實用的競聘服務(wù)經(jīng)理演講稿4篇
演講稿是在一定的場合,面對一定的聽眾,演講人圍繞著主題講話的文稿。在我們平凡的日常里,越來越多地方需要用到演講稿,在寫之前,可以先參考范文,以下是小編為大家收集的競聘服務(wù)經(jīng)理演講稿4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
競聘服務(wù)經(jīng)理演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
能有今天這樣的機會向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報自己的工作思路,我深感榮幸!
今天,我競聘的崗位是服務(wù)部經(jīng)理崗位。
眾所周知,服務(wù)部經(jīng)理是全面負責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標,以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。從這個層面上來看,我認為:作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實現(xiàn)以下“四大”功能:
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風(fēng)險的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營業(yè)部的部門之一,服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用,全面負責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,保證服務(wù)部經(jīng)營及管理目標的實現(xiàn);組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標;根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標制定并實施服務(wù)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標;貫徹、落實經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度;在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi),管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作,確保經(jīng)營管理高效;負責(zé)對服務(wù)的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議,負責(zé)明確各個崗位的工作職責(zé)及考核目標;
3、營業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿,但它仍然體現(xiàn)著公司的形象,所以,服務(wù)部經(jīng)理負責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系,為公司樹立良好商譽,通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù),來展示我們的形象和實力,弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。
如果我有幸能走上服務(wù)部經(jīng)理的崗位,我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這三大功能:
第一,以身作則狠抓團隊建設(shè)。服務(wù)部作為營業(yè)部的一個團隊,其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的,而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的,所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們,用公平、公正的工作作風(fēng)來對待每個員工,通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神,督導(dǎo)他們認真鉆研業(yè)務(wù)知識,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作,提高團隊的競爭力。
第二,加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高員工隊伍的素質(zhì)。
第三,確立團隊發(fā)展目標,鼓舞員工士氣,爭創(chuàng)一流的營銷團隊。
競聘服務(wù)經(jīng)理演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!
感謝給我這樣的機會參加答辯,懇請評委及與會同志指教。
由于本人從事過多種工作崗位,所以既有基層工作的體驗又有機關(guān)工作的經(jīng)歷,并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一;是推薦使用“借風(fēng)行舟”,利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作,服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營的提議者。
任新世紀公司辦公室主任期間,我克服重重困難,打破常規(guī),采用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手法,僅用58天的時間就辦齊了服務(wù)區(qū)開業(yè)所需的手續(xù),為京滬高速公路新世紀服務(wù)有限公司進行了注冊;同時為公司與各行業(yè)主管部門之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度,制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營指標。構(gòu)思推出了“金秋京滬路,處處沂蒙情”、“京滬168,我們共同的家”、“旅人驛站,溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣傳口號。
日常管理中,我提倡人本管理,充分發(fā)揮員工的主動性和能動性,要求員工“愛一行,干一行”,提倡快樂服務(wù)。聘請山東旅游專科學(xué)校教授、技術(shù)學(xué)院講師培訓(xùn)授課,提高員工的技藝,塑造高素質(zhì)的員工隊伍。在管理中引用“鯰魚機制”,時刻警惕“帕金森綜合癥”,為調(diào)動員工的工作積極性,在餐飲部每半年展開一次競爭上崗、擇優(yōu)劣汰活動;改革彈班工作制度,減少用人,提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標準化,原材料使用控制達到了標量化,實現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,使我連續(xù)多年被評為市公路局、管理處先進工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增,各項歷史新高被不斷刷新抬高。
我競聘服務(wù)區(qū)經(jīng)理成功后,將在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹黨和國家的各項方針、政策、法令和有關(guān)規(guī)定,支持黨、團、工會組織依法行使職權(quán),按照上級所規(guī)定的權(quán)限,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織來開展服務(wù)區(qū)的各項工作,運用人文管理模式,激發(fā)員工的潛能,迸發(fā)出創(chuàng)力能力,形成一個有無堅不摧的愿景和意志堅強無比的團隊;用現(xiàn)代化管理制度把服務(wù)區(qū)創(chuàng)建成為知識型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新,以服務(wù)區(qū)的經(jīng)營實力輔以嫻熟的營銷整合策略,把服務(wù)區(qū)經(jīng)營成為山東省第一家營銷收入過億元、利稅過千萬元的服務(wù)區(qū)。讓安全、衛(wèi)生、優(yōu)雅的服務(wù)區(qū)成為沂蒙老區(qū)與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地,南來北往人們的休息樂園、購物天堂。
我將通過以下幾項措施來達到既定目標和完成經(jīng)營指標。
1、服務(wù)區(qū)嚴格按照市場規(guī)律運作,在多變的客觀環(huán)境下,遵守行業(yè)的游戲規(guī)則。尊重所有的競爭對手,在快速反應(yīng)中以變制變、變中取勝,化患為利,設(shè)法運用各種資源來達到既定目標。
2、搞好市場調(diào)查、市場預(yù)測,以誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動社會效益的發(fā)展。用社會效益帶動經(jīng)濟效益的發(fā)展。
3、服務(wù)區(qū)將結(jié)盟沂南、郯城、費縣服務(wù)區(qū),形成200公里路段壟斷經(jīng)營,走共同發(fā)展之路。在積極進行外界交流的同時,保持經(jīng)營管理的先進性,保持自己的企業(yè)文化特色,突出自己的經(jīng)營特色。
4、人事管理方面逐步拋棄實用主義。進一步加強后備人才培養(yǎng)、梯隊建設(shè)。
5、健全各項財務(wù)制度,審核各部門上報的財務(wù)報表。檢查每日營收情況,控制成本、費用節(jié)流。
6、對即將來臨的經(jīng)營“周期性波底”,“同三線”、“京福線”開通后客源分流及其它服務(wù)區(qū)相互競爭而造成的影響。及時制訂防范措施、應(yīng)及方案,確保經(jīng)營的良性持續(xù)發(fā)展。
7、擴建停車場區(qū),增加停車位。將主樓大廳(超市)改造為快餐廳(或明檔零點)、原餐廳改為自助餐廳(或快餐廳不動,自助仍在二樓),以增加餐位。餐飲實施分餐制,倡導(dǎo)營養(yǎng)餐飲,推出符合北方人口味但具服務(wù)區(qū)特色的中式快餐“都來蒸包”“蒸餃”。
8、改加油站為便利店形式經(jīng)營
9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營展示專柜。
10、改變每個客房的設(shè)計風(fēng)格,以便吸收客戶。
1、向消費者提供洗浴、賭馬機游戲機之類娛樂休閑服務(wù)。加強服務(wù)區(qū)墻體及戶外廣告的開發(fā)經(jīng)營。通過挖掘潛力,拓寬經(jīng)營渠道進一步推動服務(wù)區(qū)的持速發(fā)展。
2、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝POS機設(shè)備,實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案,采用“垂釣法”,設(shè)VIP卡、銀卡、普通卡,依據(jù)消費數(shù)額或次數(shù)給予實惠,以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運用靈活的營銷手法,做好旅游團隊和客車這兩塊消費群體在服務(wù)區(qū)的促銷工作,增加服務(wù)區(qū)經(jīng)濟效益的增長點。
3、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營思路改為“依法經(jīng)營,合法納稅”,采取合理避稅措施,確保超額完成經(jīng)濟指標。
說實在的,從服務(wù)區(qū)經(jīng)營場地的設(shè)計、設(shè)施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,我曾為之注入過激情,對服務(wù)區(qū)有著一般人難以體會的深刻感受,濃厚的感情。最后,我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接服務(wù)區(qū)輝煌的`明天。
謝謝大家。
競聘服務(wù)經(jīng)理演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
我報名的競爭職位是用戶服務(wù)部副經(jīng)理.從心里來說,我非常希望得到這個機會,因為我渴望在華油公司服務(wù)事業(yè)上能有更大的用武之地.我認為我的條件符合用戶服務(wù)部副經(jīng)理職位要求.我具有較高的文化水平、年富力強、經(jīng)驗豐富;我多年來一直從事管理工作,具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平;我熟悉用戶服務(wù)部的工作業(yè)務(wù),在用戶服務(wù)部的幾年工作取得了有目共睹的成績.當(dāng)然,成績的取得主要歸功于上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持.對于我,更增添了成熟的經(jīng)驗.所有這些,給了我今天參加職位競爭的信心.我相信,給我機會,我就能再創(chuàng)輝煌!
用戶服務(wù)部在華油公司來說,是一個窗口部門,在接待用戶,開展業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)關(guān)系,化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用.我認為,服務(wù)部的工作,歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作.接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌.應(yīng)熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;要體現(xiàn)以人為本、客戶至上.所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,在客戶心中樹立“華油服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌.做銷售、安裝、維修等事務(wù)性工作時.首先要誠信守時,做到一諾千金;其次工作要細致、嚴謹,處處為客戶著想,時時將安全記心;最后,要能吃苦,要有奉獻精神,這樣通過高質(zhì)量的工作,贏取用戶最大的滿意.
重要的工作崗位,激勵人去奮斗,去創(chuàng)造成績,成就輝煌.我希望通過競聘,在這一崗位上做出一番成績,實現(xiàn)我的理想,那就是“服務(wù)用戶、奉獻華油”.如果競聘成功,我將全身心投入工作中去,將工作做得更出色.我的工作思路是:全力協(xié)助部門經(jīng)理工作,倡導(dǎo)耐心、細心、用心服務(wù),讓用戶安心、放心、舒心;以人為本,以客戶為中心,打造華油優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌.
首先,推進部門工作的制度化、規(guī)范化、程序化.要進一步建立健全各項規(guī)章制度,并落實制度的監(jiān)督執(zhí)行,用先進制度促進部門工作.要進一步規(guī)范工作人員職責(zé),做到人定職、崗定責(zé),事事有人管、處處講規(guī)范.要發(fā)揮激勵機制作用,破除“步子不快天天走,成績不大年年有”思想,使部門工作人員不斷超越,更好地發(fā)揮效能.
其次,亮化窗口形象,提升服務(wù)水平.通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),進一步提高部門工作人員素質(zhì),提升業(yè)務(wù)能力,特別是使“用戶是上帝”思想深入人心.強化服務(wù)意識,從著裝、語言、舉止各方面進一步規(guī)范,樹立良好形象,形成“人人都是華油形象,個個展現(xiàn)華油風(fēng)采”意識,工作中做到誠心誠意為用戶辦事,盡心盡力為用戶解難.通過不懈努力,打造華油服務(wù)品牌.
再次,活躍部門工作,凝聚人員思想.部門工作成績的取得離不開全體成員的共同努力,特別在用戶服務(wù)部這個部門,更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻.要創(chuàng)新工作形式,激活工作人員動力,提升整體工作效能.通過科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競賽,使部門有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點.通過工會活動、談心活動使大家思想同心、目標同向;通過化解工作間矛盾、關(guān)心工作人員生活,把全體成員的智慧凝聚起來,把全體成員的積極性調(diào)動起來,將部門建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊.
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,理想召喚人去奮斗,事業(yè)激勵人去創(chuàng)造,.記得古希臘科學(xué)家阿基米德說過:給我一個支點,我可以撬動整個地球.那么,在今天,在這個競爭上崗演講臺上,我,一名以華油公司為自豪的普通員工,想大聲說:給我一次機會,我將與同仁一道,攜手共創(chuàng)華油服務(wù)事業(yè)的輝煌!
謝謝大家!
競聘服務(wù)經(jīng)理演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!先介紹一下我的個人情況。我叫XX,**年**月出生,20xx年3月年進入公司,任職物業(yè)主管至今。在過去三年多的工作中,我積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,在協(xié)調(diào)與配合中學(xué)到了東西,提升了能力,這為我下一步的工作奠定了堅實基礎(chǔ)。所以,年富力強的我,有領(lǐng)導(dǎo)工作的經(jīng)驗和能力,有信心、有決心也有能力把工作做好。
我具有競聘副經(jīng)理的優(yōu)勢條件:
1、勤思善學(xué)。在學(xué)習(xí)工作中,做到學(xué)以致用,學(xué)理論與學(xué)業(yè)務(wù)相結(jié)合,學(xué)習(xí)方向與工作實踐相結(jié)合,化劣勢為優(yōu)勢,長期持續(xù)的學(xué)習(xí)使我不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu),及時了解、掌握新知識、新動態(tài),把知識不是束之高閣而是很好地用在實踐中,與公司和時代的發(fā)展相適應(yīng)。
2、經(jīng)驗豐富。我有豐富的基層經(jīng)驗優(yōu)勢。任職物業(yè)主管鍛煉了我,增強了我處理復(fù)雜問題的能力,錘煉了我協(xié)調(diào)能力與組織能力,增強了立足現(xiàn)場解決實際問題的能力,積累了一定的管理經(jīng)驗,能很好的溝通上下左右,協(xié)調(diào)公司與員工的關(guān)系。
3、精通業(yè)務(wù)。在服務(wù)區(qū)大小型維修過程中我都參與了現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查和安全的維護,在此期間我學(xué)習(xí)到了很多現(xiàn)場的管理方法,充分了解檢查過程的程序和安全知識。我掌握了我們片區(qū)各服務(wù)區(qū)物業(yè)方面大多數(shù)的設(shè)施設(shè)備,供電供暖系統(tǒng),供水排水管道的布置和走向,這對日常工作中的檢查維修有很大的幫助。
誠然人無完人,在認識自己優(yōu)勢的同時,我也清醒地認識到自己還存在不足,不過我有信心在今后的工作實踐中,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,不斷完善自我,開拓進取,在追求公司的發(fā)展中和同志們共同進步。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛,讓我走上這個崗位,我將發(fā)揮自身優(yōu)勢,揚長避短,很好地與員工們一起融合。具體我將做好以下工作:
第一,團結(jié)協(xié)作,開展好工作。我認為服務(wù)區(qū)副經(jīng)理競聘之間,理解、支持和友誼比什么都重要。我要擺正自己的位置,服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。在分管工作范圍內(nèi),切實履行工作職責(zé)。樹立服務(wù)區(qū)經(jīng)營一體化概念,處理運營中出現(xiàn)的社會不和諧因素和矛盾。在生活中,多關(guān)心、理解和支持同事,工作中,團結(jié)他們一起完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
第二,提供親情化服務(wù),提升服務(wù)品味。既然是“服務(wù)區(qū)”從字面上看服務(wù)區(qū)就是提供服務(wù)的,往大處說是國家為社會服務(wù),往小處說是為過往的客人、司機師傅服務(wù)。所以,作為服務(wù)區(qū)的一把就要將搞好服務(wù)放到首要位置來抓,工作上放下架子,將服務(wù)區(qū)定位為一家綜合性服務(wù)企業(yè),本著顧客就是上帝的態(tài)度,開展親情化化服務(wù),讓過往的司機師傅有家的感覺,以一流的服務(wù)來提升核心競爭力。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,我深深地懂得,要把工作做好,光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的,重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚愛,讓我走上這個崗位,我將用切實的行動來回報大家的厚愛。請大家相信我、支持我、考驗我!
謝謝大家!
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