醫(yī)�？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文（通用14篇）

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　醫(yī)�？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 1

　　在醫(yī)院黨委和醫(yī)藥集團(tuán)公司的大力指導(dǎo)下，圓滿完成了今年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作人任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)理念。切實解決老百姓反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了很驕人的工作，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情景介紹如下。

　　一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

　　行動指導(dǎo)思想，什么樣的行動指導(dǎo)什么樣的思想。醫(yī)院黨委十分重視思想道德教育工作，以《三枚通醫(yī)院報》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)導(dǎo)報》作為思想武器，努力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)的政策法規(guī)和相關(guān)案例。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，構(gòu)成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)，醫(yī)院服務(wù)理念是患者至上、誠信第一，醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)，同時也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

　　二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題

　　調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的.好壞僅有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情景征詢患者的意見和提議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一齊歸類匯總，擬出解決問題的意見或提議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時間短，為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強(qiáng)了藥品的計劃采購出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年x月份全院共收到錦旗12面、感激信12封。

　　三、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計費(fèi)、開搭車藥和藥品做臨床

　　今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情景，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計費(fèi)、開搭車藥的情景要求其科室立刻予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，立刻取消該藥品在我院的經(jīng)銷。

　　四、大力弘揚(yáng)救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)精神

　　在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進(jìn)行了保健知識講座。

　　雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費(fèi)、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次，缺乏走出去與請進(jìn)來與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結(jié)合十九大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使x醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。

　　醫(yī)�？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 2

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務(wù)實，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：

　　1.思想政治方面

　　按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的全會、十八界精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理條例》等內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

　　2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面

　　具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

　　3.業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：

　　積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等，學(xué)習(xí)最新知識、新進(jìn)展，爭取20xx年一次通過檢驗技師的職稱考試。

　　在新的一年，我將加強(qiáng)實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進(jìn)一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　誠信是一個重要的社會道德范疇。中國古代思想家在歷史上就有對誠信道德的闡述和強(qiáng)調(diào)。在傳統(tǒng)理論中，誠實守信被視為“立身立命”、“興政”、“揚(yáng)德”、“立業(yè)”的基礎(chǔ)。在當(dāng)今社會，誠信進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識，體現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ�活的方方面面。人大常委會委員、大學(xué)校長呼吁：“國家要以誠信為突破口，在依法治國的基礎(chǔ)上加強(qiáng)公民道德建設(shè)，逐步建立誠信道德的社會�！彼�還說：“公民道德建設(shè)存在很多問題，誠信應(yīng)該是整個公民道德建設(shè)的突破口。一個人只有對工作、家庭、公眾誠實守信，才能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會公德，才能繼承中華民族傳統(tǒng)文化的精華，才能真正建立道德社會�！�

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，是社會的重要窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)不僅是社會風(fēng)氣的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要體現(xiàn)。由于醫(yī)療行為關(guān)系到人們的健康和生活，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界和輿論的高度關(guān)注和要求，往往會在一段時間內(nèi)構(gòu)成熱點(diǎn)。雖然不良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)造成的事故很少，但影響很大，尤其受到憎恨和譴責(zé)。因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點(diǎn)之一。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善，醫(yī)院咨詢的建設(shè)和發(fā)展已經(jīng)從依賴轉(zhuǎn)向經(jīng)營服務(wù)。由于各種原因，在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，醫(yī)德有許多特點(diǎn)：

　　1、利益驅(qū)動，醫(yī)德失衡。

　　隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷改善，傳統(tǒng)的醫(yī)德發(fā)生了變化。在利益的驅(qū)使下，一些醫(yī)護(hù)人員的是非觀、優(yōu)劣觀、尊卑觀也發(fā)生了變化。最初，醫(yī)院的服務(wù)目標(biāo)是減少疾病和拯救生命，而不僅僅是為了利潤。然而，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院主要從事自營醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，追求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。兩者處理不當(dāng)導(dǎo)致一些單位和醫(yī)務(wù)人員忘記了自己的利益和醫(yī)德不平衡。具體來說就是亂檢查、亂收費(fèi)、亂吸毒、收紅包、搞第二職業(yè)“創(chuàng)收”等。從而擾亂醫(yī)療秩序，敗壞醫(yī)德。

　　2、價值落后，導(dǎo)致醫(yī)德缺失。

　　國家對醫(yī)院實行差別補(bǔ)貼，同時使醫(yī)院物資市場化。價格的漲跌改變了市場的供求關(guān)系。當(dāng)個人利益和群體利益發(fā)生沖突時，受市場經(jīng)濟(jì)體制和不良社會風(fēng)氣的影響，個體醫(yī)務(wù)人員在利益沒有通過正當(dāng)渠道實現(xiàn)時，可能會尋求不道德的補(bǔ)償。更有甚者，認(rèn)為給病人治病，做檢查，做手術(shù)，受病人邀請，收紅包，收病人禮物，都是等價交換，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟(jì)造成的市場價格與價值的距離，導(dǎo)致醫(yī)德的喪失。

　　3、利益沖突導(dǎo)致醫(yī)德失常。

　　在國家補(bǔ)償不足的情況下，醫(yī)院為了謀求發(fā)展，在研究社會效益的同時，必須注重經(jīng)濟(jì)效益，從而兼顧醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)效益。然而，醫(yī)療服務(wù)的價值不能直接用金錢來衡量。醫(yī)院在對待病人的時候，有救人一命的`道德原則，同時，由此可見，市場經(jīng)濟(jì)不僅是此刻以法律手段進(jìn)行的制度約束，也是此刻以信譽(yù)為基礎(chǔ)的道德約束。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院不僅肩負(fù)著保障人民健康的任務(wù)，而且為了自身的生存和發(fā)展，參與市場競爭。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立科學(xué)、合理、有效、可行的管理體系，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么，醫(yī)院應(yīng)該如何從“誠信”教育入手，做好醫(yī)德建設(shè)呢?

　　我覺得可以從以下兩個方面做文章。

　　1、“真誠”以人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。

　　第一，做好夢想和信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　二是對職工進(jìn)行“三觀”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，經(jīng)過教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個人、團(tuán)體與國家的關(guān)系，把個人利益融入團(tuán)體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標(biāo)。

　　三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。

　　2、以“信”為本，切實履行對服務(wù)對象的承諾。

　　一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴(yán)格考核落實，建立競爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿意。

　　二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費(fèi)，把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。僅有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。

　　醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 3

　　20xx年是我院在新的務(wù)實型領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下的關(guān)鍵年頭，對醫(yī)各科室提出了新的更高的要求，使我科面臨著前所未有的`機(jī)遇和挑戰(zhàn)。兒科將一如既往地堅持增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，著力加快改革開放，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，繼續(xù)深入開展醫(yī)療管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，切實解決群眾病痛，不斷將兒科各項工作推向前進(jìn)。

　　一、堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實到行動中，充分尊重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，一切工作圍繞病人展開，把以病人為中心作為我們各項工作的出發(fā)點(diǎn)，也作為檢驗我們的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價切實可行患者做實事。

　　二、狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。全面落實醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、醫(yī)療質(zhì)量專項檢查制度以提醫(yī)療質(zhì)量。

　　三、強(qiáng)化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神，努力營造昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

　　四、兒科教研組在我院肩負(fù)著兒科教學(xué)、科研、課程建設(shè)及教書育人等任務(wù)。要按照教學(xué)大綱，落實教學(xué)計劃，安排實習(xí)生帶教工作。對教師的教學(xué)事故或在教學(xué)質(zhì)量上出現(xiàn)的嚴(yán)重問題及時處理。安排教研組的各種教學(xué)查房。完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科教科交辦的其他工作。努力開展科研，爭取出成果。

　　五、爭取搞好兒科病房，不斷進(jìn)步。

　　醫(yī)�？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 4

　　我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致，按照年初制定的工作計劃，扎實開展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標(biāo)，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)提供組織保障。

　　為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個人，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時，年底不得評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

　　二、完善制度，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)提供制度保證。

　　為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃》、《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動工作方案》。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我院本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為促進(jìn)醫(yī)院的收費(fèi)透明化，我院制定了住院費(fèi)用一日清單制，并在收費(fèi)窗口為病人提供費(fèi)用檢查查詢服務(wù);為及時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話;為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我院制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。

　　三、大力宣教，為行風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。

　　為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目費(fèi)用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。同時，設(shè)立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

　　四、重點(diǎn)整治，使不正之風(fēng)無處落地生根。

　　我院堅決貫徹落實《晉江市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》中的各項規(guī)定，強(qiáng)化各項措施，并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開;同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動，在“合理用藥、合理檢查、合理費(fèi)用”等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為，取得了不少成效。

　　第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金對部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造，提供就做咨詢、導(dǎo)診、飲水機(jī)等便民服務(wù)，并增設(shè)了座椅，方便就診群眾。

　　第二，藥品采購得到了規(guī)范。醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，落實網(wǎng)上藥品集中采購工作，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率，接受電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標(biāo)藥品的行為的'實施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

　　第三，不正之風(fēng)得到了杜絕。醫(yī)院采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

　　第四，診療行為得到了規(guī)范。今年，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅在病歷書寫方面得到規(guī)范，杜絕了大處方、亂收費(fèi)、濫檢查等情況，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強(qiáng)。

　　第五，服務(wù)理念得到了端正。醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù)，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。

　　第六，群眾滿意度得到了提升。醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的推進(jìn)，深入基層開展健康講座、健康體檢，為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，群眾滿意度得到了明顯提高。

　　衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求，發(fā)揮長效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。

　　醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 5

　　根據(jù)醫(yī)院提出的“十二五”期間的發(fā)展思路及工作重點(diǎn)，20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育重點(diǎn)，圍繞著加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，創(chuàng)造人民滿意醫(yī)院的目標(biāo)，結(jié)合上級黨委、衛(wèi)生主管部門對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的.目標(biāo)要求及布置，在加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)的同時，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，以黨風(fēng)促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，使得以穩(wěn)定的發(fā)展和提高，把行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為我院醫(yī)療衛(wèi)生管理永恒的主題工作，從而維護(hù)廣大患者的利益，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，真正把“三個代表”重要思想和“一切為了病人”落實于實際工作中。醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育列入首要工作任務(wù)，制定20xx年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃，并在全院有計劃的組織實施。

　　1、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真貫徹黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，使全院干部職工進(jìn)一步深刻認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性，把職業(yè)道德建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育具體落實到醫(yī)院的每一項工作中。

　　2、按照局黨委要求，“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”要做好“八件事”及做到“八有”。

　　3、抓好廉政文化進(jìn)醫(yī)院的“五進(jìn)”活動。

　　4、向社會公開八項服務(wù)承諾

　　5、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作中，落實責(zé)任，層層負(fù)責(zé)，院長、書記為第一責(zé)任人，科主任、護(hù)士長為直接責(zé)任人，完善院科兩級責(zé)任制。

　　6、在全院推廣使用服務(wù)敬語，賓館式服務(wù)，把“您好、請、對不起、謝謝、再見”作為醫(yī)院的規(guī)范服務(wù)用語。

　　醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 6

　　在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)。年初，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神及創(chuàng)等工作要求，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。

　　一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

　　思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院院訓(xùn)是“嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”，醫(yī)院愿景是“自強(qiáng)進(jìn)取，求實和諧，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”，同時也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和各種學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

　　二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。

　　調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、護(hù)理、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的'情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如重設(shè)醫(yī)院布局，方便門診患者就診;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、標(biāo)識、科室牌;有的患者反映醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦組織各科室主任、護(hù)士長召開反饋、教育會;門診患者有的反映對護(hù)士操作技術(shù)不滿意，為此召開護(hù)士長會議，各科室加強(qiáng)培訓(xùn);有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院年度計劃，已在籌建食堂;經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚(yáng)。

　　三、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問題。

　　我院通過多頻次開展講座對職工進(jìn)行教育與考核，多次組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《八榮八恥》，對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予相應(yīng)的罰款及處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。

　　四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計費(fèi)、開“搭車藥”和藥品做臨床。

　　今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：

　　一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計費(fèi)、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;

　　二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;

　　三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和獎懲制度》，對于亂收費(fèi)、多計費(fèi)、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”的醫(yī)院宗旨，我們對一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi)用。

　　五、大力弘揚(yáng)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神

　　在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。保護(hù)患者的隱私權(quán)，尊重民族習(xí)慣和宗教信仰。實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在xx縣有較高聲譽(yù)。

　　雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費(fèi)、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次，缺乏“走出去與請進(jìn)來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，緊跟改革發(fā)展的方向，使xx縣人民醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。

　　醫(yī)�？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 7

　　今天，我們召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程督查情況通報會，目的是進(jìn)一步引起大家對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重視，推動和促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程深入開展。剛才，6個明查暗訪組組長匯報了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程明查暗訪情況，播放了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暗訪錄像。從總體上看，全省各地、各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，按照省廳的部署，結(jié)合各自的實際，采取有效措施，積極推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程，做了大量的工作，取得了明顯成效。但是，從暗訪的錄像我們可以看出，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面仍然存在許多突出問題，需要我們加大工作力度，采取有力措施，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程。

　　一、要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，切實提高對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性緊迫性的認(rèn)識

　　全省衛(wèi)生系統(tǒng)各級干部要站在衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展全局的高度，深刻認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題。

　　一是從醫(yī)改上看，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接影響醫(yī)改的成效。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)既是醫(yī)改的重要內(nèi)容，也是醫(yī)改順利推進(jìn)的重要保障。如果不能很好地解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題，人民群眾不滿意，醫(yī)改的效果就會大打折扣。所以中央領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生部和省領(lǐng)導(dǎo)都非常重視這個問題，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)改的一項重要內(nèi)容。

　　二是從樹立行業(yè)形象上看，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接影響人民群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的評價。全省衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護(hù)人員中絕大部分醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的，無愧于“白衣天使”的稱號，特別是在執(zhí)行抗震救災(zāi)等重大任務(wù)和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中都做出了特殊的功績，得到了黨和人民的高度評價。但是由于少數(shù)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面出現(xiàn)這樣或那樣的問題，影響了衛(wèi)生系統(tǒng)的形象。

　　三是從構(gòu)建和諧山西建設(shè)上看，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接關(guān)系人民群眾的`身體健康和生命安全。由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題引發(fā)的醫(yī)療糾紛不斷增多，已經(jīng)成為影響醫(yī)患和諧的突出問題。

　　因此，我們一定要從推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，從樹立良好行業(yè)形象，從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的角度，來認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，切實把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一件大事抓緊抓好。

　　二、要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列為“一把手”工程，擺在重要的位置

　　全省衛(wèi)生系統(tǒng)要真正建立起主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程責(zé)任制。要確實把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程來抓，各市、縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)由市、縣衛(wèi)生局局長負(fù)總責(zé)，各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)由醫(yī)院的院長負(fù)總責(zé)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)抓得好不好，關(guān)鍵在院長。各級醫(yī)院院長要親自抓，確實履行好第一責(zé)任人的責(zé)任。要把具體工作和責(zé)任分解到各個分管領(lǐng)導(dǎo)，班子全體成員要各盡其責(zé)，共同抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

　　三、要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為

　　抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，制度建設(shè)是關(guān)鍵，而制度建設(shè)的核心在于落實�，F(xiàn)在我們一些單位建立的制度也不少，但有的是寫在紙上、掛在墻上；有些制度大而空，不切實際；有些制度雖然切合實際，但是不落實。有制度不落實等于沒有。因此，我們要抓住制度這個根本性的問題，從實際出發(fā)，抓制度的健全和完善，抓制度的貫徹和落實，用制度管事，用制度管人，用制度規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為。

　　四、要進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展

　　一是要抓好重點(diǎn)單位。在廳直系統(tǒng)，我們要用一個月時間重點(diǎn)抓省人民醫(yī)院、山醫(yī)大一院、山醫(yī)大二院、省腫瘤醫(yī)院、省兒童醫(yī)院，省中醫(yī)院爭取一個月時間醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況有明顯變化。這6所醫(yī)院要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)今天會議的精神，進(jìn)行再動員、再部署。這次暗訪重點(diǎn)查了這6家醫(yī)院，其他醫(yī)院也查了一些，暗訪情況已經(jīng)反饋給了各個醫(yī)院。各醫(yī)院要認(rèn)真進(jìn)行整改，不僅要處理當(dāng)事人，還要舉一反三，起到教育大家的作用。各市衛(wèi)生局要重點(diǎn)抓好本市大醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，各縣要重點(diǎn)抓好縣醫(yī)院。省廳將適時組織抽查。

　　二是要抓好重點(diǎn)工作。首先從落實“三不準(zhǔn)”做起，切實做到診療期間不抽煙、不打手機(jī)、不酒后上班。各醫(yī)院院長要帶頭從自身做起。如果省廳三令五申，院長仍然不重視，我們要作出相應(yīng)處理。這次暗訪結(jié)果我們采取的是內(nèi)部通報，下一步檢查的情況要在全省通報，要通過教育和監(jiān)督，把“三不準(zhǔn)”真正變成醫(yī)護(hù)人員的自覺行動。同時，要把治理“三亂”作為重點(diǎn)，堅決糾正亂收費(fèi)、亂檢查、亂開處方的行為。希望各個醫(yī)院的院長對“三不準(zhǔn)”、治“三亂”的工作親自抓、重點(diǎn)抓，切實抓出成效。

　　醫(yī)�？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 8

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以為民、惠民、廉潔、高效為目標(biāo)，強(qiáng)化教育，完善制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督，著力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療服務(wù)安全、樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為廣大人民群眾的健康保駕護(hù)航。

　　二、工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬┓�務(wù)態(tài)度明顯改善。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要落實首診、首問負(fù)責(zé)制，講究文明禮貌服務(wù)，禁用服務(wù)忌語，竭誠為服務(wù)對象提供人文和親情關(guān)懷，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　�。ǘ�）行業(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要樹立“群眾利益無小事”和“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，簡化辦事手續(xù)，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短等候時間，公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項目，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者投身到開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動中來。

　�。ㄈ�）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感明顯增強(qiáng)，職業(yè)技能明顯提高，樹立起忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚�；颊呒凹覍佟⑷罕妼︶t(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意率均達(dá)到90%以上。

　　（四）醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。各醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療質(zhì)量控制體系進(jìn)一步完善，醫(yī)療技術(shù)、診療流程和操作規(guī)范得到充分落實，醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高。患者對醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平滿意率達(dá)到90％以上。

　　（五）醫(yī)院管理明顯加強(qiáng)。診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、招標(biāo)采購、院務(wù)公開等各項制度得到落實，醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項目收費(fèi)、藥品收入比例超標(biāo)、不執(zhí)行招標(biāo)采購政策等現(xiàn)象得到克服。群眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意率達(dá)90%以上。

　　三、任務(wù)安排

　�。ㄒ唬┖霌P(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

　　1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。通過邀請紀(jì)委監(jiān)察部門的同志舉案說法、開展“警示圖片巡展”活動等方式，組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、行為準(zhǔn)則，健全和落實治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機(jī)制，并充分利用廣播、電視、網(wǎng)站、電子屏等宣傳媒介，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作，營造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。

　　2.落實醫(yī)德考評制度。建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，通過個人自評、科室初評、單位總評等方式，完善以患者滿意為導(dǎo)向的評價機(jī)制，深入開展患者評價滿意醫(yī)生（護(hù)士）活動。積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查整改工作，堅持邊學(xué)習(xí)邊整改，將自查整改貫穿于本活動的始終。

　　3.暢通傾聽群眾意見渠道。設(shè)立行風(fēng)熱線及意見反饋箱，公布投訴管理辦公室、地點(diǎn)、接待時間及聯(lián)系方式等，通過各種渠道，廣泛聽取社會各界對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見和建議，針對存在的問題制定相應(yīng)的整改措施，并做好跟蹤落實、督查反饋工作，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實效。

　�。ǘ�）踐行以人為本理念，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平

　　1.優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式。二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行預(yù)約診療，完善導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供健康咨詢、答疑解惑、代行動不便患者排隊、取藥、繳費(fèi)等便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并完善“住院病人回訪”制度。通過溫馨、溫情、細(xì)致服務(wù)，用愛心、關(guān)心、誠心感動患者，增進(jìn)醫(yī)患之間的溝通，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧融洽。

　　2.提高醫(yī)療技術(shù)水平。組織開展醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，開展醫(yī)療護(hù)理急救理論知識、急救技能操作等技能競賽及衛(wèi)生應(yīng)急演練等活動，把臨床實踐與全員訓(xùn)練、技能競賽、應(yīng)急演練活動有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。

　　3.打造溫馨服務(wù)環(huán)境。繼續(xù)通過美化亮化服務(wù)環(huán)境、合理布局科室、優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)、公示服務(wù)收費(fèi)和藥品價格等方式，營造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

　�。ㄈ�）控制醫(yī)藥費(fèi)用過快增長，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)

　　以維護(hù)群眾利益和構(gòu)建和諧社會為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立完善科學(xué)合理、規(guī)范有效的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制機(jī)制，深入開展“雙降、雙控、范”行動，規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)行為。

　　1.全面實施基本藥物制度。二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面配備并優(yōu)先使用基本藥物，配備品種占基本藥物總數(shù)的比例提高到90%以上。

　　2.規(guī)范財務(wù)和收費(fèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院財務(wù)制度》和《醫(yī)院會計制度》，嚴(yán)格控制非業(yè)務(wù)性支出。嚴(yán)格申領(lǐng)手續(xù)，對用量大、價格高、費(fèi)用增長快的醫(yī)用耗材要重點(diǎn)監(jiān)控。健全收費(fèi)管理制度，完善計算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對收費(fèi)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，推廣實施陽光收費(fèi)工程，繼續(xù)實行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)費(fèi)用清晰。

　　3.規(guī)范用藥行為。開展抗菌藥物管理聯(lián)合整治工作，積極推進(jìn)抗菌藥物使用環(huán)節(jié)管理，保證抗菌藥物合理使用。認(rèn)真貫徹落實《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點(diǎn)評管理規(guī)范》，積極推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方點(diǎn)評工作；建立抗菌藥物合理使用監(jiān)測、分析和報告制度，建立細(xì)菌耐藥監(jiān)測網(wǎng)和合理用藥監(jiān)測網(wǎng)，指導(dǎo)臨床合理用藥；對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示，對排名靠前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話；繼續(xù)開展臨床藥師制試點(diǎn)，發(fā)揮臨床藥師專業(yè)指導(dǎo)作用，提高合理用藥水平。

　　4.規(guī)范診療行為。加大臨床路徑管理推行力度，繼續(xù)擴(kuò)大試點(diǎn)病種種類，將試點(diǎn)范圍延伸到縣級醫(yī)院。在二級以上醫(yī)院繼續(xù)開展單病種質(zhì)量控制工作，組織應(yīng)用單病種質(zhì)量控制指標(biāo)體系和DRGS方法加強(qiáng)單病種質(zhì)量管理。開展同級醫(yī)院輔助檢查結(jié)果互認(rèn)，擴(kuò)大全市臨檢結(jié)果“一單通”范圍。開展重大疾病規(guī)范化診療工程，重點(diǎn)推動植（介）入類技術(shù)、血液凈化、腫瘤性疾病、內(nèi)鏡技術(shù)等專業(yè)的規(guī)范化診療。積極開展高額醫(yī)療費(fèi)用專項治理行動，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長。

　　四、方法步驟

　　從20xx年5月起，每月都圍繞加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)確定一個活動主題，今后每年常抓不懈，形成長效機(jī)制。各醫(yī)療單位除按照統(tǒng)一部署外，還應(yīng)根據(jù)各自實際，自主開展扎扎實實的活動。

　　（一）宣傳動員階段（20xx年5月）

　　制定具體實施方案，廣泛宣傳部署，把活動內(nèi)容傳達(dá)到每位醫(yī)療衛(wèi)生工作人員，使全系統(tǒng)上下都認(rèn)識開展此項活動的重大意義、目標(biāo)要求和方法步驟，增強(qiáng)廣大干部職工參與活動的自覺性。

　�。ǘ�）組織實施階段（20xx年5月－11月）

　　各單位要結(jié)合工作實際，細(xì)化工作目標(biāo)和活動任務(wù)，采取多種形式，營造濃厚的活動氛圍，定期進(jìn)行工作調(diào)度、檢查和考評，推動活動不斷深入開展。

　　5月份主題為“承諾服務(wù)活動月”。各醫(yī)療單位主動公開承諾服務(wù)目標(biāo)和惠民舉措，實現(xiàn)“陽光衛(wèi)生”。開設(shè)公布衛(wèi)生行風(fēng)熱線（電話號碼：5300032），局行風(fēng)辦將加大監(jiān)察力度，對群眾的投訴進(jìn)行認(rèn)真核實。各單位要進(jìn)一步強(qiáng)化“病人第一、生命至上”的職業(yè)道德意識，嚴(yán)格落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制和廉潔行醫(yī)各項規(guī)定，不發(fā)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)違紀(jì)事件。

　　6月份主題為“上門服務(wù)活動月”。牢固樹立維護(hù)居民健康的意識，組織到社區(qū)開展健康查體、健康宣教、健康咨詢、送醫(yī)送藥等活動，認(rèn)真接受患者及家屬的意見和建議。

　　7月份主題為“志愿服務(wù)活動月”。組織青年志愿者到醫(yī)院門診處、掛號收費(fèi)處、檢驗科等人員多、易發(fā)生擁擠情況的地方設(shè)置志愿者服務(wù)站，每個服務(wù)站有1至3名志愿者為患者提供咨詢、導(dǎo)診服務(wù)和維持秩序，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。

　　8月份主題為“惠民服務(wù)活動月”。全面推行預(yù)約診療，住院回訪、單病種費(fèi)用控制、同級檢驗結(jié)果互認(rèn)等惠民措施，各醫(yī)療單位可根據(jù)自身實際，通過采取減免掛號費(fèi)、注射費(fèi)、床位費(fèi)等方式，努力減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

　　9月份主題為“媒體看醫(yī)院活動月”。組織全市主要新聞媒體走進(jìn)醫(yī)院，實地了解醫(yī)院的'醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況，親身感受醫(yī)院的技術(shù)、管理和服務(wù)，對各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動成效進(jìn)行客觀報道，樹立我市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

　　10月份主題為“鞏固提高活動月”。組織實施階段各項工作任務(wù)完成后，各單位要組織開展自下而上的自糾自建和自上而下的分析評議工作，針對存在的問題，制定切實可行的整改方案，明確整改任務(wù)目標(biāo)、時限要求和具體責(zé)任人。對比較容易解決的問題，立即整改落實。一時解決不了的，要積極創(chuàng)造條件，制定整改計劃，逐步加以解決。要通過建章立制，創(chuàng)新機(jī)制，鞏固整改成果，提高活動成效。

　　11月份，確定為“考核驗收月”。局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織考評組，逐一對系統(tǒng)內(nèi)各單位進(jìn)行全面檢查驗收，為總結(jié)表彰大會做好準(zhǔn)備工作，并作為年度考核的重要內(nèi)容。

　�。ㄈ�）總結(jié)表彰（20xx年xx月）

　　xx月份，確定為“掛牌表彰月”。組織召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”總結(jié)表彰大會，總結(jié)成績和經(jīng)驗，獎勵先進(jìn)、激勵后進(jìn)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范單位、崗位掛牌表彰。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。為加強(qiáng)對全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局將成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，單位一把手要負(fù)總責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，強(qiáng)化工作目標(biāo)和責(zé)任，切實加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，確�；顒尤〉脤嵭�。

　�。ǘ�）搞好結(jié)合，聯(lián)動推進(jìn)。各單位要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來，與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，與推動本單位業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”和“三好一滿意”等主題活動結(jié)合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。要精心組織實施，創(chuàng)新活動載體，找準(zhǔn)抓手和突破口，充分調(diào)動全體醫(yī)務(wù)人員的積極性和自覺性，推動活動向縱深發(fā)展。

　　醫(yī)�？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 9

　　一、傳統(tǒng)醫(yī)德檔案存在的問題

　　傳統(tǒng)醫(yī)德檔案管理仍舊停留在“一人一本”的紙質(zhì)管理階段，通過人工進(jìn)行檔案材料的收集、整理、分析和匯總，效率低下，耗費(fèi)了大量人力物力；而且紙質(zhì)醫(yī)德檔案不利于保存，容易損壞和丟失，在對醫(yī)德考評結(jié)果進(jìn)行分析匯總時，既繁瑣又容易出錯，也不方便定位查找個人醫(yī)德信息。其次，紙質(zhì)的醫(yī)德檔案不能及時記載醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德評價指標(biāo)方面的獎懲情況，容易出現(xiàn)漏報。另外出于頁面的限制，有時會出現(xiàn)個人醫(yī)德總結(jié)記載不全的情況。

　　鑒于以上種種弊端，為更好適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院管理的需求，運(yùn)用信息化手段實現(xiàn)醫(yī)德檔案的無紙化、網(wǎng)絡(luò)化管理勢在必行。

　　二、我院醫(yī)德檔案信息化管理的具體實踐

　　我院高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，從2009年開始對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考評，對傳統(tǒng)醫(yī)德檔案管理存在的問題有著深刻的認(rèn)識，經(jīng)過兩年的摸索和建設(shè)，于2011年開始正式投入使用醫(yī)德檔案信息化管理平臺。

　　（一）該平臺建立在醫(yī)院已有的OA辦公局域網(wǎng)上，具有良好的兼容能力和安全性，對計算機(jī)操作系統(tǒng)要求不高。平臺包括醫(yī)德考評登記、附加項登記、個人報告打印查詢、部門情況查詢、數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計、管理通道等共六大模塊，其中醫(yī)德考評登記主要用于個人填寫醫(yī)德總結(jié)，并查看考評流程完成情況；附加項登記用于各授權(quán)職能部門對個人或科室醫(yī)德相關(guān)獎懲情況進(jìn)行加扣分或“一票否決”，也可查看歷年來的醫(yī)德獎懲記錄；個人報告打印查詢方便醫(yī)務(wù)人員自行查看個人歷年來的醫(yī)德考評情況和輸出個人醫(yī)德檔案；部門情況查詢?yōu)榭剖夜芾碚吡私獗究剖覂?nèi)部人員的醫(yī)德綜合情況和明細(xì)提供了便捷的途徑；數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計為醫(yī)德檔案管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計、分析和匯總等提供了直截了當(dāng)?shù)姆绞剑�大大簡化了工作過程；管理通道用于計算機(jī)中心系統(tǒng)維護(hù)人員對平臺的管理、維護(hù)和控制，根據(jù)醫(yī)德考評的新要求不斷調(diào)整和完善系統(tǒng)配置信息。

　�。ǘ�）醫(yī)德電子檔案重點(diǎn)在于對醫(yī)德內(nèi)容的設(shè)置，該系統(tǒng)內(nèi)共細(xì)分為7大項、xx1個小項，比較全面地涵蓋了醫(yī)德評價指標(biāo)的各個方面。每個小項都根據(jù)工作職責(zé)開放權(quán)限給相應(yīng)的職能部門，其擁有對該項目的解釋權(quán)和操作權(quán)。醫(yī)德檔案實行百分制，考評得分在90分以上（含90分），且扣分不超過10分為優(yōu)秀；70分以上（含70分），且扣分不超過20分為良好；60分以上（含60分），且扣分不超過30分為一般；60分以下或扣分超過30分或有“一票否決”行為為較差。系統(tǒng)對考評得分進(jìn)行自動判定和歸類，即時顯示考評結(jié)果等級。

　�。ㄈ�）醫(yī)德平臺系統(tǒng)與人事信息系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)。對考評對象的姓名、性別、出生年月、文化程度、所在部門、技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)等基本信息在考評表內(nèi)進(jìn)行直接填充，跟隨人事信息的變動而實現(xiàn)實時更新，防止出現(xiàn)錯填和填報不實的'情況；同時也方便各職能部門對個人或科室醫(yī)德獎懲情況進(jìn)行加扣分等操作。

　�。ㄋ模┢脚_設(shè)置了不同等級的權(quán)限，分為一般權(quán)限、部門權(quán)限、管理者權(quán)限和超級管理員權(quán)限，以對應(yīng)醫(yī)德考評自我評價、科室評價和單位評價的三個環(huán)節(jié)。對普通人員僅開放一般權(quán)限，用于個人醫(yī)德檔案的操作；各科室負(fù)責(zé)人增加部門權(quán)限，可對管理范圍內(nèi)人員的醫(yī)德檔案進(jìn)行審批、查詢和管理；管理者權(quán)限僅對各職能部門的具體責(zé)任人開放，可隨時記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德表現(xiàn)；超級管理員權(quán)限只對醫(yī)德檔案管理員開放，負(fù)責(zé)進(jìn)行后臺操作，可對填寫不符合要求的醫(yī)德檔案予以退回或刪除，提取未及時上報人員名單進(jìn)行通報，查詢所有考評對象的醫(yī)德信息，最關(guān)鍵的是可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計，從而實現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德狀況的記錄、歸檔、分析、比較、統(tǒng)計等全方位信息化管理。

　　三、實行醫(yī)德檔案信息化管理的成效

　�。ㄒ唬┽t(yī)德檔案信息化平臺的建立徹底改變了以往使用傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案建檔的繁瑣流程，管理者和員工根據(jù)系統(tǒng)的提示可以簡單、方便地完成整個考評過程。電子化醫(yī)德檔案順應(yīng)了無紙化辦公的時展趨勢，減少了資源浪費(fèi)，提高了工作效率，節(jié)約了人力成本。管理者可以在短時間內(nèi)調(diào)閱了解醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動態(tài)，并可基于系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，推進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化管理進(jìn)程。

　�。ǘ�）醫(yī)德檔案和獎懲記錄實行電子平臺集中管理，各職能部門可將日常監(jiān)管和科室日常考核結(jié)果及時存檔，動態(tài)記錄每位醫(yī)務(wù)人員歷年來所受到的表彰、先進(jìn)事跡、存在的問題等方方面面的信息，保證了醫(yī)德檔案的完整性、全面性和長期性。每位醫(yī)務(wù)人員都可以隨時通過個人賬戶登錄系統(tǒng)查詢個人歷年的醫(yī)德記錄和考評結(jié)果，清楚知曉醫(yī)德加扣分的緣由，真正體現(xiàn)醫(yī)德考評“公開、公平、公正”的原則，同時又能通過對比認(rèn)識自身存在的不足，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員確立提升職業(yè)道德素質(zhì)的努力方向。

　�。ㄈ�）我院自20xx年率先在全市建立醫(yī)德檔案信息化管理平臺以來，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得長足進(jìn)步，在歷年行風(fēng)建設(shè)檢查中均得到省、市衛(wèi)生部門的認(rèn)可；員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識得到大大提高，醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量明顯提升。

　　四、關(guān)于完善醫(yī)德檔案信息化管理的建議

　�。ㄒ唬�將信息安全擺在首要位置。醫(yī)德檔案的信息化建設(shè)是一項比較大型的系統(tǒng)工程，包括總體設(shè)計、軟件開發(fā)、檔案整理、查詢管理等，醫(yī)德檔案電子信息化系統(tǒng)存在的危險因素大概可分為以下3種：

　�。�1）對系統(tǒng)硬件的破壞，包括來自自然災(zāi)害和人為災(zāi)害的威脅，如地震、火災(zāi)等；還包括其他人為有意或無意的破壞，如盜竊、無意或惡意毀損等；

　　（2）對系統(tǒng)軟件的破壞，如感染電腦病毒、木馬，遭受流量攻擊等；

　�。�3）系統(tǒng)上保存的數(shù)據(jù)或在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)受到攻擊，如修改、刪除、破壞數(shù)據(jù)等。必須特別注重信息的安全與穩(wěn)定，積極采取各種措施保證信息安全，如物理安全策略、訪問控制策略、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和鎖定控制、防火墻控制及數(shù)據(jù)備份等。

　　（二）拓展新的服務(wù)功能。醫(yī)德檔案信息系統(tǒng)可以嘗試與醫(yī)院的患者隨訪系統(tǒng)、第三方滿意度評價系統(tǒng)進(jìn)行對接整合，甚至開設(shè)開放式評論專欄，將患者及家屬對就醫(yī)體驗的即時評價與該檔案平臺的考評結(jié)果相結(jié)合，從而更加真實、客觀地體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)，從細(xì)微處著手，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識，讓醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平更上新臺階。

　　醫(yī)�？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 10

　　護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認(rèn)為，護(hù)士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。

　　這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)�。有的護(hù)士完成了硬件工作之后，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作。

　　“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù)，到達(dá)最正確工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引16 發(fā)了我對護(hù)士崗位意識確實立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的推動作用問題的思考!

　　責(zé)任意識

　　責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣�！靶摹敝�致，就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對剛接手的工作有時是“心有余而力缺乏”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。

　　假如缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要到達(dá)良好的效果，甚至最正確效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。

　　護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識才是良好的動因，也是最正確動身點(diǎn)。當(dāng)然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，17 有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了過失�！昂眯霓k錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。對護(hù)士來說，護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。

　　這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。假如不該出錯而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識。

　　責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強(qiáng)調(diào)個體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面�！坝残浴笔枪ぷ髀氊�(zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

　　平等意識

　　護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識的根底上，并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的'18 相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的緊密協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。

　　護(hù)士工作怎樣才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護(hù)士對待病人采納平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對固定的，病人是流淌的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?

　　首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要呈現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護(hù)士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。

　　醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 11

　　時光如白駒過隙，20xx年末又至，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況作如下自我總結(jié)：

　　1、思想道德方面：

　　在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素，一直堅信人應(yīng)該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

　　2、專業(yè)知識方面：

　　信息高速發(fā)展，知識不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時代的進(jìn)步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時間完成了：

　�。�1）護(hù)理中級職稱考試

　　（2）通過了計算機(jī)職稱考試

　　（3）本科在讀

　　（4）參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班5參加急救包扎學(xué)習(xí)班6參加護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)班

　　3、工作能力方面：

　　對工作熱愛，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的`整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。

　　4、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面：

　　嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會做出努力。

　　護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！xx年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行！

　　醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 12

　　在醫(yī)學(xué)行業(yè)中，醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)是非常重要的概念。醫(yī)德是指醫(yī)生在工作中需要固有的一些基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，而醫(yī)風(fēng)則是指醫(yī)生工作中的文化建設(shè)，包括醫(yī)生的工作態(tài)度、工作方法、工作方式等等。醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)對于一個醫(yī)生的職業(yè)生涯非常重要，可以反映出他個人素質(zhì)、職業(yè)精神和道德水平，也可以讓患者感受到醫(yī)生的責(zé)任心、溫暖和關(guān)懷，從而建立患者和醫(yī)生之間的信任。

　　作為一名醫(yī)生，我深刻地認(rèn)識到醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)的重要性。在工作中，我始終抱著“以病人為本”的思想，通過與患者的溝通和交流，耐心地傾聽他們的意見和需求。同時，我也非常注重醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)、實踐和經(jīng)驗的積累，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)。

　　首先，要做一個具有良好醫(yī)德的醫(yī)生，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

　　1、尊重患者

　　作為一名醫(yī)生，我們應(yīng)該尊重每一個患者的權(quán)利和尊嚴(yán)，從心底尊重患者。只有尊重了患者，才能建立患者和醫(yī)生之間的信任，讓患者愿意分享自己的病情和需求。我們應(yīng)該關(guān)注患者的感受和需要，盡力從他們的角度去解決問題，給他們提供舒適和安全的醫(yī)療環(huán)境。

　　2、遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)

　　醫(yī)德是醫(yī)生必須遵守的基本規(guī)范，它包括醫(yī)生責(zé)任、誠實守信、公正正直等等。我們應(yīng)該始終堅持醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，不泄露患者的隱私信息，對患者負(fù)責(zé)，保護(hù)患者的`利益。同時，我們也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)醫(yī)療知識，保持醫(yī)學(xué)專業(yè)水平，提高自己的醫(yī)療技能和治療效果。

　　3、關(guān)注患者生命安全

　　醫(yī)療安全是醫(yī)生責(zé)任的重要組成部分，我們應(yīng)該非常關(guān)注患者的生命安全。在醫(yī)療過程中，我們應(yīng)該采取必要的預(yù)防措施，確�；颊卟粫�因為醫(yī)療事故而承受額外的風(fēng)險。如果出現(xiàn)醫(yī)療事故，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，及時向患者道歉，積極采取措施進(jìn)行處理。

　　其次，作為一名具有良好醫(yī)風(fēng)的醫(yī)生，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

　　1、營造良好醫(yī)療環(huán)境

　　良好的醫(yī)療環(huán)境對于患者的治療效果非常重要。我們應(yīng)該注意醫(yī)院的衛(wèi)生和醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，確保醫(yī)院整潔、明亮、有序。同時，我們也應(yīng)該注意與患者進(jìn)行積極有效的交流，建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。

　　2、提供溫暖關(guān)懷的服務(wù)

　　我們應(yīng)該積極關(guān)注患者的身心健康，以人為本，為患者提供溫暖關(guān)懷的服務(wù)。在醫(yī)療過程中，我們可以主動與患者進(jìn)行交流，了解他們的需求，鼓勵他們積極參與治療。同時，我們還應(yīng)該注重患者的病情觀察和疾病情況的跟進(jìn)，以確保治療效果的最佳。

　　3、加強(qiáng)團(tuán)隊合作

　　醫(yī)院是由一個個醫(yī)生組成的團(tuán)隊，團(tuán)隊合作非常重要。我們應(yīng)該積極參與醫(yī)院的工作，互相配合和幫助，形成良好的團(tuán)隊合作氛圍。團(tuán)隊合作可以提高醫(yī)生的工作效率和治療效果，為患者提供完善和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

　　總之，醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)是一名醫(yī)生必須要具備的基本素質(zhì)和職業(yè)要求，也是醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該積極踐行這些概念，做一名具有良好醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)的醫(yī)生，真正服務(wù)患者、誠信為本、精通醫(yī)學(xué)。通過共同的努力，我們可以構(gòu)建起和諧、安全、高效的醫(yī)院環(huán)境，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

　　醫(yī)�？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 13

　　一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫忙下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情景如下：

　　一、全科人員在政治上

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

　　二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律

　　做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

　　三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)建設(shè)上

　　全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。

　　四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上

　　能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度很多減少的情景下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)xx余萬元。在已爭取的'xxx業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　五、在宣傳工作上

　　充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專并名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

　　六、鞠身基層，忠實履行”三個代表”

　　根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

　　一年來，經(jīng)過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

　　醫(yī)�？漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 14

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)開始在歷史中沉淀，我作為xxx科室的一名護(hù)士，在這一年來也在拼命的做好自己的每一份工作。盡管自己身為一名經(jīng)驗有限的護(hù)士，給病人能做的事情非常有限。但無論是在何時，我都一直在付出全部的努力和積極性，嚴(yán)格、仔細(xì)的為病人做出自己能做的努力!做好服務(wù)，付出自己最大的努力，讓病人們能感到病痛有所減緩。

　　一年來，我也深知自己的能力有限。為此，在努力的空閑中，我一直都在堅持這對自身的能力和服務(wù)進(jìn)行的改進(jìn)提升，給自己的負(fù)責(zé)的病人們帶來更好的照顧。以下是我對自己的年終工作總結(jié)：

　　一、認(rèn)識自己，做好安排計劃

　　我們每天都有很多的病人需要照顧，并且，病房中病人的不同，以及要做的事情的不同，我們要花費(fèi)的時間也是不一樣的。作為醫(yī)務(wù)人員，準(zhǔn)確的完成醫(yī)囑和基本工作是我們最根本也是最重要的任務(wù)!如果在錯過了換藥的時間，不僅是對工作中的不負(fù)責(zé)，更是對病患以及家屬我我的不負(fù)責(zé)。這樣的錯誤，不僅不能讓病人感受到舒適，甚至還可能加重病人的壓力，讓病人感到不信任等。

　　為此，在我工作方面，我很早就習(xí)慣了對每天的工作進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)識自己的情況，并在隨后制定自己的工作計劃，根據(jù)自己負(fù)責(zé)病房客人的.不同，進(jìn)行的細(xì)微的調(diào)整，或是安排。同時，這份計劃也算是對自己的備忘錄，讓自己能在服務(wù)中更好的與病人交流適應(yīng)工作的變化。

　　二、提升專業(yè)學(xué)習(xí)

　　以前學(xué)習(xí)的時候就常聽老師說“活到老學(xué)到老”這句話，當(dāng)時我以為這句指的是教師這一職業(yè)的特性。但在來到這里之后，我才知道，原來這對于醫(yī)務(wù)職業(yè)甚至任何工作來說都同樣適用。

　　在今年的工作里，我積極的學(xué)習(xí)、努力的吸收護(hù)士長在培訓(xùn)中所教授的知識。此外，我還經(jīng)常利用空余的時間在書本和網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)，鍛煉。并和其他同時交流，認(rèn)識更多的經(jīng)驗和知識。這些，都讓我在業(yè)務(wù)的能力上有了很多的進(jìn)步。且在20xx年x月的護(hù)理技能競賽中，我也取得了x等獎這個不錯的名次。

　　三、自身的不足和今后的改正

　　工作至今，我通過反思，認(rèn)識到自己目前最大的問題，在于信心!我在學(xué)習(xí)上一直努力，也一直在積極的鍛煉。但在工作中依舊猶猶豫豫，不能及時的下判斷，這是我自身信心不足導(dǎo)致的!作為護(hù)士，作為醫(yī)務(wù)人員!細(xì)心是必要的，但信心和決斷也是必不可少的! 醫(yī)技低劣的庸醫(yī)是辦不好醫(yī)院的;醫(yī)院的發(fā)展也要靠取得經(jīng)濟(jì)效益，長期虧損的醫(yī)院將無法生存。因此，激勵醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高醫(yī)技水平，合理合法增加經(jīng)濟(jì)效益是完全必要的。事實上，這在目前各醫(yī)院的激勵機(jī)制中普遍得到了重視，還作了相應(yīng)的量化。我們提倡的優(yōu)化，并不是要去掉這些激勵內(nèi)容，而是要增加醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，提高其在激勵機(jī)制中的地位與分量。

　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容非常廣泛。要確立優(yōu)化激勵的內(nèi)容并不難。關(guān)鍵的問題在于如何實現(xiàn)公平、公正。而公平、公正的實現(xiàn)，需要有一套科學(xué)合理的辦法。綜合目前一些醫(yī)院的做法，實行量化考核加綜合考評再加公眾參與的辦法，比較切實可行。首先，對能夠量化的內(nèi)容要盡量量化，便于操作。其次，實行醫(yī)德考評制度，是加強(qiáng)職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)的治本措施，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、文明醫(yī)院的有效手段，是優(yōu)化激勵機(jī)制的重要之舉。第三，行之有效的監(jiān)督機(jī)制，是與激勵機(jī)制相輔相成的兩個方面。既要有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督，更要有社會公眾監(jiān)督與媒體的輿論監(jiān)督。