【必備】工作計劃范文錦集七篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　為了適應(yīng)公司遠(yuǎn)期上市的需要，對財務(wù)工作做如下規(guī)劃。

　　財務(wù)規(guī)劃分四個部分：財務(wù)現(xiàn)狀；財務(wù)目標(biāo)；財務(wù)措施；實施步驟。

　　現(xiàn)狀：公司剛剛成立，各項制度沒有完善，其根源是財務(wù)崗位不健全，核算監(jiān)控不完善；其影響是，公司的賬務(wù)，對內(nèi)，不能完整地反映和監(jiān)督公司的資產(chǎn)，不能及時、可靠地提供公司經(jīng)營管理所需的財務(wù)信息，對外，也不能合法、合理地進(jìn)行納稅申報。

　　目標(biāo)：建立規(guī)范、適用、高效的財務(wù)體系，為公司未來上市打下堅實的財務(wù)基礎(chǔ)。其對內(nèi)能安全地監(jiān)控公司資產(chǎn)，為公司提供可靠的財務(wù)信息；對外能按照會計準(zhǔn)則、稅收法規(guī)出具規(guī)范的財務(wù)稅務(wù)報告。

　　措施：包括財務(wù)部門建設(shè)、業(yè)務(wù)流程的制訂、財務(wù)制度的完善、管理制度的落實、信息系統(tǒng)的提升。

　　步驟：財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)分為近期、中期、遠(yuǎn)期三步走。

　　第一步：近期目標(biāo)是會計核算的規(guī)范劃、準(zhǔn)確化。利用財務(wù)軟件，滿足公司目前經(jīng)營管理的需要；滿足依法申報納稅的需要。達(dá)到近期目標(biāo)的標(biāo)志是建立財務(wù)軟件。近期目標(biāo)計劃到20xx年x月完成。

　　近期目標(biāo)的核心是會計核算的規(guī)范化和準(zhǔn)確化，要在“準(zhǔn)確”上下狠功夫，工作重點是：

　　一、目前財務(wù)的初步建設(shè)，包括財務(wù)初建財務(wù)帳、崗位的設(shè)置、職責(zé)的制訂、業(yè)務(wù)流程的規(guī)范。做到財務(wù)崗位健全、分工明確、流程規(guī)范、各司其職、各負(fù)其責(zé)。

　　二、相關(guān)部門與財務(wù)工作配合要點，相關(guān)部門要按規(guī)定傳遞單據(jù)至財務(wù)部，便于發(fā)生業(yè)務(wù)及時進(jìn)行賬務(wù)處理。

　　三、著重解決無費用、無數(shù)據(jù)、無賬目的問題。在會計的協(xié)調(diào)下，各崗位對分管的賬目進(jìn)行核實、調(diào)整，做到賬目清、金額準(zhǔn)、賬理通、報表實。為公司賬目清晰打下基礎(chǔ)。

　　四、初步建帳的方法有二種

　　1、傳統(tǒng)手工帳，手工記賬比較繁瑣，而且計算量大，時間相對用得多。

　　2、會計電算化即金蝶財務(wù)軟件或用友財務(wù)軟件，會計電算化操作簡單，計算快，節(jié)約了大部分時間。

　　第二步：中期的目標(biāo)是形成符合財務(wù)軟件的財務(wù)管理體系。中期目標(biāo)的標(biāo)志是公司的總賬、應(yīng)收及應(yīng)付、存貨模塊的成功上線并試運行，預(yù)計20xx年x月完成；遠(yuǎn)期目標(biāo)是形成規(guī)范、適用、高效、成熟運作的財務(wù)管理體系，為公司未來上市打下堅實的財務(wù)基礎(chǔ)。遠(yuǎn)期目標(biāo)的標(biāo)志是公司需要的設(shè)立的科目各全面推廣上線，并正常運作，預(yù)計20xx年x月完成。實現(xiàn)中遠(yuǎn)期財務(wù)規(guī)劃的目標(biāo)的需要開展以下工作：

　　一、中遠(yuǎn)期財務(wù)部門建設(shè)。建立制訂公司需要的、側(cè)重于稽核監(jiān)督的財務(wù)崗位、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程（詳述見附件三）。

　　二、符合公司管理需要和未來企業(yè)發(fā)展需要的財務(wù)制度建設(shè)。

　　三、狠抓業(yè)務(wù)流程、財務(wù)制度的貫徹執(zhí)行。

　　四、在業(yè)務(wù)流程和財務(wù)制度實施和運行正常的條件下，開展公司上線的培訓(xùn)工作。

　　五、推動財務(wù)管理系統(tǒng)的上線，提升公司的管理水平。公司總賬、應(yīng)收及應(yīng)付、倉庫模塊的初始化工作，新上線的業(yè)務(wù)與舊的速達(dá)賬務(wù)并行一個月，確保新業(yè)務(wù)上線成功。以上財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)一以貫之的大力推進(jìn)，更需要公司相關(guān)部門一心一意的積極配合。

工作計劃 篇2

　　20xx年，在區(qū)紀(jì)委和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，東湖街道紀(jì)工委要認(rèn)真貫徹落實區(qū)紀(jì)委全會精神，切實加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作，努力完善不敢腐、不能腐、不想腐的有效機(jī)制，切實為東湖街道各項事業(yè)的發(fā)展提供堅強(qiáng)保證。

　　一、嚴(yán)明黨的紀(jì)律，保證政令暢通。

　　要切實加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，嚴(yán)明黨的紀(jì)律，對各項紀(jì)律要求的落實情況定期進(jìn)行專項檢查，堅決查處上有政策、下有對策，有令不行、有禁不止行為，保證政令暢通。要強(qiáng)化黨的觀念，增強(qiáng)組織紀(jì)律意識，使黨的紀(jì)律真正成為全體黨員必須遵守的行為準(zhǔn)則。要加強(qiáng)紀(jì)律制度建設(shè)，結(jié)合基層實際不斷完善相關(guān)紀(jì)律要求和措施，切實做到要義明確、簡明易懂、便于執(zhí)行。

　　二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和懲防腐敗體系建設(shè)。

　　一是要繼續(xù)開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月和學(xué)習(xí)日活動，不斷創(chuàng)新和豐富教育模式，注重將廉政教育與基層黨組織學(xué)習(xí)、街道精神文明宣傳、大型文體活動等結(jié)合起來，使廉政教育在時間和空間的覆蓋面不斷擴(kuò)大。二是要深入推進(jìn)規(guī)范權(quán)力配置和運行工作，不斷完善高風(fēng)險等級權(quán)力的防控措施和制度建設(shè)，并對防控措施的落實情況進(jìn)行專項檢查和對存在問題進(jìn)行督促整改。三是要以街道和社區(qū)體制改革工作為契機(jī)，厘清權(quán)力清單，健全和完善行政審批監(jiān)管制度，努力建立行之有效的制約權(quán)力運行的機(jī)制。

　　三、加強(qiáng)績效管理和行政監(jiān)察工作

　　。要根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的部署，依托績效評估指標(biāo)體系，強(qiáng)化績效管理水平，完善自查自糾機(jī)制，通過量化考核不斷提升精細(xì)化管理水平。要結(jié)合街道和社區(qū)的體制改革，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)科室和社區(qū)工作站的績效管理制度，實現(xiàn)績效管理體系的全面覆蓋。要繼續(xù)完善行政監(jiān)察工作機(jī)制，明確職責(zé)、強(qiáng)化督查和落實懲處措施，不斷推動工作效能提升。

　　四、加強(qiáng)監(jiān)察平臺和信息公開系統(tǒng)管理。

　　要依托XX區(qū)行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)和XX區(qū)出租屋隱患信息排查處置監(jiān)察子系統(tǒng)，對重大事項、政府投資項目、應(yīng)急信息報送、出租屋隱患排查處置等內(nèi)容進(jìn)行電子實時監(jiān)察；要依托XX區(qū)政務(wù)網(wǎng)、XX市社區(qū)黨風(fēng)廉政信息公開平臺，加強(qiáng)社區(qū)黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)、服務(wù)等類別的信息公開；要依托“XX區(qū)陽光政府電子政務(wù)綜合平臺”工作，不斷加強(qiáng)審批業(yè)務(wù)規(guī)范化、透明化、網(wǎng)絡(luò)化，不斷提升行政效能和防止腐敗。

　　五、嚴(yán)查違紀(jì)行為，保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢。

　　一是要加強(qiáng)紀(jì)檢信訪工作，認(rèn)真核查舉報線索，并加強(qiáng)與街道信訪部門的聯(lián)系，注重網(wǎng)絡(luò)輿情，完善線索收集和研判機(jī)制，不斷提高信訪舉報核查率。二是要開展專項檢查，對廉政風(fēng)險等級高的事項定期進(jìn)行檢查，主動查找苗頭性問題。三是要加強(qiáng)誡勉談話工作，注重抓早抓小，對苗頭性問題及時約談，防止小問題變成大問題。

　　六、加強(qiáng)紀(jì)檢隊伍建設(shè)，嚴(yán)格自身監(jiān)督管理。

　　一是明確職責(zé)定位，根據(jù)街道紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的調(diào)整，明確街道紀(jì)工委和紀(jì)檢監(jiān)察室的職責(zé)定位，切實配備好人員和加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并對紀(jì)檢干部從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理，樹立良好的隊伍形象。二是按照中央紀(jì)委“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的要求，突出執(zhí)紀(jì)監(jiān)督職責(zé)，做到不越位、不缺位、不錯位，三是加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，規(guī)范信訪舉報處置、案件調(diào)查、定性量紀(jì)等權(quán)力，自覺接受監(jiān)督。

工作計劃 篇3

　　1. 設(shè)計確定部門組織結(jié)構(gòu)，確定人員編制，制定人員到崗時間表，報行政人事部備案實施。

　　2. 建立適宜的部門各項規(guī)章制度，并不斷完善。

　　3. 對本地區(qū)酒店業(yè)開展市場調(diào)研，設(shè)計出切合酒店實際的價格體系，報總經(jīng)理室批準(zhǔn)實施。

　　4. 組建具有高素質(zhì)、戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊。

　　5. 精心籌劃酒店開業(yè)前的營銷方案，上報批準(zhǔn)后實施。

　　6. 起草酒店住房協(xié)議并印刷。

　　7. xx年xx月開始市場拓展，開業(yè)前協(xié)議單位簽約數(shù)不少于xxx家.

　　8. 部門內(nèi)外溝通表單的設(shè)計確認(rèn)并運用。

　　9. 部門培訓(xùn)計劃的制定和實施。

　　10. 提前與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

　　11. 開業(yè)前二個月對上海杭州蘇州等周邊地區(qū)的旅行社報價，保持經(jīng)常性的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　12. 建立并保持與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的良好關(guān)系。

　　13. 在互聯(lián)網(wǎng)上積極做好酒店的宣傳工作。

　　14. 策劃酒店的開業(yè)慶典方案，上報批準(zhǔn)后精心準(zhǔn)備。

　　15. 建立客戶檔案并不斷完善。

　　16. 思考科學(xué)合理的銷售績效考核方案，報總經(jīng)理室審批后開業(yè)后執(zhí)行。

　　17. 做好部門辦公用品的采購計劃，報行政人事部匯總備案。

　　18. 跟進(jìn)與vi設(shè)計公司的聯(lián)系，根據(jù)計劃進(jìn)度配合完成酒店的整體vi設(shè)計內(nèi)容。

　　19. 跟進(jìn)酒店開業(yè)前的開荒工作。

　　20. 其他未盡事宜。

工作計劃 篇4

　　第一、內(nèi)部管理計劃的持續(xù)推進(jìn)

　　根據(jù)整個內(nèi)部管理提升計劃，預(yù)計在八月份開展制度培訓(xùn)，爭取在九月下旬完成制度的修改工作;預(yù)計在十月份開始組織架構(gòu)的推進(jìn)工作;組織架構(gòu)推進(jìn)過程中，將會開始作業(yè)流程的座談，爭取在十一月前完成組織架構(gòu)與作業(yè)流程推進(jìn)工作;其后將對各崗位的崗位要求做出規(guī)范，爭取元旦前完成內(nèi)部管理提升計劃。在此期間在合適的時候，將開展績效考核研討專項會議，將進(jìn)一步落實績效考核的各項指標(biāo)，爭取每個指標(biāo)可量化、科學(xué)、實用;同時計劃通過制度修改、組織架構(gòu)調(diào)整、作業(yè)方式規(guī)劃、崗位職責(zé)要求這一個過程將逐步沉淀出屬于君林自己的企業(yè)文化。

　　第二、培訓(xùn)工作的開展

　　培訓(xùn)的意義在于：減少事故的發(fā)生、改善工作質(zhì)量、提高員工整體素質(zhì)、

　　降低損耗、提高創(chuàng)新能力、改進(jìn)管理內(nèi)容(主動服從參與企業(yè)的管理)。針對公司的內(nèi)部管理及人力資源的分析，公司迫切需要開展培訓(xùn)工作。預(yù)計從八月開始多場次、多種類、多層次開展培訓(xùn)工作。初步計劃總經(jīng)辦、經(jīng)管委各成員對于自己所專長的`項目，準(zhǔn)備好課題，在業(yè)務(wù)開展允許的情況下，將有針對性的組織人員參加。

　　第三、新店的收購、開業(yè)等方面

　　根據(jù)公司"一三規(guī)劃"將在廣州以資本運營的方式增加布點，意味著公司將有越來越多的收購計劃，針對新店的收購，人事行政中心主要做好用工風(fēng)險、證照合同風(fēng)險、物質(zhì)風(fēng)險的評估工作;收購?fù)瓿珊螅瑢⒃谘b修與開業(yè)慶典上予以配合。

　　第四、人力資源戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)規(guī)劃

　　根據(jù)君林內(nèi)外環(huán)境變化和未來發(fā)展戰(zhàn)略，全方位來提高用工的投入與產(chǎn)出比例，通過有計劃地與學(xué)校達(dá)成戰(zhàn)略合作，即與職業(yè)學(xué)校合作，通過最后一個下學(xué)期的課程穿插，全面培養(yǎng)適合君林未來發(fā)展的綜合型人才。從而對君林中長期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以補(bǔ)充的戰(zhàn)略規(guī)劃。另外通過內(nèi)部培訓(xùn)的加強(qiáng)，通過培養(yǎng)與規(guī)劃，對開展綜合評估與個人職業(yè)生涯規(guī)劃，最終將合適的人留在合適的崗位上。

　　第五、組織開展員工活動，豐富員工業(yè)余生活

　　結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展與內(nèi)部管理計劃推進(jìn)的實際情況，將計劃在八月初與豐樂總部開展籃球比賽，計劃在九月下旬開展戶外拓展培訓(xùn)，計劃在十一月開展演講比賽。另外從八月份開始計劃有規(guī)律的每月放映兩場電影，加大員工交流，豐富員工生活，提高員工的歸屬感與協(xié)助精神。

工作計劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校XX年春季工作要點為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，使后勤工作規(guī)范化，制度化。

　　二、工作目標(biāo)

　　本學(xué)期后勤工作的目標(biāo)是三個確保、四個力爭。三個確保是：確保校園建設(shè)、教育教學(xué)辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保學(xué)校財務(wù)管理規(guī)范、精細(xì)、帳物相符;確保學(xué)校水電、飲食、活動的安全，杜絕事故的發(fā)生;四個力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭進(jìn)一步完備服務(wù)項目;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強(qiáng)安全防范工作，增強(qiáng)師生的安全衛(wèi)生意識

　　1、經(jīng)常檢查各室及公共場所中的電器線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防火、防盜、防觸電工作。

　　2、樹立安全第一意識，加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，辦好師生食堂。

　　(二)加強(qiáng)校舍、校產(chǎn)管理

　　1、進(jìn)一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，尤其是強(qiáng)化賠償制度。

　　2、嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。

　　3、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電、一分錢。

　　4、倡導(dǎo)良好風(fēng)氣，愛護(hù)學(xué)校設(shè)施、設(shè)備，愛護(hù)花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現(xiàn)象。

　　(三)堅持財務(wù)制度，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律

　　1、嚴(yán)禁亂收亂付，做到勤儉節(jié)約。

　　2、按規(guī)定收費，任何班級、個人不得擅自收費。

　　3、制定財務(wù)預(yù)算，堅持計劃、合理使用經(jīng)費。

　　(四)抓好綠化管理

　　1、加強(qiáng)對學(xué)生的綠化管理認(rèn)識教育，教育學(xué)生自覺愛護(hù)校園綠化。

　　2、經(jīng)常督促檢查綠化區(qū)的管理工作和綠化管理人員的工作。

　　(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)育人質(zhì)量

　　1、加強(qiáng)后勤人員對有關(guān)文件、政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高后勤工作人員的政治水平和業(yè)務(wù)能力，做好服務(wù)育人工作。樂于奉獻(xiàn)、能干肯苦，服從安排，積極為師生提供教與學(xué)的方便，確保教學(xué)工作正常、有序的開展。

　　2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進(jìn)服務(wù)方式方法，齊心協(xié)力，互相配合，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識，解放思想，不斷提高自身的修養(yǎng)。四、工作安排：

　　二月份：

　　1、配齊本學(xué)期所需的辦公、清潔用品。配齊插班生的課桌椅。

　　2、對全校財產(chǎn)進(jìn)行大清查。配齊、更換、檢修班級、辦公室日光燈、插座等基本所需的電器。

　　3、做好財務(wù)管理工作，做好報名前的準(zhǔn)備工作。

　　4、檢查各處室辦公桌、柜，班級課桌椅情況并記載，實施班主任、班級公物管理結(jié)帳兌現(xiàn)工作。

　　三月份：

　　1、繼續(xù)完善學(xué)校水電維修和其它維修工作。確保學(xué)校正常的教學(xué)秩序。

　　2、修補(bǔ)校園綠化帶,搞好校園綠化，美化、亮化校園環(huán)境，爭取綠化上一個新臺階。

　　3、加強(qiáng)對食堂和小賣部的管理工作，消除存在的各種安全隱患。

　　4、召開一次總務(wù)工作會。

　　四月份：

　　1、繼續(xù)完成綠化尾期工作。

　　2、檢查前期各項工作的落實情況。

　　3、對校園內(nèi)水、電進(jìn)行全面檢修

　　五、六月份：

　　1、配合德育處完成學(xué)校藝術(shù)節(jié)的籌備工作。

　　2、配合教科處完成高考、中考的籌備工作。

　　3、安排暑期各項維修工作和下學(xué)期開學(xué)前的準(zhǔn)備工作。

　　七、八月份

　　1、暑期對學(xué)校進(jìn)行全面維修。

　　2、下學(xué)期所需物品的采購。

　　3、教室調(diào)整和開學(xué)前的準(zhǔn)備。

工作計劃 篇6

　　一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

　　1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

　　2、利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較；根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。

　　3、以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

　　4、推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

　　5、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

　　6、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

　　7、及時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

　　8、一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

　　9、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

　　10、利用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。

　　11、對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　12、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

　　13、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。

　　14、向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

　　對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

　　15、進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

　　16、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

　　17、以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

　　18、開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)；拓寬培訓(xùn)形式。

　　19、注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　20、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

　　21、加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

　　22、改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法；明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程；將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

　　23、加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

　　24、有效利用iso9001這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　25、加強(qiáng)各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

　　26、努力提高，適時跟進(jìn)

　　27、持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

　　28、提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

　　29、爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

　　30、管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

　　31、客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

工作計劃 篇7

　　有人說：一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星，我愿用真誠、熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛、最動人的光輝！為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息，特制定班主任計劃如下：

　　一、班級基本情況和目標(biāo)：

　　我班共有學(xué)生43人。其中，女生15人，男生28人。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進(jìn)取心、管理能力較強(qiáng)的班干部隊伍。全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)，繼續(xù)抓好學(xué)生的常規(guī)教育，強(qiáng)化《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的落實，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣；師生中進(jìn)行賞識教育，老師賞識學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會賞識自己，賞識他人；積極配合學(xué)校、少先隊的各種活動，開展豐富多彩的中隊活動，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任感、班級榮譽(yù)感，以及自我約束，自我管理的能力。

　　二、基本措施和做法：

　�。薄⒘私鈱W(xué)生思想狀況。

　　了解和研究學(xué)生是做好班主任工作的前提。為了深入了解學(xué)生的思想狀況，我主要采取以下幾種途徑：

　�、排c學(xué)生交談。有計劃地利用班會課與思想品德課與學(xué)生交談，通過召開中下生座談會、召開班干部會議等方式來了解學(xué)生情況。增加師生感情，消除學(xué)生與教師之間的隔膜，有利于開展工作。

　�、撇欢ㄆ跈z查學(xué)生的作業(yè)。通過平時的觀察與檢查學(xué)生的書面作業(yè)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度，學(xué)生出現(xiàn)較大的進(jìn)步要及時鼓勵與表揚，當(dāng)學(xué)生的成績出現(xiàn)較大的退步時，要及時調(diào)查原因，扭轉(zhuǎn)局勢。

　�、峭ㄟ^與小學(xué)生父母的對話，了解小學(xué)生在家庭、社會等方面的表現(xiàn)情況，爭取家長對學(xué)校工作的配合。

　　2、抓好班主任的日常工作。

　�、沤M織好學(xué)生參加做操。

　　組織和指導(dǎo)學(xué)生的課間操，是保證小學(xué)生經(jīng)常鍛煉身體的重要措施，做課間操是班主任堅持跟班指導(dǎo)，要求學(xué)生做到精神飽滿，姿勢正確，動作符合節(jié)奏，做操完畢聽口令整理好隊伍，依次返回課室。

　�、茩z查本班學(xué)生值日生工作。

　　班級的值日制是培養(yǎng)小學(xué)生良好道德品質(zhì)和自治自理能力的重要途徑。目前學(xué)校中獨生子女的比重越來越大，在他們的身上不可避免地會具有獨生子女在性格上的弱點；學(xué)校通過班級的值日工作，對他們進(jìn)行關(guān)心他人，關(guān)心集體，熱愛勞動，培養(yǎng)勞動習(xí)慣等方面的教育，都有著重要的現(xiàn)實意義。

　　⑶組織好放學(xué)。

　　組織放學(xué)是班主任不容忽視的一項工作。小學(xué)生在經(jīng)過半天或全天的緊張學(xué)習(xí)，離校時情緒變得激動，行為舉止也容易失控，在返家的途中會相互追逐。不遵守交通規(guī)則為了防止意外事故的發(fā)生，班主任必須重視抓好放學(xué)這一環(huán)節(jié)的教育。打了放學(xué)鈴后，班主任進(jìn)教教室整理好學(xué)生隊伍，向?qū)W生提出放學(xué)返家時的紀(jì)律。

　　3、組織和培養(yǎng)班集體。

　　班級集體是班主任教育的對象，又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的，需要班主任進(jìn)行長期工作，進(jìn)行組織和培養(yǎng)。

　　⑴確立共同的奮斗目標(biāo)、培養(yǎng)良好的班風(fēng)。

　　共同的目標(biāo)是班集體形成和發(fā)展的動力。班主任在了解和研究學(xué)生的基礎(chǔ)上，向全班學(xué)生提出明確的前進(jìn)目標(biāo)，并制定出有效措施，鼓勵全班學(xué)生努力去實現(xiàn)奮斗目標(biāo)，一個奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)，就可以使班集體達(dá)到鞏固和發(fā)展。一個優(yōu)秀的班集體還應(yīng)該有良好的班風(fēng)，正確的輿論。這種班風(fēng)、輿論對學(xué)生有很大的教育作用。為此，班主任必須培養(yǎng)良好的班風(fēng)，而培養(yǎng)班風(fēng)要以正確的輿論做起。班上有了正確的輿論，壞事在班上就得不到支持，就會很快被制止，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)就可以達(dá)到鞏固的目的。

　�、七x拔、培養(yǎng)和使用班干部。

　　我擔(dān)任班主任后，首先注意選拔培養(yǎng)班級的積極分子，物色班干部，組成班委會，讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)自己管理自己。在使用過程中不斷指出他們的不足，給予及時培養(yǎng)和教育，教育學(xué)生要民主觀念。班干部定期輪換，讓更多的學(xué)生有得到鍛煉的機(jī)會，同時也培養(yǎng)了學(xué)生既能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又能被領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力。實踐證明，班干部是班主任的好助手，正確選拔、培養(yǎng)和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。

　　4、做好個別學(xué)生的教育工作。

　　班主任在組織學(xué)生開展集體活動的同時，要注意對學(xué)生進(jìn)行個別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學(xué)生，他們或是學(xué)習(xí)差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。班主任必須做好這些特殊學(xué)生的教育工作。具體做法如下：

　　對于個別學(xué)生的教育，持正確的態(tài)度，不歧視，不厭惡，不粗暴。努力發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的自尊心和自信心，做到動之以情，深于父母，曉之以理，細(xì)如魚絲。

　　對個別學(xué)生的教育工作要對癥下藥，教育個別生首先要找出個別生特殊在什么地方，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，有很強(qiáng)的自卑感，造成性格孤僻，不和群。有的是精力過剩，人很聰明，而班級生活對他來說很不滿足，在缺乏正確引導(dǎo)的情況下就會搞出“惡作劇”�？傊�，對個別生不能一概而論為差生，要區(qū)別對待，對癥下藥，因材施教。