2016職場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)能力
在職場(chǎng)上，強(qiáng)勢(shì)的能力能得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞，那么這些能力是什么呢?
主動(dòng)解決問(wèn)題=主動(dòng)+解決問(wèn)題
主動(dòng)，其實(shí)從字面上就很好理解，是說(shuō)要自愿地、自發(fā)地，這個(gè)是主觀的態(tài)度，外界很難左右。但是，在我看來(lái)，主動(dòng)其實(shí)是可以培養(yǎng)的一種習(xí)慣。
如果我現(xiàn)在告訴你，只要你在最近的三個(gè)月里，在工作中，主動(dòng)去做一切你能做的事情，并且達(dá)到預(yù)期的效果，三個(gè)月以后會(huì)將你的薪資提升50%;我相信，有了這個(gè)明確的目標(biāo)和結(jié)果，很多人會(huì)付諸行動(dòng)，并且也知道要怎么行動(dòng)。
在三個(gè)月以后，承諾兌現(xiàn)，達(dá)到預(yù)期。這時(shí)候，主動(dòng)的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，只要不是刻意丟掉，很容易就能將這種習(xí)慣培養(yǎng)下去，那么這個(gè)時(shí)候，從行為上你已經(jīng)是一個(gè)主動(dòng)的人了。
因此，主動(dòng)是一種可以培養(yǎng)的習(xí)慣。
接下來(lái)，要說(shuō)的是今天的核心內(nèi)容，解決問(wèn)題。在職場(chǎng)上，如果不是在創(chuàng)業(yè)公司，工作三五個(gè)月，本崗位的技能就能掌握80%，基本的能力，只要不是太笨，大家都能很容易掌握。
那么同一崗位的員工靠什么來(lái)區(qū)別呢，為什么同一起跑線的人，在一兩年以后，就區(qū)分開(kāi)來(lái)，有的人升職加薪，有的人要么還在原來(lái)的職級(jí)，要么跳槽去其他公司。
這就是我要說(shuō)的解決問(wèn)題的能力。
80%的人具備所屬崗位的基本能力，20%的人具備所屬崗位解決問(wèn)題的能力，而80%的工作需要的是基本能力，20%的.工作需要的是解決問(wèn)題的能力。這也反應(yīng)了經(jīng)濟(jì)學(xué)上“稀缺”的概念，少數(shù)人掌握的技能更加有價(jià)值。因此，這20%的人具備的20%的解決問(wèn)題的能力，就讓他們與其他的員工區(qū)分開(kāi)來(lái)，升職加薪的機(jī)會(huì)都留給了他們!
職場(chǎng)上遇到的問(wèn)題從責(zé)任人緯度來(lái)劃分，分為三類：
1.本人職責(zé)范圍內(nèi)
2.他人職責(zé)范圍內(nèi)
3.責(zé)任人不明確
對(duì)于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，毫無(wú)疑問(wèn)，要非常主動(dòng)的去想辦法解決，不能等其他人來(lái)幫你解決。如果等其他人來(lái)幫你解決，那就是傻傻地把成為那20%的人的機(jī)會(huì)給了其他人。
對(duì)于他人職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)他人沒(méi)有主動(dòng)去解決，或者不知道怎么解決，等著其他人來(lái)解救他，那么恭喜你，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)成為20%那部分人的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候，拿出你解決問(wèn)題的方法去幫助他解決問(wèn)題吧!
在這里要說(shuō)明一點(diǎn)，沒(méi)有問(wèn)題是解決不了的，即使對(duì)方的問(wèn)題，你也沒(méi)有遇到過(guò)，也是可以用下面我要說(shuō)的三種方法去解決的。在這個(gè)過(guò)程中，不僅能鍛煉自己主動(dòng)解決問(wèn)題的能力，還能學(xué)到之前不會(huì)的知識(shí)，一舉多得。
責(zé)任人不明確的問(wèn)題，很多人會(huì)問(wèn)，每個(gè)任務(wù)都有責(zé)任人，怎么會(huì)有這種責(zé)任不明確的問(wèn)題呢。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，還真有不少責(zé)任人不明確的地帶，好幾種崗位的人都可以去做，沒(méi)有明確劃分責(zé)任人。這時(shí)候，如果我們能主動(dòng)去解決這些責(zé)任人不明確的問(wèn)題，不僅能贏得同事領(lǐng)導(dǎo)的青睞，還有可能學(xué)習(xí)到日常工作接觸不到的知識(shí)。
比如，在剛工作的時(shí)候，對(duì)于業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，原則上是屬于產(chǎn)品處理范圍，但因?yàn)楫a(chǎn)品和測(cè)試都非常熟悉，所以客戶有問(wèn)題有時(shí)候會(huì)轉(zhuǎn)到測(cè)試這邊，有些跟我一起入職的同事會(huì)直接把問(wèn)題轉(zhuǎn)給產(chǎn)品，美其名曰，不是我工作范圍。但是轉(zhuǎn)到我這里，我都會(huì)很認(rèn)真的回給客戶，同時(shí)把郵件抄送給產(chǎn)品同事，慢慢地，產(chǎn)品的同事都認(rèn)識(shí)我了，還覺(jué)得我對(duì)業(yè)務(wù)非常熟悉(其實(shí)測(cè)試的同事都對(duì)業(yè)務(wù)很熟，當(dāng)然我回答客戶問(wèn)題多了，有些會(huì)更加熟悉一些)，后來(lái)產(chǎn)品有同事離職，產(chǎn)品的leader問(wèn)我愿不愿意轉(zhuǎn)崗做產(chǎn)品。就這樣，我獲得了一次轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，走到了產(chǎn)品的更前端。不得不感慨，機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人!
清楚上述三種問(wèn)題以后，要來(lái)說(shuō)一下解決問(wèn)題的方法，一共有三種方法。
方法一：參考項(xiàng)目歷史文檔/案例
對(duì)于成熟的公司或者項(xiàng)目，通常會(huì)有很多歷史文檔遺留下來(lái)，我們可以去參考?xì)v史文檔，從中尋找能幫助我們解決問(wèn)題的線索。在互聯(lián)網(wǎng)公司，有專門存放公共文檔的地方，比如wiki，svn，git等等。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司，通常不會(huì)有歷史文檔，可能會(huì)有一些項(xiàng)目周邊文檔，可以找你的領(lǐng)導(dǎo)或者其他早你進(jìn)來(lái)的同事尋找周邊的參考資料。
方法二：利用互聯(lián)網(wǎng)的力量
這個(gè)方法非常強(qiáng)大，可以說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有什么是在互聯(lián)網(wǎng)上找不到答案，就像沒(méi)有東西是淘寶上買不到的。google、百度、知乎、quora、微信，通過(guò)這些平臺(tái)，我們通常都能找到解決方法，除非你從事的非常非常前沿的行業(yè)，只要市場(chǎng)上有解決方案，從這些都平臺(tái)都能找到我們要的答案。
方法三：尋求前輩/同事的幫助
最后，當(dāng)我們嘗試了前兩種方法，都沒(méi)有找到解決方案時(shí)，我們可以去尋求前輩/同事的幫助。
注意，這里是說(shuō)，前兩種方法都沒(méi)有找到解決方案的時(shí)候，再去找其他同事幫忙。這種方法使用的概率應(yīng)該非常小，因?yàn)榉椒ǘǔＤ軒臀覀冋业浇鉀Q方法。
同事/前輩對(duì)經(jīng)歷項(xiàng)目的時(shí)間比我們長(zhǎng)，遇到的情況比我們多，一般都能給出合理的建議和解決方案。
主動(dòng)解決問(wèn)題的能力，可以說(shuō)是最終區(qū)分專家和普通人的基本能力之一。因?yàn)槁殘?chǎng)就是一個(gè)不斷遇到問(wèn)題，解決問(wèn)題，再遇到問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我們通過(guò)解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題，提升自己的能力，從而在專業(yè)的道路上走得更遠(yuǎn)。因此，抓住每一次解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，提升自己，讓自己成為職場(chǎng)的20%!
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