主管年終工作總結【合集】

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的主管年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　主管年終工作總結 篇1

　　20xx年是公司的“管理效益年”，也是多災多難的一年。從自然災害到金融危機，再到建筑材料大幅上漲，每一樣都直接沖擊到我們的成本和效益，卻也讓我們從中獲得了提高利潤率的契機�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，我主要完成了以下六個方面的工作：

　　一、基礎管理工作：

　　1、完善了公司注塑合約管理制度建設。根據局最新出臺的相關管理制度對公司出臺已久的合同管理辦法、分包管理辦法等制度進行了修訂以能滿足公司目前的管理和發(fā)展模式。

　　2、完成了《 公司注塑合約手冊》的匯編工作，對規(guī)范公司注塑合約管理工作提供了依據。《注塑手冊》分為三個部分，第一部分為局注塑合約制度，第二部分為公司注塑合約制度，第三部分則為公司一些主要的合同（招標文件）范本，如勞務招標文件、勞務合同、聯營合同、目標責任書等。

　　3、及時下載各種政策性調整文件并下傳各項目，以利于項目通過政策支持獲得索賠，增加利潤點。并在年末完成了《建設工程造價文件資料選編》（08年度）的匯編工作。

　　4、加強了對在建項目注塑合約工作的檢查力度，分別于7月份和11月份對在建工程合約、分包、預結算、成本情況進行了現場打分、講評、下達整改通知書，并跟蹤整改情況，且7月份檢查中從以往的只檢查項目注塑合約工作，增加了對分公司注塑合約工作的檢查。

　　5、增強合同意識，加大合同的履約風險控制。對新簽各工程開展了

　　深入的合同交底工作，增加了合同交底內容，從以往單純合同內容交底基礎上增加投標報價交底和風險防范交底，并提出了切實可行的風險防范措施。

　　6、施工合同、合作協議評審和簽訂工作：

　　嚴格按局質量管理體系文件要求進行了施工合同、合作協議的談判、評審和報局簽訂工作，公司注塑合約部組織評審簽訂經濟合同共計188個，其中，包含施工合同28個，材料購銷合同49個，分包合同87個，租賃合同16個，聯營合同8個。公司08年新簽合同額10.08億元，其中四川9.52億元，貴州0.56億元。

　　7、迎接局授權經營活動檢查，對檢查中發(fā)現的問題進行總結和分析，要求項目部限期進行整改和完善，并給局書面回復。

　　8、對項目及分公司收集各類報表和資料，及時完成了局注塑合約部和基礎設施部月報及季報。

　　二、工程結算工作：

　　本年度加強了對結算工作的力度，并分別在6月和11月針對未結算項目進行了全面的摸底，將一些竣工多年一直沒有進展的項目形成專題報告報局建議消項。全公司完工未結算項目15個（不含四個走司法程序項目和四個建議銷項項目），其中往年完工未結算項目8個，完成結算審結的項目有10個，完成個數比例為66.67%，已完成結算累計金額為17405.1387萬元。由于公司目前完工未結算項目中聯營項目比重較大，相對于自營項目來說，督促難度較大，導致在工程竣工結算方面的工作力度不大，竣工結算不夠及時。在新的一年里，我們將加強這方面的工作，及時辦理工程竣工結算。

　　三、分承包招標工作：

　　下半年我們根據局分承包管理辦法及授權經營活動管理辦法規(guī)范了招標流程，使得我司分包工程盡可能做到價格最低、質量較優(yōu)、工期滿足、分包商不扯皮。分別完成了xx1-6#樓精裝修工程、xx項目人工挖孔樁工程、xx項目勞務分包工程、xx項目防水工程、xx項目土方工程、ss項目勞務分包工程、xx項目防水工程等在內的，共計13個分包工程的招標工作。并根據相關規(guī)定分別進行了勞務考察、合同評審、談判和簽訂工作。

　　四、投標工作

　　根據局相關文件要求，進一步完善了投標工作的流程，投標報價落實到人。將標前成本測算亦納入投標過程中，做到投標價格心中有底，避免因成本不清，低價中標，給公司造成不可挽回的損失。08年完成了xx總承包工程、xx物流工程、xx工程、xx工程、xx土石方及支護工程等，共計13個注塑標的編制工作，且多數投標項目均為全算量投標，工作量很大。

　　五、成本工作

　　1、對新中標項目（xx項目、xx項目，共計4個）進行詳細的成本測算，并根據局要求完成了xx項目、xx項目，共計5個項目目標責任書的評審和簽訂工作。

　　2、加強成本管理，指導和審查項目的大宗索賠工作。從上半年的地震索賠和材料調差索賠到下半年的人工費調差和停窩工索賠，先后指導xx項目、xx項目完成了相關的大宗索賠工作。目前，（1）xx的人工材料調差和地震索賠已經核定；（2）xx的前期窩工索賠已經核定，近期的停窩工索賠已經報送甲方，材料按月調差已形成了補充協議；（3）xx的地震索賠甲方正在審定中，人工材料調差形成了補充協議；（4）xx的停窩工索賠已經報送甲方，已進行了第一次的磋商談判；

　　六、培訓工作

　　1、由于公司注塑戰(zhàn)線人員大多年齡較小，經驗不足，為使公司各項目注塑合約工作經驗得到更好的分享，下半年我們將注塑合約會議形成了月度例會制度，例會在總結上月計劃下月的基礎上，更多的是交流各項目在工作中遇到的問題以及解決的方法，以期達到注塑人員通過吸取別人的經驗教訓少走冤枉路而達到快速成長的目的。

　　2、注重注塑人員工作能力的培訓，開展了一系列的培訓活動，如：注塑合約人員套價軟件培訓、算量培訓，參加建委組織的風險防范講座等。

　　總的來說，下半年，我和部門同仁齊心協力，并肩作戰(zhàn)，使公司的注塑合約工作有著較大的`進步，注塑合約管理得到了進一步的規(guī)范，已基本完成了從聯營項目向自營項目的轉化，且注塑人員的工作能力逐步增強，項目注塑意識加大。雖然取得了些成效，但在某些方面我們仍存在一些不足，例如，工程竣工結算方面。由于公司竣工項目中聯營項目比重較大，相對于自營項目來說，督促難度較大，導致在工程竣工結算方面的工作力度不大，竣工結算不夠及時。在新的一年里，我們將加強這方面的工作，及時辦理工程竣工結算。

　　20xx年工作計劃及目標

　　展望新的一年，注塑合約工作重點為以下四個方面：

　　一、加強二個方面工作落實。公司合約制度（注塑合約手冊）和項目履約執(zhí)行力的落實，包括合約交底、分包管理以及現場基礎資料(如簽證

　　索賠)的及時收集、加強規(guī)范等，力爭在局注塑合約工作檢查排名靠前。

　　二、在公司的領導下，創(chuàng)造一切可能的學習培訓機會，調動大家學習工作的積極性，提高預算人員的業(yè)務水平，注重人才的培養(yǎng)，爭取在現有的年青學生中造就出一至二名高水平預算帶頭人。

　　三、強化成本管理，讓月度成本分析會重新開始走上正軌，完善新開工項目成本策劃、節(jié)點成本考核以及竣工項目成本總結、經濟數據分析建檔等；

　　四、落實結算制度，加強已竣工項目結算工作，結算資料在規(guī)定的時限內送審，建立結算送審回執(zhí)或建設單位收執(zhí)，督促各項目部結算資料報公司審查、留存，并對結果進行分析、總結，確保達到局結算指標。

　　主管年終工作總結 篇2

　　承蒙領導的信任讓我能夠在工作中擔任保潔主管職務，我在過去一年牢記領導的教誨并認真做好保潔主管工作，即便是為了回報領導的支持也要在工作中證明自己，所幸的是我在保潔主管工作中的表現沒有令人感到失望，無論是管理經驗的積累還是保潔任務的完成都體現出我的進步，現簡要總結一年來在保潔主管工作中的表現。

　　強化對自身職責的理解并做好平時的保潔工作，想要做好保潔工作自然要先對自身職責有著深刻的認識，因此我在本年度能夠牢記領導教誨并以此來嚴格要求自己，畢竟保潔主管也是屬于管理人員自然要重視工作的完成，而我則需要對保潔人員進行管理并對當天的工作進行部署，將不同區(qū)域的任務量都分發(fā)下去并通過巡視來檢驗工作成果，由于我在工作中能夠嚴格要求自己從而得到了保潔人員的積極配合，而我也會經常參與到保潔工作中去從而對實際情況有所了解，隨著工作的完成也讓我對保潔人員的職責有了更多的理解。

　　工作中遵從領導的指示并保障負責區(qū)域的干凈整潔，由于保潔工作的完成十分重要導致我在這一年十分重視，除了自己參與到保潔工作中以外還會合理安排底下員工的工作，通過詢問了解各個區(qū)域的狀況并監(jiān)管好底下員工的工作，而且在領導對工作有安排的時候自己也會積極參與其中，主要是通過這種方式來鍛煉自己以便于更好地完成今后的工作，而且隨著時間的積累也能夠讓我規(guī)劃好保潔工作的發(fā)展方向，通過整體的'部署來檢驗自身能力從而在保潔工作中取得不錯成果。

　　注重對清潔工具的維護與更新以便于輔助保潔工作的完成，鑒于工作中可能出現清潔工具損壞或者遺失的狀況，及時進行修繕并購買新的清潔工具則是自己需要思考的問題，由于清潔工具是保潔工作中不可缺少的部分從而讓我十分重視，因此每當有員工對此進行匯報的時候自己都會進行購買，而且在使用部門經費以后也會向領導進行請示，這樣的話在進行財務報銷的時候就能夠順利一些，但我也會向員工強調愛護清潔工具的重要性并在結束當天工作后進行回收。

　　保潔工作的完成對自身的職業(yè)發(fā)展而言十分重要，我也會積極履行好保潔主管的職責并在工作中為領導分憂，希望接下來也能夠再接再厲從而在保潔工作中做得更好。

　　主管年終工作總結 篇3

　　20xx年度，行政人事部門全體職員按照公司經營目標和本部門工作任務，在公司領導的正確指導下，基本上完成了部門工作目標，為公司發(fā)展所需要的管理、服務、督查、后勤、人力需求等各個方面提供了強有力的保障�，F對20xx年度工作所取得的成績及不足作總結，并制定20xx年度工作計劃。

　　一、20xx年度工作總結

　　1.機構、制度建設

　　(1)根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，20xx年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構�？偨浝碡撠熤疲�下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

　　(2)設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

　　(3)根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

　　2.招聘管理

　　(1)根據公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。

　　(2)招聘渠道與招聘實施

　　a.充分利用本地區(qū)招聘機構，適時在網絡招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

　　b.積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加xxxxx學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業(yè)員，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。

　�、钦衅感枨笈c招聘程序

　　本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。

　　3、培訓教育管理

　　百貨是服務行業(yè)，服務行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

　　(1)根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。

　　(2)根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學習，并要求培訓后及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續(xù)性。

　　(3)根據公司發(fā)展需求，本部門與xx培訓機構合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓師授課。20xx年xx月6日，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果。

　　(4)針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

　　4.績效考核管理

　　本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的`日常行為。

　　5.薪酬福利管理

　　(1)本部門依據公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執(zhí)行。

　　(2)工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯，工資按時正常發(fā)放。

　　(3)基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

　　6.食堂宿舍管理

　　食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20xx年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛(wèi)生安全標準，定期召開會議，對發(fā)現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。

　　7.日常行政管理

　　(1)公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。

　　(2)公司20xx年度辦公管理費用xxxx余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費用。

　　8.檔案管理

　　按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

　　9.考勤管理

　　根據公司考勤管理制度，嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據，及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統(tǒng)計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營。

　　10.督查管理

　　公司20xx年x月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行情況進行督查，對督查中發(fā)現的問題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的性和嚴肅性。督查工作對促進公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。

　　11.團隊建設管理

　　20xx年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶xx主管和崔xx主管積極支持部門經理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續(xù)學習，學習專業(yè)知識，學習職場心態(tài)，學習其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學習，持續(xù)不斷得到成長。

　　二、工作中存在的不足

　　1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。

　　2.公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

　　3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

　　4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較為突出。

　　5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

　　6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學習提高。

　　7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結果不能運用。

　　8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

　　9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。

　　10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

　　11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內容。

　　三、20xx年度工作計劃

　　20xx年是公司發(fā)展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發(fā)展需求，為實現公司20xx年度目標盡職盡責。

　　1.健全和完善公司各項制度及工作標準

　　(1)根據公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。

　　(2)根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

　　(3)根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

　　2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。

　　(1)根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

　　(2)根據20xx年度招聘經驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。

　　(3)自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網站招聘進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。

　　(4)做好20xx年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。

　　(5)與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。

　　3.加強培訓管理工作，構建培訓體系。

　　(1)如未能招聘到適合的培訓專員，20xx年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施20xx年度培訓計劃。

　　(2)根據公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定20xx年度培訓計劃，并組織實施。

　　(3)與外部培訓機構聯絡，20xx年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。

　　(4)內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓學習，20xx年度每個部門根據實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。

　　(5)對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。

　　4.加強績效管理，構建合理的激勵機制。

　　(1)根據公司年度經營目標，制訂公司20xx年度績效考核體系。

　　(2)按照20xx年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。

　　(3)根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會。

　　(4)根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。

　　5.控制人力成本、完善薪資結構。

　　(1)根據公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。

　　(2)根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。

　　6.加強企業(yè)文化建設，增強員工凝聚力。

　　(1)20xx年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。

　　(2)20xx年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。

　　(3)建立公司網站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫xx人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。

　　(4)加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。

　　(5)員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

　　7.規(guī)范行政管理工作，降低管理費用。

　　(1)20xx年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。

　　(2)加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經濟效益。

　　(3)易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。

　　(4)加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。

　　(5)及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。

　　8.嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。

　　在20xx年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。

　　9.加強督查力度，維護制度和流程的性。

　　進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的性。

　　10.加強團隊建設，打造強有力團隊。

　　(1)在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學習，持續(xù)成長。

　　(2)繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。

　　(3)與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。

　　(4)加強制度學習，加強執(zhí)行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊。

　　(5)加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。

　　主管年終工作總結 篇4

　　20××年是驚慌的一年，也是勞碌的一年，也取得了肯定的收獲�；仡欉@一年的經驗，經驗了公司從來沒有的策劃模式，也完成了起先覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的相識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，根據公司的要求，仔細的'去完成了自己的本職工作，一年轉瞬即將結束，現對20××年的工作狀況總結如下：

　　一、銷售部日常管理工作

　　銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最干脆的，拿業(yè)績說話。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿足度，創(chuàng)建良好的客戶口碑，力求各項工作精確，避開疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。 1、仔細做好市場調研工作。對市場的信息駕馭，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，剛好和團隊共享，給公司產品定價供應依據，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。協作策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)狀況，核對房源、價格、實惠等確保精確，避開疏漏和差錯。

　　3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的狀況都有，要退房的、要實惠的、有對合同條款不滿足的等等。在保證公司的利益不被侵擾的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還須要客戶滿足，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

　　4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛運用安排等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的剛好駕馭；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)學問等工作，提高工作效率，駕馭更全面的學問。

　　5、做好顧問的培訓學習工作。剛好捕獲政策信息，專業(yè)學問，課外學問等信息給銷售人員共享。組織召開專題共享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習支配，考核。

　　二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)

　　公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)學問不停地學習。

　　三、工作中存在的問題

　　在這一年來，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，脾氣太急躁，個人心理承受實力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸駕馭的不夠完備。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤會，亟待改之；

　　其次，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位；

　　第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

　　新的一年起先了，我應努力做到加強學習，拓寬學問面，努力學習房產專業(yè)學問和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。與大家共勉，共同進步！

　　主管年終工作總結 篇5

　　本學期我的工作出現了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時間里，承蒙學校領導重用，感謝學校培養(yǎng)，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作繼續(xù)堅持雷校長提出的“服務、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創(chuàng)造性開展工作。

　　繼續(xù)依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習慣，調整心態(tài)，準確定位，牢固樹立“服務、規(guī)范、高效、一流”服務意識，盡努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛(wèi)生、飲食質量、飲食安全、為師生健康負責，為教育教學服務，為學校的發(fā)展服務。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任�？梢哉f，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關的部門。

　　通過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領導、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結經驗，不斷提高自身素質，使本學期食堂的全面工作有了實質上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校發(fā)展提供了更好的后勤服務保障。

　　從XX年9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因為9月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調派老員工十多名，由于種種原因當時人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運作，本學期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業(yè)道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規(guī)范的地方及時指出，并提出改進措施，指導他們如何使整體工作達到規(guī)范和標準，我利用一切機會幫助他們，直到本學期結束才把人員招齊。

　　在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確“服務、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針。我食堂組織全體員工認真學習學校的方針政策，將學校領導的先進理念如何轉化到實際工作之中，使我們的`工作真正達到服務于學校的教育教學，服務于全校師生，服務于社會，起到良好的綜合效益。通過每周的例會，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現服務，又要體現育人。既要主動工作，又要用心工作。通過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風，使總的工作得到了有效進展。

　　從每周一開始，堅持開早會，對員工不達標的地方及時解決處理，總結昨天的全面工作，安排今天新的工作，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內得到了明確。使員工在工作中不斷提高，不斷進步。每周五下午的例會，對食堂的整體工作進行總結和對下周工作進行安排，對員工的本周工作進行總結，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識上，技能上，服務態(tài)度上都能得到提升。

　　食堂在“規(guī)范”落實的工作中，采取了多方面的措施。

　　1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關。對不符合要求的原料堅決拒收。

　　2、對衛(wèi)生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確。在工作人員減少的情況下，也能保質保量地完成日常衛(wèi)生工作。

　　3、本學期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據氣候季節(jié)為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學

　　4、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變。

　　5、開學初由于人員變動太大，發(fā)現食品質量有所下滑，故馬上對食堂全體工作人員做了調整，目的是要更加有效地體現增效的效果，雖然，此時食堂連續(xù)離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團結協作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學校領導以及全校師生的認可，但離我們的目標“創(chuàng)一流的食堂”還有一定的距離，我們全體員工一定會在學校領導的先進理念指導下，在總務處主管領導的帶領下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實現我們的目標，為學校創(chuàng)一流學校而貢獻我們的力量。

　　主管年終工作總結 篇6

　　時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的年已經漸行漸遠。20xx年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的年初，我應聘到xx公司擔任人事部主管，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現在我已在xx公司工作了一年多了�；仡欉@一段時間的工作，我感觸很多。

　　一年來，在公司領導的大力關心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使xx公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結：

　　一、建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范

　　俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規(guī)章制度都是20xx年以前制定的，一直沿用到現在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的`變化，這些“過期”的制度已經遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展的實際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

　　為了扭轉這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業(yè)的實際情況，建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了年員工績效考核實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理、規(guī)范運作的軌道。

　　二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作

　　我公司現有員工422人，除公司本部外，還包括下設的xx、xx和x三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部主管以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：

　　首先，我?guī)ьI部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數；其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。

　　這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我?guī)ьI大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次“拉網”式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎。

　　主管年終工作總結 篇7

　　過去的一年里我能夠在客服工作中嚴格要求自己，作為客服主管讓我明白自身工作的完成對物業(yè)發(fā)展的重要性，所以我能夠在領導的指示下認真履行好作為客服主管的職責，在客服部門的管理方面也能夠認真聽從其他客服人員的意見，通過團結合作的方式共同促進客服部門的整體發(fā)展，現對一年來在客服主管崗位上的表現進行簡要總結。

　　完善客服部門的制度并在工作中做到以身作則，我明白管理經驗的積累是需要通過工作中的不斷嘗試獲得的，因此我在管理方面制定了嚴格的制度并以此來約束部門的員工，主要是希望提升部門成員的`自律性從而為工作質量的提升建立保障，但我也明白合格的管理人員應該要在工作中以身作則才能夠得到底下員工的認同，所以我在對客服人員的工作提出要求之前會先反思自己是否能夠做到，通過這種方式來讓客服部門的員工認同自己，得益于工作中的良好表現導致我在這一年取得了不錯的成就。

　　重視新客戶的開發(fā)從而履行好作為客服人員的職責，在工作中服務好每個客戶是客服人員的職責所在，作為客服主管更是要重視客戶對物業(yè)的評價才行，若是因為客服工作沒能做好導致客戶對物業(yè)服務的評價很差，那么這也意味著我在管理方面存在著嚴重的失職之處，因此有時我也會在客服部門員工的工位附近進行巡視，主要是為了對客服人員與客戶之間的交流有所了解，若是存在語氣不好的態(tài)度則會進行批評并要求員工進行整改，對于員工不確定能否做主的事情則會接過電話并協助對方進行處理。

　　加強對新員工的培訓力度從而提升客服部門的工作質量，我明白客服人員應該要具備較高的綜合素質才能夠更好地勝任這份工作，所以我也會利用開會的時間和部門的同事探討工作中的問題，今年的工作重心主要放在對新員工的培訓方面，關于這點我們經過探討總結出了客服部門的話術手冊，通過對話術的學習可以在短時間內掌握客服工作的基本技巧，而且我們在培訓期間也會進行多次的模擬對話練習，讓新員工明白在客服工作中遇到一些突發(fā)狀況應該如何去解決。

　　盡管一年來在客服工作中付出了不少的努力，但在我看來自己取得的成果還是有些差強人意的，所以我得繼續(xù)履行好客服主管的職責并為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，希望通過對客服工作負責的心態(tài)能夠在今后有所進步。

　　主管年終工作總結 篇8

　　本人助理自入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責物業(yè)日常保潔、定期消毒、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對科研工作滿腔熱情的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的強手跑步機會。下面將今年以來工作情況總結如下。

　　一、開荒工作

　　工作伊始，面臨的工作重點是公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒此項工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域汽車尾氣存在著二次污染和重復清潔的環(huán)境問題。物業(yè)系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部經理的協調機制下，經過多方溝通，聯系上陵盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員污泥清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒借予使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前小區(qū)業(yè)主每日現場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。

　　二、日常保潔工作行政管理

　　公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏，文化水平低，人員流動性有大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有浴室和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除駐點進行公司背景、管理制度、多層面公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身黨務工作制度的環(huán)衛(wèi)培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔訓練方法知識等培訓，每季度組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人盡快即使能盡快的有所提高。在保潔員工的日常教育工作保潔期間，對于他們的休息、吃飯問題等除此外關心，聯系工程部在車庫內修建車庫環(huán)衛(wèi)休息室，在夏天低溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。

　　同時配合實際工作的相配合細則不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內容。我將每日員工工作突出表現，發(fā)現問題及整改，四張與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的`文案工作，也通過與職員主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。

　　通過記錄和檢查表來了解他們的工作和情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理歸檔備查。同客服部配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時切實做好相應的措施處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣缺陷。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查七次接待任務。

　　三、定期消毒工作

　　在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采購，安排人員進行通過搜集資料預先安排和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目重點項目現狀的操作流程及清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，達到了應有的效果，并做好文本記錄存檔。逐步改善了車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題。

　　四、垃圾清運

　　隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工瓦礫放與停車場各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項其他工作垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆一起，為了避免出現誤清運，我設計工作人員了表格由清運人員與現場調研員簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業(yè)主，做到雙保險。

　　在步入半年新的一年中我將加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理訂明。與公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓課程。結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對公司的管理制度，不斷提高公司工作效率水平。

　　主管年終工作總結 篇9

　　光陰荏苒，日月如梭，轉眼我在泰禾已工作了近三年，追溯來泰禾時侯情景，依然那么真切的顯現在眼前，這三年來，我在領導的帶領下，從最初的一線員工做起，收獲很多�，F在我將這幾年的工作做一個簡單總結，為今后的工作確立新的目標。

　　一、思想方面

　　我堅持從小事做起，大事著眼，努力提高自己的服務水平，對待客人熱忱真誠，積極主動，配合地產銷售做好接待活動。尊重領導、團結同事、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅持以誠待人、作，隨時接受公司領導的檢驗與考核。

　　二、工作方面

　　我嚴格要求自己，腳踏實地、努力工作。導下，我漸漸熟悉本職業(yè)務，快速進入角色，了解和掌握秩序維護部工作和要求工作，我注重根本，把握關鍵，有序開展各項工作任務。在近幾年的工作崗位上取得以下成績：

　�。�1）（2）（3）（4）（5）（6）時光飛逝，轉眼間全年工作，在各位領導的大力支持和領導下，的進步。

　　，再回首，思考亦多、感慨亦多、收獲亦多。對我而言年的工作最難忘，和轉換，連帶著工作思想方法等一系列的適應和調整，融進了收獲的`快樂，密切配合下，較好的完成了自己的本職工作和領導交下來的工作任務。來到品質部一個多月了，收益良多，在這一個月里在領導的帶領下做了7月晉升秩序維護部主管。8月完成領導交給首次秩序維護部10月由秩序維護部調入品質管理部。在各位領導的大力支持和無私的幫助下，以信處事，做好自己的本職工、在領導與同事孜孜不倦的教

　　使我這一年的工作取得了長足參加集團年會，團體第一名。年因為工作需要，調至泰禾俱樂部任秩序維護部領班。年年參加集團年會，團體第一，第二名。年“八一”匯演任務。年年即將過去，年已經悄悄的來了，回望印記最深，是不平凡的一年，工作崗位及工作內容的轉變同事在各種工作中也在各位同事的以下工作：

　�。�1）月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況復查發(fā)現問題及時與相關部門負責人溝通，將問題及時解決，最終為了提高園區(qū)的服務質量。

　�。�2）119消防演練的跟進、督促相關部門做好演練準備。

　�。�3）銷售動線觸點人員行為規(guī)范。（初稿）。

　�。�4）相關模塊標準化手冊的建立（初稿）。

　�。�5）特別事件報告的核查，為回復做好基礎。

　�。�6）領導交待的其它工作。

　　準備在新的一年里，承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面展開工作：

　�。�1）認真做好巡視工作，加大與相關部門溝通力度，竭力幫助其提高服務品質

　�。�2）認真做好各項專項檢查，督促相關部門按規(guī)定操作。

　�。�3）認真做好各項檢查工作，為領導提供真實的材料。

　�。�4）參加各項培訓，好好學習，打好基礎。

　　（5）參加會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為最好各項工作做好準備。

　�。�6）對相應模塊提出可行的建議，不斷創(chuàng)新。

　�。�7）認真完成領導布置的各項任務。

　　品質部的工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認真謹慎，負責的態(tài)度，就一定能把工作干好，同時也會在工作中得到很大的收獲，當然在這一個多月的工作過程中，也出現過一些差錯，但是我相信，前事之鑒，后事之師，同時我也在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以后再處理問題上考慮的更全面工作更順利。

　　在這些日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它早就了我的剛毅，勇敢和執(zhí)著，給予了我很多人生的啟迪和生活的激情我會在以后的日子里一如既往幾倍的好好努力工作不辜負領導對我的殷切希望。

　　主管年終工作總結 篇10

　　回顧半年的培訓工作，人力資源科秉承持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的思想觀念，為公司發(fā)展、員工進步作出了積極貢獻�，F對半年來的培訓工作，做出以下總結：

　　一、培訓工作情況

　　20xx年共舉行內訓18項，其中質量管理意識培訓占23.5%，專業(yè)技能培訓占29.4%，規(guī)章制度與安全23.5%，管理意識及方法23.6共計43場、96課時，并為所有新入職員工做了入職培訓。

　　培訓課程設置主要集中為以下幾類：

　　1、員工必修類：新員工入職培訓、崗前培訓。 所有新入職的員工均參加了員工入職培訓。

　　2、行政部及各部門組織的內訓。

　　其中，行政部及各部門共計組織培訓16次。

　　3、外請老師做內訓。

　　今年6月和11月共計組織了兩次大型銷售內訓。

　　4、根據需要外出培訓。

　　今年共計外訓6次，其中品控部3次、考核辦1次、行政部1次、設備部1次。

　　二、培訓費用

　　20xx年培訓費用（含內訓老師車費）總計為60000元。其中大型內訓2次48000元，外訓6次12000元。

　　三、培訓工作分析

　　(一)取得的成績：

　　1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，均取得了一定的增長。

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優(yōu)化了培訓管理流程，進一步完善了培訓制度。重點加強了培訓需求分析，并加大了內訓、外培力度，在多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓工作的制度化、體系化管理。

　　3、在20xx年公司通過外審，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，預計在下一階段建立和完善職工培訓學習的質量保證和效果評價體系。

　　4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，制定并下發(fā)了《培訓考核制度》。

　　(二)存在的'問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，

　　學好學孬一個樣”的消極局面，打消了員工學習的積極性，導致培訓工作非常的被動。

　　2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在全年所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題。作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓缺少互動性，更是需要20xx年去大力改善的。

　　5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍勢在必行。

　　三、改進措施

　　(一)有利條件

　　1、公司的快速發(fā)展，急需提高企業(yè)員工的綜合素質和工作技能。因此企業(yè)文化的再建及各個崗位技能技巧的提

　　高，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務也必將增加，與此同時良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

　　2、《培訓考核制度》的發(fā)布，公司培培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于20xx年培訓工作的展開。

　　(二)具體措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓考核制度》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。同時還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材（話筒、電腦、耳機、演講臺、DV機）的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。

　　2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，合理配置的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。同時要積極探索新的培訓模式，

　　改進培訓方式，提高培訓效率。

　　3、嚴肅課堂秩序，嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者進行嚴厲處罰，根除培訓紀律松懈、秩序較亂的不良現象。

　　4、做好20xx年培訓需求調查工作，讓培訓內容切實體現公司發(fā)展及員工自我充電的需要。從11月底至12月中旬，人力資源科共計走訪8個部門，面談15次，培訓問卷調查81人，收獲了大量培訓需求及合理化建議。

　　5、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊。培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，激發(fā)員工對學習的興趣。幾次實踐表明，企業(yè)管理人員對企業(yè)經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

　　培訓專員： 年 月 日

　　主管年終工作總結 篇11

　　一、業(yè)務目標

　　(一)公開招考工作

　　1、國土資源局、建設局、人事勞動和社會保障局3個事業(yè)單位面向社會公開招考工作人員工作。

　　為促進高校畢業(yè)生就業(yè)，解決我市部份事業(yè)單位緊缺人才的問題，報經貴陽市人事局批準，我市3個事業(yè)單位面向社會公開招考工作人員16名，其中：清鎮(zhèn)市國土資源局土地儲備開發(fā)中心6名，清鎮(zhèn)市建設局住房保障中心5名，清鎮(zhèn)市人事勞動和社會保障局人才交流服務中心5名。目前，已完成事業(yè)單位公開招考工作人員的報名(4月1日-7日)、筆試(4月18日)、專業(yè)測試(4月26日)、面試(5月3日)工作，政審考察工作正在進行當中。

　　2、衛(wèi)生系統(tǒng)和教育系統(tǒng)公開招考工作

　　為解決我市教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)緊缺專業(yè)人員的實際問題，促進大中專畢業(yè)生就業(yè)，根據事業(yè)單位公開招聘工作人員的有關規(guī)定，經中共清鎮(zhèn)市委、市人民政府研究同意，清鎮(zhèn)市決定面向社會公開招聘事業(yè)單位專業(yè)人員166名(其中：高中教師50名、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中教師50名、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學教師20名、衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術人員46名)。目前，《招聘簡章》已上報貴陽市人事局，正在審核、審批之中，待審批下來之后組織實施。

　　3、公務員招考工作

　　為加強我市公務員隊伍建設，優(yōu)化公務員人員結構，增強機關活力，我市社會保險事業(yè)局統(tǒng)一面向社會公開招考公務員10名。報名工作于XX年6月2日至8日開始，統(tǒng)一在網上報名，我局負責報考我市社會保險事業(yè)局的考生網上報名審核工作，該項工作已完成，以后工作按照貴陽市人事局安排開展。

　　(二)人才資源統(tǒng)計工作

　　1、干部統(tǒng)計

　　根據筑人通67號文件精神和貴陽市人事局的統(tǒng)一安排，我市人事統(tǒng)計工作從XX年12月25日開始，至XX年1月16日結束，通過歷時一個月的努力，已完成全市人事統(tǒng)計工作。

　　2、公務員統(tǒng)計

　　根據黔組通4號文件精神和省委組織部、人事廳人才資源統(tǒng)計工作的安排，公務員統(tǒng)計工作于XX年2月2日組織全市機關開展了我市XX年度公務員統(tǒng)計工作，整個工作已于XX年2月20日全部完成。

　　(三)人事調配工作

　　1、審核并辦理了39人的工作調動手續(xù)、2人工作轉移手續(xù)、5人工作劃轉手續(xù)、2人公務員的錄用手續(xù)，160人工資轉移手續(xù)。

　　2、引進人才16人。

　　(五)獎懲任免工作：

　　1、辦理10人辭職手續(xù)，2人辭退手續(xù)，1人開除手續(xù)。

　　2、代政府任免科級領導干部54人。

　　(六)公務員管理工作

　　1、行政機關公務員非領導職務設置工作

　　根據貴陽市人事局《關于我市市、縣兩級行政機關公務員非領導職務設置工作的補充通知》(筑人通〔XX〕20號)文件精神，3月23日開展了行政機關公務員非領導職務職數設置工作，我市公務員非領導職務職數設置的單位有27個，各單位已上報了行政機關公務員非領導職務職數設置意見，已匯總上報了貴陽市人事局。

　　2、公務員培訓工作

　　為貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》，進一步提高全市公務員隊伍和政府部門應對突發(fā)事件能力，根據省人事廳《關于在全省行政機關公務員中開展突發(fā)事件應對法培訓的通知》(黔人通〔XX〕275號)、貴陽市人事局《關于在全市行政機關公務員中開展《突發(fā)事件應對法》培訓的通知》(筑人通〔XX〕64號)文件精神，XX年12月在全市行政機關公務員中開展了突發(fā)事件應對法培訓，我市共有1455公務員及參照公務員法管理的事業(yè)單位工作人員參加了突發(fā)事件應對法網上培訓，XX年3月20日590人參加了省組織的.第一次突發(fā)事件應對法培訓測試。6月19日組織還沒參加突發(fā)事件應對法培訓測試的公務員進行第二次測試。

　　3、我市“人民滿意的公務員”、“人民滿意的公務員集體”評選表彰的工作

　　為了表彰先進、樹立典型，引導廣大公務員認真履行黨和人民賦予的職責，努力踐行全心全意為人民服務的宗旨，立黨為公、執(zhí)政為民，爭創(chuàng)人民滿意的業(yè)績，切實加強公務員隊伍建設，根據《公務員法》和《公務員獎勵規(guī)定(試行)》，中共中央組織部、中共中央宣傳部、人力資源和社會保障部和國家公務員局決定聯合開展第七屆“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”評選表彰活動。根據貴陽市人事局的要求，我市將推薦1名“人民滿意的公務員”候選人和1個“人民滿意的公務員集體”候選單位。

　　評選推薦工作由市委組織部、市委宣傳部、市人事局共同組織開展，嚴格按照《公務員獎勵規(guī)定(試行)》的程序，充分發(fā)揚民主，堅持群眾路線，認真聽取群眾意見。對推薦的“人民滿意的公務員“和“人民滿意的公務員集體”候選對象，采取適當方式在一定范圍內進行了5天的公示，于XX年5月20日前已將《“人民滿意的公務員”審批表》和《“人民滿意的公務員集體”審批表》、100字左右的個人(集體)簡介、3000字左右的事跡材料及公示等材料報送貴陽市人事局。

　　4、參公管理事業(yè)單位工作人員登記工作

　　根據貴陽市委組織部、貴陽市人事局《關于轉發(fā)<關于貴陽市(市、區(qū))政府直屬事業(yè)單位及部門所屬事業(yè)單位列入參照公務員法管理范圍的通知>的通知》(筑人通[XX]4號)、《關于印發(fā)<貴陽市縣級政府直屬及部門所屬參照公務員法管理事業(yè)單位工作人員登記實施方案>的通知》(筑人通[XX]7號)文件精神，按照省、貴陽市的統(tǒng)一安排部署，我市參公管理事業(yè)單位人員登記工作從XX年1月中旬開始啟動。目前，我市參公管理事業(yè)單位工作人員登記工作初審結束，已上報貴陽市人事局審核、審批。

　　(七)“一村一名大學生工程”管理工作

　　1、工資發(fā)放工作：每個月初進行一村一大選聘生和到村任職高校畢業(yè)生工資的發(fā)放工作。

　　2、調研慰問活動工作：XX年1月16日開展了省人事廳、省“引導辦”到我市調研慰問“一村一名大學生”、“三支一扶”、西部計劃志愿者及選聘到村任職的高校畢業(yè)生活動，慰問了在我市服務的“一村一名大學生”、“三支一扶”、西部計劃志愿者及選聘到村任職的高校畢業(yè)生共40名。

　　3、一村一大報考基層選調工作：根據省委組織部、省編委辦、省教育廳、省人事廳《關于做好XX年選調高校優(yōu)秀畢業(yè)生到基層黨政機關工作的通知》(黔組通﹝XX﹞18號)和省委組織部、省高級人民法院、省編委辦、省教育廳、省人事廳《關于做好XX年選調高校畢業(yè)生到基層法院工作的通知》(黔組通﹝XX﹞19號)精神，我省符合條件的“一村一名大學生工程”選聘生(以下簡稱選聘生)已納入XX年全省“選調生”選拔招考范圍。2月11日組織開展了“一村一名大學生工程”選聘生的報名工作，截止3月5日，清鎮(zhèn)市共有5名選聘生報名參加了基層選調考試。

　　4、上報先進典型事例工作：2月13日，根據省、貴陽市的統(tǒng)一工作布署，為切實掌握“一村一名大學生工程”工作開展情況，收集和宣傳“一村一名大學生工程”中涌現出的先進典型事例，先進典型事例重點從原是城市戶口的現到村工作、外地生源的到我市參加“一村一名大學生工程”、為當地經濟社會發(fā)展做出重大貢獻的選聘大學生中選擇。經過鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推薦及我市引導辦的實地考察，3月2日向貴陽引導辦推薦了兩人的先進典型事例。5、“一村一名大學生工程”XX年春季選拔農村優(yōu)秀青年電大學歷提升工作：根據省委組織部、省人事廳《關于組織實施“一村一名大學生工程”XX年春季選拔農村優(yōu)秀青年提升學歷工作的通知》(黔人通341號)精神，XX年春季我市選拔了72名農村優(yōu)秀青年、“村支兩委”干部到貴州廣播電視大學進行提升學歷教育。

　　6、XX年高校畢業(yè)生到企事業(yè)單位見習計劃：為貫徹落實《國務院辦公廳關于加強高校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》(國辦法〔XX〕3號)精神，根據省人事廳《關于報送XX年高校畢業(yè)生到企事業(yè)單位見習計劃的通知》(黔人通〔XX〕47號)要求，3月12日開展企事業(yè)單位接收高校畢業(yè)生見習崗位摸底調查工作。經過摸底調查我市共有7家事業(yè)單位愿接受29名高校畢業(yè)生見習。

　　7、清鎮(zhèn)市“一社區(qū)一名大學生”崗位需求擬聘計劃的工作。

　　按照《市委組織部、市人事局、市民政局、市財政局、市勞動和社會保障局關于實施貴陽市“一社區(qū)一名大學生”計劃工作方案》文件規(guī)定,從XX年6月起，貴陽市擬分批選聘500名高校畢業(yè)生到社區(qū)從事為期2年的社會管理和公共服務工作，力爭到XX年實現全市每個社區(qū)至少有1名高校畢業(yè)生的目標。我市共有39個社區(qū)，為做好“一社區(qū)一名大學生”選聘工作，我市擬于XX年選聘22名、XX年選聘17名普通高校畢業(yè)生到社區(qū)工作。目前，關于XX年選聘“一社區(qū)一名大學生”有關問題的請示XX年6月11日通過了市長辦公會議，待6月12日上市委常委會通過后組織實施。

　　(八)企業(yè)軍轉干部的工作

　　1、軍隊轉業(yè)干部困難補助費的發(fā)放工作;

　　2、做好企業(yè)退休軍轉干部養(yǎng)老金按月發(fā)放工作;

　　3、為切實解決部份企業(yè)軍隊轉業(yè)干部生活困難，在春節(jié)期間對企業(yè)軍轉干部走訪慰問，每人發(fā)放慰問金200元;

　　4、為貫徹落實好貴陽市6月10日召開的企業(yè)軍轉干部穩(wěn)定工作會議會議精神，我市于6月11日緊急召開了清鎮(zhèn)市貫徹落實貴陽市企業(yè)軍轉干部穩(wěn)定工作會，對企業(yè)軍轉干部維穩(wěn)工作進行安排部署。

　　(九)清鎮(zhèn)市機關事業(yè)單位中層干部跨部門競爭上崗

　　為進一步落實人才強市戰(zhàn)略，在中層干部選拔任用中引入競爭激勵機制，盤活和優(yōu)化配置全市黨政機關、事業(yè)單位人力資源，促進干部合理流動，切實做到“人盡其才，才盡其用”、“讓想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，干成事的人有地位”，推進干部工作的科學化、民主化、制度化建設，根據《黨政領導干部選拔任用工作條例》、《中華人民共和國公務員法》、《黨政機關競爭上崗工作暫行規(guī)定》、《貴陽市事業(yè)單位專業(yè)技術職務競聘上崗辦法(試行)》規(guī)定，制定了《清鎮(zhèn)市機關事業(yè)單位中層干部跨部門競爭上崗實施辦法(試行)》，并經市長辦公會議、市委常委會議研究同意。

　　經研究決定，XX年5月份至6月份在我市部份機關、事業(yè)單位開展15個中層干部職位的跨部門競爭上崗，其中：機關公務員職位6個，參照公務員法管理事業(yè)單位職位4個，全額事業(yè)單位職位5個。目前，中層干部職位的跨部門競爭上崗的報名工作(XX年5月25日-6月11日)已結束，于XX年6月14日開展筆試工作，相關工作正在準備之中。

　　主管年終工作總結 篇12

　　我是分管保潔工作的主管。今年是不平凡的一年，作為保潔主管，我擔負著環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格根據公司制定的各項規(guī)章制度，仔細負責的做好本職工作。現總結如下。

　　一、工作概況

　　自擔任保潔主管以來，我團結同事，對工作仔細負責，聽從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完本錢職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格根據公司領導的工作布置，完成保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。由于我在工作上的良好表現，我被公司布置分管衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生改變，責任隨之加重，在公司領導的'激勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。

　　二、保潔工作取得的成就

　　在工作中，我努力努力向老領導請教工作經驗，仔細學習公司的各項規(guī)章制度，把握了解環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現問題按時整改并向上級匯報。與組長及組員按時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。定時召開保潔員會議，宣揚公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員仔細執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為創(chuàng)立環(huán)境美麗做出應有的奉獻。

　　三、工作心態(tài)的轉變

　　在公司領導的正確帶著和大力支持幫忙下，衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的改變，保潔員的工作主動性提高了，責任意識和安全意識明顯強化。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作，我特地購置了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時分，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小談論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們�，F實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。

　　新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，仔細負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為爭創(chuàng)企業(yè)做出一份奉獻。

　　主管年終工作總結 篇13

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求�，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的.清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f常常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

　　在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　四、保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂

　　(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

　　(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

　　(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

　　(5)完成大廈垃圾的清運工作。

　　(6)完成大廈外墻的2次清洗。

　　(7)完成外圍地面沖刷工作。

　　(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

　　(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。

　　五、綠化工作方面

　　5月份大廈選購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，準時殺蟲，肯定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。

　　外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。

　　六、有害生物防治方面

　　依據街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

　　七、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面

　　隨著iso9001-19質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　八、成本掌握方面

　　20xx年保潔平均清潔費用19/月。在清潔用品掌握方面，客用品較難掌握(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近19。洗手液每月費用近19。石材養(yǎng)護每月費用近19。

　　九、工作中存在問題

　　1.外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

　　2.現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有肯定改善。

　　4.大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污力量已下降，為防止水斑，風化等病變，19方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

　　5.在保證衛(wèi)生符合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有肯定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

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