雙十一“剁手”之后，如何維權
經過一夜的拼殺，相信許多同學應該已經順利“剁手”，搶到了自己喜歡的寶貝，那么接下來是不是只要等著收快遞驗貨了呢?在遇到質量問題的時候，我們該如何維護自己的合法權益呢?小編為大家?guī)韼讉�維權的.小妙招，歡迎閱讀參考。
中國電子商務研究中心法律與權益部分析師姚建芳提示，每年的“雙十一”狂歡過后必定會出現“一地雞毛”，價格問題、發(fā)貨問題、安全問題等稱為消費者投訴熱點。消費者遇到“雙十一”網購中的侵權問題，可通過四步進行有效維權。
●第一步，尋求電商平臺內協商。消費者遇商家不誠信行為或發(fā)貨延遲等問題，首先與商家客服人員溝通;在溝通未果情況下，要求電商平臺進行溝通，通過平臺規(guī)則責令商家保障消費者權益。
●第二步，第三方機構投訴。若平臺協商未果，消費者可通過媒體機構“消費維權專版”進行投訴;向社交媒體平臺如微博@“電商維權顧問”以及微信聯系“網購投訴平臺”求助;專業(yè)的第三方維權機構，如中國電子商務投訴與維權公共服務平臺;全國各地消費者協會、消保委。
●第三步，監(jiān)管部門舉報。涉及商家霸王條款、售假等問題，向國家工商部門舉報;涉及價格欺詐，向發(fā)改委舉報。
●第四步，在線法律求助。對于性質惡劣而監(jiān)管部門均無法解決的問題，可向“中國電子商務法律服務平臺”等尋求幫助，通過法律訴訟渠道維護正當權益。
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