農(nóng)村手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
提起農(nóng)村消費(fèi)者的通信需求，如果您認(rèn)為話音業(yè)務(wù)足以應(yīng)對(duì)，那么這樣的觀點(diǎn)就亟需更新了。根據(jù)愛(ài)立信最近對(duì)小范圍農(nóng)村用戶所做的市場(chǎng)調(diào)研，話音業(yè)務(wù)雖然依舊重要，但是27%的被訪者會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)，41%的被訪者認(rèn)為“隨時(shí)隨地連接互聯(lián)網(wǎng)”很重要，這些比例比兩年前的調(diào)研結(jié)果有了大幅度的提升。
根據(jù)上述調(diào)研結(jié)果，愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室中國(guó)分部負(fù)責(zé)人徐曉莉認(rèn)為，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)農(nóng)村市場(chǎng)會(huì)有比較大的發(fā)展空間，并建議國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)關(guān)注。
一、用戶需求轉(zhuǎn)向信息檢索
愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室于2010年底至2011年初針對(duì)中國(guó)農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查。這項(xiàng)調(diào)查覆蓋中國(guó)東南西北18個(gè)省，主要集中在城市周邊的農(nóng)村地區(qū)，涵蓋了2000多名當(dāng)?shù)卮迕瘢辉L者年齡在15到55歲之間，年均家庭收入為30168元。
在這些經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，ICT產(chǎn)品的普及率達(dá)到了較高的水平。根據(jù)愛(ài)立信的調(diào)查，固定電話、手機(jī)、家用電腦的擁有率分別達(dá)到了46%、90%和31%，甚至于“電腦連同電視、冰箱、洗衣機(jī)，已經(jīng)成為了農(nóng)村居民結(jié)婚時(shí)必不可少的嫁妝之一”。
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度也發(fā)生了巨大變化。愛(ài)立信在2008年也曾做過(guò)類似調(diào)查，當(dāng)時(shí)的結(jié)果顯示，農(nóng)村接近一半的電腦是不聯(lián)網(wǎng)的，還有很多農(nóng)民認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)負(fù)面的'東西，會(huì)影響孩子的成長(zhǎng);而在此次調(diào)查中，84%的家用電腦有網(wǎng)絡(luò)連接，41%的被訪者認(rèn)為“隨時(shí)隨地連接互聯(lián)網(wǎng)”很重要，更多人相信“互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)好東西，對(duì)孩子的教育可能會(huì)有幫助，不能聯(lián)網(wǎng)的電腦則是沒(méi)用的”。
值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)的使用正在轉(zhuǎn)向以信息驅(qū)動(dòng)為主，信息、檢索也成為了農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)連接的主要驅(qū)動(dòng)力。“如果說(shuō)以前農(nóng)民上網(wǎng)更多是關(guān)注聊天、游戲，或者是下載音樂(lè)電影，簡(jiǎn)單地查查資料，那么現(xiàn)在這個(gè)趨勢(shì)在向信息、檢索的緯度擴(kuò)張�？傮w來(lái)看，農(nóng)村消費(fèi)者上網(wǎng)已經(jīng)從以?shī)蕵?lè)為主的第一階段，逐漸向以信息為主的第二階段過(guò)渡。”徐曉莉表示。
現(xiàn)在，隨著農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始將農(nóng)村信息建設(shè)的重心轉(zhuǎn)向提供綜合信息服務(wù)上來(lái)。至于開發(fā)何種服務(wù)，徐曉莉認(rèn)為，上述結(jié)果對(duì)于運(yùn)營(yíng)商具有借鑒意義，運(yùn)營(yíng)商可調(diào)整目前的產(chǎn)品線，適當(dāng)加大對(duì)于信息檢索和新聞資訊類業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。
二、確保服務(wù)可靠仍是重點(diǎn)
一般來(lái)說(shuō)，人們的信息化需求可分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是接入階段，用戶關(guān)注有沒(méi)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋;第二個(gè)階段關(guān)注網(wǎng)絡(luò)是不是足夠穩(wěn)定，服務(wù)是不是足夠可靠;第三個(gè)階段關(guān)注有沒(méi)有更多的選擇或者替代品。
根據(jù)愛(ài)立信的調(diào)查，在農(nóng)村市場(chǎng)，從互聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)說(shuō)，兩年前更多的用戶還處在第一階段，即關(guān)注寬帶有沒(méi)有拉到村子里;而現(xiàn)在，農(nóng)民更多關(guān)注業(yè)務(wù)是否可靠、信號(hào)是否足夠好。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，79%的農(nóng)民選擇手機(jī)為主要的通信工具，只有18%的人選擇了固定電話，71%的農(nóng)民認(rèn)為“如果手機(jī)和固定電話的費(fèi)用一致，那么我會(huì)很高興使用手機(jī)來(lái)代替固定電話”。針對(duì)更多用戶傾向于使用手機(jī)的現(xiàn)狀，以及大部分用戶處于第二階段需求的現(xiàn)實(shí)，愛(ài)立信建議，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供更廣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和更加穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并提供給用戶更加可靠的服務(wù)，建立現(xiàn)有用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的信任，從而為業(yè)務(wù)的發(fā)展和增值業(yè)務(wù)使用量的增長(zhǎng)提供前提。
不容忽視的是，有些年輕的農(nóng)村用戶已經(jīng)建立了對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)使用的信任，并且熟悉網(wǎng)絡(luò)終端的使用，其需求已經(jīng)超前發(fā)展到了第三階段，即關(guān)注有沒(méi)有更多的終端和業(yè)務(wù)。對(duì)于這些用戶，愛(ài)立信建議運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)的終端以外，提供更大的自由度供他們選擇。
三、手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)具有潛力
現(xiàn)在，手機(jī)在城市地區(qū)已經(jīng)接近于生活必需品，在農(nóng)村地區(qū)，手機(jī)也早已不是稀罕物。愛(ài)立信的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在兩年前手機(jī)更多的是年輕人在使用，而現(xiàn)在很多五六十歲的老人也開始使用手機(jī)，甚至一些七八十歲的老人也通過(guò)手機(jī)和子女聯(lián)系。
手機(jī)的普及和其價(jià)格的降低有著密切關(guān)系，近年來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商加大了對(duì)低端手機(jī)的推廣力度，其中還推出了很多千元左右的功能豐富的低端智能手機(jī)，同時(shí)加上“手機(jī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)的推廣，使得農(nóng)民的購(gòu)買門檻大大降低，手機(jī)對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再是遙不可及的奢侈品。
對(duì)于手機(jī)的使用也逐漸呈現(xiàn)出差異化的特征。徐曉莉表示，兩年前人們基本上還是使用手機(jī)來(lái)通話，其中年輕人主要用短信。而現(xiàn)在，27%的農(nóng)民使用手機(jī)上網(wǎng)，最主要的目的是在線聊天，24%的用戶至少每周使用即時(shí)通信軟件進(jìn)行聊天，每周使用手機(jī)瀏覽器的用戶為22%。
基于農(nóng)民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)需求的增強(qiáng)以及手機(jī)的日漸普及，徐曉莉認(rèn)為未來(lái)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)接入更多將采用手機(jī)的方式。
“電腦對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō)仍然是一件奢侈品，這也成為了農(nóng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的最大障礙，而手機(jī)的價(jià)格在不斷降低，可以成為農(nóng)民上網(wǎng)的新選擇，因此手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)農(nóng)村市場(chǎng)將會(huì)有比較大的發(fā)展空間。”徐曉莉認(rèn)為。
事實(shí)上，在非洲、印度等發(fā)展中國(guó)家的農(nóng)村市場(chǎng)，移動(dòng)寬帶呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，這些地區(qū)甚至跳過(guò)了固定寬帶大發(fā)展的階段。雖然國(guó)情有異，可是對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)具有一定的借鑒意義，運(yùn)營(yíng)商可以參照這些國(guó)家的情況，將手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)作為未來(lái)農(nóng)村地區(qū)的推廣重點(diǎn)之一
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