高效職場(chǎng)人生，巧用5項(xiàng)溝通工具
社會(huì)中的政治和經(jīng)濟(jì)密不可分，在職場(chǎng)中職場(chǎng)政治和個(gè)人能力同樣密不可分，職場(chǎng)中的精英們個(gè)個(gè)有能力，懂政治，這一點(diǎn)官場(chǎng)最為尤甚。下面是小編整理的高效職場(chǎng)人生，巧用5項(xiàng)溝通工具，歡迎大家分享。
人類(lèi)是群居動(dòng)物，活在社會(huì)上，就需要無(wú)時(shí)無(wú)刻的與他人溝通，去配合他人，或是讓他人配合自己的工作。很多時(shí)候，個(gè)體的效率低，問(wèn)題不是出現(xiàn)在執(zhí)行力，而是往往選擇了錯(cuò)誤的溝通工具及溝通方式，導(dǎo)致反反復(fù)復(fù)，拖沓不前，傷己擾民，最終耽誤一個(gè)團(tuán)隊(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。
時(shí)間是你的工具，溝通渠道與溝通方式亦是你的工具，合理利用及分配你的工具，你就是人生時(shí)間管理的藝術(shù)大師。
大家基本上都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“溝通漏斗”，人們?cè)跍贤〞r(shí)，用言語(yǔ)表達(dá)心里的100%的內(nèi)容時(shí)，講出來(lái)便只剩下80%，而當(dāng)這80%的內(nèi)容進(jìn)入別人的耳朵時(shí)，由于文化水平、知識(shí)背景等差異化的原因，便只留存了60%。實(shí)際上，真正被別人理解了、消化了的消息大概只有40%。另外，我們自己也經(jīng)常能體會(huì)到，郵件里溝通幾天的事情，電話幾十分鐘就解決了，電話里幾十分鐘也說(shuō)不清楚的事情，面談幾分鐘就解決了�？梢�(jiàn)選擇溝通工具的重要性。因此，我為大家分析一下目前身邊能接觸到的各種溝通工具的利弊，及建議的使用方式，審時(shí)度勢(shì)，物盡其用，一來(lái)規(guī)避溝通漏斗帶來(lái)的信息出入，二來(lái)提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的綜合作戰(zhàn)效率。
面談
面談溝通是效率最高的溝通形式。人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，文字部分傳達(dá)的信息不到總量的10%，而語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)中包含的信息量為30%，更大一部分則在于雙方的眼神、表情、肢體語(yǔ)言等。只有在面談的時(shí)候，雙方才可以全方位的交流，也是建立雙方情感信任最好的方式。這是雙方最高效、最充分理解彼此思想，根據(jù)對(duì)方反饋及時(shí)糾正可能的理解錯(cuò)誤，從而減少信息誤解，提升工作效率。而且面談的時(shí)候，可以察言觀色，根據(jù)交談對(duì)象的言行舉止，哪些話題對(duì)方感興趣，知道哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，哪些話可以點(diǎn)到為止，這里可以充分利用溝通技巧，將你想要傳達(dá)的目標(biāo)，用對(duì)方能夠接受的方式去傳遞。這也是電話及郵件等其他溝通工具不具備的最大的優(yōu)勢(shì)，因此建議大家在條件允許的前提下，盡量用面談的形式探討問(wèn)題，尤其是參與人員不足夠了解項(xiàng)目的前期。
電話
電話溝通雖然不能想面談一樣實(shí)現(xiàn)全方位的溝通與交流，但是它能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程推進(jìn)事件進(jìn)展最快的工具，通話過(guò)程中可感受對(duì)方的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等情感信息，把控溝通交流的`節(jié)奏，通常幾句話，簡(jiǎn)單、直接、有效，能讓對(duì)方最短時(shí)間的知曉事件進(jìn)展;根據(jù)事件進(jìn)展交流、溝通意見(jiàn)，對(duì)整個(gè)事件做微調(diào);督促對(duì)方向前推進(jìn)某個(gè)環(huán)節(jié)，或提醒對(duì)方查看某個(gè)郵件或者文件，加深對(duì)方對(duì)該事件的重視程度。它是介于面談及郵件溝通之間比較好的折中方式。
郵件
郵件溝通具備不易被對(duì)方及第三方打擾，記錄事件發(fā)展過(guò)程，易于轉(zhuǎn)發(fā)傳播，可追溯性強(qiáng)，可對(duì)信息深入思考、接收方與發(fā)送方不需要同一時(shí)間參與等優(yōu)點(diǎn)，但表達(dá)力有限，并不能及時(shí)有效的傳達(dá)信息。除非雙方或多方已經(jīng)對(duì)溝通的信息達(dá)到高度一致，否則很容易產(chǎn)生誤解。而且從溝通效率的角度來(lái)講，文字溝通本身就是時(shí)間殺手，需要嚴(yán)格控制。
微信
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，碎片化的信息傳播模式被大量人群接受，但作為職場(chǎng)人士，我們應(yīng)該盡量避免這種低效而且容易引起誤解的溝通方式。微信最好只作為一種輔助性的溝通手段，只建議以下兩種工作方式時(shí)使用微信，第一，在工作群中發(fā)一些簡(jiǎn)短的通知性信息;第二，多人遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，第二種方式我個(gè)人用的情況較多，方便并節(jié)省成本。而當(dāng)對(duì)方在微信端給你留言的時(shí)候，最高的效率選擇是“電話”，幾分鐘解決一個(gè)可能在微信上要耗費(fèi)半個(gè)小時(shí)或是更長(zhǎng)時(shí)間的議題。
除了文字方式的及時(shí)通信外，還具備語(yǔ)音通信、視頻通信和文件傳輸?shù)墓δ埽且话阄覀�(gè)人只用它的大文件傳輸功能，速度快。
對(duì)各種溝通工具的使用建議：
1、如果在同一個(gè)辦公環(huán)境中，應(yīng)盡量采用面談溝通+郵件備忘的溝通工具組合;
2、十分重要的項(xiàng)目且條件允許的前提下，應(yīng)盡量采用面談溝通+電話跟進(jìn)+郵件備忘的溝通工具組合;
3、一般情況下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)情況，應(yīng)盡量采用電話溝通+郵件備忘的溝通工具組合;
4、條件不允許見(jiàn)面且需要開(kāi)會(huì)的時(shí)候，推薦微信多人視頻會(huì)議+郵件備忘的溝通工具組合;
5、平時(shí)盡量少用微信及QQ溝通，一來(lái)權(quán)重級(jí)別很低，很容易被對(duì)方忽視，二來(lái)容易分散注意力;
在如下情況可以采用單獨(dú)的郵件溝通形式：
1、通告性的發(fā)布內(nèi)容;
2、工作報(bào)告;
3、已經(jīng)口頭溝通過(guò)的且達(dá)成一致的工作內(nèi)容;
總而言之，世界上所有的各種溝通工具是為了讓你便利而生，面談、電話、郵件、微信、QQ這5項(xiàng)工具各有各的各的優(yōu)勢(shì)及作用，巧用各種工具的組合，便能規(guī)避“溝通漏斗”，提升溝通效率。效率來(lái)自一點(diǎn)一滴的把控，把控自己的行為，把控自己的隨性。
拓展：有選擇的職場(chǎng)充電
1、“充電”是一種趨勢(shì)
“之所以強(qiáng)迫自己犧牲休息時(shí)間，為的就是從這些證件的獲取中得到一份安全感�！痹谀撤慨a(chǎn)公司上班的小李，是一個(gè)不折不扣的“考證達(dá)人”。她告訴記者，除了在大學(xué)期間通過(guò)培訓(xùn)獲得的秘書(shū)資格證和駕駛執(zhí)照外，參加工作以后的小李依然堅(jiān)持著，將“充電”進(jìn)行到底。最近，小李打算在重拾英語(yǔ)的基礎(chǔ)上，再報(bào)班學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)。在她看來(lái)，不斷地給自己“充電”是一種積極的自我追求。
2、安于現(xiàn)狀甘做“閑人”
盡管有很多年輕人意識(shí)到了利用業(yè)余時(shí)間充電的重要性，但“有想法沒(méi)做法”的職場(chǎng)人還是大有人在。
大學(xué)畢業(yè)生小王，在農(nóng)二師某團(tuán)場(chǎng)連隊(duì)機(jī)關(guān)做文員已經(jīng)有三個(gè)年頭了。一開(kāi)始小王對(duì)團(tuán)場(chǎng)的生活還有諸多的不滿(mǎn)，但是幾年的工作生活下來(lái)，小王已經(jīng)完全習(xí)慣了當(dāng)前的工作，而且每年客觀的工資收入也讓她很滿(mǎn)意。雖然周?chē)瑢W(xué)們近些年都在想辦法進(jìn)行各種培訓(xùn)，而小王一開(kāi)始也有過(guò)要學(xué)點(diǎn)東西的想法，但最后還是給自己找了借口，沒(méi)有付諸行動(dòng)。
3、要有選擇性地充電
“在有限的時(shí)間里，抓緊學(xué)習(xí)一些有用的知識(shí)，對(duì)自己工作也是一種幫助。”在移動(dòng)公司上班的徐女士，雖然已經(jīng)是孩子的母親，而且平時(shí)手頭也有很多的事務(wù)性工作要做，但是為了加強(qiáng)和客戶(hù)的交流，她考慮再三后，準(zhǔn)備學(xué)些營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)�！拔矣X(jué)得還是要有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，不能盲目跟風(fēng)，自身價(jià)值的提高并不是我要考多少證件，更重要的是為了提高生活的品質(zhì)�！苯ㄔO(shè)街道凌達(dá)社區(qū)的工作人員柳亞鑫告訴記者。
充電不可以悠閑嗎？我以為，充電本來(lái)就要以悠閑的心態(tài)去對(duì)待。
我是一個(gè)隨性的人。大學(xué)畢業(yè)后，說(shuō)實(shí)話，除了正兒八經(jīng)地參加過(guò)一次口譯培訓(xùn)，就再也沒(méi)有參加過(guò)什么系統(tǒng)的教育或培訓(xùn)了。走出社會(huì)，從事的工作跟所學(xué)的專(zhuān)業(yè)毫不搭界。跟口譯就更不搭界——那時(shí)根本沒(méi)機(jī)會(huì)接觸到什么老外，連會(huì)說(shuō)英文的老中都見(jiàn)得少。去學(xué)的目的很簡(jiǎn)單，好玩兒。
讀書(shū)時(shí)自詡英文學(xué)得不錯(cuò)，四六級(jí)選在同一天考，上午四級(jí)下午六級(jí)。全過(guò)。四級(jí)成績(jī)?cè)趯W(xué)院里數(shù)一數(shù)二。覺(jué)得不夠過(guò)癮，一日逛畢業(yè)生舊書(shū)攤時(shí)，聽(tīng)聞一師兄去了P&G，而P&G的筆試英語(yǔ)，就是以TOEIC托業(yè)考試為藍(lán)本的。于是在同級(jí)人都在埋頭苦干六級(jí)的時(shí)候，我成天就挾著隨身聽(tīng)把托業(yè)的聽(tīng)力磁帶顛過(guò)來(lái)倒過(guò)去的聽(tīng)，當(dāng)時(shí)這考試剛進(jìn)入中國(guó)，所在的城市沒(méi)有考點(diǎn)，還屁顛屁顛地搭火車(chē)到北京去考。最后成績(jī)出來(lái)，還行。這下子又膨脹了，想挑戰(zhàn)GRE的一萬(wàn)單詞。額滴神啊，當(dāng)時(shí)頭腦為何如此簡(jiǎn)單哩，真以為英文好了就能進(jìn)500強(qiáng)嗎？還是想憑籍一次又一次的考試證明自己？總之，又一次專(zhuān)程跑到北京交了近兩千大洋的考試費(fèi)，而只留給自己三個(gè)月不到的復(fù)習(xí)時(shí)間。慘敗的結(jié)果是可想而知的，我太把自己當(dāng)回事了。后來(lái)因?yàn)槔速M(fèi)了這足夠我小半年生活費(fèi)的考試費(fèi)糾結(jié)的呀……都無(wú)顏面見(jiàn)江東父老了。
學(xué)口譯是工作了小一年后，因?yàn)橥耆貌坏接⑽�，感覺(jué)一肚子墨水都浪費(fèi)了�？墒侨フ嬲耐馄竺嬖�，又覺(jué)得不是很有信心。琢磨著有什么既高端又實(shí)用的英語(yǔ)培訓(xùn)呢，找著找著就看到了口譯。這個(gè)培訓(xùn)給省外事服務(wù)中心壟斷了，原本希望找個(gè)像新東方那種亦學(xué)亦樂(lè)的機(jī)構(gòu)來(lái)學(xué)習(xí)的期望破滅。去了之后，感覺(jué)倒也還行，不過(guò)令我驚訝的是，同期十幾個(gè)學(xué)生中，除了一兩個(gè)是真正工作需要過(guò)來(lái)學(xué)的之外，其它都是類(lèi)似我這種“學(xué)來(lái)備著”的類(lèi)型。國(guó)人參與培訓(xùn)熱情之高漲，可見(jiàn)一斑。
然后……然后……我的這些個(gè)證書(shū)，除了四級(jí)證以外，統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有在我找工作的時(shí)候發(fā)揮直接作用。間接作用是有的，起碼學(xué)得多了，可以瞎掰幾句后來(lái)去了真正的外企，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我的英文，要么當(dāng)總秘，要么就要當(dāng)?shù)浇?jīng)理級(jí)以上后才能派上用場(chǎng)。
于是我開(kāi)始對(duì)培訓(xùn)、充電抱著審慎的態(tài)度。特別是負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)后，漸漸發(fā)覺(jué)現(xiàn)在的培訓(xùn)市場(chǎng)，可謂是魚(yú)龍混雜、真假難辨。知名的機(jī)構(gòu)、知名的講師，不一定能出知名的效果�？墒�，看過(guò)很多招聘廣告，也參與過(guò)不少招聘，只有那些HR體系不完善的公司，才會(huì)提到有該證者優(yōu)先，其余的，特別是人們心目的“好”公司，根本提都不帶提的。更何況，我的老板，我老板的老板，都沒(méi)去考過(guò)這個(gè)勞什子的證，我嚴(yán)重懷疑花錢(qián)花時(shí)間去考它的必要性�？荚囉脮�(shū)倒是從頭到尾認(rèn)真讀過(guò)一遍，感覺(jué)跟大學(xué)課本有異曲同工之妙，作為重溫HR體系的概念，有一點(diǎn)作用。
此后的一次又一次實(shí)踐中，我越來(lái)越察覺(jué)，原來(lái)充電這事兒，真是時(shí)時(shí)處處都可以進(jìn)行的。真可謂生活處處是排插，想充什么就充什么，想怎么充就怎么充，
職場(chǎng)如何充電？——生活處處是排插
充電，多么正兒八經(jīng)一詞兒啊。聽(tīng)見(jiàn)它，仿佛意味著在俺們受了x年義務(wù)教育、x年高等教育和x年xxxx教育后，終于顫巍巍踏上社會(huì)小試牛刀沒(méi)兩年，刀子舞起來(lái)還不利落的時(shí)候，卻聽(tīng)見(jiàn)有人多半是你領(lǐng)導(dǎo)直白或婉轉(zhuǎn)地暗示：“什么？工作了這么久沒(méi)充過(guò)電？你想被時(shí)代拋棄嗎！？”
不少人聞之心中大驚。十幾二十年的儲(chǔ)備那么快就OUT啦？于是乎誠(chéng)惶誠(chéng)恐，四處尋覓培訓(xùn)或繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)之花名冊(cè)，一眼望去，密密麻麻，錯(cuò)綜復(fù)雜，一些培訓(xùn)吆喝得仿佛你可以不吃不睡，但不能不參加此課程，否則你前進(jìn)的腳步就會(huì)比別人慢上十年；另一些則連名稱(chēng)都吊詭無(wú)比，看后讓你自慚形穢，憤而報(bào)讀。
于是乎，8小時(shí)工作時(shí)間+N小時(shí)加班時(shí)間+x小時(shí)充電時(shí)間+5~8小時(shí)吃飯睡覺(jué)洗漱等一切全包時(shí)間=職場(chǎng)充電人的一天。這年頭什么都講求速成，這樣的安排是多么符合高效的精神啊。
這樣一輪又一輪，攻堅(jiān)戰(zhàn)不停地打下去，運(yùn)氣好的話，你的薪水職位也跟著水漲船高了；忽忽過(guò)了幾年，原本倍兒棒的身體卻開(kāi)始頻頻報(bào)警。吃嘛嘛也不香了，某天終于躺在病床上，還要抓緊時(shí)間抱起一本書(shū)感嘆：“從來(lái)沒(méi)有這么悠閑地充電過(guò)……”
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