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2016淘寶雙12預售活動規(guī)則
雙十二就要來臨，下面是小編給大家整理提供的淘寶雙十二的活動預售規(guī)則，快來隨小編看看吧!
2016淘寶雙12預售活動規(guī)則：
一、預售活動說明
預售采用征集預售模式，賣家設置商品起訂量征集目標，在11月25日0點到12月12日2點，買家需全款支付預售商品，若到12月12日2點，達到征集目標 的，則賣家必須在約定發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨。若沒有達到征集目標，則系統(tǒng)退款買家，訂單關閉，并通過站內(nèi)信，旺旺和手淘消息盒子對沒有征集成功訂單的買家做消息 提醒。
二、預售活動時間
預售從11月25日00:00:00開始到12月12日凌晨02:00:00結束。
三、預售活動的付款說明
預售過程中，買家在拍下征集預售訂單后，需在72小時內(nèi)完成全款支付，付款超時訂單將自動關閉。
四、預售活動的退款說明
11月25日 0:00:00—12月11日 23:59:59秒的所有拍下的1212預售訂單，可以隨時退款，無需賣家確認。征集成功后，商品可正常申請退款，但需賣家確認; 征集失敗，訂單將自動關閉，買家所支付款項將自動退還。
FAQ
1、我付款了，需要多久才能發(fā)貨?
親，征集預售需征集成功后賣家才可發(fā)貨(11月25日到12月12日凌晨2點，均為征集中的狀態(tài))，具體發(fā)貨時間可參考寶貝詳情頁面的最遲發(fā)貨約定時間。
2、征集預售支持使用哪些優(yōu)惠方式付款?
親，征集預售支持使用店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包，可在雙12預售活動結束前紅包有效期內(nèi)使用;不支持雙1212現(xiàn)金紅包(滿返紅包、火山紅包、紅包雨、秒殺紅包、偷紅包、商家紅包等);
3、 征集預售商品能保證是最低價嗎?
親，在11月25日到12月12日凌晨2點，預售價格為寶貝最近30天最低成交價。最近30天，若有賣家在10月26日-11月24日)，以低于雙十二預 售的價格提前售賣，或者“交易成功”或“交易關閉”的15天內(nèi)，賣家以低于雙12預售價進行促銷，那消費者可以提出申訴(買家可以在“交易關閉”直接點擊 “投訴賣家”)，淘寶網(wǎng)將根據(jù)規(guī)則，對賣家進行扣分處罰。
4、征集預售商品付款后，商品下架了，我之前拍的訂單還有效嗎?
親，訂單與正常征集預售訂單一樣;如果這個商品12月12日2點時已完成征集目標，賣家須按照預售規(guī)則發(fā)貨。若沒有完成征集目標，則到雙12雙12凌晨2點后，系統(tǒng)關單退款。
5.賣家超過發(fā)貨時間了都還沒有發(fā)貨，該怎么辦?
親，買家全款支付后，若因賣家違約，造成交易無法履行或延遲發(fā)貨，且訂單狀態(tài)為“交易關閉”的，賣家要根據(jù)買家訴求，按照《淘寶規(guī)則》及相關規(guī)則進行違約賠付處理。買家可以在“交易關閉”直接點擊“投訴賣家”
6.預售商品可以申請退款嗎?
親，在12月12日零點預售活動結束前，會員可隨時申請退款，無需賣家同意，錢款立即退回;12月12日0.00—2.00時段不支持申請退款。達到征集目標后，商品恢復正常，退款規(guī)則與正常商品一致。
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