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微信營銷存在的三大誤區(qū)
移動互聯(lián)時代的營銷要怎么玩?很多企業(yè)看似趕在了潮流上，實際是“新瓶裝舊酒”，仍然在用傳統(tǒng)理念運營移動互聯(lián)網營銷。以現(xiàn)在大熱的微信營銷為例，普遍存在三大誤區(qū)。以下是小編整理的微信營銷存在的三大誤區(qū)，希望對大家有所幫助。
誤區(qū)一：把企業(yè)賬號做成CCTV
曾有人這樣比喻微博：當你的粉絲超過100人時，你就像是一本內刊;超過1000人，你就像個布告欄;超過1萬人，你就好比一本雜志;超過10萬人，你就是一份都市報;超過1000萬人，你就成了CCTV。幾乎每個運營企業(yè)社會化媒體的人，都是用粉絲數(shù)來衡量自己運營業(yè)績的優(yōu)劣。
每個企業(yè)都希望做一個如同CCTV的社會化媒體大號，這必然導致傳播結構的大一統(tǒng)，最終一個企業(yè)，只有一個社會化媒體的聲音。
殊不知，社會化媒體時代，大家的內容需求是分眾的。企業(yè)微博、微信號天然具有商業(yè)化內容的定位，粉絲對這些內容的興趣是有限的。相對于嚴肅內容，所在區(qū)域或周圍圈子的產品、服務及活動、不同消費者與品牌相關的軼事、趣聞等內容更容易吸引用戶，而這些內容往往散布在企業(yè)員工、經銷商、消費者、第三方合作伙伴等企業(yè)廣泛的商業(yè)生態(tài)結構的社會化媒體中。
希望有一個大一統(tǒng)的社會化媒體傳播結構，做成CCTV，且不談實現(xiàn)可能性有多大，就傳播結構本身而言，它又從去中心的趨勢中復辟到中心化的結構趨勢了。
既然去中心化的媒體結構更符合移動互聯(lián)網時代的趨勢，為什么不建立多元的社會化媒體傳播結構體系呢?除了企業(yè)官方帳號以外，企業(yè)的經銷商、員工、消費者、股民、第三方等都成為你的傳播體系中的一個組成部分，這樣的結構，才是符合社會化傳播規(guī)律的結構!
當然，這樣的結構，它的監(jiān)管、引導和激勵一定會更復雜，如果沒有移動互聯(lián)網的技術，是難以想像的。
誤區(qū)二：絞盡腦汁做精品內容
按照把企業(yè)賬號做成CCTV的傳統(tǒng)思維模式，自然會沿用傳統(tǒng)的內容生產方式——走精品路線。企業(yè)的賬號運營人員想破腦袋都在琢磨內容，追求語不驚人死不休的創(chuàng)作，但往往都是皓首窮經的投入，掌聲寥寥的回報。
顯然，單槍匹馬的企業(yè)社會化媒體運營人員既不是央視內容創(chuàng)作的豪華班底，也不是4A公司的金牌文案，內容質量顯然很難稱得上“精品”內容。所以，大多數(shù)粉絲都不買賬，活躍度有限。反過來，談及企業(yè)微博微信為何運營不好時，企業(yè)往往還是歸咎于“內容!內容!還是內容!”。
其實，社會化媒體是去中心化，內容完全沒有必要精品化。去精品化，講和社會化媒體定位匹配的內容，就足夠了。以微信為例，個人發(fā)在朋友圈的內容，哪怕low到完全是流水賬記錄，都可能有若干個閨蜜或死黨給你點贊，這就是社會化媒體的本質形態(tài)——有限的人通過他們感興趣有限的內容來交互(當然，如果內容質量更高，交互的人會更多)。
所以，企業(yè)社會化媒體運營的內容定位應該是明確定位，針對有限數(shù)量的目標人群，努力做匹配自身能力的內容就足矣。
一個生鮮企業(yè)，天天在微信上發(fā)布他的土雞如何飼養(yǎng)，牛肉如何可追溯，蔬菜如何有機種植這樣的話題，就成功地黏住了一大幫追求品質的吃貨粉絲。所以說社會化媒體結構多元化的搭建及管理問題解決之后，內容其實不是高大上的難事，講你受眾關心的樸素語言，就能夠達到潤物無聲的傳播效果。
誤區(qū)三：移動電商就是微信商城
以中心化為特征的傳統(tǒng)營銷思維下的移動電商，往往是建立一個微信商城，然后拼命的引流。但社會化媒體時代，社會化的商業(yè)也該是一個“去中心化”的商業(yè)——既然移動互聯(lián)網時代已經形成去中心化的網格化交互格局，為什么一定只需要一個移動商城呢?
企業(yè)建立了社會化媒體的系統(tǒng)化結構之后，這個體系下的每一個“point”，無論是員工、還是經銷商、合作伙伴、甚至是消費者，都可以是一個微商城，銷售產生之后，移動互聯(lián)網的這個體系可以幫助你實現(xiàn)每一個“point”的銷售利益的激勵，銷售產生的信息流、支付流和物流都可以通過完整而成熟的電商體系來管理，這才是符合移動互聯(lián)網的電商模式。
至此，我們可以明確一個定義，移動互聯(lián)網時代的營銷其實是去中心化的營銷，而去中心化的主要表現(xiàn)就是網格化，網格化上的每一個節(jié)點(point)，可能既是你的消費者，又是你的傳播者，還可能是你的銷售員。傳播、購買、體驗、口碑、銷售在網格中可以融為一體，所以，我們把它叫做網格化營銷。
傳統(tǒng)的營銷傳播需要一個place網絡，傳統(tǒng)的銷售陳列也需要一個place網絡，并且兩個place網絡基本毫無關聯(lián)。而在移動互聯(lián)網時代，傳統(tǒng)營銷的兩個place網絡，被一個移動互聯(lián)時代的point網絡所取代，尤其對于已有龐大線下渠道網絡的傳統(tǒng)廠商來說，利用已有渠道，通過移動互聯(lián)網快速搭建線上的point網絡，實現(xiàn)真正的O2O，這或許才是網格化營銷的最大魅力。
以快消品行業(yè)為例，在品牌商傳統(tǒng)的營銷運營模式中，由于品牌商無法直接將貨鋪到異常復雜的多級市場和管理數(shù)量龐大而細小的終端，這些工作只能通過若干個渠道商的力量進行深度分銷，所以，建立龐大的渠道商的網絡往往是傳統(tǒng)營銷工作的核心。
而在分眾化、去中心化的社會化商業(yè)時代，單個品牌商的社會化營銷工具顯然無法深度滲透更多的目標市場時，我們?yōu)槭裁催�在堅守一個品牌商官方的社會化媒體工具上下求索呢?方向錯了，所有看似正確的動作都只能算錯。所以，順應社會化媒體與社會化商業(yè)的大勢，建立一張基于社會化商業(yè)的渠道網絡，持續(xù)運營、管理和不斷調優(yōu)，才是正道。
微信營銷聊天技巧
語氣助詞要慎用
微信溝通時，大家經常會帶一些語氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、暈、倒、啊等，但是你有沒有想過，手機另一端的人看了這些詞匯后，會有什么感覺?
有專門機構針對QQ聊天做過兩次網絡調查，一次為單選調查，一次為多選調查，調查標題為“當你的網友說下面哪個詞時，你最想抽他”。
結果在單選調查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調查中有40%的人選擇了“呵呵”�！昂呛恰边@個詞高票當選，也就是說當你和你的QQ好友不停的說“呵呵”時，有大部分人會不高興的。
同樣微信也是通過一種IM工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對方也會不高興的。這個調查意味著什么呢，意味著如果你和客戶溝通時如果用錯了詞匯，讓對方有想抽你的沖動，那你是絕對成交不了的。
熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務溝通，招攬客戶則肯定不合適。
圖片表情要慎發(fā)
表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一，一個恰當?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{節(jié)關系，緩和氣氛的作用，但同語氣助詞一樣，不適當?shù)氖褂帽砬�，同樣會使別人產生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時盡量不要用那些可能會引起別人抵觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片。一些低俗的圖片更是不能用。
聊天速度要適當
在微信上溝通交流時，主要通過打字進行，這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上，應該本著“就慢不就快”的原則。
比如對方一分鐘打20字，而我們一分鐘能打120字，這時候就要遷就一下對方，按著對方的節(jié)奏交流。否則對方跟不上我們的思路，使溝通產生障礙。
而且從心理學的角度來說，對方有話說不出來，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺會非常難受。除了聊天速度外，還要注意回復速度�；貜蛯Ψ降乃俣纫m中，不能過快，也不能過慢，比如對方問了一個他認為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視，敷衍了事。
回復要及時
顧客不知道什么時候就發(fā)來一條信息，對于他此時來說肯定是希望你最快的速度回復他，解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回復，這是對他最大的尊重。
如果人家等了很長時間都沒有接到你的回復，那是什么感覺，肯定認為你對他不夠重視，甚至認為你們的公司也就一般，可能直接導致這個客戶就失去了。
還有些顧客可能會晚上發(fā)信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒有條件也得在關鍵詞回復中告訴顧客我們會及時回復的，讓客戶知道這是下班時間。
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