員工述職報(bào)告(匯編15篇)
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告不再是罕見的東西，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的員工述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工述職報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間不停，奮斗不息，時(shí)間的腳步總是在不知不覺間流逝，轉(zhuǎn)眼間，又是一年過去了，回首一年中的種種，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和各位前輩們的指導(dǎo)和支持下，在不停的忙忙碌碌中進(jìn)步著，現(xiàn)將20xx工作做如下匯報(bào)：
態(tài)度與責(zé)任，無論身處什么樣的崗位，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是既然拿起來了，就要盡自己最大的努力。這是一種工作的態(tài)度，也是一種做人的態(tài)度，在這短短的一年中，我深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)，自從我接受管理委托起，不管什么時(shí)候的委托總會(huì)在第一時(shí)間去處理，這是一種態(tài)度，從最開始的第一號(hào)委托的簡(jiǎn)單記錄到最后一號(hào)委托的細(xì)致化記錄，在各位前輩的'指導(dǎo)下，我在不停的完善，不管多么的復(fù)雜總會(huì)在點(diǎn)點(diǎn)的梳理中，明朗化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠(chéng)然，這也是一種責(zé)任。
學(xué)習(xí)與反省，在學(xué)習(xí)中反省，在反省中進(jìn)步，每一次都是在不斷的反省中完善，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲，成功是一種收獲，失敗也是一種收獲，只有在不斷的嘗試中，走過了，跌倒了，回首望望，才知道哪些是彎路，哪些是捷徑，在辦理浙江省重大工程資質(zhì)備案時(shí)，就是因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)不足，一次次的跑，一次次的失敗，在不斷的反省中，我明白了很多，要想辦好一件事情，就應(yīng)該首先制定一個(gè)切實(shí)的計(jì)劃，用來指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)，不能盲目，古人云：“凡凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，因?yàn)橛辛擞?jì)劃就不會(huì)亂打仗，就可以合理的安排時(shí)間，恰當(dāng)分配，少走彎路，認(rèn)識(shí)到自己的不足，只有這樣，才會(huì)在一步一步的進(jìn)步。
執(zhí)著與信心，在這忙碌的一年中，我體會(huì)到了一種充實(shí)，一種精神，一種永不言棄的精神，無論前路是坎坷，是坦途，都要有一種必勝的信心，時(shí)刻為自己加油，相信自己努力不一定成功，但放棄，沒有開始，你就已經(jīng)輸了，在上海分公司這個(gè)大家庭中，每一個(gè)人都承擔(dān)著不同的分工，雖然分工不同，但都在為上海分公司的進(jìn)步貢獻(xiàn)著自己的力量，每個(gè)人都有自己的遠(yuǎn)大理想和人生目標(biāo)，但不可因事小而不為，因困難而退縮。只要以堅(jiān)定的信心和執(zhí)著的追求對(duì)待工作和事業(yè)，任何危機(jī)或風(fēng)暴就好似大海里的一朵小浪花，每個(gè)人都希望夢(mèng)想成真，成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及，倦怠和不自信使我們懷疑自己的能力，從而放棄努力，其實(shí)我們不必想以后的事，一年、甚至一個(gè)月之后的事，只要想著今天我要做些什么，明天我該做些什么，然后努力的去完成，就像鐘表一樣，每一秒滴答擺一下，慢慢的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)成功就會(huì)慢慢的像我們飛來。
20xx過去了，學(xué)習(xí)仍在繼續(xù)，努力仍在繼續(xù)，進(jìn)步也仍在繼續(xù)，在這短短的一年中，我成長(zhǎng)了很多，誠(chéng)然，也認(rèn)識(shí)到了許許多多不足，但我相信，努力總會(huì)成功，在未來的20xx年中，我還會(huì)學(xué)到很多，我會(huì)繼續(xù)努力，為上分的發(fā)展添磚加瓦，奮斗不息！
謝謝大家，我的匯報(bào)完畢！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
員工述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
真誠(chéng)的感謝你在過去的這一個(gè)學(xué)期里賜予我在工作和生活中的關(guān)注、關(guān)切、關(guān)懷、關(guān)愛，讓我保持正確的工作方向，獲得個(gè)人職業(yè)生涯中健康的養(yǎng)分。恰逢一年一度的述職大會(huì)，在此，我對(duì)于你的付出致以我崇高的敬意和謝意。一個(gè)人的成長(zhǎng)是在肯定的環(huán)境和肯定的過程中形成的。在本期學(xué)生處的部門工作總結(jié)中我用了《xx成長(zhǎng)》作為主題，具體匯報(bào)了本期來學(xué)生處在完成常規(guī)管理工作中的七大細(xì)微環(huán)節(jié)方面的成長(zhǎng)。今日，我同樣用《xx成長(zhǎng)》作為我的述職報(bào)告的主題，回顧在過去的這段時(shí)間我在工作中取得的成果，反思工作中存在的失誤，期望得到大家的指導(dǎo)和幫助。
一、部門管理工作流程明晰，干部培育初見成效
本期來，在學(xué)生處部門建設(shè)中，我注意了對(duì)部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)流程的打造，歷經(jīng)一年的成長(zhǎng)，已經(jīng)逐步形成相對(duì)規(guī)范、順暢的工作流程。平安保衛(wèi)、國(guó)家資助、常規(guī)管理、內(nèi)勤服務(wù)四大體系各負(fù)其責(zé)、各盡所能。許毅、趙欣、謝斌、賈米妮四位老師在這些工作中成長(zhǎng)很快，工作成果明顯。已經(jīng)具備獨(dú)擋一面的干部工作實(shí)力。
二、班主任隊(duì)伍建設(shè)工作良好，競(jìng)爭(zhēng)溝通風(fēng)氣深厚
在班主任隊(duì)伍建設(shè)中，我的工作重點(diǎn)在兩個(gè)方面，一是營(yíng)造制度科學(xué)、管理民主、按質(zhì)評(píng)價(jià)的環(huán)境，二是重點(diǎn)幫扶、區(qū)分對(duì)待、主動(dòng)激勵(lì)的班主任指導(dǎo)工作。
在第一個(gè)方面，我們首先建立了科學(xué)的《班主任績(jī)效考評(píng)制度》并試行一個(gè)學(xué)期，效果良好；其次我們?cè)诠芾砩险髑蠖喾娇捶�，以�?shù)據(jù)說話，體現(xiàn)管理民主；最終對(duì)于班主任的津貼發(fā)放和評(píng)優(yōu)選先工作，我們同樣遵循數(shù)據(jù)考評(píng)和個(gè)人貢獻(xiàn)相結(jié)合的方式，真正體現(xiàn)按質(zhì)評(píng)價(jià)的思想。
在其次個(gè)方面，我們把本期對(duì)班主任的指導(dǎo)放在新任班主任工作的老師身上，通過各種方式進(jìn)行溝通和指導(dǎo)，先后有xx等老師，進(jìn)步明顯。
三、德育課題多次修改，終顯完善
為提升我校學(xué)生德育工作的品質(zhì)，探究適合于中職教化的德育指導(dǎo)性理論，我們于20xx年x月形成了我校德育科研課題《xx職業(yè)規(guī)范實(shí)力培育的探討》并報(bào)眉山市教科所。xx月xx日參與了縣教科室組織的開題報(bào)告會(huì)，在借鑒專家看法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成四個(gè)小課題：《xxx的探討》、《xx探討》、《xx探討》、x個(gè)小課題，于20xx年x月上報(bào)xx市教科所。
在即將過去的這一學(xué)期里，課題組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、縣教研室、市教科所的.專家指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)性地開展一些工作，截止到目前為止，"一大四小"的課題探討格局已經(jīng)形成，各項(xiàng)打算工作基本就緒，安排在20xx設(shè)置x個(gè)課題試驗(yàn)班級(jí)開展課題探討工作。
四、自編德育教材成體系，部門軟文化建設(shè)好
本期來，我主導(dǎo)了部門軟文化建設(shè)工作，在這項(xiàng)工作中，學(xué)生處全體老師參加了個(gè)別教材的編寫工作，付出了巨大的心血。我們安排上報(bào)學(xué)校教材委員會(huì)審定后，在下學(xué)期逐步推出這些教材，用于更好地指導(dǎo)學(xué)生管理及班主任隊(duì)伍建設(shè)工作。
五、校內(nèi)文化細(xì)琢磨，德育理念入人心
在上期完成校內(nèi)文化建設(shè)第一階段工作后，本期我接著接受了校內(nèi)文化建設(shè)的總負(fù)責(zé)工作。為了把校內(nèi)文化向更深更細(xì)的層次發(fā)展，我細(xì)心琢磨，仔細(xì)思索，順當(dāng)完成了工作任務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在本次校內(nèi)文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，全校共計(jì)制作展板xx余塊，內(nèi)容達(dá)x余萬字，圖片xx余張。遍布在學(xué)生宿舍、教室、長(zhǎng)廊的文化展板，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境育人的功能。校內(nèi)文化建設(shè)工作得到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)以及來校嘉賓的高度贊揚(yáng)和一樣認(rèn)可，最終由學(xué)校評(píng)比出以xx春旅游班為代表的x個(gè)班級(jí)分獲一、二、三等獎(jiǎng)，以女生xx宿舍為代表的x個(gè)學(xué)生宿舍獲得優(yōu)秀宿舍獎(jiǎng)，以xx春幼師班為代表的x個(gè)班級(jí)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)性任務(wù)質(zhì)量好，辦事效率高
本期來，我除完成本職工作外，主動(dòng)幫助其他部門工作，特殊是在招辦和x訓(xùn)班工作中，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好參謀助手作用；同時(shí)在各類大型活動(dòng)中，接受校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)更是勤勤懇懇，仔細(xì)落實(shí)，辦事效率高。
總的說來，本期來我的成長(zhǎng)主要在以上六個(gè)方面，不足之處在于學(xué)習(xí)不夠，和領(lǐng)導(dǎo)老師們溝通溝通的不夠，工作中難免出現(xiàn)誤會(huì)和誤會(huì)，在下一步的工作中我會(huì)更加留意這方面的工作，期盼各位領(lǐng)導(dǎo)的一如既往的指導(dǎo)，期盼各位同事一如既往的支持。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
從20xx年到現(xiàn)在，我在xx銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識(shí)，也逐漸到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報(bào)一下這一年的工作：
首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對(duì)客戶，認(rèn)真傾聽客戶的需求，及時(shí)高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬，又會(huì)得罪客戶。兩者導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞主要開展了以下工作：
一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的'業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級(jí)及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認(rèn)為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進(jìn)：
一、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。
二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)間，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段，營(yíng)銷效果并不明顯，營(yíng)銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見習(xí)的機(jī)會(huì)，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視;耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識(shí)積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>
謝謝大家!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
員工述職報(bào)告4
1優(yōu)秀員工述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
很榮幸被二位領(lǐng)班看好選為優(yōu)秀員工，非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定與信任，感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，感謝二位領(lǐng)班的精心栽培，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能取得今天的好成績(jī)�；厥讖倪M(jìn)倉庫至今，公司陪伴我走過很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將就職成品庫倉管員以來的的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)認(rèn)真真，吃苦耐勞，做好本職工作。
一是遵從倉庫崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。記得去年7。8月由于倉儲(chǔ)飽和，大批量的成品堆積在了籃球場(chǎng)，用彩條布蓋著作為臨時(shí)貯存，給發(fā)貨帶來極大的不便。天氣熱，找貨難，費(fèi)時(shí)間，對(duì)我們來講無非是嚴(yán)酷的考驗(yàn)。后來由于彩條布會(huì)滲水進(jìn)去淋濕產(chǎn)品，我們毫無怨言，便蓋上了兩層篷布，因?yàn)槲覀冎牢覀兪刈o(hù)的是整個(gè)公司的勞動(dòng)果實(shí)，肩上背負(fù)著舉足輕重的責(zé)任，所以盡管來來往往倉庫的工作者甚多，盡管工作條件再怎么惡劣，我都選擇留下，留在這里做這份讓我覺得自豪的工作。經(jīng)過我們持之以恒的整頓，現(xiàn)在的工作環(huán)境已經(jīng)大大的改善了，但我們吃苦耐勞的精神永遠(yuǎn)是我們工作的支柱。
二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)制度
嚴(yán)格遵守倉庫的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。一直相信倉庫是個(gè)對(duì)人要求高的地方，所以更嚴(yán)格要求自己要認(rèn)真的對(duì)待工作中的每件事。由于始終抱著學(xué)習(xí)的心，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改善自己的不足，才能換來今日發(fā)貨零投訴 庫存準(zhǔn)確率百分百的基本要求。
四、未來的工作方向與志向
1.一如既往抓發(fā)貨。要更細(xì)化的，更明朗的理清發(fā)貨流程。要不斷總結(jié)提高，完善。
2，要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。
3，對(duì)倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲(chǔ)飽和問題 發(fā)貨流程 成品倉貯存重新規(guī)劃問題都是后續(xù)在工作中應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。
通過一年多的努力，我看到了倉庫各個(gè)方面都有較大的改善，也更有信心更有干勁跟隨二位領(lǐng)班把倉庫的各項(xiàng)工作做得更完美！
2優(yōu)秀員工年度述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
上午好。
我叫王xx，就職于麥克瘋音樂沙龍，是一名很普通的樓面服務(wù)生，今天很榮幸作為一名優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我想借此機(jī)會(huì)，向曾經(jīng)在工作中給與我指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們，同事們，致以最衷心的感謝。
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運(yùn)，同時(shí)又感到很有壓力，感到幸運(yùn)。是今天我能有幸跟大家在這里開這個(gè)年會(huì)。這一點(diǎn)我很高興，平時(shí)表現(xiàn)我感覺并不算特別出色。但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持。因此，我想我是幸運(yùn)的。而感到壓力，是因?yàn)榻裉斓某煽?jī)將是我明天的起點(diǎn)，我要努力做得更好。才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我，創(chuàng)造更好的成績(jī)。所以對(duì)我在公司未來的成長(zhǎng)。我感受到了壓力。但是呢。未走過的路總是令人充滿希望，我期待著未來。期待公司獲得更大成功，以便能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
回顧我們沙龍店全體員工備戰(zhàn)開業(yè)的那段日子，至今難忘，相信在坐的每位老員工都深有同感。從咱們沙龍店前期裝修到后來盛大營(yíng)業(yè)，從每個(gè)活動(dòng)的隆重舉行到各項(xiàng)管理工作的順利開展，所有這些我相信都與我們?cè)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)，各位管理者，以及我們每一位可愛員工的努力是密不可分的！
從培訓(xùn)期到現(xiàn)在，我對(duì)自己的工作做了一個(gè)小小的總結(jié)。
我是20xx年5月23來到貴公司的，到現(xiàn)在算算已有半個(gè)年頭。來到麥克瘋，我認(rèn)識(shí)了很多兄弟姐妹。也經(jīng)歷了好多以前從未碰到過的事，這一點(diǎn)我很高興。當(dāng)然了。在工作中我覺得無論職務(wù)的高低，工作量的多與少，我們都應(yīng)該保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)交辦的每一件事，努力讓每一件事都完成得很完美，很漂亮。很成功。因?yàn)槲蚁嘈�，不管在哪個(gè)工作崗位上，能為自己的公司作出貢獻(xiàn)，我想這也是對(duì)我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好，做細(xì)，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來嚴(yán)格要求自己。
身處服務(wù)行業(yè)，作為一名服務(wù)人員，有時(shí)候我們可能會(huì)不可避免的碰到一些挫折和無奈，但是我認(rèn)為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì).可能有些人會(huì)覺得小小的一名服務(wù)生是微不足道的，有些人認(rèn)為我們這個(gè)職業(yè)是底下而不為人尊重的，可我要說的是，條條大路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福，我為能在這個(gè)集體做事而自豪，我認(rèn)為我的職業(yè)就像一塊表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和快樂，能夠給大家?guī)矸奖�，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但這些卻是必不可少的，就算你不做，也總是會(huì)有一個(gè)人要做的。人往高處走，水往低處流，我不相信大家會(huì)永遠(yuǎn)心甘情愿的做一名服務(wù)生一輩子，反正我是不想。人總是要向前看，向上看嘛，在這里呢，借用愛伊斯坦的一句名言，在一個(gè)崇高的目標(biāo)支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。--我相信，只要大家勤奮，努力，總有我們成功的一天。
工作這么久，我總結(jié)了我們服務(wù)人員應(yīng)該掌握的幾點(diǎn)：
1.微笑，在KTV日常經(jīng)營(yíng)過程中，我覺得我們每一位員工對(duì)待客人都要報(bào)以最真誠(chéng)的微笑，他應(yīng)該不受時(shí)間，地點(diǎn)，和情緒等因素影響。也不受條件限制，記住一句話，微笑是對(duì)付消費(fèi)者最好的武器，
2.精通，我們每位員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能的做到完美。
3.準(zhǔn)備，就是要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
4.重視，就是要把每一位客人都視為上帝來看待而決不能怠慢客人。
5.細(xì)膩，主要表現(xiàn)于服務(wù)中的言行舉止，察言觀色。揣摩客人的心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前服務(wù)意識(shí)。
6.創(chuàng)造，為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境衛(wèi)生，友善態(tài)度等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造家的感覺。
7.真誠(chéng)，熱情好客是中華民族的優(yōu)良美德嘛，咱們的.服務(wù)應(yīng)當(dāng)是真誠(chéng)的，做我們服務(wù)行業(yè)更應(yīng)該把真誠(chéng)這方面體現(xiàn)出來，我們給客人提供服務(wù)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的，讓客人感受到你的真誠(chéng)，感受到我們是在為他著想。
8.團(tuán)結(jié)，最重要的一點(diǎn)。通過半年以為的工作體會(huì)，我認(rèn)為作為一家大型KTV，就要用高質(zhì)量的服務(wù)和舒適的環(huán)境來打出我們的公司形象，來吸引客人，使本公司在安陽乃至豫北地區(qū)立于不敗之地。而這就需要我們用團(tuán)結(jié)與合作的精神來指導(dǎo)我們的工作，首先，我們要注重同事間的溝通與交流，創(chuàng)造一個(gè)健康，文明，和諧的工作氛圍，這樣才能有利于充分調(diào)動(dòng)我們的工作積極性，營(yíng)造一個(gè)高效率的工作氛圍，其次，要發(fā)揚(yáng)互助精神，這樣有利于增強(qiáng)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，最后，要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身水平，只有這樣，才能使我們的工作保證高水平高效率地進(jìn)行，我們要在互相信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，使我們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，努力做出更好的成績(jī)。
我相信如果我們每個(gè)人都具備了這幾點(diǎn)，那么我們就是最棒的。
親愛的同事們，
我們今天播下誠(chéng)實(shí)，明天收獲的將是信任，
我們今天播下勤奮，明天收獲的將是成功，
我們今天播下好學(xué)，明天收獲的將是智慧，
我們今天播下信念，明天收獲的將是輝煌。
我很榮幸加入麥克瘋這個(gè)大家庭，并和大家一起工作。我相信在以后的日子里，公司的發(fā)展將是無限的，我們的前途將是光明的.我愿意和大家一同扎根麥克瘋，為我們共同的大家庭，奉上我們?nèi)康牧α亢托拍睿覀兇蠹夜餐瑪y手為麥克瘋未來的騰飛撐起一片藍(lán)天，我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績(jī)，立足安陽，放眼世界。
最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次向在座的每一位表示衷心的感謝，祝大家萬事如意，心想事成，蛇年大吉。
謝謝大家。
3公司優(yōu)秀員工述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
今天，能夠作為優(yōu)秀員工候選人上臺(tái)述職，我倍感自豪。20xx年度，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于武陵城建安公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來
的工作情況作一總結(jié)，為20xx年的工作確立新的目標(biāo)。
一、內(nèi)勤工作
1、資料管理：a、按照資料的類別進(jìn)行了劃分并編號(hào)登記在冊(cè)，做到了隨用隨取，借、還登記詳細(xì)；b、先后完成了公司企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全員（三類人員）安全生產(chǎn)考核合格證的延期及新申請(qǐng)；項(xiàng)目員工特種作業(yè)操作證復(fù)審、續(xù)辦和新辦；公司安全生產(chǎn)許可證的延期及新申請(qǐng)；c、湖南省建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓(xùn)班的開辦及資料整理、“湖南省百萬農(nóng)民工同上一堂課”的開辦及資料整理；d、物業(yè)維修資料核對(duì)及登記，并積極配合藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司處理業(yè)主的投訴事宜，督促項(xiàng)目部對(duì)已完工程保修期內(nèi)的質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行維修；e、部門日常性資料整理。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)從業(yè)人員意外傷害保險(xiǎn)理賠工作。2月份辦理了金灘春天項(xiàng)目部泥工陳仕云工傷保險(xiǎn)理賠，同時(shí)代表公司會(huì)同項(xiàng)目部與工傷事故當(dāng)事人及家屬進(jìn)行了賠償協(xié)商。
3、及時(shí)處理各項(xiàng)目部管理人員及項(xiàng)目員工的申、投訴事宜。
4、與上級(jí)主管部門的工作銜接。6月份公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、8月及11月份公司各項(xiàng)目的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作及度公司安全生產(chǎn)目標(biāo)考核等工作。
5、參與各項(xiàng)目部部分分項(xiàng)工程工程量的驗(yàn)收；參與部分建筑材料的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查。
二、安全生產(chǎn)方面
1、年初，公司與各部門、各工程處第一責(zé)任人簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，年底經(jīng)市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局檢查驗(yàn)收，綜合評(píng)定為優(yōu)良，取得了較好的成績(jī)，10年度公司繼續(xù)被評(píng)為懷化市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。
2、協(xié)助完善了安全生產(chǎn)相關(guān)管理制度，使公司的安全生產(chǎn)管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
3、為了提高項(xiàng)目員工的安全意識(shí)和專業(yè)技能，8～10月份開辦了順天國(guó)際農(nóng)民工技能培訓(xùn)班，組織在建項(xiàng)目的部分項(xiàng)目員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并發(fā)放《建筑工人施工安全規(guī)范手冊(cè)》、《進(jìn)城務(wù)工人員培訓(xùn)教材》等書籍100多套。
4、積極響應(yīng)市安委會(huì)關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的號(hào)召，組織施工管理人員和項(xiàng)目工人觀看《建筑行業(yè)班組安全管理》和《公共安全教育》等安全生產(chǎn)教育光碟，在全公司營(yíng)造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產(chǎn)防范意識(shí)。
5、組織每月一次的公司安全生產(chǎn)大檢查，并負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常性安全檢查，通過檢查，糾正違章行為，及時(shí)消除事故隱患。在全年開展集中安全大檢查中，共下達(dá)安全生產(chǎn)檢查通報(bào)10份，下達(dá)安全整改通知270余條。
6、通過公司全體員工的共同努力，全年僅發(fā)生輕傷事故1起，杜絕了重傷事故的發(fā)生。
三、存在的問題
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：1、內(nèi)勤工作都是邊干邊摸索，經(jīng)驗(yàn)不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；2、施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作還不夠細(xì)致，隱患整改督控力度不夠。
四、今后努力方向
在今后的工作中，決心努力提高專業(yè)技能及工作水平，為公司快速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，并拓寬知識(shí)面；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，勤下工地，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)隱患排查力度，對(duì)隱患整改不到位的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格按公司制度處罰，形成良好的工作風(fēng)氣；第四、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
今年的目標(biāo)等待著我們齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！
最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
謝謝大家！
員工述職報(bào)告5
各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：
回顧近三個(gè)月以來的工作，既有收獲也有不足。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事的幫助、支持下，通過自身的不懈努力，我在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。
一、學(xué)習(xí)方面
1、學(xué)習(xí)了解公司未來五年發(fā)展戰(zhàn)略、各項(xiàng)管理制度、OA系統(tǒng)審批流程以及運(yùn)營(yíng)管理部的工作職能和工作計(jì)劃。
2、學(xué)習(xí)了解總公司及科華集團(tuán)所屬子公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、重大事件以及未來的發(fā)展方向和戰(zhàn)略定位。
3、學(xué)習(xí)了解《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》、《總公司預(yù)算管理暫行辦法》。根據(jù)度各分、子公司提交的預(yù)算報(bào)表和編制說明進(jìn)行模擬練習(xí)，加快業(yè)務(wù)熟悉速度。
4、學(xué)習(xí)全面預(yù)算管理的理論知識(shí)，參加關(guān)于《全面預(yù)算管理實(shí)務(wù)與操作》的培訓(xùn)，查閱了大量關(guān)于全面預(yù)算管理的案列，結(jié)合原有部門預(yù)算與項(xiàng)目預(yù)算的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全面預(yù)算管理工作有了全新的理解與定位，為日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、工作方面
1、順利圓滿的完成了總公司部署的度預(yù)算編制工作，并獲得總公司預(yù)算部相關(guān)老師的一致好評(píng)。通過這段時(shí)間的溝通，與預(yù)算部的主要責(zé)任老師建立了良好的信任關(guān)系和便捷的聯(lián)系方式，相信日后的工作會(huì)更加順暢。
2、為了配合總公司年度審計(jì)工作，積極參與年終固定資產(chǎn)盤點(diǎn)相關(guān)工作，更新固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表。根據(jù)總公司《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》、科華公司《固定資產(chǎn)實(shí)物管理辦法》審核所屬公司提交的《固定資產(chǎn)實(shí)物管理辦法》，并對(duì)各公司的《固定資產(chǎn)實(shí)物管理辦法》條款進(jìn)行歸納與整理，這一工作讓我對(duì)各所屬公司的.工作流程及部門分工有了進(jìn)一步的了解。
3、認(rèn)真閱讀及所屬公司“十三五”發(fā)展規(guī)劃意見稿，對(duì)整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主要任務(wù)、保障措施有了比較全面的了解。根據(jù)各公司提交的發(fā)展規(guī)劃意見稿，通過對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與工作計(jì)劃的分類整理，更加清楚各公司的戰(zhàn)略布局與企業(yè)定位。
三、自我剖析
1、個(gè)人優(yōu)勢(shì)：
(1)喜歡思考，善于從工作細(xì)節(jié)中不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);
(2)善于學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)與本崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí);
(3)熱情真誠(chéng)，能夠在較短時(shí)間內(nèi)融入到新的工作團(tuán)隊(duì)。
2、個(gè)人不足：
(1)由IT通訊公司轉(zhuǎn)入文化傳媒公司，文化跨度較大，對(duì)文化傳媒公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和工作風(fēng)格缺乏充分了解。
(2)初次接手公司全面預(yù)算匯編工作，需加強(qiáng)與各分、子公司預(yù)算負(fù)責(zé)人的溝通，以便充分掌握預(yù)算負(fù)責(zé)人的工作思路，與其形成工作默契。
3、改進(jìn)措施
(1)加強(qiáng)與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合，與各單位預(yù)算負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)接口人建立互信關(guān)系，與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步互助協(xié)作。
(2)積極了解業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、新聞資訊以及相關(guān)行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展報(bào)告，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，積累有效素材，提升文字能力。
四、下一年工作計(jì)劃
1、接手月度預(yù)算執(zhí)行情況分析工作，通過撰寫月度預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告加深對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解，并不斷總結(jié)及優(yōu)化。
2、計(jì)劃通過滾動(dòng)預(yù)測(cè)的方式將月度預(yù)算執(zhí)行情況分析工作分為實(shí)際達(dá)成和未來預(yù)測(cè)二個(gè)維度來進(jìn)行分析，為管理層制定決策提供真實(shí)有效的理論依據(jù)。
3、積極優(yōu)化經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)分析工作的填報(bào)流程，以實(shí)際達(dá)成工作量為基礎(chǔ)，真實(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況，不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)分析的廣度與深度。
4、按照總公司往年的預(yù)算調(diào)整工作要求，提前做好度預(yù)算調(diào)整的準(zhǔn)備工作，確保度預(yù)算調(diào)整工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。
5、結(jié)合總公司度下達(dá)的預(yù)算編制要求和集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，提早做好度預(yù)算編制方案、預(yù)算編制時(shí)間的準(zhǔn)備工作。
6、不斷提升自己的項(xiàng)目管理水平，著重關(guān)注精細(xì)人員成本管理，為有效提高項(xiàng)目毛利率和公司凈利率作深入思考，并提出合理建議或意見。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程，使自己具備管理組織級(jí)項(xiàng)目、復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目和多項(xiàng)目共建的經(jīng)驗(yàn)和能力，為公司信息化建議做出貢獻(xiàn)。
8、公司為提升全面預(yù)算管理水平，擬引入信息化預(yù)算管理軟件。通過預(yù)算管理軟件來簡(jiǎn)化預(yù)算填報(bào)工作，提升預(yù)算編制效率。我們需要在項(xiàng)目啟動(dòng)前期完成預(yù)算管理軟件的需求調(diào)研分析報(bào)告并配合項(xiàng)目建設(shè)直到項(xiàng)目驗(yàn)收。
9、認(rèn)真研究《文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理暫行辦法》以及文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)發(fā)展資金的申報(bào)流程，通過項(xiàng)目補(bǔ)助、貸款貼息、保費(fèi)補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等方式領(lǐng)取國(guó)家文化項(xiàng)目補(bǔ)貼。此舉可提高公司的營(yíng)業(yè)外收入，使公司凈利率得到有效提高。
10、詳細(xì)查閱國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，為公司申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、國(guó)家文化出口重點(diǎn)企業(yè)、質(zhì)量管理體系認(rèn)證、納稅信用A級(jí)企業(yè)等資質(zhì)做好準(zhǔn)備工作。資質(zhì)認(rèn)定可以提高公司的品牌價(jià)值，也是公司開拓臺(tái)外市場(chǎng)的必備競(jìng)爭(zhēng)力。
11、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維方式，思考在互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，如何讓互聯(lián)網(wǎng)助力文化企業(yè)快速發(fā)展。構(gòu)建與我們主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)文化公司專門從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動(dòng)，為公司業(yè)務(wù)尋找新的突破點(diǎn)。
12、積極向湖南廣播電視臺(tái)學(xué)習(xí)創(chuàng)建節(jié)目生產(chǎn)基礎(chǔ)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加緊與傳媒同行的溝通與交流，穩(wěn)妥細(xì)致的做好東郊庫區(qū)改建節(jié)目生產(chǎn)基地的前期籌備工作。
13、積極參與集團(tuán)公司分立、合并、租賃、外包、擔(dān)保、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等重大經(jīng)濟(jì)動(dòng)，處理相關(guān)事務(wù)，為公司構(gòu)建三大平臺(tái)建設(shè)做好基礎(chǔ)保障工作。
14、隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)不斷的深入了解，工作效率會(huì)越來越高，有能力處理一些突發(fā)事件或完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
以上，是本人度總結(jié)，感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我提高自我、實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，使我的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力都得到了最大幅度的提高。尤其要感謝部門經(jīng)理給我的指導(dǎo)與支持，幫我拓寬思路，指明方向，獨(dú)具匠心又恰到好處。
在未來的工作中，我將繼續(xù)奮斗，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做到最好。
述職人：xxx
xx月xx日
員工述職報(bào)告6
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!我是去年到營(yíng)業(yè)中心工作，按照分工，擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作，回顧20xx年上半年以來的工作，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營(yíng)業(yè)人員的共同努力,較好的完成了上半年的工作計(jì)劃任務(wù)�，F(xiàn)將過去半年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：
一、以來各項(xiàng)工作情況
(一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手，全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)�；仡欉^去半年的工作，營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向，深入貫徹上級(jí)部門的指示精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，確保公司整體績(jī)效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢(shì)良好。目前各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)指標(biāo)完成良好，其中放號(hào)：年-月份開戶數(shù)戶;年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機(jī)共銷售部。
(二)以提高自身為突破，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識(shí)。以來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。回顧近半年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。
(三)以提高工作效率為根本，堅(jiān)持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量�；仡櫼詠淼墓ぷ�，由于工作環(huán)境變化較大，管理性工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)向，掌握每名營(yíng)業(yè)人員的工作情況，做到隨時(shí)有問題隨時(shí)能處理、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決。
工作中，我堅(jiān)持突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，真抓實(shí)干，以此來推動(dòng)工作健康協(xié)調(diào)地開展，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一是把握市場(chǎng)導(dǎo)向。去年以來，我立足工作實(shí)際，努力站在全局的高度，正確分析營(yíng)業(yè)工作面臨的新形勢(shì)、新問題。研究并確定了《服務(wù)提升方案》、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理、服務(wù)、投訴等工作的具體措施。
二是科學(xué)處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)移動(dòng)客戶投訴管理辦法》，堅(jiān)持不調(diào)查不回復(fù)，對(duì)事關(guān)公司形象的重大、復(fù)雜、敏感問題，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時(shí)傳達(dá)貫徹市場(chǎng)部門的決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)廳對(duì)上級(jí)各項(xiàng)決策的落實(shí)�？茖W(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合，步調(diào)一致。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
二、存在的問題及下步工作打算
回顧到營(yíng)業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷，在公司黨委和市場(chǎng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，管理能力有待進(jìn)一步提高;三是營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，一些營(yíng)業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的.認(rèn)識(shí)，并有決心和信心，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。為了進(jìn)一步貫徹“誠(chéng)信服務(wù)，滿意100“的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)中心的工作目標(biāo)定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。主要從以下幾方面入手：
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)過關(guān)。
二是加強(qiáng)服務(wù)考核力度。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
三是加強(qiáng)廳內(nèi)營(yíng)銷工作。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)變能力。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，克服不足，做好本職工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工述職報(bào)告7
各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
大家好！
我們酒店以較好的成績(jī)〝辭舊迎新〞跨入xx年。我是保安部經(jīng)理x，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲：大家新年好！在過去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個(gè)人文。生態(tài)�；盍Φ奈拿骶频甓ぷ�，積極配合一線同仁，擔(dān)〝治安。消防之重任〞，盡〝保駕護(hù)航之職責(zé)〞，帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，行于服務(wù)細(xì)節(jié)，用心極致，立足于〝形象大使〞的崗位上認(rèn)真作為，盡心盡職，取得了領(lǐng)導(dǎo)。同仁及客戶認(rèn)可，現(xiàn)向大家作一匯報(bào)。
一、消防工作重中之重，命系你。我。他
1、務(wù)實(shí)消防組織建設(shè)
根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的重視與支持下，本酒店被評(píng)為〝雙星達(dá)標(biāo)〞合格消防單位后，更加嚴(yán)格要求，于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上，根據(jù)消防部門今年x月份提出的〝深化五大，消除隱患〞，之規(guī)定，對(duì)〝消防組織機(jī)構(gòu)〞又做了進(jìn)一步落實(shí)，更加明確化。實(shí)用化。公開化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。
2、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)
于xx年x月份，消防部門召開會(huì)議，要求對(duì)消防工作明細(xì)化并分類歸口建立檔案，分為法人資格證書。營(yíng)業(yè)執(zhí)照。消防設(shè)施明細(xì)登記。消防中控室管理及交接班制。消防建筑圖標(biāo)，消防培訓(xùn)資料等六項(xiàng)建檔管理制度，要求文字。電子雙重備查，必須做到〝誰主管誰負(fù)責(zé)〞，〝誰負(fù)責(zé)誰簽字〞的原則。嚴(yán)肅認(rèn)真。切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任明確，未端有果。
3、務(wù)實(shí)對(duì)消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度
消防部門在全市掀起〝深入五大，消除隱患〞的全員活動(dòng)，我店積極配合檢查指導(dǎo)，按消防部門的`嚴(yán)格要求，對(duì)消防設(shè)施：消火栓。滅火器。應(yīng)急燈。安全指示標(biāo)志。閉門器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充。
4、務(wù)實(shí)消防知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)建設(shè)
根據(jù)消防〝四個(gè)能力〞的實(shí)戰(zhàn)要求，我們對(duì)酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓(xùn)�？己�。實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。尤其對(duì)安保隊(duì)伍自身建設(shè)加大力度，并將消防知識(shí)培訓(xùn)。治安維護(hù)職責(zé)。酒店住房分布。餐廳布局。會(huì)議場(chǎng)所。內(nèi)部電話。周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料。在每月1號(hào)的會(huì)上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對(duì)績(jī)效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時(shí)刻牢記〝心中有目標(biāo)，肩上有重任〞。
今年我們安保部配合行政人事部對(duì)新老員工的培訓(xùn)達(dá)260人次，進(jìn)行消防知識(shí)考核260人次，針對(duì)消防專題觀看消防音像視頻達(dá)260人次，平時(shí)工作中不定期的對(duì)各部門員工〝四個(gè)能力〞熟背與理解進(jìn)行抽查達(dá)360人次，對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)和陳總報(bào)警裝置接警后的應(yīng)做事項(xiàng)及演習(xí)達(dá)360人次等，從而提高了員工們的消防意識(shí)，懂得消防工作的重要性，學(xué)會(huì)了撲救初級(jí)火災(zāi)的專業(yè)流程，正確使用滅火器，報(bào)警的基本方法。
二、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
1、歷史教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴
自本酒店被評(píng)選為〝省優(yōu)。市優(yōu)〞三星酒店，政府機(jī)關(guān)會(huì)議和出差定點(diǎn)飯店，〝五葉〞環(huán)境酒店，消防〝雙星〞達(dá)標(biāo)單位，a級(jí)治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后，更加體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求。由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜，總臺(tái)遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生，引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我們對(duì)安保工作進(jìn)行全面整治，針對(duì)案例分析，采取果斷措施，定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法，杜絕了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績(jī)！
2、盡心作為，常備不懈，成效顯著
針對(duì)發(fā)生案例，結(jié)合酒店實(shí)況，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)高度警惕性，定于凡在婚宴。生日宴。會(huì)議宴較集中的時(shí)間段，利用監(jiān)控觀全景，巡邏到現(xiàn)場(chǎng)，提示面對(duì)面，做到〝硬件輔助，軟件主動(dòng)〞專人負(fù)責(zé)日記錄，月總結(jié)。行流程。重結(jié)果，不給犯罪分子可乘之機(jī)。
三、敬崗敬業(yè)。用心極致。貼心服務(wù)
1、務(wù)實(shí)奮戰(zhàn)，搞好車場(chǎng)管理
在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車場(chǎng)的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量的需求，由于每天進(jìn)出車輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用，經(jīng)常出現(xiàn)車場(chǎng)車輛擁擠，疏通困難，時(shí)刻潛伏隱患危機(jī)，就此現(xiàn)實(shí)狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動(dòng)保安在，車停保安管，停車場(chǎng)的進(jìn)出車輛做到忙而不亂，通道暢通。
2、制度約束，維護(hù)酒店利益
今年下半年以來，酒店后院?jiǎn)T工通道重新改造后，我們安保部加大管理力度，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，充實(shí)責(zé)任心，對(duì)查〝出入證〞〝查包〞職責(zé)上下大功夫，制定了專項(xiàng)制度及交接規(guī)定，設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查，落實(shí)到實(shí)處，逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識(shí)與理解，提高了自覺配合，履行義務(wù)的自覺性，使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對(duì)垃圾及紙片的分類管理。員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化。規(guī)范化，使員工通道面貌上得以根本上改觀。在今年政協(xié)雙會(huì)和中博會(huì)期間，我們保安隊(duì)伍充分做好戰(zhàn)前動(dòng)員，強(qiáng)化儀容儀表提高認(rèn)識(shí)，〝鼓士氣。提斗志〞，用心極致，主動(dòng)幫顧客拿行李，帶路線，訂車位。下雨主動(dòng)給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客人帶路。買藥品，購食物等等，事事暖人心，件件感動(dòng)人。誠(chéng)懇拒絕客人給予的小費(fèi)，禮物，贏得客人的贊揚(yáng)。
員工述職報(bào)告8
一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對(duì)咨詢公司對(duì)xxxx客戶滿意度的.調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xxxx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xxxx區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份xxxx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是xxxx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過績(jī)效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)xxxx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
員工述職報(bào)告9
一、年度業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成：
1、依據(jù)年度設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行沖刺，實(shí)時(shí)調(diào)整市場(chǎng)銷售策略；
2、加大酒店宣傳力度深度挖掘市場(chǎng)替力，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)影響力；
3、優(yōu)化及調(diào)整業(yè)績(jī)激勵(lì)規(guī)則，并進(jìn)行深度推廣，提高全員業(yè)績(jī)達(dá)成的積極性；
4、設(shè)立集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)基金及使用規(guī)則，用于業(yè)績(jī)突破獎(jiǎng)勵(lì)；
5、建立規(guī)范財(cái)務(wù)核算體系，規(guī)范酒店經(jīng)數(shù)據(jù)化管理。
二、酒店人力資源規(guī)劃
1、與人力資源聯(lián)運(yùn)重點(diǎn)關(guān)注人力資源儲(chǔ)備計(jì)劃及后備人員培養(yǎng)計(jì)劃；
2、加強(qiáng)對(duì)目前人員的培養(yǎng)及培訓(xùn)工作；
3、依據(jù)酒店項(xiàng)目的進(jìn)程，適時(shí)招聘到位相關(guān)管理人員。
三、酒店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范建設(shè)及落實(shí)
1、繼續(xù)完善及建立酒店運(yùn)營(yíng)所需的各類管理制度及章程規(guī)范；
2、將相關(guān)制度及規(guī)范進(jìn)行全員學(xué)習(xí)并進(jìn)行效果驗(yàn)收；
3、建立有效的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范。
個(gè)人綜合自評(píng)
1、上半年的工作過度關(guān)注目前的目標(biāo)考核，未將更多的`精力及時(shí)間分配在酒店未來的工作規(guī)劃之中；
2、酒店的發(fā)展及任務(wù)的達(dá)成核心在于“人”，有合適的人才能更快速的促進(jìn)發(fā)展及任務(wù)的達(dá)成，上半年的工作對(duì)于人力資源的建設(shè)及儲(chǔ)備關(guān)注度不夠，過多精力關(guān)注與經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)之處；
3、對(duì)于公司及團(tuán)隊(duì)的資源認(rèn)識(shí)力度不夠，未充分合理的利用好公司的內(nèi)外部的資源，讓業(yè)績(jī)有更高幅度的提升。
員工述職報(bào)告10
光陰荏在，日月如梭，短短十天的集訓(xùn)讓我終生難忘，打開記憶的閘門，往事一幕一幕重新在腦海中上演，如此清晰，如此的真實(shí)，如此的親切，如此的深刻，如此的感動(dòng)。
20xx年x月x號(hào)，帶著對(duì)新生活新工作的好奇、激動(dòng)和期待，我來到了北京x學(xué)院。因?yàn)橥粋�(gè)方向同一個(gè)理想，在路上我結(jié)識(shí)了幾個(gè)小伙伴，短短幾分鐘由素不相識(shí)到互相幫助，這份情誼讓我很感動(dòng)，最初的不安和緊張瞬間煙消云散，我明白在這里我不會(huì)孤單，有愛的地方就會(huì)有天堂。
為了讓我們更快的了解公司、適應(yīng)新環(huán)境，從x號(hào)開始，各種培訓(xùn)課程接踵而至，包括入職動(dòng)員大會(huì)，聚餐、企業(yè)文化介紹，參觀公司展館，安全教育，廉政教育，財(cái)務(wù)介紹，素質(zhì)教育，戶外拓展等。再次步入校園，走進(jìn)教室，熟悉的桌椅，熟悉的黑板，這一切讓我思緒萬千，可是再一看周圍一張張陌生的臉龐和講臺(tái)前的各位領(lǐng)導(dǎo)，我清醒的認(rèn)識(shí)到我不再是學(xué)生了，而是職員。這是我們的選擇更是我們?nèi)松豢苫蛉鼻覠o法逃避的一課，無論如何也要堅(jiān)定勇敢地走下去!各位領(lǐng)導(dǎo)的講話和介紹讓我們更了解自己的企業(yè)，尤其是當(dāng)我們參觀十九局總部展館的時(shí)候，莊嚴(yán)肅穆的幾個(gè)大字映入眼簾"只有歷史和文化活著，這個(gè)企業(yè)才活著",那種敬畏之心和自豪感瞬間點(diǎn)燃了我滿腔的熱血和斗志，能成為公司一員，我感到無比的光榮!看著照片里一幕幕艱苦的生活環(huán)境和不懼任何艱難險(xiǎn)阻的革命先輩，我內(nèi)心充滿了敬佩和崇拜之情，我會(huì)帶著這份榮耀和鐵道兵精神努力工作，勇往直前!沙盤實(shí)驗(yàn)讓我們切身體會(huì)到了經(jīng)營(yíng)公司的不易和艱辛，戰(zhàn)略部署和財(cái)務(wù)又是多么的重要，也更好的鍛煉了我們的.默契和團(tuán)結(jié)，作為財(cái)務(wù)總監(jiān)的我，不免壓力特別大，雖然只是模擬，但財(cái)務(wù)關(guān)系重大，容不得半點(diǎn)差池，我、李雪和丁常青認(rèn)真做好事前、事中、事后的各項(xiàng)預(yù)算和決算，各個(gè)部門也積極配合參與經(jīng)營(yíng)決策，各司其職，各盡其能，最終我們團(tuán)隊(duì)取得了好成績(jī)!在老師的帶領(lǐng)下，我們開始一點(diǎn)點(diǎn)脫下自己武裝的鎧甲和厚重的包袱，逐漸打開自己緊閉的心扉，一天天融入這個(gè)溫暖的大集體，一天比一天懂得愛懂得給予、包容和感恩，讓每一顆心都得到了陽光的沐浴和潤(rùn)澤，紅牌與黑牌效應(yīng)更讓我們深刻明白：人生需要雙贏!漸漸我越來越明白林老師的良苦用心，這些看似變態(tài)的安排其實(shí)也是對(duì)我們的考驗(yàn)和磨煉，無規(guī)矩不成方圓，作為職場(chǎng)人，我們就應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，重守承諾，遵守公司規(guī)章制度，尊重自己尊重別人尊重集體。沒有對(duì)與錯(cuò)，我選擇，我快樂，我堅(jiān)守!這十天的培訓(xùn)雖已結(jié)束，但美好的記憶深烙我心底，團(tuán)隊(duì)的概念在我腦海深入骨髓，我熱愛這個(gè)集體!感謝命運(yùn)讓我們相遇相知相伴，感激你們的關(guān)心和鼓勵(lì)，讓我更加堅(jiān)強(qiáng)勇敢的做自己!我們因?yàn)楸舜硕兊酶油昝馈７浅８兄x各位領(lǐng)導(dǎo)和人資部不辭辛苦的組織這次培訓(xùn)活動(dòng)，讓我感受到了集體的溫暖、組織的關(guān)懷和中鐵x局欣欣向榮的活力。人生的課堂才剛剛啟程，我將會(huì)在培訓(xùn)中學(xué)到的、領(lǐng)悟到的進(jìn)行再消化和融匯到今后的工作實(shí)踐中去，將愛的能量和鐵道兵精神繼續(xù)傳承下去，時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷充電完善自己，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。仰望星空，腳踏實(shí)地，攜手并進(jìn)，齊心協(xié)力，共筑我們的鐵建夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)!
員工述職報(bào)告11
經(jīng)理，主管，以及各位同事：
我于20xx年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)做如下述職報(bào)告：
一、一年來的工作情況
(一)從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位效勞流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性和工作熱情。
(二)加強(qiáng)對(duì)員工的`培訓(xùn)
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的效勞意識(shí)和效勞技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的"建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策"，在原有的培訓(xùn)方案上制定出"的綠色環(huán)保實(shí)施方法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的本錢降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成"我為綠色酒店盡一份力"的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施"由小及大，由點(diǎn)到面"的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到。
(三)在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者效勞中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和效勞工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對(duì)我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿效勞"微笑天使"的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改良。
二、存在問題以及整改措施
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多缺乏。
1、對(duì)效勞和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)藏不夠。
2、工作開拓創(chuàng)新不夠。
3、在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問題考慮不夠。
4、只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5、爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。
針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2、工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3、采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的催促和培訓(xùn)。
5、主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺乏。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的開展和壯大做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
員工述職報(bào)告12
xx年元旦我正式加xxx險(xiǎn)公司，開始了我的銀保工作生涯。在這一年中有喜悅，有榮譽(yù)，有汗水，當(dāng)然也有辛酸，失落。我在不斷的磨練中成長(zhǎng)，鍛煉韌性。在這過去的一年中，我努力的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí)，勤于思考，不斷總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)完善自我，所做出的業(yè)績(jī)是我辛勤耕耘的有效見證。從開門紅的轉(zhuǎn)正到2季度的市場(chǎng)蕭條，還是3季度的營(yíng)銷準(zhǔn)備，4季度的全年業(yè)績(jī)沖刺我都在全身心的投入工作。在這一年的工作經(jīng)歷中，我感覺到自己的保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí)和銷售技能更加的成熟，自我能力大幅度提高。
開門紅我?guī)?個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中2個(gè)工行和3個(gè)農(nóng)行，可以說是客戶資源較差的5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。但這并沒有影響我的`斗志，反而使我更加積極，每天在大雪中穿職業(yè)裝打著領(lǐng)帶步行穿梭于網(wǎng)點(diǎn)中。建設(shè)路工行是我的主要出單點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)摼W(wǎng)點(diǎn)全體柜員吃飯，經(jīng)常買小禮品給他們，與行長(zhǎng)xx溝通我公司手續(xù)費(fèi)，該行長(zhǎng)愛吃大餐和喝啤酒，我抓住這一點(diǎn)經(jīng)常邀請(qǐng)他外出。個(gè)別銷售能力強(qiáng)的柜員我還經(jīng)常上門去問候，婦女節(jié)那天我專程上門為他們祝賀節(jié)日。該網(wǎng)點(diǎn)在1.2月成為我部門精品網(wǎng)點(diǎn)，同業(yè)公司業(yè)績(jī)?yōu)榱悖?月份國(guó)壽提高手續(xù)費(fèi)，大量投入費(fèi)用對(duì)該行領(lǐng)導(dǎo)和柜員拉近關(guān)系，該行開始銷售國(guó)壽保單。月底我邀請(qǐng)胡經(jīng)理到該網(wǎng)點(diǎn)與xx行溝通，結(jié)局有所扭轉(zhuǎn)，為我4月份轉(zhuǎn)正打下了良好基礎(chǔ)。工行龍首支行在xxx公司辦公大樓一樓，因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)所處地域隱蔽，幾天后，從其他網(wǎng)點(diǎn)獲知其地點(diǎn)。該網(wǎng)點(diǎn)張行從我們單獨(dú)外出幾次以后，大力支持我的工作，在我的轉(zhuǎn)正中，起到了重要的作用。該網(wǎng)點(diǎn)在銷售我公司保單前歷史上還未售出過保險(xiǎn)。農(nóng)行普遍保險(xiǎn)銷售技能差，分行支持力度小，農(nóng)行新華路支行我接受以來，堅(jiān)持每天駐點(diǎn)銷售，上柜員家里維修電腦等維護(hù)工作，將喜訊，彩頁等輔助品分發(fā)該網(wǎng)點(diǎn)。以上工作使我在當(dāng)月取得了該網(wǎng)點(diǎn)歷史性的空前業(yè)績(jī)。下月公司將該網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)20元手續(xù)費(fèi)取消，該行長(zhǎng)處處抵觸我的產(chǎn)品，排斥我的工作，支持同業(yè)銷售，造成業(yè)績(jī)下滑。農(nóng)行東區(qū)支行在汽車站旁邊，客流量在其他兩農(nóng)行算最高，因?yàn)樵撔械赜蛟�，匯款的顧客比較多，存款的非常少，我又缺乏駐點(diǎn)銷售的經(jīng)驗(yàn)，在我經(jīng)營(yíng)時(shí)期只破了零。農(nóng)行東區(qū)支行，我經(jīng)營(yíng)階段每天都要去兩次，客流量極少。后來許姐為我以一張1.1萬元的保單在該網(wǎng)點(diǎn)歷史性的保險(xiǎn)破零。那張保單刻入了我腦海，因?yàn)闆]有發(fā)票我跑步到東路支行借了1張才順利出單。4月份該網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)榭土髁可俦环中胁鸪?/p>
2季度4月份我以20萬的業(yè)績(jī)正式轉(zhuǎn)正。5月份市場(chǎng)開始蕭條，同業(yè)哄抬手續(xù)費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)慘淡，我的所有網(wǎng)點(diǎn)每月業(yè)績(jī)只夠破零。6月份我接受工行三所的經(jīng)營(yíng)管理，我邀請(qǐng)分行領(lǐng)導(dǎo)吳行和該網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)郭行聚餐，效果明顯，但是該月業(yè)績(jī)并不理想，該網(wǎng)點(diǎn)在那月總體業(yè)績(jī)不好。我買過一條真皮皮帶給郭行，她也回送過我一條領(lǐng)帶，該網(wǎng)點(diǎn)柜員我產(chǎn)品溝通不是太到位，只是和余超在廣場(chǎng)聚過幾次，沒有一次完善的培訓(xùn)。國(guó)壽在這兩月中反響較大，當(dāng)時(shí)國(guó)壽龔經(jīng)理多次找我談判。
3季度市場(chǎng)未出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，業(yè)績(jī)繼續(xù)低迷。我還是每天照常維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，不過多了點(diǎn)迷茫與失落。我開始思考銀保工作的實(shí)質(zhì)，探索突破點(diǎn)。經(jīng)常保持與胡經(jīng)理的溝通，與其他客戶經(jīng)理的溝通，低迷的市場(chǎng)讓我更加看通了客戶經(jīng)理的工作方向。3季度艱難的市場(chǎng)環(huán)境使我成長(zhǎng)起來，這個(gè)時(shí)期是我這一年中的關(guān)鍵時(shí)刻。我開始調(diào)整我的思路和工作方法，以駐點(diǎn)銷售為銷售基礎(chǔ)，以精品柜員帶動(dòng)不出單柜員，懂得銷售氛圍是決定一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)好壞的關(guān)鍵，真正理解到了保險(xiǎn)的意義和功用，學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)中實(shí)質(zhì)性的東西。在這個(gè)季度中我以兩筆因?yàn)橄到y(tǒng)原因未成功的期繳業(yè)務(wù)來激勵(lì)自己，積蓄力量。
員工述職報(bào)告13
日月如梭、時(shí)光飛逝，20xx年本人擔(dān)任綜合管理部部長(zhǎng)一職，回顧20xx年的工作歷程，我在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，在職能部門同事的鼎力支持和配合下，按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，積極展開工作，圓滿完成了自己所分管的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下述職：
一、注重自身學(xué)習(xí)提高，緊跟改革改制步伐。
20xx年初，本人被任命為綜合管理部部長(zhǎng)一職，到崗后，本人立即投入到對(duì)新崗位工作的熟悉和學(xué)習(xí)上，在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉了新的工作崗位要求，更好地履行自己的崗位職責(zé)。在過去的一年里，本人積極參與、組織完成了公司定編定員、薪酬分配、勞動(dòng)管理等各項(xiàng)工作，均取得較好效果。
二、團(tuán)結(jié)同志、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)
綜合管理部的工作繁雜，是人事、薪酬、文件管理、會(huì)議安排、黨務(wù)、工會(huì)、計(jì)生，內(nèi)部市場(chǎng)等一體的綜合管理部門。既要搞好內(nèi)外溝通，又要做好上傳下達(dá)，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作向前發(fā)展。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，在部門人員少，工作壓力大的'情況下，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 我深知個(gè)人業(yè)務(wù)能力有限，明白個(gè)人的力量是微不足道的道理，在工作中努力團(tuán)結(jié)同事，向各業(yè)務(wù)人員虛心請(qǐng)教，積極學(xué)習(xí)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
員工述職報(bào)告14
我是去年才考進(jìn)信用社的，像一張白紙，什么也不懂，所以要勤于學(xué)習(xí)，努力使自己進(jìn)入信合員工的角色，時(shí)間很快就過去了，這一年的工作匯報(bào)如下：
一年里我能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人;在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和教導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在也能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，同時(shí)在思想覺悟等方面也有了一定的提高。
在擔(dān)任工作時(shí)，能夠堅(jiān)持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對(duì)一致，確�，F(xiàn)金庫存簿與實(shí)際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，點(diǎn)錢時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、捆緊，蓋章清楚;能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。
嚴(yán)格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進(jìn)同出，在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢，在業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，我熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守社里的規(guī)章制度，保證出勤，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的`效果，同時(shí)在工作習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了很大的進(jìn)步，為信用社做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并且有效的利用業(yè)余時(shí)間。
一年來，我不斷地增強(qiáng)防范意識(shí)，值班守庫期間能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記防盜防搶防暴，熟練掌握、使用好各種防范器械，經(jīng)常檢查電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并確保值班守庫二小時(shí)不失控，信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
屬于服務(wù)行業(yè)，“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則,工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒(http://)自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠等，但我相信在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和持下，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我們信用社實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工述職報(bào)告15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間如流水，從事小學(xué)教育、教學(xué)工作已X年了。任職期間，在黨的教育方針、政策的指引下，在黨和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下，工作積極，勇于探索創(chuàng)新，表現(xiàn)突出，教育教學(xué)成績(jī)顯著，年度考核稱職以上，符合小學(xué)數(shù)學(xué)高級(jí)教師的申報(bào)條件，現(xiàn)申報(bào)小學(xué)數(shù)學(xué)高級(jí)教師職務(wù)，本人述職報(bào)告如下：
一、基本情況
本人XX，男，XXX年XX月生，現(xiàn)年XX歲，20xx年X月畢業(yè)XX，同年X月調(diào)入XX市，分配到XX小學(xué)任教至今�，F(xiàn)任教小學(xué)數(shù)學(xué)中高年級(jí)段。
二、政治思想好，愛心育人，敬崗樂業(yè)
任職以來，本人政治思想表現(xiàn)好，熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺抵制不良思想的侵蝕，防止思想腐化。本人熱愛本職工作，認(rèn)真貫徹黨的教育方針和政策。
從教X年來，我視校如家，從不遲到，曠、缺課，有高尚的職業(yè)道德和操守，言傳身教，堅(jiān)持既教書又育人的宗旨，與學(xué)生建立融治的師生關(guān)系，關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生，循循善誘，從不訓(xùn)罵、侮辱、體罰學(xué)生，遵重學(xué)生的人格，愛心育人，成績(jī)顯著，在師生中有較高的威信。多次被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀教師。
三、教學(xué)工作
X年來，我主要擔(dān)任中高年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)，每周授課X節(jié)以上。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，依綱靠本。在課堂教學(xué)中，注重以良好的師德作影響，有正確有效的方法作指導(dǎo)，課前要有充足的準(zhǔn)備，做到教材的理解，教法的掌握，教具的演示都有胸有成竹。授課要突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，做到科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合。此外還要精心設(shè)計(jì)合理的教法，創(chuàng)設(shè)最佳的課堂氣氛，再有是注重自己為人師表的形象，無論語言、儀表都要使學(xué)生覺得平易近人而又不失教者風(fēng)范，既要隨和又要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虘B(tài)與威信。
教學(xué)上靈活采用“啟發(fā)式、探究式”教學(xué)法，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，教師的主導(dǎo)性，不斷反思總結(jié)，提高教學(xué)的有效性。同時(shí)，注重“分層教學(xué)”，尊重學(xué)生的個(gè)性和人格，因材施教。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方面給予方法，采用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，“小組合作學(xué)習(xí)”、 “接力賽”等形式多樣的教學(xué)練習(xí)方式，及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)激勵(lì)，使每個(gè)學(xué)生都樂在學(xué)有所得之中，既培養(yǎng)了尖子，又提高了差生。
任職以來，所教班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃，習(xí)慣得到明顯進(jìn)步，學(xué)習(xí)能力得到提高，成績(jī)穩(wěn)中有進(jìn)，學(xué)生在數(shù)學(xué)“希望杯”競(jìng)賽中屢有獲獎(jiǎng)，本人也被評(píng)為“數(shù)學(xué)競(jìng)賽優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。近幾學(xué)年，所教班級(jí)數(shù)學(xué)期末統(tǒng)考合格率都在X%以上，優(yōu)秀率達(dá)X%以上。本人在學(xué)校、學(xué)生和家長(zhǎng)的各項(xiàng)調(diào)查問卷中滿意率均為X%。
四、虛心學(xué)習(xí)，不斷反思，提高教研能力
為了更好地做好本職工作，為了適應(yīng)教育形勢(shì)的發(fā)展，在工作之余，我十分注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持訂閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教師》、《小學(xué)教學(xué)參考》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教育》、《德育報(bào)》等教育教學(xué)雜志報(bào)刊以提高自身的業(yè)務(wù)能力，積極參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，參與各級(jí)各類教學(xué)研討活動(dòng)。
主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)，每學(xué)期聽課X節(jié)以上，參加了XX舉行的數(shù)學(xué)教學(xué)研討會(huì)學(xué)習(xí)，參加教育局和人事局舉行的多種形式的'學(xué)習(xí)，還參加小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)教育新課程培訓(xùn)，并積極參與學(xué)校的研究課題《加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，優(yōu)化課堂教學(xué)》《教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的互助式探究學(xué)生》的探討和研究，鉆研教材教法，探索素質(zhì)教育的規(guī)律，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，大膽進(jìn)行教法改革，開展愉快教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
多次承擔(dān)市級(jí)、校級(jí)公開課，青年教師賽課，取得良好成績(jī)。在教育教學(xué)中不斷反思總結(jié)，總結(jié)有一套自己的行之有效的教育教學(xué)方法，并堅(jiān)持寫教學(xué)后記，教學(xué)反思，撰寫的教學(xué)論文《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)有效性的幾點(diǎn)思考》、《給錯(cuò)誤緩沖》分別發(fā)表和獲獎(jiǎng)。
此外任職以來我熱心幫助，指導(dǎo)和培養(yǎng)實(shí)習(xí)教師，年輕教師，目前已經(jīng)指導(dǎo)和培養(yǎng)了X位實(shí)習(xí)教師和應(yīng)屆畢業(yè)生，他們現(xiàn)都成為小學(xué)一級(jí)教師。
此致
敬禮!
述職人：XXX
X年X月X日
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