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酒店管理個(gè)人工作總結(jié)范文
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的酒店管理個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店管理個(gè)人工作總結(jié)范文1
四年如流水般過去了，現(xiàn)在我們即將畢業(yè)。我抓住一切機(jī)會鍛煉自己各方面的能力，使自己朝著現(xiàn)代社會所需要的具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才發(fā)展。在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)，我喜歡閱讀一些關(guān)于科學(xué)和社會實(shí)踐的書籍。想不斷提高自己的'科學(xué)文化知識，提高自身修養(yǎng)，注重培養(yǎng)自己扎實(shí)的知識技能，培養(yǎng)禮儀等能力，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。無論是對于個(gè)人還是酒店，都會創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值。我不僅要立足所學(xué)做一件事，更要腳踏實(shí)地從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，用勤勞的雙手實(shí)現(xiàn)明天的夢想。
在此期間，我在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，獲得了很多獎(jiǎng)學(xué)金。在學(xué)校和班級的各種活動(dòng)中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，使我具有良好的身體和心理素質(zhì)，以及良好的溝通和適應(yīng)能力。努力掌握基本功和技能，并在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，通過考試取得普通話二級乙等、計(jì)算機(jī)一級、酒店經(jīng)理證書。
除了系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識，我還將理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中。我性格外向，喜歡思考，有洞察力，不怕吃苦。大學(xué)期間，我參加了許多社會實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過學(xué)校的安排，我在酒店實(shí)習(xí)了7個(gè)月，得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。寒假期間，我在餐廳兼職，通過培訓(xùn)做推廣人。在這些實(shí)際操作中，我不僅鞏固了自己的知識，還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的世界風(fēng)格。正因?yàn)槿绱�，我積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更加注重團(tuán)隊(duì)合作精神和集體觀念，同時(shí)也讓我的人生目標(biāo)更加清晰。我愿意從基層做起，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能，成為一名真正的酒店人！
酒店管理個(gè)人工作總結(jié)范文2
這一年的工作就過去了，我在酒店擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，我很喜歡我的工作，一直以來我把xx酒店當(dāng)作自己的第二個(gè)家，在xx酒店的工作我一直就像是對待自己的家一樣一對待工作，這一年以來，我無時(shí)無刻都在提醒著自己，作為一名酒店的管理層我要帶頭去做代表，發(fā)揚(yáng)酒店的優(yōu)良精神，吃苦耐勞，有素質(zhì)，有禮貌，這是xx酒店每一個(gè)員工必須要做到的，在xx酒店這些年來我一直就是想在這一塊下手，培養(yǎng)酒店員工的職業(yè)素養(yǎng)，但是一直以來總是做不到相對完美，這半年來我尋找問題的根本，這方面還是的到了相對好的改善，這段時(shí)間以來的工作也是做的很多，我個(gè)人工作上也需要做一個(gè)概述：
一、提高員工職業(yè)素養(yǎng)
作為酒店的員工很重要的一點(diǎn)就是要做好自己的工作，特別是酒店服務(wù)者必須要有一定職業(yè)素養(yǎng)，對待客人一定要有禮貌，客人就是天，在工作的同時(shí)要為客人考慮周到，本著服務(wù)的宗旨努力的去做到每一位客人滿意，這才是一名酒店工作者最大的成就，在這半年來我一直很重視這一點(diǎn)，酒店員工的禮節(jié)禮貌方面，我不是很滿意，這半年來我就在一直強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，讓各部門重視起來，做好對員工的禮貌禮節(jié)培養(yǎng)，一旦出現(xiàn)客人投訴的事情，必定追究到個(gè)人，對于員工的素質(zhì)方面，在這段時(shí)間結(jié)合各部門的工作內(nèi)容，我頒布了一套員工的禮節(jié)培養(yǎng)制度，讓各部門都實(shí)施起來這大很大程度上還是有一定的作用的'，效果還是很顯著。
二、內(nèi)部協(xié)調(diào)
酒店員工之間的工作配合默契度需要很高才行，這樣才不會出現(xiàn)內(nèi)部工作不穩(wěn)定，員工日常工作默契度也是出現(xiàn)各種問題，一旦這樣的錯(cuò)誤被放大，客人就會不滿意這是很嚴(yán)重的一個(gè)問題。
在考核員工這一塊，跟員工獎(jiǎng)懲制度作為一名大堂經(jīng)理我一直都是做到很公平公正，這半年來沒有出現(xiàn)過員工不滿的例子。
三、出現(xiàn)的問題
這半年來大力的整頓下酒店各方面的工作得到了改善，但是有個(gè)別的員工出現(xiàn)了問題，特別是前廳新員工接待客人的時(shí)候還是不能夠做到很好的一個(gè)禮貌禮節(jié)，甚至?xí)行┓挪婚_，內(nèi)斂的員工，這樣會讓客人產(chǎn)生不好的映象，在接下來一定好好對這個(gè)問題改善。
還有一個(gè)就是衛(wèi)生方面，酒店大廳是一個(gè)酒店的形象標(biāo)志，大廳的衛(wèi)生有時(shí)候會出現(xiàn)打掃的不及時(shí)，早上在應(yīng)該打掃的時(shí)間卻沒有及時(shí)去打掃，誤了點(diǎn)，這是很不好的一個(gè)現(xiàn)象，在接需要整頓好這方面，為我們酒店建設(shè)一個(gè)更好的更干凈的前廳。
酒店管理個(gè)人工作總結(jié)范文3
xx年對于公司宜家酒店來說，是“鳳凰涅槃”的關(guān)鍵一年。公司導(dǎo)入品牌管理理念，引進(jìn)源自香港的“五常法”管理模式來規(guī)范酒店各區(qū)域的衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同年年底成功通過考核并榮獲“四葉級綠色飯店”稱號。
xx年對于我們的前廳管理者來說，既有風(fēng)雨中的憂愁，又有豐收后的喜悅。我們的管理團(tuán)隊(duì)在過去的一年里，接受了層層考驗(yàn)與壓力，在冰與火的交融中不斷地成長、成熟起來，適應(yīng)了酒店的發(fā)展需要。在酒店發(fā)展的初級階段，我們的管理團(tuán)隊(duì)審時(shí)度勢，一切從實(shí)際出發(fā)，通過不斷地探索與學(xué)習(xí)，制定了一系列圍繞衛(wèi)生與服務(wù)兩個(gè)方面核心工作的規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證。檢驗(yàn)其在日常營運(yùn)中的可操作性，是所有規(guī)章制度優(yōu)劣的'判定標(biāo)準(zhǔn)。一年的探索、學(xué)習(xí)，逐漸形成了自己的特色管理模式，為公司的品牌化建設(shè)與管理鋪平了道路。
從入職至今已有兩個(gè)多月，在此期間認(rèn)識了很多的人，經(jīng)歷了很多的事情，總的來說，加入公司這個(gè)大家庭，我是獲益匪淺。增長了見識，豐富了經(jīng)驗(yàn)，完善了自我，真正認(rèn)識到一點(diǎn)：學(xué)無止境。俗語說：“流水不腐，戶樞不蠹”。通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)與工作，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)的鍛煉提升，為酒店的發(fā)展時(shí)刻準(zhǔn)備著……
酒店管理個(gè)人工作總結(jié)范文4
四年時(shí)間如流水般劃過，而如今即將面臨畢業(yè)。我抓住一切機(jī)會鍛煉自己各方面的能力，使自己朝著現(xiàn)代社會所需要的具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才發(fā)展。在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)，我喜歡閱讀一些關(guān)于科學(xué)和社會實(shí)踐類的書籍，想從書籍中不斷提高自己的科學(xué)文化知識，來提高自己的修養(yǎng)，注重培養(yǎng)自身扎實(shí)的知識技能，訓(xùn)練禮儀等能力，為以后做事打好基礎(chǔ)。無論是給個(gè)人還是酒店都會創(chuàng)造應(yīng)有的`價(jià)值，我不僅要靠自己所學(xué)的東西去干一番事業(yè)，而且還要腳踏實(shí)地的從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，要用勤勞的雙手成就我明日的夢想。
在校期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金。在學(xué)校和班級的各種活動(dòng)中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，使自己具有良好的身體和心理素質(zhì)，且有很好的溝通和適應(yīng)能力。努力掌握基本技能技巧，在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，通過考試取得普通話二級乙等、計(jì)算機(jī)一級，酒店管理師證書。
除了系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識外，還把理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，我性格比較外向，喜歡思考，洞察力較強(qiáng)，不怕吃苦，大學(xué)期間，我多次參加過社會實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)過學(xué)校的安排，在酒店實(shí)習(xí)七個(gè)月，獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的肯定。寒假期間在餐廳做兼職，通過培訓(xùn)還做過促銷員，在這些實(shí)際操作中，不僅更加鞏固了所學(xué)知識，也學(xué)到了學(xué)校里所學(xué)不到的人情世故。正因?yàn)槿绱耍刮曳e累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且更加注重團(tuán)隊(duì)合作精神和集體觀念，同時(shí)也更加明確了我的人生目標(biāo)。我愿意從基層做起，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能，成為一個(gè)真正的酒店人！
酒店管理個(gè)人工作總結(jié)范文5
做一個(gè)紳士需要三代人。一年前，我以學(xué)生身份進(jìn)入社會。走進(jìn)中國頂級酒店，學(xué)習(xí)和接觸更多的東西。一眨眼，一年就這樣過去了。我有過快樂、興奮、痛苦、沮喪和懷疑。從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸熟悉了酒店的組織架構(gòu)、人事關(guān)系和企業(yè)文化，逐漸適應(yīng)了這個(gè)社會。一個(gè)月就這樣過去了，無法用語言來形容。‘現(xiàn)實(shí)’這個(gè)詞更準(zhǔn)確。從去年7月開始，我就帶著背包和部隊(duì)去廣州了，現(xiàn)在正在收拾背包準(zhǔn)備返程。我真的不喜歡。畢竟當(dāng)了11個(gè)月的園丁，對花園還是有感情的。所以直到現(xiàn)在，我一直以做園丁為榮。我要感謝學(xué)院和大學(xué)，以及花園。你給了我這樣的機(jī)會。從參觀酒店門房部到團(tuán)委辦公室，我有幸在一年的實(shí)習(xí)期間，接觸到兩個(gè)部門完全不同的工作。在這兩個(gè)部門的實(shí)習(xí)讓我接觸了很多東西，也讓我學(xué)到了很多東西。在禮賓部，我熱愛這份工作，因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自己。在集團(tuán)辦公室的辦公室，接觸到了酒店的行政工作，學(xué)會了做人做事。
還記得第一次踏入社會，走到花園的門檻，總以為在學(xué)校里從書本上學(xué)習(xí)一點(diǎn)知識，在酒店里就覺得舒服了，卻不明白最大的知識在生活中，最厚的文章卻在書本之外�，F(xiàn)在我明白了，是花園告訴我們‘時(shí)光飛逝如鳥，萬物如棋’。在家里，我們只走平坦的路，從不爬陡峭的山，從不穿過危險(xiǎn)的海灘，離開我們的家，來到一個(gè)陌生的大都市。有時(shí)候迷失的時(shí)候想輕易放棄甚至放縱自己，卻不明白人生只有有起有落才是真的有趣，有波折才有吸引力�，F(xiàn)在我明白了，是花園告訴我們‘凡人是好的，但別人會贊美他們，而不是自我贊美；普通人是邪惡的，但沒有自我毀滅就被毀滅了。作為實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)期間會有抱怨和委屈。因?yàn)槲覀兛傄詾橹灰哉\待人，以善待人，正義就會在人們心中，但我們不明白，有時(shí)候我們并沒有用心做好事甚至壞事。我們知道這么多是因?yàn)榛▓@，花園里的人用語言和行動(dòng)告訴我們。只有這樣，我們才能讓自己更加自信，堅(jiān)信自己可以爭取自己喜歡的工作。
我喜歡我現(xiàn)在正在做的事情，因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自己。當(dāng)我依然白發(fā)蒼蒼地站在酒店的大堂，和我們熟悉的客人打招呼時(shí)，我會覺得這是我們?nèi)松畲蟮臐M足。我一直以做一名專業(yè)的服務(wù)工作者為榮，因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人，客人從我們這里得到驚喜，我們也在客人的驚喜中找到豐富的生活。我們可能沒有多少錢，但我們永遠(yuǎn)不會窮，因?yàn)槲覀兏挥兄腔�、信息、�?zé)任感、樂于助人的`精神、忠誠和信譽(yù)。當(dāng)然，我們也有一個(gè)充滿愛的家庭，這構(gòu)成了我們今天的生活。事實(shí)上，富裕的生活并不難找到。在于我們帶給別人的每一個(gè)驚喜。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，但無論是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)還是未來的工作，我們都會以做園丁為榮，我們的精神也會像一棵棉花樹一樣綻放。我們將盡最大努力繼續(xù)我們的使命：真誠地為我們的行業(yè)、我們的酒店甚至整個(gè)旅游業(yè)服務(wù)。
感謝我的大學(xué)，感謝美麗的花園酒店，感謝我生活了一年的城市廣州，感謝我在廣州結(jié)交的朋友。你，因?yàn)槟�，我可以做得更好。�?dāng)然，我是最支持父親的。
酒店管理個(gè)人工作總結(jié)范文6
"十年樹木，百年樹人。"一年前，我以學(xué)生的身份踏入社會。走進(jìn)了全國最頂級的酒店里學(xué)習(xí)和接觸更多的東西。轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間就這樣過去了，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也使我慢慢地適應(yīng)這個(gè)社會。11個(gè)月就這樣過來了，用什么詞語來形容也沒有用"現(xiàn)實(shí)"二字更為確切。從去年7月的拿起背包隨從著大部隊(duì)來到廣州，到如今再次收拾背包準(zhǔn)備返回的時(shí)候，心里的確不是個(gè)滋味。自己畢竟做了11個(gè)月的花園人，對于花園，我依舊有著感情。所以直到現(xiàn)在，我始終為自己是一名花園人而自豪。我要感謝院校，感謝花園，是你們給了我這樣的機(jī)會。從歡迎來訪禮賓部到了酒店的黨工團(tuán)辦辦公室，我很幸運(yùn)的可以在一年的實(shí)習(xí)中接觸了兩個(gè)部門完全不同的工作，這兩個(gè)部門的實(shí)習(xí)讓我接觸了很多東西，讓我學(xué)到了很多東西。在禮賓部，我鐘愛著這份工作，因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我。在黨工團(tuán)辦辦公室，我接觸了酒店的行政工作，學(xué)會了怎樣去做事，學(xué)會了怎樣去做人。
我還記得自己剛踏入社會，走向花園門檻的時(shí)候，自己總認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)一點(diǎn)書本里的學(xué)問就可以在酒店里得心應(yīng)手，而不明白最大的學(xué)問是在生活中，最厚實(shí)的文章卻是在書本以外，現(xiàn)在我懂了，是花園告訴了我們"年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新"的道理。在家里，我們只走得平路，上不得陡嶺，更過不得險(xiǎn)灘，離開了自己的家，來到一個(gè)陌生的大都市，有時(shí)候，遇到失落就想輕言放棄，甚至自甘沉淪，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味。現(xiàn)在我懂了，是花園告訴了我們"凡人為善，不自譽(yù)而人譽(yù)之；凡人為惡，不自毀而人毀之"的道理。作為一名實(shí)習(xí)生，在實(shí)習(xí)過程中，會有埋怨，會有委屈。因?yàn)槲覀兛傉J(rèn)為只要自己以誠待人、與人為善，公道就會自在人心，而不明白有時(shí)自己好心事辦得并不好，甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理，是因?yàn)榛▓@，是花園人用言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心，也堅(jiān)信我們可以為自己喜愛的工作而奮斗。
得并不好，甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理，是因?yàn)榛▓@，是花園人用言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的.有信心，也堅(jiān)信我們可以為自己喜愛的工作而奮斗。
我熱愛自己現(xiàn)在從事的工作，因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我，當(dāng)我滿頭白發(fā)卻依然站在酒店的大堂里與我們熟悉的賓客打招呼時(shí)，我會感到這是我們?nèi)松畲蟮臐M足。我始終以自己能夠終生去做一名專業(yè)的服務(wù)人員而驕傲，因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人，而客人在我們這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會有大筆的金錢，但是我們一定不會貧窮，因?yàn)槲覀兏挥兄腔�、富有信息，富有�?zé)任感，富有助人的精神，富有忠誠和信譽(yù)，當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛的家庭，所有的這些，才構(gòu)成了我們今天的生活。其實(shí)，富有的人生不難找，它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中。
實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但無論是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，還是以后的工作，我們都會為自己曾經(jīng)是一名花園人而驕傲，我們的精神也一定像紅棉一樣綻放。我們也都將傾盡全力，去延續(xù)我們肩負(fù)的使命：以真誠服務(wù)與我們的職業(yè)，我們的酒店，乃至整個(gè)旅游業(yè)。
感謝我的院校，感謝美麗的花園酒店，也感謝在這里生活一年的城市———廣州，還有你們，我在廣州結(jié)交的朋友們，你們，是有了你們，我才會做的更好，當(dāng)然還有最支持我的老爸。
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