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浙江省2013年7月自學(xué)考試企業(yè)文化試題
課程代碼：03297
請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。
選擇題部分
注意事項(xiàng)：
1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。
1.在企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)中，基礎(chǔ)是
A.物質(zhì)文化 B.行為文化
C.制度文化 D.精神文化
2.《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書(shū)的作者是
A.安東尼·阿索斯 B.托馬斯·J·彼得斯
C.威廉·大內(nèi) D.特倫斯·迪爾
3.企業(yè)文化的來(lái)源中，居于主導(dǎo)地位的應(yīng)該是
A.企業(yè)員工理念和行為 B.企業(yè)英雄的行為表現(xiàn)
C.企業(yè)家崇尚或提倡的價(jià)值理念 D.社會(huì)價(jià)值觀
4.企業(yè)文化是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，為企業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)力的發(fā)展和美譽(yù)度的提高，是企業(yè)文化的
A.導(dǎo)向功能 B.輻射功能
C.優(yōu)化功能 D.凝聚功能
5.美國(guó)通用電氣公司提出的“為用戶(hù)提供全套解決問(wèn)題的方案”的口號(hào)，該口號(hào)屬于
A.企業(yè)使命 B.企業(yè)文化
C.企業(yè)戰(zhàn)略 D.企業(yè)愿景
6.企業(yè)治理的最基本層次是
A.市場(chǎng)治理 B.董事會(huì)結(jié)構(gòu)
C.文化治理 D.獨(dú)立董事
7.按照美國(guó)學(xué)者迪爾和肯尼迪的觀點(diǎn)，適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)高、反饋快的企業(yè)的文化類(lèi)型是
A.硬漢式 B.賭博式
C.努力工作盡情享受 D.過(guò)程式
8.擁有全部或大部分企業(yè)產(chǎn)權(quán)，從而對(duì)企業(yè)具有很大的經(jīng)營(yíng)控制權(quán)的股東稱(chēng)為
A.投資股東 B.管理股東
C.一般合伙人 D.有限合伙人
9.屬于管理性企業(yè)文化理念的是
A.能動(dòng)性創(chuàng)新理念 B.有序化管理理念
C.契約理念 D.生產(chǎn)力中心理念
10.企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)和生活條件建設(shè)的總體表現(xiàn)是企業(yè)形象構(gòu)成要素中的
A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象
C.公共關(guān)系形象 D.企業(yè)的社會(huì)形象
11.為打造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目的，形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，在建設(shè)企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)中要推行
A.集體主義原則 B.誠(chéng)實(shí)守信原則
C.公平公正原則 D.義利統(tǒng)一原則
12.現(xiàn)代企業(yè)信用文化的基石是
A.信心 B.公平
C.正直守信，率先垂范 D.義利統(tǒng)一
13.企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營(yíng)方向是
A.依法為民經(jīng)營(yíng) B.廉潔奉公
C.服務(wù)社會(huì)、追求卓越 D.理性決策
14.在企業(yè)文化測(cè)量緯度上，多維度組織文化模型的核心是
A.價(jià)值觀 B.本地化——專(zhuān)業(yè)化
C.規(guī)范化——實(shí)用化 D.過(guò)程導(dǎo)向——結(jié)果導(dǎo)向
15.現(xiàn)代企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的根本點(diǎn)在于
A.決策科學(xué)化 B.經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離
C.建立了監(jiān)督機(jī)制 D.注重戰(zhàn)略管理
16.企業(yè)和員工倫理規(guī)范的核心是
A.公民道德 B.企業(yè)和員工的思維和行為習(xí)慣
C.企業(yè)章程 D.國(guó)家法律
17.將工作當(dāng)作一種謀生的手段，不主動(dòng)發(fā)揮自己的才能，只求得到理想的工作和報(bào)酬。這種文化境界是
A.雇傭型 B.盡職型
C.獻(xiàn)身型 D.自利型
18.企業(yè)文化修養(yǎng)的根本是
A.加強(qiáng)教育 B.自我批評(píng)
C.反饋 D.慎獨(dú)
19.會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)意志的具體表現(xiàn)是
A.公私分明 B.嚴(yán)守秘密
C.客觀公正 D.勤儉理財(cái)
20.注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)的靈魂與關(guān)鍵是
A.誠(chéng)信 B.獨(dú)立性
C.嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè) D.公正審計(jì)
21.回答“如何做”的問(wèn)題的是
A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任 B.企業(yè)社會(huì)回應(yīng)
C.企業(yè)社會(huì)表現(xiàn) D.企業(yè)社會(huì)義務(wù)
22.企業(yè)文化的教育既要從企業(yè)實(shí)際工作出發(fā)，適應(yīng)社會(huì)的實(shí)踐情況和實(shí)際需要，同時(shí)又要引導(dǎo)企業(yè)員工遵循企業(yè)文化規(guī)范。這體現(xiàn)了企業(yè)文化教育的
A.整體性 B.針對(duì)性
C.復(fù)雜性 D.實(shí)踐性
23.使員工有職業(yè)保障的安全感，更重要的是使員工產(chǎn)生成果共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的心理的日本企業(yè)文化制度是
A.退休金 B.員工持股
C.終身雇傭制 D.企業(yè)工會(huì)
24.企業(yè)文化的核心是
A.團(tuán)隊(duì)精神 B.誠(chéng)信價(jià)值觀
C.公正 D.公平
25.信息文化本質(zhì)上反映了
A.社會(huì)文化 B.思想
C.規(guī)范 D.知覺(jué)
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。
26.企業(yè)文化建設(shè)的基本思想包括
A.“以人文本”思想 B.誠(chéng)信思想
C.卓越與績(jī)效思想 D.兼容與創(chuàng)新理念
E.創(chuàng)新思想
27.企業(yè)愿景的內(nèi)容包括
A.企業(yè)的方向 B.管理哲學(xué)
C.企業(yè)能夠獲得成功的原因 D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式
E.公共形象
28.設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)的具體原則包括
A.集體主義原則 B.誠(chéng)實(shí)守信原則
C.義利統(tǒng)一原則 D.公平與效率兼顧原則
E.倫理道德原則
29.企業(yè)經(jīng)理層在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不斷追求卓越的具體表現(xiàn)有
A.不斷創(chuàng)新 B.保持高效率的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格
C.提高商品服務(wù)質(zhì)量 D.超然獨(dú)立，客觀求是
E.對(duì)投資者、客戶(hù)和公眾及時(shí)響應(yīng)
30.企業(yè)公民包括
A.對(duì)家庭的責(zé)任 B.好的公司治理和文化價(jià)值
C.對(duì)人的責(zé)任 D.對(duì)社會(huì)發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)
E.對(duì)環(huán)境的責(zé)任
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.企業(yè)文化的中心要素
32.華商精神
33.企業(yè)文化修養(yǎng)
34.法人治理結(jié)構(gòu)
35.跨文化管理
四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36.企業(yè)文化外在機(jī)制的影響因素有哪些?
37.我國(guó)企業(yè)應(yīng)建立什么樣的核心價(jià)值觀?
38.如何理解企業(yè)文化的概念?
39.應(yīng)從哪些方面進(jìn)行企業(yè)信息文化的構(gòu)建?
40.如何建設(shè)綠色企業(yè)文化?
五、論述題(本大題10分)
41.論述企業(yè)推行集體主義原則的基本思想。
六、案例分析題(本大題10分)
42.閱讀下列案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析并回答問(wèn)題。
【案例資料】海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的國(guó)家特大型企業(yè)。經(jīng)過(guò)短短15年的時(shí)間，海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門(mén)類(lèi)9200多個(gè)品種，企業(yè)銷(xiāo)售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)，1999年，集團(tuán)工業(yè)銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)215億元。1997年8月，海爾被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為中國(guó)六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。而海爾長(zhǎng)期的成功的企業(yè)文化的建設(shè)，對(duì)海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：
(1)美國(guó)海爾人：當(dāng)日的工作決不往后拖!
1999年7月中旬，美國(guó)洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。一次，因運(yùn)輸公司駕駛員的原因，運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱，這件事本來(lái)不影響工作，找機(jī)會(huì)調(diào)回來(lái)即可，但美國(guó)海爾貿(mào)易有限公司零部件經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為，他說(shuō)：當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來(lái)的內(nèi)容，哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢?!于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時(shí)調(diào)換了回來(lái)。
(2)金昌順現(xiàn)在工作為何這么“順”?
金昌順經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢(mèng)想是想當(dāng)“海爾焊接大王”。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。怎么個(gè)練法?因?yàn)樾募�，剛開(kāi)始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績(jī)不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后，便開(kāi)導(dǎo)他說(shuō)：任何能力的提高都有一個(gè)過(guò)程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。師傅的話深深觸動(dòng)了金昌順。從此后，他苦練基本功，工余時(shí)間尋來(lái)些廢舊的切割管子，天天晚上進(jìn)行練習(xí)。同事們說(shuō)：“發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這個(gè)拼勁真讓人佩服!”金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，在98年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎(jiǎng)。
(3)這位員工的上級(jí)應(yīng)負(fù)什么責(zé)任?
1995年7月的一天，原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)差錯(cuò)和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任，但是，從這位員工身上所反映出的質(zhì)保體系上存在問(wèn)題——如何防止漏檢的不合格品流入市場(chǎng)，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實(shí)處，找到責(zé)任人。這位員工問(wèn)題的背后，實(shí)際還存在著更大的隱患，畢竟當(dāng)時(shí)的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開(kāi)箱合格率和社會(huì)返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個(gè)人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的“偶然行為”變成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問(wèn)題，才能使錯(cuò)誤越來(lái)越少。這位員工的上級(jí)——原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書(shū)面檢查。
閱讀以上案例資料，請(qǐng)從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因。
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