市場調(diào)研報告匯總（15篇）
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市場調(diào)研報告1
一、我縣商貿(mào)流通市場體系建設(shè)基本情況
近年來，縣委、縣政府高度重視商貿(mào)流通市場體系建設(shè)，圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展戰(zhàn)略，狠抓商貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極引進發(fā)展商貿(mào)企業(yè)，大力開拓農(nóng)村市場，積極調(diào)整商業(yè)業(yè)態(tài)，全縣商貿(mào)流通市場體系建設(shè)步伐明顯加快，一個多業(yè)態(tài)的商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)正在形成。據(jù)統(tǒng)計，目前全縣共建有商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)點9800多個，營業(yè)面積320萬平方米以上，從業(yè)人員6萬人以上�？h城城區(qū)共有營業(yè)面積200萬平方米，已建1500平方米以上的大中型商業(yè)網(wǎng)點有20個35.3萬平方米。
（一）重點市場初具規(guī)模，專業(yè)市場已顯雛形。心連心超市、好又多超市、華聯(lián)電器超市華鲇路和港東路建材市場等都已有一定規(guī)模。其中心連心超市營業(yè)面積3000多平方米，職工200多人，年銷售額達0.36億元。華鲇路和港東路建材市場集裝飾裝潢、銷售、設(shè)計于一體，相關(guān)商家70余家。摩托車市場、家具商場發(fā)展勢頭強勁，呈現(xiàn)勃勃生機與活力。全縣形成以城區(qū)市場為中心，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄰近區(qū)縣輻射的格局。
（二）“萬村千鄉(xiāng)”工程取得明顯成效，農(nóng)村消費市場進一步活躍。我縣從20xx年開始至今，共發(fā)展農(nóng)家店465家，其中20xx 年180家，20xx年90家，20xx年85家，20xx年110家，20xx年新建農(nóng)資配送中心一個。農(nóng)家店覆蓋20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，占領(lǐng)全縣總鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)的 100%，覆蓋277個行政村，占全縣行政村數(shù)的63%。我們采取以點帶面，逐步推進的方式，基本達到了預(yù)期目的和效果。20xx年爭取發(fā)展農(nóng)家店50 家，20xx年爭取申報一家高標準的農(nóng)資配送中心。
（三）市場開放程度不斷擴大，多種商貿(mào)流通業(yè)態(tài)并存，流通規(guī)模不斷增大。近年來，我縣商貿(mào)流通領(lǐng)域不斷放開，心連心超市、華聯(lián)電器超市、等國內(nèi)知名商家相繼進駐。并且，沃爾瑪，蘇寧，國美等大型連鎖品牌也正在進行咨詢洽談。國內(nèi)大型商業(yè)集團的進入，帶來了先進的經(jīng)營業(yè)態(tài)和管理模式，連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)、特許經(jīng)營等現(xiàn)代新型業(yè)態(tài)在我縣快速發(fā)展，呈現(xiàn)繁榮活躍態(tài)勢。據(jù)20xx年底統(tǒng)計，全縣已建各類大型商場超市22個33萬平方米,酒店賓館1217家，商業(yè)步行街1條,商業(yè)特色街2條。20xx年社會消費品零售總額實現(xiàn)53億元。
（四）商務(wù)項目工作成效明顯，市場監(jiān)管調(diào)控水平不斷提高。為了加快推進商貿(mào)流通市場建設(shè)，20xx 年，縣委、縣政府出臺了《XX縣萬村千鄉(xiāng)市場工作推進實施方案》，建立了商貿(mào)流通設(shè)施項目庫，近兩年先后到市爭取商貿(mào)流通和市場建設(shè)專項資金500萬元，刺激和帶動9000多萬元社會資金投入商貿(mào)流通設(shè)施建設(shè)，為引導(dǎo)市場建設(shè)發(fā)展注入了新的活力。據(jù)我局初步統(tǒng)計，去年以來僅縣城建3000平方米以上的大中型商場和市場近30萬平方米。同時，不斷加大商務(wù)執(zhí)法力度，縣商務(wù)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、公安局等部門密切配合，城鄉(xiāng)商貿(mào)流通市場管理日趨規(guī)范。在2個超市建立了2個市場監(jiān)測點，對主要生活必需品庫存臨界點實行報告制度，提高了市場調(diào)控的及時性和準確性。加強了對主要生活必需品的余缺調(diào)劑，20xx年先后從外地調(diào)運蔬菜、豬肉等生活物資50萬噸，確保了市場供給，滿足了城鄉(xiāng)居民生活消費需求，維護了正常的市場秩序和社會穩(wěn)定。
二、存在的主要問題
（一）市場規(guī)劃建設(shè)滯后，體系不夠完善，布局不盡合理。由于我縣過去市場體系發(fā)展缺乏系統(tǒng)全面的長期規(guī)劃，商品市場體系發(fā)育不平衡，市場分布不合理，建設(shè)標準不高，功能不完善，市場與居民區(qū)混雜，無停車場、衛(wèi)生、供、排水等設(shè)施，市場專業(yè)分區(qū)和特色不明，專業(yè)市場少、綜合市場小、便民市場差�？h內(nèi)沒有大型農(nóng)產(chǎn)品交易市場，農(nóng)貿(mào)市場存在先天的布局缺陷，現(xiàn)代批發(fā)交易中心、專業(yè)市場、物流中心、配送中心等發(fā)展緩慢。商品流通市場已不能適XX市化的發(fā)展要求和居民的多層次消費需求，商品流通市場體系的培育與我縣建立“主城功能拓展區(qū)”的市場結(jié)構(gòu)以及功能和規(guī)模不相適應(yīng)�？h城XX區(qū)是縣城傳統(tǒng)的商業(yè)中心，網(wǎng)點眾多，人氣很旺，但缺少大型知名商場、連鎖超市、高檔酒樓、賓館，以街為市，影響道路暢通,躁音擾民，群眾怨聲載道。正街商業(yè)中心區(qū)都沒有配套的停車場、貨運場，群眾購物和業(yè)主進出貨物都只能在主要街道停車，造成城區(qū)交通堵塞。
（二）農(nóng)村商品市場發(fā)展緩慢，城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場急需改造升級。隨著我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的逐步到位，一批專業(yè)化、規(guī)�；�、集約化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)業(yè)區(qū)逐步形成，我縣農(nóng)產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、品種上日益增加。但是，我縣目前沒有真正形成一個能夠輻射全市乃至鄰近省市的大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，在很大程度上制約了我縣農(nóng)產(chǎn)品的流通，影響了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。同時，縣內(nèi)相當一批農(nóng)貿(mào)市場基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，服務(wù)功能落后，經(jīng)營環(huán)境不優(yōu)，營銷方式粗放，已不能適XX市現(xiàn)代化建設(shè)、全面建設(shè)小康社會的要求。有的市場甚至出現(xiàn)商品質(zhì)量、食品安全問題。這種狀況不僅造成市場經(jīng)營被動，高耗低效，削弱了其應(yīng)有功能，而且嚴重制約了城市品味的提高。
（三）商貿(mào)發(fā)展環(huán)境不夠優(yōu)化。一是政府主導(dǎo)不夠、政策扶持不力，缺乏系統(tǒng)、有效的政策舉措，存在“有市無場”和“有場無市”的現(xiàn)象。同時以街為市，堵塞交通，對我縣的治安、消防、交通及市容市貌的影響日益凸顯，群眾意見很大。二是一些市場業(yè)主對市場經(jīng)營的認識不到位，市場檔次不高，設(shè)施差，管理不到位，衛(wèi)生狀況極差，少有“專、精、特、新”之路的專業(yè)特色市場。
三、發(fā)展設(shè)想
圍繞XX縣建設(shè)山水生態(tài)城市，新型工業(yè)城市和湘鄂邊區(qū)域中心的發(fā)展思路，發(fā)展大商貿(mào)搞活大流通，建設(shè)大市場。重點在城關(guān)地區(qū)人流物流集中地段和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)墟場改建，擴建和新建30家骨干農(nóng)貿(mào)市場，培育1-2家輻射湘鄂邊乃至全國的農(nóng)產(chǎn)品加工冷藏物流中心。目前，已納入商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃的重點項目有XX縣工業(yè)園物流基地，在高速公路東出口與荊岳鐵路貨運站附近建設(shè)一個綜合物流基地，占地規(guī)模15000平方米。XX縣二手車交易市場，書院路與二橋東路交匯處，建設(shè)面積5000平方米，市場內(nèi)設(shè)置車輛檢測、維修和配件供應(yīng)等服務(wù)，同時具備二手車收購、銷售、拍賣、代購、代銷和信息服務(wù)。已經(jīng)在建的XX縣馬鞍新區(qū)四星級酒店，占地面積40畝。正在規(guī)劃，作出可行性分析報告的項目有XX縣湘鄂邊南物流配送中心，建設(shè)一個以宏發(fā)物流為主體的大型物流配送中心，占地面積30000平方米。XX縣馬鞍新區(qū)商業(yè)街建設(shè)及大型綜合超市建設(shè)，商業(yè)中心街長800米，綜合超市營業(yè)面積5000平方米。XX縣城農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場升級改造項目，新建北門市場馬鞍新區(qū)農(nóng)貿(mào)市場，南門市場，城興市場進行升級改造。實現(xiàn)方便居民生活、保障食品消費安全、促進商業(yè)產(chǎn)業(yè)化的基本目標。
四、幾點建議
盡管我縣商貿(mào)流通市場建設(shè)存在一些問題和不足，但只要因勢利導(dǎo)，遵循規(guī)律，改善管理，整合資源，在今后一個可以預(yù)期的時期內(nèi)，商品市場仍然具有很強的生機、活力和發(fā)展空間。
（一）提高認識，進一步明確商貿(mào)流通市場發(fā)展的思路。在堅持實施“興工XX縣”戰(zhàn)略的同時，大力實施“商貿(mào)活縣”戰(zhàn)略。通過廣泛宣傳，使全縣上下充分認識到，建設(shè)和發(fā)展市場，既能帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，又能促進城市建設(shè)、擴大社會就業(yè)，既會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益，又會帶來顯著的社會效益。應(yīng)把加快市場建設(shè)，推動商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展作為優(yōu)化我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、拉動經(jīng)濟增長和促進社會和諧的重要舉措，采取有力措施，切實抓緊抓好。從我縣實際出發(fā)，對接大交通，盡快理清商貿(mào)流通市場、商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展思路，明確中長期發(fā)展目標。大力提升改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，培育引進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，培育若干個有帶動作用的大專業(yè)市場，加快自主創(chuàng)新步伐，推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大發(fā)展。
（二）進一步完善商貿(mào)流通市場建設(shè)規(guī)劃。按照“主城功能拓展區(qū)”城市功能定位，本著“城內(nèi)大市場、城郊大賣場、城外大物流、城中特色街、社區(qū)便民店”的發(fā)展思路，進一步修訂完善《商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)劃》。要規(guī)劃好當前市場缺位的物流中心、倉儲轉(zhuǎn)運中心等重點商貿(mào)物流設(shè)施建設(shè)項目。加強與建設(shè)、國土等部門銜接，確保重點商貿(mào)物流設(shè)施的規(guī)劃落實。要切實加強規(guī)劃的執(zhí)行，堅決避免朝令夕改，充分發(fā)揮規(guī)劃在市場建設(shè)方面的“龍頭”作用，確保規(guī)劃的嚴肅性、長期性和穩(wěn)定性。
（三）大力培育和發(fā)展各類商品市場，不斷完善我縣市場體系。一是初步建成布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的商品市場體系框架。以城鄉(xiāng)市場協(xié)調(diào)發(fā)展，有形市場與無形市場相互補充為目標，構(gòu)建縣級核心商貿(mào)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域商貿(mào)中心，鄉(xiāng)村商品銷售網(wǎng)點配套的市場體系。全縣新培育若干個年交易額分別在1 億元以上、成為商品市場的骨干力量。二是加快培育農(nóng)村消費品流通網(wǎng)絡(luò)。大力實施“萬村千鄉(xiāng)”工程，加快發(fā)展農(nóng)村新型流通方式，積極引導(dǎo)和擴大農(nóng)民消費。圍繞小城鎮(zhèn)和新興集鎮(zhèn)的開發(fā)建設(shè)，加強商業(yè)流通設(shè)施的.建設(shè)，改造和提升農(nóng)村傳統(tǒng)的集貿(mào)市場。重點引導(dǎo)和鼓勵城市有實力的流通企業(yè)向農(nóng)村延伸銷售網(wǎng)絡(luò)，改造 “夫妻店”、“代銷店”，把連鎖店開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組，建設(shè)縣鄉(xiāng)商品配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市和村社農(nóng)家店，方便農(nóng)民購買，形成以縣城為重點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干、村組為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費品零售網(wǎng)絡(luò)。三是要依托我縣農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和發(fā)展效益農(nóng)業(yè)的要求，培育1－2個大型的產(chǎn)地型工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品批發(fā)市場。建議在縣城規(guī)劃興建一個集工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品交易、倉儲、運輸、配送為一體的綜合批發(fā)大市場。加快市場信息發(fā)布系統(tǒng)、檢驗檢測系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)建設(shè)，充分發(fā)揮聚散輻射功能，帶動區(qū)域性市場和產(chǎn)地市場的發(fā)展，擴大農(nóng)產(chǎn)品出縣、出市。要結(jié)合城市建設(shè)和居民生活需求，扶持建設(shè)一批布局合理、分工明確、功能健全的社區(qū)便民市場。四是結(jié)合商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃布局調(diào)整，加速整合現(xiàn)有各類專業(yè)市場，進一步改造市場設(shè)施，提高市場檔次和水平。對部分規(guī)模較大，影響力、輻射力較強的市場，要加快市場配套設(shè)施建設(shè)，適時進行升級改造，促其規(guī)范發(fā)展，不斷完善倉儲、停車、運輸、金融、通訊、餐飲、住宿等服務(wù)體系。有條件的應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)等；引導(dǎo)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)辦超市交易區(qū)，實行凈菜和標準化商品上市；啟動農(nóng)貿(mào)市場“農(nóng)改超”工程，給予“農(nóng)改超”工程優(yōu)惠政策和資金扶持，對“農(nóng)改超”市場按其經(jīng)營面積每平方米給予50－100元的補貼經(jīng)費，不斷完善市場功能，提升市場檔次，適應(yīng)現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展需要。堅決取締場外經(jīng)營交易行為。對現(xiàn)有分散各處、經(jīng)營戶較多的市場，按照便利商品儲存、運輸、經(jīng)營的原則，可通過合并、重組、股份合作等形式，突出“一市一品”特色，避免市場同城分割，提高市場資源利用效率。
（四）優(yōu)化環(huán)境，整頓和規(guī)范市場經(jīng)營秩序。大力營造“興工XX縣、商貿(mào)活縣”的輿論氛圍，提高全縣干部群眾對市場建設(shè)和管理的支持率。加快城市道路、水電氣等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷滿足市場建設(shè)發(fā)展需要。政府及其有關(guān)職能部門應(yīng)進一步強化服務(wù)意識，不斷簡化商貿(mào)流通市場和物流業(yè)審批手續(xù)和辦事程序，健全和落實政務(wù)公開，為培育和發(fā)展市場體系創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。各行政執(zhí)法部門應(yīng)為市場建設(shè)提供“一條龍”服務(wù)，不得對重點專業(yè)市場進行多頭重復(fù)檢查，堅決制止亂收費現(xiàn)象；工商、質(zhì)監(jiān)、公安等部門應(yīng)密切配合，著力整治市場周邊治安環(huán)境，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，整頓和規(guī)范市場經(jīng)營秩序；商貿(mào)主管部門應(yīng)切實加強協(xié)調(diào)工作，及時掌握重點市場、現(xiàn)代物流企業(yè)建設(shè)和發(fā)展動態(tài)，幫助解決相關(guān)問題。按照“誰建設(shè)、誰管理”的原則，進一步明確市場管理主體的責(zé)任和義務(wù)。深入開展創(chuàng)建文明市場活動，重點解決市場“臟亂差”和“假冒偽劣”問題，整治市場環(huán)境，維護市場秩序，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平。要健全市場管理制度，提高市場管理和服務(wù)水平；要加強對市場管理人員的培養(yǎng)教育，不斷提高自身素質(zhì)和管理能力；規(guī)范市場內(nèi)部管理，制定和落實各市場內(nèi)消防安全、衛(wèi)生保潔、安保巡查等項制度，努力營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境；教育和引導(dǎo)市場經(jīng)營戶切實規(guī)范自身經(jīng)營行為，嚴格實施亮證經(jīng)營、售貨信譽卡制度，積極開展“消費者信得過攤位”、“五星級文明經(jīng)營戶”等評選活動，塑造良好的市場形象，提高市場信譽度。
（五）加強領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮政府在市場建設(shè)上的主導(dǎo)作用。建立健全加快商貿(mào)流通市場和物流業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)推進機制，進一步加強對市場建設(shè)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)借鑒外地先進經(jīng)驗，結(jié)合我縣實際，研究出臺關(guān)于加強市場建設(shè)與管理的具體實施意見，制定市場布局調(diào)整方案，逐步實現(xiàn)市場建設(shè)由社會自發(fā)型向政府主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，走政府主導(dǎo)、部門主管、企業(yè)主辦的市場發(fā)展之路。強化政策引導(dǎo)，研究、制定統(tǒng)一的市場建設(shè)方面政策，避免“一場一策”、政策打架。明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和政府各職能部門在市場建設(shè)和管理方面的工作職責(zé)及其扶持政策，并將其納入政府目標考核。進一步加大對市場建設(shè)用地、用水、用電等方面的政策支持，實行低稅費培育市場，“放水養(yǎng)魚”。增加政府投入，縣財政應(yīng)設(shè)立商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展專項基金，用于支持重點市場建設(shè)。同時，積極協(xié)調(diào)金融機構(gòu)，為市場建設(shè)創(chuàng)造良好的融資環(huán)境，爭取更多信貸資金支持。通過市場化運作，多渠道籌資、多元化投入，切實解決市場建設(shè)資金不足問題。加快行業(yè)協(xié)會、同業(yè)商會建設(shè)，在政府引導(dǎo)下，由行業(yè)協(xié)會、同業(yè)商會制訂行業(yè)管理規(guī)范，并協(xié)助政府有關(guān)部門進行行業(yè)監(jiān)管和服務(wù)。
市場調(diào)研報告2
調(diào)查地點：
調(diào)查目的：調(diào)查裝飾畫在中小型城市市場的發(fā)展前景以及今后發(fā)展趨勢。
調(diào)查結(jié)果:
一副好的裝飾畫可以使我們白白的墻壁拜托單調(diào)，空白的尷尬局面，也可以淋淋盡致的表現(xiàn)出主人的風(fēng)格和性格。所以在現(xiàn)在的室內(nèi)裝修中，更多的業(yè)主都喜歡選擇自己所中意的裝飾畫掛在自己的家中，這樣使自己家中更添幾分亮點。
裝飾畫的市場有多大？市場前景如何？不言而喻，中國城市化進程的高速發(fā)展，也就造就了裝飾畫市場的發(fā)展。在我國，以每100平米的房子需要4—6副的裝飾畫計算 ，每年裝飾畫市場就有近千億的市場空間。但高速的經(jīng)濟發(fā)展并不代表文化的高速發(fā)展，目前的文化市場不是很成熟，進入這個領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者為數(shù)不多，這其中蘊含著極大的商機。
高速的經(jīng)濟發(fā)展必會帶動人類社會文化的進步。目前，根據(jù)裝飾畫市場調(diào)查，74%的被調(diào)查者表示通過購買裝飾畫、家居裝飾品裝飾居室，體現(xiàn)個人風(fēng)格、品位；我國家庭裝飾行業(yè)的總產(chǎn)值以20%左右的速度遞增，全國家裝行業(yè)總產(chǎn)值以每年30%的速度遞增，其中精品類支出又占家具類支出的20%左右，因此家庭裝飾品需求量將會快速增長。
以一個50萬人口的小縣來看看，縣城一般可達10萬常駐人口 家庭一般在2萬戶以上，而各鎮(zhèn)及農(nóng)村有消費能力的也有1萬戶，市場容量是3萬戶，按每戶5副畫計算就是15萬副，100元平均計算市場總?cè)萘繛?50萬元；而可設(shè)想有1 10的住戶因為裝飾和新婚等原因可能購買裝飾畫或者定制裝飾畫，市場容量也達到150萬元。這只是計算了家裝市場，還沒有計算各種企事業(yè)單位的需求，像賓館，飯店，各種辦公室，學(xué)校，洗浴、美容等市場容量估計也在100萬以上，所以市場實際容量在250萬左右。
在許多城市中，沒有專門的文化市場，為數(shù)不多的畫廊、工藝美術(shù)店，規(guī)模小，畫作少，形式單一，價格偏高，滿足不了廣大消費者日益增長的需求。中國火爆的房地產(chǎn)市場，迅猛的城市化建設(shè)，誘人的藝術(shù)品投資市場，這些市場就是裝飾畫的市場。再看看有多少個賓館、酒店、茶樓需要室內(nèi)裝飾畫作，有多少個家庭的墻上是空白的？想想也就明白市場的潛力有多大了！
可以說龐大的市場需求孕育了產(chǎn)品巨大的發(fā)展空間，而情調(diào)消費、文化消費者的特點又成就了產(chǎn)品的高利潤：
以目前市場上流行的無框裝飾板畫為例，其主要材料為相紙和密度板，加工工藝為：將裝飾畫圖片用相紙打印輸出，然后裱貼于材料為密度板的背板上。其加工成本為每平方米40～60元，其零售價格一般為200～300元/平方米，品牌畫的售價達到了300~400元/平方米！ 而新型冰彩水晶裝飾畫，因為有水晶樹脂保護層，更耐磨壽命更長，表面光潔如水晶，所以將是利潤更高的中高檔裝飾畫。
裝飾畫加工不需要臨街店鋪，沒有高昂的店鋪租金，只需有相應(yīng)面積的加工場地即可，甚至可以在自己家里加工。自產(chǎn)自銷，批零兼營，沒有貨源的后顧之
憂，可發(fā)展性要比產(chǎn)品零售店鋪大的多。這點可以充分發(fā)揮我們專業(yè)特點。用一種好的創(chuàng)意+一種適合的運營模式+社會經(jīng)濟的發(fā)展=自己的財富。
另外，裝飾畫目前還是一個缺乏知名品牌的時代，也就是沒有任何一個國際或者國內(nèi)的知名品牌來達到家喻戶曉的程度，所以對于我們畢業(yè)要創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說，就可以存在非常良好的創(chuàng)業(yè)機會，一方面可以在創(chuàng)造本地自有知名品牌，一方面可以通過網(wǎng)絡(luò)或者外地乃至國外全世界渠道拓展市場。
現(xiàn)在就常見的裝飾畫品種分析其技術(shù)工藝，以了解其發(fā)展趨勢，掌握好市場的需求方向是非常重要的。
目前市場上常見的裝飾畫品種為按掛置形式有：有框畫、無框畫、中國掛軸字畫三大類。
有框畫最普及的就是常見的利用相框進行進行裝飾的各種裝飾畫。一般有玻璃面夾畫，有噴繪布裱裝畫，和冷裱畫等。其缺陷是玻璃夾畫的玻璃和畫不是一體的，加上一般是用3毫米玻璃做面的 所以玻璃易碎的缺陷非常明顯，就像過去的玻璃相框一樣基本處于淘汰狀態(tài)。
噴繪布裱畫一般是噴繪布噴出畫面以后裱在密度板上的，或者是繃在木框上然后裝框的，噴繪布容易粘帶灰塵，另外不耐刻畫也是一個缺陷所在；而冷裱畫和噴繪布畫一樣存在不耐摩擦和刻畫的毛病，加上容易老化所以也是有很明顯的缺陷存在。雖說如此，但是目前市場上的游客畫大部分是這兩種形式的產(chǎn)品的簡單變化產(chǎn)品為主的，無非就是畫面形式采用了油畫、風(fēng)景、字畫等不同類型的品種而已。
有框畫的新型品種發(fā)展趨勢是，采用噴繪布或者寫真紙的方式出畫，而表面采取高分子樹脂噴涂或者其他固化工藝進行固化，以達到耐磨耐酸堿的長期保存目的，這是一個必然的趨勢。而噴涂的方式一般涉及干燥的問題，或者有溶劑揮發(fā)而不能達到制作環(huán)保和使用環(huán)保的目的，所以使用光固的設(shè)備進行生產(chǎn)的工藝將比較暢銷。實現(xiàn)這些工藝的設(shè)備，有冰彩畫多功能成套設(shè)備，水晶光固設(shè)備等。兩種設(shè)備的不同之處在于前者冰彩畫設(shè)備不僅能夠制作密度板纖維板等基材的產(chǎn)品，而且可以制作玻璃基材、有機玻璃基材等不同材質(zhì)的產(chǎn)品，后者一般只能制作密度板基材的.產(chǎn)品。
無框畫現(xiàn)在是市場最暢銷的裝飾畫產(chǎn)品，其常見品種和有框畫上述噴繪布和寫真冷裱兩種。一般基材是采用密度板或者纖維板制作的，也有采用繃框的油畫類型的。其缺陷也和上面分析的類似，不一一重復(fù)。而密度板無框畫發(fā)展的趨勢也和上述的類似，就是朝表面樹脂固化或者噴涂保護層兩種方式出現(xiàn)，其設(shè)備也將是冰彩畫多功能成套設(shè)備和噴涂設(shè)備制作為主。這里需要說明的是一種新型的基材無框畫將會占據(jù)市場很大一部分份額---就是玻璃無框畫或者亞克力無框畫。而玻璃無框畫是冰彩畫多功能設(shè)備才能夠制作的主要產(chǎn)品。這里也順帶提一下制作玻璃的冰晶畫設(shè)備，玻璃冰晶畫設(shè)備只能制作玻璃產(chǎn)品不能制作密度板和水泥板等不透明材質(zhì)的產(chǎn)品，不適合也不方便；而制作玻璃基材的產(chǎn)品冰晶畫設(shè)備和冰彩畫設(shè)備的區(qū)別是，前者是貼膜型的，后者制作的產(chǎn)品是樹脂固化型。貼膜型的背層同樣會存在不耐刻畫摩擦的缺陷；而樹脂固化型的不僅沒有這個缺陷，還能夠固化出冰花紋理產(chǎn)品，這個是一般設(shè)備不能制作的。
所以說不久，無框畫產(chǎn)品的主要品種將是密度板水晶樹脂固化型和玻璃固化型的產(chǎn)品來占據(jù)主要的市場份額。
掛軸中國字畫由于其特有的中國文化特色，目前只是在市場的高端或者書畫
愛好者的小眾市場占據(jù)，不是流行暢銷的品種，這里不一一介紹，需要說明的是必然的趨勢是過去靠書畫家手寫的產(chǎn)品只能是少數(shù)的收藏品，而大部分普及產(chǎn)品將是電腦復(fù)制寫真替代的產(chǎn)品。
當然市場上還有各種特色的裝飾畫，如金絲畫，秸稈畫，羽毛畫等等。但是這些都無法形成市場的主流產(chǎn)品，只是一些特色小市場的產(chǎn)品。
綜合上面所述，無框畫依然是裝飾畫市場的主流產(chǎn)品，而市場的發(fā)展方向?qū)⑹浅h(huán)保型的高分子保護涂層的產(chǎn)品方面發(fā)展。包括環(huán)保樹脂固化型和水性樹脂噴涂型。而前者將以加工速度快和制作方便更容易取得市場的主導(dǎo)地位
所以在現(xiàn)在的市場中無框裝飾畫前景非常大，因為無框裝飾畫的種類繁多，既有體現(xiàn)時代感的現(xiàn)代畫，又有各式風(fēng)格的簡捷生動的寫意畫，價格、規(guī)格、風(fēng)格、材質(zhì)也各不相同，一張好的無是一件裝飾品，又是一件藝術(shù)品。無框裝飾畫，是一種新流行的裝飾畫表現(xiàn)形式，是現(xiàn)代家居裝修中應(yīng)用最為廣泛的裝飾畫，裝裱簡捷，畫面覆有膜，通常是亞膜，高檔的產(chǎn)品是布紋膜，表面不反光，可用水任意擦拭。個性化潮流是家居裝修的發(fā)展方向，而實用美觀的無框裝飾畫已經(jīng)成為都市家庭的必備品�？梢哉f龐大的市場需求孕育了產(chǎn)品巨大的發(fā)展空間，而情調(diào)消費、文化消費者的特點又成就了產(chǎn)品的高利潤。
調(diào)查結(jié)論：“輕裝修、重裝飾”的理念已經(jīng)被大多數(shù)的家庭所接受。人們在享受經(jīng)濟高速發(fā)展的物質(zhì)享受同時，也在追去自己的精神所需，居家布置得時尚、不落伍�！艾F(xiàn)代都市人崇家居裝飾自然離不開裝飾畫�！彼�，隨著中國房地產(chǎn)業(yè)的不斷地成熟發(fā)展，裝飾畫的市場前景可以預(yù)見，只要我們有不斷地創(chuàng)新和個性，就一定不會被市場淘汰。
市場調(diào)研報告3
一、 市場概述
蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有人間天堂之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣（市）7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14。2平方公里。全市平原占54。8%，水面占42。5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
20xx年末全市戶籍總?cè)丝?90。97萬人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府、工藝之都。改革開放以來，國民經(jīng)濟加速發(fā)展，成為全國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)之一。
二、 商家格局
蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟文化中心，數(shù)百個中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字號風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日高峰時竟達35萬。這里的營業(yè)額以25%的'增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經(jīng)營家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當?shù)囊恍┦袌龇蓊~。
市場調(diào)研報告4
目 錄
第一部分 調(diào)查設(shè)計與組織實施
一.調(diào)查背景、
二.調(diào)查目的
三.調(diào)查對象
四.調(diào)查方法
五.調(diào)查組織與實施
第二部分 調(diào)查資料匯總與數(shù)據(jù)分析 一．小米手機核心賣點
二．市場關(guān)注度
三．小米手機用戶感受
四．營銷策略分析
五．小米市場現(xiàn)狀分析
六．問卷的回收統(tǒng)計及情況說明
七．局限性
第三部分 結(jié)論與建議
一、結(jié)論
二、建議
第一部分 調(diào)查設(shè)計與組織實施
一.調(diào)查背景
繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預(yù)訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的宣傳很 到位、很成功。但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種 各樣的問題就顯示出來了。于此基礎(chǔ)上，在各種渠道從小米手機的營銷、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的'簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，從而多小米手機進行詳細的市場調(diào)查分析.
二．調(diào)研目的
了解小米手機的市場知名度 了解小米用戶的購后感受
研究小米手機的市場營銷策略
分析小米手機的市場現(xiàn)狀
綜合總結(jié)及建議
三．調(diào)研對象：小米手機用戶及潛在用戶
1,在校大學(xué)生男生對小米手機認的可度（調(diào)查中）
2,在校大學(xué)生女生對小米手機的認可度（調(diào)查中）
四．調(diào)研方法：口頭訪問，短信調(diào)查，在線網(wǎng)址調(diào)查，問卷調(diào)查，二手資料收集，整理分析
五．調(diào)查組織與實施：
（1）調(diào)查時間：3月2日—3月4日
�。�2）調(diào)查地點：安徽三聯(lián)學(xué)院周邊及大學(xué)城附近
（3）調(diào)查人員：朱姍姍、范丹丹、姚瑞、李凡卒
�。�4）調(diào)研時間安排：
2月27日—2月28日：方案與問卷設(shè)計
3月2日—3月4日：調(diào)查實施
3月5日—3月6日：數(shù)據(jù)處理與分析
3月7日—3月8日：報告撰寫與發(fā)布
第二部分 調(diào)查資料匯總與數(shù)據(jù)分析
一．小米手機核心賣點
小米手機的具體配置參數(shù)如下：
1、 高通MSM8260雙核1.5GHz主頻CPU，為全球主頻最快的智能手機；采用Adreno 220
圖形芯片；配置1GB內(nèi)存、4GB機身存儲，支持32GB MicroSD；采用的石墨散熱膜，用以解決發(fā)熱問題。
2、 采用夏普4英小米手機的具體配置參數(shù)如下：
○1、 高通MSM8260雙核1.5GHz主頻CPU，為全球主頻最快的智能手機；采用Adreno 220圖形芯片；配置1GB內(nèi)存、4GB機身存儲，支持32GB MicroSD；采用的石墨散熱膜，用以解決發(fā)熱問題。
○2、 采用夏普4英寸16:9屏幕，分辨率854×480，屏寬63mm，更適合亞洲人持握；
○3、 電池容量為1930mAh，官方數(shù)據(jù)稱：聯(lián)網(wǎng)待機450小時，連續(xù)通話15個小時，播放歌曲45個小時，觀看視頻12小時，大型游戲6個小時。
○4、 通信系統(tǒng)支持GSM+WCDMA等7個頻段；支持兩套衛(wèi)星系統(tǒng)，美國GPS和俄羅斯GLONASS，支持A-GPS；當然也支持WiFi和藍牙等。
小米手機的外觀尺寸為：125×63×11.9mm，重149克，有七種彩色保護外殼，彩色備用電池，及更多的彩色周邊產(chǎn)品。小米手機正面有三個按鈕是觸摸鍵，菜單、Home和返回，側(cè)面有音量鍵，以及一個自定義的多功能鍵“米鍵”，另外一側(cè)是USB接口；背后有800萬像素攝像頭、閃光燈等。
同時小米手機將開放刷機設(shè)置，提供MIUI和Android原生系統(tǒng)，未來MIUI還將支持其他品牌手機。
二．市場關(guān)注度
8月中旬小米手機的發(fā)布，成為整體智能手機市場上最大的鯰魚，不但用戶關(guān)注度集中且增長快速。ZDC監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，9月小米手機品牌關(guān)注度已經(jīng)達到2.7%，排在第八位，迫使諸多國產(chǎn)手機品牌排名下滑。
據(jù)近期相關(guān)人士報道，有62.5%的消費者知道了解小米手機，說明小米手機有較高的知名度。
消費者了解小米手機的渠道，70%的人是從網(wǎng)絡(luò)中知道并了解小米手機的。32%是口頭傳播。14%通過新聞發(fā)布會，12% 是通過其他方式。
三．小米手機大學(xué)生用戶感受
MIUI系統(tǒng)與Android系統(tǒng)的兼容性很好下載應(yīng)用，基本沒有遇到安裝失敗或者無法運行的情況。
小米手機支持關(guān)機鬧鈴，這點功能對中國人來說很實用。
Android4.0系統(tǒng)剛剛才加入的文件夾、截屏等功能，小米手機的MIUI系統(tǒng)已經(jīng)提前實現(xiàn)了。
MIUI系統(tǒng)的百變主題也是小米手機的賣點之一。Android原生系統(tǒng)單一的界面風(fēng)格，在手機產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的今天越來越?jīng)]有競爭力了。通過變換呈現(xiàn)方式、圖標圖案改變界面呈現(xiàn)方式，比起單一的界面風(fēng)格確實更吸引人。
小米手機MIUI系統(tǒng)優(yōu)化后確實比Android原生系統(tǒng)易用性要強，而且強很多。比如下拉通知菜單欄可以同時打開手機控制開關(guān)菜單，在這里可以快速高效管理諸如飛行模式、藍牙、GPS、WLAN、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，甚至執(zhí)行手機重啟、關(guān)機、鎖屏等操作。
市場調(diào)研報告5
調(diào)研人：
調(diào)研時間：
調(diào)研方式：
前言
家具隨著人們的生活水品的提高，對于居住環(huán)境越來越重視，人們對于日常生活必備的家具使用前提下對于審美的要求也越高，近段時間通過對伊賽特家居匯大型家具賣場的調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)隨著家具生產(chǎn)企業(yè)的`增多，生產(chǎn)商花樣迭出，款式多樣、顏色討巧、功能強大、顏色各異的家具比比皆是。伊賽特家居品牌眾多，比如，紅蘋果、紅點、風(fēng)采、康奈登、奧立克、優(yōu)美家、西鄰彼岸等等。家具已經(jīng)成為一種文化，體現(xiàn)主人獨特品味和審美情趣，已經(jīng)成為一種標簽。伊賽特家居風(fēng)格多樣，主要有：東南亞風(fēng)情、地中海風(fēng)情、中式風(fēng)情、巴洛克風(fēng)情。下面，就舉例介紹我所在家具市場調(diào)研的成果吧。圖1圖2
圖為曲美家具，曲美主要板式家具實木家具，從丹麥引進國際一流的實
木壓縮彎曲加工設(shè)備和技術(shù)，目前，曲美集團是中國唯一擁有此項技術(shù)和設(shè)備的家具企業(yè)。它的款式特征，適合喜好風(fēng)格偏穩(wěn)重，具備實木質(zhì)感層次品味，而價格又實惠、適中的消費者。
圖2裝飾風(fēng)格純凈自然，超凡脫俗，帶有天然紋理的材料與純凈的奶油色搭配，再加上優(yōu)雅的“巧克力”色，雅致與時尚盡顯其中。讓原本平淡的板式家具生動起來；曲美是實木家具，實木天然、環(huán)保、健康實木家具透露自然與原始之美，使用壽命長。
圖為韓式風(fēng)格的奧立克家具，融合古典與現(xiàn)代元素的新型家具，奧立克家具以簡潔，自然和實用，與目前市場上的大多數(shù)產(chǎn)品有顯著差異，異域風(fēng)情呼之欲出，讓人眼前一亮。圖片為臥室裝飾，以小碎花和淡雅的為主，可以營造出溫馨，舒適，浪漫臥室環(huán)境。
圖為日式風(fēng)格家具，傳統(tǒng)的日式家具多直接取材于自然材質(zhì)，不推崇豪華奢侈、以淡雅節(jié)制、深邃禪意為境界，重視實際功能。以其清新自然、簡潔淡雅的獨特品味，形成了獨特的家具風(fēng)格。上圖為某品牌日式傳統(tǒng)家具，家具較矮，裝飾較少，簡潔質(zhì)樸。圖為前進家具，該套家具最大特點是其功能性很強，單體沙發(fā)課調(diào)節(jié)做床使用，適合午睡小憩。皮質(zhì)沙發(fā)色牢
度高，彈性和透氣性好，皮質(zhì)沙發(fā)的面料選擇范圍也較大，不同皮質(zhì)面料加工出來的沙發(fā)其風(fēng)格與使用也截然不同，皮質(zhì)沙發(fā)的面料保持了牛皮天然的彈性、韌性，且外表皮質(zhì)細膩。
其他欣賞
小結(jié)：通過這次調(diào)研，對家具市場有了初步認識，家具材料大致有皮質(zhì)（半青皮和牛皮）實木（實木顆粒板）、鋼化玻璃、布藝軟體家具、竹藤編制和塑料家具。制作工藝有鋼琴烤漆、復(fù)古式榫結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)代家居設(shè)計中，溶入了更多的創(chuàng)意，比如凳子的制作分大中小，不用時可收起來，方便收納，以節(jié)省空間，盡可能的讓生活更加舒適。
市場調(diào)研報告6
一、易買得超市基本狀況
易買得超市是韓國新世界集團旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正打算在中國快速擴張。據(jù)易買得相關(guān)負責(zé)人供應(yīng)的資料顯示，新世界集團是韓國最大的商業(yè)流通集團，擁有百貨商場和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國擁有70家門店，占有韓國市場32%的市場份額，門店數(shù)和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當?shù)厥袌龅目偤汀?/p>
19XX年，韓國新世界在上海開設(shè)了第一家在中國的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開設(shè)了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期安排在中國開設(shè)25家分店，目標將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個全國范圍內(nèi)的店鋪絡(luò)。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國市場。作為韓國最大的商業(yè)流通集團，韓國新世界集團在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達。
二、調(diào)查背景
(一)調(diào)查對象
此次的調(diào)查對象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進行調(diào)查探討。
(二)調(diào)查目的
本次調(diào)查主要基于以下兩個目的：一是花橋市人民對易買得的產(chǎn)品，服務(wù)看法等的總體調(diào)查，二是通過對在易買得消費者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對超市的要求和買東西希望得到的感受。
三、調(diào)查問卷回收狀況
本次問卷調(diào)查是針對昆山市花橋易買得超市在當?shù)氐臐M足度狀況，通過具體的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費者對商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價格、品牌種類的滿足度;消費者對商場服務(wù)看法、商場促銷活動的評價;消費者將商場與心目中的商場進行對比的狀況;消費者對心目中商場的構(gòu)想。本次調(diào)查采納隨機抽樣的方法選取消費者。本次調(diào)查回收的問卷共101份。其中有效問卷45份，無效問卷55份，有效率為45%。以隨機抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進行分析。
問卷發(fā)放時間為20xx年11月14日(當天完成)，發(fā)放方法為在住宅區(qū)，超市門口，公路邊等地點隨機發(fā)放。在收回的有效問卷中，職業(yè)類型：
服務(wù)人員為8人，個體經(jīng)營戶為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農(nóng)夫為2人，農(nóng)夫工為1人，其他為8人，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人男女生比例也許為6 : 4 。(性別，職業(yè)類別由問卷第1，2題統(tǒng)計而得)
四、昆山市易買得環(huán)境分析
易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名、外包技術(shù)人員95人，具有較強的服務(wù)實力。商場占據(jù)兩個樓層，一樓營業(yè)面積4078平方米，主要經(jīng)營生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿意廣闊顧客的需求。
為便利四周居民，易買得特地在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計了10條免費班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。
五、消費者對易買得超市滿足度狀況
(一)商品質(zhì)量滿足度狀況
假如把消費者對質(zhì)量滿足度分為五個等級(1.2.3.4.5以5最高,1最低)其中等級為1的占4%，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%，如圖一所示其中等級為3的占比最多說明易買得店商品質(zhì)量還可以。
(二)品牌方面滿足狀況
在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿足的占13%，滿足的占33%一般的占50%不滿足的占45%。
(三)價格方面滿足狀況
有52%的人認為價格可以接受，33%的`人認為價格偏高，11%的人認為價格合理，4%的人認為價格無法接受。
(四)易買得超市工作人員服務(wù)看法
52%的消費者認為員工服務(wù)看法較好，31%的顧客認為員工服務(wù)看法一般，13%的顧客認為員工服務(wù)看法極好，4%的顧客認為員工服務(wù)看法惡劣。
(五)結(jié)賬效率滿足程度狀況
66%的顧客認為結(jié)賬效率高，7%的顧客認為結(jié)賬效率偏低，20的顧客認為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認為結(jié)賬效率低。
(六)免費接送方面那些須要改進
22%的人認為應(yīng)增加路途，13%的人認為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認為應(yīng)增加班次，7%的人認為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境，42%的人無所謂。結(jié)論：消費者對易買得的總體滿足度相對滿足
市場調(diào)研報告7
一、調(diào)研概況
上周，我們參加了由鄭商所主辦的20xx年山東、河北玻璃市場調(diào)研活動，走訪了山東滕州和河北沙河國內(nèi)兩大玻璃集散地的數(shù)家玻璃生產(chǎn)、加工企業(yè)，對當?shù)夭Ａ袌霈F(xiàn)狀進行一番考察，有助于我們對當前玻璃基本面的了解。
滕州市地處山東省南部，北依孔孟之鄉(xiāng)，南望蘇北徐州市，京滬鐵路、京臺高速、104國道和京杭大運河等多條運輸要道貫通境內(nèi)，區(qū)位及地理優(yōu)勢明顯。上世紀末以來，滕州玻璃產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展，直到形成擁有玻璃生產(chǎn)、加工及貿(mào)易企業(yè)兩百余家的現(xiàn)有規(guī)模，成為全國最大的玻璃集散地之一。其中，玻璃加工企業(yè)數(shù)量占比較大，主營業(yè)務(wù)以裝飾玻璃、制鏡為主，鋼化、中空等建筑玻璃企業(yè)數(shù)量占比相對較小。河北省沙河市是全國最大的玻璃生產(chǎn)基地，現(xiàn)有浮法玻璃生產(chǎn)線40余條，占全國總產(chǎn)能17%左右，但本地終端需求較少，產(chǎn)品主要外銷全國各地及東南亞、中東等國外市場。沙河地區(qū)聚集了安全、大光明、德金、正大、迎新五家鄭商所指定交割廠庫，當之無愧的成為國內(nèi)玻璃期現(xiàn)貨市場的風(fēng)向標。
二、調(diào)研內(nèi)容
2.1滕州某玻璃廠庫
本次調(diào)研的第一站是滕州當?shù)刈畲蟮囊患也Ａa(chǎn)企業(yè)，也是交易所指定交割廠庫之一。公司在滕州現(xiàn)有四條浮法玻璃生產(chǎn)線，總?cè)杖哿窟_2400噸/日，其中一條生產(chǎn)超白玻璃，一條為顏色玻璃，兩條為普通白玻�？偖a(chǎn)量中約三分之一的玻璃銷售本地市場，其他銷往江蘇、河南等周邊省市。
目前公司庫存約145萬重箱，其中包括顏色玻璃和超白玻璃等，白玻絕對庫存并不高，整體庫容占用率在50%左右，與去年同期相當。公司管理層表示目前當?shù)厥袌鲎畲蟾偁帉κ种饕巧澈硬Ａ髽I(yè)，每天有數(shù)十車沙河玻璃銷往滕州，運輸新規(guī)實施后每車一般可運六架玻璃，當前兩地間運費在120元/噸左右。但由于公司產(chǎn)品質(zhì)量及規(guī)格優(yōu)于沙河玻璃，因此在中高端細分市場仍占據(jù)市場優(yōu)勢。成本方面，公司使用的純堿從集團公司采購，燃料以天然氣為主，因此原燃料供應(yīng)及價格相對穩(wěn)定。據(jù)了解，公司每重箱玻璃生產(chǎn)消耗天然氣約10m、重質(zhì)純堿9至10公斤，生產(chǎn)線排放物控制符合環(huán)保要求。對于后市，公司管理層認為短期內(nèi)山東地區(qū)玻璃產(chǎn)能增長有限，市場價格走勢將維持平穩(wěn)，但對于1月份春節(jié)前后市場行情仍缺乏信心，玻璃價格存在現(xiàn)季節(jié)性回落的預(yù)期
2.2滕州某制鏡企業(yè)
公司是滕州地區(qū)最大的制鏡企業(yè)之一，擁有四條制鏡生產(chǎn)線，產(chǎn)品主銷山東省內(nèi)和華東地區(qū)，部分產(chǎn)品出口國外市場，年銷售額達2億元左右。去年公司出口額為20xx多萬元，今年同比增加40-50%，增幅高于內(nèi)銷。但四季度是裝飾玻璃需求旺季，近期國內(nèi)市場銷售有望提升。公司玻璃原片主要采購至滕州當?shù)夭Ａa(chǎn)企業(yè)，此外還有一部分原片來自沙河。由于產(chǎn)品規(guī)格較多，除了已有訂單以外，公司還一般維持三成左右的常備庫存。今年玻璃原片價格同比上漲20%，但作為加工企業(yè)一般可將成本傳導(dǎo)至下游，加工利潤小幅壓縮。公司管理層表示，目前市場競爭主要來自于沙河，沙河制鏡企業(yè)云集，約占全國三分之一的市場份額，滕州制鏡企業(yè)占比約20%。
2.3滕州某裝飾玻璃加工企業(yè)
公司主營玻璃裝飾面板，公司管理層坦言今年銷售情況同比下滑明顯，整體效益不及制鏡、建筑玻璃等深加工行業(yè)。一方面是由于近年來玻璃壁柜、門板市場需求被木質(zhì)板材替代，市場價格呈現(xiàn)下滑態(tài)勢；另一方面，玻璃原片價格的上漲擠壓企業(yè)銷售利潤，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)銷下降。當前公司產(chǎn)成品庫存積壓，部分產(chǎn)品存儲時間較長，原料采購亦實行隨用隨購政策，目前沒有玻璃原片的備貨打算。
2.4滕州某建筑玻璃加工企業(yè)
公司主營玻璃門窗、幕墻構(gòu)件，擁有鋼化、中空生產(chǎn)線，年產(chǎn)值在1億元左右，在當?shù)貙儆谥械纫?guī)模深加工企業(yè)。公司產(chǎn)品定位中高端市場，原片采購自信義、臺玻、金晶等國內(nèi)知名玻璃生產(chǎn)企業(yè)，沙河玻璃用量較少，主要在于對原片品質(zhì)要求較高。下半年公司銷售較上半年有所起色，但今年整體情況不如去年，目前手頭訂單量不足一個月，而去年同期為一個半月以上。對于今年玻璃原片價格的上漲，公司管理層表示基本可以順利將成本傳導(dǎo)至下游市場，對公司經(jīng)營的影響不大。
2.5沙河玻璃廠庫A
公司作為沙河當?shù)刈畲蟮牟Ａa(chǎn)企業(yè)之一，也是鄭商所指定交割廠庫�，F(xiàn)有8條玻璃生產(chǎn)線，在產(chǎn)的生產(chǎn)線有7條，其中包括一條1300噸/日的全國最大浮法玻璃生產(chǎn)線，產(chǎn)品主要為普通白玻。公司倉庫總庫容13萬噸，目前庫存約1.3萬架（5萬噸左右），低于去年同期水平。公司生產(chǎn)的玻璃以外銷為主，其中發(fā)往山東市場的占40%左右，河南市場占30-40%。公司生產(chǎn)線使用的燃料以煤制氣為主，下半年生產(chǎn)成本增加約8元/重箱，其中燃料成本增加近80%，純堿成本也明顯上升。
2.6沙河玻璃廠庫B
沙河五家鄭商所指定交割廠庫之一，現(xiàn)有7條玻璃生產(chǎn)線，日熔量合計4200噸/日，短期沒有冷修計劃。公司實行低庫存戰(zhàn)略，目前庫存不到1天的產(chǎn)量，總庫容20萬噸左右。多數(shù)玻璃生產(chǎn)線使用煤制氣為燃料，煤炭主要采購自陜西榆林，部分使用天然氣。當前公司玻璃出廠價在1250元/噸左右，高于去年同期，但公司管理層也反映近期煤炭價格大幅上漲，當前送到價近800元/噸，燃料成本抬升明顯。主要原料純堿采購自河南、青海等地堿廠，當前送到價約1800元/噸，較前期同樣上漲明顯。公司積極參與期貨市場，以往注冊數(shù)量較多，但公司交割庫容較大且申請擴容較為便利，交割能力較強。
2.7沙河某建筑玻璃加工企業(yè)
公司主營LOW-E鍍膜玻璃，主要用于門窗、幕墻等建筑玻璃上，現(xiàn)有裝臵年產(chǎn)量可達200萬平米，年產(chǎn)值5000萬元左右。每月消耗玻璃原片20萬平米，需從特定玻璃生產(chǎn)企業(yè)采購，對原片品質(zhì)要求高于制鏡和工藝玻璃行業(yè)，一般為現(xiàn)用現(xiàn)采。公司產(chǎn)品主銷華東、華中市場，到湖北地區(qū)的運費約3-4元/平米，到廣東地區(qū)約7元/平米。目前公司LOW-E單片價格在25元/平米左右，其中加工成本約8-10元/平米，原片成本占比超過一半；中空玻璃約110元/噸，較去年降幅達50%左右，但整體銷量高于去年。公司管理層表示，近兩年全國LOW-E玻璃產(chǎn)能增長較快，目前全國有260多條LOW-E玻璃生產(chǎn)線，八成以上采用離線LOW-E工藝，沙河地區(qū)目前有7條，其中有3條處于停產(chǎn)狀態(tài)。對于后市，公司管理層總體看好，尤其下半年是建筑玻璃的傳統(tǒng)消費旺季，整體需求應(yīng)高于上半年。此外，由于國家提倡城市建筑節(jié)能，因此長期來看國內(nèi)LOW-E玻璃市場潛力較大。
2.8沙河某制鏡企業(yè)
公司為沙河地區(qū)最大的銀鏡加工企業(yè)，現(xiàn)有兩條制鏡線，今年全年基本處于滿負荷生產(chǎn)，日均產(chǎn)量達5000平米，去年最低負荷僅五成左右。公司計劃明年再增一條制鏡線，屆時總產(chǎn)量將增長一倍。去年公司年產(chǎn)值一個多億元，產(chǎn)品一半出口日韓等國外市場，但今年國內(nèi)需求提升明顯。公司制鏡加工費在10-12元/平米，加工利潤保持穩(wěn)定，玻璃原片主要從沙河本地玻璃企業(yè)采購（部分特殊規(guī)格除外），受今年玻璃價格上漲的影響較小。公司管理層表示會隨著玻璃價格的季節(jié)性波動主動備貨，但目前價格水平下沒有備貨的打算。
三、調(diào)研感受
3.1沙河市場暖冬可期
沙河市場玻璃生產(chǎn)企業(yè)和廠庫云集，是我們本次考察的主要對象。從我們走訪的兩家廠庫情況來看，當前企業(yè)產(chǎn)銷率基本維持在100%左右，整體庫存處于低位，基準品主流報價維持于1250元/噸上下。根據(jù)以往的經(jīng)驗判斷，當前沙市場完全具備持續(xù)上漲的基礎(chǔ)。然而，由于明年春節(jié)較早，下游冬儲的時間也將相應(yīng)提前，受季節(jié)性思維的影響，當前廠家提價意愿并不高，多數(shù)維持穩(wěn)價出貨或小幅提價的策略。此外，沙河地區(qū)物流業(yè)十分發(fā)達，且基本以配合玻璃產(chǎn)業(yè)為主，在經(jīng)過短暫調(diào)整后，9月份公路運輸實施新政造成的短期運力緊張的局面亦基本解除。目前產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)對于運費上漲的結(jié)果也基本接受，目前看來并未過多影響沙河玻璃對周邊山東、河南等市場份額的占據(jù)。結(jié)合沙河市場現(xiàn)狀以及我們對四季度國內(nèi)建筑裝飾需求淡季不淡的`判斷，隨著年底南方市場建筑裝飾行業(yè)旺季的到來，未來沙河玻璃需求或仍有上行空間，今年市場出現(xiàn)暖冬行情依然可期。
3.2下游細分市場呈現(xiàn)分化
本地調(diào)研我們走訪了滕州、沙河兩大玻璃深加工基地的不同類型的加工企業(yè)，包括制鏡、工藝裝飾玻璃、門窗和幕墻等建筑玻璃。從終端需求來看，今年建筑玻璃和制鏡玻璃需求增幅明顯高于工藝裝飾玻璃；從經(jīng)營情況來看，制鏡略高于建筑玻璃，遠高于工藝裝飾玻璃。此外，針對今年玻璃原片價格的上漲，下游加工企業(yè)向終端傳導(dǎo)成本的能力也是建筑玻璃和制鏡占優(yōu)，工藝裝飾玻璃則表現(xiàn)堪憂。究其原因，一方面從實際需求來看，盡管今年房地產(chǎn)產(chǎn)銷均大幅增長，但由于年初政策刺激導(dǎo)致投機需求增加，從而導(dǎo)致建筑用玻璃需求增長但室內(nèi)裝飾玻璃實際需求并不多。此外，地產(chǎn)細分領(lǐng)域中，住宅市場產(chǎn)銷亦優(yōu)于商辦市場，也是導(dǎo)致以工裝需求為主的工藝裝飾玻璃市場表現(xiàn)不佳的原因之一。另一方面，隨著人們生活水平的提高以及對裝飾材料的日益求新，工藝玻璃板材市場已逐步被板材替代。從我們調(diào)研的工藝玻璃加工企業(yè)情況來看，訂單需求下滑、庫存積壓情況較為普遍。但對于玻璃整體需求而言，工藝裝飾玻璃需求占比較小，目前主流仍以建筑玻璃和制鏡為主，因此下游市場目前的分化現(xiàn)象總體而言仍有利于整體需求的增長。
3.3成本抬升擠壓利潤空間
今年下半年尤其近兩個月以來國內(nèi)煤炭市場價格大幅上漲，wind數(shù)據(jù)顯示，當前國內(nèi)主要港口動力煤均價較6月底漲幅達36.8%。沙河地區(qū)玻璃生產(chǎn)線絕大多數(shù)以煤制氣作為主燃料，因此煤價上漲對玻璃企業(yè)帶來的影響十分明顯。我們調(diào)研的沙河廠庫采購的陜西產(chǎn)動力煤（6500大卡）送到價已接近800元/噸，較上半年漲幅高達60-80%。此外，近期純堿價格亦出乎意料大漲，全國最大的堿廠山東�；貕A出廠價由6月底的1400元/噸上漲至當前的1700元/噸，據(jù)了解沙河玻璃企業(yè)采購的重堿送到價以已接近1800元/噸。作為構(gòu)成玻璃成本的主要成分，燃料和純堿價格的上漲無疑將推動玻璃整體成本的抬升，沙玻集團相關(guān)負責(zé)人表示，沙河地區(qū)玻璃綜合成本已從上半年的1000元/噸上升至目前的1120元/噸左右，漲幅超過11%。因此，盡管今年玻璃價格上漲明顯，但近期生產(chǎn)成本的抬升對玻璃企業(yè)利潤形成擠壓，或?qū)⑾拗频静Ａr格的回調(diào)空間。
四、調(diào)研總結(jié)
通過本次調(diào)研，我們對山東、河北兩大玻璃現(xiàn)貨市場以及當前基本面有了進一步的了解，也在一定程度上驗證了我們在四季度報中的研判。此外，原燃料成本的大幅上漲作為超預(yù)期影響因素，也在本次調(diào)研中得到充分反映。結(jié)合調(diào)研來看，我們認為盡管今年春節(jié)玻璃淡季提前，但在年底建筑裝飾需求釋放及生產(chǎn)成本抬升的支撐下，玻璃價格回落空間有限，暖冬依然可期。
市場調(diào)研報告8
摘要：本文在分析裝飾石材的分類應(yīng)用應(yīng)用及石材行業(yè)的分析。 關(guān)鍵詞：大理石、花崗巖、人造石、文化石 引言：宏觀角度上講，中國市場是石材行業(yè)的主戰(zhàn)產(chǎn)。從品種上來說，高檔市場已回歸理性，不再一味追求昂貴的進口石材，采用國產(chǎn)石材將成為趨勢，因此強調(diào)加工質(zhì)量標準的工程大量增多。但看微觀，石材作為一種高檔建筑裝飾材料，多數(shù)人對可用于裝飾的石材的種類、性能都不甚了了。 1.石材簡介：
石材（Stone）作為一種高檔建筑裝飾材料，多數(shù)人對可用于裝飾的石材的種類、性能都不甚了了。目前市場上常見的石材主要有大理石、花崗巖、水磨石、合成石四種，其中，大理石中又以漢白玉為上品；花崗巖比大理石堅硬；水磨石是以水泥、混凝土等原料鍛壓而成；合成石是以天然石的碎石為原料，加上粘合劑等經(jīng)加壓、拋光而成。后兩者因為是人工制成，所以強度沒有天然石材高。
1.1大理石
簡介：又稱云石，是重結(jié)晶的石灰?guī)r，主要成分是CaCO3。主要由方解石、石灰石、蛇紋石和白云石組成。其主要成分以碳酸鈣為主，約占50%以上。 大理石的特性：
1、巖石經(jīng)長期天然時效，組織結(jié)構(gòu)均勻，線脹系數(shù)極小，內(nèi)應(yīng)力完全消失，不變形。
2、剛性好，硬度高，耐磨性強，溫度變形小。
3、不怕酸和侵蝕，不會生銹，不必涂 油，不易粘微塵，維護保養(yǎng)方便簡單，使用壽命長。
4、不會出現(xiàn)劃痕，不受恒溫條件阻止，在常溫下也能保持測量精度。
5、不磁化，測量時能平滑移動，無滯澀感，不受潮濕影響，平面穩(wěn) 定好。 大理石的應(yīng)用：
一般用于賓館、展覽館、劇院、商場、圖書館、機場、車站等工程的室內(nèi)墻面、柱面、服務(wù)臺、欄板、電梯間門口等部位。由于其耐磨性相對較差，不宜用于人流較多場所的室內(nèi)地面。大理石由于耐酸腐蝕能力較差，除個別品種外，一般只適用于室內(nèi)。
1.2花崗巖
簡介：花崗巖是一種火山爆發(fā)的熔巖且受到相當?shù)膲毫υ谌廴跔顟B(tài)下隆起至地殼表層之構(gòu)造巖。花崗巖為粒狀結(jié)晶質(zhì)巖石，主要的成分礦石為堿性長石及石英。通常長石含量多于石英，兩者成互嵌組織。 花崗巖的特性：
花崗巖結(jié)構(gòu)致密，抗壓強度高，吸水率低，表面硬度大，化學(xué)穩(wěn)定性好，耐久性強，但耐火性差。 花崗巖的應(yīng)用：
花崗石板材主要應(yīng)用于大型公共建筑或室內(nèi)外裝飾工程。粗面和細面板材常用于室外地面、墻面、柱面、勒腳、基座、臺階；鏡面板材主要用于室內(nèi)外地面、墻面、柱面、臺面、臺階
1.3人造石
簡介：人造石學(xué)名實體面材（SOLID SURFACE MATERIALS），它以聚甲基丙唏酸甲酯（MMA俗名亞克力或有機玻璃原料）`不飽和聚酯樹脂（UPR）等有機高分子料為基體，以天然礦石粉`顆粒等為填料，加入顏料及其他輔助劑，經(jīng)澆鑄成型或真空模塑或模壓成型的高分子復(fù)合材料。
人造石的分類：純亞克力人造石、復(fù)合亞克力人造石、鋁粉板人造石、鈣粉人造石、 石英石人造石 人造石的優(yōu)缺：
優(yōu)：易清潔、抗污垢、耐沖擊、耐熱性、阻燃性、食品標準、衛(wèi)生性、可修復(fù)性、無毒性、強可塑性
缺:色調(diào)單一、缺少真實感
人造石的使用范圍：家庭裝修、公共建筑、裝修論壇；櫥柜臺面、接待臺；洗面臺、營業(yè)柜臺（銀行酒店酒吧等）；浴缸周圍墻面、圓柱方柱；餐桌、茶幾、招牌；窗臺、門套、樓梯扶手、墻角線、中墻線、天花線；沐浴底座、工藝品；屏風(fēng)、醫(yī)院化驗室工作臺；電視柜臺。
1.4文化石
簡介：①.天然文化石，是開采于自然界的石材礦訂，其中的板巖、砂巖、石英石，經(jīng)過加工，成為一種裝飾建材。②.人造文化石，是采用硅鈣、石膏等材料精制而成的。 人造文化石的特性：
質(zhì)地輕；經(jīng)久耐用；綠色環(huán)保；防塵自潔；安裝簡單，省費用。 人造文化石的應(yīng)用：
廣泛的應(yīng)用于別墅,多層,高層,公寓,度假村,賓館,園林,庭院,高爾夫球場,酒吧,咖啡廳,文化娛樂場所,家庭居室大廳,等建筑內(nèi)外墻的裝飾.適合北美,歐式,中式,地中海,西班牙等各類風(fēng)格
2.石材行業(yè)分析
中國石材的.生產(chǎn)主要分布在南部的福建省、廣東省，東部的山東省三個石材生產(chǎn)大省，其中福建與山東為原料與加工生產(chǎn)大省，而廣東主要從事進口石材的加工，上述三省占了中國石材生產(chǎn)85%的產(chǎn)量，主要是大理石、花崗石產(chǎn)品。
中國石材行業(yè)上升局部數(shù)據(jù)：20xx年中國出口石材34.27億美元，2761萬t，分別比20xx年增長了19.45%和86.30%；進口石材12.59億美元，723萬t，也分別比20xx年增長了19.70%和21.11%。 20xx年1-8月，中國規(guī)模以上建筑裝飾用石開采行業(yè)實現(xiàn)累計工業(yè)總產(chǎn)值17,741,979,000元，比上年同期增長了51.74%；實現(xiàn)累計產(chǎn)品銷售收入16,725,289,000元，比上年同期增長了53.70%；實現(xiàn)累計利潤總額1,012,762,000元，比上年同期增長了57.80%。20xx年1-8月，中國規(guī)模以上建筑用石加工行業(yè)實現(xiàn)累計工業(yè)總產(chǎn)值74,116,464,000元，比上年同期增長了34.45%；實現(xiàn)累計產(chǎn)品銷售收入69,611,911,000元，比上年同期增長了34.80%；實現(xiàn)累計利潤總額4,781,862,000元，比上年同期增長了28.67%。 2.2石材行業(yè)出口現(xiàn)狀
由于受到石刻類產(chǎn)品的出口退稅提升，20xx年1-10月我國石材出口額為36.16美元，同比增長了20.2％；仍延續(xù)出強勁的增長勢頭。
不同等級建筑對不同等級裝飾石材的應(yīng)用，建筑部位的不同操控著對不同裝飾石材的選擇，不同價位裝飾石材影響著人們對石材的購買欲。但毋庸置疑的是，隨著人民生活水平的不斷提高，我國人均人均石材消耗量將有望提高，成為行業(yè)新的利潤增長點。
中國石材市場，已經(jīng)成為國際石材市場中不可或缺的重要力量。在不久的將來世界石材的生產(chǎn)與貿(mào)易中心將會從歐洲轉(zhuǎn)到亞洲的中國。同時，石材需求大幅增長將帶動石材行業(yè)進入石材品牌消費時代。
市場調(diào)研報告9
摘要
隨著人們生活水平的不斷提高，對食品及其包裝的高質(zhì)量，多樣話要求也越來越高，食品包裝在儲運流通中，在現(xiàn)代市場營銷策略中都起到了重要的作用。此次我們對學(xué)院周邊超市酸奶的包裝和銷售情況進行了調(diào)研。本文通過酸奶的營銷環(huán)境分析，拿各種品牌相比較，在如今的酸奶市場上，伊利占據(jù)的市場是比較大的。在調(diào)查問卷中也發(fā)現(xiàn)，消費者對酸奶的喜好程度還是占大多數(shù)的。針對酸奶能否在院校開發(fā)下去，我們運用各方面的因素考慮，進行了相關(guān)的了解，結(jié)合學(xué)院的實際情況，為今后的營銷提供了不少的發(fā)展手段，服務(wù)質(zhì)量和消費質(zhì)量也會起到一個經(jīng)濟潛在的發(fā)展優(yōu)勢
關(guān)鍵詞
酸奶 大學(xué)生
一、調(diào)查背景
隨著人們生活水平的不斷提高，酸奶這一健康飲品越來越受到消費者的青睞。但市場上的酸奶五花八門琳瑯滿目，而消費者對酸奶的包裝和質(zhì)量也越來越關(guān)注，消費者到底會購買那個品牌的酸奶呢？消費者更看重酸奶的哪個特點呢？一般會去哪里購買酸奶呢？本次市場調(diào)查主要是通過調(diào)查伊利酸奶在煙臺南山學(xué)院的消費狀況、品牌形象、包裝、價格等方面了解大學(xué)生群體對酸奶的消費意向、消費偏好。
二、項目執(zhí)行情況
本次調(diào)研歷時10天，調(diào)研范圍是煙臺南山學(xué)院東海校區(qū)，被訪對象是煙臺南山學(xué)院在校生。根據(jù)調(diào)研計劃采用定性研究(二手資料研究、訪談)和定量研究(街頭攔截式訪問)相結(jié)合。
本次問卷共發(fā)放65份，回收率100%，問卷有效率93.8%
本次調(diào)查實施自始至終進行了嚴格的控制，對完成的問卷進行了100%的當場檢查，并對驗收后的問卷進行了30%的復(fù)核。數(shù)據(jù)的處理、分析以及相關(guān)圖、表的制作主要使用Excel軟件進行，整個數(shù)據(jù)的采集、處理與分析具有很高的科學(xué)性和有效性
三、調(diào)查數(shù)據(jù)、結(jié)果
此次問卷調(diào)查過程中，共有65人參與調(diào)查，有效問卷為61份，其中男女生比例較均衡，男生占45.9%，女生占54.1%。本次問卷調(diào)查時間為早飯后，參與調(diào)查的'人員多為大二人員，比例高達68.85%，其次為大三學(xué)生，比例為19.67%，大一與大一四學(xué)生比例較小，分別為9.84%與1.64%。
此次調(diào)查獲得了大量的有關(guān)煙臺南山學(xué)院的市場數(shù)據(jù)信息，在此將提供部分重要的加工數(shù)據(jù)、圖表、圖形（見圖1-1至圖1-9）
四、消費者的酸奶消費行為
(一)大學(xué)生對酸奶喜愛程度較高
據(jù)報告統(tǒng)計，61人中喜歡喝酸奶的人數(shù)達到45人，比例占73.77%；對酸奶抱無所謂態(tài)度的學(xué)生有15人，占24.59；僅有一人態(tài)度為不喜歡，比例為1.64%。這說明大學(xué)生的對酸奶的態(tài)度趨向積極，多為喜歡態(tài)度。被調(diào)查者喝酸奶的頻率在2次以下/周和2-4次/周的人數(shù)各占總調(diào)查人數(shù)的45%，而每周五次以上的人數(shù)較少，占10%。
(二)大品牌更受歡迎
被調(diào)查者喜歡的酸奶品牌主要是蒙牛跟伊利，人數(shù)各占總體的63.33%和61.67%；其次是光明牌選擇人數(shù)多，占18.33%；三元牌的酸奶不太受歡迎，僅占6.67%；另外，有8.33%的人選擇了其他品牌。因此可見，大品牌如蒙牛和伊利比較受大眾歡迎跟信賴。
(三)消費者購買的心理價位
調(diào)查顯示大眾最能接受的每袋酸奶（150ml）的價格是2-3元，有3/5(約占63.93%)的大學(xué)生認為每袋酸奶的合理價格為2-3元，其次是3-4元，占總體的19.67%，1-2元的占總體的14.75%，最后是4元以上，占總體的1.64%。由此可見，如果一個品牌想要獲得大學(xué)生這一消費群體的認可，每袋的價格在2-3元之間最為適宜。
(四)包裝形式----大學(xué)生最喜歡利樂磚
調(diào)查數(shù)據(jù)表明大學(xué)生最喜歡酸奶的外包裝是盒裝酸奶（利樂磚），約占總體的50.82%，其次是硬紙袋裝（利樂枕）約占總體的36.07%，最后是塑料袋裝（百利包）、瓶裝，各占6.56%
(五)益生菌牛奶比普通酸牛奶更受歡迎
被調(diào)查者喜歡的酸奶品種，選擇益生菌酸奶的人數(shù)最多，其占比例為53.33%；緊跟其后的是選擇普通酸牛奶的大學(xué)生，占48.33%；還有人選擇了大果粒，占總調(diào)查人數(shù)的30%;只有一人選擇了其他品種占1.67%。由此可見，益生菌酸奶和普通酸牛奶相對而言是比較受歡迎的，喜歡人數(shù)較多的。
(六)大學(xué)生一次性購買的酸奶數(shù)量在六個以下并且選擇酸奶時最注重保質(zhì)期。
調(diào)查顯示，過去三個月內(nèi)每次購買酸奶的數(shù)量為三袋（盒）以下的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的36.67%；四到六袋（盒）的占43.33%;六袋（盒）以上的有只占20%。由此可以看出，大多數(shù)的人購買酸奶的數(shù)量在六袋以下。另外，經(jīng)統(tǒng)計分析后的調(diào)查結(jié)果顯示，按照選擇酸奶品牌時會考慮的因素，保質(zhì)期排在第一位，其次是口味、營養(yǎng)、價格、包裝。從調(diào)查結(jié)果中可以看出，消費者在選擇酸奶時比較注重保質(zhì)期。
(七)影響大學(xué)生購買酸奶的因素----品牌、價格、親友影響、電視廣告、明星代言
影響大學(xué)生購買酸奶的因素主要有以下幾種：第一是“品牌”提及率為65%，其次為“價格”為51.67%，“電視廣告”影響的占25%，另外購買酸奶時受“明星代言”影響占18.33%，受“海報宣傳”影響的，占11.67%。
市場調(diào)研報告10
(一)市場調(diào)研報告的標題
標題是市場調(diào)研報告的題目，一般有兩種構(gòu)成形式：
市場調(diào)研報告標題——公文式標題，即由調(diào)研對象和內(nèi)容、文種名稱組成，例如《關(guān)于20xx年全省農(nóng)村服裝銷售情況的調(diào)研報告》。值得注意的是，實踐中常將市場調(diào)研報告簡化為“調(diào)研”，也是可以的;
市場調(diào)研報告標題——文章式標題，即用概括的語言形式直接交待調(diào)研的內(nèi)容或主題，例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購買力動向》。實踐中，這種類型市場調(diào)研報告的標題多采用雙題(正副題)的結(jié)構(gòu)形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競爭在今天，希望在明天——全國洗衣機用戶問卷調(diào)研分析報告》、《市場在哪里——天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)研》等。
(二)市場調(diào)研報告的引言
引言又稱導(dǎo)語，是市場調(diào)研報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概括。一般應(yīng)交待出調(diào)研的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調(diào)研者自身相關(guān)的情況，也可概括市場調(diào)研報告的基本觀點或結(jié)論，以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關(guān)于全市20xx年電暖器市場的調(diào)研》的市場調(diào)研報告，其引言部分寫為：“XX市北方調(diào)研策劃事務(wù)所受XX委托，于20xx年3月至4月在國內(nèi)部分省市進行了一次電暖器市場調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研研究情況匯報如下：”用簡要文字交待出了調(diào)研的主體身份，調(diào)研的時間、對象和范圍等要素，并用一過渡句開啟下文，寫得合乎規(guī)范。這部分文字務(wù)求精要，切忌羅嗦蕪雜;視具體情況，有時亦可省略這一部分，以使行文更趨簡潔。
(三)市場調(diào)研報告的主體
這部分是市場調(diào)研報告的核心，也是寫作的重點和難點所在。它要完整、準確、具體地說明調(diào)研的基本情況，進行科學(xué)合理地分析預(yù)測，在此基礎(chǔ)上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容：
市場調(diào)研報告——情況介紹：市場調(diào)研報告的情況介紹，即對調(diào)研所獲得的基本情況進行介紹，是全文的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，要用敘述和說明相結(jié)合的手法，將調(diào)研對象的歷史和現(xiàn)實情況包括市場占有情況，生產(chǎn)與消費的關(guān)系，產(chǎn)品、產(chǎn)量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上，既可按問題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類，采用設(shè)立小標題或者撮要顯旨的形式;也可以時間為序，或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到準確和具體，富有條理性，以便為下文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據(jù)。
市場調(diào)研報告——分析預(yù)測：市場調(diào)研報告的分析預(yù)測，即在對調(diào)研所獲基本情況進行分析的基礎(chǔ)上對市場發(fā)展趨勢作出預(yù)測，它直接影響到有關(guān)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，因而必須著力寫好。要采用議論的手法，對調(diào)研所獲得的資料條分縷析，進行科學(xué)的研究和推斷，并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結(jié)論性意見。用語要富于論斷性和針對性，做到析理入微，言簡意明，切忌脫離調(diào)研所獲資料隨意發(fā)揮，去唱“信天游”。
市場調(diào)研報告——營銷建議：這層內(nèi)容是市場調(diào)研報告寫作目的和宗旨的體現(xiàn)，要在上文調(diào)研情況和分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性，能夠切實解決問題。
藥品市場調(diào)研報告
惡性腫瘤是當今嚴重危害人類健康和生命的疾病之一。盡管人類經(jīng)過了近百年的努力，在惡性腫瘤的預(yù)防、診斷和治療等方面取得了不少成功的經(jīng)驗，但全世界每年仍有900萬新發(fā)癌癥患者，每年有500萬人死于癌癥。 我國是一個癌癥多發(fā)性國家，現(xiàn)有260萬癌癥患者、每年新發(fā)病患者180萬、死亡人數(shù)140萬。癌癥仍然是給人類帶來災(zāi)難的頭號殺手。開發(fā)研究生產(chǎn)療效好、廣譜性強、副作用小的抗癌藥物仍然是醫(yī)學(xué)界的重要課題。
我國抗腫瘤藥物的研究開發(fā)始于上世紀50年代末期，上世紀60年代初期已有部分品種開始生產(chǎn)銷售。40多年來，我國抗腫瘤藥物生產(chǎn)已由個別品種發(fā)展到系列化產(chǎn)品，研發(fā)和銷售也有了長足的進步。特別是近十年來，研發(fā)(包括仿制)及市場營銷上的成就令人矚目。
目前，我國抗腫瘤藥物生產(chǎn)企業(yè)已有近百家(包括中藥制劑生產(chǎn)廠家)。其中，原料藥廠20多家，制劑廠和中藥廠有60多家。迄今為止，我國抗腫瘤藥物已發(fā)展到七大類160多個品種。世界衛(wèi)生組織XX年4月公布的22個基本抗腫瘤藥物，我國全部都可以生產(chǎn)。我國年產(chǎn)抗腫瘤藥物30多噸，生產(chǎn)企業(yè)主要分布在江蘇、浙江、廣東、山東、上海等地。但產(chǎn)品仍不能滿足日益增長的臨床需求。總體說來，抗腫瘤藥物市場需求大于供應(yīng)。
所以，了解患腫瘤病人家庭的抗腫瘤藥品的消費情況和大眾對抗腫瘤藥品的態(tài)度，一方面，有助于企業(yè)從消費者角度研究細分的抗腫瘤用藥情況;另一方面，有助于醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)更好地了解目標消費者的需求，并進一步了解抗腫瘤藥品的市場競爭情況，從而使企業(yè)能“對癥下藥”，把更多、更好的藥品快速銷售到消費者手中。
本次調(diào)研主要是為了通過對消費者對抗腫瘤藥的認識、了解和用藥態(tài)度調(diào)查，來了解抗腫瘤藥品市場的競爭狀況和消費者對抗腫瘤藥的需求喜好及對醫(yī)藥企業(yè)的期望。由此使恒瑞醫(yī)藥能很好的把握消費者的心態(tài)，掌握抗腫瘤用藥市場的發(fā)展趨勢，從而采取有力的、合理的措施來推廣其主打產(chǎn)品——艾恒。
本次調(diào)研采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，在網(wǎng)絡(luò)上隨機發(fā)放問卷，然后收集整理，進行資料的分析整理。問卷的設(shè)計根據(jù)正常的人們對藥品的認知過程來排列問題。本次調(diào)研主要研究了抗腫瘤藥的流通渠道、藥品性質(zhì)和消費者的主要購買依據(jù)三方面，這三方面可以從消費者角度反映出目前抗腫瘤藥品市場的主要消費情況，如抗腫瘤藥品通過哪些渠道流向消費者手中，消費者對腫瘤疾病的認識和用藥態(tài)度，消費者認可的劑型是哪幾種，而其中消費者的主要購藥依據(jù)將是醫(yī)藥企業(yè)最為關(guān)注的。下面從具體的調(diào)研數(shù)據(jù)方面逐一分析。
一、從渠道方面分析。對于抗腫瘤用藥，絕大多數(shù)消費者是到藥店和醫(yī)院購買，兩者比例之和達95.2%，其中到藥店購買的家庭為58.7%，去醫(yī)院的為36.5%;而通過其他渠道購買的極少。為什么居民選擇到藥店的比較多，而到醫(yī)院的相對較少呢?這其中一個很主要的原因就是，我國醫(yī)藥體制和醫(yī)療保障制度造成的二者所占藥品銷售比重較大，但是由于各處銷售藥品的價格高低不一，藥店的藥品價格相對低一些，而抗腫瘤類藥品一般都是需要長期服用的，所以到藥店的購買比例會較高;而在醫(yī)院購藥的家庭中，很大一部分是有醫(yī)�？梢詧箐N的。所以，現(xiàn)階段企業(yè)要做好藥品市場，一定要了解我國目前的'醫(yī)藥體制，同時也要關(guān)注醫(yī)療改革。
另一方面，藥品渠道的選擇還與抗腫瘤用藥的特點有關(guān)�？鼓[瘤用藥大部分為處方藥，需要通過醫(yī)生處方才能購買。因此，患者前幾次看病或服藥一段時間復(fù)查都需要到醫(yī)院，在診治后就地購藥;但是腫瘤的治療一般需要長期吃藥，在醫(yī)院得到確診后，一般病人都會考慮自己去藥店購買相同的藥。
從上面的分析我們可以知道，渠道的選擇對醫(yī)藥企業(yè)來說很關(guān)鍵，其中要考慮的因素主要為消費者的主觀方面和我國的醫(yī)藥制度客觀方面。
二、從藥品性質(zhì)分析。調(diào)查結(jié)果表明，在城市居民家庭購買的各種抗腫瘤用藥中，西藥占到七成以上，達73.3%，而中藥只占26.7%。這表明在治療腫瘤的藥物方面，對于中藥的研制開發(fā)生產(chǎn)具有很大的空間，因為在藥物治療方面，中藥的副作用小是一大優(yōu)勢。對于醫(yī)藥企業(yè)來講，選擇做消費者認可的藥物種類，可以使企業(yè)減少和消費者的溝通障礙，從而減少不必要的營銷費用。同樣，好的藥品命名策略、傳播策略等也可以為企業(yè)減少很多運營成本。所以，詳細了解消費者的基本情況，有助于企業(yè)進行經(jīng)營決策。 盡管西藥市場競爭已經(jīng)很激烈，但是依然有市場空間，仍然有商業(yè)機會。
對于本次調(diào)研，盡管從消費者角度調(diào)查出消費者比較認可的是西藥，但是我們不能否認位列后面的中藥將來就沒有商業(yè)機會，不能成為未來的主要藥物，因為一切都在變化中。且既然西藥競爭已經(jīng)趨近紅海，那么另僻蹊徑開發(fā)中藥的藍海壓力就會小很多。雖然同時會存在很多風(fēng)險，但是在其他企業(yè)涉足尚淺的時候率先造勢，有利于企業(yè)打造領(lǐng)頭企業(yè)的品牌形象，能夠搶占先機，獲取較高的市場占有率。
三、從消費者的購藥主要依據(jù)分析。調(diào)查詢問了城市居民家庭在購買各種抗腫瘤用藥時所想到的首要根據(jù)，結(jié)果表明，89.9%的家庭提及是由醫(yī)生推薦的比例遠遠高于其他原因。這是由于抗腫瘤用藥多是處方藥，患者對腫瘤疾病的認知了解有限，服用什么藥品受醫(yī)生的專業(yè)推薦影響很大。另外，10.1%的家庭表示根據(jù)過去的使用經(jīng)驗來購買某一抗腫瘤用藥。
同時，我們還可以從另外一種橫向角度解讀這組數(shù)據(jù)。在購買的首要原因中，決定并影響消費者購買的人員依次是醫(yī)生、家人和朋友、藥店店員，在所有原因占比中，分別是89.9%、8.3%和1.8%。這一方面反映出醫(yī)生對于抗腫瘤用藥的銷售是何等重要，藥店店員的推薦是多么微不足道，另一方面也說明老百姓醫(yī)藥知識的缺乏，需要企業(yè)加強對百姓健康知識的普及。
過去的使用經(jīng)驗也是決定患者購買的一個很重要的因素，它實際反映了醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的一次銷售和多次銷售問題。很多醫(yī)藥企業(yè)只關(guān)心重點渠道中的關(guān)鍵因素，如醫(yī)院的醫(yī)生，但是很少有企業(yè)會關(guān)注消費者的消費過程，消費者是如何進行多次購買的。鑒于腫瘤疾病的特殊性質(zhì)，患者往往要長期服藥才能保持較好的身體狀態(tài)，所以在第一次購買后，醫(yī)藥企業(yè)更要關(guān)注他們的二次購買以及重復(fù)購買問題。企業(yè)同時還要關(guān)心產(chǎn)品每次銷售后的患者使用情況，細致入微的售后服務(wù)相對于醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)第一次銷售，是一種投入少而銷售效果更佳的營銷措施。所以，企業(yè)不要只關(guān)心產(chǎn)品的前期銷售，還要提供藥品的售后服務(wù)。
過去的使用經(jīng)驗是患者對過去該藥品療效的一種肯定，這實際和占比6.9%的藥效可靠是很相關(guān)的。在決定購買的首要原因中，關(guān)于藥效有很多不同層次的直接提法，如藥效可靠、起效快、副作用小、質(zhì)量好、有持久功效/長效，如果將其合并則有14.6%的比重，加上一些隱含藥效較好的原因，如醫(yī)生推薦、過去的使用經(jīng)驗等，則可以毫不夸張地講，藥效是消費者在購買抗腫瘤藥品時第一考慮的因素，這也是企業(yè)在營銷中要考慮的一個重要問題。當然，另一方面，藥品的安全性也是影響消費者購藥的重要因素之一。醫(yī)藥企業(yè)要特別注意自身的形象，調(diào)查中顯示，如果制藥企業(yè)發(fā)生藥品安全問題，則會使消費者對企業(yè)的信任大大降低，從而影響企業(yè)形象，并直接打擊消費者的購買信心 。
再仔細解讀數(shù)據(jù)我們會發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)是不是知名企業(yè)對于消費者購買并不是重要原因，它明顯地排在功效、推薦等因素之后。那么，對于醫(yī)藥企業(yè)是否要進行企業(yè)知名度的推廣，在市場推廣過程中是否要在公司名和產(chǎn)品名之間權(quán)衡一下呢?或者說企業(yè)是否要有階段性的傳播重點呢?這些問題還需要進一步調(diào)查研究。
數(shù)據(jù)顯示，對腫瘤藥品，促銷的作用不大，這說明這類藥品不是快速消費品，也不是保健品，它是真正的以藥效為主的一對一的專業(yè)產(chǎn)品，同時也說明它不是價格敏感型產(chǎn)品。了解這些藥品特性后，企業(yè)才能有針對性地做好營銷工作。
調(diào)查時間：6月26日——7月5日
調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查
調(diào)查對象：任意消費者
調(diào)查人員：吳萍 劉欣 林霞 朱琳 李雪
市場調(diào)研報告11
菜市場調(diào)研報告
菜市場是指一區(qū)域內(nèi)用于銷售蔬菜、瓜果、水產(chǎn)品、禽獸、肉類及其制品、豆制品、熟食、土特產(chǎn)等各類農(nóng)產(chǎn)品和食品的以零售經(jīng)營為主的固定場所。現(xiàn)在的菜市場已經(jīng)不完全是那種自發(fā)形成的馬路市場，而是相當一部分的菜市場是政府為了滿足人們的生產(chǎn)生活需要而建立的固定區(qū)域。菜市場與人們的生活是息息相關(guān)的。當前，在“保增長、保民生、保穩(wěn)定”以及“農(nóng)貿(mào)小市場，民生大工程”的政策與號召下，大力推動布局合理、設(shè)施完善、經(jīng)營規(guī)范的農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)，對于降低流通成本，方便和促進居民消費，穩(wěn)定就業(yè)，促進社會和諧發(fā)展有重要作用。但我們知道理想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的，當前菜市場遠遠沒有達到我們預(yù)想的狀態(tài)，許多問題依然存在，例如人們提到菜市場想到的不是菜市場的井然有序，價格公允，以及相關(guān)部門管理得有多么的好，菜市場有多么的干凈等等。可能我們經(jīng)歷的菜市場依然是那種比較臟亂，沒有什么秩序，更嚴重的是我們一進菜市場就會感到一股難聞的味道，甚至于有一種再也不想進菜市場的沖動。針對這些問題，為全面、準確的掌握市區(qū)菜市場的基本情況，以及存在的主要問題，以便針對性地提出解決措施，我們對我們附近陽邏菜市場展開了一次調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。
一、 調(diào)查目的
掌握市區(qū)菜市場的基本情況，以及存在的主要問題，以便針對性地提出解決措施。
二、 調(diào)查對象
分布在陽邏的三個菜市場，即分別是陽邏平江集貿(mào)市場、中商附近菜市場和中百附近菜市場。三個菜市場其中陽邏平江集貿(mào)市場和中商附近是由政府規(guī)定設(shè)立，但中百附近的菜市場是由當?shù)氐睦习傩兆园l(fā)地在哪里擺攤，賣一些蔬菜之類的東西，雖然也會有城管在哪里管理，但仍然很混亂。
三、 調(diào)查時間
xx年xx月xx日上午星期六以及12日的早上
四、調(diào)查方式
由于考慮到菜市場人潮太過擁擠以及賣家也會忙著照顧自己的生意，根本沒有時間來完成一份問卷調(diào)查，所以我們小組成員采用的是一問一答式的方法，既有我們提出問題，有隨機抽到的大媽或者哥哥姐姐回答，其中剛好那天遇到城管在哪里對菜市場的秩序進行維持，我們也就政府方面提出了一些問題。可以說問題的回答或多或少的反映了一些問題，也得到他們積極熱心的回答，還有一些照片的獲取也是一門見證。所提出的問題見附頁。
五、調(diào)查內(nèi)容
主要是了解附近群眾對菜市場的看法，出于什么樣的考慮將菜市場設(shè)在這里，菜市場設(shè)在這個地方設(shè)立有什么樣的優(yōu)點以及缺點，以及菜市場平常是怎樣進行管理的，還有就是早上那一陣人流后殘留的垃圾該如何處理等等。這些內(nèi)容可能包含的不是特別的全面，但每一個視角看到的是不一樣。
六、調(diào)查結(jié)果
上面都是對此次調(diào)查菜市場的簡單介紹，下面看看此次調(diào)查我們所獲得的結(jié)果：
(一) 菜市場所存在的基本問題
首先當前經(jīng)濟發(fā)展帶來我國集貿(mào)市場的發(fā)展，但存在問題如下：
一、 集貿(mào)市場發(fā)展現(xiàn)狀之市場規(guī)劃布局不適應(yīng)城市發(fā)展要求
近幾年來，中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，給各級各地城市建設(shè)注入了充足的馬力，城市市容環(huán)境改造建設(shè)在全國各地如火如荼地進行，傳統(tǒng)破舊的城中村式集中居住區(qū)正迅速地被寬敞美觀的高大樓盤所取代，原有的市場布置格局也在一次次爆破推倒聲中被一點點地分割、支離，有的甚至被迫徹底讓位于道路改造、開發(fā)建設(shè)。遍地開花的新型小區(qū)開發(fā)建設(shè)，也沒有及時將集貿(mào)市場建設(shè)納入整體規(guī)劃進行統(tǒng)籌建設(shè)，集貿(mào)市場生存發(fā)展的空間不斷被擠占壓縮，出門上市購物難的問題在新建居民小區(qū)內(nèi)不斷凸顯了出來。僅以漢陽區(qū)為例，目前全區(qū)共有23個有形集貿(mào)市場，它們大部分布于鐘家村及二橋這兩個傳統(tǒng)人口密集區(qū)，而漢陽大道、鸚鵡大道兩側(cè)及永豐、江堤兩鄉(xiāng)相對較少。這種過分飽和與相對不足的市場布局，不僅使我區(qū)集貿(mào)市場生存發(fā)展陷入“有市無場”和“有場無市”的尷尬境地，也導(dǎo)致了自然集市、占道經(jīng)營、推車串巷叫賣的現(xiàn)象在一些人口密集生活區(qū)依然存在，既有損于文明和諧的城市形象，也影響到政府開發(fā)新區(qū)、建設(shè)新漢陽等重大戰(zhàn)略目標的順利實施。
二、集貿(mào)市場發(fā)展現(xiàn)狀之市場硬件設(shè)施殘缺破舊，改造難度大
作為我國社會經(jīng)濟發(fā)展的歷史見證者，城市集貿(mào)市場大多是在改革開放初期，緊貼傳統(tǒng)居民區(qū)周圍自然形成，并先后經(jīng)馬路市場和大棚市場發(fā)展而來，有著近30年的歷史。由于受當時社會經(jīng)濟、生產(chǎn)力發(fā)展水平等條件所限，市場硬件建設(shè)設(shè)施簡陋、結(jié)構(gòu)單一、功能不全的弊端重重。市場內(nèi)上下水管道設(shè)計不合理，長期得不到有效疏浚，用水供給不暢，地下污水橫流，又加之溫控、除塵、保潔等配套設(shè)施不全，食品經(jīng)營衛(wèi)生環(huán)境臟亂差問題突出，人和食品極易交叉感染，食品經(jīng)營衛(wèi)生安全狀況令人堪憂。近幾年，各地政府雖然加大了對集貿(mào)市場實行“農(nóng)改超” 的升級改造力度，但從已改超集貿(mào)市場的整體效果上看，無論是市場硬件設(shè)施改造，還是內(nèi)部功能布局，都還處于低層次建設(shè)水平�！俺魵庋�、污水橫流、夏季如蒸籠、冬季如冰窟”的市場環(huán)境狀況沒有得到根本性扭轉(zhuǎn)。一些地方市民群眾尖銳指出：集貿(mào)市場已成為與城市現(xiàn)代化氛圍反差最大的場所之一，是現(xiàn)代化都市中的一個不和諧音符。
三、集貿(mào)市場發(fā)展現(xiàn)狀之市場管理創(chuàng)新不夠，與現(xiàn)代化的管理要求差距明顯
傳統(tǒng)城市集貿(mào)市場大多經(jīng)歷過國有企業(yè)的轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)型，已形成了多元化的市場結(jié)構(gòu)體系，現(xiàn)場管理人員也多半是從原來的經(jīng)營管理隊伍中分離而來。一方面，他們擁有豐富的管理經(jīng)驗，但另一方面，他們也過分依賴這種老經(jīng)驗、老做法，再加上自身年齡過大、精力不及和知識結(jié)構(gòu)陳舊的劣勢，使得市場管理人員啃老本思想嚴重，思想上的守舊導(dǎo)致了管理方法創(chuàng)新上的嚴重匱乏。雖然，一些新建市場在引進先進管理人才和改進管理方法上，有了一些新的思路和創(chuàng)舉，但迫于投資貸款過重的經(jīng)濟壓力，創(chuàng)新之舉難以長期維繼，甚至不得不又轉(zhuǎn)過頭來，重新采用投資少、見效快的傳統(tǒng)管理手段。市場經(jīng)營管理水平與強勢搶奪市場份額的超市、商場相比，差距日趨加大。
四、集貿(mào)市場發(fā)展現(xiàn)狀之經(jīng)營者整體素質(zhì)較低，跨躍式發(fā)展受制約
集貿(mào)市場經(jīng)營者多是農(nóng)村富余勞動力和城市下崗失業(yè)人員，年齡相對偏高，文化水平普遍較低，法律法規(guī)和食品安全意識十分淡漠，唯利是圖思想嚴重。他們對作為市場主體對象所應(yīng)承擔的自責(zé)己任認識不足，短斤少兩、欺詐消費和銷售未經(jīng)檢測、檢疫食品等非法經(jīng)營行為在市場內(nèi)時有發(fā)生，這類一味追求眼前既得利益的不義之舉，無異于殺雞取卵，既有悖于文明經(jīng)商、誠信服務(wù)的市場氛圍形成，也給整個市場的繁榮發(fā)展增加了無形的阻力和巨大的社會成本，市場萎縮帶來的苦果最終還得由市場經(jīng)營者自己來埋單。
在全國集貿(mào)市場存在的問題中，經(jīng)過我們小組的實地調(diào)查、親身經(jīng)歷，總結(jié)出來武漢陽邏地區(qū)菜市場出現(xiàn)的以下問題：
一.布局不合理，市場基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，建設(shè)水平不高，基礎(chǔ)設(shè)施是農(nóng)貿(mào)市場管理和建設(shè)的'硬件，但市場最突出的問題是硬件設(shè)施問題，頂棚式市場結(jié)構(gòu)，通道式攤位格局，狹小節(jié)約型攤位設(shè)計，活禽宰殺沒有專門設(shè)計，熟食攤位沒有防蠅設(shè)施、水產(chǎn)攤位設(shè)計排水不科學(xué)，導(dǎo)致場內(nèi)“臟、亂、差”現(xiàn)象嚴重。
二.馬路市場猖獗，影響市容市貌。目前對農(nóng)貿(mào)市場的管理是多方面多層次的，一些經(jīng)營者打“時間差”，“候鳥型”馬路市場到特定時間把攤點搬到沿街人行道上經(jīng)營，形成移動式或馬路市場，農(nóng)貿(mào)市場管理者和城管局部門也以向馬路市場經(jīng)營者收取一定費用了事，從而在一定程度上默認了馬路市場的“合法化”。
三.攤位費租賃收費標準與市場現(xiàn)狀不適應(yīng)。隨著城市建設(shè)日新月異，城市框架不斷擴大，城市居民日益增多，居民對農(nóng)貿(mào)市場的需求與日俱增，但目前陽邏與城市建設(shè)相配套的市場網(wǎng)點建設(shè)相對滯后，現(xiàn)有的農(nóng)貿(mào)市場存在先天的布局缺陷，已不能適應(yīng)城市化的發(fā)展需要和居民的消費需求。
四.市場法制環(huán)境差，管理不到位。陽邏農(nóng)貿(mào)市場管理工作，雖然由城管、工商、環(huán)衛(wèi)等單位根據(jù)各管轄職能各司其職，但由于缺乏具體、全面專業(yè)的市場管理辦法，職責(zé)不明確，管理工作受局限。市場管理部門職能交叉，市場發(fā)展環(huán)境不優(yōu)，一些職能部門重收費、輕管理、不服務(wù)，加重了市場業(yè)主和經(jīng)營戶的負擔，擾亂了市場的正常經(jīng)營秩序，而且在很大程度上制約了市場的繁榮。
五.衛(wèi)生情況不好，臟亂差，臭味很大，存在亂擺亂放現(xiàn)象嚴重，沒有固定攤位，城管沒有進行人性化管理，以驅(qū)趕式的方法解散攤主，人們素質(zhì)有待提高，偶爾會發(fā)生爭吵事件，污染嚴重，影響附近居民生活，設(shè)施簡陋，投入不足，農(nóng)貿(mào)市場改造提升難度大，管理落后，規(guī)范化程度低，市場環(huán)境不容樂觀，行政管理混亂。
(二)菜市場存在問題的原因
隨著我地城市化建設(shè)的不斷推進，居民生活條件的改善，人民群眾對生活服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，農(nóng)貿(mào)市場在合理布局、設(shè)施配套，日常監(jiān)管，食品安全等方面出現(xiàn)不少矛盾和問題。針對上面提及的問題，我們歸納的原因主要有如下幾點：
1、政府方面是主要原因。
第一，政府部門對農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管難度大。少數(shù)政府職能部門與政府官員認為農(nóng)貿(mào)市場已收取了市場設(shè)施租賃費，足以維持其正常運轉(zhuǎn)，無需財政投入。事實上，農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營屬于低收益甚至虧損經(jīng)營的公益事業(yè)。同時，農(nóng)貿(mào)市場是各種農(nóng)產(chǎn)品、副食品、水產(chǎn)品等商品集中交易的場所，由于經(jīng)營主體復(fù)雜多樣，尤其是文化程度、法律意識、文明意識等普遍偏低，對食品安全問題未引起足夠的重視，對監(jiān)管部門的監(jiān)管存在躲避和應(yīng)付的心理，使得農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管人員的監(jiān)管壓力大，存在畏難情緒。農(nóng)貿(mào)市場商品來源復(fù)雜、銷售快捷、銷路多樣等客觀原因使得工商部門事前介入和事后監(jiān)管的難度增加。而工商部門在監(jiān)管干部人手方面的缺乏，加之其他監(jiān)管任務(wù)重，不利于強勢的執(zhí)法合力形成。
第二，城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管財政投入相對不足。由于財政投入的相對不足，市場經(jīng)營單位無能力投入，以營利為目的的企業(yè)不愿投入，導(dǎo)致農(nóng)貿(mào)市場的發(fā)展與城市建設(shè)的發(fā)展不同步、不協(xié)調(diào)。農(nóng)貿(mào)市場的建設(shè)滯后于城市建設(shè)，不利于城市整體發(fā)展。
第三，城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管執(zhí)行力弱。近年來，農(nóng)貿(mào)市場方面的監(jiān)管制度比較多，但落實效果不太明顯。據(jù)調(diào)查，農(nóng)貿(mào)市場普遍存在監(jiān)管人員不足的問題，且不重視對市場監(jiān)管員的管理培訓(xùn)和繼續(xù)教育。同時監(jiān)管人員的獨立性不強，家族式管理問題突出，絕大多數(shù)農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管人員與市場開辦者都有些沾親帶故的關(guān)系。在人才培訓(xùn)方面，難以進行公平公正的權(quán)利制衡機制。因此，即使地方政府熱衷于制定各類農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管制度，這些制度大多也只能寫在紙上、掛在墻上、喊在嘴上，不能有效地執(zhí)行，導(dǎo)致農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管效果不佳。
第四，城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管法律法規(guī)不完善。由于農(nóng)貿(mào)市場管理立法層面的缺失，城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的市場準入和主體地位模糊，《農(nóng)貿(mào)市場登記證》與市場經(jīng)營人員的營業(yè)執(zhí)照不符，直接導(dǎo)致農(nóng)貿(mào)市場開辦單位職責(zé)不清、農(nóng)貿(mào)市場開辦者與進場經(jīng)營者之間的法律關(guān)系不明確，從而使工商部門無法開展具有針對性的監(jiān)管措施并落實開辦方的違法責(zé)任，大大削弱了監(jiān)管力度。
2、農(nóng)貿(mào)市場規(guī)劃滯后且不盡合理。農(nóng)貿(mào)市場和群眾日常生活息息相關(guān)，所以市場的布局規(guī)劃選址應(yīng)考慮居民住宅區(qū)的規(guī)模分布，在盡可能方便群眾到農(nóng)貿(mào)市場采購菜品的同時，兼顧周圍居民的生活環(huán)境舒適程度和經(jīng)營者的經(jīng)濟效益問題。從我地目前的情況來看，一是農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)劃嚴重滯后，設(shè)置不合理，二是規(guī)劃之初盲目追求經(jīng)濟效果、不切實際，使現(xiàn)在存在的問題難以扭轉(zhuǎn)，利益牽扯復(fù)雜，難以整治。
3、農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)部設(shè)施簡陋、設(shè)計不合理。市場“臟、亂、差”一直是居民對市場的普遍評價。這幾年雖經(jīng)市場主管單位努力，但改進卻不大。一是設(shè)施簡陋，功能不健全。本地市場最突出的問題是硬件設(shè)施問題：棚頂式市場結(jié)構(gòu)、通道式攤位格局，面積狹小的節(jié)約型攤位設(shè)計是我地農(nóng)貿(mào)市場設(shè)計特色。這些市場商位設(shè)計不合理�；钋菰讱]有專門設(shè)計，熟食商位設(shè)計沒有防蠅設(shè)施，水產(chǎn)商位設(shè)計排水不科學(xué)等等。由于內(nèi)部設(shè)計不合理，導(dǎo)致場內(nèi)“臟、亂、差”現(xiàn)象嚴重，經(jīng)營戶和消費者怨聲載道。
4、片面追求經(jīng)濟效益，市場管理混亂。農(nóng)貿(mào)市場是帶有公益性功能的農(nóng)副產(chǎn)品交易場所，一些市場投資者只注重經(jīng)濟效益，造成了市場的無序和混亂。一是一些市場主辦者社會責(zé)任意識不強。在日常管理中重收費、輕管理、輕責(zé)任，把注意力集中在攤位費的收取上。對市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、占道、搭建、擴攤或流動經(jīng)營等行為視而不見，使臟、亂、差現(xiàn)象普遍存在。二是一些市場主辦者只注重眼前利益，經(jīng)營理念陳舊，短期行為嚴重，幾乎不進行必要的市場維修，對市場的發(fā)展缺少競爭、創(chuàng)新的意識，這在一定程度上制約了農(nóng)貿(mào)市場的提升改造、更新?lián)Q代。三是外部利益群體的介入，造成市場管理無序。
5、場內(nèi)經(jīng)營業(yè)主、市場經(jīng)營主體整體素質(zhì)不高。目前在市場經(jīng)營的基本上是個體工商戶、私營業(yè)主，其人員構(gòu)成比較復(fù)雜，文化素質(zhì)相對較低。一是經(jīng)營者缺少必要的商品知識、法律知識，食品安全存在隱患，且大量無證經(jīng)營;二是經(jīng)營者與市場業(yè)主的矛盾時有發(fā)生，由攤位安排、市場環(huán)境等原因引起，往往影響市場的消費者正常消費;三是場內(nèi)經(jīng)營方式傳統(tǒng)單一，多是小規(guī)模小本經(jīng)營，經(jīng)常侵害消費者權(quán)益導(dǎo)致矛盾，致使廣大消費者對菜市場的滿意度不高。
6、馬路集市的興盛，阻礙了正規(guī)集市貿(mào)易的正常發(fā)展。一是馬路市場在道路旁擺攤設(shè)點，大量人流車流滯留擁擠，長時間內(nèi)無法疏散，存在著嚴重的交通隱患。二是因無人監(jiān)管，食品安全衛(wèi)生也得不到充分保證，缺斤少兩現(xiàn)象嚴重。三是隨意擺放，亂丟亂棄，給市容市貌也造成了不良影響。盡管城管部門一再打擊，這些馬路市場仍是“春風(fēng)吹又生”，其不受約束的發(fā)展對正規(guī)市場的運轉(zhuǎn)造成了嚴重影響。 (三)解決措施建議
1.認識性的問題。要解決這些問題，首先要對其有一個正確的認識。抓好農(nóng)貿(mào)市場整治，是落實科學(xué)發(fā)展觀在工商實踐中的具體體現(xiàn)，政府部門必須責(zé)無旁貸，必須要占有主動權(quán)和話語權(quán)，把整治當成展示自身形象和履職盡責(zé)的舞臺。要想完成任務(wù)，一是要舉旗子，明責(zé)任，抓落實，強監(jiān)管。建章立制，定人，定位，定目標，定責(zé)任，定標準，定時限。二是要城鄉(xiāng)一體，同等對待。向一圈層看齊，實現(xiàn)城鄉(xiāng)同等服務(wù)，同等標準規(guī)范。三是要抓住重點，以點帶面;抓住難點，攻關(guān)克難;抓住弱點，主動跟進。四是要通過整治，實現(xiàn)“一箭多雕”。通過整治同時要達到市場“三化”建設(shè)標準(即標準化、制度化和規(guī)范化)，要落實好六大類食品(即五榖根莖類、蛋豆魚肉類、蔬菜類、水果類、油脂類、奶類)市場準入，要夯實預(yù)防公共衛(wèi)生事件基礎(chǔ)和市場分類監(jiān)管基礎(chǔ)。
2.抓住三個關(guān)鍵點
一是舉好政府的旗子，安排好政府各部門分牽頭工作。
農(nóng)貿(mào)市場整治，工商部門牽頭。但工商一家不能“包打天下”，他需要得到市級領(lǐng)導(dǎo)的支 持和幫助，需要得到政府各部門的通力配合和協(xié)作。為此，工商局應(yīng)在事先取得市級領(lǐng)導(dǎo)肯定和認可的前提下，成立農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由工商局來制定，把目標管理下達到各有關(guān)部門，把各部門農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管職責(zé)作進一步的明確，實現(xiàn)工商牽頭，集體聯(lián)動，全面整治的目標。同時要求政府各部門要有計劃方案，并定期組織工作進度通報，定期組織召開工作例會，匯報進展情況等。
二是要牢牢抓住市場開辦方，指導(dǎo)其管理好市場。
溝通是管理的濃縮。必須要解決好市場責(zé)任人的認識問題，才能督促其屬下市場開辦方落實責(zé)任，主動規(guī)范。為此，工商局要召集各個市場上企業(yè)老總和市場開辦方座談，曉之以理，動之以情。告知其城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治是一項長期性的任務(wù)，是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的具體舉措。企業(yè)和市場開辦方不僅是抓物業(yè)管理，更重要的是要履行好市場第一責(zé)任人責(zé)任，對市場環(huán)境、證照、安全、計量、維權(quán)、衛(wèi)生等有督促和管理責(zé)任，對市場內(nèi)的硬件和軟件設(shè)施有建設(shè)和維護責(zé)任。告知其企業(yè)和政府抓好責(zé)任落實就會實現(xiàn)目標一致，互利雙贏的目標。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。組織市場開辦方培訓(xùn)，幫助市場開辦方掌握經(jīng)營戶有六大心理弱點，即經(jīng)營戶視錢財如生命，怕停止經(jīng)營，怕城管的喇叭點名批評，怕扣錢，怕寫檢查，怕執(zhí)法部門查處或扣押其物品等;消除市場開辦方心理顧慮，即不要怕當前規(guī)范市場的困難重重，不要怕企業(yè)老總不支持，不投入，不要怕經(jīng)營戶找你扯皮鬧事，不要怕沒有政府部門給你撐腰打氣;要建立規(guī)范的農(nóng)貿(mào)市場，一是市場開辦方要同經(jīng)營戶簽協(xié)議或合同。二是要建立經(jīng)營戶保證金管理制度。三是在市場內(nèi)實行分區(qū)管理，建立管理骨干制度。四是成立市場巡查隊，履行違規(guī)違紀扣繳保證金制度，徹底解決市場內(nèi)的經(jīng)營戶出攤占道問題和市場外的流動攤販叫賣情況。五是建立管理骨干培訓(xùn)制度，保證骨干隊伍建設(shè)水平。六是立柱子，劃區(qū)位，專人管理，解決秩序混亂和車輛亂停亂放問題。
三是教會工商工作人員如何監(jiān)管好市場。
同樣的，首先還是要解決好認識性問題，不能把農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管推向其它政府部門或企業(yè)，要站穩(wěn)腳跟，找準切入點和突破口，主動出擊。要依據(jù)監(jiān)管和服務(wù)相結(jié)合，責(zé)任和落實并舉的原則制定方案措施。要教方式方法，幫助工商所建立“一對一”幫扶制度，把人員分到市場，分到各個區(qū)位，明確責(zé)任和標準，抓好檢查督促。幫助工商工作人員分析市場，掌握市場開辦方五怕心理特點。一怕其被政府各部門或有關(guān)媒體曝光。二怕政府部門聯(lián)合整治，聯(lián)合逗硬。三怕經(jīng)營戶被處罰或通報，對其市場形象有損。四怕經(jīng)營戶集體找事，無法開展工作。五怕市場規(guī)范化建設(shè)排名靠后。要求市場開辦方同工商部門簽訂責(zé)任書;建立目標管理制度;適時組織市場開辦方培訓(xùn);指導(dǎo)完善三化建設(shè)標準和市場內(nèi)經(jīng)營戶索證索票和臺賬制度管理;幫助其實現(xiàn)劃區(qū)管理，定點停放，解決出攤占道問題;監(jiān)管好市場開辦方和市場內(nèi)經(jīng)營戶的經(jīng)營行為等。
3.落實到具體實處建議
第一、設(shè)置統(tǒng)一的管理機構(gòu)、建立順暢的協(xié)調(diào)機制
在各市場的上級管理部門共同協(xié)商的基礎(chǔ)上，建立一個統(tǒng)一的管理機構(gòu)，開場日常工作。該機構(gòu)實現(xiàn)“機構(gòu)、職責(zé)、財務(wù)、人員”四分離，開展獨立運作，其主要職能是:負責(zé)市場物業(yè)的經(jīng)營管理和設(shè)施維修、改造及資產(chǎn)管理:開發(fā)市場資源，搞好市場交易，促進市場繁榮;搞好環(huán)境衛(wèi)生和消防安全，規(guī)范市場管理。建立順暢的協(xié)調(diào)機制，解決因缺乏統(tǒng)一管理而出現(xiàn)的各種問題，促進農(nóng)貿(mào)市場的又好又快發(fā)展。
第二、探討“服務(wù)進社區(qū)”的新途徑，解決馬路市場存在的問題。
馬路市場存在諸多的不足，城管部門也進行了多次整頓，但效果仍不明顯，馬路市場依舊或明或暗的存在。我們可以調(diào)整思路，認可其存在的某些合理性因素，如對居民生活的便利，對農(nóng)民增收的益處等。在統(tǒng)一規(guī)劃下，在某些地段劃出專門的區(qū)域提供其經(jīng)營，并通過市場管理機構(gòu)、工商、城管等部門的監(jiān)管，維持正常的交易秩序。同時，可把這些小市場的管理權(quán)劃給該區(qū)域內(nèi)有一定實力的大市場，形成“大帶小”的市場格局，使統(tǒng)一管理和“服務(wù)進社區(qū)”互不沖突，方便群眾與商販，實現(xiàn)雙贏。
第三、各集貿(mào)市場集思廣益，在面向大眾的基礎(chǔ)上，實行特色經(jīng)營。
各集貿(mào)市場進一步突出自身特色，實行錯位經(jīng)營，實現(xiàn)共同繁榮。如特色菜市場可根據(jù)其歷史悠久、建筑古樸、民俗氣息濃厚的特點，強化具有鄉(xiāng)土特色的商品經(jīng)營，如家常泡菜，梅干菜，特色小吃等，通過某些菜品來吸引顧客，形成品牌效應(yīng)來促進自身的發(fā)展。其他集貿(mào)市場也可調(diào)整自己的思路，通過某些菜品的種類齊全、價格較低來吸引特定消費群，提高自己的人氣和知名度。
第四、優(yōu)化購物環(huán)境，使臟、亂、差現(xiàn)象得到根本改觀。
集市上畜禽區(qū)的臟亂現(xiàn)象，并非完全不可解決的。管理方可與物業(yè)部門協(xié)商，每隔一定的時間，派出專門人外運垃圾，保證交易區(qū)的清潔;同時加強對廢棄物的回收與利用，如雞鴨毛等。通過統(tǒng)一的管理與商販的自覺維護，保持購物環(huán)境的優(yōu)良。至于對集貿(mào)市場的混亂狀況的整頓，有關(guān)部門須加大工作力度，加強宣傳教育，懲戒某些違規(guī)商販，重建市場秩序，促進其正常發(fā)展。
第五、通過政策扶持，引進資金，加快市場的市場的升級改造。
加大對市場的政策扶持，如根據(jù)經(jīng)濟形勢，減少某些稅費的征收，對某些商品的生產(chǎn)進行補助等，通過這些措施提高商戶經(jīng)營的積極性，促進市場的健康發(fā)展。同時，大力引進資金，采取投資者出資金，政府給政策的方式，對現(xiàn)有集貿(mào)市場進行硬件升級。在空地新建菜市場，使市場布局更合理，運行更順暢，人民群眾的生活更方便。
七、總結(jié)與體會
根據(jù)以上的基本情況，我得出以下幾點結(jié)論：
1.菜市場遠遠沒有達到我們預(yù)想的狀態(tài)，建設(shè)井然有序的菜市場仍然任重道遠，這需要政府相關(guān)部門，以及人民群眾的積極熱烈支持。只要政府管理得當，民主不過分剝奪人們的合法權(quán)利，多為老百姓考慮，而且在管理的過程中民主的方式遠遠比實行強制的措施更好，還有就是老百姓多多支持政府的工作，不可盲目的反對。
2.菜市場的建設(shè)應(yīng)該充分結(jié)合當?shù)氐膶嶋H，什么樣的路段是否該設(shè)都應(yīng)調(diào)查清楚，就拿陽邏來說菜市場主要是由居民居住以及主要交通干道人流來設(shè)立的。
體會：通過這次調(diào)查實踐，我們鍛煉了自身的能力以及了解了社會實事，什么是都不能僅靠一些官方的報告，自己實際了解到的更重要。通過陽邏這個小地方我們看到的僅僅是一小部分，但是從小的地方，我們也可以掌握大的方向。菜市場存在的問題也是大同小異的，希望此次的調(diào)查能或多或少的反映一些問題，也希望通過政府和人民的配合支持能將菜市場建設(shè)的更好。
市場調(diào)研報告12
2014-2014年中國出境旅游市場調(diào)研報告
隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國外旅游度假，2014年出境市場人數(shù)更是多達4000多萬人次。2014年的中國出境旅游經(jīng)歷了金融危機與甲型流感的雙重沖擊，仍然保持了小幅增長。在各種政策因素利好的情況下，中國出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點，各境外旅游機構(gòu)加強了對中國市場的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國民旅游消費熱點，加強國際交流的功能日益明顯，并成為中國對外交流與合作的重要議題。
2014年我國出境旅游市場呈現(xiàn)五大特征
一是出境旅游市場規(guī)模持續(xù)擴大，因私出境成為重要驅(qū)動力。2014年出境旅游人次數(shù)4765.63萬人次，同比增長3.95%，與世界旅游業(yè)下滑4%的數(shù)據(jù)形成強烈反差。我國出境旅游持續(xù)上升的主要動力來自于因私出境。2014年，因私出境4220.97萬人次，占出境總?cè)藬?shù)比例上升至88.57%。
二是出境旅游目的地范圍進一步擴大，近程化特征依舊明顯。截至2014年底，我國正式實施開放的.旅游目的地達到104個，但仍以港澳臺、日韓、東南亞等周邊國家與地區(qū)為主，且赴港澳臺游客人次占全國出境旅游總?cè)舜蔚?2.98%。
三是消費規(guī)模大幅增長，旅游服務(wù)貿(mào)易首現(xiàn)逆差。2014年出境旅游消費達到420億美元，同比增長16%。旅游服務(wù)貿(mào)易在2014年出現(xiàn)自1982年以來的首次逆差，逆差規(guī)模超過20億美元。購物成為推動消費規(guī)模增長的重要因素，接近50%的出境游客表示購物是花費最高的項目。
四是游客呈現(xiàn)“兩高一低”特征，對休閑度假需求逐漸增大。出境消費者以收入較高、學(xué)歷較高的中青年為主
五是游客普遍關(guān)注住宿和景區(qū)服務(wù)，對購物與旅行社服務(wù)的滿意度較低。根據(jù)中國旅游研究院的調(diào)研結(jié)果，在旅游過程中，游客認為住宿和景區(qū)景點的服務(wù)最為重要;增加過多的購物內(nèi)容以及行程中自費項目過多是影響游客滿意度最為主要的因素;出境游客對餐飲、住宿、娛樂、景區(qū)服務(wù)和目的地公共服務(wù)的評價較高，但對購物和旅行社服務(wù)的滿意度較低。
2014年我國出境旅游產(chǎn)業(yè)運行呈現(xiàn)三大趨勢
一是出境業(yè)務(wù)經(jīng)營門檻降低，向外資開放信號開始顯現(xiàn)。新《旅行社條例》的頒布降低了經(jīng)營出境旅游旅行社的進入門檻，勢必促進國內(nèi)出境旅游產(chǎn)業(yè)主體規(guī)模的明顯擴大。2014年國家旅游局等相關(guān)部門宣布廢止《設(shè)立外商控股、外商獨資旅行社暫行規(guī)定》等相關(guān)舉措，使出境旅游業(yè)務(wù)逐步有序地向外資放開取得實質(zhì)性突破
二是區(qū)域集中度居高不下，產(chǎn)業(yè)集中度日趨明顯。區(qū)域方面，北京、上海、廣州三地憑借其突出的地緣及政策優(yōu)勢，發(fā)展了一批大型出境旅游批發(fā)商，占據(jù)了十分突出的市場份額。產(chǎn)業(yè)方面，2014年國內(nèi)前十位地區(qū)擁有出境游旅行社量占全國總和的62.3%，而后十位地區(qū)占比則僅9.7%，兩極分化趨勢日趨明顯。
三是縱向一體化持續(xù)推進，旅游電子商務(wù)與自由行業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。2014年，大型旅游出境運營商的縱向一體化得到了持續(xù)推進，整合能力進一步擴大。如上海航空國旅加大門市網(wǎng)點布局，而攜程、e龍外，傳統(tǒng)出境旅行社紛紛加強旅游
電子商務(wù)與自由行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2014年我國出境旅游發(fā)揮的三個突出作用
首先，中國出境旅游為世界旅游經(jīng)濟走向復(fù)蘇做出了重要貢獻。金融危機爆發(fā)以來，中國一如既往地鼓勵和支持出境旅游的擴大發(fā)展。尤其是國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》制定出臺，世界旅游組織、亞太旅游組織、日本、意大利、俄羅斯、新加坡等均做出積極評價，紛紛表示中國政府開放有序的出境旅游發(fā)展政策，昭顯了中國負責(zé)任大國形象，在世界旅游業(yè)受到金融危機等不利因素影響的特殊情況下，對其復(fù)蘇產(chǎn)生了巨大的推動作用
其次，出境旅游消費成為緩解貿(mào)易摩擦、提升中國產(chǎn)業(yè)軟實力的重要途徑。金融危機以來，針對我國的貿(mào)易摩擦事件不斷增加。日前，美國總統(tǒng)奧巴馬及130位國會議員均以我國巨大的貿(mào)易順差為由，給人民幣升值施加壓力。出境旅游快速增長帶來的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差持續(xù)擴大，是平衡貨物貿(mào)易順差、緩解貿(mào)易摩擦和消減貨幣升值壓力的重要方式。
最后，大陸赴臺旅游的高速發(fā)展在對臺關(guān)系中發(fā)揮了重要作用。2014年，在包括旅游行政主管部門和旅游業(yè)界在內(nèi)的有關(guān)方面大力推動下，兩岸旅游合作突飛猛進，大陸游客赴臺旅游得到了跨越式增長。據(jù)臺灣方面統(tǒng)計，2014年大陸赴臺游客占臺灣進島游客總量的21.67%，成為僅次于日本的第二大客源地，全年為臺灣帶去約11.6億美元的直接收益，對臺灣旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，對加深兩岸人民感情與文化交流發(fā)揮了重要作用。
2014年我國出境旅游增速超過11%，旅游服務(wù)貿(mào)易逆差50億美金
中國旅游研究院研究指出，隨著經(jīng)濟實力不斷提升和對外開放不斷推進，特別是國務(wù)院2014年41號與44號文件出臺為我國旅游經(jīng)濟創(chuàng)造了極佳的戰(zhàn)略機遇，2014年我國出境旅游有望進入新一輪的快速發(fā)展軌道。
2014年出境旅游人數(shù)5400萬人次，同比增幅超過11%，出境旅游花費480億美元，同比增長14%;旅游貿(mào)易逆差達到50億美元，同比增長150%。 2014年我國出境旅游發(fā)展需做好四個方面的工作
中國旅游研究院提出，2014年我國出境旅游發(fā)展要重點做好以下幾個方面的工作：
一、是繼續(xù)采取寬松政策，以出境旅游發(fā)展為載體服務(wù)國家戰(zhàn)略;
二、是以加強統(tǒng)計為手段，增強對出境旅游的宏觀調(diào)控能力;
三、是依托現(xiàn)有政策，進一步推動中國旅游企業(yè)海外布局;
四、是加強與目的地的溝通協(xié)調(diào)，保障中國出境游客與旅游企業(yè)權(quán)益;
五、是擴大對外開放，保障赴臺旅游持續(xù)快速發(fā)展，加強兩岸四地旅游合作和國際旅游合作。
市場調(diào)研報告13
一、 調(diào)查背景
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國家經(jīng)濟中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。
對于社會的特殊群體——大學(xué)生來說，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學(xué)生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識�！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴大交際、增長見識的有效途徑。大學(xué)生作為中國旅游市場的特殊消費群體，雖然現(xiàn)在消費力相對偏低，但人數(shù)龐大，消費領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關(guān)注。
本文著重就哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進行探討，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。
二、調(diào)查說明
1、調(diào)查總體
調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生
2、調(diào)查目的
哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進行探討，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場的基本特征，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。
3、調(diào)查方法
調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法，通過網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書籍資料的查詢。
三、調(diào)查結(jié)果
一、哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析
1、旅游次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示高達44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅游時間
在對于旅游時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的46。8%。在法定假日出游的比例為24。4%。選擇周末出游的人較少，占總?cè)藬?shù)的16。4%。剩下的12。4%是在其它時間段出去旅游的。
3、旅游形式
現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢在加強，所占比例為25。2%;11。6%的學(xué)生愿意以班級社團組織的形式出去旅游，剩下9。2%的學(xué)生會選擇旅行社包價旅行。
4、旅游開銷
大部分大學(xué)生旅游平均每次花費在100—500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費在500—1000元之間;每次花費在1000元以上的大學(xué)生為16%。
5、旅游信息獲得途徑
調(diào)查表明，好友介紹的旅游景點可信度相當高（約占37。8%），其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過高校社團的推廣而獲得信息約占12。2%，通過報刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9。6%和
9。4%�？煽闯龊糜延H身游玩過的景點的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。
6、出游范圍
絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進行旅游，這一比例高達46。4%;23。6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū);15。6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū);還有14。4%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū)。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。
二、哈爾濱大學(xué)生旅游動機分析
1、關(guān)注要素
學(xué)生在準備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33。8%的大學(xué)生旅游時最關(guān)注這一服務(wù)要素;娛樂、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為25。6%;22。6%的大學(xué)生旅游時關(guān)注交通這一要素;關(guān)注導(dǎo)游要素為
7。4%;剩下的10。6%有其它的.關(guān)注要素。
2、考慮因素
調(diào)查顯示55。6%以上的大學(xué)生認為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27。6%左右的大學(xué)生認為旅游價格是影響他們出游的重要因素，17。2%左右的大學(xué)生認為旅游服務(wù)影響他們。同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。
3、旅游目的
對于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化;探險、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學(xué)生。
四、調(diào)查結(jié)論與建議
結(jié)論：
1、通過對不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：
�。�1）更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進行游玩。法定假日及周末休息時間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內(nèi)較近的旅游景點開發(fā)多種適合朋友聚會等休閑娛樂方式，滿足大學(xué)生的口味，促進旅游市場的進一步發(fā)展。
�。�2）選擇進行省外旅游的也不在少數(shù)，但大部分是通過寒暑假與朋友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴展知識面，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，充足的時間也是大家選擇省外游玩的首要因素。
2、通過對哈爾濱大學(xué)生旅游動機的分析，我們得出：
大部分大學(xué)生打算去旅游，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。在未來幾年，隨著中國中產(chǎn)階級的進一步擴大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學(xué)生旅游市場的“炙手可熱”，從側(cè)面驗證大學(xué)生旅游市場是有很大的市場拓展空間。
3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：
（1）旅游開銷的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游。
（2）旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開銷在500元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。
綜上所述，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。
建議及對策：
1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式
目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗旅游”的概念，如校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實踐與旅游的結(jié)合、對熱點就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗。
�。�1）服務(wù)于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動植物品種辨別、計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內(nèi)容在一線進行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購
置與管理費用，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進性、學(xué)習(xí)場景的真實性、教學(xué)活動的趣味性。
�。�2）服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細化高校與企業(yè)的合作，使校企實現(xiàn)資源共享。
�。�3）就業(yè)考察游。針對學(xué)生比較關(guān)心的就業(yè)問題，旅行社可以設(shè)計以就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)考察，開拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費水平、生活水準、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。
�。�4）體育旅游。大學(xué)生活潑好動，特別是男生，多數(shù)酷愛體育運動，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運動，除了競技體育外，還應(yīng)開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動。
2、設(shè)計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
（1）建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會青年，為其提供衛(wèi)生、安全、經(jīng)濟的住宿場所。在中國，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距。
�。�2）社會各個部門的支持和配合。
大學(xué)生旅游消費中存在的經(jīng)濟問題，是一個系統(tǒng)工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待于整個社會經(jīng)濟水平的提高，同時與旅游相關(guān)的交通部門也可適當?shù)靥峁┮恍┳尷顒印?/p>
3、針對大學(xué)生的特點，樹立新的營銷理念
（1）在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長期市場。大學(xué)生旅游消費者與社會旅游消費者相比有一個獨特的區(qū)別，就是對某商家及其產(chǎn)品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業(yè)、不同年級、新老學(xué)生中長期存在，也就是說只要某商家將幾個品牌旅游產(chǎn)品做好，就會形成每年的穩(wěn)定利潤源。
�。�2）借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響，擴大營銷的廣度和深度。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇的特點，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進行網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷。
總結(jié)，大學(xué)生將會是以后社會的主流人群。他們的生活消費將會是主流消費趨勢，旅游是生活中的一個重要組成部分，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀念和旅游意識對將來旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會起著重要的推動作用。把握大學(xué)生這一個具有很大上升空間的潛在旅游市場，無疑對旅行社和旅游產(chǎn)品開發(fā)者來說都是一個重大的商業(yè)契機。
市場調(diào)研報告14
一、摘要
隨著信息技術(shù)與IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動力。作為一種新的商務(wù)活動方式， 電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命，其影響將遠遠超出商務(wù)活動本身，它將引發(fā)人類社會的政治、經(jīng)濟、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為發(fā)展特征的信息社會。在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，企業(yè)將成為推動電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。對于企業(yè)而言， 電子商務(wù)將改變企業(yè)的傳統(tǒng)運作模式， 降低交易成本，縮短企業(yè)與客戶之間供應(yīng)鏈的距離， 全面提高企業(yè)的管理水平、運營效率和市場競爭力。所以企業(yè)能否盡快開展電子商務(wù)已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)未來生死存亡的關(guān)鍵問題。
二、調(diào)研對象及調(diào)研方法
1、亞馬遜發(fā)展現(xiàn)狀分析
亞馬遜，“中國B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”，是目前國內(nèi)最具有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。 前身為網(wǎng)，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”的模式，迅速成長，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為全國訪問量最大，營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強”。
2、電子商務(wù)現(xiàn)狀分析
網(wǎng)民人數(shù)和網(wǎng)上購物人數(shù)截至20xx年中國*民人數(shù)達到了4億,其中經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)約為14720萬，占全部網(wǎng)民人數(shù)的35.5%。
中國*民月收入在1500元及以下網(wǎng)民占到總網(wǎng)民的2/3（66.1%），中國25歲以下網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達到8294萬人，占據(jù)了1.62億總網(wǎng)民的半壁江山。較低的收入和年齡意味著相對較低的消費能力。
據(jù)艾瑞網(wǎng)的調(diào)查顯示，中國最受歡迎的網(wǎng)上商品是圖書、音像類，并且中國*民對圖書的熱衷比例達到了66.8%，大大高于全球34.7%的比例。 3、調(diào)查方法
此次調(diào)查活動我們主要分兩個大步驟進行，首先我們在網(wǎng)上收集有關(guān)亞馬遜的各種資料總結(jié)對比，然后自己登陸亞馬遜網(wǎng)站體驗購買圖書的情景以及對校園內(nèi)通過亞馬遜網(wǎng)站購買圖書的同學(xué)進行調(diào)查。
三、電子商務(wù)發(fā)展情況
1、電子商務(wù)現(xiàn)狀
進入21世紀以來電子商務(wù)的應(yīng)用跨入了一個嶄新的發(fā)展階段。由于電子商務(wù)充分利用現(xiàn)代Web子化的溝通、合作和信息傳遞途徑。 但電子商務(wù)仍有很多的缺點。
1、從亞馬遜談電子商務(wù)
杰夫·貝索斯是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者。 1995年創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司——亞馬遜公司貝索斯用全世界最大的AMZN是一家財富500
頓州的西雅圖。目前已成為全球商品品種最多的.網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫Internet Movie DatabaseIMD等子公司。 亞馬遜采用B2C 亞馬遜網(wǎng)站在物流體系方。
2、電子商務(wù)的影響
電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起對現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流和傳遞的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用
四、亞馬遜存在的問題分析及可取之處
1、分析存在的問題
（1）亞馬遜的主要競爭對手有當當網(wǎng)和淘寶網(wǎng)。 亞馬遜優(yōu)勢： 商品可以直接向廠商或批發(fā)商訂貨，省 去了大量商品儲存的階段，從而大大節(jié)省了庫存成本。 以書籍為主，其他附屬品為輔，利用相對較少的資源集中供應(yīng)市場大量需求的產(chǎn)品，經(jīng)營相對簡單，獲得少品種多銷量帶來的規(guī)模效益；倚重產(chǎn)品精品化。 利用已有的快遞公司實現(xiàn)產(chǎn)品流動及其他廣告廠商對產(chǎn)品進行宣傳。
�。�2）物流公司存在的問題
我國的較大快遞公司主要有中國郵政，申通，圓通，德邦等，但這些公司在在貨物的倉儲及配送方面大大小小有許多的缺點，卸貨方式過于粗暴，分揀還主要依靠人工來完成，加長了物流的時間。有些商品是易碎的但是在貯存時，由于外力等原因?qū)ι唐吩斐刹煌膿p毀，涉及到賠償問題時，很難確定責(zé)任人是誰！而且賠償起來困難也較大！ 2、亞馬遜的可取之處
�。�1）亞馬遜產(chǎn)品的網(wǎng)上獨家銷售
它購買許多著名歌手的音樂CD和著名作家的暢銷書的獨家授權(quán)，用戶可以在其網(wǎng)站上購買到自己喜歡的歌手親筆簽名的CD或帶有著名作家簽名的書籍，而且價格也比較低廉，因此很多用戶樂意在亞馬遜網(wǎng)上進行購買收藏。同時，亞馬遜還邀請熱門歌手到其網(wǎng)上與用戶進行互動，通過這種方式讓用戶了解歌手們的動態(tài)和想法，從而勾起用戶的購買欲望。歌手也會現(xiàn)場簽售音樂CD，不過只能在亞馬遜網(wǎng)上購買。
（2）亞馬遜的低價銷售
讓顧客感到真正的實惠，鼓勵他們網(wǎng)上消費，這是亞馬遜的主要模式，顧客也希望用較低的價格買到自己所需的產(chǎn)品，這樣也使顧客愿意在網(wǎng)上購買亞馬遜的產(chǎn)品。同時，在整個價格體系中也不會做虧本的買賣，雖然不是每個商品都在賺錢，但是他們有多種不同的商品，可以在不同的商品之間進行平衡來實現(xiàn)盈利�；静淮蚴裁磸V告，所以少了廣告費用。而且，的低價銷售是在短期內(nèi)進行促銷，這只是營銷的一種手段，為了鼓勵消費者進行網(wǎng)上消費的一種營銷模式 （3）亞馬遜的網(wǎng)上折價促銷 在亞馬遜的首頁，左上角方向我們會看到一個促銷專區(qū)的導(dǎo)航，引領(lǐng)消費者對其產(chǎn)生興趣，主動去購買產(chǎn)品。 在促銷專區(qū)，亞馬遜開展了分秒必爭促銷活動，將分秒必爭到的產(chǎn)品添加到購物車后然后確認，以便確保享受該產(chǎn)品的分秒必爭促銷價格。
市場調(diào)研報告15
多卡持有者超七成
《中國銀行業(yè)》雜志對持卡情況的調(diào)查結(jié)果顯示，31%的受訪客戶持有2張信用卡，持有1張占比為29.6%，持有3張的占比為20.6，持有4張、5張以及6張以上的客戶占比分別為8.0%、5.8%和4.8%。
與持卡數(shù)量相對應(yīng)的活卡數(shù)量統(tǒng)計顯示，受訪客戶經(jīng)常使用的信用卡通常保持在1-2張。47.2%的客戶經(jīng)常使用1張信用卡，而經(jīng)常使用2張信用卡的客戶占比為36.4%，經(jīng)常使用3張信用卡的客戶占比為11.8%，經(jīng)常使用4張、5張以及6張以上信用卡的客戶占比分別為3.2%、0.6%和0.8%。
信用卡辦得多≠用得多
中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的年度《中國信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍皮書》顯示，20xx年銀行信用卡活卡率為57.8%，20xx年銀行信用卡活卡率為58.7%，盡管活卡率在逐年上升，但與發(fā)卡量的增速相比，增速緩慢�；羁逝c信用卡中心的盈利之間關(guān)系密切，業(yè)內(nèi)曾經(jīng)算過這樣一筆賬，對于一家銀行的信用卡部門來說，150萬張活卡是經(jīng)營基礎(chǔ)，200萬至250萬張可以保證收支平衡，超過300萬張以上，信用卡部門的創(chuàng)收能力將會持續(xù)得到保障。
銀行在進行發(fā)卡量統(tǒng)計中，如果信用卡不能被用戶經(jīng)常使用，那么這樣的發(fā)卡量統(tǒng)計并無太大意義，這也不難看出為什么有些銀行的發(fā)卡量很大，但是信用卡中心卻不能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的原因，其根本就在于發(fā)行的信用卡中不乏閑置卡和僵尸卡。
那么究竟是哪些類型的信用卡能夠得到消費者的青睞，我們可以從以下的數(shù)據(jù)中探尋到一些究竟。
消費者青睞高額度卡
調(diào)查顯示， 37.4%的消費者選擇經(jīng)常使用所持信用卡的原因是額度高。高額度一方面令消費者使用信用卡時容易激發(fā)較強的消費欲望，但另一方面對于銀行來說，其潛在的風(fēng)險也在不斷放大。如何授予有吸引力的額度，深入挖掘客戶的潛在價值，并將風(fēng)險控制在可控范圍內(nèi)，這其中的度值得銀行去琢磨把握。
優(yōu)惠激活刷卡動力
調(diào)研顯示，激活信用卡的消費者中，53%的人主要是因為刷卡優(yōu)惠，24.8%的人是因為開卡回饋。持續(xù)使用信用卡的消費者中，34.6%的人表示開卡并經(jīng)常使用的信用卡具有優(yōu)惠多、免年費的優(yōu)點。
綜合激活信用卡與持續(xù)使用信用卡的兩大原因，我們可以得出結(jié)論，客戶更在乎信用卡給自己帶來多大的實惠，比如額度較高，消費者的資金利用效率也就大大提升，而開卡回饋與消費優(yōu)惠更是消費者在使用信用卡過程中非�？粗氐南M體驗，在手里持有多張信用卡時，選擇激活和使用哪張卡，關(guān)鍵就看哪家銀行的優(yōu)惠更實在，額度更高，還款更方便。
信用卡消費已成生活習(xí)慣
數(shù)據(jù)顯示，逢消費必刷信用卡的消費者占比達到41%，平均每周刷卡兩次的消費者占比為26%，平均每周刷卡一次的消費者占比為19%，平均每月刷卡一次的消費者占比11%。前三者合計占比達到86%，說明信用卡消費已經(jīng)成為一種生活的習(xí)慣。
分期還款遭受冷遇
在信用卡市場上，刷卡手續(xù)費是我國信用卡業(yè)務(wù)收入的主要來源，但這一收入具有最基本的活卡規(guī)模要求，隨著刷卡手續(xù)費的利潤被壓縮，信用卡分期業(yè)務(wù)成為各商業(yè)銀行的利潤增長點。
然而，調(diào)查結(jié)果并不是那么樂觀，消費者常用卡的分期頻次數(shù)據(jù)顯示，53%的消費者從未分期過，20%的消費者平均每年分期一次，12%的消費者平均每個月分期一次，10%的消費者平均每個季度分期一次。
盡管銀行看重卡分期業(yè)務(wù)，但消費者卻不怎么感興趣，從調(diào)研的結(jié)果來看，阻礙消費者分期有五大主要原因。44%的消費者認為銀行費率阻礙了其信用卡分期，18%的消費者認為信用卡分期流程繁瑣，13%的消費者認為適用范圍阻礙其分期，11%的消費者認為商品價格阻礙其分期，7%的消費者認為商品種類阻礙其分期。
在上述五大原因中，費率和操作流程占比最高。消費者對費率的預(yù)期與銀行希望的.利潤點具有明顯的矛盾。
臨近還款日還需及時提醒
逾期還款，這是銀行與消費者之間經(jīng)常出現(xiàn)糾紛的一個話題。本次調(diào)研針對還款時間、還款方式、計息方式、收費標準等展開調(diào)研。
隨著網(wǎng)絡(luò)銀行、手機銀行的快速發(fā)展，消費者利用網(wǎng)絡(luò)渠道還款的方式占比較大。數(shù)據(jù)顯示，消費者利用手機銀行、網(wǎng)銀、第三方支付還款的比重分別為28%、23%和12%;采用綁定借記卡還款的比重為19%。
先進的還款工具并沒有讓信用卡還款逾期率得到有效遏制，央行[微博]公布的最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年第二季度，信用卡逾期半年未償信貸總額337.33億元，環(huán)比增長17.65%。
數(shù)據(jù)顯示，57%的消費者表示信用卡逾期還款的主要原因是忘記還款日，29%的消費者是因為關(guān)聯(lián)卡余額不足，12%的是因為轉(zhuǎn)賬支付存障礙，還有2%的是因為其他原因。
在記者調(diào)查過程中，有消費者反映稱，一些銀行的賬單日與還款日相差將近半月之久，臨近還款日卻沒有任何提醒，是導(dǎo)致還款逾期的主要原因。
對此，39%的消費者認為銀行的提醒還款日為5天，34%的消費者認為銀行的提醒還款日為3天，17%的消費者認為銀行的提醒還款日為2天，8%的消費者認為銀行的提醒還款日為1天，2%的消費者認為銀行的提醒還款日為4天。
除了還款提醒時間，部分消費者建議銀行的提醒內(nèi)容應(yīng)寫明還款總額、已還金額及未還清差額，以便消費者及時了解自己的還款狀況。此外容時容差還款也被多數(shù)消費者認為是合理的還款方式。
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