營銷與銷售的那些事兒

　　營銷與銷售的區(qū)別

　　1、銷售是射殺一只靜.坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住;

　　2、銷售是射殺靜態(tài)個體目標;營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客!

　　營銷隊伍中的"兵、將、帥"

　　1、兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷;普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷;

　　2、將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷;

　　3、帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。

　　銷售頂尖人員的7個小習慣

　　1、不要說尖酸刻薄的話;

　　2、牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣;

　　3、嘗試著跟你討厭的人交往;

　　4、一定要尊重顧客的隱私;

　　5、很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;

　　6、勇于認錯，誠信待人;

　　7、以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。

　　頂級銷售人員的6個人格特質(zhì)

　　1、主動積極，永不放棄，提高成功機率;

　　2、同理心，察覺客戶沒說出口的需求;

　　3、正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā);

　　4、守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;

　　5、聽多于說，先聽后說，提出對的問題;

　　6、說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

　　銷售的八個更重要

　　1、找到顧客重要,找準顧客更重要

　　2、了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要

　　3、搞清價格重要,搞清價值更重要

　　4、融入團隊重要,融入顧客更重要

　　5、口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要

　　6、獲得認可重要,獲得信任更重要

　　7、達成合作重要,持續(xù)合作更重要

　　8、卓越銷售重要,不需銷售更重要。

　　成功銷售的7個關(guān)鍵能力

　　1、Study學習能力;

　　2、Understand觀察能力和理解能力;

　　3、Communicate溝通能力;

　　4、Confidence堅定的信念;

　　5、Ethics品德能力;

　　6、Selection選擇;

　　7、Solid Result業(yè)績能力。

　　業(yè)績猛增的5類銷售人員

　　1、導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;

　　2、斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn);

　　3、警官型：有極高的忠誠度;

　　4、自信型：沒有“不可能”;

　　5、事必躬親型：有強烈的責任感。

　　銷售三境界

　　1、圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;

　　2、維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系;

　　3、為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。

　　樂觀銷售更容易接近和打動顧客

　　1、樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”;

　　2、銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移;

　　3、樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉;

　　4、樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面

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