《非暴力溝通》讀書(shū)筆記
當(dāng)品味完一本著作后，相信大家都積累了屬于自己的讀書(shū)感悟，何不靜下心來(lái)寫(xiě)寫(xiě)讀書(shū)筆記呢？那要怎么寫(xiě)好讀書(shū)筆記呢？以下是小編收集整理的《非暴力溝通》讀書(shū)筆記，歡迎大家分享。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記1
現(xiàn)實(shí)生活中，大部分的身體暴力都源于語(yǔ)言，用心體會(huì)各種談話(huà)方式帶來(lái)的不同感受，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話(huà)的確傷人竟然不自知，這些傷害不露聲色，僅用只言片語(yǔ)便使我們遍體鱗傷，進(jìn)而激怒受害者時(shí)，馬上將小問(wèn)題發(fā)展成“身體的暴力”，使他們情緒失控、難以自已，做出無(wú)法挽回的事。
對(duì)方的“暴力”反擊時(shí)，讓我們才覺(jué)悟到自己說(shuō)話(huà)的得失，傷害了對(duì)方自尊、面子、情感，同時(shí)也造成了自己情感和精神上的傷害，彼此之間變得冷漠、隔閡、敵視。真是說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者難受，不會(huì)表達(dá)真實(shí)感受和愿望，不能傾聽(tīng)對(duì)方的需求，困于暴力溝通之中，百思不得其解，令人痛苦不堪。
《非暴力溝通》這本書(shū)，讓我們學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變談話(huà)和聆聽(tīng)方式，不再條件反射地說(shuō)出傷害人的話(huà)，學(xué)會(huì)了好好說(shuō)話(huà)溫柔以待，言語(yǔ)上不再批判、指責(zé)、詆毀、猜忌、比較、命令、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、口不擇言等無(wú)心或有意的暴力，刺穿我們堅(jiān)硬的盔甲，直至內(nèi)心深處。
非暴力學(xué)會(huì)創(chuàng)始人阿倫.甘地說(shuō)，如果今天的世界是無(wú)情的，那是我們的生活方式造成了它的無(wú)情。
而改變溝通方式則是轉(zhuǎn)變生活方式，改變無(wú)情世界的最佳途徑。
《非暴力溝通》教給了我們一種溝通方式，通過(guò)表達(dá)與體會(huì)觀(guān)察、感受、需要，以及作出具體請(qǐng)求，明確表達(dá)內(nèi)心，提醒我們覺(jué)察和內(nèi)省，體會(huì)自己和他人的情緒與需要。
只說(shuō)自己看到的和聽(tīng)到的事實(shí)，不要妄加評(píng)判，不要用有色眼鏡看人看事，憑主觀(guān)意識(shí)下定義；
直接表達(dá)自己的真實(shí)感受，連同自然而來(lái)的情緒，不要試圖影響他人判斷，而將感受與想法混為一談；
在表達(dá)需要之前，先擯棄自己的情緒因素，不要為了滿(mǎn)足自身需求而刻意扭曲他人行為，明確表達(dá)自己的需要。
出于自己的感受與需要，希望對(duì)方做些什么，清楚表達(dá)出來(lái)，請(qǐng)求而不要命令。
用心傾聽(tīng)他人的感受與需要，詢(xún)問(wèn)和反饋，有效地幫助對(duì)方。
不要吝于表達(dá)感謝與贊美，大方表達(dá)與接受。
古人說(shuō)“人之初、性本善”。人的天性都是友善的，那些看似不友善的溝通方式，多來(lái)自于生活中的不經(jīng)意的習(xí)慣。非暴力溝通源于愛(ài)，讓我們用非暴力的溝通方式迎刃而解遇到的難題，讓愛(ài)、關(guān)懷與歡樂(lè)融入我們的生活。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記2
本書(shū)的第4、5章都是和感受有關(guān)，第4章主要分享的是如何體會(huì)和表達(dá)感受，第5章分享的是感受的根源，本書(shū)舉了很多具體的例子和詞匯幫助我們?nèi)ダ斫狻靖惺堋�，這點(diǎn)對(duì)于讀者很友好。
關(guān)于“感受”，在大二的個(gè)案工作課上，老師的講解和分析，讓我開(kāi)始對(duì)“感受”有新的認(rèn)識(shí)和理解。在我目前看來(lái)，學(xué)會(huì)覺(jué)察感受，并表達(dá)出來(lái)，是內(nèi)在成長(zhǎng)的第一步。
第4章一開(kāi)始，作者講述了自己的學(xué)生時(shí)代，從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)過(guò)他的感受，人們認(rèn)為感受是無(wú)關(guān)緊要的，大家是被鼓勵(lì)著服從權(quán)威而非傾聽(tīng)自己。
作者接著分享了幾個(gè)小故事，有作者小時(shí)候因?yàn)槔蠋熖岢龅摹澳泻⒆硬灰懶∨率隆钡挠^(guān)念，不得不隱藏起自己的害怕，哪怕手受傷也忍痛打了一個(gè)月的棒球。也有在非暴力研討班上，一個(gè)太太表示自己的丈夫仿佛是一堵墻，太太希望丈夫能多體貼她，但是她運(yùn)用的是指責(zé)的說(shuō)法。
通過(guò)幾個(gè)小故事，作者引入觀(guān)點(diǎn)：非暴力溝通鼓勵(lì)表達(dá)內(nèi)心的感受，因?yàn)檫@不僅可以促進(jìn)親情，還可以改善工作，隨后作者提出我們需要區(qū)分“感受和想法”。以下是想法和感受區(qū)分的例句。
1、想法：我覺(jué)得我吉他彈的不好。
2、感受：作為吉他手，我有些失落/很郁悶/煩透了。
作者還提出，當(dāng)我們說(shuō)：“我覺(jué)得”，常不是表達(dá)感受，而是表達(dá)想法。也有很多詞語(yǔ)是表達(dá)想法，例如：被拋棄、被羞辱、被虐待、被打擾、被拒絕、不受重視、被束縛、被欺負(fù)、無(wú)人理睬、得不到支持、無(wú)人賞識(shí)、被利用、被貶低、被忽略。
我覺(jué)得十分有趣的是，作者還分享了表達(dá)感受的詞匯表，十分有用，表達(dá)感受需要有豐富的詞匯，這樣更好的覺(jué)察自己細(xì)微的情緒和感受，作者把需要得到滿(mǎn)足和沒(méi)有得到滿(mǎn)足的感受分了兩組。
作者認(rèn)為非暴力溝通強(qiáng)調(diào)：“感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受�！弊x到這里，我霎時(shí)間想起薩提亞的冰山理論和應(yīng)對(duì)方式，翻開(kāi)圖表，我發(fā)現(xiàn)兩者有異曲同工之處。
薩提亞認(rèn)為一個(gè)人的“自我”如同一座漂浮在海面上的冰山，我們往往看到只是冰山表面的行為和應(yīng)對(duì)方式，其中薩提亞的應(yīng)對(duì)方式有4種，討好、指責(zé)、打岔、超理智，4種應(yīng)對(duì)方式是有4種表現(xiàn)姿態(tài)的，如圖所示，我自己有覺(jué)察過(guò)，我常用的應(yīng)對(duì)姿態(tài)是指責(zé)。
在相關(guān)的培訓(xùn)中，有一句話(huà)我記得很深刻，“沒(méi)有所謂的XX型人格，有的是應(yīng)對(duì)姿態(tài)，不要用理論把人定義了”。而且我們每個(gè)人在不同場(chǎng)景下的應(yīng)對(duì)姿態(tài)可能互換，比如像我常用的應(yīng)對(duì)姿態(tài)是指責(zé)，但面對(duì)更高壓的一些環(huán)境，我對(duì)應(yīng)對(duì)姿態(tài)就有可能變成討好。
回歸本書(shū)，薩提亞的冰山理論和非暴力溝通都共同提到了，行為、事件帶來(lái)感受，但導(dǎo)致了感受的是，我們內(nèi)在的觀(guān)點(diǎn)、期待還有需要（渴望）。
前不久發(fā)生了一件讓我情緒崩潰的事情，過(guò)后我用冰山理論來(lái)回顧自己的心理過(guò)程，的確有幫助我覺(jué)察到自己的需要。
事情的起因是我得知我申請(qǐng)的你我伙伴平臺(tái)“性教育種子講師”的電子證書(shū)沒(méi)有通過(guò)。當(dāng)時(shí)，我內(nèi)心首先是不相信，然后我通過(guò)文字的方式和你我伙伴平臺(tái)的工作人員不斷地解釋、說(shuō)明自己的原因。（行為）
對(duì)方的解答讓我無(wú)法不能接受，我在文字中表示，因?yàn)闇?zhǔn)備性教育實(shí)踐課程，我花費(fèi)了多少時(shí)間、精力，沒(méi)有通過(guò)審核這件事情，讓我感覺(jué)十分受傷，難過(guò)，而且從對(duì)方的反饋來(lái)看，似乎是我在指責(zé)ta。（應(yīng)對(duì)方式：指責(zé)）
我首先是生氣，接著開(kāi)始難過(guò)，感覺(jué)十分的委屈。（感受）伴隨著這樣的感受，我哭了，而且是嚎啕大哭地給朋友打電話(huà)，說(shuō)自己是多么的委屈和悲傷。（行為）
一段時(shí)間過(guò)后，我冷靜下來(lái)，我思考，我為什么崩潰得大哭呢？
我認(rèn)為我這么認(rèn)真地學(xué)習(xí)完全課程，完成了將近20xx字的作業(yè)，還完成了一次我自己還算滿(mǎn)意的性教育實(shí)踐課，我應(yīng)該被肯定，應(yīng)該要通過(guò)審核，應(yīng)該取得證書(shū)，這才是有價(jià)值的。（觀(guān)點(diǎn)）
對(duì)ta人，我期待對(duì)方對(duì)我的付出和努力學(xué)習(xí)的肯定，對(duì)自己，我期待拿到這個(gè)證書(shū)。（期待）我渴望自己被對(duì)方肯定，被對(duì)方認(rèn)同。（渴望）
那關(guān)于自我的部分，我還是不太能夠理解，所以沒(méi)有寫(xiě)到這個(gè)部分。當(dāng)我一點(diǎn)點(diǎn)挖掘自己當(dāng)下爆發(fā)的情緒背后的觀(guān)點(diǎn)、期待、渴望，知道自己需要的是被認(rèn)可，那我就可以自我給予，覺(jué)察感受后開(kāi)始更好的自我關(guān)懷。作者：有時(shí)也是慢熱的。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記3
1、體會(huì)和表達(dá)感受非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。
我在讀這些書(shū)的時(shí)候一直在試著練習(xí)，因?yàn)槲抑霸诟械奖瘋⑸鷼獾惹榫w的時(shí)候，總是會(huì)強(qiáng)調(diào)我本來(lái)是怎么樣的，因?yàn)槟阕隽耸裁炊鴮?dǎo)致我怎么樣，我以前一直以為這樣會(huì)得到理解或者憐憫，當(dāng)然事實(shí)證明并沒(méi)有，然后我接著在意的點(diǎn)就是：你根本不在乎我。
看了這本書(shū)我才知道，原來(lái)我根本就沒(méi)有表達(dá)我的感受，我只是一直在表達(dá)我的看法，人對(duì)自己都是格外寬容的，所以錯(cuò)誤總是別人比較多，所以我的看法其實(shí)也是一種指責(zé)，但是當(dāng)你指責(zé)的時(shí)候，并不會(huì)如你想象的那樣得到共情，反而是得到反駁、。
我看前三章的時(shí)候感覺(jué)還挺難寫(xiě)讀后感的，因?yàn)槲铱赐炅诉�是不知道怎么做，而且我覺(jué)得像作者那樣，對(duì)所有人都充滿(mǎn)愛(ài)，實(shí)在是太難了，因?yàn)槲沂且稽c(diǎn)就著的性格。
但現(xiàn)在我大概知道怎么表達(dá)感受了，有個(gè)語(yǔ)句公式：你（事件表達(dá)），讓我很（感受），因?yàn)槲�、、、。比如：你這一分鐘內(nèi)叫了我三次，我很煩，因?yàn)槲蚁胍獙?zhuān)心煮飯。而不是：你怎么老是叫我啊，我在煮飯！
2、感受的根源感受根源于我們自身的需要。
我們總是想著“人們期待我怎么做”，而不是“我想要怎么做”。我剛生完我兒子的時(shí)候，身體不好，月子里一直感冒發(fā)燒，奶水也不夠他吃，出現(xiàn)了很多問(wèn)題。
吃母乳他就不吃奶瓶，奶瓶放到嘴里就哭，喂完母乳不能立即喂奶粉，但是他一吃就要吃飽，不能立即喂飽他他就會(huì)一直哭，我很糾結(jié)，想放棄母乳，但是覺(jué)得如果我不堅(jiān)持母乳，我就不是個(gè)稱(chēng)職的媽媽了。那時(shí)候婆婆建議我喂奶粉，我很自責(zé)，后來(lái)寶寶長(zhǎng)濕疹，我就越發(fā)的愧疚，覺(jué)得如果他能吃母乳也許就不會(huì)這樣了。
我總是怕負(fù)了別人對(duì)我的期待，所以每做一件事之前總是先想一下，別人看到這件事是什么感受。
3、請(qǐng)求幫助
需要請(qǐng)求的是具體的活動(dòng)，并且使用抽象的語(yǔ)言還會(huì)是我們無(wú)法深入了解自己。
分清請(qǐng)求和命令。請(qǐng)求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，如果批評(píng)或者指責(zé)他，那就是命令。這就讓我想起我們拆的第一本書(shū)《男人來(lái)自火星》里說(shuō)，向?qū)Ψ教岢稣?qǐng)求后，如果他不愿意，不要生氣或抱怨。
是的，男人有時(shí)候就像小孩子一樣，腦回路是直的，你是請(qǐng)求的語(yǔ)句問(wèn)他，他就會(huì)覺(jué)得這件事情是有彈性的，但當(dāng)你把請(qǐng)求也當(dāng)做了命令的話(huà)，就違背了這項(xiàng)規(guī)定，會(huì)讓他產(chǎn)生抵觸心理。
溝通是一門(mén)藝術(shù)，說(shuō)得對(duì)了能加分，說(shuō)錯(cuò)了就是0分。如何做到人情練達(dá)、世事洞明，要有一顆七竅玲瓏心——拒絕那些枯燥乏味的大道理，站在對(duì)方的角度，聽(tīng)一聽(tīng)他的聲音。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記4
第一次寫(xiě)心得思緒萬(wàn)千、真不知道該如何闡述我所想表達(dá)的內(nèi)容，其實(shí)在教育女兒這方面我也是在不斷的去查資料，去找書(shū)看，去傾聽(tīng)別人好的教育方法。女兒很小的時(shí)候體質(zhì)不好，我總覺(jué)得我應(yīng)該給她更多的愛(ài)，應(yīng)該什么都慣著她，依著她，可是漸進(jìn)的我發(fā)現(xiàn)她以自我為中心的意識(shí)越發(fā)強(qiáng)烈，我當(dāng)即決定重新尋找新的教育方法，幼兒園三年我似乎又變成了文中所描述的（控制型育兒方式）的家長(zhǎng)，我深感很累，女兒應(yīng)該也是一樣。讀了本書(shū)幾頁(yè)下來(lái)，感覺(jué)輕松了，理解只有尊重才能贏的合作，當(dāng)然首先必須自我尊重，家庭成員之間的相互尊重，朋友交往之間的尊重，要讓女兒看到媽媽是怎樣去做的，就算偶爾的跌倒和不完美，但是媽媽也在努力言傳身教、身體力行。父母與子女雖然在年齡上有長(zhǎng)幼之分，但在人格上是平等的。因此，父母要以平等民主的態(tài)度去尊重和理解孩子。合作不是要求父母一味的遷就孩子，也不是要求孩子對(duì)父母言聽(tīng)計(jì)從，真正的合作是在平等的基礎(chǔ)上，雙方都樂(lè)意接受的一種態(tài)度和行為。所以對(duì)我而言，在以后和女兒相處的過(guò)程中必須處處講究合作的技巧。
文章中所提到的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰實(shí)則對(duì)我的觸動(dòng)比較大，自從女兒上了一年級(jí)以后，在我的思維里我認(rèn)為她已經(jīng)長(zhǎng)大了，所以“獎(jiǎng)懲”幾乎占據(jù)了我教育方式的50%，不管是女兒的生活能力還是學(xué)習(xí)能力只要有明顯的進(jìn)步，我都會(huì)加以獎(jiǎng)勵(lì)；反之，也會(huì)加以懲戒，有時(shí)的懲罰會(huì)讓女兒無(wú)比激動(dòng)的罵我是個(gè)壞媽媽?zhuān)且豢涛抑啦缓蠈?shí)際的懲罰會(huì)讓女兒對(duì)我失去信任，會(huì)讓她在媽媽這里找不到安全感。再者，我真的需要把長(zhǎng)時(shí)間貼在女兒身上的標(biāo)簽徹底撕掉，在讀本書(shū)之前，其實(shí)我會(huì)給女兒貼各種標(biāo)簽，類(lèi)似于：你好懶，你真笨，在說(shuō)這些話(huà)的時(shí)候似乎根本沒(méi)有考慮過(guò)她的感受，人與人之間的相處最基本的就是尊重，那么此時(shí)我把對(duì)女兒的尊重又放在了哪里呢？
在本章節(jié)中出現(xiàn)最多的詞“目標(biāo)”首先育兒的目標(biāo)，對(duì)我而言我對(duì)女兒的目標(biāo)有兩點(diǎn)：一是保障她的人生安全，幫助他規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這是作為監(jiān)護(hù)人最基本的責(zé)任。二是豐富她的人生，盡可能地給她創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓她能夠去了解和感受生活的多種多樣，漸漸找到自己的興趣。女兒在生活上的自理能力不強(qiáng)，很多事情都是奶奶在幫她整理，因?yàn)槟棠陶J(rèn)為沒(méi)關(guān)系，孩子小，家長(zhǎng)可以代勞。其實(shí)不然，孩子從小就應(yīng)該養(yǎng)成自己的事情自己做，這樣對(duì)孩子的成長(zhǎng)是有好處的。
看到行為背后的需要，第59頁(yè)中的一段話(huà)“典型的圍繞策略展開(kāi)的爭(zhēng)吵”仿佛是我經(jīng)常跟女兒的對(duì)話(huà)，例如：你需要睡覺(jué)了，你需要寫(xiě)作業(yè)了，女兒的回復(fù)也總是：我想再玩會(huì)兒，等一會(huì)兒之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。而我總是去批評(píng)她干什么事情喜歡磨蹭，浪費(fèi)時(shí)間。這就是因?yàn)槲覜](méi)有很好的去了解我和女兒之間的需要和彼此尊重，我應(yīng)該用尊重的態(tài)度去傾聽(tīng)女兒的需要，而不是評(píng)判和指責(zé)，讓我們相互理解彼此的需要才能更好的去合作。在日常生活中我們都是在不停的需要，需要工作，需要學(xué)習(xí)，需要如何去更好的經(jīng)營(yíng)家庭。我們會(huì)為了滿(mǎn)足自己的需要而去使用各種方法和策略，也會(huì)因?yàn)槟愕男枰粷M(mǎn)足而感到快樂(lè)和愉悅。
父母要想真正地了解孩子，就要聽(tīng)聽(tīng)她的心里話(huà)。要做到這一點(diǎn)，需要我們放棄大人的成見(jiàn)，客觀(guān)地認(rèn)識(shí)她的世界，并試著用她的視角來(lái)感受她的'生活。以前女兒經(jīng)常會(huì)跟我分享一些學(xué)校發(fā)生的有趣的事情，一件事她需要闡述很久，放學(xué)的路上講，回家繼續(xù)講，我總講她你可以簡(jiǎn)短一點(diǎn)講完結(jié)束，回家就寫(xiě)作業(yè)吧，別浪費(fèi)時(shí)間了，絮絮叨叨講個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，她會(huì)很不高興！嘴里還在說(shuō)：“媽媽天天就只知道讓我寫(xiě)作業(yè)，都不跟我玩�！蔽乙矔�(huì)很生氣，甚至很大聲的說(shuō)：“你已經(jīng)是一名小學(xué)生了，就知道玩，你的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，別跟我講那么多沒(méi)用的趕緊去寫(xiě)作業(yè)。”顯然我和女兒的情緒都糟糕透了，這種情況下孩子在我這里學(xué)到了什么呢？我的行為影響了她的情感和安全感，我為什么不能給她時(shí)間讓她有機(jī)會(huì)表達(dá)自己，傾訴自己想法呢？應(yīng)該讓她知道媽媽愿意傾聽(tīng)她的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，參與她每一個(gè)階段的成長(zhǎng)，讓我們之間相互尊重，相互聯(lián)結(jié)。
我們都希望孩子的童年無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，希望她們有足夠的安全感去保障她們的快樂(lè)成長(zhǎng)。
家人之間、朋友之間、同事之間，在我們共處的生活中和工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在體驗(yàn)著相互間的給予，以及給予后的那份快樂(lè)。在第四把鑰匙：激勵(lì)給予。學(xué)習(xí)這一章節(jié)的內(nèi)容后讓我很慚愧，因?yàn)榕畠河變簣@大班時(shí)開(kāi)始在外面學(xué)畫(huà)畫(huà)，起初每次學(xué)完之后回來(lái)都會(huì)畫(huà)一張送給我，那時(shí)的我總是很感動(dòng)，去擁抱她夸獎(jiǎng)她，女兒也很滿(mǎn)足，久而久之我也不那么在乎了。當(dāng)有一次（）她問(wèn)我：媽媽、我送給你那么多幅畫(huà)中你最喜歡哪一副呢？我敷衍她說(shuō)：你畫(huà)的都一樣，而且你沒(méi)以前認(rèn)真了，談不上喜歡哪一副。從那以后我?guī)缀鹾苌贂?huì)收到她送給我的畫(huà)了。我把她給予我的禮物制定的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，沒(méi)有用心去分辨并接受她給予我的禮物，同時(shí)也失去了我和女兒之間的情感聯(lián)結(jié)。其實(shí)小孩子的給予是奉獻(xiàn)的天性，不求任何回報(bào)的、很純粹的給予，應(yīng)該值得我們現(xiàn)在很多的家長(zhǎng)去學(xué)習(xí)。我經(jīng)常會(huì)想把對(duì)女兒講出去的話(huà)收回來(lái)，語(yǔ)言中也會(huì)充滿(mǎn)批評(píng)和命令，缺少對(duì)她的尊重，也缺乏和她的溝通。前段時(shí)間聽(tīng)過(guò)師傅發(fā)的一段夜讀“別讓脾氣阻擋了福氣”，如果我能多一些長(zhǎng)頸鹿式的表達(dá)、多一些長(zhǎng)頸鹿式的傾聽(tīng)，少一些豺狗語(yǔ)言，應(yīng)該也會(huì)少一些脾氣多一些福氣吧！
有段時(shí)間我的情緒比較糟糕，遇事總?cè)菀准痹辏瑝翰蛔』饸�，總覺(jué)得這個(gè)事情沒(méi)有辦法解決，唯有用爭(zhēng)吵來(lái)發(fā)泄自己的情緒，弄的家庭關(guān)系異常僵化。在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)教會(huì)了我面對(duì)問(wèn)題時(shí)我們總會(huì)有很多解決方法，要相信辦法總比困難多。當(dāng)然說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，這一切的方法還需要我們?cè)谟龅嚼щy的同時(shí)保持一個(gè)清晰的思路，穩(wěn)定的情緒，合作也會(huì)在這個(gè)時(shí)候起到了關(guān)鍵性的作用，鼓勵(lì)孩子跟你合作，當(dāng)我們的策略得到孩子滿(mǎn)足的時(shí)候，孩子的那份笑容也是建立自信的強(qiáng)有力的方式，即使失敗了，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整策略，繼續(xù)學(xué)習(xí)繼續(xù)前進(jìn)。創(chuàng)建“無(wú)錯(cuò)區(qū)”首先讓我想到的就是“尊重”這兩個(gè)字，我做的很不夠，缺少自我審視的習(xí)慣，缺少?gòu)暮⒆拥囊暯侨タ磫?wèn)題，缺少控制自己的情緒，通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，希望自己可以慢慢的在和女兒之間和家庭之間創(chuàng)建一個(gè)充滿(mǎn)尊重與合作的“無(wú)錯(cuò)區(qū)”。為此我要不斷的學(xué)習(xí)和改變。
今天我大聲讀完這一篇的，感覺(jué)好像比默念更有效果。標(biāo)題：“每日提醒”我覺(jué)得太棒了，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)可以讓書(shū)中介紹的這些概念不斷的在我的腦海里更新。今天女兒的一句話(huà)讓我觸動(dòng)很大，她在寫(xiě)作業(yè)，我下班回家后做在她旁邊正好用手機(jī)在上網(wǎng)查一些資料，她抬頭看著我說(shuō)：媽媽你不看書(shū)嗎？我說(shuō)：晚上再看。她又說(shuō)：你不是說(shuō)要和我一起學(xué)習(xí)一起看書(shū)一起進(jìn)步嗎？我隨即脫口而出：用心寫(xiě)你的作業(yè)，少講話(huà)。緊接著女兒的一句：就知道你做不到。我似乎被什么東西刺了一下，這本書(shū)已經(jīng)快讀完了，我試問(wèn)我收獲了什么？學(xué)會(huì)了什么？為什么面對(duì)孩子卻連最基本的承諾都無(wú)法兌現(xiàn)，我應(yīng)該自我反省。我在說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候并沒(méi)有考慮女兒的感受和需要，回應(yīng)的方式也是有問(wèn)題的。我需要“每日提醒紙條”不斷的去提醒自己重溫：七把鑰匙，真正做到學(xué)以致用，建立我和女兒之間的信任、尊重與合作。
來(lái)自“無(wú)錯(cuò)區(qū)”的故事分享，似乎覺(jué)得每一故事都在我的生活里出現(xiàn)過(guò)，昨晚師傅跟我說(shuō)：學(xué)多少不重要，關(guān)鍵是能夠會(huì)用多少是最關(guān)鍵。我思考了許久，輾轉(zhuǎn)難眠，剛開(kāi)始讀《非暴力溝通親子篇》，讓我覺(jué)得我自己是個(gè)非常差勁的媽媽?zhuān)瑯訕硬缓细�，樣樣不達(dá)標(biāo)，缺乏耐心傾聽(tīng)，缺乏對(duì)女兒的尊重、未知女兒的需求，各種標(biāo)簽往女兒身上貼，豺狗式的語(yǔ)言也是屢見(jiàn)不鮮。今天中午我嘗試性的問(wèn)女兒：媽媽以后不再對(duì)你亂發(fā)脾氣，不再對(duì)你大喊大叫了，好不好？她用懷疑的眼神看著我說(shuō)：媽媽你能做到嗎？我說(shuō)：你相信媽媽嗎？女兒說(shuō)：我相信你，如果連我都不相信媽媽?zhuān)�有誰(shuí)會(huì)去相信媽媽呢？那一瞬間，我流淚了，感覺(jué)被女兒的愛(ài)和信任包裹著，女兒帶給了我生命的真相�；蛟S你會(huì)認(rèn)為孩子不斷地向我們索取，而事實(shí)上，我們從孩子身上獲取的反而更多，讓我們的生命趨于“完整”。當(dāng)我們兇了孩子，誤解了孩子，但孩子還是會(huì)原諒你，不是嗎？最后孩子還是會(huì)緊緊抱著你，不是嗎？
這是孩子對(duì)我們的愛(ài)。但這不能成為我們一次又一次發(fā)脾氣的“勇氣”來(lái)源。
請(qǐng)千萬(wàn)別忘了，我們是孩子最?lèi)?ài)的人。要留一份平和、尊重、溫暖的愛(ài)給孩子。因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，決定了孩子童年的色彩！希望自己繼續(xù)加油，期待自己和女兒的每一次改變，每一次進(jìn)步。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記5
確實(shí)是一本值得推薦的書(shū)呀。分享讀完書(shū)以后幾點(diǎn)收獲：
1.非暴力溝通的目的是為了指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話(huà)與聆聽(tīng)的方式，通過(guò)“觀(guān)察、感受、需要、請(qǐng)求”四個(gè)步驟，使我們有意識(shí)地使用語(yǔ)言，既能傾聽(tīng)各自的心聲，也能夠理解彼此的需求，從而提出請(qǐng)求，最終達(dá)到談話(huà)的目的。
2.有時(shí)候我們覺(jué)得自己的語(yǔ)言看似沒(méi)有什么大礙，卻時(shí)常會(huì)戳中對(duì)方的痛處，引起別人的痛苦。
3異化的溝通方式蒙蔽可我們對(duì)他人的愛(ài)，其中包括道德評(píng)判（對(duì)他人的評(píng)論往往反映了我們的價(jià)值觀(guān)，大多數(shù)人喜歡用自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)別人，舉個(gè)例子，老師今天布置了很難得作業(yè)，學(xué)生就會(huì)覺(jué)得“老師太過(guò)分了”，實(shí)際上學(xué)生也就是評(píng)價(jià)者不愿意做作業(yè)而覺(jué)得老師太過(guò)分了，并不是“老師太過(guò)分了”），或者是強(qiáng)人所難（父母經(jīng)常要求孩子做什么，如果不做的話(huà)，就會(huì)受到懲罰等）。
3.非暴力溝通的第一個(gè)步驟是觀(guān)察，在這個(gè)過(guò)程中，重點(diǎn)要學(xué)習(xí)區(qū)分觀(guān)察和評(píng)論。舉個(gè)例子：
有個(gè)人有時(shí)下午睡覺(jué)，在雨天不出門(mén)（這是我們的客觀(guān)觀(guān)察）他是一個(gè)懶惰的人（想一想，他真的是一個(gè)懶惰的人，還是他的行為被我們稱(chēng)之為懶惰？）所以在說(shuō)明自己觀(guān)察后的看法時(shí)，可以加上“我覺(jué)得”，同時(shí)在表達(dá)自己的看法時(shí)要有所依據(jù)。
4.非暴力溝通的第二個(gè)步驟是表達(dá)感受。這個(gè)過(guò)程中需要明白評(píng)價(jià)≠感受，舉個(gè)例子，全職主婦對(duì)自己先生的評(píng)價(jià)“我的先生像一堵墻”，這樣一說(shuō)先生可能會(huì)否定自我，從而影響夫妻的親密關(guān)系。如果太太能夠這樣表達(dá)“我感到很孤單，希望你能夠抽空多陪我說(shuō)說(shuō)話(huà)”，這樣不僅充分地表達(dá)了自己的感受和需要，并且能夠得到積極的回應(yīng)。
5.非暴力溝通的第四個(gè)步驟是表達(dá)請(qǐng)求，也就是自己希望需求如何得到滿(mǎn)足。在這個(gè)過(guò)程中，請(qǐng)求越具體越好，如上面的例子，“我希望你每個(gè)星期六可以在家陪我說(shuō)說(shuō)話(huà)”，同時(shí)，為了明確是否達(dá)到了談話(huà)的目的，可以請(qǐng)求對(duì)方的反饋，如果對(duì)方給予反饋，表達(dá)我們的感激。如果對(duì)方不給予反饋，反過(guò)來(lái)去詢(xún)問(wèn)對(duì)方的感受，心情，傾聽(tīng)對(duì)方的需求。
6.傾聽(tīng)別人時(shí)，我們也需要給他人反饋，明確我們已經(jīng)聽(tīng)懂了對(duì)方的意思，或是將自己理解不到位的地方加以修正。
判斷對(duì)方的感受是否得到了充分表達(dá)，有兩種方式：談話(huà)的氣氛會(huì)變得輕松；對(duì)方停止了談話(huà)。
我們也會(huì)有痛苦得無(wú)法傾聽(tīng)別人的時(shí)候，此時(shí)有三種方法：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)自己的感受和需求，這樣才能更好地傾聽(tīng)別人；表達(dá)自己的感受，大聲地提出請(qǐng)求；當(dāng)對(duì)方的情緒和你一樣，都比較激動(dòng)時(shí)，換一個(gè)環(huán)境，冷靜下來(lái)之后再重新回到對(duì)話(huà)中。
7.愛(ài)自己，和自己進(jìn)行非暴力溝通，有助于幫助自我成長(zhǎng)。
我們之所以會(huì)生氣，會(huì)憤怒，往往是因?yàn)樽陨淼哪撤N需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足。對(duì)他人憤怒，容易使我們時(shí)刻想著如何讓別人受到懲罰，這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)將“因?yàn)閼嵟胫绾巫寗e人受到比懲罰”這樣的想法轉(zhuǎn)換為思考“我們自身有什么需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足而感到憤怒了呢？”
充分表達(dá)憤怒的幾個(gè)步驟：1.停下來(lái)，深呼吸；2.留意我們的指責(zé)；3.體會(huì)我們的需要；4.表達(dá)感受和尚未滿(mǎn)足的需要。
8.進(jìn)行自我評(píng)價(jià)時(shí)，我們?nèi)菀子捎谧载?zé)而陷入自我憎恨中，自責(zé)也是尚未滿(mǎn)足的需求的可悲表達(dá)，這時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)明白自身需求，學(xué)會(huì)充分體會(huì)內(nèi)心的渴望，尋求方法去滿(mǎn)足自身需求，這是出于對(duì)生命的愛(ài)，而不是出于羞愧或內(nèi)疚這樣的負(fù)面情緒。
非暴力溝通使問(wèn)我們不再分析自己和他人有什么病，而是了解彼此的需求，這樣會(huì)使內(nèi)心變得平和。
9.表達(dá)感激的時(shí)候，有三個(gè)部分：對(duì)方做了什么使我們的生活得到了改善；我們有哪些需要得到了滿(mǎn)足；我們現(xiàn)在的感受是怎么樣的。
接受他人感激的時(shí)候，要學(xué)會(huì)與他人一同慶祝生命的美，既不自大，也不過(guò)分謙虛。
附錄是我圈了的一小部分，應(yīng)該是全書(shū)最精華的總結(jié)啦，順便粘貼過(guò)來(lái)：
非暴力溝通模式：
1.誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，而不批評(píng)、指責(zé)
（1）觀(guān)察我所觀(guān)察（看、聽(tīng)、回憶、想）到的有助于（或無(wú)助于）我的福祉的具體行為：“當(dāng)我（看、聽(tīng)、想到我看到的/聽(tīng)到的） ……”
�。�2）感受對(duì)于這些行為，我有什么樣的感受（情感而非思想）：“我感到……”
（3）需要什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致我那樣的感受：“因?yàn)槲倚枰粗亍?/p>
�。�4）請(qǐng)求清楚地請(qǐng)求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為，“你是否愿意……？”
2.關(guān)切地傾聽(tīng)他人，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)
�。�1）觀(guān)察你所觀(guān)察（看、聽(tīng)、回憶、想）到的有助于（或無(wú)助于）你的福祉的具體行為：“當(dāng)你（看、聽(tīng)、想到你看到的/聽(tīng)到的） ……”
�。�2）感受對(duì)于這些行為，你有什么樣的感受（是情感而非思想）：“你感到……嗎？”
�。�3）需要什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致你那樣的感受：“因?yàn)槟阈枰粗亍?/p>
（4）請(qǐng)求關(guān)切地傾聽(tīng)那些能豐富你生命的具體請(qǐng)求，而不解讀為命令：“所以，你想……”
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記6
我們想好好溝通：
最近讀完了馬歇爾？盧森堡博士的《非暴力溝通》這本書(shū)，對(duì)于溝通的認(rèn)知完全是轉(zhuǎn)了一個(gè)方向。原以為認(rèn)真的傾聽(tīng)、誠(chéng)摯的交談、平等的對(duì)話(huà)，達(dá)到交流信息和增進(jìn)情感的目的，就是有效的溝通了�？墒窃趯�(shí)際工作和生活中，溝通和交流卻并非如我們想象的那樣輕松自如。當(dāng)遇到無(wú)法暢快溝通的對(duì)象，或者雙方都有溝通意愿，溝通過(guò)程卻不愉快，甚至不歡而散。
我許多年前曾讀過(guò)一本《男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星》的書(shū)，這本書(shū)介紹了男性和女性的不同情感世界和思維方式的差異，以至于嚴(yán)重影響到了男性和女性之間的順暢溝通。男人和女人要想建立親密關(guān)系，女人需要讀懂火星的語(yǔ)言才能理解男人，男人也只有明白了金星的表達(dá)方式你才不會(huì)錯(cuò)怪女人。
可見(jiàn)溝通并不是一件容易的事情。那么為什么會(huì)我們想好好的溝通卻總是詞不達(dá)意呢？如果說(shuō)《男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星》是一本偏理論性指導(dǎo)你更好地溝通的書(shū)籍，那么《非暴力溝通》則是一本可以指導(dǎo)你去實(shí)踐的溝通練習(xí)手冊(cè)。
對(duì)“非暴力”的理解：
在打開(kāi)這本書(shū)之前，我一直以為“非暴力”就是不運(yùn)用武力來(lái)解決問(wèn)題�！耙谎圆缓稀本蛣�(dòng)手，這在生活中是常見(jiàn)的情形。你肯定也經(jīng)常聽(tīng)到父母在教育子女時(shí)常說(shuō)的一句話(huà)：“你再不聽(tīng)話(huà)，我就揍你了�！边@些情形就是我理解的暴力溝通方式，但是看完這本書(shū)后，我才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)暴力的理解太膚淺了。
除了我們所熟知的“身體暴力”外，還有一種“隱蔽性的暴力”是經(jīng)常被我們所忽視的。這種隱蔽性的暴力對(duì)精神造成的傷害是不易察覺(jué)的，除非我們表達(dá)出來(lái)。隱蔽性暴力往往是暴力的根源，言語(yǔ)上的傷害可能沒(méi)有身體暴力那么直觀(guān)，但它的累積效應(yīng)往往以身體暴力的形式體現(xiàn)。使用暴力的人其實(shí)是因?yàn)樗麄儍?nèi)心的寧?kù)o遭到了破壞，所以他們才會(huì)用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平。有些話(huà)真的很傷人，但我們常常以一笑而過(guò)的方式將真實(shí)的情緒掩藏了起來(lái)。卻不知道傷害已經(jīng)造成，只是我們采取了無(wú)視的態(tài)度而已。
當(dāng)明白了隱性暴力才是暴力真正的根源，要想避免隱蔽性暴力對(duì)精神的傷害，我們需要修煉非暴力溝通的交流方式。那什么是非暴力呢？
“非暴力”是指，當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心沒(méi)有暴力時(shí)，自然而然的友愛(ài)狀態(tài)。彼此感到的是尊重、理解、關(guān)注與愛(ài)。運(yùn)用非暴力方式溝通，我們會(huì)去聆聽(tīng)自己和他人深層的需要，通過(guò)對(duì)自己和他人的深度聆聽(tīng)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己對(duì)生命深深的愛(ài)。如果暴力代表黑暗和恐懼，那么非暴力就代表光明和溫暖。
是什么蒙蔽了愛(ài)？
是什么讓我們難以體會(huì)到彼此心中的愛(ài)？盧森堡博士認(rèn)為是一種異化的溝通方式使我們的語(yǔ)言和表達(dá)方式蒙蔽了愛(ài)，淡化了我們對(duì)自己的思想、情感和行為的責(zé)任意識(shí)，造成了心靈之間的隔閡。
哪些是異化的溝通方式呢？
首屈一指的是道德評(píng)判。舉幾個(gè)我們?cè)谌粘Ｉ钪胁蛔杂X(jué)就使用的道德評(píng)判句式：
“你太自私了�！�
“你太沒(méi)良心了�！�
“你太不負(fù)責(zé)任了�！�
“你太沒(méi)擔(dān)當(dāng)了。”
……
如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀(guān)，那他就會(huì)被我們看成是不道德的或者邪惡的。批評(píng)、指責(zé)、辱罵、歸類(lèi)、比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人。這種評(píng)判方式中隱含著我們的價(jià)值觀(guān)及需要，但是卻難以使我們真實(shí)的愿望得到滿(mǎn)足。如果對(duì)方出于恐懼或者內(nèi)疚來(lái)迎合我們的評(píng)判，遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方不再那么友好。屈服于內(nèi)在或外在的壓力，會(huì)心懷怨恨或者厭惡自己，難以體會(huì)到心中的愛(ài)和溫暖。
每個(gè)人都有一套屬于自己的道德理論和價(jià)值判斷，不要將道德評(píng)判和價(jià)值判斷混為一談。對(duì)于不符合我們價(jià)值觀(guān)的行為，輕易地將其上升為道德評(píng)判，語(yǔ)言的暴力在無(wú)意識(shí)的行為中就產(chǎn)生了。
學(xué)會(huì)用愛(ài)的語(yǔ)言來(lái)溝通，我們可以直接說(shuō)出自己的價(jià)值觀(guān)，但是不要去指責(zé)他人。
第二種異化溝通的方式是進(jìn)行比較。比較也是評(píng)判的一種形式。如果想讓自己過(guò)上悲慘的生活，就去與他人做比較。
我們的生活中總存在一個(gè)“別人家的孩子”、“別人家的老公”……當(dāng)你在做這種比較時(shí)，先捫心自問(wèn)一下，自己真正的感受和需要是什么——是關(guān)愛(ài)、是孩子的自律，還是其他被我們忽略的需求。不要讓比較掩蓋了我們的真實(shí)需求，卻將怨恨和責(zé)怪的雜草撒在了愛(ài)的田野里。
第三種異化溝通的方式是回避責(zé)任。我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任�？墒�，我們卻在廣泛使用“不得不”、“你讓我”等這一類(lèi)短語(yǔ)。
比如說(shuō)，“不管你喜不喜歡，有些事你不得不做�！�
“你讓我傷透了心。”
這種說(shuō)話(huà)方式在淡化我們的個(gè)人責(zé)任，其實(shí)我們?cè)谌魏吻闆r下都有做出選擇的權(quán)利，對(duì)，我們有選擇的權(quán)利。那為什么習(xí)慣這樣說(shuō)呢，是為了推卸責(zé)任，不想為自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)責(zé)。
第四種異化溝通的方式是強(qiáng)人所難。許多人都認(rèn)為，教育的職責(zé)是改變他人并讓他們循規(guī)蹈矩，如果不配合，就要受到懲罰。
大多數(shù)父母都會(huì)用各種各樣的規(guī)則來(lái)要求孩子，如果做不到就用懲罰來(lái)教訓(xùn)他們。實(shí)際上，孩子們總會(huì)想出別的辦法來(lái)對(duì)付我們。我們最終還是無(wú)法強(qiáng)迫孩子們按我們的期待生活。
如果一個(gè)人有選擇的權(quán)利，且是為了追求幸福，而不是為了逃避懲罰，而選擇他想要的生活，或許他的行為就符合了大多數(shù)人的利益。
讓愛(ài)融入生活：
非暴力溝通模式的四個(gè)要素：觀(guān)察、感受、需要和請(qǐng)求。
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀(guān)察。仔細(xì)觀(guān)察正在發(fā)生的事情，并清楚地說(shuō)出觀(guān)察的結(jié)果。
非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境的觀(guān)察。如果將觀(guān)察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說(shuō)：“不帶任何評(píng)論的觀(guān)察是人類(lèi)智力的最高形式�！笨梢�(jiàn)對(duì)于我們這些普通人來(lái)說(shuō)，觀(guān)察他人及其行為，而不評(píng)判、指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析，是很難做到的事情。
可是區(qū)分觀(guān)察和評(píng)論卻是我們使用非暴力溝通需要具有的能力，不帶評(píng)論的觀(guān)察是我們開(kāi)始非暴力溝通的第一步，就像是打開(kāi)那扇面朝大海春暖花開(kāi)的窗。
非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。從小到大，我們一直被各種權(quán)威主張的“正確思想”引導(dǎo)著，個(gè)人的感受是無(wú)關(guān)緊要的。
體會(huì)不到自己真實(shí)的感受成了普遍的現(xiàn)象，我們常用“我覺(jué)得……”這個(gè)句式說(shuō)出的并非是自己感受，往往是我們的想法。當(dāng)接著追問(wèn)真實(shí)感受是什么時(shí)，我們茫然不知所措，真實(shí)感受去哪了，被我們忽略了。
表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的感受卻是我們敞開(kāi)心扉與人順暢溝通的關(guān)鍵一步。在溝通過(guò)程中道出自己內(nèi)心真實(shí)的感受，是在卸下保護(hù)我們免受傷害的鎧甲。
如何區(qū)分感受和想法？“我是一個(gè)沒(méi)有用的人”。你認(rèn)為這句話(huà)是在表達(dá)感受嗎？不是，這是發(fā)言者的自我評(píng)價(jià)，他沒(méi)有說(shuō)出自己真實(shí)的感受。
“我覺(jué)得我吉他彈的不好�！边@一句同樣沒(méi)有表達(dá)出感受，而是用自我評(píng)價(jià)代替了感受。
想法已經(jīng)習(xí)慣穿著評(píng)價(jià)的隱形衣卻以感受的角色擾亂了我們的生活，而我們卻不自知。我認(rèn)為感受是真實(shí)實(shí)在的，想法是虛無(wú)飄渺，感受能讓情感流動(dòng)，讓愛(ài)自然揮發(fā)。想法往往讓我們無(wú)所適從。
非暴力溝通的第三個(gè)要素是需要。感受根源于我們自身的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法。
聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)時(shí)，我們可以有四種選擇：責(zé)備自己、指責(zé)他人、體會(huì)自己的感受和需要、體會(huì)他人的感受和需要。自責(zé)會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧或者厭惡自己。責(zé)備他人常常會(huì)引起他人的申辯反駁，這兩種做法都不利于真實(shí)的需求被解讀。
批評(píng)往往暗含著期待。對(duì)他人的批評(píng)表達(dá)了我們尚未被滿(mǎn)足的需要。體會(huì)到自己的感受和需要，并將它準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)，其他人就有可能做出積極的回應(yīng)。
體會(huì)到他人的感受和需要，我們也會(huì)認(rèn)識(shí)到所謂的將心比心，我們無(wú)法犧牲他人的需要來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。
非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求。在表達(dá)觀(guān)察、感受和需要之后，我們要說(shuō)出自己的請(qǐng)求。當(dāng)我們與他人進(jìn)行溝通時(shí)，總是期待有所回應(yīng)，對(duì)自己的需求認(rèn)識(shí)的越深刻，提出的請(qǐng)求就越明確，越具體，這樣就越可能得到稱(chēng)心的回應(yīng)。
在生活中，我們?nèi)绻麜?huì)尊重他人的感受和需要，不想勉強(qiáng)他人，在表達(dá)自己的愿望時(shí)會(huì)習(xí)慣使用請(qǐng)求而非命令的句式。
如何區(qū)分請(qǐng)求與命令呢？請(qǐng)求如果沒(méi)有被滿(mǎn)足，如果緊隨其后的就是批評(píng)和指責(zé)，那么就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的，也是命令。如果將他人的不順從看作是對(duì)我們的排斥，我們的愿望就越容易被看作是命令。
一旦人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，就越不愿意滿(mǎn)足我們的愿望，這是一種惡性循環(huán)。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們，相反，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)自己或他人內(nèi)心真實(shí)的感受和需要，讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情融入我們的生活，而非是指責(zé)、命令、內(nèi)疚、自責(zé)、恐懼、強(qiáng)迫、無(wú)視等主導(dǎo)我們的生活。當(dāng)暴力消退，自然流露的愛(ài)會(huì)使心靈的創(chuàng)傷痊愈。當(dāng)發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，專(zhuān)注于彼此的感受和需要，讓傾聽(tīng)和理解代替指責(zé)、命令和強(qiáng)迫，讓由衷的互助自發(fā)產(chǎn)生。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記7
“叮咚”，拿起手機(jī)，我掃了眼微信，是好友麗麗發(fā)了張聊天截圖給我，第一反應(yīng)是她和男友又吵架了，打開(kāi)圖片仔細(xì)一看，果然猜中，火藥味還挺重，來(lái)回好幾個(gè)回合，但是誰(shuí)都不示弱，說(shuō)的話(huà)一句比一句狠，讓人氣的要爆炸。
“什么情況？”
“我要跟他分手！”
“……大姐，又要分手？這次又為啥？”麗麗和男友已經(jīng)相愛(ài)相殺三年了，每次吵架都要鬧分手。
“你看看我發(fā)你的聊天截圖，他對(duì)我說(shuō)話(huà)越來(lái)越不耐煩了，句句傷我的心，嗚嗚……”
我再次打開(kāi)截圖，認(rèn)真看了好幾遍，那些話(huà)語(yǔ)讓我想到兩個(gè)字-“暴力”，這些話(huà)就像一顆顆子彈，直擊對(duì)方的要害，讓人傷心欲絕，愛(ài)意全無(wú)，比肉體暴力更讓人難以忍受。
當(dāng)下好友情緒激動(dòng)，不知如何安慰，只能靜靜聽(tīng)她傾訴，情緒穩(wěn)定之后給了她一個(gè)建議，讓她和男友和好之后能一起讀讀《非暴力溝通》，嘗試用愛(ài)的語(yǔ)言去表達(dá)自己和傾聽(tīng)對(duì)方。
《非暴力溝通》這本書(shū)是馬歇爾.盧森堡博士所著，它指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話(huà)和聆聽(tīng)的方式，讓我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀(guān)察、感受和愿望，有意識(shí)的使用語(yǔ)言，讓我們能誠(chéng)實(shí)清晰的表達(dá)自己、又尊重與傾聽(tīng)他人，實(shí)現(xiàn)更加有效的溝通。
初心是為了和父母有更多的交流
起初讀這本書(shū)，是為了和父母有更好的溝通，因?yàn)殚L(zhǎng)大之后，許多觀(guān)點(diǎn)和父母有了分歧，但是又不知通過(guò)什么樣的方式去表達(dá)自己、傾聽(tīng)他們，往往只能選擇少做交流或者發(fā)脾氣解決，鬧得雙方都掃興收?qǐng)觥５侨ツ臧l(fā)生的一件事很觸動(dòng)我，讓我決定好好讀讀這本書(shū)。
有一次逛街，在一家服裝店里，一對(duì)父子正在挑選衣服，父親看上去有六十幾歲，兒子有四十幾歲，穿衣打扮都很樸素，兒子很孝順，一直轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，幫父親挑選衣服，還時(shí)不時(shí)拿著衣服在父親身上比劃比劃，興奮的像個(gè)小孩�？墒歉赣H卻一臉愁容的看著這些衣服，擺手說(shuō)不試，說(shuō)自己不缺衣服，服務(wù)員則在一旁勸說(shuō)，說(shuō)兒子一片心意，老人家可不要辜負(fù)。后來(lái)在兒子和服務(wù)員的頻頻勸說(shuō)下，父親終于答應(yīng)試試，兒子眼光不錯(cuò)，穿著挺合身，兒子連連夸好看并問(wèn)父親喜歡不，而父親此時(shí)并沒(méi)有關(guān)注衣服，而是一把脫下衣服，忙看價(jià)格標(biāo)簽，嘴里還問(wèn)服務(wù)員這衣服貴不貴，這下可惹怒了兒子，兒子一把用手打了父親拿著標(biāo)簽的手，生氣的說(shuō)，“問(wèn)你喜不喜歡這衣服，你管他價(jià)格干嘛，你兒子我買(mǎi)的起，最煩和你一起買(mǎi)東西，買(mǎi)啥都舍不得，畏畏縮縮！”父親有些尷尬，服務(wù)員忙著安慰大爺，忙說(shuō)這衣服不貴、今天還有打折活動(dòng)，但老人家卻一臉難過(guò)，絲毫沒(méi)有兒子盡孝的喜悅。
看到這一場(chǎng)景，我有些傷感，其實(shí)兒子有出息了想給父親買(mǎi)衣服盡盡孝心本是一片好意，而父親一輩子吃苦過(guò)來(lái)舍不得破費(fèi)也是情理之中，但兒子粗暴的溝通方式，實(shí)在讓父親有些難堪，也讓父親無(wú)法愉快的接受這份孝心。
后來(lái)，我也想到了自己，有時(shí)脾氣急，沒(méi)有耐心去和父母解釋?zhuān)徊讲阶屗麄兠靼孜覟槭裁催@么做，想一出是一出，做什么決定他們都是最后知道的人，如果他們反對(duì)或者念叨，我又會(huì)覺(jué)得他們不理解我，然后雙方都痛苦，而這本書(shū)給了我解決的辦法。
誠(chéng)實(shí)表達(dá)自己，耐心的告知他人我們具體的需求
今年元旦回家，想著給老媽買(mǎi)件羽絨服，但是老媽向來(lái)節(jié)儉，估計(jì)嫌專(zhuān)賣(mài)店的衣服貴，肯定不愿意，但是別的店里的衣服我又擔(dān)心質(zhì)量一般，想著如何說(shuō)服她，另外，也希望給她買(mǎi)件她真心喜歡的，而不是因?yàn)閮r(jià)格便宜，避免之前那對(duì)父子的尷尬場(chǎng)面。于是買(mǎi)衣服的前一天晚上我就開(kāi)始做她的思想工作，把我希望買(mǎi)件質(zhì)量好的、耐穿的衣服，所以打算就帶她逛逛品牌店的需求告訴她，她表示理解，但是她有價(jià)格過(guò)高的擔(dān)心，于是我解釋說(shuō)元旦這些店一般都有打折活動(dòng)；而且材料好、耐穿、暖和，價(jià)格自然高一些；到時(shí)候如果看上，我們看看材料和價(jià)格，多逛幾家店，挑件性?xún)r(jià)比高的；最重要的是給機(jī)會(huì)讓我表現(xiàn)表現(xiàn)。老媽聽(tīng)完我的耐心分析，表示明天不會(huì)有顧慮，于是第二天我們愉快的完成了購(gòu)物，母親感受到了我的心意，而我也心滿(mǎn)意足的為她添了新衣。但是如果我不提前和她溝通，一意孤行，第二天可能大家都心不甘情不愿的，老媽抱怨我不當(dāng)家不知節(jié)儉，我抱怨她不明白我的一片孝心，最后大家難免不歡而散，越來(lái)越討厭一起購(gòu)物。
因而和家人溝通時(shí)，我們需要多一些耐心，并清晰表達(dá)自己的需求，不要只告訴他們我們長(zhǎng)大了，就要這么做，你們現(xiàn)在管不了我了，畢竟他們?cè)谖覀冃r(shí)候也曾如此耐心的帶我們認(rèn)識(shí)這個(gè)世界。
這一溝通方式有效改善了我和家人的關(guān)系，也對(duì)我的工作有著積極的影響。
去年和一個(gè)開(kāi)發(fā)合作共同完成一個(gè)項(xiàng)目，但是這個(gè)項(xiàng)目從來(lái)沒(méi)有工作計(jì)劃表、需求文檔，每次需要上線(xiàn)新功能，都是開(kāi)發(fā)前幾天告訴我，然后我感覺(jué)時(shí)間有些來(lái)不及，然后開(kāi)發(fā)急匆匆的和我講解需求，我便整理測(cè)試用例、著手測(cè)試，爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保證項(xiàng)目上線(xiàn)，基本上這個(gè)項(xiàng)目到最后一天還會(huì)有問(wèn)題，都是加班加點(diǎn)完成的。每次接到這個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試任務(wù)我都是很頭疼的，首先它會(huì)打亂我的工作計(jì)劃，因?yàn)槌怂�，我還有別的測(cè)試任務(wù)；其次它沒(méi)有明確的開(kāi)發(fā)、測(cè)試節(jié)點(diǎn)，沒(méi)有具體的需求，很容易導(dǎo)致漏測(cè)現(xiàn)象。我的心里充滿(mǎn)了抱怨，每每我都會(huì)開(kāi)發(fā)吐槽，然而他也一肚子委屈，說(shuō)他也愁，我需要的這些也正是他煩惱的，但是我們誰(shuí)都沒(méi)有主動(dòng)的去表達(dá)我們的需要，我們就這樣怨聲載道的過(guò)了大半年。后來(lái)，又一次新功能需要上線(xiàn)，居然在上線(xiàn)前一天才告訴我，而且涉及十套模板，內(nèi)容特別多，那一次加班到很晚，回來(lái)路上一陣反思，決定回去寫(xiě)封工作建議給領(lǐng)導(dǎo)和同事，和他們講述自己對(duì)于項(xiàng)目流程的看法和改進(jìn)意見(jiàn)。當(dāng)晚英明的領(lǐng)導(dǎo)就給予了理解，第二天就發(fā)郵件規(guī)范了這個(gè)項(xiàng)目的流程，善良的同事們也都積極地給予了支持和幫助，讓我的工作能有條不紊的進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)了這次，我深深的明白，有時(shí)我們需要清楚地告訴對(duì)方我們到底需要什么，而不是成為情緒的奴隸，通過(guò)抱怨、批評(píng)、辱罵、比較、強(qiáng)人所難等溝通方式使我們更難表達(dá)自己和體會(huì)對(duì)方，讓我們的愿望更難得到滿(mǎn)足。
關(guān)切地傾聽(tīng)他人，聆聽(tīng)他們的請(qǐng)求
情人節(jié)的時(shí)候黑土先生送了我一把尤克里里，圓我音樂(lè)之夢(mèng)。于是我利用業(yè)余時(shí)間照著視頻津津有味的學(xué)習(xí)起來(lái)，先學(xué)習(xí)持琴、調(diào)音和認(rèn)識(shí)樂(lè)譜，不料照著視頻學(xué)完，調(diào)第一根弦時(shí)，調(diào)音器上明明顯示的是“A”，但是聽(tīng)聲音就是不對(duì)，就在我開(kāi)始納悶的時(shí)候，黑土一把拿走我的琴，開(kāi)始百度幫我找問(wèn)題。我當(dāng)時(shí)有些不開(kāi)心，因?yàn)橥砩咸氐卦缭缦词�，抽出一兩個(gè)小時(shí)學(xué)琴，在識(shí)譜時(shí)，我沒(méi)撥兩下，他就搶過(guò)琴去，笑嘻嘻的練起來(lái)，然后我又搶過(guò)來(lái)，沒(méi)彈兩下，他嘲笑我有破音，說(shuō)我彈的不如他好聽(tīng)，當(dāng)時(shí)心里一萬(wàn)匹馬在奔騰，心想買(mǎi)琴是你自己想學(xué)吧。音調(diào)的不對(duì)，我想應(yīng)該是視頻哪里看漏了，于是又翻出視頻認(rèn)真的看了一遍，確定調(diào)的方法是對(duì)的，于是讓黑土看下視頻找找原因，他此時(shí)仍在邊看百度邊調(diào)著琴，然后突然很有根據(jù)的指著調(diào)音器說(shuō)，“快看，你的模式調(diào)錯(cuò)了，應(yīng)該是尤克里里模式！”，聽(tīng)罷，我氣不打一處來(lái)，跳起來(lái)和他說(shuō)，視頻上說(shuō)這個(gè)模式調(diào)更準(zhǔn)確，老師特地囑咐用這個(gè)模式的，于是把手機(jī)視頻摔給他，他臉色有些無(wú)奈，撿起丟在面前的手機(jī)看起來(lái)。我意識(shí)到自己有些想發(fā)火，于是起身準(zhǔn)備去洗澡，先冷靜冷靜。洗完澡回來(lái)，他還在認(rèn)認(rèn)真真的調(diào)音，不理睬我，我心想他咋還不來(lái)哄我，就在那里倒騰那把破琴，以后和琴過(guò)去吧，越想越氣。
突然想到上午看非暴力溝通時(shí)，正講到人為什么會(huì)生氣、如何表達(dá)憤怒的內(nèi)容，抓緊掏出手機(jī)打開(kāi)那部分內(nèi)容，越讀心里越平靜，我不在心里指責(zé)他的不是，開(kāi)始體會(huì)自己的感受和需要，剛才我很沮喪，因?yàn)槲覍W(xué)琴的權(quán)利被剝奪了，我希望自己來(lái)找問(wèn)題，還有些委屈，因?yàn)槲艺{(diào)的模式是對(duì)的，卻被黑土指責(zé)，我希望他能看過(guò)視頻再說(shuō)。因?yàn)檎业搅松鷼獾木売�，立馬釋?xiě)蚜�，然后想照著�?shū)上的方法嘗試著和黑土先生溝通一下，這時(shí)黑土剛好把琴拿給我，告訴我調(diào)好了，我語(yǔ)氣平和的回應(yīng)，問(wèn)他什么原因，他認(rèn)真解釋了，并且說(shuō)剛才他看了視頻，他錯(cuò)怪我了，我調(diào)的模式是對(duì)的，是別的原因。我問(wèn)他知不知道我剛才生氣了，他委屈的說(shuō)知道，但是感覺(jué)莫名其妙，說(shuō)他其實(shí)對(duì)這琴?zèng)]什么興趣，剛開(kāi)始只是想陪我一起練，后來(lái)調(diào)音有問(wèn)題，就一心想著幫我調(diào)好，沒(méi)有別的意思。
他解釋完，我有些慚愧，現(xiàn)在我才能平靜的體會(huì)他的感受、傾聽(tīng)他的請(qǐng)求，如果一開(kāi)始我把想獨(dú)立學(xué)習(xí)的需求主動(dòng)告知他，他也能傾聽(tīng)我，知道他給的幫助不一定是我想要的，也就不會(huì)鬧得不愉快了。
當(dāng)然這只是生活中的一個(gè)小插曲，但是從小事中我們應(yīng)該學(xué)會(huì)生氣時(shí)首先不要急于責(zé)備自己、指責(zé)他人或者生悶氣，想辦法停下來(lái)呼吸，什么都別做，靜心留意我們的指責(zé)，我們此刻心情如何？我們自身什么樣的需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足才會(huì)導(dǎo)致我們現(xiàn)在心情？然后向?qū)Ψ奖磉_(dá)我們的感受和尚未滿(mǎn)足的需要。當(dāng)然，我們也要以同樣的方式去傾聽(tīng)對(duì)方的感受和需要，從而與他們建立聯(lián)系，進(jìn)而更好的幫助他們，實(shí)現(xiàn)情意相通、樂(lè)于互助。
有情緒時(shí)請(qǐng)冷靜三分鐘，運(yùn)用非暴力溝通
剛看完這本書(shū)時(shí)，我還不能熟練的運(yùn)用非暴力溝通，但是當(dāng)我生氣或者手足無(wú)措時(shí)，我會(huì)立即打開(kāi)這本書(shū)，或者在腦子里回想，然后學(xué)著運(yùn)用。
運(yùn)用多次后，我漸漸發(fā)現(xiàn)它主張我們了解彼此的感受和需要，而不是情緒本身，無(wú)非就是給我們一個(gè)出口，讓我們把注意力從情緒轉(zhuǎn)換到尚未滿(mǎn)足的需求上來(lái)，當(dāng)我們?cè)谒伎嫉娜昼娎�，情緒也就基本能穩(wěn)定下來(lái)了，大多數(shù)情況下我們就能更客觀(guān)的看待令我們煩惱的事情了，從而能更好的解決問(wèn)題。
所以寶寶們，有小情緒時(shí)請(qǐng)冷靜三分鐘，非暴力溝通會(huì)幫到你，加油！
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記8
前言：8月新起點(diǎn)，本想要洗心革面潛心學(xué)術(shù)，到了自習(xí)室坐定，目光所及，看到這本《非暴力溝通》。再度偏離初衷，花了數(shù)小時(shí)讀完本書(shū)。內(nèi)容不見(jiàn)得多么精深，方法論色彩也沒(méi)有很濃厚，但看完之后結(jié)合生活實(shí)際反觀(guān)自我，多少習(xí)得些溝通技巧。這里摘錄部分內(nèi)容，如果能產(chǎn)生一丟丟的積極影響，也算發(fā)揮了其應(yīng)有的價(jià)值。
關(guān)于評(píng)價(jià)和比較：
對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀(guān)，直接說(shuō)出我的價(jià)值觀(guān)，而不是一味地歸咎或指責(zé)他人。暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方。
比較也是一種批判，蒙蔽了我們對(duì)人對(duì)己的愛(ài)意。
區(qū)分觀(guān)察和評(píng)論：
觀(guān)察是對(duì)客觀(guān)現(xiàn)象的描述，而評(píng)論是主觀(guān)的價(jià)值判斷。將二者混為一談，人們傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。不帶評(píng)論的觀(guān)察是人類(lèi)智力的最高形式，如果不把事實(shí)和意見(jiàn)混為一談，我們將不再困惑。現(xiàn)代社會(huì)，靜態(tài)的語(yǔ)言和動(dòng)態(tài)的世界不匹配是我們面臨的挑戰(zhàn)之一。
非暴力溝通不主張絕對(duì)化的結(jié)論，而是主張?jiān)谔囟ǖ臅r(shí)間和情感中進(jìn)行觀(guān)察，清楚地描述觀(guān)察結(jié)果。
區(qū)分看法和感受：
看法是對(duì)事物作出的價(jià)值評(píng)判，感受則是內(nèi)心的情緒起伏變化。
感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。示弱及準(zhǔn)確地表達(dá)自己的感受有助于解決沖突。
提出具體的請(qǐng)求：
抽象的詞匯無(wú)助于認(rèn)識(shí)自我，我們的請(qǐng)求越具體越好。對(duì)他人的批評(píng)間接表達(dá)了我們尚未滿(mǎn)足的需要。社會(huì)文化的設(shè)定并不鼓勵(lì)我們表達(dá)個(gè)人需要。然而，如果我們不重視自己的需要，別人也不可能會(huì)。直接地說(shuō)出需要，更有可能得到積極回應(yīng)。在溝通中，明確談話(huà)的目的，明確地提出要求而不是表達(dá)感受。對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越深刻，需求表達(dá)的越具體越清楚，我們?cè)接锌赡艿玫椒Q(chēng)心的回應(yīng)。當(dāng)對(duì)方給予反饋，我們應(yīng)該表達(dá)感激；當(dāng)對(duì)方不愿反饋，我們應(yīng)傾聽(tīng)他們的感受和需要。
參加集體討論時(shí)，一定要明確地說(shuō)清楚我想要得到什么樣的反饋，這一點(diǎn)至關(guān)重要。只有樹(shù)立明確的標(biāo)桿，才能開(kāi)展有針對(duì)性的討論。
充分表達(dá)憤怒：
我們生氣的原因不在于別人做了什么，而是我怎么看待對(duì)方及其行為，在于我們對(duì)他人的評(píng)判與指責(zé)。練習(xí)把每一個(gè)指責(zé)都轉(zhuǎn)化為尚未滿(mǎn)足的需要。
充分表達(dá)憤怒的步驟：1.停下來(lái)，深呼吸；2.留意我們對(duì)他人的指責(zé)；3.體會(huì)我們的需要；4.清楚表達(dá)自身感受和尚未滿(mǎn)足的需要。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：
不帶任何成見(jiàn)地去感受變化，全身心去傾聽(tīng)。一旦一個(gè)人意識(shí)到自己得到了理解和接納，他會(huì)覺(jué)得很愜意。當(dāng)對(duì)方得到充分聆聽(tīng)，氣氛將變得輕松，他會(huì)停止談話(huà)。
當(dāng)我們痛苦地?zé)o法傾聽(tīng)別人時(shí)：1.體會(huì)自身的感受和需要；2.大聲地提出請(qǐng)求；3.換一個(gè)環(huán)境。
個(gè)人成長(zhǎng)的三個(gè)階段：情感的奴隸（我們要為他人負(fù)責(zé)，要使他人快樂(lè)）-“面目可憎”（真誠(chéng)待人比委曲求全更可貴）-生活的主人（為自己的意愿、行動(dòng)和感受負(fù)全責(zé)）
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記9
作者還列舉了四種異化的溝通方式，來(lái)看看我們自己有沒(méi)有踩過(guò)雷：
a.道德評(píng)判：對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映的是我們自己的需要和價(jià)值觀(guān)，警惕對(duì)他人進(jìn)行分類(lèi)和評(píng)判，比如“地域歧視”、“貼標(biāo)簽”。
b.進(jìn)行比較：比較也是一種評(píng)判，它會(huì)蒙蔽我們對(duì)人對(duì)己的愛(ài)意。
“如果真的想過(guò)上悲慘生活，就去與他人作比較。”——Dan Greenberg《讓自己過(guò)上悲慘生活》
c.回避責(zé)任：成長(zhǎng)環(huán)境、他人行為、上級(jí)命令、同伴壓力、規(guī)章制度、無(wú)法克制的沖動(dòng)等等都是回避責(zé)任的借口。我們無(wú)法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活，同樣我們也不用對(duì)別人唯命是從，要意識(shí)到我們是自己的主人。
d.強(qiáng)人所難：可以提出請(qǐng)求，但不要威脅或強(qiáng)迫他人。如果人們認(rèn)為不答應(yīng)我們的請(qǐng)求就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令，所以要確保我們清楚地傳遞了并不想強(qiáng)人所難的信號(hào)。
“如果一個(gè)人選擇新的生活，是為了追求幸福，而非逃避懲罰，那他的行為就符合所有人的利益�！�
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記10
聽(tīng)到批評(píng)，你會(huì)有什么反應(yīng)?
一般人都會(huì)條件反射式地申辯、退縮或反擊。
這是因?yàn)槲覀兂３０选拔摇焙汀拔业男袨椤被鞛橐徽�，認(rèn)為批評(píng)的聲音=否定的聲音。故被批評(píng)時(shí)，就覺(jué)得受到了他人對(duì)自己的否定，容易惱羞成怒。
但造成你不開(kāi)心的原因，也許和他人的言行有關(guān)，卻并不是你感受的起因。感受根源于你自身的需要。當(dāng)被批評(píng)時(shí)，你失落的真正原因可能是因?yàn)槟憧粗厮说男湃魏驼J(rèn)可。
如果打破習(xí)慣性防衛(wèi)，開(kāi)啟綠燈思維，專(zhuān)注于彼此的觀(guān)察、感受和需要，而不是下意識(shí)地進(jìn)行反駁，我們便能對(duì)自己和他人產(chǎn)生新的體會(huì)。
同樣的，當(dāng)我們?cè)噲D批評(píng)他人時(shí)，也要意識(shí)到對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上暗含了我們未被滿(mǎn)足的需要。
但如果通過(guò)批評(píng)來(lái)表達(dá)主張，對(duì)方的反應(yīng)往往是申辯或反擊。如果我們直接說(shuō)出需要，他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。
聽(tīng)了你的話(huà)，我仿佛受了審判，
無(wú)比委屈，又無(wú)從分辯，
在離開(kāi)前，我想問(wèn)，
那真的是你的意思嗎?
在自我辯護(hù)前，
在帶著痛苦或恐懼質(zhì)問(wèn)前，
在我用言語(yǔ)筑起心靈之墻前，
告訴我，我聽(tīng)明白了嗎?
——《語(yǔ)言是窗戶(hù)》魯思貝本梅爾
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記11
在我們的生活里，特別是和親密的家人，先生之間，普遍存在著，冷暴力和語(yǔ)言暴力。逃避解決問(wèn)題時(shí)采用“冷暴力”，一時(shí)氣上心頭不能自制時(shí)就會(huì)用狠毒的語(yǔ)言中傷對(duì)方。
這本書(shū)提供了一個(gè)行之有效的具體溝通模式。
非暴力溝通的模式是：
1、觀(guān)察而不評(píng)判；這是我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)犯的毛病，妄加判斷，添油加醋地加入個(gè)人主觀(guān)判斷，用自己的主觀(guān)意識(shí)給他人“貼標(biāo)簽”
2、感受而非想法；直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的感受，畢竟我們是有情緒的個(gè)人，允許有情緒，但直接表達(dá)就好，不必用過(guò)分偏激的語(yǔ)言或者行為來(lái)提醒對(duì)方我很失望、生氣、憤怒
3、個(gè)人的需要/價(jià)值觀(guān)念；靜下來(lái)捫心自問(wèn)，是什么樣的個(gè)人需求和價(jià)值觀(guān)念導(dǎo)致我會(huì)有現(xiàn)在的情緒，不去責(zé)怪他人的行為，而是將”矛頭“指向自己，是因?yàn)樽约旱哪硞�(gè)需求，而導(dǎo)致會(huì)這樣看待他人的行為，是自己的需求和觀(guān)念導(dǎo)致了自己的情緒。
4、請(qǐng)求；清楚地表達(dá)自己的請(qǐng)求（而非命令），注意語(yǔ)氣委婉。女生愛(ài)玩”你猜猜猜“的游戲，希望男生能明白自己的心思而猜出自己的請(qǐng)求，至少曾經(jīng)我是這樣的，而男生的思考方式是直接了當(dāng)?shù)�，因此�?huì)起很多不開(kāi)心。直接地說(shuō)出自己的需求。
這樣的一種溝通模式，實(shí)踐下來(lái)也會(huì)帶來(lái)思考問(wèn)題方式的轉(zhuǎn)變，我們不會(huì)再怨氣沖天負(fù)能量地去抱怨指責(zé)他人，而是在自我觀(guān)察剖析之后，說(shuō)出自己的感受，表達(dá)自己的需求。同樣，當(dāng)他人在抱怨指責(zé)時(shí)，我們平靜地去傾聽(tīng)他的感受，剖析他的需求，那么爭(zhēng)論也能平息。
我想這本書(shū)將把我?guī)胍粋�(gè)新的世界，我期待著自己的轉(zhuǎn)變，和影響到別人。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記優(yōu)秀感慨4
是聽(tīng)了同事的推薦買(mǎi)來(lái)這本書(shū)看。
相信讀了這本書(shū)的人都已經(jīng)熟記：觀(guān)察、感受、需要、請(qǐng)求。
至于講到非暴力溝通的各種作用，如果所有人都能心平氣和的，理智的來(lái)思考問(wèn)題，那么各種問(wèn)題自然能夠被更加容易的解決。
我覺(jué)得有幾個(gè)問(wèn)題：
1、是不能期待談話(huà)的對(duì)方會(huì)聽(tīng)你在講什么，每個(gè)人的教育水平和理解事物的方式千差萬(wàn)別，別指望他們會(huì)配合你劇本。
2、是我在讀書(shū)的過(guò)程中會(huì)感受到諸如“聽(tīng)起來(lái)，你有些不耐煩，你希望每個(gè)人的意見(jiàn)都能得到傾聽(tīng)？”這類(lèi)句子。聽(tīng)起來(lái)只會(huì)讓我更生氣，因?yàn)檎f(shuō)話(huà)者好像把自己放在一個(gè)很高的高度在俯視你。如果是在本就有矛盾的情況下，這種感受更會(huì)被放大。
3、是雖然人性是相通的，但中美文化有差異，中文和英文的表達(dá)方法也有差異。如何能用中文來(lái)表達(dá)出相同的意思是我們?cè)趹?yīng)用非暴力溝通的最大障礙。如果按照文中直譯的表達(dá)方式，只會(huì)讓人以為在看譯制片。
我對(duì)書(shū)中所表達(dá)的關(guān)注他人和自身的感受和需要還是非常贊同的。
看完出到能運(yùn)用，還是有很大差距的。希望能看到更多適用于本國(guó)文化的案例，從中體會(huì)。
這本書(shū)不是教人們從應(yīng)用層面上利用他人的心理反應(yīng)去實(shí)現(xiàn)自己目的，這樣的心理學(xué)書(shū)籍是我認(rèn)為的好的心理書(shū)籍。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記12
花了一個(gè)多月的時(shí)間斷斷續(xù)續(xù)地看完本書(shū)，感覺(jué)自己對(duì)于本書(shū)的理解還有有許多有待加深的地方。
這里就簡(jiǎn)單地寫(xiě)下自己看完本書(shū)之后的一些心得體會(huì)吧。非暴力溝通鼓勵(lì)我們以充滿(mǎn)愛(ài)的方式去和他人溝通，加強(qiáng)聯(lián)系。這其中離不開(kāi)非暴力溝通的四個(gè)基本要素：觀(guān)察；感受；需要；請(qǐng)求。這其中有幾個(gè)部分對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是印象最為深刻的：一是在溝通的時(shí)候要更多地關(guān)注自己以及他人尚未滿(mǎn)足的需要，這樣也能一定程度上避免不經(jīng)意間所帶來(lái)的語(yǔ)言的暴力：二是注重傾聽(tīng)的力量。很多時(shí)候，在和他人交流的過(guò)程中，人們往往急于發(fā)表自己的看法、建議、判斷等，但是也許他人需要的僅僅只是得到充分的傾聽(tīng)，得到來(lái)自別人的理解和認(rèn)可；三是要更多地關(guān)注自身。當(dāng)我們表現(xiàn)不夠完美時(shí)，我們往往會(huì)陷入自責(zé)和內(nèi)疚當(dāng)中而忽略了對(duì)自己的愛(ài)。另外，如果我們只是出于內(nèi)疚、羞愧的心理去做一些事情，效果通常比不上我們發(fā)自心底的出于對(duì)自己的愛(ài)，出于讓自己變得更好的目的去做的事情。轉(zhuǎn)變對(duì)自己評(píng)價(jià)的方式，讓生命之花綻放。
最后，非暴力溝通自己想要做到完全地理解以及日常工作生活的融會(huì)貫通，并不是那么容易的事情。但是，正如本書(shū)結(jié)尾所說(shuō)的，值得做的事情哪怕做的不好也是值得的。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記13
最近著重看心靈類(lèi)的書(shū)籍，是因?yàn)榭吹搅藘?nèi)心的問(wèn)題。這本書(shū)教會(huì)我很重要的東西，忍不住又看了一遍。
周六，健身房的跑步機(jī)帶著小電視，里面正在播放美國(guó)加利福尼亞州的地震，夏季的墨西哥忽然出現(xiàn)深達(dá)兩米的冰，日本九州、鹿兒島的水災(zāi)和上百萬(wàn)的人被迫離開(kāi)家去醫(yī)院、體育館等避難。地球在發(fā)脾氣，還不知道會(huì)有多少地域會(huì)出現(xiàn)這樣的天災(zāi)，或許也是一種人禍。心情也跟著沉了起來(lái)，還有多少人正在承受著這些痛苦，沒(méi)有誰(shuí)的人生是一帆風(fēng)順的，我甚至覺(jué)得自己能活潑的長(zhǎng)大也是一種幸運(yùn)。
偶爾看到有些人嫌棄或者惡意的眼神，他們把內(nèi)心的暴戾變成暴力，隔著兩米開(kāi)外都可以感覺(jué)到那熊熊燃燒之火。
有一段時(shí)間我的心情很糟糕，覺(jué)得世界都是灰暗的，別人的笑聲都能讓我生悶氣，仿佛全世界都欠了我的。他們是揍了我嗎，還是和我有不共戴天之仇？都沒(méi)有，我才意識(shí)到原因在于我自己。有很多人對(duì)社會(huì)的仇恨，是因?yàn)樽约旱氖�，他們無(wú)法忍受承認(rèn)這是自己的無(wú)能。但是又必須給自己一個(gè)活下去的理由，加上我們天生具備推卸責(zé)任的能力，畢竟沒(méi)什么比把一切推給別人更容易了。前一陣川崎發(fā)生的鎖喉事件，人生只剩下失敗的一個(gè)人策劃了這起慘案，那大多都是孩子啊。失敗而且懦弱的人，才會(huì)選擇欺負(fù)比自己更弱小的群體。
非暴力溝通讓我著重關(guān)注自己和別人的感受，所有的情緒其實(shí)都來(lái)自?xún)?nèi)心，找到撫平情緒的源頭。
先關(guān)注自己內(nèi)心的感受，做到了才能真正聽(tīng)到別人的聲音。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記14
《非暴力溝通》這本書(shū)是美國(guó)著名的馬歇爾·盧森堡博士所寫(xiě)。他發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，按照這種溝通方式來(lái)進(jìn)行我們?nèi)粘５恼勗?huà)與聆聽(tīng)，能夠使人們溝通變得順暢，并且和諧相處。這就是被他稱(chēng)之為的“非暴力溝通”。
這本書(shū)的前言是印度圣雄·甘地的孫子阿倫·甘地所寫(xiě)，他在文中有這樣兩句話(huà)。
由于缺乏了解，我們常常認(rèn)識(shí)不到自身的暴力。除非從我做起，我們的夢(mèng)想就不可能實(shí)現(xiàn)。不幸的是，我們總是希望別人先開(kāi)始改變。
說(shuō)到暴力二字，我們可能首先想到的是刀槍劍戟，打架斗毆，甚至于戰(zhàn)爭(zhēng)�？蓪�(shí)際上在日常生活中，我們的語(yǔ)言常常充滿(mǎn)了暴力，但是我們卻并不自知。然而，就是這樣的語(yǔ)言對(duì)我們身邊的人卻造成了很多傷害。
比如我們常常能聽(tīng)到這樣的話(huà)，甚至于我們自己也會(huì)說(shuō)出這樣的話(huà)。
父母會(huì)對(duì)孩子說(shuō)：你這次考試考得這么糟，太讓我傷心了。
戀人之間會(huì)說(shuō)：你一點(diǎn)兒都不愛(ài)我，你從來(lái)都不關(guān)心我，你能不能對(duì)我好點(diǎn)兒。
類(lèi)似這樣的話(huà)我們已經(jīng)司空見(jiàn)慣，聽(tīng)上去也并不覺(jué)得奇怪，可實(shí)際上這些話(huà)語(yǔ)里充滿(mǎn)了語(yǔ)言暴力。
有句古話(huà)說(shuō)：話(huà)有三說(shuō)，巧說(shuō)為妙。那么，怎么巧說(shuō)呢？盧森堡博士總結(jié)出了非暴力溝通方式的四個(gè)要素。
盧森堡博士首先深層次地剖析了暴力產(chǎn)生的來(lái)源，并針對(duì)根源發(fā)現(xiàn)了這種溝通方式。《非》這本書(shū)中把非暴力溝通總結(jié)了一套標(biāo)準(zhǔn)化的方式，它分為了四要素。
那么，什么是暴力產(chǎn)生的來(lái)源呢？換言之，非暴力溝通的核心是什么呢？
非暴力溝通的核心就是當(dāng)一個(gè)人受傷的時(shí)候，都是因?yàn)閮?nèi)心的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足。所以這個(gè)時(shí)候不是發(fā)泄情緒的時(shí)候，而是尋找需求的時(shí)候。
那么，我們可以想一想我們?nèi)粘Ｉ钪兴f(shuō)過(guò)的話(huà)。比如，“你這次考試這么糟，太讓我傷心了�！边@就是一句典型的暴力語(yǔ)言。
孩子沒(méi)有考好，和你傷心是沒(méi)有直接因果關(guān)系的。但是在生活中，許多父母早已把“因?yàn)槟銢](méi)有考好，所以我傷心”看作是理所應(yīng)當(dāng)?shù)倪壿嬯P(guān)系，這是極其錯(cuò)誤的。
實(shí)際上，你傷心的原因是你的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足。那么你的需求是什么呢，是你希望孩子考試成績(jī)好。當(dāng)孩子成績(jī)不好的時(shí)候，你的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足，這時(shí)你就會(huì)發(fā)泄你的情緒。
然而，情緒是個(gè)雙刃劍，它既傷人又不解決問(wèn)題。
比如，我們?cè)谥肛?zé)孩子沒(méi)有考好，或訓(xùn)斥或生氣時(shí)，孩子通常會(huì)有相反的兩種反應(yīng)。
一種情況是，孩子也許會(huì)覺(jué)得很內(nèi)疚，他為了不讓你生氣，他愿意去好好學(xué)，但是最終他都不是在為自己學(xué)，是為了取悅你而學(xué)。另一種情況是，有可能走向另一個(gè)極端，反正我怎么樣你都不高興，那就無(wú)所謂了，破罐子破摔，徹底不用心學(xué)習(xí)。
所以說(shuō)，發(fā)泄情緒是雙刃劍，它傷的是雙方，而且一點(diǎn)兒也不解決問(wèn)題。那么，非暴力溝通應(yīng)該怎么做呢？
一、講事實(shí)
首先，我們要講事實(shí)，而不是去評(píng)判。那么如何講事實(shí)呢？比如，生活中我們常常聽(tīng)到夫妻之間因?yàn)檎煞蛲須w時(shí)妻子的牢騷。天天這么晚回來(lái)，你別回來(lái)算了，家就是你的旅館，等等等等……然而這樣的話(huà)貌似事實(shí)卻不是事實(shí)，而是妻子的情緒和評(píng)判。
那么正確的溝通方式應(yīng)該是怎樣的呢？是只講事實(shí)。你可以羅列出最近一周丈夫晚歸的次數(shù)和時(shí)間。比如，這一周丈夫已經(jīng)三天都是晚上十點(diǎn)以后回家，有一天甚至12點(diǎn)才回家。這些是事實(shí)。
我們常常用貌似客觀(guān)的語(yǔ)言表達(dá)自己，其實(shí)更多的是一種判斷和評(píng)價(jià)。講事實(shí)就是講出發(fā)生的事情而已。
二、講感受
第二步，講感受。妻子總是只顧連珠炮似地發(fā)泄情緒，會(huì)越說(shuō)越生氣。常常會(huì)出現(xiàn)這樣的話(huà)語(yǔ)“這樣的日子有什么過(guò)的，我覺(jué)得真沒(méi)意思�！边@些話(huà)看似她的感受，其實(shí)依然是她的情緒。而感受指的是高興、開(kāi)心、幸福、生氣、傷心、緊張、焦慮、失望、郁悶、孤獨(dú)等等，這樣的詞匯表述的是感受。
那么針對(duì)上面的例子，妻子正確表述感受的話(huà)應(yīng)該是“老公，你一周已經(jīng)三天都十點(diǎn)以后才回來(lái)，我很難過(guò)，一個(gè)人呆在家里也感到很孤獨(dú)。”我們應(yīng)該明確地告訴對(duì)方我們的真實(shí)感受，而不是一味地發(fā)泄情緒。
三、講原因
第三步，講你會(huì)有這種感受的原因�！拔也幌Ｍ蹅兗蚁衤灭^，我希望晚上能夠和你一起吃晚飯，我也擔(dān)心你總是這么晚歸會(huì)影響你的身體健康�！�
這是你因?yàn)樗須w這個(gè)事實(shí)造成的你難過(guò)并孤獨(dú)的這個(gè)感受的原因，要明確地告訴對(duì)方，不要讓對(duì)方去猜你的心思。這是女性常常會(huì)犯的錯(cuò)誤，總是希望自己不說(shuō)，男人就能猜中自己的所思所想，其實(shí)這是令許多男人都很頭疼的一道難題，也是造成戀人之間或夫妻之間種種誤會(huì)的根源。
我們應(yīng)該真實(shí)地感受自己內(nèi)心的需求，并客觀(guān)地說(shuō)出之所以有這種需求的原因，再開(kāi)誠(chéng)布公地告訴對(duì)方，這是滿(mǎn)足內(nèi)心需求最切實(shí)可行的辦法。
四、講要求
第四步，講你的要求，而這個(gè)要求一定要清晰，明確，而不是抽象的。
比如說(shuō)“老公，我知道你很忙，但是你一周可不可以保證至少三天在家吃晚飯�！被蛘哒f(shuō)“老公，你晚上不能按時(shí)回家時(shí)提前給我打個(gè)電話(huà)，給我說(shuō)句好聽(tīng)的”。甚至你要求老公每次晚歸時(shí)給你帶件禮物，這都是可以明確提出的要求。切記不要說(shuō)“你隨便”，“你自己看著辦”，這種既不明確又暗藏威脅的話(huà)。
以上是非暴力溝通的四要素。在日常生活中，如果我們隨時(shí)用這四點(diǎn)來(lái)提醒自己與對(duì)方溝通，我相信會(huì)讓我們的溝通變得越來(lái)越順暢。
那么，我們以往的生活中，常常出現(xiàn)的暴力溝通又是怎樣的一些表現(xiàn)呢？暴力溝通，通常也有四種表現(xiàn)。
一、道德評(píng)判
道德評(píng)判就是我們習(xí)慣性地下定義、貼標(biāo)簽，卻不講事實(shí)。
正如上面丈夫晚歸的例子，說(shuō)丈夫不關(guān)心這個(gè)家，把家當(dāng)旅館等等這樣的語(yǔ)言就是一種道德評(píng)判。
又如生活中，我們常常把一些不文明現(xiàn)象上升到道德層面，對(duì)一個(gè)亂扔垃圾或闖紅燈的人會(huì)很容易地說(shuō)成沒(méi)素質(zhì)，這就是典型的道德評(píng)判。
想象一下，你對(duì)一個(gè)隨手扔垃圾的人說(shuō)“你把垃圾扔在地上了，旁邊就是垃圾桶，你方便扔到垃圾桶里嗎？”“你這人怎么這么沒(méi)素質(zhì)，上學(xué)老師沒(méi)教你嗎？不能亂扔垃圾！”哪一種溝通會(huì)更有效呢？
我們不要將價(jià)值判斷與道德評(píng)判混為一談。什么是可貴的品質(zhì)，我們每個(gè)人都有自己的看法。
二、進(jìn)行比較
我們生活中最常見(jiàn)的比較估計(jì)就是“別人家的孩子”，“別人的老公”，“別人的老婆”。
作者丹·格林伯格在他的《讓自己過(guò)上悲慘生活》一書(shū)中，詼諧地揭示了比較對(duì)我們的影響。他說(shuō)，如果真的想過(guò)上悲慘生活，就去與他人作比較。這句話(huà)發(fā)人深省。
三、回避責(zé)任
我們?cè)谏钪�，�?jīng)常說(shuō)到“不得不”這個(gè)詞，似乎許多事都不是出于我們本心，而是不得不做的事情。其實(shí)深層挖掘這個(gè)詞的背后，是一種回避責(zé)任、推卸責(zé)任的行為。
例如，許多對(duì)孩子的事情大包大攬的父母，口口聲聲說(shuō)“我不得不為他做飯，他什么都不會(huì)，我不給他做飯，他就得挨餓”。其實(shí)父母并不知道，孩子的理解和父母的理解往往天差地別。
我們常常把自己扮演成一個(gè)不可或缺的角色，事實(shí)上并非如此。尤其是在父母子女之間，父母常常以為孩子離不開(kāi)他們的照顧，其實(shí)孩子們往往認(rèn)為父母的照顧是一種羈絆。
因此，盧森堡博士建議將“我不得不…”改為“我選擇…”變被動(dòng)為主動(dòng)，“我不得不給孩子做飯”變成“我選擇為孩子做飯”，因?yàn)椴坏貌蛔龅氖乱欢〞?huì)讓人不開(kāi)心，而我主動(dòng)選擇做的事是我愿意承擔(dān)責(zé)任的事。
我們常常會(huì)看到一種場(chǎng)景，拉長(zhǎng)著臉的母親氣呼呼地給全家人做好飯，然后把碗筷重重地放在桌上，再加上一句厲聲的“吃吧”，這時(shí)你還能愉快地吃飯嗎？
用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言代替回避責(zé)任的語(yǔ)言，用“我選擇”代替“我不得不”，為自己的行為負(fù)責(zé)任。
四、強(qiáng)人所難
例如，在上述丈夫晚歸的例子中，當(dāng)妻子提要求時(shí)，如果不能清晰明確地提出客觀(guān)現(xiàn)實(shí)的要求，而是說(shuō)“你隨便”、“你看著辦”或者“你應(yīng)該怎么怎么樣”，這些話(huà)都是一種變相的強(qiáng)人所難。它暗含著威脅，如果不配合，對(duì)方就會(huì)付出代價(jià)或者受到某種懲罰。比如，妻子會(huì)給丈夫冷臉，會(huì)幾天不理丈夫，甚至不許丈夫親近等等，這些行為都是一種懲罰。
我們?cè)S多人使用的語(yǔ)言都是傾向于評(píng)判、比較、命令和指責(zé)，而不是去耐心認(rèn)真地傾聽(tīng)彼此的感受和需要，這正是導(dǎo)致暴力溝通的根源。
在我們的日常溝通中，應(yīng)該時(shí)刻提醒自己不要出現(xiàn)這四種暴力溝通的表現(xiàn)。牢牢記住非暴力溝通的四要素，我相信我們最終一定能達(dá)到書(shū)的封面上講的那句話(huà)。
當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛(ài)將自然流露。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記15
在讀《非暴力溝通》這本書(shū)之前，我對(duì)非暴力溝通一直沒(méi)有一個(gè)較為恰當(dāng)?shù)睦斫�。讀完之后，我才知道，原來(lái)非暴力即意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。
如果今天的世界是無(wú)情的，那是我們的生活方式造成它的無(wú)情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)，而改變溝通的方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開(kāi)端�！斗潜┝贤ā愤@本書(shū)從十二個(gè)方面向我們闡述了如何讓我們與他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。
首先，我們要做到心中有愛(ài)，讓愛(ài)融入生活。在此基礎(chǔ)上，我們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛(ài)。我們要通過(guò)日常的觀(guān)察，找到結(jié)果，并清楚的描述下來(lái)。要成功的進(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求，我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。
有效的暴力溝通要求我們借助具體的描述來(lái)提出請(qǐng)求。有時(shí)候傾聽(tīng)比語(yǔ)言更具有力量，傾聽(tīng)會(huì)使人身心痊愈，因此學(xué)會(huì)傾聽(tīng)尤為重要。讓愛(ài)融入生活不僅僅意味著要愛(ài)他人，同時(shí)還要愛(ài)自己。充分表達(dá)憤怒，運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害，我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人。在情緒低落時(shí)，我們要用心去了解自己的需要，這樣我們的內(nèi)心將逐漸變得平和，我們才會(huì)重獲生活的熱情。非暴力溝通還要求我們學(xué)會(huì)表達(dá)感激。
讀完這本書(shū)，我了解到非暴力溝通的重要性。學(xué)會(huì)非暴力溝通，我們?cè)谝院蟮纳�、工作上都�?huì)受益匪淺。許是讀的速度較快，對(duì)其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄。但我相信隨著閱讀次數(shù)的增多，我定會(huì)有更深刻的感受。
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