2022年供水安全生產(chǎn)工作總結（通用11篇）
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是時候仔細的寫一份工作總結了。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的2022年供水安全生產(chǎn)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
供水安全生產(chǎn)工作總結 篇1
20xx年在集團公司的正確領導和支持下，在公司領導班子的帶領下，經(jīng)過全體干部職工艱苦努力，公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)趨好，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)較為平穩(wěn)的運行，這是公司安全管理工作扎實推進的結果。
一、調(diào)整安全管理機構
根據(jù)公司機構設臵及人員變動情況和工作需要，今年及時對安全生產(chǎn)管理委員會、防火安全委員會、交通安全委員會、職業(yè)衛(wèi)生管理委員會、礦山安全生產(chǎn)標準化領導小組、水泥安全生產(chǎn)標準化領導小組、安全文化建設領導小組、各部門安全領導小組等安全管理機構組成人員進行了調(diào)整，并對有關安全管理人員進行任命。
二、完善安全規(guī)章制度
公司把建立健全“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全生產(chǎn)責任體系，作為構建安全生產(chǎn)長效機制的關鍵。結合安全生產(chǎn)法的修訂，公司20xx年系統(tǒng)梳理本企業(yè)安全生產(chǎn)相關的法律法規(guī)，依法確定公司、部門及員工的安全生產(chǎn)職責、義務、權利和可能的違法非法行為及其責任，及時修改了安全生產(chǎn)責任制、安全管理規(guī)章制度、安全操作規(guī)程，將新的法律法規(guī)標準要求和各部門創(chuàng)新性經(jīng)驗做法吸收進去，完善了責任體系和制度體系。
三、加強和創(chuàng)新管理，落實責任
1、為增強管理干部安全責任感，激發(fā)員工掌握自我安全防范技能的積極性，公司修訂了《安全績效考核制度》，該制度的執(zhí)行使員工參與安全管理和落實安全責任的意識進一步提高，尤其是調(diào)動了管理干部排查治理隱患的積極性。
2、重點加大安全管理隊伍建設，安全員每月都安排學習任務，一季度一考核。為及時安排工作，及時交流信息，溝通思想，創(chuàng)新工作管理，堅持每周召開安全員例會。
3、今年開始要求各車間每月進行隱患統(tǒng)計分析，并報安全部備案，此項舉措促進了車間管理干部和安全員對隱患排查治理情況深入分析，查找問題原因，采取相應管理對策。
4、根據(jù)季節(jié)變化及時采取安全舉措，及時研究部署冬防、夏防安全管理，強化節(jié)假日安全監(jiān)督檢查。完成了兩會期間安全工作任務，完成省市縣安監(jiān)部門多次安全督導、執(zhí)法檢查接待工作，完成了礦山安全復工驗收。全年沒有發(fā)生行政性罰款。
四、大力開展安全文化建設
公司堅持“以人為本，生命至上，健康無價”、“安全無小事，隱患零容忍”、“以危險源管控為中心開展工作”等一系列安全理念，通過日常安全檢查，注意引導各部門樹立“隱患就是事故”思想，認真剖析隱患產(chǎn)生的深層次原因，教育員工提高安全意識，落實防范措施，積極消除隱患。生產(chǎn)碰頭會、生產(chǎn)調(diào)度會堅持把安全作為第一個議題，研討安全工作，進一步增強了干部的安全意識和安全技能。公司每周生產(chǎn)調(diào)度會都進行安全警示教育和部署安全工作，每周召開安全員工作例會研討和布臵具體安全工作。
結合安全月活動，公司大力開展安全文化活動，各車間先后10次專項應急預案演練活動，組織了安全知識賽、安全標語征集活動、安全事故警示教育，公司為一線部門發(fā)放了安全生產(chǎn)報及河北安全生產(chǎn)雜志，公司懸掛了10條宣傳橫幅，發(fā)放了300張宣傳資料，贊皇金隅報開辟了安全專欄，贊皇金隅青年微信平臺及時報道傳播安全信息和知識，營造了濃厚的安全氛圍，起到了提高員工知識水平，凝心聚力的作用。
開展消防日活動，進行了消防警示圖片展覽，開展交通日活動，進行了“致員工家屬安全信”活動。
青安崗創(chuàng)建初見成效，組織了現(xiàn)場評審和知識考核，員工休息室安全文化氛圍明顯增強。
五、加強危險作業(yè)管理，完善應急預案
把防止人身傷亡、較大設備事故及其它造成嚴重社會影響的事故放在突出位臵,認真開展重點部位的隱患排查和整治。強化對重點區(qū)域管理：礦山鑿巖、鏟裝、爆破作業(yè)的管理，燒成煤磨、預熱器的作業(yè)管理，清倉、進磨、管道檢修等有限空間作業(yè)，高空作業(yè)的安全管理。抓住關鍵點，主要是檢修、搶修等非日常作業(yè)的.管理要健全制度，保證安全防范措施落到實處。危險作業(yè)執(zhí)行報批制度，安全部備案，堅持領導帶班。特種工實行核準制度，保證特種工必須100℅持證上崗。
20xx年，安全部組織完善了煤磨系統(tǒng)火災爆炸事故應急預案。
六、強化安全生產(chǎn)教育培訓
安全培訓不到位就是最大的隱患，一流的培訓才有一流的素質。為進一步提高員工安全意識，規(guī)范安全行為，今年繼續(xù)堅持強化安全教育培訓，增強針對性、實效性，大力構建具有企業(yè)特色的繼續(xù)教育、經(jīng)常教育的安全培訓文化。加大了每年再培訓力度，今年安全部結合宣貫安全法組織了1次公司級安全警示教育，一次公司級新員工安全培訓，一次公司級干部和骨干危險源辨識專題教育，一次消防知識專題培訓。
公司安全負責人、安全管理人員都按期參加了復訓，新培辦證3人，6人職業(yè)衛(wèi)生管理資格證復審。公司重視特種工管理，二級鍋爐工17人辦證。
七、持續(xù)保障安全生產(chǎn)投入
20xx年安全投入總計161.8萬元。公司嚴格執(zhí)行安全標準規(guī)范，對安全防護設施進行經(jīng)常性的維護、檢修和保養(yǎng)，按期進行了特種設備及安全附件的定檢和校驗，保持安全設備設施完好有效，特種設備檢測率100%，對9臺鍋爐、2臺起重機械進行了檢測。全廠進行了防雷設施檢測。按時發(fā)放了勞保用品和防暑降溫用品，及時發(fā)放了高溫補貼。
八、落實安全設施“三同時”
公司對建設項目安全高度重視，按照金隅集團發(fā)?2011?130號文件要求，認真落實建設項目安全設施“三同時”。2月5日脫硝項目安全設施設計備案，3月27日取得石英砂巖礦建設項目延期批復。組織了石英砂巖礦安全設計評審。通過了脫硝項目安全驗收。
九、加強隱患排查治理
公司認真落實隱患排查治理制度，認真落實集團每季度關于安全檢查的文件精神和專項排查的要求，截止11月份，公司、車間和班組三級共查處和整改安全隱患6562項，全廠的隱患排查治理持續(xù)改善了安全生產(chǎn)條件，為夯實建設本質安全型企業(yè)基礎做出了重要貢獻。
十、加大安全績效考核力度
今年繼續(xù)堅持排查出的隱患數(shù)量與員工安全獎掛鉤，與部門領導風險抵押金掛鉤，并加大了考核力度。截止到11月30日，處罰干部和安全員34807元;實發(fā)員工消除安全隱患獎勵54.3萬元�？傮w看20xx年增加了對干部的處罰，增加了對員工的獎勵。
十一、安全生產(chǎn)標準化深入開展持續(xù)達標
車間主要危險部位增加了安全風險告知卡，增加了1200多塊安全警示標志;各車間制定了“幾要幾不要”，進一步規(guī)范了員工安全行為;各部門、車間重新辨識了危險源;4月7日取得非煤礦山安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)復評證書，7月9日建材安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)通過專家復評，10月28日省安監(jiān)局局核準。
十二、完成誠信企業(yè)自評并通過評審
依據(jù)安全生產(chǎn)標準化和企業(yè)承諾踐諾、安全管理、隱患排查治理等情況，企業(yè)進行了自查、自糾和自評，填寫了誠信等級評定申請表及企業(yè)誠信承諾書，按安全生產(chǎn)誠信評定權限于6月份報市安監(jiān)局。11月、12月份分別通過安監(jiān)局組織的礦山和建材誠信b級企業(yè)評定。
十三、大檢查回頭看工作
根據(jù)8月17日全國電視電話會議部署和安委明電【20xx】2號、安委明電【20xx】3號文件精神，公司認真開展安全大檢查，建立健全了隱患排查治理制度，在氨水房按裝了報警儀。在12月開展大檢查回頭看，進一步完善了脫硝項目安全設施，增加了氨氣吸收裝臵，增加了洗眼器，增加了護欄和踢腳板。
供水安全生產(chǎn)工作總結 篇2
我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導下，在市水利局的具體指導下，各村領導大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下，圓滿地完成了鎮(zhèn)政府和上級主管部門下達的各項工作任務。
今年是黨的十九大召開的一年，能夠認真學習和貫徹執(zhí)行黨的十九大精神，認真學習和執(zhí)行有關水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項工作任務，在深入開展農(nóng)田水利基本建設，促進我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作。
一、 加強業(yè)務學習，制定規(guī)章制度
組織所里人員學習有關水法法規(guī)和黨的方針、政策，積極參加市里組織的計算機培訓班，行政執(zhí)法考試、財務人員培訓班，提高了業(yè)務知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責，防汛值班制度、財務管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎。
二、 搞好農(nóng)田水利基本建設
(一) 灌溉方面
今年五鳳灌區(qū)維修了兩處，其中一處是灌溉期間沖毀的勞動村水渠150米，當時，正是農(nóng)民插秧時期，時間緊迫，影響了農(nóng)田灌溉，因此，多次下鄉(xiāng)到五鳳村了解情況，解決了200個編制袋和120米塑料布。另一處是五鳳村攔河壩，因為某種原因沖毀了20多米，造成了70多坰水田地缺水，為了解決農(nóng)田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協(xié)商。利用10多天時間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了五鳳村的灌溉用水。另外維修了河龍村農(nóng)橋一處，及時解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。
(二)飲水工程水利局工作總結
為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作。首先，協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時喝上自來水。其次，民主村自來水改造工程，包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。
再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村里財力、物力，解決了農(nóng)民飲水工程。并把其他村的飲水工程項目報到上級部門，提前做好項目設計概算工作。
三、 做好防汛工作
防汛工作是保障國民經(jīng)濟和人民生命財產(chǎn)安全的大事，也是全鎮(zhèn)的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領導匯報今年防汛工作的特點，制定防汛責任制，做到了早動手、早準備、早預防。
(一)、加強組織領導。要求各村都要建立健全防汛工作
領導小組，明確領導職責，工作分工，各負其責，使今年的防汛工作有了組織上的保障。
(二)、落實了防汛崗位責任制。鎮(zhèn)防汛領導小組成員各負其責，小型水庫、塘壩、河堤段，并跟村領導、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責任狀。組織所里人員經(jīng)常下鄉(xiāng)，檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了問題要向主管領導匯報，引起領導的重視，并得到及時解決的辦法。同時，協(xié)助各村及時清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標準。
(三)、做好防汛值班。從6月1日起到9月30日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅守崗位，認真填寫當日的值班情況，及時向領導提供雨情、水情、災情，做到無漏崗的現(xiàn)象。
四、水資源基礎資料普查工作。
為進一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進行摸底調(diào)查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據(jù)。這項工作是復雜、長期的工作要明年繼續(xù)做好各項數(shù)據(jù)普查，也為今后上報項目創(chuàng)造有利條件。
五、做好移民調(diào)查工作。
今年上級部門安排水利部門做移民調(diào)查工作，這項工作是關系到將來移民得到補助的利益問題。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴厲把關、領導負責，并張榜公布。這次移民登記工作是上級部門第一次著手的.工作，因此，很多方面存在重復，復雜，繁瑣，所以各村負責人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋，做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象。
六、做好準備項目設計報告
通過市水利局勘測部門，今年我鎮(zhèn)測量、設計的工程項目有東光自來水，長東防洪溝，五鳳蓄水池，小白石溝小流域項目等。其中，小白石溝小流域治理項目報到市財政局，五鳳蓄水池改造已完成，東光自來水工程報到市水利局。
七、加強宣傳水法工作
水是人類的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識，迎接十五屆“世界水日”二十屆“中國水周”組織開展了水法宣傳活動。在活動日那天，在政府大院擺滿宣傳板報、拉橫幅，貼宣傳畫組織秧歌隊，進一步提高了廣大村民節(jié)水意識。
八、協(xié)助政府中心工作
能夠及時下鄉(xiāng)到自己的包村點組織進行村級兩委班子換屆選舉工作。做好清明防火檢查工作，新居工程等，積極參加機關支部組織的理論學習和各項活動。
供水安全生產(chǎn)工作總結 篇3
20xx年，草堂水廠在集團、城鄉(xiāng)水務公司的堅強領導下，全廠干部職工攻堅克難，扎實開展各項工作，通過細化生產(chǎn)過程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法，在水質水量、過程控制、安全管理、設備管理、人員素質、應急能力、節(jié)能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠運營管理水平，為三星等重點企業(yè)及西安市區(qū)做好供水保障�，F(xiàn)將草堂水廠20xx年度工作總結匯報如下：
一、生產(chǎn)情況
草堂水廠20xx年供水量3987.7813萬m3，平均日供水10.5777萬m3，最高日供水在6月11日為13.92萬m3，最低日供水在12月27日為8.29萬m3，原水利用率99.75%，水質合格率100%。20xx年按照設備維護保養(yǎng)計劃共完成設備保養(yǎng)維護189項（計劃118項），其中71項為臨時保養(yǎng)任務，主要生產(chǎn)設備使用率75.22%，主要生產(chǎn)設備完好率99.82%。安全生產(chǎn)指標全面完成,未發(fā)生任何水質、生產(chǎn)、設備、人身安全事故。
二、各項重點工作完成情況
�。ㄒ唬┟鞔_目標，落實責任
一是將公司全年各項指標任務分解落實到部門、班組和個人，結合實際明確生產(chǎn)、安全、行政、資金等各項目標責任；二是宣貫、落實公司重點工作，制定修編各項制度、工作方案，確定重點工作思路、目的，明確工作要求、職責。
（二）加強管理，保障供水
1.生產(chǎn)工藝管理工作。一是制定高峰供水等工作方案，針對原水耗氧高的情況，采取高錳配鉀溶液預氧化處理，完善工藝技術提升、生產(chǎn)調(diào)度組織；二是做好生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)管控，面對三星、比亞迪、強生等重點用戶水質特殊要求，草堂水廠實行三級水質管理體系，按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》進行水質日檢、周檢、月檢、年檢工作。全年出廠水濁度最高0.18NTU，最低0.04TU，供水水質綜合合格率達到了100%，堅守了水質這條生命線。
2.安全管理工作。一是提升應急處置能力，制定了草堂水廠各類專項應急預案14項，截止目前，組織廠級專項應急演練共3次，班組級演練共計50余次，覆蓋全部工作領域并按班組建設標準化工作要求，各班組按周期開展應急預案演練及各項事故桌面演練，做好演練工作常態(tài)化，提升職工應急處置能力，同時組織職工對應急預案進行再學習，強化安全法規(guī)和事故演練，提高了安全運行的針對性和時效性。
3.草堂水廠嚴把水質關，每天關注化驗室水質檢測結果。高峰供水期間由于雨水較多原水水質波動較大，導致原水濁度及有機物含量不斷升高，原水濁度在8月17日達到最高值106NTU，8月19日原水耗氧量突然上漲至6.4mg/l，草堂水廠及時調(diào)整了各藥劑投加量并立即啟用高錳酸鉀溶液預氧化處理系統(tǒng)，有效的降低了沉后水耗氧量，沉后水耗氧量從2.5mg/L降低到了2mg/L，進一步保障了高峰供水及汛期期間生產(chǎn)工作有條不紊進行，做到了安全生產(chǎn)零事故，全面保障了高峰供水期間生產(chǎn)工作平穩(wěn)進行，并在保證水質的前提下降低運行成本，提高企業(yè)效益。9月12日原水耗氧量降至3.76mg/L草堂水廠隨即停止投加高錳酸鉀。當原水水質波動變化較大時第一時間向生產(chǎn)安全科上報水質情況，并和兄弟單位溝通原水水質變化情況。
4.20xx年根據(jù)培訓計劃對生產(chǎn)班組員工進行了《安全生產(chǎn)法》《水處理工藝》《設備日常維護》《水質管理》等9次培訓工作，培訓完成后立即組織考核，通過試卷分析參培人員基本都掌握了培訓相關內(nèi)容，并將培訓內(nèi)容轉換為自己的知識儲備，極大的提升了生產(chǎn)班組的業(yè)務能力。
5.根據(jù)實際情況每季度安排生產(chǎn)班組對構筑物進行清洗工作，全年對20格濾池及4個沉池共計清洗4次，清洗清水庫1次，保證水質安全，為安全穩(wěn)定生產(chǎn)提供有力保障。
6.為提高職工應對突發(fā)事件的反應速度和事故處置能力，根據(jù)草堂水廠實際及往年供水工作特點，制定《高峰供水工作方案》、《水質突發(fā)應急預案》、《停電應急預案》及《水質突發(fā)反恐防恐事件綜合應急預案》，同時組織全廠員工對預案進行應急演練，演練期間邀請了集團、公司、派出所、消防隊及街道應急辦等相關領導進行現(xiàn)場觀摩指導，受到了各位領導的一致好評。
7.為保證草堂水廠設備正常運行，對設備班組進行了定崗定責，完善相關崗位職責。嚴格要求生產(chǎn)班組和設備班組進行設備現(xiàn)場二維碼定點巡檢，并要求生產(chǎn)班組2小時進行一次掃碼巡檢，將設備運行狀態(tài)及水質情況拍照上傳，保證設備出現(xiàn)故障及時發(fā)現(xiàn)及時解決。在高峰供水期間，我廠嚴格按照設備維護保養(yǎng)計劃執(zhí)行，并制定設備維護保養(yǎng)三級制度，將一級維護保養(yǎng)落實到生產(chǎn)班組，設備班組進行二級維護保養(yǎng)，三級則由廠部及設備廠家進行指導。在維護保養(yǎng)過程中，重點對濁度儀、PH儀、余氯分析儀等在線檢測儀表進行比對維護校準工作，確保其穩(wěn)定性與準確性，為生產(chǎn)提供了可靠的數(shù)據(jù)，確保水質穩(wěn)定。
8.20xx年11月在《西安市衛(wèi)生健康委員會關于20xx年生活飲用水三季度水質監(jiān)督抽檢結果的公示》報告中顯示草堂水廠出廠水監(jiān)測點水質合格，管網(wǎng)末梢水（三星工業(yè)園）三氯甲烷指標及游離氯指標不合格。針對本次事件草堂水廠立即修改水質安全管理制度，每周對三星、基地、建大末梢水進行取樣檢測，截止12月底，共取樣檢測7次，檢測結果均符合國家水質標準。
三、20xx年工作計劃
1、水量方面
草堂水廠受外部環(huán)境影響供水量減少，20xx年全年計劃供水4433萬m3，日均供水12.15萬m3，全年混凝劑平均單耗13.45kg/km3，益維凈平均單耗6.16kg/km3，液氯平均單耗2.01kg/km3，電單耗32.33kwh/km3。
2、生產(chǎn)工作方面
�。�1）20xx年生產(chǎn)部加強對加藥系統(tǒng)、加氯系統(tǒng)、制水系列、儀器儀表等設備設施巡檢嚴格利用好設備巡檢系統(tǒng)，確保設備設施始終處于良好的運行狀態(tài)。
（2）為提升草堂水廠員工個人素質和業(yè)務能力，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，計劃對員工進行分崗位，現(xiàn)場與理論相結合，以提高綜合素質為抓手，從安全生產(chǎn)技能、理論知識、安全知識、人員基本素質等方面進行培訓及考核，促使員工能不斷提升自己的整體業(yè)務理論水平，確保安全生產(chǎn)工作正常有序進行的同時樹立終身學習的理念。
（3）要求化驗班組嚴格按照《生活飲用水衛(wèi)生檢測標準》GB5750-2006進行檢測落實，抓好生產(chǎn)過程中的現(xiàn)場檢測，從影響水質質量的各個因素入手，增加監(jiān)測點、檢測項目及檢測頻率，利用混凝實驗結果搞清楚各種水質問題產(chǎn)生的原因，建立起完善的質量控制體系和防范措施，指導生產(chǎn)，確保出水水質達標。
（4）密切觀察天氣狀況，著重加強極端天氣應對措施，通過日常的應急演練提高員工應對各項突發(fā)事件的處理能力，做好充分的人力、物力準備，值班領導全天24小時在崗，電話24小時暢通，應急車輛隨時待命。
（5）做好應急事件應對工作。在供水期間發(fā)生突發(fā)事件時，及時啟動應急預案，妥當處置并及時上報。當班人員對待調(diào)度工作要做到“三快”，即上級指示傳達快，發(fā)現(xiàn)情況反映快，存在問題解決快。做好外來電話的解釋工作，樹立行業(yè)良好形象。
�。�6）草堂水廠全面落實集團及城鄉(xiāng)水務公司關于供水期間的工作安排，堅決服從黑河渠道公司原水調(diào)度及自來水公司供水調(diào)度，及時溝通匯報水質、水量情況。
3、設備方面
積極轉變設備維護人員的思想觀念，一是轉變設備不壞不修的觀念，二是杜絕維護保養(yǎng)不細致做無用功和返工的現(xiàn)象，三是堅持不斷的對設備隱患和設備缺陷等問題不查徹底不放手的態(tài)度。
對重點部位關鍵設備設施實施重點巡視，保持備品備件充足，與設備廠家提前溝通如有需要及時到廠。另外嚴格按照20xx年設備維護保養(yǎng)計劃及設備使用說明書進行開展設備維保工作，確保全年設備完好率達到96%以上。
4、安全生產(chǎn)工作方面
�。�1）結合廠內(nèi)開展的安全生產(chǎn)大檢查、大排查專項活動，對廠區(qū)生產(chǎn)辦公區(qū)域進行安全隱患進行徹底排查，特別針對廠區(qū)消防安全、反恐防恐安全、生產(chǎn)安全進行重點排查，并對發(fā)現(xiàn)問題及時建立安全隱患整改臺賬，責任到人，確保安全隱患及時整改。
�。�2）每月組織生產(chǎn)部全體員工舉行安全生產(chǎn)班組活動，認真貫徹落實國家及上級機關關于安全生產(chǎn)活動的主題思想，普及安全生產(chǎn)知識，提高安全意識。積極組織開展安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)技能比武擂臺賽、安全知識征文、提安全建議等活動，將安全理念貫穿到實際工作中。
�。�3）嚴格執(zhí)行年度應急演練計劃，20xx年全年計劃演練8次，內(nèi)容涉及氯氣泄露、反恐防恐、防汛、水質突發(fā)、特種設備以及火災消防，目的全面、系統(tǒng)的`提高全廠職工應急能力。
5、教育培訓方面
20xx年生產(chǎn)部主要以相關業(yè)務知識及安全相關知識為主題對全廠員工進行培訓工作，培訓的內(nèi)容主要包括三個方面：知識的培訓、技能的培訓和態(tài)度的培訓，知識的培訓就是使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，如崗位職責、經(jīng)營目標、管理制度、業(yè)務知識等方面；技能的培訓就是要員工掌握完成本職工作所必備的技能，如操做技能、維修技能；態(tài)度的培訓就是通過改變員工的工作態(tài)度，提升員工的士氣，敬業(yè)精神和主人翁思想，創(chuàng)造最佳的管理效益。
6、保障十四運
20xx年9月西安市召開第十四屆全國運動會，為了保障十四運期間供水安全。
�。�1）草堂水廠在高峰供水前對全廠主要設備進行維護保養(yǎng)工作。
�。�2）在8月前做好藥劑儲備工作。
（3）提前聯(lián)系好設備廠家，設備出現(xiàn)故障廠內(nèi)設備班組無法處理的，廠家隨叫隨到，第一時間解決故障保證設備正常運行。
�。�4）組織生產(chǎn)班組開展各種水質突發(fā)應急演練工作，提高生產(chǎn)班組的應急處置能力，確保在突發(fā)情況的水質保障工作。
四、草堂水廠主要存在問題
1.將軍山水廠對草堂水廠供水能力的影響，由于將軍山水廠與草堂水廠部分供水區(qū)域重疊，嚴重影響了草堂水廠供水量，20xx年1月草堂水廠日均供水量為8.54萬m3，相對日供水量15萬m3產(chǎn)能富余較大。
20xx年草堂水廠進一步強化安全生產(chǎn)管理工作，嚴格落實安全生產(chǎn)崗位責任，堅守規(guī)程、合理安排、預防為主。根據(jù)進廠水質不同，隨時調(diào)整工藝，保證出廠水質合格。
供水安全生產(chǎn)工作總結 篇4
20xx年，公司基層廠、所以及水質監(jiān)測中心等部門堅決貫徹公司黨委提出的“管理向縱深邁進、效益與服務并重”的指導方針，各項工作齊頭并進，在確保供水安全、把牢供水質量、狠抓供水效益、降低供水成本等方面取得了非�？上驳某煽�，為公司發(fā)展做出了突出貢獻。根據(jù)公司黨委的要求，下面由我向大家介紹一下公司在20xx年供水管理工作方面取得的成績以及存在的問題，并就今年供水工作的重點進行部署和動員。
一、確保供水安全
優(yōu)質足量供水是公司開展各項供水業(yè)務工作的中心和重點，20xx年，各個部門在這方面做了大量工作，通過部門之間的努力和配合，克服了水廠改造、水位下降、地下水資源匱乏等種種不利因素的影響，全面完成了公司下達的安全供水任務。全年供水總量達到2900萬噸，比2012年增長了
6.52%（177.5萬噸）。
首先。水廠的全體干部職工恪盡職守，注重人員的日常管理和教育，在做好日常供水工作的同時，加強與其他部門的溝通配合，鄧莊水廠在廠內(nèi)供電系統(tǒng)、控制設備改造以及應急供水工程建設過程中，克服重重困難，密切關注施工進展并隨時調(diào)整供水方案，在確保各項工程建設順利進行的同時圓滿的完成了供水任務。
真順水廠20xx年對沙河水源井進行全面翻建整修，工程建設周期長，對供電以及井泵設施的影響大，為了最大限度的降低工程建設對供水工作的影響，尤其的雨季，為防止污水回灌，保證供電設備運行安全，水廠干部職工有針對性的采取了一系列的預防措施，并加強與施工隊伍的溝通，注意日常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。目前，所有井室的翻建整治工作已經(jīng)圓滿完成。
通過幾年的摸索和不斷完善，水廠在確保供水安全方面取得了長足的進步，各廠逐步規(guī)范了水位定期監(jiān)測制度，保證了監(jiān)測數(shù)據(jù)的及時性和準確性。尤其是高峰供水期間，通過增加水位監(jiān)測頻次，隨時掌握水位變化，及時調(diào)整泵管取水深度，徹底杜絕了由于自身工作缺位所引發(fā)的抽空事故，為安全供水工作奠定了良好的`基礎。
在設備保養(yǎng)方面，兩廠根據(jù)實際情況制定了相應的設備保養(yǎng)維護方案，高峰供水到來前做好機電設備的檢查和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處臵，故障設備及時維修，化莊水廠二次泵電機運行過程中溫度過高，水廠發(fā)現(xiàn)問題后立即與生產(chǎn)廠家聯(lián)系解決，通過反復調(diào)試，使設備恢復正常，避免了設備以及供水事故的發(fā)生。
20xx年也發(fā)生了幾次由于供電線路事故引發(fā)的停水事件，水廠反應迅速，應急發(fā)電設備啟動正常，最大程度的縮短了事故造成的水壓降低時間，這與各廠建立并嚴格執(zhí)行應急供電設備日常保養(yǎng)和定期運轉制度是分不開的。
第二。水質監(jiān)測中心作為負責公司產(chǎn)品質量的監(jiān)督管理部門，通過幾年的鍛煉和培養(yǎng)，已經(jīng)逐步打造成一支業(yè)務素質高、工作能力強、部門管理嚴的優(yōu)秀團隊。20xx年的水質監(jiān)測工作覆蓋面越來越大、檢測項目成倍增長、人員相對不足。面對困難，全站凝心聚力，緊張工作，工作業(yè)績和全員能力也得到了公司黨委以及各級主管部門的一致肯定和贊譽，為公司全年供水工作目標的全面完成做出了突出貢獻。
第三。作為確保供水安全的重要環(huán)節(jié)，管理所20xx年的管網(wǎng)運行安全保障任務非常繁重，總結起來有“三多”：交驗工程多、爆管事故多、道路施工多。以昌平管理所為例，年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生數(shù)起管網(wǎng)爆裂事故，每一次所里都能最短時間趕到現(xiàn)場，先期處臵并積極配合工程部門的搶修作業(yè)，努力控制事故造成的影響和范圍。各所管線巡查人員恪盡職守，在完成日常巡視工作的同時加強對施工工地、拆遷區(qū)域的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題匯報及時，措施得當，降低了各類施工作業(yè)對供水管網(wǎng)設施的破壞風險。
二、優(yōu)化服務內(nèi)涵
20xx年各基層部門在優(yōu)化供水服務、培養(yǎng)服務意識、豐富服務手段方面進行了很多大膽有益的嘗試，取得了良好的社會效益，同時為公司經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升奠定了很好的基礎。各所以確保水費回收率為中心，針對不同用戶群的繳費習慣以及用戶的現(xiàn)實需求，繼續(xù)在如何為用戶提供更為便捷、快速的繳費方式方面下功夫。進一步完善和推廣水費預存方式，目前，此種方式得到了廣大用戶的認可，尤其是新入駐小區(qū)，通過與物業(yè)公司的溝通和宣傳，基本實現(xiàn)了100%的水費預存率。
針對不同地區(qū)
的繳費習慣差異，各所采取了相應措施，電話通知、短信告知等手段日趨完善，駐點收費以及預約查表收費方式的效果明顯。
隨著水表臵換工作的收尾，入戶查表工作的工作量和工作難度也越來越大。但是幾年來入戶查表的水費回收工作始終保持了很高的水平，這些成績的取得離不開營銷人員的辛勤付出，更是大家提高服務質量，贏得用戶認可的結果。
通過幾年的設備實驗和人員培訓，13年管網(wǎng)測漏工作正式成為管理所的一項常規(guī)工作，這也是公司深化服務的一項新舉措，通過一年來的工作來看，達到了鍛煉隊伍、積累經(jīng)驗、服務用戶的初衷。
20xx年水表出戶改造工作任務量大，施工難度大，負責此項工作的戶表改造辦公室圓滿完成了朝鳳山莊、大管廠宿舍、郵局宿舍、鞋廠宿舍等多個改造工程任務。在鍛煉部門管理能力和積累經(jīng)驗的同時，部門為民服務的意識和能力穩(wěn)步提升。尤其是在年初極寒天氣時表現(xiàn)尤為突出，過年放假期間，大家都休息了，個別用戶因為樓道門窗未關造成水管上凍，他們犧牲個人時間，隨叫隨到，積極解決問題。
供水安全生產(chǎn)工作總結 篇5
我廠發(fā)展的關鍵的一年，本廠擴建、城北水庫和解放水庫的連通和大余水廠的擴建三個重要工程相繼開工，在四月份全廠召開了夏季供水安全工作會議，為確保夏季供水安全工作的順利實施，廠領導對全廠各個部門進行了明確的分工，落實到人。此次工作開展的目的是使全廠職工擰成一股繩，共同為水廠更好的發(fā)展盡一份力。我們財務科按照廠領導的安排認真的完成各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：
一、做好財務自身的本職工作，每月按照會計制度準確核算成本支出，嚴格費用管理，真實反映本廠財務狀況，按月發(fā)放工資和稅費申報繳納。合理調(diào)配安排資金使用，確保各項工程的順利開展。及時溝通稅務，協(xié)調(diào)稅企關系，及時掌握新的稅收政策，盡可能的最大限度的合理降低稅金支出，使各項稅金的支出都有明確的稅法依據(jù)。
二、隨著水廠擴建項目的實施各項材料和設備的招標采購也相繼開始，我們和生技科積極配合做好招標前的各項準備工作，在招標局的配合下順利完成了前期材料和設備的招標工作。并且在招標結束后對中標單位進行了實地考察，對材料和設備做了詳細認證。確保工程質量符合國家相關標準。
三、積極會同生技科做好中央資金項目的申報，在廠領導的正確指導下積極聯(lián)系市發(fā)改委詢問有關項目需要的'申報資料，認真落實各
項資料的準備和修訂，最后項目申報順利通過省發(fā)改委的論證，上報國家發(fā)改委審議。此次項目的順利通過離不開廠領導的密切關注和高度重視。
四、資金的合理使用和統(tǒng)籌安排，保證�？顚Ｓ�，合理調(diào)配資金充分保障各個項目的順利實施。
此次工作雖然結束了，但這種工作狀態(tài)和精神要在以后的工作中繼續(xù)保持。
供水安全生產(chǎn)工作總結 篇6
一、加強管理，減少水損，提高供水效益。
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。
為適應我縣的發(fā)展，實現(xiàn)合理化供水。20xx年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網(wǎng)，切實
做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的.主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn 300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質高效的服務，為*縣城的發(fā)展做出自己的貢獻。
供水安全生產(chǎn)工作總結 篇7
水務集團的辦事公開工作，始終堅持《國務院辦公廳關于實施中華人民共和國政府信息公開條例若干問題的意見》(國辦發(fā)(XX)36號文件)精神為原則。緊緊圍繞貫徹執(zhí)行市政務公開工作辦公室下發(fā)的《XX年市政務公開工作要點》文件精神，認真落實《關于進一步做好政府信息公開工作的通知》，在市政務公開辦公室的指導幫助下，結合實際，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實上級關于辦事公開工作的部署，堅持以人為本，以確保城市供水服務為主題，以解決群眾實際問題為重點，以市民滿意為標準。不斷推進水務集團辦事公開工作向縱深發(fā)展，以務實的工作作風完成了各項辦事公開工作任務，并取得了一定的工作成效。
年初，根據(jù)市政務公開工作辦公室下發(fā)的《關于進一步做好政府信息公開工作的通知》要求，水務集團對照《通知》中的具體內(nèi)容，結合實際，進行了全面的自查，并按時上報了自查報告。通過自查，進一步加大了水務集團辦事公開工作力度，堅持以總經(jīng)理負責制，班子成員各負其責，具體辦事公開職能部門認真督促、協(xié)調(diào)、指導、配合水務集團和基層單位全面做好各項辦事公開工作。
(一)制定下發(fā)了水務集團《XX年辦事公開工作實施方案》
根據(jù)工作需要和人員變化重新調(diào)整了領導小組成員，進一步建立健全和完善了辦事公開工作及組織機構，《方案》中制定了責任追究制度和監(jiān)督、考核、獎懲等辦法，進一步明確和完善了各基層單位、部門辦事公開的工作職責及各種需要公開的工作內(nèi)容、公開方式、辦事紀律和具體的工作要求。從而更加明確了辦事公開責任主體和工作原則，為加強對辦事公開的組織領導和制度建設，把辦事公開與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、對外服務、轉換經(jīng)營機制和加強企業(yè)作風建設，打下了良好的工作基礎。
為了全面開展好辦事公開和政務公開工作，總公司能注重抓好廠務公開工作，定期向職工公開企業(yè)工作情況。年初，水務集團召開了職工代表大會，會上，由總經(jīng)理向與會代表報告了去年的重點工作完成情況和職工關心的有關問題及今年水務集團的重點工作任務，副總經(jīng)理分別向大會報告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務、計劃指標完成情況及業(yè)務招待費使用情況和今年的各項重要經(jīng)營指標分解情況的報告。到會的代表認真討論審議了大會的報告，并就職工關心的問題提出建議。同時，各基層單位也相繼召開了職工大會和職工代表大會。各基層單位的一把手在大會上，向本單位的職工報告了本單位去年的重點工作完成情況和今年的重點工作任務。同時，還分別向大會報告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務、計劃指標完成情況及業(yè)務招待費使用情況和今年的各項重要經(jīng)營指標分解情況。各基層單位到會的職工對大會的報告進行了認真的討論。并就企業(yè)管理、經(jīng)營、服務等方面提出了合理化建議。職工代表大會為全體職工參政議政和水務集團全面完成全年各項經(jīng)營服務任務，進一步提升經(jīng)營管理和供水、排水服務水平打下了堅實的基礎，同時，也使廠務公開工作落到了實處和向縱深發(fā)展，從而有力地促進了企業(yè)行業(yè)作風建設，營造了公開、民主、和諧的企業(yè)氛圍。
(二)完善落實企業(yè)內(nèi)部相關管理制度
一年來，按市政務公開辦公室的指示精神，結合實際，在鞏固完善企業(yè)辦事公開工作的基礎上，水務集團還通過新聞媒體等途徑，先后公開了應公開的工作內(nèi)容及各項便民舉措。一是公開了本企業(yè)和水務集團各部門及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權限、內(nèi)部機構設置、各項服務規(guī)范、辦公地址、監(jiān)督舉報電話及現(xiàn)行各種水費價格標準、收費依據(jù)和服務承諾等工作內(nèi)容�，F(xiàn)水務集團辦理用水審批事項已進入市辦事大廳，并開通了綠色通道，確保了市、區(qū)重點工程項目到哪里，自來水就能供到哪里，從而為經(jīng)濟發(fā)展提供可靠保障。二是水務集團依照《市城市供水用水管理條例》行使供水企業(yè)職能，并在全市的重點街道進行公開宣傳和發(fā)放《條例》手冊。三是水務集團制定印發(fā)了《服務工作三層區(qū)域管理方案》，方案中制定了監(jiān)督制度，明確了的工作紀律，并通過市有關新聞媒體進行了公開;在廉政勤政制度建設中，水務集團制定印發(fā)了《開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并通過市有關新聞媒體進行了公開;對違規(guī)行為，水務集團以《職工獎懲條例》做為追究處理辦法，并將條例制成手冊進行印發(fā)和公開。四是水務集團以文件形式下發(fā)了《開展創(chuàng)建優(yōu)質服務示范社區(qū)活動實施方案》，此《方案》目的是集中繼續(xù)解決社區(qū)實現(xiàn)“六無”的標準，即實現(xiàn)水質無污染、水表無超期、管網(wǎng)無漏失、水費無漏收、用戶無投訴、泵站無高耗。水務集團已將《方案》中的具體內(nèi)容通過市相關新聞媒體進行了公開。從而，體現(xiàn)了供、排水企業(yè)為百姓辦實事、辦好事，主動接受監(jiān)督，進一步提升水務集團的供、排水服務水平和辦事公開工作的力度。五是即時公布供、排水信息，保城市供、排水大局穩(wěn)定。特別是在保奧運供水和反恐安保工作期間，水務集團領導班子預以高度的重視，相繼多次召開專題會議，采取相應措施，制定了《奧運應急供水方案》及《奧運反恐工作預案》，確保在奧足賽分賽場供水的安全穩(wěn)定，同時也全力保證了生產(chǎn)、生活用水，并及時的利用新聞媒體對外公開相關供水信息。
同時，集中對34處重點水源、2700公里市街管網(wǎng)、1131個二次加壓泵站供水設備進行全面維護保養(yǎng)，儲備了必要的備臺和備件，各水廠和各區(qū)營業(yè)處都成立了應急搶修隊伍。水務集團下屬的城市供水應急中心，24小時不間斷生產(chǎn)，在中心下設的飲用水儲備站和儲水點，保證每天儲備桶裝水3萬桶、瓶裝水10萬瓶，應急送水車全天處于待命狀態(tài)，消防水帶等臨時接水設備設施在各區(qū)搶修隊里準備齊全，水務集團“22702270”供水服務熱線24小時開通，隨時處理各種突發(fā)無水問題，從而，保證了沈城供水大局的穩(wěn)定。六是為了進一步提高辦事公開工作能力和辦事工作質量，努力營造社會和諧氛圍，構建和諧社會環(huán)境，建立了相應組織機構，成立了以集團董事長和總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理和紀委書記為副組長，水務運營有限公司相關部門負責人和各區(qū)營業(yè)處黨政一把手為成員的領導小組，并下設了辦公室。進一步增強員工辦事公開的服務意識，提高服務技能水平和辦事效率;解決不履行承諾、用戶反映問題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問題;解決因設備故障率處理不及時造成的影響居民供水問題;解決小區(qū)內(nèi)網(wǎng)無控制閥，導致大型泵站停水頻繁問題;解決不認真查表、亂催費及查收人員服務不規(guī)范問題。水務集團在相關媒體進行了公開，主動真誠的接受社會各界的建議和監(jiān)督。從而，不斷的加強和完善了企業(yè)供水服務管理水平，提高了辦事公開工作質量，進一步樹立了企業(yè)良好形象。
(一)按市政務公開辦的部署和要求，制定上報了水務集團參加“”政務公開日活動方案，充分做好了活動前水務集團展板及相關資料上報，活動中集團主管領導接受新聞媒體采訪等準備工作。并組織相關部門人員按時參加了“”政務公開日活動，現(xiàn)場發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊子100余份，接待群眾咨詢80余人次，共受理群眾咨詢問題65件，其中現(xiàn)場解答和辦理19件。剩余的46件在活動結束后進行整理分類，并分別轉交給責任部門和單位進行核實辦理，同時將辦理結果回復反饋給咨詢?nèi)耍龅郊鋵嵉饺�，得到了咨詢�(nèi)撕褪姓⻊辙k的.好評和贊揚。
(二)認真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務公開辦轉來的群眾政策咨詢件15件，并截止到11月30日共辦理了各類轉辦件133件，其辦結率達到100%。做到了件件有結果，事事有回音，得到了上級部門的肯定和投訴人的贊揚。
(三)按照市政務公開辦的要求，水務集團及下屬的各營業(yè)窗口單位，及時上報和開通了“政務咨詢”和“投訴舉報”兩部“114公民政務咨詢熱線電話”，集團及下屬各營業(yè)窗口單位的“熱線電話”，均保持有人職守接聽，并對所咨詢和投訴的問題進行了耐心詳細的解答和認真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過“114公民政務熱線”、政府的網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答600余件，其辦理結果均得到用戶的滿意，辦結率達到100%。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題。
(四)在“四清理四公開”工作中，集團按照市政務公開工作辦公室的要求，將集團工作職責、內(nèi)設機構及工作職責和下屬單位主要職責、人員編制、工作流程、審批事項、收費項目和收費標準等事項進行了整理匯總，并按時上報了市政務公開工作辦公室。
(五)為了配合好市政務公開辦實施政務公開陽光工程，集團領導應邀，接受了市公民公共服務網(wǎng)在線訪談“陽光行動”的現(xiàn)場視頻采訪。通過現(xiàn)場采訪，進一步公開了水務集團的工作職能等內(nèi)容，尤其是讓社會群眾更加了解，水務集團在九年未漲水價的情況下，克服困難，自加壓力，全力保沈城供水大局穩(wěn)定。并常年堅持開展“黨員進社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創(chuàng)建優(yōu)質服務示范社區(qū)”等公開便民服務活動，扎扎實實地為百姓辦實事、辦好事，充分體現(xiàn)了水務集團履行企業(yè)公民責任的自覺意識和實際行動。
在日常工作中，按市政務公開辦有關要求，水務集團能做到將有關辦事公開等信息及時反饋上報，全年共上報信息12條。另外，水務集團在開展公開便民服務工作中，注重培養(yǎng)樹立先進典型，廣泛宣傳和總結經(jīng)驗，不斷用先進典型事例，促進水務集團辦事公開工作和供水服務工作進一步得到提高。
在建立健全信息發(fā)布保密審查機制中，水務集團制定了相關制度，并以文件形式下發(fā)了《關于認真做好供水服務宣傳工作的通知》，《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門、指定專人負責，各基層單位在組織各項活動時，如需要宣傳或公開發(fā)布，需擬定宣傳或發(fā)布方案上報水務集團批復后進行。方案要包括活動的目的、目標、時間、內(nèi)容、擬請媒體單位和及宣傳提綱。從而，進一步明確了水務集團信息發(fā)布保密審查的程序和責任。
全年日常工作中，水務集團堅持便民、利民的辦事公開工作原則，大力弘揚“供水勝于救火，責任重于泰山”的服務理念和“保障城市供水，創(chuàng)建誠信企業(yè)”的工作方針。通過組織開展“黨員進社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創(chuàng)建優(yōu)質服務示范社區(qū)”等公開便民服務活動載體，全面施行了水務集團辦事公開工作。并做到“兩個堅持”，“三個突出”。 “兩個堅持”，即：“堅持把市民投訴做為第一信號，把市民滿意做為第一目標”，“堅持把解決辦理市民投訴問題做為第一要務，把市民滿意做為服務工作的落腳點”�！叭齻�突出”，即：一是在營業(yè)查收窗口服務方面，重點突出查收管理的透明度，公開查收工作各項規(guī)章制度，適時召集社會義務監(jiān)督員會議，聽取他們對供水服務工作和履行公示承諾情況的意見和建議，進一步完善企業(yè)辦事公開的監(jiān)督機制和長效機制。二是在二次加壓供水服務方面，重點突出供水服務質量，公開泵站負責人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責范圍，保證全市用戶24小時供水，隨時幫助解決用戶在用水方面遇到的問題。三是在管網(wǎng)維修服務方面，重點突出維修效率，公開維修服務承諾和職責范圍。對新發(fā)展的用水戶，及時辦理，按時供水。從而，有力的推動了水務集團供水服務工作的順利進行，進一步促進了企業(yè)政風行風和軟環(huán)境的建設，為振興與發(fā)展提供了供水保障。
為了進一步抓好水務集團的辦事公開工作，全面提升企業(yè)辦事公開工作水平，為明年水務集團的辦事公開工作奠定扎實的基礎。按照《市政務公開工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容，結合實際進行了自查工作。首先是依據(jù)《XX年水務集團辦事公開工作實施方案》對集團各基層單位的辦事公開工作情況進行了檢查。二是對已公開的相關材料進行了綜合整理分析，同時對辦事公開工作的相關制度進一步加以了完善。三是按著《市政務公開工作考核辦法》中考核評分標準，進行了自評得分，其自評得分結果為125分。并按要求將自評得分結果按時上報市政務公開工作辦公室。
水務集團XX年辦事公開工作在市政務公開工作辦公室的大力支持與正確領導下得以順利開展，也取得了相應的成績與收獲。XX年，水務集團仍將在市政務公開工作辦公室的正確領導下，立足便民、利民、公開的原則，繼續(xù)認真貫徹落實國家、省、市關于公共事業(yè)單位開展辦事公開的工作要求，全面認真及時的完成市政務公開辦公室部署的各項工作任務，結合水務集團實際，對做好今后工作準備從以下幾方面繼續(xù)努力：
第一、進一步加大辦事公開工作力度，努力營造企業(yè)辦事公開的良好氛圍，做到“一個明確”、“兩個加強”、“三個結合”，以此不斷增強辦事公開工作意識和提高辦事公開工作水平。
第二、按要求，繼續(xù)認真深入組織開展好“四清理四公開”工作，并及時將水務集團的清理情況和新增加的應公開的內(nèi)容及時上報市政務公開工作辦公室。
第三、繼續(xù)做好“114政務咨詢熱線”工作，積極認真辦理解決好通過“114”轉來的市民關于用水方面的咨詢和投訴問題。并及時將各種類型問題進行分析整理，按時上報市政務公開工作辦公室。
第四、注重拓寬公開渠道，充分利用市公民公共服務網(wǎng)、電臺、電視臺、報刊等新聞媒體，及時發(fā)布關于城市供水、用水方面的各種信息，進一步暢通便民渠道。
第五、繼續(xù)開展“創(chuàng)建優(yōu)質服務示范社區(qū)”、“黨員進社區(qū)”、“主動服務、延伸服務、超前服務”等具有企業(yè)自身特色的各項公開便民服務活動，使用戶能夠及時了解水務集團辦事公開動態(tài)，全力為解決好用戶在用水方面遇到的問題，提供方便快捷的辦理條件。
第六、以“”政務公開日和“陽光行動”為契機，努力創(chuàng)新辦事公開工作舉措。對現(xiàn)有的公開內(nèi)容適時加以修改和充實，并堅持執(zhí)行辦事公開的規(guī)范化、程序化、制度化。使辦事公開工作不斷上新臺階。
第七、按照水務集團制定的《辦事公開工作方案》，結合相關規(guī)定，堅持做好對各基層單位的辦事公開考核工作，并將此項工作納入到全年重點考核工作項目之一。通過考核，不斷總結經(jīng)驗，樹立和推廣好的典型和做法，進一步推進水務集團辦事公開工作向縱深發(fā)展，確保供水服務工作順利進行，為振興，創(chuàng)建和諧社會提供供水服務保障。
供水安全生產(chǎn)工作總結 篇8
20XX年轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20XX年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的`十七屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐，三個文明建設取得了顯著成果。
由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從XX年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，XX年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.XX年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調(diào)解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：萬人。
3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質高效的服務，為***縣城的發(fā)展做出自己的貢獻!
20XX年，自來水公司的發(fā)展還要繼續(xù)不斷的努力。不斷的經(jīng)濟發(fā)展下，我們縣的自來水水源由于我們保護得力，并沒有受到工業(yè)的污染，這是人民喝上放心自來水的最起碼的要求。XX年，我們自來水全體干部職工將謹記為人民服務的原則，做好我們的工作，在不斷的前進和發(fā)展中取得最好的工作成果!
供水安全生產(chǎn)工作總結 篇9
告別了20xx年，我們迎來了充滿希望的20xx年，新的一年、新的目標、新的開始�；厥鬃蛱�，是公司收獲的一年，各項任務和指標都有了新的突破和發(fā)展，取得了喜人的成績。當然這點點滴滴地進步離不開湯口鎮(zhèn)黨委政府的關心與支持，離不開董事會的領導及決策，離不開全體職工努力與奮斗，現(xiàn)將20xx年供水公司工作總結如下：
一、一年回顧
1、全年供、售水量及收支： 全年總供水量為61118噸，售水量為378934噸，供、售水比例為62%。售水量比去年324613噸增加了54321噸，增長比例為16.73%。全年水費收入665164.57元，首次突破了60萬元大關，比05年595314.54元，增加了69850.03元，增加比例為11.73%；調(diào)試調(diào)壓費收入51300.00元，比05年36850.00元增加了14450.00元；房租收入168000.00元；原有用戶746戶，今年新增用戶（含臨時用戶）共27戶，合計用戶773戶。
支出方面： 管理費支出16606.40元，去年17941.70元，比去年減少了1335.30元；維修費今年支出15394.20元（其中含05年的維修費3832.80元，實際維修費11561.40元），05年維修費為11830.08元，比去年減少268.68元。
2、小水壩和中型水庫的可行性報告和長遠的供水方案出臺： 今年遭遇歷史以來最嚴重的干旱，浮溪河水庫干枯見底，百姓飲用水一度出現(xiàn)緊張局面，供水公司也陷入無水可供的尷尬局面。為此公司多次打報告給政府和公司董事會，并委托區(qū)水利局設計院來公司對水庫進行測量。目前小水壩可行性報告已出臺，懇請公司董事會盡快實施該方案，做到未雨綢繆。
3、在建單位的日供水量申報： 目的在于掌握在建單位的供水規(guī)模，供水布置圖、接水點，日供水量等等。公司做到有計劃供水和供水分配及掌握今后總的供水需求量。
4、幾條主管網(wǎng)的成功遷移： 今年7月份，由于湯口房地產(chǎn)開發(fā)公司在原寨西開發(fā)公司處建房，牽涉到公司兩條主管遷移，公司事先做好準備，全體職工冒酷暑、起早摸黑，在最短的時間內(nèi)恢復全線供水。11月份開發(fā)公司又在寨西小學處建房，公司面臨同樣的.緊張局面，首先安排調(diào)濟好供水，加班加點，在短短的兩天時間內(nèi)恢復Φ 200主管和170米長全線供水，把公司的影響和損失減至最低。
5、加強職工管理和安全生產(chǎn)： 公司始終把管理和生產(chǎn)放在首位，對業(yè)務采取突出重點、控制管理。隨著寨西片的供水量的快速增長，及管理滯后局面，公司果斷采取措施，調(diào)換管理人員。把管理有一定經(jīng)驗的同志調(diào)任寨西片崗位，使該片供水出現(xiàn)新的突破。據(jù)今年11月份的生產(chǎn)報表體現(xiàn)，寨西片供水量首次與整個湯口片持平。
公司的發(fā)展離不開職工的努力，因此公司每月不定時召開一次職工會議，讓職工們暢所欲言，發(fā)表自己的見解、主張、意見。每年度召開一次職工家屬會，讓職工家屬也感覺公司及董事會對他們的關心，充分調(diào)動、發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，讓職工感覺公司就是一個溫暖的大家庭。
二、供水公司20xx年工作計劃
供水公司通過這幾年的發(fā)展，前景應該可以看好，尤其這兩年來湯口鎮(zhèn)政府加大了招商引資的力度，使一批大項目落戶湯口鎮(zhèn)，對供水公司既是新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)。
1、07年11月份的持續(xù)干旱，水庫見底、百姓飲用水出現(xiàn)困難，公司只能采取一天供幾個小時水的尷尬局面。同時這對那些在建中的大項目工程及旅游接待單位都造成了不小的沖擊，現(xiàn)回想多心有余悸。所以現(xiàn)在公司面臨的不是供不出水，而是無水可供。湯口鎮(zhèn)要想飛速發(fā)展，公司要想長遠進步，解決好缺水問題應該是首當其沖的。今年許多大的項目將陸續(xù)完工并投入使用，缺水問題將日益突出，懇請董事會、湯口鎮(zhèn)政府審時度勢，并予以高度重視，做出英明決策，使湯口鎮(zhèn)、湯口供水公司得到良性的發(fā)展。
2、全體員工有信心在董事會的領導下，在湯口鎮(zhèn)黨委、政府的關心下，力爭20xx年各項指標和任務都有所突破。
3、為了學習兄弟公司的管理經(jīng)驗，增強公司服務水平、管理水平及能力，董事會在職工培訓和經(jīng)驗交流上給予安排。
4、職工是公司的命脈，公司發(fā)展離不開職工，在職工的努力下公司已進入了良性循環(huán)。但目前公司有關職工福利還未得到完善和落實，有的還是參照幾年前的標準，如醫(yī)療保險、失業(yè)保險未辦；交通費是原來標準；工齡每年2元，新老職工沒有差別，老職工們有點意見；通話費及伙食補助也是按原來標準。另外，公司搶修、臨時用車、裝材料等很不方便，懇請董事會在這些方面能給予考慮，更大發(fā)揮職工們的積極性。
“請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝”。送別20xx，迎來20xx，供水公司面臨新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們?nèi)w職工愿為供水公司再寫改革新篇章，再籌發(fā)展新輝煌。
供水安全生產(chǎn)工作總結 篇10
確保水質達標，保障安全供水是城市供水企業(yè)的重要職責所在�？谑泄┧偣臼且患揖哂�64年歷史的市屬供水單位，多年來始終肩負提升供水整體水平，服務發(fā)展、服務民生、服務社會的使命，以安全供水、優(yōu)質服務為宗旨，竭盡所能為這座古老的城市輸送活力源泉，用連民心、貼民情、暖民意、解民憂的服務理念踐行社會責任。
規(guī)范管理優(yōu)服務，搭建企業(yè)多平臺
為有效提升管理水平，口市供水總公司在2014年正式啟動了服務標準化建設，2018年獲得口省質量技術監(jiān)督局頒發(fā)的“省級服務業(yè)標準化示范單位”，并隨后持續(xù)創(chuàng)建國家級服務業(yè)標準化建設試點單位、國家級社會管理和公共服務標準化試點單位。實施標準化服務以來，梳理行業(yè)規(guī)范文件、企業(yè)規(guī)章制度、部門管理手冊等體系標準689項，按標準內(nèi)容劃分為：服務通用基礎標準52項、服務保障標準132項、服務提供標準309項、崗位職責標準196項。用戶滿意度逐年提升，2018年用戶滿意率93.8%，2019年用戶滿意率96.7%。
多途徑拓寬渠道，讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，推動水費收費智能化發(fā)展，以自有營業(yè)廳、郵政網(wǎng)點、社區(qū)便利店等線下平臺為依托，以微信、支付寶、云閃付等移動平臺為趨勢，開辟了13種交費平臺，打造“線下10分鐘、線上1分鐘”的便民交費服務圈，成為在口省內(nèi)同行業(yè)首家應用支付寶、微信、手機App收費的供水企業(yè)。2016年公司開發(fā)了用水信息短信提醒系統(tǒng)，通過移動、聯(lián)通、電信三大運營商發(fā)送的短信，實現(xiàn)了“水費電子通知單”直接發(fā)送到用戶手機，內(nèi)容包括指針讀數(shù)、用水量、應交水費、當前余額等信息，避免因水費通知單未收到或丟失造成的欠費。在此基礎上，該公司還大力推廣NB-lot超聲波遠傳水表，并積極研發(fā)“智能水表數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”，待將來正式上線后，可實現(xiàn)對日用水量、水壓等數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，當出現(xiàn)異常時，該系統(tǒng)會自動報警，并通過短信形式自動向用戶發(fā)送實時信息，方便用戶第一時間檢查表里用水設施故障，避免水資源浪費。
融入社區(qū)微信群，開啟用戶新體驗
隨著網(wǎng)絡時代飛速發(fā)展，社交軟件被廣泛使用，微信已成為百姓溝通和茶余飯后聊天的主要方式。為有效發(fā)揮這一優(yōu)勢，口市供水總公司通過與物業(yè)、居委會、小區(qū)居民聯(lián)系以及張貼通知等渠道，組織查表人員積極加入居民社區(qū)的業(yè)主微信群，為用戶提供全天候管家級服務。服務內(nèi)容主要包括：及時了解居民家中用水問題、普及供水節(jié)水常識、及時發(fā)布供水信息、解答居民用水疑惑、宣講供水法規(guī)政策，以及對一些行動不便業(yè)主提供上門服務。
管家級服務實施前，用戶與供水查表員經(jīng)常是“難得一見”，要咨詢用水上的事得一層一層的找，通常都比較繁瑣。首先找物業(yè)要電話，其次聯(lián)系供水客服，最終才能直接與轄區(qū)查表員對接上。過程上耽誤時間不說，還降低了用戶對供水服務體驗度。反過來，當查表員發(fā)現(xiàn)水表讀數(shù)異常，需要及時通知用戶時，也得從過程上倒著往回推，甚至有時候根本聯(lián)系不上，造成了“溝通渠道不通暢，疑惑問題難解決”的情況。管家級服務實施后，小區(qū)大部分居民給予了支持和認可，積極與查表員對話，詢問現(xiàn)行水價政策、家中節(jié)水常識、用水設施維護等問題。針對“三無”老舊小區(qū)，無物業(yè)無單元甚至無樓長，造成無法建立小區(qū)用戶群的，查表員自主創(chuàng)建微信群，力爭讓老舊小區(qū)內(nèi)的每一戶居民都加入用戶群，為大家答疑解惑；針對不方便使用手機軟件的特殊群體，查表員則主動通過聯(lián)系其家人、朋友、鄰居等人，讓其進入用戶群的同時，對這類用戶進行特殊標注，方便日后更加精準的開展查表服務工作。
負責口小區(qū)供水服務的查表員口，進駐小區(qū)業(yè)主微信群后，及時解答居民關注的供用水問題，聽取居民的意見和建議，做出反饋。除此之外，他還在微信群里及時發(fā)布有關供水信息，宣傳供水政策知識，方便用戶及時咨詢掌握自己的用水信息。物業(yè)經(jīng)理表示：“小區(qū)業(yè)主非常樂意供水人員的加入，這對于解決居民常見的用水問題很有幫助。干物業(yè)8年了頭一次遇到這樣的服務�！蹦壳�，此項工作正在平穩(wěn)推進中，微信群也將成為查表員與用戶溝通交流、為用戶排憂解難的“連心橋”。
貼心服務入社區(qū)，供水改造暖人心
“三供一業(yè)”供水改造工程涉及百姓民生，通過改造不僅能解決老舊小區(qū)用水遺留問題，也意味著傳統(tǒng)用水方式和交費渠道的轉變。因此，做好改造前的政策普及和改造后的答疑解惑是一項系統(tǒng)而周密的工作。為此，口市供水總公司“三供一業(yè)”運維部工作人員深入社區(qū)，積極聯(lián)系群眾，努力做好“穿針引線”的工作。
今年夏天，口跟隨供水人員來到位于向陽北大街的口生活二區(qū)，這個小區(qū)的改造正在進行中。兩把馬扎、一張小桌是現(xiàn)場工作人員的臨時辦公點，“桌子和馬扎都是小區(qū)熱心群眾提供的，我們大部分時間都要挨家挨戶上門解釋，閑暇時間就在這兒做一些記錄和統(tǒng)計，接待一些前來咨詢的居民�！笨谡f。受工作時間影響，許多居民家中白天都沒人，政策解讀又是一項面對面交流才事半功倍的.任務，為了保證宣講效果，她們因此要經(jīng)常趕在居民上班前、下班后的時間入戶，完成供水改造政策解讀工作。時間上起早貪黑，吃飯上毫無規(guī)律，常常是錯過飯點兒索性就餓一頓。有一次，口敲開了家住5樓的一處住戶，門一開，一位70多歲的老師傅光著膀子，一臉茫然地看著她�？谝贿呏v明來意，一邊入戶查看供水設施情況，通過簡單交流她了解到老人早年間受了刺激，精神有些不太正常，而且正值飯點，他一直說自己餓�？谟谑桥艿綐窍伦再M買了幾個饅頭和一份涼菜，由社區(qū)人員陪同再次來到老人家送飯，老人滿心歡喜和感謝。在社區(qū)人員幫助下，口與老人子女聯(lián)系上了，將供水改造的事兒與他們詳細進行了溝通解答。
“三供一業(yè)”供水改造工程是在2018年開始的，計劃用兩年時間完成105個小區(qū)近4萬戶的改造任務。2019年，口市供水總公司開始逐步對改造完畢的工程進行接收，目前已經(jīng)對大部分改造小區(qū)進行了接管，在完成必要試運行之后，將移交給社會專業(yè)機構進行維護和管理。他們除了負責工程改造前期的入戶宣講外，還負責工程改造后的交接維護和客戶接待等繁瑣工作。
供水安全生產(chǎn)工作總結 篇11
20xx年即將過去，回顧這一年，在公司領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學習積極性。通過電視新聞、網(wǎng)絡、雜志認真學習和領會“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導個人的言行。思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費計算、
審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務隊，分析查找原因，并及時與客戶溝通解決。
2、熱心的為客戶提
供業(yè)務咨詢服務，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
3、每月抄表前完成
抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。
4、通過信息平臺發(fā)
送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的`，報送至便民服務隊進行停水整頓。
5、對用水客戶的姓
名和聯(lián)系電話進行登記和更新，月底整理當月新增的客戶信息，打印好并存檔。
6、通過發(fā)送郵件等
方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息。
三、今后打算
總結這一年的情況，
我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業(yè)務水平和工作效率，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
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