留學(xué)新聞：留學(xué)變“游學(xué)”
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一位母親想要為兒子辦理轉(zhuǎn)學(xué)，不慎20多萬一中介公司的陳某個(gè)人賬戶，結(jié)果兒子留學(xué)變成了游學(xué)。究竟是怎么回事呢?更多詳細(xì)內(nèi)容請看下文。
日前，市民胡女士向“老羅幫你忙”投訴稱，通過北京睿勵(lì)人生國際教育咨詢有限公司(以下簡稱“睿勵(lì)人生”)上海分公司辦理孩子留學(xué)事宜，在孩子留學(xué)兩周便“流學(xué)”情況下，睿勵(lì)人生連生活費(fèi)也不愿退。
去年12月25日，記者采訪并在此后多次聯(lián)系睿勵(lì)人生，對方才于12月31日向記者郵箱傳來書面回復(fù)，但內(nèi)容并非睿勵(lì)人生的回應(yīng)，只是相關(guān)學(xué)校的回應(yīng)。律師提醒，顧客匯款時(shí)最好匯入留學(xué)中介公司賬戶。
20多萬轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶?
“寄宿的留學(xué)生，均是這樣付費(fèi)”
胡女士稱，2012年，她兒子就在美國一所寄宿制學(xué)校讀高一，由于學(xué)校距離紐約較遠(yuǎn)，欲轉(zhuǎn)至離紐約較近的學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)，隨后便與睿勵(lì)人生上海分公司接洽，于2013年11月1日支付2.9萬元人民幣“中介服務(wù)費(fèi)”后，簽訂一份《自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》。
胡女士介紹，《合同》簽訂后，對方向她推薦了一所位于紐約長島的學(xué)校，推薦時(shí)口頭稱該學(xué)校類似于上海的重點(diǎn)高中，學(xué)生可寄宿在可靠牧師家庭里。她相信并接受對方口頭推薦后，又按要求，陸續(xù)支付了“留位費(fèi)”、學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等共計(jì)4.6萬美元(按當(dāng)時(shí)匯率，計(jì)人民幣28.52萬元)。費(fèi)用均以銀行轉(zhuǎn)賬形式支付，“留位費(fèi)”收款方為加拿大一賬戶，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等費(fèi)用收款方為睿勵(lì)人生北京總部陳某個(gè)人賬戶。
由于孩子以前在美國留學(xué)時(shí)，學(xué)費(fèi)都是按學(xué)校提供的銀行賬戶以美元為貨幣單位直接匯入，對于睿勵(lì)人生所要求的匯款方式，她當(dāng)時(shí)提出過疑問，但對方解釋稱：寄宿在美國家庭的留學(xué)生，均是這樣付費(fèi)。考慮到孩子已從原來就讀的學(xué)校退學(xué)，新學(xué)校又將在2014年1月上旬開學(xué)，“為了學(xué)期能夠正常銜接，我們只能照辦”。
新學(xué)校、住所都不錯(cuò)?
地下室上課，早飯只有水和面包
“照辦”后，胡女士兒子便如期前往就讀，但是，“實(shí)地一看，令人大跌眼鏡”。
“學(xué)校為社區(qū)學(xué)校，教室在一所教堂地下室，有不同年齡的學(xué)生，從幼稚園至高中班，孩子在校期間，基本上沒有老師授課，每天都是自習(xí)課，老師也根本不關(guān)心學(xué)生狀況，一星期后還未拿到課本，整個(gè)學(xué)校秩序混亂”。
除了對學(xué)校不滿意外，胡女士也對孩子寄宿的美國家庭不滿。“2014年2月2日孩子飛往美國，中介承諾寄宿家庭會(huì)提供接機(jī)服務(wù)，因此我們事先將到達(dá)時(shí)間、航班號予以告知，但孩子下飛機(jī)后，在機(jī)場等候1個(gè)多小時(shí)，仍未見接機(jī)人影，只能致電求助，麻煩朋友前去接機(jī)。”
“寄宿家庭沒有提供基本的早、晚餐，一杯清水、一個(gè)面包就打發(fā)孩子。”胡女士說，寄宿家庭僅為要沒收孩子手機(jī)一事，就在2月12日晚上將孩子趕出家門。當(dāng)時(shí)，孩子人生地不熟，又正逢紐約幾十年來不遇的大雪，在無法叫到出租車而希望寄宿家庭不趕他走的情況下，仍未獲同意。后來，在孩子哀求下，對方才開車把孩子送到火車站，在火車站過了一晚。
胡女士說這些“對于一個(gè)無助的孩子就是一場噩夢”，“孩子在走投無路的情況下，背著家長向同學(xué)借錢，買了機(jī)票，2月16日飛回上海，終止了留學(xué)”。而事后，多次聯(lián)系睿勵(lì)人生協(xié)商善后事宜時(shí)，對方借故連生活費(fèi)也不愿意退。
[調(diào)查]
上海分公司不具備相關(guān)資質(zhì)
記者通過北京工商查詢了解到，睿勵(lì)人生于2008年注冊成立，許可經(jīng)營項(xiàng)目為“自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)”，一般經(jīng)營項(xiàng)目中的“商務(wù)信息咨詢”則不包含中介服務(wù)。睿勵(lì)人生上海分公司同樣于2008年注冊成立，經(jīng)營范圍包括商務(wù)信息咨詢，但不含中介服務(wù)。
胡女士出示的《自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》約定，胡女士方面要求解除合同時(shí)，至少要扣除4000元“建檔費(fèi)”;而在簽證獲批后申請退出服務(wù)、孩子被就讀學(xué)校發(fā)現(xiàn)身心狀況不適合境外留學(xué)而終止留學(xué)歸國、由于任何原因被當(dāng)?shù)馗咧袑W(xué)校開除等情形要求解除合同時(shí)，其所繳的所有費(fèi)用概不退還。
2014年12月25日，記者前往睿勵(lì)人生上海分公司采訪時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人宋女士一方面稱，分公司不具備與客戶簽訂《自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》資質(zhì)，但另一方面又確認(rèn)，胡女士的確和他們簽訂《自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》。
自稱睿勵(lì)人生總裁助理的楊先生同樣確認(rèn)：睿勵(lì)人生上海分公司只能做咨詢，不具備與客戶簽訂《自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》資質(zhì)。
只等來大洋彼岸學(xué)校的回復(fù)
那么，分公司為什么在明知沒有資質(zhì)仍要與客戶簽訂《自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》?胡女士所付的30多萬元人民幣款項(xiàng)中，有的收款方賬戶為什么不是公司而是個(gè)人?胡女士孩子為什么只留學(xué)兩周就回來了，有關(guān)情況是否如胡女士所述?善后問題如何解決?
對于上述問題，宋女士表示要向北京總部匯報(bào)后再作答復(fù)。記者再三催促中，楊先生一度以書面回復(fù)要經(jīng)公司法務(wù)過目為由拖延回復(fù)時(shí)間，在記者再三催促下，對方雖于12月31日傳了一份書面回復(fù)，但書面回復(fù)并沒有加蓋公司公章，回復(fù)內(nèi)容也只是學(xué)校方面向睿勵(lì)人生的書面回復(fù)而已。
回復(fù)稱，胡女士兒子所就讀的學(xué)校是經(jīng)過紐約州教育局認(rèn)證的合法學(xué)校，胡女士兒子系“自愿消失回到中國”，根據(jù)學(xué)校的政策，不能退還任何已收費(fèi)用，但歡迎胡女士兒子繼續(xù)前往就讀;否則，只能退還中介服務(wù)費(fèi)。
客戶質(zhì)疑錢被借故“吞”掉
楊先生稱，胡女士兒子當(dāng)初去美國時(shí)，公司派過人提供了接機(jī)服務(wù)，只是等候兩小時(shí)沒有見到;胡女士兒子違反了學(xué)校規(guī)章制度，原來所交費(fèi)用不能被退還，而在其回國前，其寄住的`美國家庭與其國內(nèi)父母聯(lián)系過。
不過，記者希望楊先生告知孩子違反了學(xué)校哪些規(guī)章制度，并希望對方提供有關(guān)證明材料時(shí)，對方以種種理由沒有提供。胡女士則強(qiáng)調(diào)，孩子回國前，從沒有接到來自美國方面的任何電話通知——如果被通知了，孩子不可能只留學(xué)兩周就回國。
“如果錢是匯給學(xué)校的，學(xué)校說不退可以理解，但現(xiàn)在錢沒有匯給學(xué)校。”由于大筆錢款被要求匯向了加拿大賬戶以及睿勵(lì)人生工作人員陳某個(gè)人賬戶，胡女士懷疑睿勵(lì)人生所說的學(xué)校不退款理由只是其“吞”下已收款項(xiàng)的一個(gè)借口。
[律師說法]
向海外個(gè)人匯款有逃避監(jiān)管之嫌
上海申駿律師事務(wù)所趙星海律師認(rèn)為，《自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同》有關(guān)解約時(shí)最少要扣“建檔費(fèi)”等條款，過分加重留學(xué)中介公司權(quán)利和顧客義務(wù)，有霸王條款之嫌。
同時(shí)，如果胡女士方面真是應(yīng)留學(xué)中介要求將大筆錢款打入其指定的海外賬戶里，在胡女士無法確定對這些錢款是否真的轉(zhuǎn)給學(xué)�；蚝⒆蛹乃薜募彝r(shí)，代收款項(xiàng)的一方應(yīng)該提供轉(zhuǎn)款憑據(jù)。
在學(xué)生提前回國情況下，學(xué)生家長可以要求收款方將學(xué)生未消費(fèi)的生活費(fèi)退還。但是，代收款項(xiàng)一方的海外賬戶身份，對一般顧客而言，有較大搜索難度。
趙星海律師建議，顧客接受留學(xué)中介建議匯大筆款項(xiàng)時(shí)，最好將錢款匯入留學(xué)中介公司賬戶。如果留學(xué)中介有意建議顧客將錢款匯入海外個(gè)人賬戶，不但會(huì)對相關(guān)錢款被“暗箱操作”留下機(jī)會(huì)，還有逃避相關(guān)部門監(jiān)管之嫌疑。
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