【精選】工作計(jì)劃模板集合5篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的工作計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
茶樓員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)演練，采用茶館員工之間互換角色真實(shí)場景的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)！以下是茶樓服務(wù)員培訓(xùn)演練茶樓服務(wù)流程的內(nèi)容，若需專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的茶館、茶樓請聯(lián)系我們職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，絕對讓你耳目一新的茶館員工、服務(wù)員培訓(xùn)體念，我們非同于一般學(xué)校的死板模式，我們的豐富經(jīng)驗(yàn)以實(shí)際操、作科學(xué)制定培訓(xùn)方案為主，絕不忽悠！你可以先請我們到場地試聽觀摩演練才決定是否請我們茶樓職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)！
茶樓管理培訓(xùn)、茶樓培訓(xùn)、茶樓培訓(xùn)管理、茶館管理培訓(xùn)內(nèi)容如下：
迎賓：
1、準(zhǔn)時到崗，用2分鐘時間核對預(yù)訂；
2、儀容儀表，著裝符合茶樓規(guī)范；
3、打開廳部分的燈具；
4、當(dāng)班迎賓員應(yīng)隨時關(guān)注茶樓門口車輛往來，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車向茶樓門口駛來時，應(yīng)立即走至門外的臺階上，當(dāng)車速減慢時，應(yīng)小跑上前替客人打開車門，其標(biāo)準(zhǔn)為：左手打開車門，右手扶住車頂，并微笑著向客人大聲問好：您好！歡迎光臨，走在客人左前方1米處，將客人引領(lǐng)到門廳，并大聲轉(zhuǎn)告其他同事，如：“小二，看座，三位客館到！”待應(yīng)答后，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟妥狼埃�、讓座、微笑向客人�?0度鞠躬禮并說：“祝各位在此度過一段愉快的時光”，再后退三步轉(zhuǎn)身離開，回到原崗，準(zhǔn)備接待下一批客人。
5、以上過程的`執(zhí)行要求有：
A、親切地注視客眼鼻三角區(qū)；
B、如客人攜帶物品，應(yīng)替其接過手中物品；
C、在服務(wù)守程中，應(yīng)始終保持親切、熱情的態(tài)度和迫切為客人服務(wù)的意原；
D、盡可能地用姓氏或職務(wù)稱呼客人。
就坐：
抓椅背，退后小半步，請客人入座，將椅前移至客人舒適為止。
點(diǎn)單：
1、服務(wù)員迅速來到客人桌邊，向來賓行30鞠躬禮，并說：“各位客官晚上好，我是XX茶樓服務(wù)員XX，很榮幸能為你服務(wù)，現(xiàn)在可以為你點(diǎn)單了嗎”？利用20秒鐘時間將臺號，人數(shù)、服務(wù)員姓名、日期，各項(xiàng)清楚地寫在點(diǎn)單上；
2、點(diǎn)單時，應(yīng)站在客人右后方半步處，側(cè)身面對客人，并適當(dāng)彎腰，與客人間的距離保持在45CM為宜；
3、推銷時，應(yīng)根據(jù)客人來向，口味特點(diǎn)（熟客），及相關(guān)的客戶檔案（回頭客）向其推銷；
4、根據(jù)客人的需求，向其推銷茶品，在推銷時有特色的茶（指XX茶樓的各種招牌茶時）應(yīng)做重點(diǎn)和相對詳細(xì)的介紹請客人挑選；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐詞清楚，語音語適中，面部表情輕松自然，關(guān)注客人的反映，及時加以調(diào)整。
6、替客人做好參謀，適時推薦，不要代客做主，盡量選擇疑問句；
7、根據(jù)客人點(diǎn)的茶向其推銷相應(yīng)的茶點(diǎn)，并簡單介紹茶點(diǎn)與茶的搭配知識；
8、所有客人在點(diǎn)完以后，應(yīng)復(fù)述一遍客人所點(diǎn)的茶或茶點(diǎn)，包括數(shù)量、口味及特殊要求，征得客人同意后，到收銀處蓋章下單；
買單：
1、注意不要拿錯單子，以免買錯單，并再次核對人數(shù)是否相符。再次檢查物品、器皿有無破損。
2、折扣券、面值券首先確認(rèn)是否過期，并熟悉掌握其用法，謹(jǐn)記：同桌客人不能同時享受兩種優(yōu)惠措施。
3、買單必須拿收銀夾，收錢時必須做到“唱收唱還”，同時要當(dāng)場辨別現(xiàn)金的真?zhèn)巍?/p>
送客
1、禮貌詢問未帶車的客人：請問您是否需要一輛TAXA？如客人有需要，禮貌地請客人稍等，并迅速走到路邊為客人要一輛車；
2、替客人拉開車門，最后一位客人上車后，將車門關(guān)上，注意加度適中；
3、盡量用姓氏、職務(wù)向客人道別：“您慢走，感謝您的惠顧，期待您的再次光臨”，并后退3步，目送客人離開。
4、在整個送客過程中，應(yīng)始終保持親切、熱情、自然的態(tài)度，讓客人感受到方便。
收市所有客人離開后，關(guān)閉部分燈具，做好收市的各項(xiàng)衛(wèi)生工作，聽領(lǐng)班的其他安排。
工作計(jì)劃 篇2
20xx年救助管理站工作，堅(jiān)持以人為本理念，本著"自愿求助，無償救助"的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討救助辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討救助辦法實(shí)施細(xì)則》。改善環(huán)境、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，推進(jìn)化建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年重點(diǎn)抓以下四個方面工作。
1、加強(qiáng)和改進(jìn)流浪未成年人的救助保護(hù)工作
根據(jù)國辦發(fā)39號《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)流浪未成年人的救助保護(hù)工作的意見》，深入推進(jìn)未成年救助工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持實(shí)行親情化、關(guān)愛型服務(wù)，切實(shí)做好未成年權(quán)益保護(hù)、心理疏導(dǎo)、教育矯治、技能培訓(xùn)、家庭指導(dǎo)、跟蹤回訪等延伸救助服務(wù)。依法保護(hù)未成年人的健康成長，維護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧安定。
2、加大街頭救助，努力做好醫(yī)療救助工作
進(jìn)一步加大街頭救助力度，安排站內(nèi)職工加強(qiáng)對車站、繁華鬧市、商業(yè)區(qū)等流浪乞討人員流動的區(qū)域進(jìn)行流動救助、現(xiàn)場救助和重點(diǎn)救助。對有救助需要的流浪乞討人員按需施救，對強(qiáng)討惡要的職業(yè)乞丐進(jìn)行打擊。一旦發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員中的危重病人和精神病人，馬上將危重病人或精神病人送到相關(guān)的定點(diǎn)醫(yī)院，由定點(diǎn)醫(yī)院先行救治，同時由我站工作人員進(jìn)行甄別。
3、進(jìn)一步落實(shí)四級救助管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
進(jìn)一步落實(shí)從市到基層社區(qū)（村）四級救助網(wǎng)絡(luò)，建立了以市救助管理機(jī)構(gòu)為平臺，以管理區(qū)為依托，以社區(qū)（村）為基礎(chǔ)的.城鄉(xiāng)全覆蓋救助網(wǎng)絡(luò)。在全市36個社區(qū)公布救助電話和聯(lián)系方法，通過整合城鄉(xiāng)一體化救助網(wǎng)絡(luò)資源，使社會化救助實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)救助管理隊(duì)伍建設(shè)
建好隊(duì)伍，規(guī)范管理是做好救助管理工作的基礎(chǔ)。進(jìn)一步提高員工工作的積極性，主動性，做到救助有登記，受助有記錄，救濟(jì)有手段，處理有結(jié)果，查詢有檔案，必須錘煉一只文明服務(wù)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的職工隊(duì)伍。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升救助服務(wù)水平。
XX市救助管理站
二零xx年一月三十日
工作計(jì)劃 篇3
一、加強(qiáng)有效監(jiān)控，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量
我中心將針對質(zhì)量監(jiān)控方面存在的實(shí)際問題（如一些個別學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在監(jiān)測不嚴(yán)、有“監(jiān)”無“控”、重終結(jié)性評價輕過程性評價等問題），加強(qiáng)常態(tài)化的質(zhì)量評估和過程性的有效監(jiān)控，認(rèn)真做好監(jiān)測信息的分析總結(jié)，并針對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行反饋矯正，努力促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
1、各校要堅(jiān)持組織開展人人上“達(dá)標(biāo)課”，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方式，提高課堂實(shí)效；鼓勵教師積極探索學(xué)生發(fā)展性評價的有效方法和途徑，對學(xué)生的知識技能、實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神、解決問題能力，以及學(xué)習(xí)態(tài)度、興趣、方法、習(xí)慣等方面的'發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行科學(xué)檢測和全面評價。
2、各校要切實(shí)抓好試卷命題、考試組織、試卷批改、質(zhì)量分析等考試評價中的每一個環(huán)節(jié)；認(rèn)真組織相關(guān)任課教師對各年級各學(xué)科期末質(zhì)量檢測報(bào)告的分析解讀；及時傳達(dá)和落實(shí)市小學(xué)畢業(yè)班檢測質(zhì)量分析會議提出的教學(xué)建議和教學(xué)調(diào)研報(bào)告中提出的教學(xué)對策。
3、各小學(xué)要切實(shí)重視單元自測卷的命題工作，確保按時按質(zhì)完成命題任務(wù)，堅(jiān)持每學(xué)期組織開展單元命題交流研討活動。中心將繼續(xù)加強(qiáng)對單元自測題及期末檢測命題的指導(dǎo)與研究，以“學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力”的培養(yǎng)為導(dǎo)向，全面檢測學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，科學(xué)評價學(xué)生學(xué)業(yè)水平。
4.切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，用數(shù)據(jù)說話考量質(zhì)量成效，落實(shí)教育質(zhì)量在學(xué)校崗位目標(biāo)管理、教師職稱、評優(yōu)評先等方面的權(quán)重，嚴(yán)格問責(zé)問效，強(qiáng)化監(jiān)控結(jié)果運(yùn)用，增強(qiáng)教師重管理提質(zhì)量的意識。各小學(xué)要根據(jù)《南安市義務(wù)教育階段學(xué)校教育質(zhì)量監(jiān)控意見（試行）》要求，對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量實(shí)行動態(tài)管理，做到“監(jiān)”要真，“控”要實(shí)，監(jiān)控并舉，強(qiáng)化過程，在監(jiān)測教學(xué)過程與教學(xué)效果基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好對監(jiān)測信息的分析總結(jié)，針對存在的問題進(jìn)行回饋矯正，從而實(shí)現(xiàn)對教學(xué)過程的有效控制，確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高；
二、扎實(shí)推進(jìn)教育教學(xué)改革，進(jìn)一步提高課堂實(shí)效
新學(xué)期，我們要堅(jiān)持“圍繞教育質(zhì)量抓教研，抓好教研促教育質(zhì)量”的要求，落實(shí)教育科研常態(tài)化、規(guī)范化，不斷深化教育科研工作。扎實(shí)開展“一師一優(yōu)課、一課一名師、一校一品牌”“三個一”活動，不斷推動課堂教學(xué)轉(zhuǎn)型，打造高效優(yōu)質(zhì)課堂；有效推進(jìn)信息技術(shù)和數(shù)字教育資源與課堂教學(xué)的深度融合，提高信息技術(shù)服務(wù)教學(xué)水平；有效推動小片區(qū)合作教研工作，全面提高教科研工作針對性和實(shí)效性。各小學(xué)要繼續(xù)深化“團(tuán)隊(duì)
工作計(jì)劃 篇4
人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。20xx年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺階,特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬�、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，醫(yī)院護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的`護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
（二）、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
�。ㄈ�、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、醫(yī)院護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.
�。ǘ�、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
（三）、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
�。ㄒ唬�、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
�。ǘ⒔z查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，醫(yī)院護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
�。ㄈ⑦M(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—醫(yī)院護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和醫(yī)院護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件
設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
（一）、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
（二）、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，醫(yī)院護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。工作計(jì)劃
五、做好教學(xué)、科研工作
（一）、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
�。ǘ�、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作。
工作計(jì)劃 篇5
一、營業(yè)分析
二、能源消耗
前周周電耗大幅攀升的問題已請工程部監(jiān)控，上周用電量較前周已大幅下降，原因未明。從昨日氣溫來看，空調(diào)已開啟，下去需要嚴(yán)格控制空調(diào)溫度及開啟時間，控制能耗。
三、上周工作總結(jié)
1、參加公安局出入境召開的境外人員證件登記的會議，會議在紅林大酒店召開，會上天妃酒店獲得點(diǎn)名表揚(yáng)，工作卓有成效；
2、人事變動方面，兩人離職。新入職的行李生劉俊才已按程序離職，接待員藍(lán)路迪昨日已不來上班，電話聯(lián)系確定是自動離職；
3、四樓裝修噪音較大，部門內(nèi)部已通告對住客排房從高樓層到低樓層來排，盡量減少對客人的干擾，做好應(yīng)對客訴的準(zhǔn)備；
4、協(xié)助行政部到友愛村張貼招聘廣告；
5、部門大清潔一次，其中一個更衣柜下面墊的.地毯已腐爛，找了四塊大理石來墊腳更換；
6、繼續(xù)進(jìn)行6T工作，本周重點(diǎn)是針對前臺柜臺上凌亂的單據(jù)文件，下單制作2個小木架；
7、大堂廢置的廣告機(jī)已搬走；
8、盤點(diǎn)VIP會議室資產(chǎn)；
9、跟進(jìn)處理xx號凌晨1102客人被困電梯一事，未造成客訴。
四、本周工作計(jì)劃
1、人事方面，2名新員工即將轉(zhuǎn)正，內(nèi)部提拔1名領(lǐng)班
2、陳總通知近期公安嚴(yán)抓證件登記工作，部門要落實(shí)登記要求
3、與工程部溝通，因日落時間延后，要對射燈，招牌燈等定時開關(guān)進(jìn)行調(diào)整
4、前臺柜臺踢腳線位置因部分客人喜歡擱腳上去已臟，需要整飾
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(精選)工作計(jì)劃09-06
工作計(jì)劃[經(jīng)典]07-23
[精選]工作計(jì)劃09-25
工作計(jì)劃（經(jīng)典）10-02