需要根據(jù)具體的環(huán)境來決定，化妝的淡與濃需要考慮很多具體因素，商務(wù)文員需要審時(shí)度勢(shì)的進(jìn)行得體的，和諧的展示自己。
總的來說，應(yīng)聘商務(wù)文員需要注意的問題還有很多，需要靈活面對(duì)，在商務(wù)文員面試時(shí)，最重要還是要平衡心態(tài)。
技巧一：
文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對(duì)招聘人員。關(guān)鍵要做到八個(gè)字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進(jìn)入公司后與同事和諧的相處。
要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動(dòng)，走向兩個(gè)極端：一是自卑感很重，覺得坐在對(duì)面的那人博學(xué)多才、回答錯(cuò)了會(huì)被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達(dá)自己的觀點(diǎn);另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對(duì)方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應(yīng)是，平視對(duì)方，彬彬有禮，不卑不亢。
應(yīng)樹立兩種心態(tài)：
一.面試的目的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。招聘人員對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進(jìn)自己的公司增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強(qiáng)誰弱的問題，那不是面試的目的。
二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況。
技巧二：
面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。
技巧三：
文職崗位需要很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達(dá)出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔(dān)當(dāng)大任或是語言雖然動(dòng)聽，但華而不實(shí)，缺乏誠意，都不是成功的表達(dá)。
在回答問題時(shí)要辯證分析，多維答題�；卮饐栴}不要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對(duì)，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分
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